航空指令——精选推荐

航空指令
民航eterm指令⼤全
⼀、系统相关指令
民航系统指令：AVH/城市对/⽇期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级
城市对为必选项，其余为可选项
指定⽇期的航班信息查询：AVH/PEKSHA/10OCT
指定⽇期及航空公司的航班信息查询：AVH/PEKCAN/15OCT/CA
指定⽇期的某⼀时刻之后的航班信息查询：AVH/SHACTU/10DEC/1100
指定⽇期的某⼀时刻之后某航空公司的航班信息查询：
AVH/SHACTU/10DEC/1100/CZ
指定⽇期及到达机场的航班信息查询：AVH/PEKPVG/11DEC
在已有AV显⽰的前提下显⽰回程航班座位情况：AVH/RA/21DEC
显⽰指定⽇期直达航班：AVH/PEKFRA/01DEC/D
指定⽇期⽆经停的航班信息显⽰：AVH/SHAFRA/04DEC/N
指定GDS的航班信息显⽰：AVLONFRA/05DEC/1A
识别哪些舱位可以利⽤
21NOV(WED)
SHASZX
1- CA1893 DS# FA AS YA BA MA HA KA LA QA GA PVGSZX 0745 1000 319 0 S E
> SA NS VA UA WA TA
ES
2 CZ3590 DS# FA A4 P2 YA TA KA HA MA GA S8 SHASZX 0755 1010 320 0 B E
> L6 Q6 U5 E3 V2 B2 X2 N2 RQ
O4
3 HO1111 DS# C2 A2 JS YA BA UA LA MA TA EA SHASZX 0800 1010 320
0^B E
> HA QA VA XS WS RS GS KS PS ZS IS SS DS NS
说明：
1.显⽰中的DS#为该航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别，获取座位的⽅式不同，DS#是最⾼的协议级别。

若显⽰AS#，则表⽰该航班做过时间变更
2.FAYBMHKLQGSNVUWTE为舱位等级
3对应等级的座位可利⽤情况代号，有以下⼏种含义：
A 可以提供9个以上座位
1-9 可以提供1-9个座位，这种情况下系统显⽰具体的可利⽤座位数
L 没有可利⽤座位，但旅客可以候补
Q 永久申请状态，没有可利⽤座位，但可以申请（HN）
S 因达到限制销售数⽽没有可利⽤座位，但可以候补
C 该等级彻底关闭，不允许候补或申请
X 该等级取消，不允许候补或申请
Z 座位可利⽤情况不明，这种情况有可能在外航航班上出现4.航班时刻显⽰
民航系统指令：SK城市对/⽇期,显⽰⼀周左右的航班
航班经停点及起降时间的显⽰FF
经停查询指令格式：FF航班号/⽇期
例三查询9OCT的CA929航班
FFCA929/9OCT
PEK 0830 74E
SHA 1020 1135
NRT 1520
票价查询FD
指令格式：FD城市对/⽇期/航空公司代码
例如:查询从上海到北京国航当前的票价
FDSHAPEK/23NOV/CA
FD:SHAPEK/23NOV07/CA /CNY /TPM 1178/
01 CA/F / 1700.00= 3400.00/F/F/
/ . /01JUL07 /7001
02 CA/C / 1470.00= 2940.00/C/C/
/ . /01JUL07 /7001
03 CA/Y / 1130.00= 2260.00/Y/Y/
/ . /01JUL07 /7001
04 CA/B / 1020.00= 2040.00/B/Y/
/ . /01JUL07 /7001
05 CA/M / 960.00= 1920.00/M/Y/
/ . /01JUL07 /7001
指令格式⼆：从已有的AV中查询票价,FD序号
翻页
PN下页PAGE NEXT
PB前页PAGE BACK
PF最前页PAGE FIST
PL最后页PAGE LAST
PG重新显⽰当前页PAGE
1. 航班信息查询
AVH：出发城市到达城市/⽇期/⽉份代号
例如:上海-北京12⽉18⽇,AVH/SHAPEK/18DEEC 输⼊（输⼊键是f12）
查看各舱位价格⽤:FD序号,
往后翻是⽤:PN
往前翻是⽤:PB
识别怎样是经停航班:例如
5 CZ6554 DS# F4 A4 P2 YA TA KA HA MQ GQ SC PVGCGQ 1955 2215 320 0 C E
6 HO1165 DS# C4 A4 JS YA BA UC LA MA TA EC PVGCGQ 0840 1210 320 1^B E
序号(5)的航班是直飞航班,序号(6)的航班是经停航班,它们的区别,在飞机机型后⾯,显⽰0是代表不经停,显⽰1是代表有经停⼀次.订位
SD序号舱位/⼈数
NM1姓名
CT:电话号码
TKTL/保留时间/⽇期/office号
\F12封⼝输⼊
例如:
SD1Y/1
NM1李明
CT:88888888
TKTL/1200/17DEC/SHA888
\
如果订两⼈含以上
SD1Y/3
NM1李明1陈坤1刘德华
CT:88888888
TKTL/1200/17DEC/SHA888
\
定位完成会⽣存PNR,
有了PNR,把PNR调出来⽤PAT: 或PAT:A输⼊,查看所定舱位的价格.
输⼊旅客证件号码.
⽤SSR FOID 航空公司 HK/NI 例如:SSR FOID MU HK/NI123456789/P1
定位成功会显⽰出来纪录编号,
把编号记下来,每次订好纪录编号,要再把编号调出来,看是否定位成功,如果显⽰DK、HK,代表已定位成功,尚未出票；显⽰RR是已经出票,核对⼀下姓名,航程,舱位,⽇期,航班,要检查⼀下出票时限；
调取纪录编号的指令是RT纪录编号输⼊,例如:RTPNGFD输⼊
分离指令:SP序号输⼊,
取消纪录编号⽤ XEPNR,注意:在取消之前⾸先核对是否是⾃⼰要取消的旅客及航程,
如预定了3⼈,只取消1⼈ XEP序号
如果取消航段⽤:XE序号
提取⼤编号⽤:RRT:V/编号/航班号/⽇期。

