公司员工日常行为规范32263
员工日常行为规范
员工日常行为规范
1社会行为规范
1.1爱国,遵守国家法律法规,任何时候不得参与违反国家法律法规的
团队、组织、活动;任何时候、任何场合不得发表反动或过激言论。
1.2遵守交通规则。
1.3尊老爱幼,主动关心帮助他人,在公交车上主动给老、弱、病、残、
孕让座。
2个人行为规范
2.1诚信待人、诚信做事。
2.3与人交往大方得体,不骄狂、不自卑,时刻注意礼仪规范。
2.4时刻注意仪容仪表,穿着打扮大方得体。
不得穿奇装异服,不得留
长发,蓄须,染发,佩戴饰物须注意场合和尺度。
2.5时刻注意语言规范,语言要文明、得体,“请”、“谢谢”时时在嘴
边,不得说脏话、粗话、怪话。
2.6谦虚谨慎,不骄狂、不浮夸,时刻保持空杯心态。
2.7积极乐观,勇于面对困难,敢于接受挑战。
2.8不断学习,提升自身修养及综合素质。
3工作规范用语
工作中与同事交往和合作应多使用积极的、乐观的、谦和的、有利于团队凝聚力的用语,不允许悲观的、粗暴的、消极的、冷淡的、不利于团队合作的用语。
员工日常行为规范
员工日常行为规范员工日常行为规范为了维护公司良好的工作环境,促进员工的正常工作秩序,我们制定了以下员工日常行为规范,希望每位员工能够严格遵守:一、工作纪律1. 准时上下班,不迟到、早退或无故缺勤。
如果有特殊情况,应提前请假并得到上级批准。
2. 严格遵守工作时间,不私自使用工作时间进行私事活动。
3. 不擅自离开工作岗位,如需离开应请示上级并做好工作交接。
4. 不随意修改或删除他人的工作文件和数据,如有必要应告知相关人员。
二、职业道德1. 保守公司机密和客户信息,不得泄露给未授权人员。
如发现泄密行为,应立即报告上级。
2. 对待同事要友好,互相尊重,不得恶意中伤、诽谤、辱骂他人。
3. 不参与任何形式的腐败和贪污行为,如有发现和相关涉及,应积极向公司反映。
4. 不接受或索要他人贿赂,不利用职务之便谋取个人私利。
三、工作效率1. 认真完成上级安排的工作任务,不拖延工作进度或敷衍塞责。
2. 遵守工作流程和规范,不擅自修改工作程序和规章制度。
3. 高效利用工作时间,不进行无关工作的聚集、娱乐和社交活动。
4. 提高自身职业能力,不断进行学习和提升,确保工作质量和效果。
四、工作态度1. 积极主动,乐于助人,与同事建立协作和谐的工作关系。
2. 尊重客户,积极回应客户的需求和问题,提供高质量的服务。
3. 对待工作认真负责,不推卸责任,及时解决问题并向上级汇报。
4. 对公司遵守法律法规、规章制度提出建议和批评,积极参与公司的管理和决策。
五、企业形象1. 符合公司着装要求,保持良好的个人形象和仪容仪表。
2. 保持整洁的办公环境,按时清扫和整理个人工作区域。
3. 不在工作场所吸烟或进行其他违规行为,确保工作环境的健康和安全。
以上为我们公司员工日常行为规范,希望每位员工能严格遵守,共同营造一个文明、有礼、高效的工作环境,为公司的发展尽一份力量。
如有违规行为,将按照公司规定进行相应的纪律处分。
同时,公司也将提供必要的培训和支持,促进员工良好行为的养成和发展。
员工日常行为规范
范文一:1、严格遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。
上班时精神饱满,工作积极。
工作期间不聚众聊天,嘻笑打闹,不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书籍报刊,不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”要求,保持生产办公现场清洁卫生,摆放有序。
做到“四无三整洁”。
5、员工要尊重领导,服从管理,听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工,经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议,不迟到,不早退,开会期间关闭手机铃声,原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结,日清日高”,按时完成工作任务,保证事事有着落。
8、保守公司机密,不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
、不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生,保持环境整洁,严禁随地吐痰,严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”,厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为,应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁,不可大声喧哗、吵闹,接打电话时语音柔和,音量适中,不可影响他人。
13、实行首任接待制,接待人员要态度和蔼,服务热情,尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话;语言规范、文明,不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装,下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤,不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体,经常洗理,不染异色。
男员工不留长须长发,女员工不留怪异发型。
18、女员工不浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不佩戴耀眼的饰物;男员工应保持面部洁净,不留小胡子,不戴有色眼镜从事工作。
19、坐姿端正,站姿挺拔,行为端庄。
多人同行时,不勾肩搭背,不并排齐行。
20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理,讲究卫生,做到室内整洁美观,不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。
员工日常行为规范及要求
员工日常行为规范及要求一、仪容仪表1 男员工1.1 头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿;1.2 面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露;1.3 手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油;1.4 服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;冷天时,所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。
