某商场会员管理制度
商场会员制度范本模板
商场会员制度范本模板一、会员等级本商场设置四个等级的会员，分别为：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员。
1. 普通会员：无需申请，自动成为普通会员。
2. 银卡会员：累计消费满1000元，即可升级为银卡会员。
3. 金卡会员：累计消费满3000元，即可升级为金卡会员。
4. 白金会员：累计消费满10000元，即可升级为白金会员。
二、会员权益1. 普通会员：（1）享有商品和服务消费的基本权益。
（2）不定期收到商场发出的促销信息和活动通知。
2. 银卡会员：（1）享有普通会员的权益。
（2）购物享受9折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）优先参加商场举办的会员活动。
（4）生日当天享受额外优惠。
3. 金卡会员：（1）享有银卡会员的权益。
（2）购物享受8.5折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）赠送商场定制礼品一份。
（4）每月一次的专业家居顾问咨询服务。
（5）优先享受商场新品试用权。
4. 白金会员：（1）享有金卡会员的权益。
（2）购物享受8折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）赠送商场会员专享礼品一份。
（4）享受一对一的专属客服服务。
（5）优先参加商场举办的各类高端会员活动。
（6）生日当天享受额外优惠及精美礼品。
三、会员积分1. 会员积分是会员在本商场消费的累计记录，1元消费可获得1积分。
2. 积分可在商场指定区域兑换商品或抵扣现金，具体兑换规则详见商场公告。
3. 积分有效期为一年，过期将自动清零。
请会员及时兑换积分，以免造成损失。
四、会员活动1. 商场定期举办各类会员活动，包括新品发布会、家居讲座、团购会等。
2. 会员可免费参加商场举办的活动，并享受优先参与权。
3. 活动具体时间和地点将提前通知会员，请会员关注商场公告。
五、会员服务1. 商场设立专门的会员服务部门，负责处理会员咨询、投诉等问题。
2. 会员服务部门电话：XXX-XXXXXXX。
3. 会员服务时间为：周一至周日，9:00-18:00。
购物商场会员管理制度范本
购物商场会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高会员忠诚度，促进商场发展，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第三条本制度所称会员，是指在商场消费并自愿加入商场的消费者群体。
第四条商场的会员管理应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质的服务。
第二章会员等级与权益第五条商场的会员分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第六条会员等级的晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元，即可晋升为银卡会员。
（二）银卡会员：消费满3000元，即可晋升为金卡会员。
（三）金卡会员：消费满10000元，即可晋升为白金会员。
（四）白金会员：消费满30000元，即可晋升为钻石会员。
（五）钻石会员：消费满100000元，即可晋升为钻石会员。
第七条会员权益：（一）普通会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 积分累计：消费1元累计1积分。
（二）银卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（三）金卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有两次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（四）白金会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
（五）钻石会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
6. 享有会员专属活动：每年至少参加一次会员专属活动。
商场员工用会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高员工忠诚度，激发员工工作积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。
第三条本制度旨在通过会员卡制度，对员工消费给予优惠，增强员工对商场的归属感，提升员工生活品质。
第二章会员卡类型及发放第四条会员卡分为普通卡和金卡两种。
第五条普通卡：所有员工均享有普通卡，办理时需缴纳一定费用，具体金额由商场另行规定。
第六条金卡：商场优秀员工及管理人员可申请金卡，金卡享受更高折扣，具体政策由商场另行规定。
第七条会员卡办理流程：1. 员工向人力资源部提出申请；2. 人力资源部审核员工资格；3. 合格员工缴纳相应费用；4. 人力资源部发放会员卡。
第三章会员卡使用及优惠第八条会员卡可在商场内消费，包括商品购买、餐饮、娱乐等。
第九条普通卡享受商场商品8折优惠，金卡享受商场商品7折优惠。
第十条会员卡积分制度：1. 普通卡消费每满100元积1分，金卡消费每满100元积2分；2. 积分可在商场内兑换商品、优惠券或抵扣现金；3. 积分有效期一年，过期自动清零。
第四章会员卡管理第十一条会员卡遗失或损坏，员工应及时向人力资源部报告，并办理挂失手续。
第十二条会员卡仅限本人使用，不得转借他人。
