非凡事业优雅人生笔记整理

非凡事业，优雅人生
主讲：张乐华博士
一（1）、美好服饰搭配10大金律
3秒美女：形象
3小时美女：言语、行为、举止
300年美女：令人振撼的美
总述
●一个主题●一点性感●无数颜色
●一个高平台●一点酷●相当的气质
●一个花点●多种平衡
金律一：一个主题——整体协调感
减法——颜色的集中化
一个主题——整体协调感
书包、鞋、围巾、饰物、发饰、手表、大衣、露出的内衣、袜子成为上下衣颜色中的一个，不要忽视细节
金律二：一个高平台——建立好服装“基础设施”
“基础设备”的档次决定了服装的整体水平
※把你的行头都穿上
※一个高平台——建立好服装的“基础设施”
当一个人建立了个人服装的良好的“基础设施”后，才能真正做到不但能天天、时时展现美丽、品味，而且快速、高效、为多情化服装搭配创造了前提条件。

基础设施：鞋、书包、首饰、大衣、围衣、手套、基本色彩与款式套装，因为他们被利用的机会最多。

着装的整体档次是着装的最重要目的，因为它们能让服装的质量展示出着装
人的高品质，使着装人显示良好的经济与社会背景。

基础设施中：鞋最为重要
◆一个人所有的重量和运作的完成都要靠鞋持重。

◆人在运动中，身体的其他部分基本不能保持不动，只有脚在不停的运动。

鞋的重要标准
●——是上下衣颜色之一，并且是最深的颜色之一
●——好的皮子，闪亮，或新型的面料，有斯文的纹理
●——鞋的形状和脚与脚踝的厚重感和谐
●——让脚和脚踝的曲线柔和
●——短靴和裤子配套
●——凉鞋最好染的指甲
备注：1、米色的风衣、高质量的衬衣、条纹男衬衣、丝绸长短袖衬衣、米色风衣、深色羽绒服
2、穿好服装是投资而不是消费，在成功的人之中，只有5%的人搞不定自己的形象，在不成功的人中只有5%的人能搞定自己的形象。

）
3、头发一定要整，鞋一定要经典
4、鞋和书包是躯的颜色之一，最好是身上最深的颜色
5、出差的箱包是黑色的。

关于袜子
●袜子——是自己的皮肤的代言人
●和自己的皮肤的颜色相近微深（黑色，咖啡色）
●高度的透明和弹力
●棉袜子和浅颜色的不透明袜子只与运动鞋搭配
金律三：一个亮点——首饰与配件
◆首饰使服装有了活力与生命力
◆要预算出一半的钱来考虑配件
◆配饰的三个统一与三个点
备注：90斤以下戴小首饰，100斤以下戴中等大的，100斤以上戴大的穿戴穿戴，只穿不戴，不可能有派。

配饰佩戴的要点
●尺寸统一●颜色统一●一个突出
●风格统一●一个重点●适合你的颜色和曲线备注：黑色配金色最好，银色配浅色
金律四：一个花
金律五：一点性
关于性感
1、前颈部和后颈部（套装收到高腰的地方，肋骨以下）
2、腰部
3、踝部（职场上不露胸、露腿，脚跟高一点）
4、臀部
5、腿
6、唇部（唇亮一点）
金律六：一点醋（男人味）（上班千万不要酷）
抛弃顾虑——不同寻常（阳刚之气）
◆守旧的穿法让人没有朝气（如大墨镜、男性风衣、长围巾、大包）◆好曲子也要有好歌手
抛弃顾虑，增加自信与勇气
◆顾虑重重，难有结果◆在框架下的自由
金律七数个比例——遵循人体美的规律
◆符合黄金分割律的穿法是那些◆良好的姿势是美好的体形的前提符合黄金分割律的穿法是哪些
◆要尽量让腰以下的下身与上身的比例是62：38
◆头与颈部的长度比是62：38
◆腰围是臀围的62%
备注：黑裤子微瘦、黑袜子、黑鞋，永远要提高你的腰线。

金律八：几个平衡
平衡美——服装搭配背后的三个重要平衡
◆服饰与服饰之间搭配时应该考虑的三个平衡
◆所谓平衡就是兼而有之
◆窗户纸，一捅就破
服饰与服饰之间的搭配时应该考虑的多种平衡
◆色彩的深浅、纯杂、明暗、图案的简单与复杂、规则与凌乱；
◆面料的轻重、厚薄、挺括、下垂、僵硬与柔软等；
◆款式的松紧，现代与经典，复杂与简洁，清纯与老练，阴与阳。

