怎样做好一个圈长PPT课件

展、各阶段活动的实施、发表会、培 训等
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五、医院看病与QC小组活动程序、PDCA关 系
问题解決型ＱＣ故事
① 题目的選定 ( C ) ② 現状的把握 ( A ) ③ 要因的解析 ( A ) ④ 対策的立案 ( P ) ⑤ 対策的实施 ( D ) ⑥ 效果的确认 ( C ) ⑦ 标准化和管理的落实 ( A )
（3）开圈会的准备 1、开会一周前，圈长必须参加圈活动的计划，了解状况及问题点，决 定开会的内容，并准备开会有关事宜。 2、日期、方式、场所决定后，呈请上司批准，必要时请上司列席指导 3、开会前三日，以书面联络各圈员参加 4、开会前要确认出席圈员及场所等
（4）开会
1、由圈长说明本次开会讨论事项 2、一定要用脑力激荡技术让圈员充分发言讨论 3、一个事项讨论后再进行第二个事项 4、必要时请圈员报告上次圈会分配的工作完成状况 5、圈长将决议事项分配给有关圈员 6、请求上司、辅导员作指导 7、指派一人作全程记录
8、全家开个健康研讨会，不得其他病应 该注意些什么？
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感谢聆听！
QC活动——始于教育，终于教育！
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•与圈员打成一片 •肯收集资讯 •积极行动
•有責任感
•精神饱满
•肯关怀
•有礼貌
•不冲动
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二、QCC活动中各成员所扮演的角色
圈长所扮演的角色：
1）了解QCC活动的目的、意义及做法，并一定要有把QCC活动做 好的决心。 2）领导QC小组进行各阶段的活动，主持圈会，并制造全员参加、 全员发言的气氛。 3）QCC活动的工作的安排、人员分工及进度跟进。 4）熟练使用有关QC手法 5）关心圈员并处理好人际关系，并做好主任与圈员间的沟通桥梁。
刚开始导入QCC活动时，最好由骨干员工以上人员担任，但活动数期后，圈员们 对QCC活动有了认识，则可由圈员互选圈长，轮流担任，让大家都有机会担任圈 长，学学管理、领导及主持会议技巧，但避免一开始就让新员工或对QCC活动完 全陌生的人员担任圈长，因为圈长是QCC活动的灵魂人物，与QC小组活动成败有 很大的关系。
圈员所扮演的角色：
1）了解QCC活动的意义及作用，并参加QC小组的各项活动、踊跃发言。
2）执行圈长分配的工作。
3）按小组制定的标准进行作业。
4）发现有问题或自认为有更好的办法时向圈长及主任反映。
5）与其它圈员互助合作。
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三、如何开展圈会
（一）如何开展圈会
品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场信息，并通过脑力激荡的方式 ，不断发现问题，再利用QC工具加以分析改善，因此在品管圈活动中 ，圈会是最主要的活动之一，如果圈会开得很好，整个品管圈活动会 比较顺利，如果圈会开得不好，如会而不议、议而不决、决而不行等 ，则品管圈活动必无法达成预期的成果。
QCC输入输出过程： 输入
小组注册、课题选定
过程管理、控制 活动过程开展
结果输出
成果发表、 共享、树立 标杆形象
圈长的主要职责： 1、向圈员讲述QCC活动 形式、目的、意义 2、开展第一次圈会，确 定课题并进行注册 3、大致确定人员分工， 如书记员、骨干人员、发 表人员
圈长的主要职责： 1、根据公司QCC总体活动计划 制本组活动计划 2、根据计划组织并召开圈会 3、根据计划，进行工作安排、 人员分工并进行进度跟进，实现 各阶段成果输出，并进行提交 4、开展好圈会 5、协调好人际关系及活动所需 资源的协调 6、对圈员进行培训教育，自己 有问题或圈员有问题向相关人员 咨询并向圈传达 6、鼓励各圈员所付出的努力及
面对面的沟通
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三、如何开展圈会
1、小组圈会的常见问题： 1、找不到合适时间或地点而久久未开 2、圈员不想开会，出席率低 3、圈员开会不发言 4、圈长主持方式不佳 5、圈长演独角戏 6、上次开会分配的工作没有执行 7、开会没内容、数据不准确 8、会而不议、议而不决、决而不行
2、怎样开好圈会 （1）开圈会时间
3、预定下次开会的时间
4、圈会后，2至3天内应将会议记录交天当缺席的圈员阅读，如有意见 可补入
（7）圈会主持人应注意的事项
1、圈长主持圈会时，应面带笑容，使气氛愉悦
2、尽量诱导圈员言
3、主持人可多问，但尽量不要讲太多话
4、■指定一名圈员当记录，但圈员不发言时，主持人做法
■可以先聊聊大家较感兴趣的事，不必太严肃
■一定要用脑力激荡法的原则
■对圈员的发言多鼓励，不浇冷水
■不强迫发言，宜用诱导方式
■ 圈员发言时，要倾听，尊重对方意见