1.5 鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,无破损。
1.6 袜:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味。
1.7 饰物:只可佩戴简单、大众款式的手表;已婚人士还允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外)。
1.8 工牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损。
2 女员工2.1 头发:不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁,无头皮屑;过肩长发必须束起,不佩带色彩艳丽的饰物,发夹须为黑色或深色2.2 面容:保持清洁,不油,不干,无皮屑;2.3 手、指甲:干净,修剪整齐,不涂带颜色的指甲油;2.4 服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;天冷时,所穿的保暖底衣需保持不露在制服外;2.5 鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,无破损;2.6 长袜:着肉色的袜子,必须无花纹,不可抽丝或是网状的;2.7 饰物:只可佩戴简单款式的手表及一串项链(项链不可露出制服外);已婚人士还允许佩戴一枚戒指2.8 工牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损2.9 化妆:管理人员须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛;前台员工应经常补妆,但不能当着客户的面(球童不要求化妆)。
二、仪态1 站姿1.1 身体端正,精神饱满;挺胸收腹,两肩水平,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容。
1.2 在服务区域内,身体不得东侧西歪,不得依靠在家具或墙壁上;双臂自然下垂,不得将手插在衣袋中;手中不得玩弄物品;2 坐姿2.1 身体端正,不要把椅子坐满,也不可坐在边沿上;2.2 坐在椅子上不得前俯后仰,摇脚跷腿或半躺半坐;不得趴在工作台上。
员工日常行为规范
员工日常行为规范一、遵守公德1、遵纪守法,维护社会公德,爱祖国,爱人民,爱公司。
二、爱岗敬业1、爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提髙工作效率和工作质量。
2、尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对社会负责、对企业负责、对自己负责,全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误承担责任。
3、服从领导:员工须服从领导安排,与领导保持一致,把工作做好不与领导背道行事。
4、逐级汇报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。
三、团结协作1、紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的员工关系。
2、严于律己,宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。
3、不搞小团体、小帮派,倡导同事间和谐相处。
4、不搬弄是非、挑拨离间,不说不利于团结的话。
5、保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以创造性的方法解决问题。
四、严守纪律1、自觉服从领导的工作安排和调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自停止领导安排的工作。
2、遵守作息时间制度,不迟到,不早退,上下班按规定打考勤卡3、遵守工作纪律,上班时间不脱岗、离岗及窜岗,不聊天、听耳机吃零食、大声喧哗等。
未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。
4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话,不接待亲友,不办理个人私事;不在办公及生产场所吸烟,不做与工作无关的事。
5、维护公共秩序,排队打饭就餐,不拥挤,不插队,讲文明礼貌;车间日清日扫,整洁有序;公司内的车辆摆放整齐,井然有序。
6、禁止非工作人员进人仓库;禁止在厂房内停放、骑遛自行车;禁止翻趴窗户进人车间。
7、未经许可,员工不准带外来人进人生产现场,更不能在车间拍照逗留;严禁员工带小孩进人生产区域;严禁在公司打架斗殴;严禁私自携带公司财物出厂;严禁在公司生产现场、办公室、仓储等工作区域为电瓶车充电。
公司员工基本行为规范
公司员工基本行为规范一、一般规范1、行为举止、语言语态要文明。
日常标准用语参考:请、谢谢、对不起、打扰一下、请稍候、您慢走等;进办公室前先敲门,经允许后方可进入。
2、对客户的提问要热情解答,严格执行“首问负责制”。
除非遇人身攻击须做自我保护之外,其他任何情况下不得与客户不得讲脏话、发生冲突等。
向客户递送任何物品时必须站立起来双手呈递,不得抛甩。
3、校区内面对客户时口中不得有任何食物,与客户直接接触的员工必须保持口腔清洁无异味。
4、校区内严禁吸烟,员工、教师除了做到自我约束外,还要及时礼貌劝阻学员及其它来访人员。
5、工作期间不得在客户面前歪倚歪坐或表现得倦怠无神;不得在校区内,特别是咨询处蹲坐或倚墙站立;不得与客户抢占座位;不得在客户前交头接耳,喧哗谈笑。
6、在校区内不得大声喧哗,交谈时声音控制在受话方能听清为度;校区内不得吵闹、大声播放音乐及收音机(正常教学除外);校区内严禁吵架。
7、工作时不得谈论与工作无关的话题,严谨串岗,浏览与工作无关的网页,如短暂离开工位需要告知同事去向或在留言板上留言。
8、办公场所物品摆放应整齐有序,保持办公室内清洁,与工作无关的物品不得摆放在咨询台上。
9、服从上级工作指示。
不得越权行事、独断专行、搞小团体、扰乱工作秩序。
10、不得利用学校设施进行与学校无关的活动,侵占、挪用学校财产、资源。
11、办公室要做到人走灯灭。
下班前要检查水龙头、电器开关等设备是否已关闭。
确认校区各办公室、教室下班时人走落锁。
二、电话接听行政、前台人员在日常接待中要遵守以下规定:1、电话应答:无论是何种电话,应热情礼貌接听,牢记一言一行关乎校区形象,接电话时,第一句应答语都应为校区规范用语:“您好,***校区”。
