构建以人为本的服务体系
构建“以人为本”的图书管理服务体系
363文化纵横构建“以人为本”的图书管理服务体系科学发展观理念在各个行业贯彻落实的过程中，社会各界对以人为本理念提出的要求也越来越高。
作为图书馆来说，应该在以人为本理念的指引下，将满足读者个性化发展和人性化发展诉求作为自身转型发展的首要目标，建立完善的以人为本管理体系与服务体系，才能在实现优化和完善图书馆管理服务体系的基础上，推动图书馆的建设和发展。
图书馆以人为本的概念分析以人为本理念强调的是图书馆必须坚持人文关怀，充分尊重读者和理解读者的阅读需求。
这就要求，图书馆在构建以人为本管理体系的过程中，不但要采取积极有效的措施提高服务读者的质量和效率，而且还应加强管理人员综合素组培养的力度，才能满足读者提出的个性化阅读需求。
另外，为了确保以人为本图书馆管理服务体系构建目标的顺利完成，图书馆管理人员应该通过创设图书馆工作任务分配机制的方式，提高管理人员的综合素质和服务水平，为广大读者提供优质的阅读服务。
贯彻落实一以人为本理念满足读者提出的个性化也读需求是以人为本图书馆管理服务体系构建的最终目标。
这就要求，图书馆在落实以人为本服务理念时，必须深入的分析和了解读者的阅读需求，优化图书馆的馆藏资源，才能在有效提升图书馆整体图书质量的前提下，降低图书馆的服务成本。
此外，以人为本图书馆管理服务体系的构建，不但为图书馆未来发展方向的优化以及图书馆服务设施配置的优化提供了强有力的支持，而且完善了图书馆管理服务的体系，体现出了图书馆管理服务体系的人性化、个性化特点，推动了图书馆事业的稳步发展。
“以人为本”的图书管理服务体系构建途径健全“以人为本”的管理体制。
以人为本理念在图书馆管理服务体系中的有效落实，不但有助于图书馆服务质量的有效提升，而且对于图书馆管理人员工作积极性的调动也有着极为重要的意义。
作为图书馆的领导层来说，应该根据新时期图书馆管理工作的特点和要求，制定科学合理的激励机制和标准，针对在日常工作过程中表现优异的员工应该给予物质和精神方面的奖励，调动员工的积极性。
以人为本理念下的城市公共服务体系建设
关键 词 ： 公 共服 务 ； 政府购 买； 以人 为本 ； 体 系建设
中图分类号 ： Ｆ ２ ９
文献标志码 ： Ａ
文章编号 ： １ ６ ７ ３ — ２ ９ １ Ｘ（ ２ ０ １ ４ ） ０ ８ — ０ ０ ６ ０ — ０ ２
一
、
当前 中国ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 市公 共服 务体 系的症结
开始 了一系列 的城市公共服务 的社会化改革 ， 其初衷是希望
工作 ， 政府通过各种类 型的企 业将 公共物品和公共服务输送 到普通 民众手 中。 其二 ， 传统体 系的供给途径是企业 。 因为当
时， 中国在劳动就业领域 实行 “ 低薪酬 、 广就业” 政策 ， 当时城
市居 民享受公共服务主要通 过企业 和岗位 来实现 ， 公共服务 的大部分资源在 当时是政府来配置 的， 政府将这些资源分配 附属在具体 岗位上 ， 所以， 城市 居 民首先 就是 “ 单位人 ” 。其
２ ０ １ ４年第 ８ 期 总第 ２ ２ ６期
经济研 究导 刊
ＥＣ ＯＮＯＭＩ Ｃ ＲＥ Ｓ ＥＡ ＲＣＨ ＧＵＩ ＤＥ
Ｎｏ ． ８， ２ ０１ ４ Ｓ ｅ ｒ ｉ ａ ｌ Ｎｏ ． ２２ ６
以人为本理念下的城市公共服务体系建设
杨 刘 军
（ 中国人民大学 ， 北京 １ ０ ０ ８ ７ ２ ）
顾名思义 ， 公共服务就是面 向公众提供 的各种与其 日常生活 息息相关 的服务项 目， 其 内涵是 国家和政府履行的一种对于
企业 的员工之间形成了一种“ 大家庭” 的关系模式 ， 互 帮互助。 总的来说 ， 中国传统的城市公共服务体系是一种 以政府
为主题 、 通过企业 （ 单位 ） 来实施的普遍的 、 就业型体系。这种 体系 因为是政府和企业包揽式 的服务 ， 因而具有较强 的公 益 性， 它也像计划 经济一样 ， 在特殊 时期确实 因为能够体现社 会主义集 中力量办大事 的优越性而发挥过 巨大的作用。
医院优质服务方案
医院优质服务方案一、服务理念医院的服务理念应是以患者为中心，以医生为主导，全员参与，以人为本，医疗技术为支撑的概念，从而提供优质的服务。
二、建设服务体系优质服务需要建设完整的服务体系，该体系由以下几个方面构成：（一）服务规范：制定详细的服务规范，包括患者服务流程、服务标准、未成年人保护、隐私保护等方面。
（二）服务设施：建立标准化诊疗场所、房间配备、卫生条件等方面的标准，保证医疗环境的清洁、整洁、有序。
（三）技术保障：提供全面的技术保障，如设备先进、科技先进、质量可靠等方面的要求。
（四）人员管理：在服务体系中，人员应承担重要角色，负责核心的问题。
医院应对员工进行必要的培训和考核，使员工熟练掌握服务标准和流程，并保证人员有足够的时间和资源来提供优质服务。
（五）疾病管理：医院应提供完善的疾病管理，包括治疗方案、康复方案等方面的资源，以保证患者能够快速得到有效治疗，防止疾病二次发生。
三、服务流程无论是什么医院，服务流程都应该是相同的，这样有助于更简单、更可预测的服务。
（一）预约挂号：医院的预约挂号应具有操作简单，易于预约的特点，以患者为中心，减少患者的等待时间等问题。
（二）接诊就诊：医院接诊应尽量减少患者的等待时间，医生应对病情做出准确的判断，用熟悉的语言进行交流，细致体贴，有耐心。
让患者感到信息相互沟通，以及被理解和关心的感觉。
（三）检查诊疗：医院的专业检查和诊疗流程应该同样需要制定标准，用来规范诊疗流程，避免因各种原因导致诊疗过程出现异常，不规范的现象，而进一步影响患者的诊疗体验。