第十三条会员卡如有违规使用、恶意套现等行为，商场有权收回会员卡，并追究相关责任。
第五章奖励与处罚第十四条对积极工作、表现突出的员工，商场可给予额外积分奖励。
第十五条对违反会员卡管理制度、损害商场利益的员工，商场将予以警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十六条本制度由商场人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条本制度如需修改，需经商场管理层批准后予以公布。
购物商场会员管理制度范文
购物商场会员管理制度范文购物商场会员管理制度第一章总则为提升顾客满意度，增加顾客忠诚度，推动购物商场业务发展，特制订本会员管理制度。
第二章会员的种类与条件第一节普通会员1. 普通会员是购物商场的基础会员，任何具有购物需求的个人均可通过在购物商场注册账号成为普通会员。
2. 普通会员享有购物商场提供的优惠活动和服务，并可随时积累积分。
3. 普通会员不可享受特殊会员待遇。
第二节 VIP会员1. VIP会员是购物商场针对消费较高的顾客设立的会员等级。
2. 顾客需满足以下任一条件，方可成为VIP会员：(1) 在购物商场消费达到一定金额；(2) 被购物商场视为具有重要商业价值的顾客。
3. VIP会员享有更高级别的会员待遇，如优惠折扣、尊享专属服务、定制活动等。
4. VIP会员的资格需定期更新，如不符合条件，则取消VIP会员资格，并自动转为普通会员。
第三章会员权益与义务第一节会员权益1. 所有会员均享有购物商场提供的优惠活动与服务，包括但不限于积分累积、折扣优惠、生日礼遇等。
2. VIP会员享有更高级别的会员待遇，包括但不限于专属优惠、送货上门、私人购物顾问等。
3. 会员在购物商场的消费记录与积分可以在一定期限内进行累积和查询。
第二节会员义务1. 会员应遵守购物商场的规章制度，不得进行任何损害购物商场利益的行为。
2. 会员应提供真实、准确、有效的个人信息，并及时更新。
3. 会员应尊重购物商场员工的工作，如有纠纷应通过正常渠道解决，不得侵犯他人权益。
第四章积分与兑换第一节积分获取1. 会员通过在购物商场消费，可依据消费金额获得相应积分。
2. 会员还可通过参与购物商场指定活动、推荐购物商场给亲友等方式获取积分。
第二节积分兑换1. 会员可以将获得的积分用于商品或服务的折扣兑换。
2. 积分兑换需遵循购物商场制定的兑换规则，具体以购物商场的兑换政策为准。
第五章退会与注销1. 会员有权随时申请退会，其退会后所享有的会员权益立即终止。
银泰百货会员管理制度
银泰百货会员管理制度第一章总则第一条为了更好地为顾客提供优质的购物服务，银泰百货特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于银泰百货旗下的所有门店，包括线上线下。
第三条会员管理制度的宗旨是建立和完善顾客信息库，实现会员数据的有效管理，提升会员服务质量，增加会员消费频次，提升会员消费忠诚度。
第四条会员管理制度遵循公平公正、诚信守约、保护个人隐私和信息安全的原则。
第五条本制度由银泰百货总部负责制定和修改，各门店负责执行并监督。
第二章会员注册第六条会员注册方式包括线上注册和线下注册。
线上注册可通过银泰百货官方网站、手机APP等渠道进行注册；线下注册可在所有门店的会员服务台进行注册。
第七条会员注册需要提供有效身份证明以及联系方式。
未成年人注册需经监护人同意。
第八条注册成功后，会员将获得会员账号和密码。
第三章会员权益第九条会员享受积分累积和兑换、生日礼品、专属会员活动、专属购物优惠等权益。
第十条会员可以根据积分兑换相应的礼品或者优惠券。
第十一条会员生日当天可凭有效身份证明在银泰百货门店领取生日礼品。
第十二条会员享有参加银泰百货举办的专属会员活动的权利，参与活动可以获得积分或者优惠。
第十三条会员在购物时可以根据积分进行抵扣或者兑换礼品。
第四章会员管理第十四条银泰百货设立专门的会员服务部门，负责会员信息的维护和管理。
第十五条会员信息包括但不限于会员姓名、联系方式、购物记录、积分记录等。
第十六条会员服务部门负责会员信息的真实性和保密性，只有授权人员才能查阅和修改会员信息。
第十七条会员的账号和密码应妥善保管，不得泄露给他人。
第十八条会员服务部门负责不定期对会员信息进行清理和更新。
第五章会员消费第十九条会员在银泰百货门店内购物时，应主动出示会员卡以获取相应的优惠。
第二十条会员购物后的积分将在付款时自动累积到会员账户中。
第二十一条会员购物时还可以使用现金、刷卡或者其他支付方式。
第二十二条会员可以根据积分进行礼品兑换或者折扣。
商场会员管理制度模板
商场会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商场会员管理，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。
2. 所有商场会员均应遵守本制度规定，享受会员权益，履行会员义务。
二、会员资格1. 年满18周岁的顾客均可申请成为商场会员。
2. 申请成为会员的顾客需提供真实有效的个人信息。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
2. 会员等级根据顾客的消费积分自动升级。
四、会员申请与注册1. 顾客可通过商场服务台、官方网站或移动应用程序进行会员注册。
2. 注册时需填写个人信息并同意会员章程。
五、会员权益1. 会员可享受积分累计、生日优惠、会员日特价等权益。
2. 不同等级的会员享有不同的优惠力度和专属服务。
六、积分管理1. 会员消费时根据商场规定获得相应积分。
2. 积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。
七、会员义务1. 会员应保护个人信息安全，不得泄露给他人。