2、客户来访电话应在电话铃响三声之内接听,应接电话时应语言简洁明了,语气友好和善,音量适中。
三、接待客户1、凡与客户和来宾接触的人,都必须保持谦逊和热忱的态度,不得傲慢。
2、无论是否有暇接待,都必须马上先以“您好”打招呼。
公司员工日常行为规范(5篇)
公司员工日常行为规范(5篇)第一篇:公司员工日常行为规范河北xx有限公司员工日常行为准则第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,创造良好的企业文化氛围,特制定以下行为准则,望公司各部门员工认真遵守。
第二章细则第二条服务规范1、仪容仪表:公司员工应仪表整洁、举止大方、谈吐得体;2、微笑服务:在接待公司内外人员的咨询时,应注视对方,微笑应答;3、礼貌用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中。
交谈过程中应使用:请、您、谢谢等礼貌用语;4、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁长时间占用公司电话;第三条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序;不得浏览与本职工作无关的网页;工作时间不得长时间打私人电话2、员工应做好每天个人工作区内的卫生保洁工作,物品摆放整齐,办公桌面洁净;3、节约使用办公耗材,爱护办公设施及设备。
发现办公设备损坏或发生故障时,应立即向办公室报修,以便及时解决问题。
第三章责任本制度的检查、监督部门为综合办公室;本制度适用于公司内部所有员工;望全体员工认真配合、积极遵守!综合办公室宣2012年3月14日第二篇:公司员工日常行为规范公司员工日常行为规范第一章道德规范一、社会公德1、树立正确人生观、价值观,热爱公司,爱岗敬业,勇于进取,乐于奉献。
2、自觉遵守公司各项规章制度,维护公共秩序,抵止不良行为。
3、待人诚实和气,讲文明,讲礼貌。
4、倡导团结友爱之风,乐于助人,团结工友。
5、养成良好个人习惯,不酗酒、不赌博、不偷窃、不做危害公司和社会的事。
6、美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱扔垃圾、烟头,不随地吐痰,便后冲水等良好习惯。
二、职业道德1、热爱工作,尽忠尽职。
2、安全生产,确保品质。
3、尊重客户,文明服务。
4、遵章守纪,廉洁奉公。
5、顾全大局,团结协作。
公司员工日常行为规范(五篇)
公司员工日常行为规范(五篇)第一篇:公司员工日常行为规范xxxx有限公司xxxx有限公司员工日常行为规范1、目的:为了提高品牌形象,加强员工行为规范,确保公司各项工作的顺利进行,特制定本规定。
2、适用范围:本制度适用于公司全体员工。
3.行为准则(1)员工在工作期间,必须着装整洁。
(2)员工应服从上级主管的工作安排,保质保量按时完成工作任务。
(3)工作时间应该把精力集中在工作上,不得利用工作时间处理私事,禁止擅离工作岗位,不得无故串岗。
外出人员须到主管处填写外出登记表。
(4)禁止在公司内部吸烟、不得在公司内乱扔废弃物和污物,保持办公区及公共场所整洁有序。
下班将个人办公桌面收拾整齐,桌椅恢复原位,各类工具整齐摆放到指定位置。
(5)勤俭节约、反对浪费。
爱护办公设备,节约使用办公用品、电话和水电等,打印纸尽量保持两面使用,不得随意丢弃。
已经过期的文档和文件,交由行政专员统一处理。
下班离开时要关闭电脑、显示器、电源等设备。
(6)不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。
(7)衣服应挂入更衣柜中,不得随意放在椅背或者隔板上,不得在玻璃门上贴纸,保证公司整洁。
xxxx有限公司(8)下班后,如无公事,请勿滞留在公司,不要将与公司业务无关的人员带入公司现场和工作区。
(9)不许高声喧哗,打闹、闲聊、播放无关音响,以免影响他人工作。
(10)上班时间,不许在公司打牌、下棋,不许在公司玩游戏,不得浏览与工作无关的网站,网页等,不得在工作时间看电影,看视频。
(11)按时出席约定的会议,会议上应关闭手机声响。
(12)不许以任何形式损坏公司的名誉,破坏公司的信用。
(13)应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度,不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。
(14)不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。
不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。
(15)不得为私人利益,向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处,发生金钱借贷关系等。
员工日常行为规范
员工日常行为规范
为了提升公司形象,加强公司各部门协调配合,打造一支高素质、高水准的人才队伍,为广大职工创造一个良好的氛围良好、环境优良的工作场所,特制订以下员工日常行为规范,望各位员工自觉遵守,互相监督。
1.请在规定的时间上下班,不得迟到早退。
2.在工作时间内,请勿做与工作无关的事情。
3.请保持个人工作区域的整洁,禁止乱扔垃圾、纸张。
4.在与同事或客户交流时,请使用礼貌用语,保持良好的态度。
5.禁止在工作时间内饮酒或吸烟。
6.爱护公司的设备和财产,如有损坏,需按价赔偿。
7.尊重他人的权利和隐私,不得侵犯他人的权益。
8.如需请假或休假,请提前向主管申请并得到批准。
9.禁止在工作时间内进行私人会面或处理私人事务。
10.禁止在办公室内进行任何形式的赌博或违法行为。
本规章制度的解释权归公司所有。
公司有权根据需要进行修改和完善。
希望所有员工都能遵守本规章制度,共同构建一个和谐、稳定的工作环境。
员工日常行为规范
员工日常行为规范
1、员工应严格按照岗位职责、操作规程履行职责,不无故拖延、拒绝或中止工作,提高工作效率,尊重服从部门负责人及领导的工作安排和指挥调动。
不得浪费、故意损坏、挪用、侵占或盗窃公司财物。
2、自觉遵守公司保密协议是每个员工应尽的义务,任职期间及离职后,均应严守公司及公司客户的商业秘密。
不得对外泄露公司内部情况、经营机密或未经许可对外提供的本公司及客户的业务资料、电脑文件等一切要求保密内容。
3、员工因日常工作发生不满,应主动与部门直属主管或人事部门进行沟通,以便公司及时作出解决处理,员工需要遵守避免使用公司名义表达个人抱怨。
4、工作时间内员工不得在办公区域内喧闹、睡觉,不得用电脑打游戏、观看与业务资料无关的网页、影碟,利用公司资源下载或打印与工作无关的资料。
5、办公室人员,原则上不强制规定统一着装,但着装原则上规范:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