查询航空公司特价政策,
NFD:SHA/PVGSHE/18DEC/CZ
例如:我们要查上海虹桥-北京12⽉18⽇,我们要想知道,海南航空,国航的特价,NFD:SHAPEK/18DEC/HU这是查海南航
空,NFD:SHAPEK/18DEC/CA这是查国航
单程特价,来回特价,联程特价,提前出票的特价,
⽤定位系统发短信
把PNR提出来⽤:RMK MP 12345678888, 输⼊封⼝, 然后SMS I/PNR
机型：
⼆、电⼦客票相关操作说明
是普通纸质机票的电⼦形式，电⼦客票将票⾯信息存储在订座系统中，可以像纸票⼀样执⾏出票、作废、退票、换、改转签等操作。

电⼦客票改期
1.仅限同⼀个航空公司同等舱位,旅客可不必带报销⾏程单；
2.升舱或是改签其他航空公司必须带好报销⾏程单到机场办理；
3.编号没有过期状态下,须先在PNR中将原先航段删除,再建⽴新的航段,输⼊:例SSR TKNE MU HK1 SHACTU 5405 Y1DEC 7811234567891/1/PN；
4.检查PNR⾥是否包含有**ELECTRONIC TICKET PNR**标识,同时检查SSR TKNE航段信息与新航段是否相同；
5.编号过期或取消,重订新的航班,输⼊旅客信息:姓名.联系电话.⾝份证号等,输⼊正确的SSR TKNE 项,封⼝；
6.个别航空公司本票电⼦客票改期需要⽹上更改。

查询电⼦客票票⾯指令
DETR:TN/票号
查询是否打印报销凭证指令:
DETR:TN/票号,F(查询证件号)
DETR:TN/票号,H(查询历史纪录)
显⽰格式(例如RP:7012345678)
客票状态说明:
1.OPEN FOR USE 有效客票
2.VOID 作废
3.REFOUND 已退票
4.CHECK IN 正在办理登机
/doc/f3ceb005bed5b9f3f90f1cdc.html ED/FLOWN 客票已使⽤
6.SUSPENDED 挂起状态,客票不能使⽤
7.PRINT EXCH 机场换开
三、常识点：
1.客票：客票只限票上所列姓名的旅客本⼈使⽤，不得转让和涂改，否则客票⽆效，票款不退。

