护理宕机应急预案

一、预案背景
随着信息化建设的推进，护理信息系统已成为医疗机构中不可或缺的一部分。

然而，由于各种原因，如硬件故障、软件错误、网络中断等，护理信息系统可能会出现宕机现象，给医疗护理工作带来严重影响。

为提高护理信息系统故障的应急处理能力，确保医疗护理工作的正常进行，特制定本应急预案。

二、组织机构
1. 应急领导小组：由护理部负责人担任组长，负责组织、协调、指挥应急响应工作。

2. 应急工作小组：由护理部、信息科、相关部门负责人及业务骨干组成，负责具
体实施应急响应措施。

三、应急响应流程
1. 报告与启动
（1）发现护理信息系统宕机后，相关人员应立即向应急领导小组报告。

（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案，并通知应急工作小组。

2. 应急处置
（1）应急工作小组迅速分析故障原因，采取相应措施进行修复。

（2）若故障原因涉及硬件设备，应及时联系维修人员现场处理。

（3）若故障原因涉及软件错误，应联系信息科技术人员进行修复。

（4）在故障处理过程中，应急工作小组应密切关注系统运行状况，确保医疗护理
工作不受影响。

3. 业务切换
（1）若护理信息系统无法在短时间内恢复正常，应急工作小组应启动业务切换方案。

（2）业务切换方案包括：纸质记录、手工操作、备用系统等。

（3）各相关部门应按照应急预案要求，确保业务切换顺利进行。

4. 恢复与总结
（1）故障排除后，应急工作小组应组织相关人员进行系统恢复。

（2）系统恢复后，应急工作小组应对应急响应过程进行总结，分析故障原因，完善应急预案。

四、应急保障措施
1. 建立应急物资储备，包括备用服务器、网络设备、硬件设备等。

2. 加强信息系统维护，定期进行系统检查、更新和备份。

3. 加强员工培训，提高员工对信息系统故障的应急处理能力。

4. 建立应急通信渠道，确保应急响应信息畅通。

五、预案实施与更新
1. 本预案由护理部负责组织实施，各部门应积极配合。

2. 本预案应根据实际情况进行定期修订，确保预案的有效性。

通过本预案的实施，旨在提高护理信息系统故障的应急处理能力，确保医疗护理工作的正常进行，保障患者安全。