旅游售后服务承诺书

旅游售后服务承诺书
尊敬的游客朋友们：
大家好！
感谢您选择我们的旅游服务，您的信任和支持是我们不断前进的动力。

为了确保您在旅游过程中享受到优质、满意的服务，并且在旅行
结束后仍然能够得到我们的关心和支持，我们特向您作出以下郑重承诺：
一、服务态度
我们承诺，无论是在旅游行程中还是在售后服务阶段，我们的工作
人员都将以热情、耐心、周到的态度为您服务。

对于您的咨询、建议
和投诉，我们将认真倾听，及时回应，并以积极的态度解决问题。

在您与我们沟通的过程中，我们的工作人员不会表现出任何不耐烦
或敷衍的态度。

我们深知，良好的服务态度是建立信任和满意的基础，我们将始终保持专业和友善，让您感受到我们的真诚和关怀。

二、行程安排
我们将严格按照合同约定和行程安排为您提供服务。

在行程开始前，我们会为您提供详细的行程计划，包括景点介绍、交通安排、住宿安排、餐饮安排等。

如果在行程中因为不可抗力因素或其他特殊情况需
要调整行程，我们将提前与您沟通，并尽可能提供替代方案，以确保您的旅行体验不受太大影响。

同时，我们会确保行程中的各项安排符合安全标准和质量要求。

我们选择的交通运营商、住宿提供商和餐饮供应商都经过严格的筛选和评估，以保障您的出行安全和舒适。

三、导游服务
我们的导游将具备丰富的专业知识和良好的沟通能力，为您提供精彩的讲解和贴心的服务。

导游将在行程中全程陪伴您，及时为您解决遇到的问题，协调各方面的事务。

导游将严格遵守职业道德和规范，不会向您推销任何不必要的商品或服务，不会擅自更改行程或减少景点游览时间。

如果您对导游的服务不满意，您可以随时向我们反映，我们将及时进行处理。

四、住宿保障
我们为您安排的住宿将符合合同约定的标准和您的期望。

住宿环境将保持干净、整洁、安全，设施设备齐全且能正常使用。

如果您在住宿过程中遇到任何问题，如房间设施故障、卫生问题等，我们将及时协调解决，确保您能够得到舒适的休息。

五、餐饮服务
我们将为您提供符合当地特色和卫生标准的餐饮。

在安排餐饮时，我们会充分考虑您的口味和饮食需求，尽量提供多样化的选择。

如果
您对餐饮有特殊要求，如素食、清真饮食等，请提前告知我们，我们将尽力满足您的需求。

六、购物安排
如果行程中包含购物环节，我们将确保购物场所合法合规，商品质量有保障。

我们不会强制您购物，也不会安排任何虚假的购物陷阱。

您可以根据自己的意愿自由选择是否购买商品。

七、售后服务
旅游行程结束后，我们的服务并没有结束。

如果您对本次旅游有任何意见或建议，欢迎您随时与我们联系。

我们将认真对待您的反馈，并在三个工作日内给予回复。

如果您在旅行过程中购买的商品存在质量问题，或者您发现我们提供的服务与合同约定不符，我们将积极协助您解决问题，承担相应的责任。

八、投诉处理
我们建立了完善的投诉处理机制，确保您的投诉能够得到及时、公正的处理。

如果您对我们的服务不满意，您可以通过以下方式进行投诉：
1、拨打我们的客服电话：＿____
2、发送电子邮件至：＿____
3、写信至我们的公司地址：＿____
我们将在收到投诉后的 24 小时内与您取得联系，了解具体情况，并在七个工作日内给出处理结果。

对于给您带来的不便和困扰，我们深表歉意，并将采取措施加以改进，以避免类似问题再次发生。

九、保密承诺
我们将严格遵守保密原则，对您在旅游过程中提供的个人信息和资料进行妥善保管，不会泄露给任何第三方。

您的个人隐私将得到充分的尊重和保护。

最后，再次感谢您选择我们的旅游服务。

我们将始终以您的满意为目标，不断努力提高服务质量，为您创造更加美好的旅游体验。

承诺单位：＿____
承诺日期：＿____。