2. 会员应妥善保管会员卡，遗失需及时挂失。
八、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用，不得转借或转让。
2. 会员在消费时应主动出示会员卡。
九、会员信息更新1. 会员个人信息变更时，应及时通知商场更新信息。
2. 商场应保证会员信息的隐私和安全。
十、违规处理1. 会员违反本制度规定，商场有权取消其会员资格。
2. 对于违规使用会员卡的行为，商场将追究相应责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。
2. 商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合商场的具体需求和法律法规要求。
商户会员管理制度
商户会员管理制度第一章总则第一条为规范商户会员管理，提升会员服务质量，加强会员营销和管理工作，特制定本制度。
第二条商户会员管理制度适用于所有加入商户会员的客户。
第三条商户会员管理制度的宗旨是建立健全的会员服务体系，增强会员的满意度和忠诚度，促进商户业务的发展和经济效益的提高。
第四条商户会员管理制度的内容包括会员入会申请、会员服务、会员权益、会员等级、会员积分、会员管理和会员退出等方面的规定。
第二章会员入会申请第五条任何符合商户会员资格条件且有意愿加入的自然人或法人，均可向商户提交会员入会申请。
第六条会员入会申请需要提供有效的身份证明和联系方式，并填写相关的入会申请表格。
第七条商户对入会申请人的资格进行审核，并在15个工作日内作出批准或拒绝的决定，并及时通知申请人。
第八条入会申请获得批准后，会员即被正式接纳为商户会员，可以享受相应的会员权益和服务。
第三章会员服务第九条商户会员享有以下基本服务：1.享受商户提供的优惠折扣；2.参与商户举办的会员活动；3.获取商户提供的专属信息和服务。
第十条商户会员享有以下增值服务：1.享受商户提供的专属礼品和服务；2.参与商户举办的会员专场活动；3.获得商户提供的定制化服务和个性化推荐。
第四章会员权益第十一条商户会员享有以下基本权益：1.享有符合规定的折扣优惠；2.享有商户提供的售后服务；3.享有商户的有关信息和咨询服务。
第十二条商户会员享有以下增值权益：1.享有商户提供的专属礼品和服务；2.享有商户的专享活动和特惠项目；3.享有商户的预约优先权和快速通道服务。
第五章会员等级第十三条商户根据会员的消费额度、交易频次和积分情况，划分会员为不同的等级，包括白银会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员等级。
第十四条不同等级的会员享有不同的优惠政策和权益待遇，具体规定由商户根据实际情况制定并公布。
第六章会员积分第十五条商户会员在消费时，根据消费金额和交易类型，获得相应的积分。
第十六条会员积分可以累积使用，也可以在规定的期限内兑换商户提供的礼品、服务或优惠券等。
购物中心会员与积分管理制度
购物中心会员与积分管理制度购物中心会员卡办理及积分管理制度*购物中心开业在即，为大力提升营业业绩、扩大商场品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。
会员制度的实施，有利于本购物中心形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩的效果，进而提升本形象，创造良好的经济效益。
一、会员卡办理本购物中心会员卡分为银卡、金卡、黑卡三类，每周二为购物中心会员日。
1、线上会员卡办理流程微信关注本服务号进入会员中心注册成为线上会员输入手机号获取验证码提交通过验证即可（线上注册会员默认为银卡会员）。
2、线下会员（实体卡）办理流程※银卡会员：凡在本购物中心任意消费即可凭购物小票到服务台申请办理银卡会员卡一张。
※金卡会员：凡在本购物中心当日累计消费达500元(含)以上者，可凭购物小票到服务台申请办理金卡会员卡一张。
※※规定一人一卡制，一人只能拥有一卡。
※若会员的个人资料有变更，请持本人身份证至商场一楼服务台更改。
二、积分制度1、持本购物中心的会员卡并充值后，在购物中心消费可获得积分。
充值可线上至本微信服务号会员中心进行充值，也可至商场一楼服务台由工作人员进行充值。
2、积分核算标准：※服饰类、零售百货类（除超市、屈臣氏、7-11）、成人动漫、休闲书店、影院10元积1分；健身类、培训教育、美容美甲养生、珠宝金饰、餐饮类20元积1分。
※周二为本商场会员日，持会员卡到本购物中心消费尊享双倍积分。
※本购物中心会员，在生日当天到购物中心消费尊享三倍积分。
※会员日与生日同一天时，积分倍数以最高分倍率为准。
※积分金额以单张小票实际支付金额为准，消费金额不足以积1分，该消费不积分且不累计。
※顾客购买的商品若已进行积分，在办理退货时将会被抵消相应的积分。
※在购物中心某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准。
3、积分的清零：每年3月31日为积分清零日，积分清零时间为上一个自然年之前的所有积分。
商场会员中心规章制度
商场会员中心规章制度第一章总则第一条为了规范会员中心管理，维护会员权益，促进商场经营，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场会员中心的会员管理工作。
第三条商场会员中心是商场为会员提供服务和管理的中心。
第四条会员中心的任务是负责会员的管理和服务工作，开展会员活动，维护会员的权益，提高会员满意度。
第五条会员有义务遵守本规章制度的规定，维护商场的利益，遵守商场的相关管理制度。
第六条商场会员中心管理委员会是商场会员中心的领导机构，负责会员中心的决策和管理工作。
第七条商场会员中心管理委员会由商场领导和相关部门负责人组成，任期三年，每年召开会员大会一次。
