软件技术服务方案
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增加功能模块
应客户的需求，另增加一Βιβλιοθήκη 模块收费-√√
按模块/工作量收费
其他服务
非我方开发的接口或系统出问题，若要帮忙处理
-
-
√
按工作量收费
一、维保服务的内容及方式
二、双方责任确定
序号
内容说明
我方负责处理
额外收费
备注
1
系统现有功能不实现
✔
-
2
系统现有功能优化
✔
-
3
系统增加新功能、新模块
✔
✔
按模块/工作量收费
-
√
√
按年度收费
数据备份
备份系统数据，确保系统数据安全有效
√
√
√
按年度收费
数据恢复
恢复有效的备份系统数据
√
√
√
按年度收费
数据库优化
通过对数据库的优化，提高软件运行速度，提高工作效率
-
√
√
按年度收费
系统流程的更改
应客户的需求，对现有的业务流程进行变更
-
√
-
维保期内每年(清收奖励方式，责任比例，责任金比例【包含责任金计算】、责任金返还标准)免费调整一次，超过1次的按照5000元/次收费
4
系统数据错误（帮忙查找原因）
✔
-
5
系统数据错误，因操作人员错误操作导致数据错误（数据录错，导致系统数据出现问题，例如表格录入特殊符号，代码识别不了显示时候不能正常显示列表；责任人录入错误，通过这个责任人已经进行了几次扣罚了）
✔
-
6
系统数据错误，因数据来源问题（缺失数据/数据错误），未正常生成BLDKUSER用户下数据表数据，导致的数据问题，处理数据问题
附件1：
维保服务清单
标准服务项目
服务内容
服务方式（“-”表示不能以该方式提供服务）
热线支持
远程维护
现场维护
收费方式
应用系统软件安装
为客户正确安装/发布应用软件
√
-
√
按年度收费
软件故障诊断
诊断软件故障原因，并提出排除故障措施
√
√
√
按年度收费
数据修正
查找系统中出错的数据，并进行修正，数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误。
✖
-
客户可选择自行处理，或者由我方技术人员上门处理，收费方式为每次现场维护：一天内可以处理完的按照2000元/天收费，超过1天的按照1000元/天收费
7
系统跑批失败（帮忙查找原因）
✔
-
8
系统跑批失败，接口原因（接口由我方开发），接口需要完善
✔
-
10
系统跑批失败，如果是因为数据缺失或变更等原因，linux系统内存不足或文件占用导致moia程序不执行
✖
-
客户可选择自行处理，或者由我方技术人员上门处理，收费方式为每次现场维护：一天内可以处理完的按照2000元/天收费，超过1天的按照1000元/天收费
数据修正
查找系统中出错的数据，并进行修正。若因数据跑批来源数据缺失、错误导致系统内数据错误。
-
-
√
每次现场维护：一天内可以处理完的按照2000元/天收费，超过1天的按照1000元/天收费
修改原有功能模块
应客户的需求，在现有的模块上增加相应的功能
-
√
√
每年免费提供3次，每次工作量小于（含）1天的开发需求。
应客户的需求，另增加一Βιβλιοθήκη 模块收费-√√
按模块/工作量收费
其他服务
非我方开发的接口或系统出问题，若要帮忙处理
-
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√
按工作量收费
一、维保服务的内容及方式
二、双方责任确定
序号
内容说明
我方负责处理
额外收费
备注
1
系统现有功能不实现
✔
-
2
系统现有功能优化
✔
-
3
系统增加新功能、新模块
✔
✔
按模块/工作量收费
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按年度收费
数据备份
备份系统数据，确保系统数据安全有效
√
√
√
按年度收费
数据恢复
恢复有效的备份系统数据
√
√
√
按年度收费
数据库优化
通过对数据库的优化，提高软件运行速度，提高工作效率
-
√
√
按年度收费
系统流程的更改
应客户的需求，对现有的业务流程进行变更
-
√
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维保期内每年(清收奖励方式，责任比例，责任金比例【包含责任金计算】、责任金返还标准)免费调整一次，超过1次的按照5000元/次收费
4
系统数据错误（帮忙查找原因）
✔
-
5
系统数据错误，因操作人员错误操作导致数据错误（数据录错，导致系统数据出现问题，例如表格录入特殊符号，代码识别不了显示时候不能正常显示列表；责任人录入错误，通过这个责任人已经进行了几次扣罚了）
✔
-
6
系统数据错误，因数据来源问题（缺失数据/数据错误），未正常生成BLDKUSER用户下数据表数据，导致的数据问题，处理数据问题
附件1：
维保服务清单
标准服务项目
服务内容
服务方式（“-”表示不能以该方式提供服务）
热线支持
远程维护
现场维护
收费方式
应用系统软件安装
为客户正确安装/发布应用软件
√
-
√
按年度收费
软件故障诊断
诊断软件故障原因，并提出排除故障措施
√
√
√
按年度收费
数据修正
查找系统中出错的数据，并进行修正，数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误。
✖
-
客户可选择自行处理，或者由我方技术人员上门处理，收费方式为每次现场维护：一天内可以处理完的按照2000元/天收费，超过1天的按照1000元/天收费
7
系统跑批失败（帮忙查找原因）
✔
-
8
系统跑批失败，接口原因（接口由我方开发），接口需要完善
✔
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10
系统跑批失败，如果是因为数据缺失或变更等原因，linux系统内存不足或文件占用导致moia程序不执行
✖
-
客户可选择自行处理，或者由我方技术人员上门处理，收费方式为每次现场维护：一天内可以处理完的按照2000元/天收费，超过1天的按照1000元/天收费
数据修正
查找系统中出错的数据，并进行修正。若因数据跑批来源数据缺失、错误导致系统内数据错误。
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每次现场维护：一天内可以处理完的按照2000元/天收费，超过1天的按照1000元/天收费
修改原有功能模块
应客户的需求，在现有的模块上增加相应的功能
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每年免费提供3次，每次工作量小于（含）1天的开发需求。