松紧搭配法
成熟与清纯的平衡
金律九◆无数颜色，和谐为美
服装色彩的搭配的7个定律
●基本颜色之间的平衡----任意法●无关颜色中介法
●一个颜色多种面料法●镶边法
●一种颜色和素色的搭配●图案领导法
●一种颜色与自身深浅不同的颜色搭配
金律10：相当的气质
提示：
● 注意服装整体风格的一致和协调
● 注意鞋、书包、大衣、风衣等“基础设施”对服装的支持；
● 注意首饰、丝巾如何用来点缀服装；
● 注意该服装穿着的场合与季节；
● 注意该服装用的是哪些平衡原则。

颜色搭配定律1：
基本色之间以任意搭配
服饰颜色搭配定律2：
一种颜色和素色搭配
服饰颜色搭配定律3：
一种颜色与自身深浅不同的颜色搭配
这样的搭配可以产生文雅的、安静的、协调的感觉。

颜色搭配定律4：
建立联系法——找相关事物
颜色对比过于强烈时我们可以找兼具这两种颜色的事物来把它们联系起来。

第一基本色
第二基本色
颜色搭配定律5：
图案领导法
一件带花的衣服可以与其他花色里面任何一种颜色搭配。

颜色搭配定律6：
镶边法：
●服装和配饰的颜色各自成为两套系统
颜色搭配定律7：
同样颜色不同面料法：
当服饰配套颜色全部采用某一种色调时，请尽量选择不同的面料，使之产生不同的光感而营造趣味性与复杂性。

●肤色与服装色彩的搭配
人与服饰之间的颜色
美的颜色是因为和谐——颜色美的六个和谐定律
1、服饰的色调和人肤色的色调的和谐
2、服饰的颜色的深浅和肤色的浓淡的和谐
3、服饰颜色和颜色之间的反差和你的五官的反差的和谐
4、服饰的颜色和人的个性的和谐
5、服饰的颜色和体形的和谐
6、服饰的颜色和自与环境的和谐
了解自己肤色和适合自己颜色的方法
在自然光下看自己的肤色，瞳孔，头发，眉毛的颜色的成份回答下列问题：
1、色彩的纯度，色调的冷暖，性格和体形
——浓、淡、中性
——热、冷、中性
——对比强还使弱
所含色素
玫瑰红，杏红，金色，青色，紫色，褐色
除肤色以外其他应该考虑的因素
2、性格：理性、感性；
——柔软/强势；活泼/沉稳；动作舒缓/急快
3、体形：精致小巧/高大棱角
4、场合：阳光灿烂，阴云密布，太阳当空，夕阳西下，星空满天，烛光昏暗
一（2）、国际通用职业服饰形象提高职场中的“美度”
成功的职业人：是高形象的人
职场服饰形象三误会
■是消费■是虚荣和表面文章■艰苦朴素是美德
事实：
■是投资■你看上去不成功，就很难成功■是综合实力的证实国际通用的职业形象
职业形象代表：国家、单位、部门、企业的文化、个人的品质和综合素质
——自信，威信，亲和力
——专业性的权威+有尊严的亲和力
1、国际化职业形象——套装
严格需要穿套装的职业
领导，行政工作人员，金融，教学，营销人员，市场拓展人员，企业家，部门经理，从事法律，保险，企业领导
严格需要穿套装的场合
严肃职为上班，出席工作会议，主持工作会议，新闻发布会，商业晚宴，商
业谈判，严肃职业见客户，向领导汇报，接送工作中的客人，出公差
严肃行业职业装的特点
■威、素、简、洁、共
2、公务员的套装（Power Dress）
为什么穿职业套装？
（1）威严/亲和力
（2）素淡/柔美
（3）简洁/精致
（4）干净
（5）共性/个性
■问题
男公务员与女公务员在工作有什么区别？（没有区别）
女性职业装的误区
为辅：■美■女人味■个性化■舒适■大众化■流行
为主：■端庄■中性化■共性化■约束感■精英化■传统
2、国际女公务员的着装要求
■形式上越与男性的要求接近（除特出工种）
女性公务员的整体形象（我们的形象代表我们的水准，着装质量就是我们的标价）（1）接近中性（职业化与干练，职业致上）
（2）相对素淡的颜色-含蓄，文化，中性
（3）简约大方的款式（职业化）
（4）干净，整洁。