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四、QC活动中圈会的安排
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四、QCC活动过程与QCC活动结果之间的关系
果实即QCC活 动结果
QCC活动的结果： 主要目的：人员素质能力提高、挖掘个人
潜能、创造明亮的工作岗位 次要目的：形成经济效益与社会效益
一般而言，开会频率为每周一次或每二周一次，时间不宜过长，约1个 小时间即可，可在上班的空档时间或是其它会议结束时间或是下班后
（2）开圈会地点 各服务中心可根据实际情况选定相应的方式开展圈会，灵活安排，合 理合并：1、QQ、视频、OA等方式。2、在服务中心开圈会。3、在 户外开圈会
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三、如何开展圈会
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二、QCC活动中各成1员所扮演的角色
圈长：
•任何事都听 •收取資訊 •时常听取圈員的意見
•有变通性 •开会时能通情达理 •能事先掌握內容 •不以感情用事 = 理性
•手法等知识有条理
•能沉着判断事物
•说服力接受性 •幽默 •常帶笑容
•能在职场內发现问题 •能观察细微
•会做事 •有速度 •亲和性 •包容性
（5）培训 1、必要时可利用圈会时间安排一些培训，以启发或提高圈员业务能力
2、让上司作指导，但必须事先征得同意
3、内容可含QC课题活动程序、QC手法、QCC活动精神及意义、开展
方法、对策提出的创造性思考法等
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三、如何开展圈会
（6）会议记录的整理
1、安排一人作记录，记录作成后，由圈长确认 2、分配工作
海洋王QCC活动圈会的安排：
第一次圈会：选题、制定活动计划 第二次圈会：现状调查，目标设定 第三次圈会：要因分析与确认/策略研究 第四次圈会：制定对策 第五次圈会：对策实施 第六次圈会：效果检查 第七次圈会：成果巩固，标准化事项 第八次圈会：活动总结和下步计划
★QQ群、视频会议等圈会 形式只是日常交流方式，为 QCC活动非关键性圈会，关 键性圈会必须每月进行一次
土壤即QCC活 动过程
花盆即QCC活 动运行环境
果实的大小、品质
取决于土壤的品质，
土壤的品质又取决
于日常对土壤的管
理、保养、浇水、
施肥、除虫等工作，
如果土壤保养不善，
那么所取得的成果
也必然有限，所以
QCC活动过程开展
的效果直接影响
QCC活动成果的品
质
QCC活动过程：
包含QCC活动氛围的创造、圈会的开
圈长应具备的条件：
1、对工作有热情 2、有进取心 3、有领导能力且责任感强 4、人际关系良好 5、有不断学习的毅力 6、尊重圈员的意见
圈长要做好的关键事项：
1、开展好圈会，组织好圈的各项活动
2、分配好工作，并与圈内骨干成员、书记员一起整理好活动成果并及时提交
3、提高圈员积极性与活动氛围，协调好人际关系，协调好资源
圈长的主要职责： 1、开展圈会，与小组成员 一起，进行最终成果的整理 美化并提交 2、最终确定发表人、发表 形式、发表台词的编写，并 组织好排练 3、鼓励各圈员所付出的努 力及取得的成绩
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二、QCC活动中各成员所扮演的角色
圈长：圈长是QCC活动的灵魂人物，主要职责是领导QC
小组各项活动，主持圈会及处理事务性工作
⑧ 反省和今后的计划 ( P )
到医院看病的程序
1、到医院门诊 2、开一大堆检查单确诊 3、确定病因-肺炎
整体思路类 似，可以理 解并进行转
化。
4、开出处方
5、回去吃药一周
6、再进行检查并与之前的检查进行比对 看处方是否有效？
7、为家人健康制定出一个预防肺炎的标 准，比如外出回来要漱口，洗手，用什 么牌子，洗几次等，以后要按照执行
➢ 产生-------圈內选举 » 圈員同意，領导提名
» 圈长是圈会的发起(召集)人 ➢ 圈长責任、任务-------培训圈員，激发成員积极性，帶头学习，运用
TQM方法，组织协调好小组活动 ➢ 条件-------具有一定領导及专业能力
» 有凝聚力和约束能力
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三、如何开展圈会及怎样做一个好圈长
圈长的人选
QCC活动培训教材
——怎样做好一个圈长及QCC 案例解析
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一、QCC活动相关流程的介绍
海洋王QC活动流程：
小组注册
小组活动
现场评审
发表评审
小组注册程序：
小组成立
QCC活动过程：
小册
主管部门 审核？
一、问题解決型ＱＣ活动
二、课题达成型ＱＣ活动
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QCC活动相关流程的介绍