6、员工应养成勤俭节约的行,下班时应关闭自己不使用的电脑,电源,最后离开公司的员工,应有责任检查公司内所有电脑、电灯、空调、排风扇、电源等是否关闭,锁好大门后方可离开。
7、办公区域是员工共有空间,应自觉维护各自座位附近的清洁卫生,台面保持清洁整齐;公共区域不乱丢乱堆杂物,餐后一次性饭盒请自
觉弃置垃圾回收桶。
8、办公区域内不得抽烟,需抽烟应到办公区域外(或室外)通风设施较好的地方,尊重其它同事的身心健康。
9、未经许可、未提前请假,不得缺席各项工作会议。
10、为规范员工工作,提高员工整体素质的其他行为规范。
员工日常行为规范
员工日常行为规范一、目的为规范员工日常行为,不断提升员工的职业素养,并通过每位员工的规范行为树立企业良好形象,营造和谐、健康的文化氛围,特制定本行为规范。
二、适用范围本行为规范适用于公司全体员工。
三、规范内容(一)公共秩序和公共环境规范1、遵守公司的作息制度,不迟到,不早退,不无故旷工,有事请/休假,并严格办理请/休假手续。
2、工作时间不扎堆闲谈、不串岗、不睡岗、不脱岗、不吃零食,不通过手机或电脑聊天、网购、玩游戏、看视频等与工作无关的事情。
3、禁止在会议场所、工作场所及生产场所吸烟,吸烟可到指定吸烟处,保持清洁健康的工作环境。
4、禁止酒后上岗或在上班时间饮酒,特殊公务接待须到人力资源部提交书面申请,否则将视情况罚款200-500元。
5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系,员工之间互相尊重,紧密合作,不在办公场所争吵,不随意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前五分钟上岗,做好进入工作状态的准备;轮班作业人员提前10-15分钟进行工作交接,在接班员工未到岗位时,当班员工不得擅自下班,离开前清理收拾好现场物品。
7、保持工作区域、设备整洁,现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。
8、爱护公共财物,不故意损坏和浪费,保养并管理好各类设备和物品,借用的物品和现金应及时归还和清账。
9、参加各种会议,注意遵守会议纪律,准时参会,不得随意请假,不得旷会,参会期间将手机调至静音或振动状态,不随便出入会议场所或接听电话。
(二)进出厂规范10、员工一律凭一卡通出入公司,通行时须将一卡通佩戴于胸前,自觉接受安保人员查验。
11、员工车辆凭《车辆通行证》进入公司,并按规定位置整齐停放。
12、进入生产区域严禁携带烟火,不得携带违规物品,个人物品统一存放于指定位置,不得携带背包进入生产区域。
13、员工携带公物(包括产品、设备、工器具、备品备件、物资等)出门,应按公司出入规定办理相关手续。
14、进入厂区,做到两人成行,三人成列,并靠右手边行走。
公司员工日常行为规范(共五则范文)
公司员工日常行为规范(共五则范文)第一篇:公司员工日常行为规范XXXX公司员工日常行为规范第一章总则第一条为使集团整体形象得到进一步提升,结合本集团实际情况特制定本行为规范。
第二条本规范适用于集团各机构、各子公司。
第二章行为规范细则第三条仪表仪容(一)集团总部男员工着装应得体大方。
钮扣须扣整齐,穿白色/浅色衬衣、深蓝色西装并打领带;发型应齐整、干练,不留长发和胡须,不剃光头,保持清雅整洁之仪容;夏季须穿白色衬衣、蓝色或黑色西裤;各子公司男员工应统一着工作服;(二)集团总部女性员工须着深蓝色职业装,衣着及饰物不得夸张;各子公司女员工应统一着工作服;(三)本集团员工在办公区域内必须佩带工作牌。
第四条工作纪律(一)员工应按规定时间上下班,不迟到、不早退。
工作时间不得擅离职守,不得代替或授意他人打卡;(二)工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报部门领导同意后到指定地点接待;(三)员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话,更不得使用公司电话作私人用途;(四)工作时间内,员工因公务出差,须向部门领导报告并填出差单,出差单应在领导批准后交给办公室;(五)员工不得在工作时间内闲聊、看书报、吃零食、打瞌睡等,更不得用公司的场地、设施操作与本公司无关事务;(六)员工不得在公司办公范围内大声喧哗、嬉戏打闹;(七)工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动;(八)员工不得在在公司范围内从事非法活动;(九)员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为。
如有发生,知情员工应立即上报,庇护隐瞒或知情不报者,一经查出将受到纪律处分;(十)员工不得伪造、涂改公司记录或文件,提供虚假商业情报;(十一)员工不得违反公司保密规定。
未经上级许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营策略或将公司情报泄露给任何宣传媒介或商业竞争者;(十二)员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看;(十三)员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝、删除、篡改公司资料,更不得泄露公司电脑资料信息;(十四)员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必须将所有文件资料归档;(十五)员工应严格按照公司制定的各项流程作业;(十六)除使用公司的名义办理公务外,员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,情节严重的将负法律责任;(十七)员工不得以任何形式兼任其他公司职位,一经发现予以开除。
员工的日常行为规范
员工的日常行为规范1.进入办公室必须着装整洁。
2.进入办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。
3.爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁,营造一个良好的工作环境。
4.办公室应保持整洁,并注意办公室安静。
5.职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。
6.在接待公司内外人员时,微笑应答,切不可冒犯对方,热情接待。
7.工作必须热情、礼貌、认真。
8.所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗办公用品。