（个人素质，自尊，信任）
（5）可显个性，但不突出个性（职业致上）
（6）不过分保守与前卫（有亲和力）
（7）根据自己的职位选择考究的程度（但永远不廉价破旧，有成功因素）
职业套装
Ia 以素为主：
■以素色为主：深灰（权威）、深兰（保守）、黑色（威严张扬）、米色（知性），褐色（亲和力）、首选。

■鲜艳颜色的套装不属于最正式的工作装
■将美丽的饰物作为细节进行装饰
Ib 以基本款式为主
Ic “装出你的成功”
■套装中有很多文化■越阳刚
■越精致■穿的方法越有个人的气质
■越用高档面料■赵像高层领导
基本款式：职业装的个性化
半正式（不是最正式的工作场合）
■上面套装，下面就可以穿便裤■适合设计人员，店主，小俱乐部老板
■或下面是西服裤，上面是便装■周五着装
周五休闲装：
不能穿：球鞋、羽绒服
公务员大衣
■春秋夏，风衣■冬季呢大衣
■大衣，风衣的颜色要与套装的颜色能搭配（最好都是基本色）
公务员衬衫
■套装里面的衬衣应该是精致的，紧身的
■毛衣应该是簿的紧身的，或无袖的
■吊带
■衬衫不能破旧，有脏迹，衬衫里面不能套背心或棉毛衫
公务员围巾与手套
围巾：
◆冬季-细羊毛围巾在外
◆春季，秋季，夏季-丝巾，纱巾，戴围巾时的尺寸与人的体形成比例手套
皮手套，细羊毛，或开丝米的手套。

（细羊毛是正式的，粗羊毛是休闲）
3、颜色
●以一种颜色为主的，其它相符的
●两种大面积的颜色，通过饰物强化一种
●两种大面积的颜色，与两种都有联系的饰物
■接近脸色的部分就越要与自己的肤色的冷暖相协调
■除去基本色，全身只有一个颜色为主
公务员的书包
■规范的，方整，与男性手提包相似，电脑包
■不能背运动，休闲旅行包
■不能背珍贵包
■不能使塑料带
公务员的丝由的搭配-套装的装饰
■厚软缎-最正式■披肩，与夜里服，毛衣相配
■软软缎■大小与头与体形成正比
■纱巾■小方布围巾一般不与套装相配
■毛围巾（大衣相配）■雪仿，化纤的围巾不能戴到单位里女公务员的鞋
■平底鞋
■半高跟-不能穿大尖头，大方头的
■凉鞋-精致的而不是休闲的，不能前后左右同时露
■靴子-只能穿精致的而不是休闲的
■皮质亮，不过分时尚，不破旧，不比裤子浅，不穿运动鞋上班
关于女公务员的头发
■剪，整齐有层次，不留流海，头发不档住眼睛，不梳乱发
■洗，每48小时必洗头，讲课前必洗头
■染，与眉毛瞳孔一致的颜色，不能有明显的纹眉或眼线
■发饰，不戴浅颜色的，显得扎眼的发饰
不是不可束长发以整齐为主
公务员的饰物
■职业装：发型，化妆，书包鞋，首饰，袜子都应和套装配套
女公务员的首饰
■不过大，或过小■不过分夸张■简单
■不过于复杂或耀眼■新古典主义为主■大气的
和套装配和的首饰
女公务员的手机
■手机不能太儿童化■名片夹要考究
■笔记本要考究■钥匙链要考究
女公务员的简务的社交场合
■商务晚宴：高级的深色的套装，外加首饰，小手包较平时更浓的化妆
女公务员出差
■公文包■旅行包要考究
5、职业装的其他重要内容标准：
■TPO原则■与服装的个性化（颜色个人风格）
环境框架
●服装的TPO原则
Time、Place、Occasions，不同的时间，不同的地点，不同的场合
5、who你的风格，体形与色彩
●风格●体形●颜色
服装的TPO
6、对“西洋”文化的理解
例：真人真事，天天发生
●穿西服革履去跳蚤市场购物●困惑：盖房是体力劳动还是脑力劳动●困惑：有没有钱？●穿演出服当观众
●穿夜礼服白天逛公园或打篮球●困惑：是坐错了位置还是穿错了衣服？
●困惑：昨天晚上睡没睡觉？●穿球鞋跳交际舞
●穿西服、球鞋去盖房●问：“要风度，还是要速度？”
判别服装程度的正式规则主要取决于面料
（1）面料：●丝绒●绸缎●丝，纱●毛，呢，挺括的棉●亚麻●柔软的棉布●粗布
（2）装饰：各种宝石-珠玉、翠（大，夸张，华丽）金属-（小，金，银）骨-石-贝壳
（3）套装造型：有领有袖、挺、软、垂、无形
（4）华丽程度、人工雕琢的程度、正式的程度
7、正式场合华丽程度
休闲服
总结：
1、形象是内涵，是收入，是成功第三大基础之一
2、服装是其中重要的一部分
3、好的服装是TPO，WWW，美学（total，平衡）
4、质量至上
良好的姿势是穿不烂的品牌—形象不仅是服装
■姿势■行为■举止■表情■谈吐■服装是很重要的部分
二、众目睽睽下的淑女和绅士
——精雕细刻的风度与风范
前言
如果看上去不成功，就不可能成功（有钱人只喜欢和有钱人做买卖）
职场的精英形象——成功者入场卷
■自信，谦虚■力量，亲和力■爱业，敬业■让自己有尊严，给他人尊严你的形象就是你的第一张名片
有钱人只愿把钱给有钱人
成功人只想和成功人打交道
精英的风格---很酷的淑女和绅士
■保守的外表和行为■前卫的行为和思想
谁是淑女？谁是绅士
■谁是淑女？---有自尊的女人---“舒女”
■谁是绅士？---有尊严的男性---“深士”
淑女和绅士的全部内涵---SDR原则
■让自己有尊严（Self respect，时时）
■合理（Reasonable，高效）
■给他人以尊严（Dignity，所有人）
淑女和绅士永远做事半功倍的动力
■淑女和绅士的形象，行为和语言表达了一个人的自信，安全感，快乐，富有，教养，与内心世界的美好。