第八条商场会员中心设党支部，负责会员中心的党建工作。
第二章会员权利和义务第九条会员享有以下基本权利：1. 参加会员活动；2. 参与会员评选；3. 提出合理建议和意见；4. 接受会员服务；5. 享受会员优惠。
第十条会员的基本义务包括：1. 遵守本规章制度；2. 维护商场的形象和利益；3. 积极参加会员活动；4. 遵守商场管理规定；5. 完善个人信息。
第十一条会员应当保护商场的商业秘密，不得泄露商场的商业信息。
第十二条会员不得损害商场的形象和利益，不得从事任何有损商场利益的行为。
第十三条会员应当遵守商场的相关管理规定，确保会员服务的顺利进行。
第十四条会员应当积极提出建设性意见和建议，促进商场的发展和进步。
第十五条会员的权利和义务是平等的，会员应当相互尊重和支持。
第三章会员管理第十六条会员管理采用实名制，会员应当如实提供个人信息。
第十七条会员中心应当建立健全的会员档案管理制度，保障会员信息的安全和保密。
第十八条会员应当定期更新个人信息，确保信息的准确性和完整性。
第十九条会员应当配合会员中心的管理工作，如实提供相关材料和信息。
第二十条会员中心应当对会员进行分类管理，根据不同的会员等级，提供不同的服务和优惠。
第二十一条会员中心应当建立健全的会员服务制度，提供优质的服务和便利。
商场会员管理制度范文
商场会员管理制度范文商场会员管理制度一、总则1.为了更好地服务广大消费者，提高商场的服务质量和顾客满意度，特制定本制度。
2.本制度适用于商场店铺的所有会员，会员应遵守本制度的各项规定。
3.商场会员分为普通会员和VIP会员两类，VIP会员享有更多的特权和优惠。
二、会员的申请与注销1.商场的会员是通过申请机制进行的。
顾客在商场设立的会员服务中心填写会员申请表，提供真实有效的个人信息。
2.商场会员服务中心将会员的申请表进行审核和数据录入，发放会员卡。
3.会员可通过商场官方网站或手机APP进行会员注册和申请。
4.商场会员分为普通会员和VIP会员，普通会员无需支付费用，VIP会员需按照一定的规定进行缴费。
5.会员如有下列情形之一，商场有权注销其会员资格：（1）提供虚假信息；（2）不遵守商场相关规定；（3）滥用会员权益；（4）长期不使用会员卡。
三、会员权益1.普通会员的权益：（1）享受商场的优惠活动和促销信息；（2）每月获得商场优质商品的推荐信息；（3）参与商场的会员抽奖活动；（4）享受商场各类活动的优先权。
2.VIP会员的权益：（1）享受普通会员的所有权益；（2）参与商场VIP会员专属活动；（3）优先购买热门商品，并享受额外的折扣优惠；（4）获得商场优先推出的新品信息；（5）享受商场指定店铺的专属服务；（6）享受商场退换货服务的特权。
四、会员积分管理1.商场会员可以通过消费获得积分，积分将作为会员享受特权和优惠的凭证。
2.积分累积标准：（1）普通会员每消费1元可获得1积分；（2）VIP会员每消费1元可获得2积分。
3.积分兑换：（1）会员可将积分兑换为商场指定的商品、服务或抵扣部分商品价格；（2）兑换比例根据商场的政策进行调整，商场有权调整兑换比例。
五、会员优惠活动1.商场将不定期举办各类会员优惠活动，与会员共享优惠和福利。
2.会员可以通过商场官方网站、手机APP或会员服务中心获取优惠活动的具体信息。
3.优惠活动可以是会员折扣、积分兑换等形式。
购物商场会员管理制度
购物商场会员管理制度一、会员资格及申请条件1.1 会员资格：商场会员是指商场主动发起并具有一定购物消费能力的顾客，通过商场会员制度获得特定的购物权益及服务。
1.2 会员申请条件：顾客通过商场官方渠道申请成为会员，需满足以下条件：（1）年满18周岁；（2）在商场消费达到一定金额或享有特定购物折扣；（3）提供真实有效的个人信息，如姓名、身份证号、联系电话等；（4）遵守商场规定并签署会员协议。
二、会员权益2.1 积分累积：会员在商场内享受消费并获得积分累积，积分可以在后续消费中抵扣现金或换取特定礼品。
2.2 折扣优惠：会员在商场内购物时享有特定折扣或优惠活动。
2.3 生日礼遇：商场会员在生日当月享有特别生日礼遇。
2.4 专属活动：商场会员可参与商场举办的特别活动，如会员日、会员专享场等。
2.5 专属服务：商场会员享有特别定制的更加贴心、便捷的服务，如停车特权、私人购物助理等。
三、会员等级为了更好地服务于会员，商场会员分为不同等级，等级划分依据包括但不限于会员在商场内的消费额、购物频次、积分累积等情况。
商场会员等级划分如下：3.1 普通会员：即时通过商场会员注册成为会员的顾客，享有基本的会员权益。
3.2 银牌会员：累积消费达到一定额度或持续时间，可升级成为银牌会员，享有更多特权和优惠。
3.3 金牌会员：累积消费达到更高标准或持续时间，可升级成为金牌会员，享有更高级别的特权和优惠。
四、会员管理4.1 信息管理：商场对会员信息进行严格保密，确保会员信息安全，并在会员同意的情况下使用会员信息进行个性化服务及优惠活动邀请。
4.2 会员服务：商场会员可通过商场官方渠道查询其个人信息、消费记录、积分明细等，并享受专属的会员服务。
4.3 会员通知：商场定期向会员发送会员活动、特惠信息，保持会员对商场的关注度。
4.4 会员违规处理：对于有恶意使用会员权益、违规操作或者有损商场利益的会员，商场有权采取相应措施，包括但不限于停止其会员资格、限制其购物权益等。
新时代购物中心会员卡管理制度
新时代购物中心VIP会员卡管理制度一、VIP会员卡卡项设置：新时代购物中心为了回馈广大消费者对商场十年来的支持与厚爱，从即日起扩大会员持卡消费。
为了提供更加实惠的商品和服务，特推出5种VIP会员卡，享受不同程度的付款优惠。
