群体决策分析
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市场营销10市场营销10-1班 10 第三组
案例3： 案例 ：确定合适的营销方案
一年来，梅厂长和同事们通过努力，是一个将要倒闭的时装厂停止滑坡。今天， 他请来了一位作为该厂顾问的大学管理系教授伍楚欣先生，列席该厂在长办公室 召开的讨论产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长老包，厂 财务科长李凯，他们俩都是会计师；还有销售科小狄，他没有专业学历，但工作 经验丰富，手下有一批销售员，还负责与一批独立的销售代理人联系。会议开始 后，首先由梅厂长提议请大家讨论产品要不要提价，老包说应马上提16%，现在 干一笔订货定获赔一笔，不提价不行了。李完全同意包的观点，估计从现在起提 价16%，到年底可盈利30万元。小弟一直没吭声，当梅厂长征求他的意见时，他 表示突然提价无法向一个多月来好不容易争取到的客户们进行解释；可包坚持要 提价。在冷场后，梅厂长请伍教授发言，伍教授即分析了销售中期提价带来的一 些问题，又提出几种备选方案，考虑怎样才能让提价起作用，使工厂赚到钱。于 是气愤又活跃起来，大家商定马上把提价一事以打电话和发传真方式通知客户， 同时做好销售员的思想工作，并打电话通知销售代理们；对订货低于8000元的 客户就发信给他们，并要求在五天内答复。最后由梅厂长宣布会议到此结束，会 后大家分头行动。 思考题： 1、为了明确合适的营销方案，该厂讨论产品是否提价时采用了哪些方法？ 2、在群体中应如何决策？
The end Thank you
1群体成员参与决策的程度2群体决策的内容3躯体决策的范围群体决策的优势1最大限度的发挥群体成员的积极性2提高决策的可接受性3实现了知识结构上的互补增前观点的多样群体决策的缺点1办事缓慢成本高昂2常常导致妥协和盲从的群体思维3极端化倾向4责任分散满意原则决策行为遵循满意原则而非最优原则
组织行为学
------群体决策分析 群体决策分析
群体决策的影响因素
（一）环境
环境是群体决策的重要条件。宽松、开放的外界条件和决策场所以及 公开、坦率的信息沟通氛围是群体决策有效运行的保证。
（二）规模
韦伯认为，5~11人组成的中等规模的群体决策最有效，能得出比较正 确的决策；2~5人规模的群体决策更容易达成一致。
（三）成员的组成及其个性特征
不同个性的成员在一起有利于激发创造力和想象力，但会形成不同的 意见；个性特征相近可能没想法，也可能认同同一意见。
整理提交 方案 没 有 达 成 一 致
专家讨论， 提交方案
专家再提 、观点越新颖、越奇特越好; 2、追求数量，意见越多越好； 3、对别人的建议不作任何评 价，将相互讨论限定在最 低限度； 4、探索改进方法，鼓励成员 提出意见，并对他人的设 想进行补充
优点：
1、使人解放思想、开拓思维 2、使参与人员之间的关系更 紧密 3、产生的建议多
名义群体法
评价想法 记录想法 投票选择
优
阐述问题
强调不同意见的提出，提 高每种意见的注意力，使群体 点 成员具有均等的参与机会，并 表达自己的观点。 缺 投票浪费大量时间，可能 使参与者产生厌烦情绪。
做出选择
点
德尔斐法
德尔斐法的过程：
确定问题， 提出建议 征询专家 建议 汇总方案 和建议
公布结果
达成一致
（四）规范与凝聚力
鼓励的、平等的、以任务为导向的群体规范能增进群体决策的有效性。 凝聚力直接影响群体的士气以及群体对决策的关注程度，但容易产生小 团体意识。
（五）地位
群体成员中地位差异对决策具有导向作用，地位低的成员更趋向于服 从决策，地位高的人则更愿意支配他人从而损害决策的有效性。
群体决策的方法
群体决策的基本原则
满意原则 决策行为遵循满意原则而非最优原 则。在群体决策时，尽管可以集思广 益，但个体依然会受到局限，不可能 产生最优化的决策，只能更多的满足 群体决策的要求。 可行性原则 决策的可行性时衡量决策正确与否 的标志。在决策时，不仅要考虑到各 种有利和不利的因素，还要对因素的 变化进行分析，并且考虑到决策实施 的影响和后果。 信息准确全面原则 信息是决策的基础。只有掌握大量、 全面、准确的信息，并对其进行全面 系统的归纳、总结、比较、选择和去 伪存真、去粗取精、由此及彼、由表 及里的思考，才能做出科学的决策。 民主原则 既然是群体决策，就应该发扬民 主，不搞独裁，不在群体力发展小团 体群体决策要体现大多数群体成员的 利益，而不是少数人的私利。