（四）疾病告知与沟通：医生应向患者清晰地告知其病状，为其提供专业、详尽的治疗方案，并授予必要的医疗建议，以提高患者的治疗成功率。
（五）药品配药与发放：医院应对药品管理和配药机制进行规范管理，保证药品品质，减少患者自购药物的现象，避免误诊、误服药、欺诈等问题。
（六）后续随访：医生应根据患者的治疗情况及时安排复诊、随访，并给予必要的建议和指导，以达到更好的治疗效果。
17034146_崇州：以人为本，建设群众满意的人社公共服务体系
58交流区域崇州：以人为本，建设群众满意的人社公共服务体系崇州市委、市政府高度重视人社公共服务体系建设，认真贯彻执行四川省人社厅和成都市人社局关于“一号工程”的安排部署，着力推进“四化”建设，把“一号工程”变为实实在在的民生工程。
由长到短，实现基层平台标准化建设一是合理规划点位。
采取“合建+入驻便民服务中心”的方式，分批完成标准化建设点位227个，并全部通过了成都市验收。
全市基层平台平均服务半径不超过2公里，建成了人社公共服务“15分钟服务圈”。
二是提升标准化水平。
2017年，对所有基层平台进行设施设备更新，统一规范场所、标识标牌，拓展平台服务功能。
“综合柜员制”与成都市同步实施，所有平台均能承接办理延伸到基层的人社公共服务项目，并按服务对象2000人对应1名服务者配齐配强工作人员。
由少到多，推动服务基础信息化建设一是大力推行同城通办。
把直接面向群众的75项公共服务事项全部延伸到乡镇（街道）和村（社区），其中乡镇（街道）基层平台可现场办理全部业务，村（社区）基层平台可在窗口办理25项，通过资料收集和委托代办等限时办结50项。
二是大力推行网上经办。
完善崇州市人民政府网站人社版块项目设置，开发崇州医保微平台、崇州就业和社保微信公众号、社银平台等。
推动网上经办业务由计算机终端向移动终端、自助终端延伸， 崇州市坚持人社工作服务经济、服务群众，强力推进“四化”建设，为全面建成全省统筹、标准统一、智慧融合、方便快捷、群众满意的人社公共服务体系贡献力量。
目前，崇州市有56项业务可在自助一体机上办理，100多项业务可全程在网上办理。
三是拓展网络监管方式。
开发成都市首个医保基金红黄预警智能分析系统，对次均支付、总控费用、在床率等重点指标异常情况进行“红”“黄”自动预警。
开发成都市首个药店视频监管系统，通过定点药店远程视频监控，强化“医保电子警察”日常巡查。
由条到块，推进服务机制协同化建设一是建立项目清单。
系统梳理公共服务项目，形成统一、规范、适用的135项公共服务项目清单，并实时更新、动态管理。
社区卫生服务中心：以人为本,打造全民健康服务新平台
社区卫生服务中心：以人为本，打造全民健康服务新平台。
社区卫生服务中心是一种“以居民为中心”的卫生服务体系，通过深度融合基础医疗、预防保健、健康教育等内容，为社区居民提供全方位、多层次、个性化的健康服务，形成以居民为主体、以以家庭为单位、以社区为基础、以医疗卫生机构为支撑的卫生服务体系。
社区卫生服务中心的核心服务内容包括常见病、慢性病、健康管理、健康教育等方面。
其中，常见病常见病预防、诊断、治疗和健康管理是社区卫生服务中心最基本的服务内容，慢性病是社区卫生服务的重点服务对象，健康管理和健康教育则是社区卫生服务中心的特色服务内容。
社区卫生服务中心秉承“以人为本”的服务理念，推动智慧健康服务模式，深入挖掘居民健康需求，为居民提供更贴近实际需求的健康服务，将社区卫生服务中心打造成为有温度的社区健康管理平台。
一、居民健康需求是社区卫生服务中心服务的核心社区卫生服务中心要充分认识到居民是社区卫生服务的主体，卫生服务的组织者和参与者，在服务中心建设中应充分关注居民的健康需求和实际情况。
服务中心应通过调查研究、策划方案、组织实施等方式，了解居民的健康需求，从常见病、慢性病、孕产等方面逐步拓展服务内容。
二、创新智慧健康服务模式，提高服务效率和质量社区卫生服务中心要充分发挥智慧健康管理平台的助力功能，采用国际领先的互联网医疗技术、大数据技术、技术等，通过建立健康档案、远程健康咨询、家庭医生定制服务等方式，提高服务的效率和质量，实现全民健康服务的新高度。
三、营造“亲情化”、温暖化的服务氛围在社区卫生服务中心建设中，必须营造“亲情化”、温暖化的服务气氛，为居民提供符合他们需求的健康服务。
尤其需要关注老年居民和病患居民，通过建立更为人性化的服务模式、提高医疗医疗服务质量、增加过家庭服务次数等方式，切实解决居民的健康需求。
四、建立健全的管理制度和运行机制在社区卫生服务中心建设中，必须建立健全的管理制度和运行机制，确保社区居民的健康需求得到更好的满足。
基于以人为本的图书馆服务理念构建7篇
基于以人为本的图书馆服务理念构建7篇第1篇示例：随着社会的不断发展和进步，人们对于图书馆服务理念的需求也在不断提高。
传统的图书馆服务模式已经不能完全满足人们的需求，因此基于以人为本的图书馆服务理念应运而生。
这种服务理念以用户为中心，关注用户需求，提供个性化、多样化的服务，让读者感受到更好的阅读体验。
基于以人为本的图书馆服务理念倡导个性化服务。
不同的用户有不同的需求和兴趣，因此图书馆应该提供个性化的服务，让每一个用户都能找到自己感兴趣的书籍和资源。
可以通过定制化的图书推荐、个性化的阅读指导、定制化的阅读活动等方式来满足用户的个性化需求，让用户感受到专属于自己的阅读体验。
基于以人为本的图书馆服务理念要注重员工素质的提升。
员工是图书馆服务的重要组成部分，其素质和服务态度直接影响到用户的体验。
图书馆应该加强员工的培训和管理，提升员工的专业素养和服务意识，使他们能够更好地为用户提供优质的服务，传递温暖和关怀。
