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公共关系学选修课结业论文
论形象的延展价值
任课老师：xxx
学院：xxxx
班级：xxxxxxxx
学号：xxxxxxxxxx
姓名：xxx
摘要：形象是一个人外在表现与内在素质的综合反映。

形象对于个人、组织、国家都有极其重要的影响。

一个良好的形象能为个人工作生活增光添彩，能为组织品牌效益增加正能量，能为一个国家影响力的提升助力加油。

随着社会不断向前发展，人们也越来越重视形象的塑造。

那么形象的价值究竟何在？本文从形象的定义、要素、塑造方法及其所产生的影响四个方面对形象的延展价值进行论述，
二零一二年十二月
希望对大家了解形象的延展价值提供一定的参考。

关键词：形象个人组织延展价值
首先，我们来看一下什么是形象？形象分为两种：个人形象和组织形象（本文只讨论这两种形象）。

简单地说，个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映它是反映一个人内在修养的窗口。

组织（企业）形象则是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。

企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

这种印象是通过人体的感官传递获得的。

企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

接下来我们来分析一下形象的要素有哪些。

对于个人，其形象主要有六大要素：仪表、表情、举止动作、服饰、谈吐（语言）、待人接物（综合要素）；企业形象的构成则较为复杂，有如下八个：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象（更详细的构成见表1）。

了解了每种形象的构成要素之后，我们如何从这几个要素入手打造一个良好的个人、组织形象则显得尤为关键。

个人形象的塑造要满足如下要求：1、仪表，要特别注意头部、手部等暴露在外的地方。

近距离交谈时，一般只看鼻眼三角区，要注意鼻毛不能太长；身上无以为、异物；外套上不能掉头屑等；2、表情，表情被称为人的第二语言，有如下三点要求：自然、友善、良性互动；3、举止动作，优雅的举止就是风度。

要求是这样的：举止要文明，不要当众整理自己的服饰、
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废物；举止要规范，站有站像坐有坐像；4、服饰，选择适宜、搭配到位。

5、谈吐（语言），要压低声量、慎选内容、言为心声、多用礼貌用语6、待人接物（综合要素），诚信为本、遵纪守法、遵时守约。

企业形象的塑造更加复杂，但依然能有规律可循：首先，树立质量第一的理念，质量是一个产品最本质的东西，是一个企业或生产者最应该追求的东西。

质量是企业立身之本。

而如何提高产品质量则是每一个企业最应该考虑的问题，生产的每一个环节，每一个细节抓起，专心做好产品的每一方面，用个人良知和企业责任来严格要求自己，对消费者负责，更对自身负责。

其二，宣传要跟上，宣传是一种专门为了服务特定议题的讯息表现手法。

在西方，宣传原本的含意是“散播哲学的论点或见解”，但现在最常被放在政治环境中使用，特别是指政府或政治团体支持的运作。

同样的手法用于企业或产品上时，通常则被称为公关或广告。

运用各种符号传播一定的观念以影响人们的思想和行动的社会行为。

而企业要想做大做强，必须要有一支专业的商业宣传团队，负责广告策划，执行企业的形象公关。

企业不但要有产品广告，还要有企业形象广告，宣传是塑造企业形象至关重要的一个环节。

做广告的可能是品牌，但是有文化的才是名牌，所以，文化也是很重要的。

品牌就像一面高高飘扬的旗帜，品牌文化代表着一种价值观、一种品位、一种格调、一种时尚，一种生活方式，它的独特魅力就在于它不仅仅提供给顾客某种效用，而且帮助顾客去寻找心灵的归属，放飞人生的梦想，实现他们的追求。

形象广告中的企业文化，要讲求平衡，既要展示出企业的文化和实力，又要发人深省，语言真挚感人，达到“润物细无声”的境界。

首先要志存高远。

形象广告是公司向外界的一种展示和宣扬，一定要有气魄和胸怀，比如李宁公司“一切皆有可能”，奥迪汽车“突
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破科技、启迪未来”，联想集团“科技创造自由”以及那句广告语“如果人类失去联想，世界将会怎样”。

（企业要有目标）其次要充满情感。

情感是企业与客户沟通的最佳手段，只有让顾客感觉亲近，才能形成对企业的认同。

比如海尔集团“真诚到永远”，明基电脑“享受快乐科技”，别克汽车“比你更关心你”，中国电信“用户至上，用心服务”。

企业要有感情、要充满创意。

这里的创意并不是说可以天马行空的任意表述，而是要依据企业文化和品牌特征。

比如米其林轮胎“新一轮体验”，李宁公司“一切皆有可能”等。

（企业要有有创意的广告）企业最高层次的管理是文化管理，最高层次的营销是文化营销，如何将企业文化凝结在企业品牌和企业形象的塑造中，需要企业管理者们深刻理解企业文化的本质和内涵，将文化、品牌和企业形象三者有机结合起来，这样才能通过文化的传播提升企业的价值。

（企业文化的宣扬）企业形象的塑造是关乎企业是否能长远发展的大问题，个人认为日后广告产业的发展不能单单是只做广告，而是应该为企业提供一整套的宣传策略，跟随企业一起走，真正为企业的发展服务，从而广告公司也能获得良好的收益。

表1：企业形象构成要素细分表
正如之前所述，一个良好的形象能为个人工作生活增光添彩，能为组织品牌
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效益增加正能量，能为一个国家影响力的提升助力加油。

因此，树立良好的是必要且重要的，希望每个个人和组织重视形象，树立形象，进而从良好的形象中益！
作者水平有限，难免有不完善之处，恳请大家批评指正！
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