三、VIP会员卡积分积累1、新时代购物中心会员卡持卡者可以长期使用；2、会员卡可以个人使用，也可以家庭使用；3、晋级卡商场给予一次性奖励积分；(人工赠送积分，系统无此功能，系统提供升级扣减积分或不扣减积分)4、VIP会员卡积分按照当年年底积分总额相应比例折扣为下一年积分基数及降级（后台调1、积分按照累积第二项标准4舍5入；2、折扣金额按照0.1元为基数4舍5入；五、VIP会员卡申请办法：1、请您携带本人有效证件及符合条件的当日购物小票在会员中心直接申请办理；2、当日服装、鞋业、化妆品、皮具、床品200元以上小票；3、当日珠宝、家电2000元以上小票；4、当日本次金额不再参与积分。
六、VIP会员卡使用功能：1、持VIP会员卡购物可享受积分，积分达到一定分值可领取相应礼品；2、一张身份证只保留一张会员卡，多张卡内积分不予合并兑换礼品；3、办理退货时请出示会员卡，退还积分；4、出现损坏或丢失，须办理补卡手续，工本费2元；5、持卡人资料变更（手机号）需到商场结算中心持有效证件变更；6、VIP会员卡办理时不提供卡号挑选，卡号按照顺序发放；7、积分可以转赠他人，一人转积分不得超过当年积分30%；（？）8、年积分增幅少于10%的，不享受商场促销活动中的部分优惠；（？）9、VIP会员卡持有者与商场发生相应业务时金卡以上会员享有优先服务及优惠政策。
七、原卡兑换：1、原使用的会员卡可以凭有效证件给予兑换相应的VIP会员卡；2、按照积分兑换相应礼品及100分兑换1分；3、兑换时间为2017年5月1---2017年10月1日，过期不予办理和兑换。
八、各级VIP会员卡享受优惠：1、享受免费停车服务；2、享受活动双倍积分服务；3、享受特价商品积分服务；4、享受活动兑换现金卷服务；（可兑换电子币，不再发放纸质代金券）5、享受积分兑换礼品服务。
会员消费管理制度
会员消费管理制度
一、总则
为规范会员的消费行为，保护会员权益，促进会员消费的健康发展，制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本公司所属门店的所有会员。
三、会员权利
1. 会员享有本公司门店提供的各项服务和优惠。
2. 会员有权享受积分、折扣、优惠等会员权益。
3. 会员有权获得关于商品、服务和活动的信息。
4. 会员有权根据自己的需求，在规定范围内进行消费。
四、会员义务
1. 会员应当遵守本公司门店的各项规章制度。
2. 会员应当如实提供自己的个人信息，确保信息的有效性。
3. 会员应当在规定的时间内完成消费，并支付相应的费用。
4. 会员应当保护自己的会员资格，不得转让或共享。
五、消费管理
1. 会员消费需携带有效的会员卡或提供有效的会员账号以获得相应的优惠和服务。
2. 会员应当在规定的时间内使用积分，过期积分将自动失效。
3. 会员卡如遗失或损坏，需及时办理挂失和补卡手续，同时承担相应的费用。
六、消费争议处理
1. 会员如对消费产生争议，可向本公司门店管理部门提出申诉。
2. 经审核属实的，本公司门店将依法保护会员的合法权益。
七、制度执行
1. 本制度由本公司门店管理部门负责解释和执行。
2. 会员如对本制度有异议，可向本公司门店管理部门提出建议。
3. 本公司门店管理部门将对本制度进行定期的评估和改进，以保障会员的权益。
以上即为本公司门店的会员消费管理制度，希望各位会员能够遵守并配合，共同为会员消费环境的良好发展做出努力。
购物中心会员与积分管理制度
购物中心会员与积分管理制度一、会员制度1.注册会员购物中心提供注册会员功能，任何年满18周岁的个人或法人都可以申请成为购物中心会员。
申请人需要提供真实详细的个人信息或企业信息，并承诺遵守购物中心的规则和条款。
购物中心有权根据实际情况审批或拒绝会员申请。
2.会员权益-积分积累：会员每次购物时可以获得相应的积分。
-积分兑换：会员可以将积分用于兑换购物中心指定的商品或服务。
-优惠折扣：购物中心会员享有购买指定商品或服务时的折扣优惠。
-会员活动：购物中心会员有机会参与购物中心组织的各类会员活动，获得额外的优惠或礼品。
3.会员等级购物中心设立不同的会员等级，根据会员的消费金额或积分数量进行划分。
会员等级包括普通会员、银卡会员、金卡会员等。
不同会员等级享有不同的权益，例如，金卡会员享有更高的折扣优惠和更多的积分积累。
购物中心保留调整会员等级制度的权利。
1.积分获得会员在购物中心消费时，可以根据消费金额进行积分积累。
具体的积分获得比例根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
2.积分使用会员可以将积分用于购买购物中心指定的商品或服务。
具体的积分兑换规则根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
3.积分有效期购物中心设置积分的有效期，过期的积分将自动失效。
具体的积分有效期根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
4.积分转赠会员可以将自己的积分转赠给其他会员，具体的转赠规则根据购物中心内部规定办理。
转赠积分后，接受转赠的会员可以自由使用这些积分。
5.积分冻结和作废购物中心有权对会员积分进行冻结或作废的处理，冻结或作废的积分将无法使用。
-会员使用不正当方式获得积分。
-发现会员欺诈行为，如虚报消费金额以获取更多积分。
-会员违反购物中心的规则和条款。
三、其他管理规定1.会员信息保密购物中心对会员的个人信息进行保密，不得泄漏给第三方。
购物中心将采取必要的技术和管理措施，确保会员个人信息的安全。
商场会员卡管理制度范文
商场会员卡管理制度范文商场会员卡管理制度第一章总则第一条为提升商场服务质量，增强客户满意度，规范会员卡管理工作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场内所有会员卡的办理、使用、管理等工作。
第三条商场会员卡分为普通会员卡、VIP会员卡和钻石会员卡三个等级，根据会员卡的消费金额和积分情况来决定。