基于以人为本的图书馆服务理念是一种符合时代潮流的服务理念，旨在让用户获得更好的阅读体验。
图书馆应该不断优化和改进服务方式，让用户感受到更贴心、更便捷、更丰富的服务内容，推动图书馆的发展与进步。
希望各个图书馆都能秉承以人为本的服务理念，为读者提供更优质的服务，让阅读成为一种愉快的享受。
【本文长度共1201字】第2篇示例：基于以人为本的图书馆服务理念构建随着互联网的普及和数字化信息的快速发展，图书馆不再是传统意义上单纯收藏书籍的场所，而更多地成为人们学习、娱乐和社交的场所。
建立一个以人为本的图书馆服务理念是当今图书馆事业发展中至关重要的一环。
本文将探讨如何构建基于以人为本的图书馆服务理念，为读者提供更加贴心、便利和高效的服务。
基于以人为本的图书馆服务理念还应该注重读者体验。
在数字化时代，图书馆作为实体场所，服务质量和读者体验显得格外重要。
图书馆应该不断优化自身的服务流程和设施设备，提高服务效率和质量。
引入自助借还书设备、建立在线预约系统、提供无障碍设施等，都可以提升读者的体验感。
构建以人为本的医疗服务观念
构建以人为本的医疗服务观念随着社会的进步和人们生活水平的提高，医疗服务质量成为了人们所关注的一个重要方面。
医疗服务，通常认为是指医院、诊所和其他医疗机构提供的医学诊疗服务和保健服务的总称。
作为医疗服务提供者，应该如何构建以人为本的医疗服务观念，以满足人们的需求和期望，成为了医疗服务行业所关注的重点。
一、什么是以人为本的医疗服务观念？以人为本的医疗服务观念是通过整体的、全面的、个性化的医疗服务，以满足患者及其家属的身心、生理、心理健康需求为中心，体现了价值感、品位和人文关怀的一种服务理念和服务模式。
以人为本的医疗服务观念注重人文才能全面实现患者的需求满足，理解患者的病情状况，对病情进行全面的评估，制定自然包含多种治疗方法的综合治疗计划，不仅注重技术水平，更是注重病人身心健康的全面及完善的服务。
但是只有更深刻的领会了“以人为本”的特色和内涵，才能更好的将其运用于医疗服务之中。
二、建立以人为本的医疗服务观念的必要性1、满足患者的需求和期望，提高患者的意识和自信心建立以人为本的医疗服务观念，不仅能让患者获得专业化的治疗，更能够在充分尊重和把握患者和家属需要、期望的基础上，通过针对患者的疾病特征和个性化需求的专业治疗，帮助患者提高意识和自信心，增加使用医疗服务的积极性，提高服务满意度。
2、提高医疗服务质量，优化医疗服务体系通过以人为本的医疗服务观念，可以优化医疗服务体系，实现医疗资源的优质平衡，保障医护人员的职业素养及医德医风的提高，同时优化医疗服务的流程与管理，进一步提高医疗服务质量和服务标准。
3、打造优质品牌形象，提高医疗服务的市场竞争力以人为本的医疗服务观念实现精细化管理，提高服务质量与服务满意度，能够打造优质品牌形象，提升医疗服务的市场竞争力，强化医院的品牌效应。
三、构建以人为本的医疗服务观念应该注意什么？1、贴近患者需求,提供全程服务医院贴近患者需求和病情分级，统筹调配医疗资源，有效解决患者和家属误诊、漏诊等问题，提供全程专业化的治疗服务。
医改的5个目标
医改的5个目标医改的5个目标近年来，医疗领域发生了深刻的变革，医改也跟随着不断地推进。
医改意味着着力解决医疗领域的问题，提高医疗服务水平和质量，降低医疗费用，让老百姓能够真正享受到健康服务。
下面我们来看看医改的5个目标。
一、建立以人为本的医疗卫生服务体系医疗卫生服务的本质就是关怀人的健康。
因此，建立以人为本的医疗卫生服务体系是医改的首要目标。
这个目标包括建立健康保障体系，加强预防保健、基本医疗、基层卫生等服务体系建设。
通过一系列的政策和措施，实现全民健康的覆盖。
二、深化医改，推进医疗体制层面的改革深化医改，努力打造一个高效、协调、可持续的医疗卫生体系，是医改的重要目标。
医改的核心就是改革医疗体制，让医疗资源达到最优配置。
通过加强立法、政策制定，规范医疗行业经营管理，完善医生、医护人员的招聘、考核、评价等更改。
三、提高医疗服务质量和安全水平医疗服务的质量和安全是老百姓最为关注的问题，这也是医改的一个核心目标。
通过完善医疗服务质量管理、加强医院的内部管理、实现医疗卫生服务标准化、提高医生医疗技能和医疗质量评价等方面的改善，提升医疗服务质量和安全水平。
四、加强医保体系建设，降低医疗费用医疗费用高已成为社会热议问题，解决好这个问题是医改的重中之重。
加强医保体系建设，推动药品、医疗器械的价格调控、提高医保报销比例等方面的改革，将有效降低医疗费用负担，提高医保服务覆盖面。
五、深化医药卫生体制改革，促进医药产业健康发展医改除了是在卫生领域的改革外，还包括着重深化医药卫生体制改革以促进医药产业发展。
因此，加强药品监管、鼓励药物研发创新等方面的改革，推动医药卫生体系的优化和升级，实现各医药产业规范化、安全化的进步。
总之，医改的5个目标绝非易事，这需要各医药从业者、行业团体、政府部门共同协作、全力以赴。
虽然这个过程中可能有些曲折困难，但是只有不断努力，医改的路程才能够更为顺畅，给广大老百姓带来更好的健康保障。
高职院校图书馆如何构建以人为本的服务体系
高职院校图书馆如何构建以人为本的服务体系摘要：以人为本是高职院校图书馆服务体系的核心理念，同时也是高职院校图书馆发挥服务功能的有力保障。
高职院校图书馆如何构建“以人为本”的服务体系是促进高职院校图书馆事业的全面、协调、可持续发展重要保障。
关键词：高职院校图书馆以人为本服务体系从党的十六届三中全会提出科学发展观以来，以人为本作为科学发展观的核心和本质，成为各界研究讨论的热点话题。