2.定座：已经定妥座位的旅客在承运⼈规定或预先约定的时间内购买客票，如未在购买时限内购票，航空公司可以取消所定座位。

3.购票：中国旅客购票，须凭本⼈《居民⾝份证》或其客观上有效⾝份证件,外国旅客、华侨、港、澳台胞购票，须凭有效护照、回乡证、台胞证, 购买⼉童票、婴⼉票、应提供⼉童、婴⼉,户⼝本,或出⽣年⽉的有效证明。

4.国际座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留 72 ⼩时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午 12 点以前，办理座位再证实⼿续，否则原定座位不予保留。

5.客票有效期：⾃旅客开始旅⾏之⽇起，⼀年内运输有效。

如客票全部未使⽤，则从客票填开之⽇起，⼀年内运输有效。

特种票价的客票按照承运⼈规定的该特种票价的有效期计算。

6.⼉童票：⼉童票：2周岁-12周岁。

以起飞⽇期为准,按成⼈全票价的 50% 购买⼉童票，可以单独占⽤座位。

7.婴⼉票：14天-2周岁。

以起飞⽇期为准。

按成⼈全票价的 10% 购买婴⼉票，不提供座位。

如需要单独占⽤座位，应购买⼉童票,未满 2 周岁的婴⼉每⼀成⼈携带婴⼉超过⼀名时，超过的⼈数应购买⼉童票。

婴⼉订票关联：（1）SSR INFT MU NN1 PEKKMG MU2035 Y 26JUN MA/MiAO 07DEC09/P1
（2）XN:IN/马瞄INF (DEC09)/P1
8.客票变更：⼤部份航空公司,头等舱-6折票在舱位相同的情况下可以免费更改⼀次,旅客购票后，如要求变更航班、⽇期、舱位等级，应根据承运⼈的实际可能和运输条件给予办理。

客票只能变更⼀次。

9.误机：误机系指旅客未按规定时间办妥乘机⼿续或因其旅⾏证件不符合规定⽽未能乘机。

旅客误机后，如要求改乘后续航班或退票，按承运⼈的规定办理。

10.作废票:本票：⼀般当天开的票可以作废.电⼦客票：在航班起飞前,当天开的票可以在当天24:00点之前,⽤废票指令进⾏费票。

11.退票:请按各航空公司的相关规定进⾏处理。

(注意:各航空公司4折以下的票不可以退票,卖票前事先告知旅客)
12.客票遗失应如何处理
旅客如将客票遗失，请⽴即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。

然后到航空公司当地办事处办理挂失⼿续。

有的航空公司会补给⼀张新票；有的航空公司会要求客⼈再买⼀张票，回到当地办事处后再到航空公司办理⼿续，
等待⼀年⾄⼀年半左右的时间后，如果未发⽣冒⽤、冒退，航空公司会通知客⼈或代理⼈退款。

13.国内机票公布运价:
F 头等舱⽐全价贵50%
C 公务舱⽐全价贵30%
Y 经济舱是全价100%
14.⽉份代号
1.JAN
2.FEB
3.MAR
4.APR
5.MAY
6.JUN 7JUL 8.AUG 9.SEP 10.OCT 11.NOV 12.DEC
15、不宜乘飞机
孕妇乘飞机需要提供证明,临近产期的孕妇。

由于空中⽓压的变化，可能致胎⼉提早分娩，尤其是妊娠35周后的孕妇，更不宜乘飞机。

16.航班取消备注⽅式：已通知到旅客：OSI HU 通知时间/⽇期旅客姓名，例如：OSI HU 1342 05AUG TONG ZHI MS WANG 未通知到旅客：OSI HU 未通知到原因，例如：OSI HU LV KE DIAN HUA GUAN JI/DIAN HUA CUO WU
17.航班取消保护外航，备注⽅式：（1）SSR OTHS 1E MU2389(取消航班）/CNL CHG TO 3U8997（保护航班）-票号/P1（2）OSI CA(要保护的） PAX IS HU （取消的） HANG BAN QU XIAO CHG FLT。