第四条商场会员卡的办理、使用、管理工作应符合商场的经营理念和政策法规。
第五条商场会员卡管理工作由商场管理部门负责组织，具体工作由会员卡管理人员负责执行。
第二章会员卡的办理第六条会员卡的办理对象为商场的顾客。
第七条会员卡的办理需要顾客提供真实的个人信息和身份证明，审核后方可办理。
第八条会员卡的申请费用为人民币50元，会员卡有效期为一年。
如需续卡，需补交会员卡费用的50%。
第九条顾客在商场消费满一定金额或积分达到一定数量，可申请升级会员卡。
升级会员卡需要在原有会员卡有效期内办理，办理过程和费用与第八条相同。
第十条商场会员卡不得转借、转让、挂失，如有遗失需要补办，需补交会员卡费用的30%。
第三章会员卡的使用第十一条会员卡仅限持卡人使用，不得代他人使用。
第十二条会员卡在商场内的使用范围为购物、餐饮和娱乐消费，具体优惠标准根据会员卡的等级而定。
第十三条会员卡积分是顾客在商场消费后获得的，积分可用于换购商品或优惠活动。
积分规则根据会员卡的等级而定。
第十四条会员卡积分的兑换比例为1：100，即100积分兑换1元人民币。
第十五条会员卡积分不可提现，不可与他人积分合并，有效期为一年。
到期积分将被清零。
第十六条会员卡在商场内的使用应遵守商场的服务规则和政策，严禁任何违法违规行为。
第四章会员卡的管理第十七条商场会员卡管理人员应熟悉会员卡的办理、使用、管理等方面的情况，做好相关工作。
第十八条商场会员卡管理人员应及时了解会员卡的使用情况和顾客的反馈意见，对问题及时解决和改进。
第十九条商场会员卡管理人员应保护会员卡持卡人的个人信息和隐私，不得泄露和滥用。
商场会员管理制度
商场会员管理制度1. 会员管理目的商场会员管理制度旨在建立、规范和管理商场会员制度，为商场会员提供优质的服务和特权，增加会员数量和消费频次，促进商场销售和品牌形象的提升。
2. 会员申请与管理2.1 会员申请资格任何年满18周岁及以上并符合以下条件的个人均可申请成为商场会员：•拥有合法有效的身份证明文件；•具有完全民事行为能力；•自愿申请并同意遵守商场会员管理制度。
2.2 会员申请流程2.2.1 线上申请会员可通过商场官方网站或手机应用程序在线申请成为会员。
申请人需要填写个人基本信息并提交申请，商场将根据申请人提供的信息审核并决定是否批准申请。
2.2.2 线下申请会员还可前往商场指定的会员服务中心进行线下申请。
申请人需填写会员申请表并提交所需的身份证明文件，工作人员将进行实地审核并决定是否批准申请。
2.3 会员等级制度商场根据会员的消费金额、消费频次和其他相关因素，设立不同的会员等级，以提供不同的特权和优惠。
2.3.1 普通会员所有成功申请成为商场会员的个人均为普通会员。
普通会员享受以下特权和优惠：•参与商场举办的会员活动；•接收商场最新优惠信息的电子邮件或短信通知；•享受商场指定商户的折扣和优惠。
2.3.2 银卡会员累积消费金额达到商场规定的一定数额的普通会员将升级为银卡会员。
银卡会员在普通会员的基础上，还享受以下特权和优惠：•银卡会员专属优惠和折扣；•开展特定商场区域的预留购物权；•接受更多个人定制的服务。
2.3.3 金卡会员累积消费金额达到商场规定的更高数额的银卡会员将升级为金卡会员。
金卡会员在银卡会员的基础上，还享受以下特权和优惠：•金卡会员专属活动和礼品；•高额度的预留购物权；•商场指定VIP停车位使用权。
2.4 会员信息管理商场将严格保护会员的个人信息，仅在符合相关法律法规和商场政策要求的情况下使用。
会员须保持其个人信息的准确性和完整性，并及时更新信息以便商场提供更好的服务。
2.5 会员权益与义务商场会员享有的权益包括但不限于：•积分奖励和兑换；•特定商品的折扣或优惠；•会员专属活动和礼品。
商场会员卡管理制度
商场会员卡管理制度第一章总则为了更好地管理商场会员卡，维护会员权益，提升会员服务品质，特制定本管理制度。
第二章会员资格1. 会员资格：（1）凡年满18周岁并具有完全民事行为能力的消费者均可申请成为会员；（2）商场会员卡为免费发放，持卡人在申请时需提供真实有效的个人身份信息；（3）商场会员卡仅限个人使用，不得以任何形式转让或出售。
2. 会员卡申请：（1）消费者可在商场指定的会员服务处或网上申请成为会员；（2）须填写《商场会员卡申请表》，并提供有效身份证明，商场工作人员审核后，经确认无误即可办理。
第三章会员权益1. 优惠服务：（1）会员可享受商场指定的优惠活动和服务；（2）在商场特定合作商户处，持会员卡可享受折扣服务；2. 积分奖励：（1）会员消费时可获得相应积分；（2）积分可用于换取礼品或抵扣购物金额。
3. 生日礼遇：持会员卡者，可享受商场特别为会员提供的生日礼遇。
第四章会员管理1. 信息更新：（1）会员需定期更新个人信息，确保信息真实有效；（2）如有个人信息变更，须及时向商场会员服务处提供变更信息。
2. 维护会员权益：商场会员服务处将定期对持卡会员的消费行为进行监测和分析，对于存在违规行为者，商场有权采取相应措施，包括但不限于暂停或取消会员资格。
3. 会员卡挂失：（1）会员卡丢失或遗失需及时向商场会员服务处办理挂失手续；（2）挂失后，商场将重新发放会员卡。
第五章其他1. 会员卡使用规定：（1）会员卡仅限持卡人本人使用，不得借他人使用；（2）会员卡不得用于任何商业用途，不得违规使用。
2. 会员服务咨询：商场设有专门的会员服务热线及线下咨询服务处，对会员的相关问题及需求进行解答和服务。
3. 制度调整：商场有权根据实际经营情况，对会员管理制度进行调整，调整后的制度自实施之日起生效。
第六章附则本制度最终解释权归商场所有。
以上为商场会员卡管理制度，如有变更将另行通知。
服装百货公司会员管理制度
第一章总则第一条为提高本公司的客户忠诚度，增强市场竞争力，促进公司业务发展，特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于本公司所有会员，包括个人会员和单位会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以优质服务、优惠价格为会员提供增值服务。