科学发展观已经成为指导我国各项事业发展的科学观念和根本方法，同样对高职院校图书馆工作具有重要的指导意义。
高职院校图书馆作为高职院校文化建设和发展中的重要组成部分，对于高职院校科研水平的提升、学生综合素质的提高都有重要的保障和推动作用。
只有积极探索高职院校图书馆改革途径，构建以人为本的服务体系，才能推进高职院校图书馆全面、协调和可持续发展。
以人为本，提倡人文关怀，提供以人为本的服务，是21世纪社会发展的方向。
它对于提升高职院校图书馆的整体水平，充分发掘高职院校图书馆的服务潜力，改善高职院校图书馆的服务环境，树立高职院校图书馆的崭新形象，无疑提供了广阔的发展空间，为高职院校图书馆的发展指引了一个明确的方向和思路。
在高职院校图书馆读者服务工作中，以人为本的根本宗旨就是在服务中以读者为“上帝”，读者的需求、读者的利益高于一切。
一切体现在以人为本的之中，充分尊重读者的个人自由空间，最大限度地满足读者的一切合理需求。
一、高职院校图书馆以人为本服务理念的内涵高职院校图书馆管理观念要以最大限度地满足社会对知识、信息的需求和推动社会的全面进步为最终目的，所以高职院校图书馆管理既是一门科学，也是一门艺术。
高职院校图书馆管理的归宿在于把高职院校图书馆及其资源充分提示与展现给读者，使读者最大限度地从高职院校图书馆满足其信息需求。
传统管理强调“以书为本”，现代管理则强调“以人为本”。
“以人为本”要求高职院校图书馆工作者要用“心”对待读者，主动为读者开展深层次服务，这就必须了解读者、熟悉读者，同时了解馆藏中各项文献信息，引导读者获取所需信息，起到“知识导航员”的作用。
城市公共服务体系的构建与管理
城市公共服务体系的构建与管理在城市化进程中，城市公共服务是人类活动和城市发展不可或缺的一部分。
作为一个城市基本的服务项目，其涉及到城市居民的日常生活和生产活动的需要，包括教育、医疗、公交、环境卫生、社会保障等领域。
城市公共服务是城市建设和管理的重要组成部分，如何构建和管理一个立体的城市公共服务体系是城市管理者面临的重要挑战。
一、公共服务体系构建的原则1. 以人为本。
公共服务体系的构建应该以人民群众的需要和利益为出发点，推动公共服务逐步向覆盖城市所有居民的目标不断前进。
同时需注重不同群体的权益和需求，尤其是弱势群体的利益保护。
2. 全面覆盖。
公共服务体系的构建需要全方位地覆盖城市，以确保每个公民都能享受到公共服务的福利。
建设城乡一体化的公共服务平台，将城市的公共服务延伸到农村，扩大公共服务的受益面。
3. 城市化规划与公共服务体系相匹配。
公共服务体系不是独立的体系，应该根据城市化的规划和进程，与城市的环境、交通、产业发展等因素相匹配，使其能够和谐有序地服务于城市的发展。
4. 多元化的服务供给。
在公共服务体系的构建中，需要实行多元的服务供给模式，做到“政府主导、市场为主、社会参与”的原则，使民间组织和社区能更好地发挥其作用。
二、公共服务的有效管理1. 整合公共服务资源。
公共服务管理要加强不同层级间的资源整合，优化资源配置。
建立统一的公共服务资源管理机构，负责协调、整合和分配各类公共服务资源。
如公共卫生服务要有政府、医院、社区、志愿者等各种资源的组合，共同配合，才能完成更好的服务。
2. 健全公共服务管理机制。
公共服务管理机制是公共服务管理的保证。
城市管理者要加强对公共服务机构的改革，推进以市场化、科学化、规范化为主要特征的公共服务机构管理，建立完善的信息网络平台，提高公共服务机构的管理水平，大力提升城市公共服务体系的建设水平。
3. 加强公共服务监管。
公共服务监管是公共服务管理中重要的一环。
城市管理者要坚持加强对公共服务机构的监督、检查和评估，建立健全的评估、监管体系，提高公共服务的规范化、专业化、科学化和品质化水平，确保公共服务机构的合法性、公正性和透明度，积极打击违规和不正之风，营造一个健康的公共服务环境。
“以人为本”是建立公共服务体系的指导思想
二 、“以人为本 理念对建立 健全服务体 系的 重要 性
“ 以人 为本 ”理 念 的提 出是 符合 人类 历 史发 展规 律 的 ， 它对 于建 立 健全 公共 服务 体 系具 有重 要意 义 ， 它不仅 符 合 马 克思主 义 的 唯物 史观 ，而且 是对 马 克思 在 《 黑格 尔 法哲 学批 判 》 中提 出的 ：“ 就是 人 的世 界 ，就 是 国家 ，社 会 ” ＿目 人 ｜ 标 从科 学 论述 变 为现 实 的实践 。 （ ）继 承和 发展 了马克 思主 义 的相 关思 想 一
求 是全 面 协调 可 持续 ， 本方 法 是统 筹 兼顾 。 ２ １ 根 ” ００年 ３月 ，
的权 利 ， 府 官 员是 为人 民服 务 的公职 人 员 。 政 后者 是把 而统 治者 对 人 民群 众 的关注 是 一种 恩 惠和 施舍 。 ２ 以人为 本 ”与 西方 的人 本主 义 的区别 。西 方 的 民本 ．“ 主义 起源 于 西方 的人 道主 义 ， 西方 最早 的人 本 主义 宣言 是古 希 腊 的智 者学 派 提 出的 “ 是万 物 的尺 度 ， 存在 着存 在 的 人 是 尺 度 ，也 是 不 存在 的不 存在 的 尺度 。 在文 艺 复兴 时 期 ， ” 人 本 主义 被广 泛 的提 及 ， １０ 年 以后 ，人 本主 义 思想被 许 ８０
２ １ 年 ０１
《 田师 范专 科 学校 学报 》 和
Ｊ１０ １ ３ 第 四期 ｕ． １ 第 ０卷 ２
总 第 ７ 期 ２
“ 以人为本＂是建立公共服务体系的指导思想
徐玉钦
（ 州大 学政 治与行政 学 院 兰
甘肃 兰州 ７ ０ ０ ） ３ ０ ０