今天要讨论的三个内容
1、淑女和绅士的形象
2、淑女和绅士的行为
3、淑女和绅士的语言
1、淑女与绅士的形象的标准---像社会精英，中产阶级以上
——成功的入场券，是投资，不是消费
——好的形象是综合实力的一部分
——渴望成功和背人尊重的人把提高自己的形象当作成功的必修课来学习
1．1 一级形象：（有卫生条件）
■头发——（无油，无屑，无过于时尚或保守）
■发型——经典为主的时尚
■口腔——口整齐，健康的白牙，加清新的口腔气味
■身体——永远残留着刚沐浴后的清香
■手，脚——干净，漂亮，不过分时尚，无瑕疵
■服装的整洁——无污迹和破损，清香。

个人卫生经
天天沐浴，日日更衣
口气清凉，体散淡香
头发干净，指甲漂亮
发式经典，鞋子闪亮
1．2 二级形象：要像学过服饰的礼节礼仪（懂得时间、地点、杨合穿什么衣服）■拒绝看上去像没学过服饰的礼节礼仪（TOP原则）
■拒绝看上去“不善于自我约束——只讲舒适，不讲需要
（1）严肃职业正式上班装（5）家居装
（2）半正式上班装（6）运动休闲装
（3）高级休闲装（7）小晚礼，大晚礼装
（4）普通休闲装（8）浪漫休闲装（9）时尚休闲装
1．3 三级形象：如何看上去更像社会精英（中产阶级以上）
■拒绝穿着看上去过于廉价或没有品位的服饰
■投资买成功入场卷
■颜色，减法
■头发，齐法
■面料，高级法
■款式，经典法
■细节，完美法（首饰，书包，指甲，袜子，化妆细节的完美）
1．4 四级形象看上去像正面人物——用有尊严的肢体姿势
■好的姿势是自信、正直和有地位的
■横平竖直，前后扁
1．5 站、坐、走
好的姿势■让人有风度■使人体形好■使衣服好看■使人老了不得腰腿疼
1．6 练习—基本肢体语言——三提一下
■三提一下（身体的基本姿势）■站、坐、走、吃（贯穿）
■七个手位（手的基本姿势）■女性：动作—轻、柔、无声
姿势
■做动作时尽量保护不出声音
■坐----腿不分或不大分开，三种坐法
■站----倒三角，和长方型，女性的曲线和男性的直线
■走----重心上提，中轴稳定，出跨，跨和大臂带动小腿和小臂。