第二章会员分类及资格第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡在本公司一次性消费满100元（含）以上者，均可免费注册成为普通会员。
第六条银卡会员：普通会员累计消费满1000元（含）者，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：银卡会员累计消费满5000元（含）者，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：金卡会员累计消费满10000元（含）者，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员权益：1. 会员享受本公司商品价格优惠；2. 每月可免费参与一次会员专属活动；3. 可享受本公司的购物积分兑换服务。
第十条银卡会员权益：1. 在普通会员权益的基础上，享受商品价格9折优惠；2. 每月可免费参与两次会员专属活动；3. 可享受本公司的购物积分兑换服务，积分兑换比例提高10%；4. 可参加会员生日礼遇活动。
第十一条金卡会员权益：1. 在银卡会员权益的基础上，享受商品价格8.5折优惠；2. 每月可免费参与三次会员专属活动；3. 可享受本公司的购物积分兑换服务，积分兑换比例提高20%；4. 可参加会员生日礼遇活动，并获得额外礼品；5. 可享受优先购买新品的权利。
第十二条钻石会员权益：1. 在金卡会员权益的基础上，享受商品价格8折优惠；2. 每月可免费参与四次会员专属活动；3. 可享受本公司的购物积分兑换服务，积分兑换比例提高30%；4. 可参加会员生日礼遇活动，并获得额外礼品；5. 可享受优先购买新品的权利；6. 可享受专享的会员咨询服务。
第四章会员积分及兑换第十三条会员消费满1元可获得1积分，积分可用于兑换商品或抵扣现金。
第十四条会员积分有效期自积分获得之日起计算，有效期为两年。
会员专柜管理制度
会员专柜管理制度第一章总则第一条为规范会员专柜管理，提高服务质量，保护会员的权益，根据公司相关规定制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有会员专柜，包括会员权益保护、商品管理、服务规范等方面。
第三条会员专柜管理制度是公司的基本管理制度，必须严格遵守并加以执行。
第四条会员专柜管理应坚持以客户为中心，提供高品质、高效率的专柜服务。
第五条公司各级领导要切实履行管理责任，加强对会员专柜的监督检查，确保本制度的执行情况。
第六条会员专柜管理应遵循公平、公正的原则，杜绝违规操作，确保会员的合法权益。
第七条会员专柜管理要充分尊重客户的意见和建议，及时反馈并改进工作。
第八条员工在执行会员服务过程中，务必严格遵循公司规定，不得有任何违规行为。
第二章会员专柜的设立第九条公司为了更好的服务会员，可以根据市场需求和会员群体特点，设立会员专柜。
第十条会员专柜的设立应按照公司的相关规定办理申请手续，并经公司领导批准后正式设立。
第十一条会员专柜的设立要有明确的服务范围、服务项目和服务标准，并向会员进行公示。
第十二条会员专柜的设立要有专门的工作人员负责管理和运营，并严格执行公司的各项管理规定。
第三章会员权益保护第十三条会员在会员专柜享有的权益包括优惠购物、积分兑换、生日礼遇等，公司要切实保障会员的合法权益。
第十四条会员专柜要向会员提供优质、高效的服务，及时解答会员提出的问题和需求。
第十五条会员专柜要保护会员的个人信息，不得私自泄露和滥用会员信息。
第十六条会员专柜在对会员进行购物、积分兑换等服务时，要坚持公平、公正的原则，不得有任何歧视行为。
第十七条会员专柜要建立健全的投诉处理机制，及时处理会员的投诉和意见，维护会员的合法权益。
第四章商品管理第十八条会员专柜对商品库存管理要合理、规范，确保商品质量和数量的充足。
第十九条会员专柜在商品管理过程中，要严格按照公司相关规定，分类、整理和陈列商品，提高商品的销售率。
第二十条会员专柜要及时了解会员的购物需求和喜好，根据会员的需求调整商品结构，提高商品的畅销率。
某商场会员管理制度
一、本管理制度的制定,是为加强会员制的管理，明确相关部门的责任和工作流程，使会员制能够有条不紊的开展,达到为某商场创造良好的经济效益和社会效益的目的。
二、某商场会员制的管理和推广部门为集团策划部，各店的会员服务中心负责百货会员卡（积分卡)的办卡、积分、退货冲减积分，咨询工作，负责超市会员卡(积分卡）的办卡和咨询工作，百货收银台负责百货会员卡（积分卡)消费冲减积分工作，超市收银台负责超市会员卡（积分卡）的积分和消费冲减积分、退货冲减积分工作,集团财务部信息中心负责技术支持和硬件维护工作.三、会员卡的管理1、会员卡是会员享受会员积分和服务的凭证,应作为内部有价证券管理，发放和领取均需登记和签字.2、会员卡（积分卡)分为百货会员卡（积分卡)、超市会员卡（积分卡）两种，百货会员卡（积分卡）只限在集团各店百货区指定范围内使用，超市会员卡（积分卡)只限在各店超市（包括各连锁分店）指定范围内使用.3、会员卡办理的工作流程：原则:购物当天起3日内可办理会员卡，过期无效。
A“空白会员卡"由集团会员服务中心到集团商品营销部领取，在分发到集团各店会员服务中心。
B消费者购物达到入会标准后，三日内持有效购物信誉卡及发票和身份证件到各购物店会员服务中心办理会员卡.(持有效身份证）C百货会员卡（积分卡）和超市会员卡（积分卡)均由集团各店会员服务中心工作人员办理.首先，对消费者提供的购物信誉卡和发票和身份证件的有效性进行审验，为符合“会员手册”入会条件的消费者在电脑内分别填写百货或超市“会员登记表”（在职业项填写“G”,代表该位会员是购物办理会员卡）,当时发放百货或超市“会员卡"和“会员手册”，并在有效收银凭据上加盖“会员卡已办"章.会员领取会员卡应在“会员卡领取登记表”上签名。