［ 摘 要］ 人 ” 的 是在 承 克 义 关 想的 础 对马 思 义 思 的 展． 建 健全 共 务 系 重 以 为本 理念 提出 继 马 恩主 相 思 基 上。 克 主 相关 想 发 对 立 公 服 体 有
以人为本,构建新型社会治理方式
以人为本，构建新型社会治理方式以人为本，构建新型社会治理方式随着社会的发展和人民生活水平的逐渐提高，人们对于社会治理的期望也越来越高。
传统的社会治理方式已经难以适应人们多样化的需求和复杂化的社会问题，因此，加强以人为本的新型社会治理方式的研究与实践，成为了当今社会治理改革和发展的重中之重。
以人为本的社会治理是以人民群众的利益和需求为出发点，以人们的满意度和幸福感为核心指标，通过解决社会问题、改善社会环境、保障公平正义等途径，促进人们的全面发展和社会稳定。
建立以人为本的新型社会治理方式，需要从以下几个方面进行努力。
首先，要推动全社会价值观的转变。
传统的社会治理方式往往是从上而下的，政府决策者通过制定管理政策来引导社会行为。
然而，在以人为本的社会治理中，重要的是要形成全社会共同的价值观念，使每个人都能够从内心深处意识到自己的责任与义务，主动参与社会治理。
这需要通过加强公民教育和道德引导，培养人们的社会责任感，以及倡导公正、诚信、合作等价值观念，塑造健康、积极的社会心态。
其次，要加强社会组织的参与和主导。
在传统社会治理中，政府是主要的决策者和行动者，社会组织则处于辅助的地位。
然而，在以人为本的新型社会治理中，社会组织的作用至关重要。
社会组织能够更好地代表和服务于人民群众的利益，提供各种公共服务，发挥专业化、分工化的优势，更好地满足人们的多样化需求。
因此，要创造有利于社会组织发展的环境，鼓励社会组织参与社会治理的各个环节，使其成为社会治理的积极参与者和动力源。
再次，要加强政府的责任与服务意识。
政府作为社会治理的主要力量，应该发挥统筹协调的作用，为人民群众提供必要的公共服务。
在新型社会治理中，政府应该更加关注公众的意见和建议，更加注重民意和民情的调查，为人民提供更加精准、高效的公共服务。
同时，政府应该加强自身的廉政建设，加强监督和问责机制，防止腐败现象的发生，保障公平正义的实现。
最后，要加强信息化技术的应用与发展。
构建以人为本的服务体系.
构建以人为本的服务体系单选题 1. 服务行业目前面临的主要难题是： × A 选人 B 育人 C 用人 D 留人正确答案： A 2. 决定员工工作绩效除了能力因素，还包括： × A 环境 B 意愿 C 情商 D 学历正确答案： B 3. 对服务人员来说，难以提高的素质要素不包括： × A 主动性 B 创新能力 C 正直诚信 D 工作效率正确答案： D 4. 在服务业的激励方式中，不适宜长期使用的是：√ A 金钱激励 B 思想激励 C 行为激励 D 目标激励正确答案： A 5. 企业选人应注重的内在素质不包括：√ A 社会角色价值观 B 自我形象 C 人格特性 D 说话口音正确答案： D 6. 心理素质主要涉及三个层面，其中不包括：√ A 自我控制能力 B 自我满足 C 价值观 D 自我平衡能力正确答案： B 7. 服务业最传统的选人思维是： × A 竞争思维 B 熟手思维 C 高学历思维 D 大厨思维正确答案： D 8. 对员工素质教育的核心是：√ A 专业素质教育B 思维素质教育 C 心理素质教育 D 身体素质教育正确答案： C 9. 关于对员工的激励观念，下列表述错误的是：√ A 小奖不如不奖 B 坏事情要有选择 C 小中之大不如大中之小 D 公开不如不公开正确答案： C 10. 外部服务最常用的监督方式是： ×A 服务承诺 B 自我评定 C 暗访 D 定期检查正确答案： A 判断题 11. 对企业而言，培养人比选择合适的人更重要。
此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 服务管理体系应该建立在量化标准的基础上。
此种说法：√ 正确错误正确答案：正确13. 服务行业中的熟手比生手更加适用，学习能力更强。
此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 14. 高学历代表着高能力，因此企业应多招聘高学历的人才。
此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 15. 想要让员工全心全意地投入工作，最有效的方式就是激励。
构建图书馆以人为本的人性化服务体系
３１完 善 管 理 机制 ， 现 人性 化 管理 ． 实
维普资讯
科技信息
。图书与Ｉ Ｆ ＭＡ Ｉ Ｎ ＣＥ Ｃ ＥＣ Ｏ Ｏ Ｎ ＯＲ Ｔ Ｏ
２０ ０ ８年
第 １ Ｏ期
构建图书馆以人为本的人性化服务体 系
丁 晓珑 （ 哈尔 滨理 工大 学 图书馆 黑龙江 哈尔滨 １ ０ ４ ） ５ ０ ０
【 摘 要】 图书馆 以人 为 本就 是 实施 人 性化 服 务 。本 文 阐述 了 图 书馆 服 务 的核 心 理 念 是 以人 为 本 ， 出 了构 建 图书 馆 以人 为 本 的人 性 化服 提
务 体 系的 主 要 途 径 。
【 键词】 关 以人 为 本 ； 图书馆 ； 务体 系 服
的 一 个 方 向 。 当 然 ， 书 馆也 不 例 外 ． 对 于提 升 图 书 馆 的整 体 水 平 ， 图 它
３构 建 图书 馆 人 性 化 服 务 体 系 的 主 要途 径 ．