9.不得利用办公室会客、聚会,更不允许吸烟(请到规定范围内吸烟)10. 遵守电话的使用规范,工作时间应避免私人电话。
如确时需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
11.不准私自动用办公物品,如需要应向办公室登记并做好领取记录。
12.办公室管理人员原则上不安排加班,如确因工作需要加班,应经上级领导批准!13.作息时间①员工的工作时间为周一到周六,每天早上8:00到12:00,下午2:30到6:00,中午12:00到2:30为午休时间,若工作时间有所变化,办公室另行通知。
②准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。
③每日上班后员工应服从值日安排。
14.违纪界定a.①员工须按时间上下班,工作时间开始后10分钟后到班者为迟到。
A、员工如有迟到、早退或旷工事情,以下列规定处分:1)、迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的,每次扣10元;迟到30分钟以上1个小时以内的扣20元;迟到一小时以上的的扣半天工资;扣1分。
2)、早退:工作时间提前15分钟内下班者为早退;早退15分钟以内,每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。
扣1分。
B 、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论,旷工半天扣除一天的基本工资,旷工一天扣除两天的基本工资。
C 、无故连续矿工3日或全月累计无故旷工6日或一年矿工达12日者,应予以解雇罚款当前所有工资。
单位员工日常行为规范
单位员工日常行为规范第一章 总则第一条 为保证单位内部管理规范化,规范员工日常行为,维护单位良好的工作环境和秩序,树立单位良好的对外形象,特制定本规范。
第二条 本规范适用于单位全体员工。
第三条 由办公室负责本规范的实施,督查室负责监督。
第二章 员工规范第四条 爱护集体,遵守职业道德。
维护单位声誉,模范遵守单位《章程》和 《行业规范》及单位规章制度,遵纪守法。
个人利益服从单位集体利益;不言有损单位声誉之语,不做有损单位利益之事。
第五条 忠于职守,尊重领导。
服从领导工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
第六条 热情服务,细心周到。
礼貌热情接待来访,细心解答疑惑,服务周到。
对会员或会员单位的合理服务要求尽力满足;对不能满足要求要做出合理解释。
不得超越职权向会员或会员单位做业务和利益上的承诺,包括奖励、补贴、损耗等。
第七条 兢业工作,踏实做人。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。
经手单位财产必须按规定上交或上报,不得私留挪用;经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。
第八条 严守秘密,防火防盗。
不得将单位有关财务经营状况、材料等,在未批准的情况下向外传播、提交无关人员。
严格执行个人薪资保密工作,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务部或人事部查询。
不得携带违禁品、危险品或无关物品进入办公场所,注意防火、防盗。
第九条 认真学习,团结同志。
员工要与时俱进,不断更新知识,熟练掌握法规政策,提高业务素质,增强服务水平。
对待同事团结友爱,不得搬弄是非,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。
第十条 严于律己,爱护公物。
不得徇私舞弊或以单位的名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。
合理使用办公用品用具,安全操作交通工具,爱护单位集体财物。
第三章 办公秩序第十一条 工作时间内不得无故离岗、串岗;不得闲聊、吃零食、大声喧哗;办公场所内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈,确保办公环境的安静有序。
第十二条 员工应在每天工作前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
企业员工日常行为规范
企业员工日常行为规范第一章总则第一条为加强公司管理,保障公司内部管理规范化,维护正常工作秩序,树立公司良好形象,创造良好的企业文化氛围,特制定本规范。
第二章细则第二条适用范围本规范适用于公司全体员工。
第三条服务规范:1. 仪表:公司职员工应仪表整洁、大方。
2. 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
3.交往用语:在任何场合应用语规范,使用“您好、欢迎、请、谢谢”等礼貌用语,严禁大声喧哗。
4.现场接待:接待人员应以主动热情的态度对待公司来访客人,并做好应答或记录工作,若超出权限及时通报主管。
5.电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,通话首先使用“您好,XXX公司,请问.......”语气温和,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵以免影响工作秩序。
6.全体职员在工作时间应保持良好的工作状态,积极工作,提高效率。
第三条办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。
2.职员在办公区域内行走不宜过大过急,禁止奔跑,上下楼梯应靠右通行,走廊里遇到上司或客人不能抢行,职员会面应微笑行点头礼。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
4.未经部门主管同意,不得索取、打印、复印其他部门资料,不得随意使用其他部门电脑。
5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向综合行政办公室报修,以便及时解决问题。
第三章责任公司综合行政办公室负责本规范的实施和监督执行。
公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范,违反本规定的人员,将给予罚款人民币50-100元的处罚,一个月内连续喂饭三次以上的扣罚绩效考核分5分。
本制度的最终解释权在公司。
公司职工日常行为守则精选全文
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公司职工日常行为守则:
1、注重仪表整洁,着装大方得体,举止优雅文明,遵守公民基本道德规范。
2、按时上、下班;不迟到,不早退,不擅离职守。
现场作业员工要严格按操作规程要求执行。