D购买会员卡的消费者在缴纳5元/张的费用后，由会员卡工作人员按照以上程序办理。
（在职业项填写“M”,代表该位会员是购买办理会员卡）E消费者办理会员卡后，如该笔消费办理退货，则应退回会员卡后,方可办理退货.F会员服务中心工作人员应于第二天营业之前，将前一天办理的会员卡的“会员卡领取登记表"报到各店会员中心主管部门,售卡款交到各店财务部。
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一、本管理制度的制定，是为加强会员制的管理，明确相关部门的责任和工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为某商场创造良好的经济效益和社会效益的目的。
二、某商场会员制的管理和推广部门为集团策划部，各店的会员服务中心负责百货会员卡（积分卡）的办卡、积分、退货冲减积分，咨询工作，负责超市会员卡（积分卡）的办卡和咨询工作，百货收银台负责百货会员卡（积分卡）消费冲减积分工作，超市收银台负责超市会员卡（积分卡）的积分和消费冲减积分、退货冲减积分工作，集团财务部信息中心负责技术支持和硬件维护工作。
三、会员卡的管理
1、会员卡是会员享受会员积分和服务的凭证，应作为内部有价证券管理，发放和领取均需登记和签字。
2、会员卡（积分卡）分为百货会员卡（积分卡）、超市会员卡（积分卡）两种，百货会员卡（积分卡）只限在集团各店百货区指定范围内使用，超市会员卡（积分卡）只限在各店超市（包括各连锁分店）指定范围内使用。
3、会员卡办理的工作流程：
原则：购物当天起3日内可办理会员卡，过期无效。
A“空白会员卡”由集团会员服务中心到集团商品营销部领取，在分发到集团各店会员服务中心。
B消费者购物达到入会标准后，三日内持有效购物信誉卡及发票和身份证件到各购物店会员服务中心办理会员卡。
(持有效身份证)
C百货会员卡（积分卡）和超市会员卡（积分卡）均由集团各店会员服务中心工作人员办理。
首先，对消费者提供的购物信誉卡和发票和身份证件的有效性进行审验，为符合“会员手册”入会条件的消费者在电脑内分别填写百货或超市“会员登记表”（在职业项填写“G”，代表该位会员是购物办理会员卡），当时发放百货或超市“会员卡”和“会员手册”，并在有效收银凭据上加盖“会员卡已办”章。
会员领取会员卡应在“会员卡领取登记表”上签名。
D购买会员卡的消费者在缴纳5元/张的费用后，由会员卡工作人员按照以上程序办理。
（在职业项填写“M”，代表该位会员是购买办理会员卡）
E消费者办理会员卡后，如该笔消费办理退货，则应退回会员卡后，方可办理退货。
F会员服务中心工作人员应于第二天营业之前，将前一天办理的会员卡的“会员卡领取登记表”报到各店会员中心主管部门，售卡款交到各店财务部。
G每张身份证只可办理一张会员卡。
4、会员卡的补办工作流程
A会员卡卡体或磁条受到物理性损坏、会员卡消磁、会员卡丢失均按补办处理。
B工作流程
a会员持坏卡和身份证(补卡者仅持身份证)到会员服务中心将坏卡交给工作人员，并缴纳新会员卡工本费5元/张。
b会员服务中心工作人员根据计算机数据库资进行审核。
c经审核可以办理的，丢失卡按重新办卡程序办理，消磁卡由工作人员重新刷卡写磁后会员卡后发放给会员。
d会员在总服务台领取补办的会员卡应在“会员卡领取登记表”上签名后，由会员服务中心工作人员在表上注明“补办”字样。
四、会员卡的使用和服务
1、消费积分
A百货卡：
原则：当天购物，当天积分，过期不补。
会员在集团各店百货部购物到收银台结算后，持购物信誉卡(电脑打印)及发票和百货会员卡当天到购物店会员服务中心办理积分，由工作人员刷卡积分并在上述票据加盖“已积分”章。
当时未能积分的可于当天营业时间内持购物信誉卡及发票和会员卡到四楼会员服务中心补积分。
会员在百货区购物后发生退货时，应持经商场经理签字同意退货的购物信誉卡、退换货证明及发票和百货会员卡到会员服务中心冲减相应的积分，由工作人员在上述票据上加盖“退货已减积分”章，再由收银台收银员据此办理退款。
如会员已将会员卡内积分消费，不够扣减，差额部分由持卡人补回等值现金交由会员服务中心。
如会员未能出示会员卡或购物信誉卡上盖有“已积分”章，但无商场经理签字和“退货已减积分”章，则此笔收银员不予办理退货。
退货时用积分消费的部分，以积分的形式退回到会员卡内。
B超市卡：
原则：当时购物，当时积分，过期不补。
会员在超市购物到收银台结算时，当时将超市会员卡（积分卡）交由收银员刷卡积分，加盖“已积分”章。
会员在超市购物退货时，应持经超市经理签字同意退货的购物信誉卡及发票和超市会员卡到超市收银台冲减相应的积分。
（其他同百货会员卡）
C积分查询：会员持会员卡在各店会员服务中心均可查询积分。
2、积分的使用（200X年X月开始）
A会员卡内的积分在集团各店指定范围内均可消费。
B会员卡内积分可单独消费，也可以补齐货款差额的方式消费。
C持卡人消费卡内积分时，须在交款的同时出示会员卡，由收银员刷卡冲减积分后，加盖“购物已减积分”章。
3、会员活动的组织
A会员活动由集团策划部负责策划、组织。
B活动方案确定后，由公司通过公共媒体或电话通知会员。
C会员参加活动应在“会员参加活动登记表”上签名
4、会员的投诉处理
会员如有任何疑问均可拨打各店会员服务中心和商品营销部的咨询电话或直接到会员服务中心咨询，接听、接待人员应耐心解答。
当时不能解决的应留下询问者的电话，在两个工作日内予以答复。
五、其他相关规定
1、会员服务中心应设立同会员卡数据库联网的计算机终端，可录入会员资料、积分、冲减积分、对积分进行查询。
2、公司全体员工均不得办理会员卡或持卡消费，违者将给与解除合同的处罚。
某商场策划部
200X年X月XX日。