充 分 发 掘 图 书 馆 的 服 务 潜 力 ， 善 图 书馆 的 服 务 环 境 ， 立 图书 馆 的 改 树 人 性 化 服 务 体 系 可 以用 心 去 做 ． 话 去 说 ， 手 去 干 ， 脑 去 想 。 用 用 用 崭 新 形 象 ， 疑 提 供 了一 个 广 阔 的 发 展 空 间 ． 图书 馆 的 发 展 指 明 了 人 性 化 服 务 不 仅 要 在 形 式 上新 颖 、 样 ， 要 是 在 人 性 化 服 务 体 系上 无 为 多 主
如何构建以人为本的后勤服务体系
董 国运 （ 甘肃省陇南 公路总 段后勤 服务中 心）
摘要： 后勤服务是一项非常繁琐又 比较辛苦 的工作 ， 后勤工作 不但 是一 此 ， 后勤管理 、 障、 保 服务 、 经营活动就涉及生产 力、 生产管理和上层 个单位 的“ 门面 ” 窗 口” 同时也是 一个单位事 业发展 必不 可少的重 要环 建筑三 大领域 ， 和“ ， 而贯穿于这个 方面 的中心是人 ， 因而在 后勤管理 中， 节 ， 好后 勤服务与后勤保障工作 ， 做 是后勤工作人员 的神圣职责。 只 有 紧 紧抓 住 人 的 因 素 ， 分调 动 后 勤人 的积 极 性 ， 勤 工作 才 能保 充 后 关键词 ： 以人 为本 后勤服务 体 系建设 ， 勤服 务 最 基 本 的特 征 和 根 本 任 务 就 是 人 所 后 后 勤服 务 是 一 项 非 常 繁 琐又 比较 辛 苦 的 工作 ，后 勤 工 作 不 但 是 的 工作 ， 须树 立 以人 为 本 的 管理 理 念 。这 就 要 求 在后 勤 管理 中 ， 必 努 个单位的“ 门面 ” “ 口” 同 时 也 是 一 个 单 位 事 业 发展 必 不 可 少 力推 进 单位 后 勤 管理 的科 学 化 进 程 ， 快 建 立 行 为 规 范 、 转 协 调 、 和 窗 ， 加 运 的重要环节 ， 做好后勤服务与后勤保障工作 ， 是后 勤工作人员的神圣 公正透 明、 廉洁高效 的机关后勤管理体 制 ， 真正树 立以人为本 ， 制 用 职责。 从职能分工来看 ， 后勤服 务工作是每个单位 工作 的重要组成部 度 管人 ， 制度 管事 的管 理 理 念 。 靠 分， 它服务于每个单位 的各项工作 ， 其实质是为单位其他工作的开展 ３ 加强 以人 为 本 的 后 勤 制度 建 设 提供 坚强有力的后勤保障。党的十 六届三种全会提出 ：坚持 以人为 “ 规章制度 的实质是依据 一定的法律 、 法规、 规章和 制度 ， 行使 后 本 ，树立全面协调、可持续的发展观 ，促进 经济社会和人 的全面发 勤保障权 力和承担保 障义务 ， 各项后 勤工作有条不紊 、 使 有章可循。 展 ”这是各项工作必须长期坚持 的重要指 导思想 ， ， 是解决 当前 我国 同 时 ， 章 制度 也属 于 硬 件 措 施 ， 制 度 制 约 的 主体 是 人 。 中 国 有句 规 而 经 济 社 会 发展 中诸 多 矛 盾 必须 遵循 的基 本 原 则 ，也是 各 单 位 机 关 后 俗语 叫 “ 在 人 为 ” 以人 为本 的 后 勤服 务 ， 是 要 求人 在 制 度 的 规范 事 ， 就 勤 工 作 必须 坚 持 和 遵 循 的 指 导 思 想和 基 本 原 则 。 下从 事 工 作 ， 而不 能 随 心 所欲 。 机关后勤工作要牢固树立和认真落实科学发展观 ，就必须坚持 要 加 强 以人 为 本 的 制度 建 设 ， 重点 应 该 抓 好 以下 几 个 方面 工 作 ： 树立以人 为本 的指导思想和 以人文关怀为核 心的服务理念 ，把 广大 是要加强制度的建立，应按照相关法律 法规和结合本单位 实际情 干部 职 工 的利 益 作 为 一切 工作 的 出发 点 和 落 脚点 ，以优 质 的后 勤服 况建立健全切实可行的后勤管理制度 ，通过建立科学规范、系统完 务 不 断满 足 单 位 干 部 职 工 的 多 方要 求 ，促 进 干部 职 工 的全 面和 谐 发 善 、 保障有力、 作风优 良的后 勤保 障制度来建立后勤服务体系。二是 展 ， 实 解 决 单位 职 能 运 转 中和 干部 职 工 生 活 中遇 到 的 实 际 困难 ， 切 努 要 加 强 制 度 的 宣传 教育 ， 强职 工 的约 束 和 法 制 意 识 。 的 制 度形 成 增 好 力 创 造有 利 于 单 位 高 效 运 转和 干部 职 工 安 居 乐业 的生 活 条 件 。后 勤 后 ， 定 要 加 强 宣 传 教 育 ， 干 部 职 工 在 思 想 上 、 动 上 按 照 制度 要 一 使 行 工作 只有体现 以人为本的服务理念 ， 后勤工作才有亲和力， 服务者和 求做 好 后 勤 工 作 。 是 狠 抓 落 实 ， 制 度 贯 穿 到底 。 落 实 ， 是 工作 三 将 抓 既 被服务者 的才感到有乐趣 ， 才能实现“ 三优一满足 ” 的要求。因此 ， 大 方法问题 ， 也是工作作风、 工作能力和精神状态的问题。 因此， 重视 不 力提倡” 以人 为本 ” 的理 念和 开展 “ 三优 一满足” 活动 ， 不断挖掘 后勤 重 视 抓 落 ， 善 于 不 善 于 抓 落 实 ， 制 度 能 否 贯 穿执 行 的 关 键 所 在 。 实 是 本身潜力，士 自己实力， ；大 Ｉ 以无可争辩 的优势获得社会 、 单位 、 工的 四是要坚持创新。有创 新才能把后勤管理 工作从 旧的经济体制转变 职 认同 ， 从而获得 自身生存和发展的空间。 到新 的市场经济体 制中来 ，后勤管理与服 务工作 才能跟得上社会发 目前 ， 国 家 不 断深 化 后 勤 体 制 改革 中 ， 勤服 务 建 设 越 来 越 重 展 的要求。五是要按照集约 、 在 后 经济 、 高效的要求 ， 实现资源统 筹， 建立 要。 么， 那 如何 才能构建 以人为本的后勤服务体系呢？