3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事,不上与工作无关的网站;个人责任岗位使用的电脑应设置密码,他人不得擅自开启或使用电脑。
4、文明办公,禁止在办公区域喧哗、打闹,自觉做到语言文明,和气待人。
5、不在办公室接待因私来访亲友,不把与工作无关的人员带入办公室,不把未成年人带入办公区。
不乱扔纸屑、果皮,不随地吐痰。
6、爱护公物。
生产施工、办公设施要保持清洁并在固定位置摆放,如有移动应及时复位。
7、下班时要整理好工作用具,摆放整齐。
最后离开办公室的员工,应关闭窗户,检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好,无遗留问题后,方可离去。
8、厉行节约,节约用电、用水、用油等。
办公用品费用核算到人;外出办事,住宿、交通等费用不超标。
9、因事请假按规定办理请假手续,事后及时销假。
短时间离
开单位外出办事,要向部门负责人请假说明。
公司员工日常行为规范
企业员工平常行为规范总则为规范员工行为,维护企业形象,推广海翔铭特色旳企业文化,特制定本规范。
第一章道德规范1.社会公德树立对旳人生观、价值观、世界观;热爱企业,爱岗敬业;有纪律,爱劳动、勇于进取,乐于奉献。
遵纪遵法,自觉维护公共秩序;见义勇为,抵止不良行为,勇于同坏人坏事作斗争。
待人诚实和气,讲文明,讲礼貌。
倡导团结友爱之风,乐于助人,尊老爱幼,家庭和睦,团结工友。
养成良好习惯,不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会旳事。
美化环境,爱惜公共设施,维护公共卫生,养成不乱扔果皮纸屑、烟头,不随地吐痰旳良好习惯。
2.职业道德热爱工作,尽忠尽职。
具有与企业荣辱与共、命运有关旳情感,具有集体荣誉感、主人翁责任感,树立对旳旳苦乐观。
尊重客户,文明服务。
遵照“质量第一,客户满意”旳质量方针;以优质旳产品和服务,不停提高客户满意度。
遵章守纪,廉洁奉公。
克已奉公,不循私情,不以职权和工作之便牟取私利,对旳行使职权;养成良好旳遵章守纪旳习惯;坚持原则,勇于同违章违纪行为作斗争。
要自觉培养节省意识,树立勤俭节省旳观念;发扬奋发向上旳精神,不停学习新旳文化科学知识和管理经验,刻苦钻研业务,充足发挥自已旳发明性,纯熟掌握劳动技能,杜绝、减少失误和差错,提高工作效率。
员工共同职业道德规范:爱岗敬业忠于职守钻研业务提高技能精工细作保证质量勤奋创新团结协作遵章守纪安全生产艰苦奋斗勤俭节省第二章仪容仪表与着装规范1.仪容仪表:a.头发要保持洁净整洁、无异味、无头屑;头发不合适过短,不剃光头,不漂染或留怪异旳发型;女士头发长于肩部应束发;男士鬓角不合适长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
b.指甲应常常修剪,保持清洁;男士不得蓄须;工作期间尽量不吃有异味食物,保持口气清洁;女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹。
2.个人卫生方面:五勤:洗澡、剪发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不:不在公众场所掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔三要:工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口二注意:不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽3.着装规范:a.员工着装规范旳原则是:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
XXX公司员工日常行为规范
XXX公司员工日常行为规范
为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象,特制定本规定如下:
一、进出厂区必须穿着工作服,工作时间不准穿拖鞋、背心,生产岗位不准穿高跟鞋。
二、员工(特殊工种工作期间除外)要保持工作服清洁卫生。
三、员工发型要美观大方,不留染怪异发型,不可留大胡子、大鬓角、不剃光头。
四、需要坐下时,上身挺直、坐姿端正、不前仰后合,不摇腿、翘腿,不得将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。
五、上下班行走在规定区域内,要做到两人成行、三人成列,不得将手插进衣袋,不得背手。
六、严格遵守《饮酒管理规定》,在班前、班中严禁饮酒。
七、严格遵守《禁烟管理规定》,进入厂区不准带烟带火,在公司生产区、生活办公区、和楼道禁止吸烟。
八、进出厂区严格执行刷卡制度,禁止使用手机、手环等智能工具刷卡。
九、进入办公区、会议室脚步要轻,不得发出刺耳响声,不得高声喧哗、打闹嬉戏。
十、不准在岗位上或宿舍楼唱歌、吹口哨、大声喧哗或嬉笑打闹。
十一、员工遇到来宾或上级领导来矿参观时,要不卑不亢,使用礼貌用语。
公司办公室不定期以上问题进行检查检查,对发现的问题依据金富矿业有关规定进行考核。
公司员工日常行为规范
公司员工日常行为规范l目的为提高员工素质,规范员工行为,维护企业形象,特制定本规范。
2适用范围适用于本公司所有员工。
3行为规范3.1 仪容仪表3.1.1头发:头发要保持干净整齐,无异味、无头屑;头发不宜过短,不准许剃光头,不准漂染怪异颜色或留怪异的发型;女员工头发长于肩部者应束发或结发髻;男员工鬓角不宜长于耳部,发尾长度不触及衬衫领口。
3.1.2指甲:指甲应经常修剪,保持清洁;女员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
3.1.3胡须:不得蓄须。
3.1.4口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。
3.1.5化妆:女员工化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。
3.2着装员工的职业着装、举止,谈吐都直接向外界呈现了公司的形象和文化内涵,穿着职业,得体不仅表示对别人的尊重,更有助于增强自信,展现个人素质以及职业素养。
为了能够树立一个良好的形象,参照职业装束一般习惯(即约定俗成)特对员工上班着装作如下要求。
3.2.1男员工着装要求。
(1)清爽、整洁,衬衫要熨平整,严禁穿着无领、无袖的T恤、背心,如穿着外套应以正装为主。
(2)应穿长西裤结皮带,款式和颜色庄重.得体。
不得穿短裤、运动裤等非正装裤,不得穿着拖鞋上下班。
3.2.2女员工着装要求。
(1)应以庄重、素雅、大方,得体的职业套装为主,不应穿紧身、暴露、颜色花纹过分鲜艳的衣服。