缺点：
1、在实现复杂而丰富的互动上始 终存在缺陷； 2、成本较高
经过以上的分析， 经过以上的分析，可以得出答案要点
1、该厂讨论时，先开始自由讨论，是运用会议讨论法， 后来没讨论出结果，请伍教授又提出几种备选方案， 这是运用了德尔斐法。 2、在群体中决策的步骤： （1）提出问题，即决策要达到的目标; （2）选择合适的决策方法，要根据公司的实际情况和问 题的性质来决定; （3）在决策过程中一定要遵循群体决策的原则；
会议讨论法
原则：
1、及时分发会议议程和背景材料； 2、明确会议目标； 3、注意群体构成； 4、把想法产生与评估分开； 5、鼓励少数人发表意见； 6、留心反对者的态度； 7、检验决策的支持率； 8、控制无效讨论； 9、善于总结会议结论并落实会后 任务与责任。
电子会议 优点：
1、成员参与方便，不受空间限制， 可支持多项任务； 2、匿名、可靠、快速。
缺点：
1、整理花费大量时间 2、要求参与人员具有较高的 素质
辩证思维决策法
步骤：
方案A 问题
识别A的假设
方案B
识别B的假设
选择
提出A的优缺点
提出B的优缺点
方案A
方案B
A与B的折中方案
新方案
提喻法
提喻法最早由哥登法提出，他采用的方法是：不让 与会者（主持人除外）知道创意的真正意图，而让 其进行海阔天空的联想，以捕捉创意的火花。 具体实施方法：由5~7个人参加会议进行讨论，但 讨论的问题与决策没有直接的关系，而是利用类比 的方式进行讨论。 采用这种方法的优点是，把熟悉的事物变成陌生的 事情，有助于人们摆脱条条框框的束缚，充分利用 自己的想象力开拓新的思路。
什么是群体决策
群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人 共同参与决策分析并制定决策的整体过程。 其中，参与决策的人组成了决策群体。 群体决策包括以下三个维度： 1、群体成员参与决策的程度 2、群体决策的内容 3、躯体决策的范围
群体决策的优缺点
群体决策的优势 1、最大限度的发挥群体 成员的积极性 2、提高决策的可接受性 3、实现了知识结构上的 互补，增前观点的多样 性 4、增强民主性和合法性 群体决策的缺点 1、办事缓慢、成本高昂 2、常常导致妥协和盲从 的群体思维 3、极端化倾向 4、责任分散
案例3： 案例 ：确定合适的营销方案
一年来，梅厂长和同事们通过努力，是一个将要倒闭的时装厂停止滑坡。今天， 他请来了一位作为该厂顾问的大学管理系教授伍楚欣先生，列席该厂在长办公室 召开的讨论产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长老包，厂 财务科长李凯，他们俩都是会计师；还有销售科小狄，他没有专业学历，但工作 经验丰富，手下有一批销售员，还负责与一批独立的销售代理人联系。会议开始 后，首先由梅厂长提议请大家讨论产品要不要提价，老包说应马上提16%，现在 干一笔订货定获赔一笔，不提价不行了。李完全同意包的观点，估计从现在起提 价16%，到年底可盈利30万元。小弟一直没吭声，当梅厂长征求他的意见时，他 表示突然提价无法向一个多月来好不容易争取到的客户们进行解释；可包坚持要 提价。在冷场后，梅厂长请伍教授发言，伍教授即分析了销售中期提价带来的一 些问题，又提出几种备选方案，考虑怎样才能让提价起作用，使工厂赚到钱。于 是气愤又活跃起来，大家商定马上把提价一事以打电话和发传真方式通知客户， 同时做好销售员的思想工作，并打电话通知销售代理们；对订货低于8000元的 客户就发信给他们，并要求在五天内答复。最后由梅厂长宣布会议到此结束，会 后大家分头行动。 思考题： 1、为了明确合适的营销方案，该厂讨论产品是否提价时采用了哪些方法？ 2、在群体中应如何决策？
The end Thank you
1群体成员参与决策的程度2群体决策的内容3躯体决策的范围群体决策的优势1最大限度的发挥群体成员的积极性2提高决策的可接受性3实现了知识结构上的互补增前观点的多样群体决策的缺点1办事缓慢成本高昂2常常导致妥协和盲从的群体思维3极端化倾向4责任分散满意原则决策行为遵循满意原则而非最优原则
组织行为学
------群体决策分析 群体决策分析
群体决策的影响因素
（一）环境
环境是群体决策的重要条件。宽松、开放的外界条件和决策场所以及 公开、坦率的信息沟通氛围是群体决策有效运行的保证。
（二）规模