笔者认为具体 健全单位物 资统 筹、 资金统筹 、 息统筹 的各项管理 制度 ， 信 完善单位 应做 到 以下 五 个 方 面 ： 资源统筹办 法 ， 合理调 配单位人 、 、 的科学使用 ， 财 物 为实现人尽所 １培 养 以 人为 本 的 后 勤 文 化精 神 能、 物尽所需、 降低成本、 节约能源的总体 目标 ， 建立科学合理 的制度 新 的 历史 时期 ， 构 建 以 人 为 本 的 后 勤 服 务 理 念 首 先 要培 养 以 体 系。 要 人 为 本 的 后 勤 文 化 精 神 ， 勤 文 化 精 神 的 内 涵 及 体 现 是 ： 固 树 立 后 牢 ４ 完善 以人 为 本 的 后 勤 服务 设 施 全心全意 为机关服务 的思想理念 ， 埋头 苦干的工作作 风 ， 无私奉 献 后 勤 服 务 设 施 是 搞 好后 勤 工 作 ，提 高 后 勤服 务 质 量 和 服 务 水 平
在以人为本理念下构建公共就业服务体系
是 从 信 息提 供 的 渠 道 上 创 新 。对 城 市 等 网 络 普 及 度 和 使 用 度 较
高 的 地方 ， 府 、 共 就 业 服 务 机 构 可 以 建 立 统 一 的 、 有 权 威 性 和 指 政 公 具 导 性 的大 型 就 业 网 站 门 户 。该 网 站 根 据 浏 览 就 业 信 息 的 人 员 的 身 份 ，
于 流 程 不 完 善 使 得 服 务 质 量 和 效 率 低 下 ， 而 导 致 劳 动 者 对 公 共 就 业 从
个 至关 重 要 的 同 题 。 为 了 巩 固统 治 ， 定社 会 秩 序 ， 时 各 学 派 的 思 安 当
想 家都 提 出 了 自己 的 想 法 。 不 仅儒 家 ， 括 道 家 、 家 以 及 《 传 》 《 包 墨 左， 不 同程 度 地 蕴 含 着 民为 邦 本 的 思 想 。 民贵 、管 等 都
君 轻 中 国古 代 最 精 彩 的 思 想 命 题 之 一 ， 核 心 理 念 是 ： 政 治 权 力 是 其 在
服 务 机构 的不 满 意 ， 利 于 公 共 就 业 机 构 公众 评价 的提 升 。 不 为 了改 善 现 有 的 公 共 就 业 服 务 体 系 中 存 在 的 不 足 ， 了将 以 人 为 为
可 以分 为 不 同的 信 息 板 块 。 针对 不 同就 业 群 体 提 供 不 同的 就 业 信 息 和 工作 单 位 的 信 息 。 劳 动 者 根 据 政 府 等权 威 部 门 提 供 的 信 息 再 通过 就 业 服 务 机构 同 用人 单 位 相 联 系 。
对 乡镇 等 网 络 不 普 及 的 地 方 ， 取 地 方 政 府 主 编 和 印 刷 专 门 的 就 采
构建以人为本的服务体系
构建以人为本的服务体系一、选人是关键在企业中，选择合适的人比培养人更重要。
将选好的人放在合适的位置上，才能对其实施必要的指导。
1.选人的准备工作制定标准想要选人，首先要制定标准。
比如，对微软公司而言，公司的成功主要得益于先天智慧，而不是经验的积累，它非常注重招聘时的慧眼识珠。
很多西方学者通过量化分析指出，企业选人，首先要有标准，其次才要有方法。
如果两个都没有，选人就好比是一场豪赌，成功的概率不会超过5%；如果只有其中之一，成功的机会也不会超过20%，就算两个都有也大概在68%左右。
打开思维选人是有风险的。
以服务业中的客服代表为例，就算学历一样，工作经验一样，在实际工作中，令顾客满意的程度也会截然不同。
要想选人的方式正确，就必须将选人的思维打开。
服务业目前面临的难题就是选人。
很多企业总是通过定式思维选择基层服务人员：一是年轻，认为年龄小，做服务就越好；二是女士优先，认为女士一定比男士服务的好。
事实上，用定势思维选人，往往容易犯“看走眼”。
【案例】“霍布森选择”原理霍布森是一个卖马的商人。
在当时，别人的马都是拿到街市上去卖，比如十美金一匹马，从早上开始卖，假如有十匹马，到了下午，总会留下一两匹挑剩下的小马或弱马。
这样一来，剩下的这些马想卖十美金不可能，只能廉价处理掉。
但是霍布森有头脑，他经常贴公告，让顾客直接到他的马场里选，随便挑。
让人很奇怪的是，他总能先把小马、瘦马、弱马卖掉，到最后剩下高头大马，越卖越贵。
原来，他在马场周围搭了一个看台，让顾客坐在台上，非常舒服，喝着茶或者咖啡聊天。
在这过程中，把马都赶过来，沿着一个设好的通道，从东面进西边出，顾客看好哪一匹马了，只要做一个记号。
“这匹马是我的”，接着就有人会帮他们付钱走人。
这种选马的方法，选出来的还是弱马、瘦马、小马。
一经调查，奥妙就在于给马匹设的门口，那个门口又矮又小，所有的马都想从这个小门口进去，高头大马都挤不进来，能挤进来的都是弱马、瘦马、小马。
如何构建“以人为本”的科研管理和服务体系？
如何构建“以人为本”的科研管理和服务体系？前言科研管理和服务体系对于推动科学研究的发展起着重要的作用。
然而，在过去的发展中，科研管理和服务往往偏重于规章制度和效率，而忽视了科研人员的需求和创新能力。
为了构建一个更加人性化的科研管理和服务体系，本文提出了一些相关的思考和建议。
1. 理解科研人员需求科研人员是科研管理和服务体系中最核心的一环，因此，首要任务是深入了解科研人员的需求。
这可以通过定期开展调查问卷、座谈会等方式进行，以获得科研人员对科研管理和服务体系的评价和建议。
同时，还可以邀请科研人员参与决策过程，让他们直接参与到科研管理和服务的设计和改进中。
2. 搭建信息共享平台科研管理和服务体系需要建立一个便捷的信息共享平台，让科研人员可以快速获取到他们所需的信息。
这个平台可以包括科研成果、研究项目、学术资源等内容，以便科研人员相互学习和合作。