(2)不得穿着吊带装、超短裙、短裤等,不得穿拖鞋上下班。
3.2.3 有重要客户到访公司时管理员工应尽量穿公司制服,生产员工按规定穿工衣。
3.2.4外出拜访客户时应衣着庄重,管理员工应尽量穿公司制服。
3.2.5 工衣、工鞋穿着规定。
(1)公司工鞋分两种,浅色和深色,所有的员工(含管理人员)工衣、浅色工鞋只限在车间内穿着,深色工鞋在车间外面公共区域穿着。
(2)车间内,头发要全部别进工帽内,如女员工有长刘海飘出来的、男员工有超过2cm发尾漏出来的,以及只穿工衣不戴工帽等均视为穿衣戴帽不规范,5S检查要扣素养分。
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辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范“为客户提供超值的服务,为员工提供实现自我价值的机会,为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。
作为辽宁汽贸人,我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。
辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。
这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。
人的内在品德必然外化成为人的行为,人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。
因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为,使之符合道德和文明的准绳,只有这样我们才能相互尊重,和睦相处;才能使大家保持轻松愉快的心情,才能形成相互信任、团结合作的气氛。
也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。
请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》,在了解了正确的行为之后,让我们相互勉励,通过对行为的规范,实现道德的完美。
一、工作规范1、守国家法律法规,遵守公司规章制度。
2、诚实守信、忠于公司,维护公司信誉。
3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。
4、服从领导指挥及公司调派。
5、员工要团结协作,相互理解,真诚相待。
禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。
6、岗敬业,遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。
7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。
8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。
9、经公司允许,不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。
10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权,不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。
12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权,不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。
二、着装规范1、员工上岗时必须穿着工作装。
2、工作装必须保持整洁得体,不穿奇装怪服,不留怪异发型;3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌,胸牌一律挂在上衣左胸位置。
4、工作服、胸牌不得丢失损坏,如丢失损坏按价赔偿。
5、员工出席公司组织的重大活动时,应穿着西装或套装,佩带领带、穿皮鞋。
6、在岗时,严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。
三、仪容仪表规范1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然。
2、注意个人卫生,无汗味、异味,上岗时不得饮酒(公务应酬除外),不吃有异味的食物(如大蒜等),保持口腔卫生。
3、员工必须保持衣冠整齐,头发整洁,不染怪异颜色,男士发须要经常修剪,保持整齐、清爽干净。
女士保持雅淡清妆,不浓妆艳抹。
4、员工在办公、营业区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。
严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。
5、员工上岗时,不准吃零食、闲聊。
四、沟通规范1、倡导团队精神,以诚相待,精诚合作。
2、一视同仁,不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。
3、职责范围内的工作不推卸给别人。
4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。
5、积极参加各类集体活动。
6、选择合适的时机汇报工作;请示汇报工作前要准备充分。
7、汇报工作应该客观、真实,敢于负责。
8、领导要以身作则,关心下属;尊重员工,信任下级,为下属提供良好的工作及成长环境。
9、领导应对下级多鼓励、少批评,合理授权,注意工作方法。
避免出现对下级缺乏尊重的行为。
五、电话规范1、电话铃响后,应及时接听,一般不得超过三声,拿起电话筒应先道“您好!XX单位”。
必要时应报姓名。
2、接听电话时,声音悦耳、清晰,态度诚恳有耐心,不要将个人情绪带入工作中。
3、如果有电话找人,须先说“请稍等”,并马上通知该人或转接电话。
禁止大声叫喊某人名字,如果要找的人不在,须说“对不起,他(她)不在,请问您有什么事,请留下您的联系方式,我可以帮你转达。
”并填写电话留言单交给当事人。
4、听电话时,如果有客人来到面前,则应立即起立,向客人点头示意,并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系,然后立即安排当前客人。
5、接听电话时,如果需要与另一人说话,先向电话另一端致歉,并捂住话筒,再与来人说话,注意须简捷。
6、如果外线电话与内线电话同时找某人,必须本着外线电话优先的原则,先接听外线电话再接听内线电话。
7、如果某人正在接听电话,又有电话来找,须先告诉对方“***正在接听电话,如果有事请稍等,或者留下联系方式,稍后再电话联系”。