臂腿向前，向中心摆动。

■女性手的姿势多弯曲—肘部向前翻，手指兰花手，手腕关节的柔软，避免过多或过少过快过慢的动作，动作的幅度适度。

■男性动作多直一。

1．7 五级形象----美好表情----有自信和亲和力的面部表情---三提一下
■提眉，提眼球，提颧，松下巴（三提一下）
■大胆而微笑地注视对方的眼睛
■谈话时70%的时间友好的、微笑的注意对方，全神贯注
■避免过多眨眼，眼睛以上固定
姿势风度口诀
■横平、竖直、前后扁■男可晃，女笔直
■三提一下全解决■男直女曲是关节
■站、坐、走时都贯穿■两腿分开难显雅
■走路要迈髋关节■说话微笑要看眼
一个手机信息
■高雅的人，看脖子就知道■自信的人，看眼睛就知道
■美丽的人，看走路就知道■有文化的人，听说话就知道
■和善的人，看笑容就知道■有教养的人，看行为就知道
2、淑女和绅士的行为
让自己有尊严，给他人以尊严，给社会以尊严，给大自然以尊严
2．1-1 一级举止的优雅一级尊严：优雅的控制生理行为
（体表是相对美好的，而内脏是不体面的，有意识的控制自己的生理行为，不做任何引起他人联想到你的内脏的事情）
应该避免的动作如：抠鼻、挖耳、咳嗽、卡痰、骚痒、搓泥、流口水、提裤子、挠头、吃饭出声、打嗝、放屁、剔牙、嚼口香糖、吃饭出声
■咳嗽、打嗝、打喷嚏、打哈欠（三部曲）
■吃饭时的桌边礼仪，将食物送进口中，吃饭尽量避免出声
■卫生间设施的文明
（母亲不尊，儿女难贵）
举止口诀
■扣鼻挖耳太难看■排泄废物应道歉
■挠头搔痒失风范■饱隔，哈欠要捂嘴
■咳嗽，喷嚏要转身■口香糖不可嚼半天
2．1-2 一极举止优雅：众目睽睽下的淑女和绅士---有尊严的亮相
■吐痰，抽烟，踢门，踢桌腿，踩别人要坐的地方，动作大，公共场合大声说话，碰撞他人，开门与关门时不顾他人，加塞，拥挤，用公共设施不卫生，用时不顾及他人
■不在公共场合吐痰，抽烟，不在需要安静的场合打手机
■不弄脏，损害，污染周围的环境和卫生，不损害他人利益
众目睽睽下的淑女与绅士
■有规必尊■有下不上
■有痰不吐■有梯站右
■有脏不扔■有求必应
■有队不加■有碰必歉
■有弱不先■有险必挺
进餐时的优雅口诀
■不低头■不吐食■不出声■不吹汤■不吸水
■不刨菜■不颠筷■不先动手■不随便坐下■不到处劝酒■不大声喧哗■不盛饭太满■不频繁起立■不用餐巾纸清鼻子
2．2 二级举止优雅——淑女和绅士的行为---礼尚往来
■及时回电话
■及时回信
■淑女一言，十马难追
■不上下打量他人，看人专注眼睛，微笑
■主动与相关的陌生人打招呼
■接人，送人，7次问舒适，到吃饭时间问饭
■与他人保持距离（尊重，友好，亲密）
■不直接冲撞他人，碰撞后“道歉”
接待客人
■人人都是VIP ■介绍词，称呼，递名牌
■地址，地图，时间，交通工具■吃饭时间问饭
■笑容■送客
■迎接■送礼（一定要有包装）
■让座让水三次，挂服饰■回信
优雅待人口诀
■有电必回■见人记名用尊称
■有信必返■有关人需主动
■有客必迎送■有情不羞
■待客应热情■有诺不承
■有节需问候
电话的礼节礼仪——接电话
■不超过三声■中间来电
■留言系统■正在接电话
■问候，单位，名字，礼貌用语■有来必回
■转接■拒接和误接
■留言
打电话的礼节礼仪
■时间选择■声音
■问候■时间（我现在和您说话方不方便？）■礼貌用语，请，麻烦，对不起，打搅■结束语
手机的礼貌
■公共场合■发短信注明名字
■了解方便与否■不当人面和他人聊天
■长途
突发事件
■镇静■道歉
■积极心态■写报告
■自发自动，代表单位■口头道歉
■通知领导
2．3 三级举止优雅---男女之间的礼节礼貌
■女士优先（lady first）
■男士为重（Gentlemen always right形式上的）
