6Sigma-7

第七章
六標準差工具快覽
界定問題. 建立目標. 選擇反應變數. 驗證因子與反應的衡量系統. 選擇獨立變數. 計劃與管理後勤作業. 建立設定程序.
2010/8/14
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*覓集資料 *分析資料. *提出統計結論. *反證結果(效度) *提出事務解決方案. *執行解決方案
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重要工具七:失效模式效應分析 重要工具七 失效模式效應分析 失效模式效應分析(failure mode effect analysis/FMEA)是一種按部就班的程序，找出在何種 模式中，某個流程或部分無法達到標準，並會產生不 良與誤差，同時如果這樣的失效模式無法加以預防或 修正的話，將會對顧客造成影響。 失效模式效應分析可以瀝清確實的類型，確實的 嚴重性，發生機率，以及系統是否有正確察覺出缺失 的能力。
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重要工具三:衡量系統分析 重要工具三 衡量系統分析 第三項重要工具的目標是要確保衡量系統具有 統計上的可信度----也就是確保衡量系統在每一次 的使用時,皆能保持正確與精確.在衡量階段中,衡 量系統分析工具可以判定你是否能採用特定的衡 量方式,並判斷若由其他人採用相同的衡量方式,其 重複性與再生性為何.
暖身工具
你將會使用到的第一批工具,將其成為“暖身工具”. 再 專案的一開始時,就是對某一特定流程展開研究與調查. 此時你所採用的主要工具類型是基礎統計,圖形分析以及 簡單的相關研究分析等.暖身工具可以協助你開始了解與 呈現流程衡量中所取得的資料.
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1.基本統計 基本統計:平均數.眾數與中位數 基本統計 平均數:指的是將一個數列中的所有數值加總起來,然後再 除以數值的個數. 眾數:指我們的樣本中出現次數最多的數值. 中位數:指資料數列的中間點.
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重要工具一:流程標示圖 重要工具一 流程標示圖 流程圖可說是一份可以讓你靈活運用的文件,它能協 助你將流程文件化,如此你就能掌控你所改變的一切,並且 能在變異開始出現時發出警訊. 同時流程圖還能確保關鍵團隊成員與資源的焦點集中 及參與,並協助他們點出在克服瓶頸,資本限制或其他物資 之後,能產出哪些效益與機會.除此之外,經理人還能積極 運用流程圖來排除故障.
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你的工具地圖
要展開六標準差之旅,你簹然需要一張地圖. 這張地圖是由特定的分析工具所組成,並能指出 你所有的努力方向與必須遵循的前進路徑,進而 改善你的流程.在DMAIC手法與你的專案之間會 利用到一連串的工具.有些工具還能在多個階段 裡發揮效用.
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重要工具九:控制計劃 重要工具九 控制計劃 控制計劃是一份詳細的評估與指南,可以用來維持盟 主,黑帶與專案團隊所做的改變.它能夠確保你的所有分析 , . 與努力的效用,並確保你能掌握足夠的資訊,以防止績效表 現下滑或回復原狀,以致於低於理想的績效模式. 控制圖 控制圖是一種基本的流程控制統計工具.它能點出流 程往往會發生的變異.
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重要工具四:流程能力工具 重要工具四 流程能力工具 在進入DMAIC階段的尾聲時,所採用的最後工具具有關 鍵的重要性. 巴瑞多圖 巴瑞多圖能以圖形顯示出流程的肇因,失誤與其他 購面的相關重要性.該圖能以圖形的方式,表示出巴瑞多 原理的應用.這個理論最早由義大利經濟學家弗佛烈多. 巴瑞多提出.他指出80%的結果要歸因於20%的因子.套 用在六標準差上,則意味著80%的問題是由20%的原因 所造成的.
你的角色結合了戰略與策略要素.六標準差專案是要動手去 執行,所以管理者的領導風格必須是積極﹑富有彈性且具有 支援性.
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待 續
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藉此可以分析資料模式與彼此關係. 其相當重要的一項圖形分析工具就是 所謂的直方圖.
2.圖形分析 圖形分析:這類暖身工具係以圖形方式呈現資料. 圖形分析
直方圖:是以垂直的長條來表示資料群中某個變 數的分布狀況.直方圖是以二維方式呈現 每一組資料,藉此顯示各組資料點的分布 狀況,並揭露出資料模式.
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重要工具二:XY矩陣 矩陣 重要工具二 XY矩陣是用來將顧客的關鍵品質要求連結到你的流 程投入上,以及確保你的流程改善活動的正確優先順序. 採用XY矩陣的目的是要研究與了解流程投入與顧客 從流程中可取得的產物間的關係. XY矩陣可以讓專案團隊找出差距所在,也就是可改善 的空間.
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重要工具六:假設檢定 重要工具六 假設檢定 假設檢定是以統計方式來進行比較.以找出機率值與抽離 出“有問題的部分”.藉由衡量流程特性與能力,以及界 定出可能對品質關鍵要素造成影像的變數.你就可以發展 出某些有關該流程,重要變數與改善目標範圍的猜測或假 設.
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3.簡單的相關分析 簡單的相關分析: 簡單的相關分析 呈現三足鼎力的暖身工具的最後一個支柱,就是 相關分析.在統計觀念裡,它是指變數間的關聯程度. 如果我們說某些因子有因果關係,這表示它們之間有 因果關係.而不只是偶發事件而已. 相關分析的目的是要量化兩組資料點之間的關 係.
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重要工具八:實驗設計 重要工具八 實驗設計 實驗設計藉由同步實驗多個因子與變數.以判 斷與衡量兩個或更多因子對流程產出的重要性.也 稱之位多變量檢定. 實驗設計手法則能讓你以更少的實驗次數,更 有效的衡量出因子的互動關係. 實驗設計包括14個步驟:
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-------石油大王約翰.洛可斐勒
好管理是指讓一般人做出卓越者的表現.
管理角色
當你在規劃,訓練或執行你的六標準差計劃時,很重要的一 點是要記住你的佈局與所身處的位置. 當你已經選出了領導專 案戰略方向的黑帶,並且組成了實現努力成果的專案.此時,你 該扮演何種角色呢?
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當團隊成員在運用六標準差工具時,你的建議與領導角色至 關重要.因此,你必須隨時掌握專案進度,同時當團隊成員提 出資料時,你也必須了解每一筆資料. 在六標準差手法中,我們會用到九種重要的統計與科學工具. 經理人必須掌握每種工具之目的﹑其中的關聯,以及如何解 析其結果.
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你可以通過巴瑞圖來瀝青某個流程中的因子.以 找出哪些因子具有最大的累積效應,如此便可以將焦 . 點集中在少數的重要因子上.你必須依照每個因子的 重要性加以排序,由最重要的排到最不重要的.然後就 可以從圖中清楚看出最重要的因子為何.
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重要工具五:多變量分析 重要工具五 多變量分析 多變量分析是一種可以降低生產流程變異可能原因的 分析方式,並將相關的原因分類在一起.而其方法則是畫出 多個變數之間的關係.多變量圖可以呈現出對流程變異的 分析,其方法是將流程變異來源分為三類:內部變異(再某一 件,某一批或某一階梯中的變異).之間變異(件與件間的其 他變異)以及臨時變異(與時間有關的變異).
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控制圖的界限有兩條,分別是控制上限於控制下限, 根據從流程中所覓集到的資料,控制上限與控制下 限可分別標示流程的最小於最大天生限制.落在這 . 兩條界限外的資料點所代表的,就是由於特殊原因 所造成的變異.
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經理人檢核表