此外，还可以通过定期举办学术讲座、研讨会等活动，促进科研人员之间的交流和合作。
3. 提供培训与指导科研人员在科研过程中常常面临各种挑战和困难，因此，科研管理和服务体系需要提供相应的培训和指导支持。
这可以包括科研方法的培训、学术写作的指导、科研伦理的教育等内容。
通过提供这些支持，科研人员可以更好地应对科研挑战，提升科研水平。
4. 激励科研创新为了激励科研人员的创新能力，科研管理和服务体系需要制定相应的激励机制。
这可以包括奖励优秀的科研成果、设立科研项目的评审专家委员会等方式。
通过这些激励机制，科研人员可以更有动力地进行创新研究，并取得卓越的科研成果。
5. 加强科研管理和服务的评估科研管理和服务体系需要进行定期的评估，以便及时发现问题并进行改进。
评估可以包括对科研管理和服务的效果、科研人员满意度等方面进行调查和评估。
通过评估的结果，可以及时调整和改进科研管理和服务体系，提升其质量和效果。
结语构建一个“以人为本”的科研管理和服务体系是当前科研发展的重要任务之一。
通过深入了解科研人员需求、搭建信息共享平台、提供培训与指导、激励科研创新以及加强科研管理和服务的评估，我们可以构建一个更加人性化和高效的科研管理和服务体系，为科学研究的发展提供有力的支持和保障。
建设以人为本一体化卫生服务体系的策略
建设以人为本一体化卫生服务体系的策略引言随着人口的增长和社会发展的需要，建设以人为本的一体化卫生服务体系成为了现代社会的重要任务。
一体化卫生服务体系旨在提供全方位、全周期、全人群的卫生服务，确保人民群众健康的同时，提高卫生服务的效率和质量。
本文将探讨建设以人为本一体化卫生服务体系的策略。
一体化卫生服务体系的概念一体化卫生服务体系是指将分散、孤立的卫生服务资源整合起来，形成协同合作、相互补充的卫生服务网络。
它包括医疗服务、预防保健、家庭健康管理等多个层面，建立起从个人到家庭到社区再到医疗机构的卫生服务链条。
建设以人为本一体化卫生服务体系的策略1. 提升基层医疗机构的能力和服务水平基层医疗机构是一体化卫生服务体系的基石，因此需要加强对基层医疗机构的培训和支持。
政府可以通过加大财政投入，提高基层医疗机构的设备配备和医疗人员的待遇，吸引更多的医疗人才到基层工作。
此外，还可以建立基层医疗机构与上级医疗机构的合作机制，通过远程医疗和会诊等方式，提升基层医疗机构的诊疗水平。
2. 加强卫生信息化建设卫生信息化是一体化卫生服务体系不可或缺的组成部分。
政府可以加大对卫生信息化建设的投入，推动医疗机构间的信息互联互通。
通过建立健全的电子病历系统、电子处方系统和医疗数据共享平台，提高卫生服务的效率和质量。
同时，还可以开展卫生大数据分析，为政府制定卫生政策提供科学依据。
3. 完善多级医疗联动机制建设一体化卫生服务体系需要各级医疗机构之间的协同合作。
政府可以建立多级医疗联动机制，促进医疗机构间的资源共享和信息共享。
例如，通过建立转诊制度和预约挂号系统，实现患者在不同级别医疗机构之间的流动，提高医疗资源的利用率。
同时，还可以建立分级诊疗制度，推动患者在不同级别医疗机构之间的就诊选择，减轻大医院的压力。
4. 强化卫生宣教和健康教育卫生宣教和健康教育是一体化卫生服务体系中不可或缺的环节。
政府可以加大对卫生宣教和健康教育的宣传力度，提高人民群众的健康意识和卫生素养。
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D 学历
正确答案： B
3. 对服务人员来说，难以提高的素源自要素不包括： × A 主动性
B 创新能力
C 正直诚信
D 工作效率
正确答案： D
4. 在 服务业的激励方式中，不适宜长期使用的是： √
A 金钱激励
B 思想激励
C 行为激励
D 目标激励
错误
正确答案： 错误
12. 服务管理体系应该建立在量化标准的基础上。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13. 服务行业中的熟手比生手更加适用，学习能力更强。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 高学历代表着高能力，因此企业应多招聘高学历的人才。此种说法： √
B 坏事情要有选择
C 小中之大不如大中之小
D 公开不如不公开
正确答案： C
10. 外部服务最常用的监督方式是： ×
A 服务承诺
B 自我评定
C 暗访
D 定期检查
正确答案： A
判断题
11. 对企业而言，培养人比选择合适的人更重要。此种说法： √
正确
正确答案： A
5. 企业选人应注重的内在素质不包括： √
A 社会角色价值观
B 自我形象
C 人格特性
D 说话口音
正确答案： D
6. 心理素质主要涉及三个层面，其中不包括： √
A 自我控制能力
B 自我满足
C 价值观
D 自我平衡能力
正确答案： B
7. 服务业最传统的选人思维是： ×
A 竞争思维
B 熟手思维
C 高学历思维
D 大厨思维
正确答案： D
8. 对员工素质教育的核心是： √
A 专业素质教育
B 思维素质教育
C 心理素质教育
D 身体素质教育
正确答案： C
9. 关于对员工的激励观念，下列表述错误的是： √
A 小奖不如不奖
构建以人为本的服务体系
单选题
1. 服务行业目前面临的主要难题是： ×
A 选人
B 育人
C 用人
D 留人
正确答案： A
2. 决定员工工作绩效除了能力因素，还包括： ×
A 环境
B 意愿
正确
错误
正确答案： 错误
15. 想要让员工全心全意地投入工作，最有效的方式就是激励。此种说法 √
正确
错误
正确答案： 正确