2．3a 举止中的特殊问题——女士优先，男士为重
■认为女性在生理上有弱势，应给予照顾
■女性的解放，也难以改变事实
女士优先常见的内容
■在社交场合介绍自己的妻子与女友
■先与自己的妻子，女友跳舞，再邀请他人
■不诽谤或有意识的吹捧过去的女友以刺激新的女友■不强迫女友交待自己过去与其他男人的关系
■不在最后一天约女性出去
2．3A 女士优先常见内容
■介绍男性时女性可以不站起来
■及时夸赞女性，不指出其生理弱点
■等女性先离开时再离开
■不当女人面与另一女性调情
■送女性回家，直到进车、门、屋
■追逐女性应循序渐进，摸石头过河
■与女性说话时只能注视眼睛
女士优先常见的内容
■为女性开门
■等女性先吃
■为女性提重物
■让女性座主坐
■让女性率先进入（好事）
■帮女性点菜
■在有生理危险时让女人在后（有风险时）
■帮女性脱衣，挂衣，穿衣（特指大衣与外衣）
■为女性买单
女士优先口诀（对绅士）
■开门提重物■隐私不多问
■好事先进入■追求要减速
■穿衣脱衣存衣物■天黑送一程
■后吃后离后点菜■买单要主动
■后上后下走在外■夸赞不离口
■有险情是要保护■看人只看脸
2．3B 男性为重——让“男士总感到正确与重要”（表面上的）的内容
■不将性生活作索取其他目的的砝码
■给男性以足够的活动空间（包括发展爱好，与同性、异性朋友自由交往）
■不过分的窥测私生活
■不对男性与其他女性的正常交往过于敏感与控制
■对男性过去的红杏出墙不耿耿于怀
■不当众顶撞，反驳，纠正，议论先生或男性，特别是重大事件，或与工作有关的事情
■不为先生的工作问题提建议（除非对方要求）
■不当从抢先生的风头
■公共场合维护先生的面子，不当众排斥
■不将先生，男友与自己交谈的私事和秘密告诉他人
■与男性大方的交往
■当对方投来欣赏的目光，给予微笑
■大方的接受男性的赞美
职场礼仪——主持人的责任
■确定主题，明确目的，解决问题
■选择时间
■有关人员的邀请
■欢迎致词
■隆重嘉宾
■指挥就坐
■宣布规则和程序
男士为重（对淑女）
■不顶撞，不建议■不打探，不控制
■表达看法，要谦虚■相信自己有魅力
■不批评，不吹嘘■女人独立是骄傲
■鼓励，赞同多收益■男人不是挣钱机
2．4 四级举止优雅：淑女和绅士的“平等和民主意识”
■说话不居高临下，不端架子
■公务员直接为纳税人服务，办公室有人接电话，来信有人回
■公共活动中被邀请的客人都是平等的，政府官员也应approachable
■在公共场合不将自己作特殊人物和群体，在社交场合有人人平等的原则，每个人都是主人，也是客人
2．5 五级举止优雅：社交风格——有自信与亲和力共存
■主动的与相关的陌生人打招呼
■自然担诚的表情与攀谈（在敏感他人的情绪下）
■大方的配合团队的活动
■避免害羞和极端的张扬
3、淑女和绅士谈吐的优雅的“口吐幽兰”
3．1 一级谈吐的优雅——基本的礼节礼貌
■君子与淑女的口头禅“谢谢，请，对不起”
■有可能打搅他人时说“对不起”
■需要他人帮助时要说“请”
■对他人用敬语
■他人为自己做事时说“谢谢”
■用词“考究”
■表达反面意见时要“婉转”挫词
谈吐优雅口诀
■求人做事都用“请”■谢谢、麻烦不断用
■敬语多用将人称■碰撞别人要道歉
■打搅时说对不起■夸赞，同意，加小声
3．2 二极的谈吐优雅——舒适
■说话的人敏感他人的感觉而给予适当的长度、深度、速度、势态
谈话的二极优雅——令人舒适
■不对抗，谈话从共同点出发
■不批判，不主动指出对方弱点，无知，错误，不“免费咨询”
■不支配，谈话内容
■不比较，性的暗示
■不无关，过多谈他人没有介入的事情
■不大刹风景
■不探隐私（问年龄，属相，收入，婚姻，信仰，整容手术，私房钱，私车等隐。