8、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找,须告知对方“***正在接待客户”,并问清来人身份根据事情缓急后,告知当事人或者稍后电话联系。
9、接听电话时,不允许将听筒直接扣在桌面上,以免发出噪音。
10、通话结束时,对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者,要等对方挂断后,再放电话。
11、对方拨错电话时,应说“对不起,您拨错电话号码了,请您查准后再拨”。
12、电话时应说“再见”。
六、语言规范1、迎客时应说“见到您很高兴,欢迎您来访”。
2、造成客人不便时,应说“对不起”、“不好意思”。
3、送客人名片,应说“请多指教”。
4、收客人名片应说“谢谢”。
5、在接待来访人员时,要热情、诚恳,做到来有迎声,去有送声,如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“欢迎您再来”、“再见”等。
6、外出办公务时,若需要进入他人办公室,要先敲门,在得到允许后再进入。
对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份,再说明来意。
离开时应向接待人员表示感谢。
企业文化行为篇一、管理干部岗位行为规范1、经理岗位行为规范(1)遵纪守法,诚信经营。
认真执行国家政策、法令,坚持社会主义经营方向,信守合同,遵守规约,把对用户负责放在首位。
坚持用户第一、服务第一,塑造良好的企业形象,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
(2)精心组织,科学管理。
加强对企业经营活动的组织和管理,不断完善企业内部管理体制,使各项管理工作制度化、标准化、科学化。
(3)严于律己,廉洁奉公。
正确对待和使用手中的权利,处理好人、财、物的有效配置。
对工作敢于负责,不推过、揽功,处处以身作则,事事率先垂范。
(4)开拓进取,求真务实。
牢固树立政策观念、法律观念,坚持原则,严格把关,做遵纪守法的带头人。
指导和支持职能部门在国家法律规定的范围内开展工作,不弄虚作假,不欺上瞒下,培养、选拔、使用干部,出以公心,不搞亲疏有别、排斥异己。
(5)关心职工,平等待人。
在抓好经营的同时,做好职工的思想政治工作,关心职工的身心健康和安全。
关心职工的生活,尽心尽力为职工排忧解难,督促有关部门搞好后勤服务工作。
(1)严谨求实,科学管理。
深入调查研究,掌握第一手资料,准确预测企业经济前景,提出正确的经营决策方案。
完善企业内部经营管理,经常督促检查企业内部管理制度执行情况,使管理工作制度化、规范化、标准化、现代化。
(2)端正思想,诚信经营。
坚持社会主义经营方向,端正经营思想,维护企业合法权益。
与用户友好合作,平等互利。
(3)坚持原则,公正无私。
正确处理国家、企业、职工三者利益关系和企业发展与职工生活水平提高的关系。
(4)精心管理,讲求效益,拓宽市场,努力提高企业经济效益。
(5)遵纪守法,廉洁自律。
执行国家的法律法令和有关经济政策,依法经营,善于应用法律手段维护企业的合法权益。
廉洁自律,克己奉公,做遵纪守法的带头人。
3、总会计师岗位行为规范(1)强化监督,严格管理。
严格执行财务制度和财经纪律,坚持原则,管好资金。
强化监督管理,经常对资金活动情况进行分析,加强成本费用的预算、控制和核算,认真履行预算财务收支计划,建立良好的财务会计工作秩序。
(2)当家理财,讲究效益。
合理使用各种资金、财产和物资,避免积压、损失、浪费。
在收支帐务上,情况熟悉,数目清楚。
加快资金周转,合理调剂余缺,节支降耗,讲求效益。
(3)规范操作,实事求是。
严格执行成本开支范围和费用划分的规定,按照会计手续和会计制度,真实提供财务资料,如实反映经营成果和财务收支的全貌。
做到实事求是,数字真实、准确,维护财务会计的真实性。
(4)培养人才,唯贤是举。
注重财会人员的政治、业务学习和培养,从严要求,热情帮助,积极培养。
对他们进行客观公正、实事求是的评价,不凭印象,重品质和实绩,领导思想、作风、业务过硬的财会队伍。
(5)坚持以经营为中心,根据轻重缓急,合理安排和分配资金。
审核基层报表,盘点库存,做到实事求是,大公无私。
(1)政治坚定,忠于职守。
严格执行国家法律法规和企业关于领导干部廉洁自律的有关规定,端正经营思想,正确处理国家、集体和职工个人三者利益关系。
搞好党政配合和班子协调,调动一切积极因素,努力提高经济效益。
不以权谋私,不行贿受贿,不侵占集体和职工利益,分配公开、公正、公平。
(2)严格管理,科学指挥。
对人力资源科学配置,合理调度,严格管理程序,强化管理手段。
坚持义利并举的原则,全心全意为用户服务,加强成本核算,努力降低物资和人工消耗。
杜绝违章指挥,制止违章作业,消除各类事故隐患。
(3)坚持原则,发扬民主。
善于决策,勇于负责,正确处理个人与组织的关系。
充分发扬民主,接受民主监督。
重大问题要坚持集体讨论,不独断专行。
严格执行上级决策与有关规定。
(4)关心职工,爱护下属。
政治上关心职工的进步,思想上保持队伍的稳定,技术上抓好对职工的培养,生活上体贴职工的疾苦。
搞好生活保障,尊重职工的人格,倾听职工意见,发挥职工主人翁作用。
二、企业公共关系行为规范与传统性文化活动1、企业公共关系行为规范企业公共关系行为规范是企业行为系统的主要内容。
任何一个企业都不是一个孤立的客观存在,而是一个由各种社会关系包围着的社会存在。
通过公关活动可以提高企业的信誉度、知名度,通过公关活动可以消除公众的误解,免除不良影响,取得公众的理解和支持。
公关活动的主要内容有专题活动公益性文化性活动展示活动新闻发布会上级部门同级单位的关系处理等。
2、企业传统性文化活动企业向员工宣导和传播价值观的另一主要方法是通过企业内部喜闻乐见的文化性活动的开展,包括:企业运动会共青团组织的青年活动党支部组织的党员活动其他文体活动等。
三、服务规范1、客户接待人员规范1.客户来访时,应面带微笑,热情、主动问候:“您好,有什么可以帮您吗?”2.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,并点头致意表示认真倾听。
3.若与客户事前约定见面时间,不得迟到、缺席,确有急事时应另行预约。
4.接待客户应按先后秩序,对后到的客户要主动说明情况,并请稍等,严禁越过先来客户,接待后来熟客。
5.与客户交谈时,应注意倾听,不得随意打断客户或在交谈中突然离开,或边谈边作其他事情。
对上门反映问题的用户,应耐心、细致地了解情况及解释说明,不得置之不理、无礼辩解或顶撞客户。
6.对所有客户应一视同仁,友好相处,热情亲切。
7.办事讲究方法,做到条理清晰,不急不躁。
8.与客户道别主动讲:“先生/小姐,再见!”“欢迎您再来”等。