韦伯认为，5~11人组成的中等规模的群体决策最有效，能得出比较正 确的决策；2~5人规模的群体决策更容易达成一致。
（三）成员的组成及其个性特征
不同个性的成员在一起有利于激发创造力和想象力，但会形成不同的 意见；个性特征相近可能没想法，也可能认同同一意见。
整理提交 方案 没 有 达 成 一 致
专家讨论， 提交方案
专家再提 、观点越新颖、越奇特越好; 2、追求数量，意见越多越好； 3、对别人的建议不作任何评 价，将相互讨论限定在最 低限度； 4、探索改进方法，鼓励成员 提出意见，并对他人的设 想进行补充
优点：
1、使人解放思想、开拓思维 2、使参与人员之间的关系更 紧密 3、产生的建议多
名义群体法
评价想法 记录想法 投票选择
优
阐述问题
强调不同意见的提出，提 高每种意见的注意力，使群体 点 成员具有均等的参与机会，并 表达自己的观点。 缺 投票浪费大量时间，可能 使参与者产生厌烦情绪。
做出选择
点
德尔斐法
德尔斐法的过程：
确定问题， 提出建议 征询专家 建议 汇总方案 和建议
公布结果
达成一致
（四）规范与凝聚力
鼓励的、平等的、以任务为导向的群体规范能增进群体决策的有效性。 凝聚力直接影响群体的士气以及群体对决策的关注程度，但容易产生小 团体意识。
（五）地位
群体成员中地位差异对决策具有导向作用，地位低的成员更趋向于服 从决策，地位高的人则更愿意支配他人从而损害决策的有效性。
群体决策的方法
群体决策的基本原则
满意原则 决策行为遵循满意原则而非最优原 则。在群体决策时，尽管可以集思广 益，但个体依然会受到局限，不可能 产生最优化的决策，只能更多的满足 群体决策的要求。 可行性原则 决策的可行性时衡量决策正确与否 的标志。在决策时，不仅要考虑到各 种有利和不利的因素，还要对因素的 变化进行分析，并且考虑到决策实施 的影响和后果。 信息准确全面原则 信息是决策的基础。只有掌握大量、 全面、准确的信息，并对其进行全面 系统的归纳、总结、比较、选择和去 伪存真、去粗取精、由此及彼、由表 及里的思考，才能做出科学的决策。 民主原则 既然是群体决策，就应该发扬民 主，不搞独裁，不在群体力发展小团 体群体决策要体现大多数群体成员的 利益，而不是少数人的私利。
缺点：
1、在实现复杂而丰富的互动上始 终存在缺陷； 2、成本较高
经过以上的分析， 经过以上的分析，可以得出答案要点
1、该厂讨论时，先开始自由讨论，是运用会议讨论法， 后来没讨论出结果，请伍教授又提出几种备选方案， 这是运用了德尔斐法。 2、在群体中决策的步骤： （1）提出问题，即决策要达到的目标; （2）选择合适的决策方法，要根据公司的实际情况和问 题的性质来决定; （3）在决策过程中一定要遵循群体决策的原则；
会议讨论法
原则：
1、及时分发会议议程和背景材料； 2、明确会议目标； 3、注意群体构成； 4、把想法产生与评估分开； 5、鼓励少数人发表意见； 6、留心反对者的态度； 7、检验决策的支持率； 8、控制无效讨论； 9、善于总结会议结论并落实会后 任务与责任。
电子会议 优点：
1、成员参与方便，不受空间限制， 可支持多项任务； 2、匿名、可靠、快速。
缺点：
1、整理花费大量时间 2、要求参与人员具有较高的 素质
辩证思维决策法
步骤：
方案A 问题
识别A的假设
方案B
识别B的假设
选择
提出A的优缺点
提出B的优缺点
方案A
方案B
A与B的折中方案
新方案
提喻法
提喻法最早由哥登法提出，他采用的方法是：不让 与会者（主持人除外）知道创意的真正意图，而让 其进行海阔天空的联想，以捕捉创意的火花。 具体实施方法：由5~7个人参加会议进行讨论，但 讨论的问题与决策没有直接的关系，而是利用类比 的方式进行讨论。 采用这种方法的优点是，把熟悉的事物变成陌生的 事情，有助于人们摆脱条条框框的束缚，充分利用 自己的想象力开拓新的思路。
什么是群体决策
群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人 共同参与决策分析并制定决策的整体过程。 其中，参与决策的人组成了决策群体。 群体决策包括以下三个维度： 1、群体成员参与决策的程度 2、群体决策的内容 3、躯体决策的范围
群体决策的优缺点
群体决策的优势 1、最大限度的发挥群体 成员的积极性 2、提高决策的可接受性 3、实现了知识结构上的 互补，增前观点的多样 性 4、增强民主性和合法性 群体决策的缺点 1、办事缓慢、成本高昂 2、常常导致妥协和盲从 的群体思维 3、极端化倾向 4、责任分散