对外接待工作暂行规定11
接待工作暂行规定
接待工作暂行规定为了加强接待工作管理，规范接待工作标准和程序，依据统一标准、对口接待、归口管理、费用包干的原则，制订本规定。
一、接待范围接待范围包括与公司有工作关系、业务往来的有关单位和个人。
主要有：1．中国大唐集团公司的领导及各部门领导和相关人员；2．中国大唐集团公司所属有关兄弟单位的领导和相关人员；3．与公司有工作关系的其他兄弟电力单位的领导和相关人员；4．地方党政领导及有关部门；5．与公司有业务关系的其他单位领导及工作人员；二、迎送陪同1．集团公司副总师及以上领导（含享受副总以上待遇的老同志，下同）抵、离公司，由公司总经理或其他相应的领导班子副职迎送陪同，并由总经理工作部负责安排。
2．集团公司各部门主任、副主任抵、离公司，由公司领导班子相应副职迎送陪同，相关职能部门负责接待工作；集团公司其他人员，均由公司相对应的部门主任或相关工作人员负责具体接待工作。
3．集团公司所属有关兄弟单位的领导和相关人员，与公司有工作关系的其他兄弟电力单位的领导和有关人员抵、离公司，由公司相对应的领导或对口部门负责接待。
4．地方党政领导和有关部门抵、离公司，由公司相对应的领导和相关部门陪同、接待。
5．因业务关系来公司的其他单位领导及工作人员，参照本规定有关条款安排接待。
6．集团公司副总师及以上领导抵、离西安，安排机场、车站贵宾厅接待；集团公司部门主任离开西安时，安排机场、车站贵宾室厅；其他人员抵、离西安均不安排贵宾厅。
三、食宿安排1．集团公司副总师及以上领导、地方副省部级以上党政领导，住宿安排四星级以上宾馆套间；集团公司部门主任、地方及相关单位厅局级领导，住宿安排四星级及以下宾馆套间，就餐标准按每日300—400元控制。
其他接待对象均安排四星级以下宾馆标准间，就餐标准按每日100—300元控制，住宿费由来客自理。
2．对确有必要进行宴请的，须严格控制陪餐人数（承办部门陪同人员原则上为一人，不得超过三人），并按以下标准控制：厅局级以上领导和重要贵宾每桌2000元标准，宴请处级干部每桌1000元标准，一般干部每桌600元标准。
接待工作暂行规定范文
接待工作暂行规定范文
一、凡来院检查指导工作的上级领导，应邀来院帮助工作和协作单位和客人，其工作日程、食宿、用车、购买返程车票等接待工作，均由对业务单位具体负责安排，院长办公室协助。
所需经费按照规定办理。
二、来客尽量就近安排住宿。
住宿费由客人自理。
需院负担住宿费的，必须经院长批准，并严格执行国家有关规定，不得超标准安排。
三、来客就餐采用工作餐和招待餐两种形式，上级领导或请来指导工作的专家，经院长批准，可安排接待餐，（其余人员由院办公室批准安排工作餐）。
四、严格接待审批手续，缩小接待范围。
接待客人一般不上白酒，易拉缺罐饮料和烟，不得擅自提高接待标准。
五、审批手续：凡来客食宿接待，对口接待单位事先确定人数、费用限额，填写来客用餐申请单，报院长办公室经院长批准。
不履行批准手续，费用不予报销。
六、接待来客使用汽车，一般只在市区内使用，若需长途用车，需经院长批准，市区内用车由院办公室批准。
最新-接待工作暂行规定 精品
接待工作暂行规定
接待工作暂行规定为认真贯彻落实党中央关于厉行节约制止奢侈浪费的行为，狠刹公款吃喝风，坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风的规定，控减压缩招待费用,现就机关接待工作特作如下规定：一、坚持节俭原则。
对来宾的接待工作安排上必须从严从紧，同城上级或上级有关部门来检查指导工作时，原则上不安排招待就餐，洽谈招商引资项目和极个别特殊情况除外。
二、规范接待程序。
各科室对确需安排接待的客人，由科室请示分管负责人，再由分管负责人请示街道主要负责人，由主要负责人同意并及时开出接待通知单，注明来客单位和人员实际姓名及陪客人员，方可到指定地点就餐。
三、严格接待标准。
会务安排，一般不安排香烟，确因工作需要，经请示街道主要领导批准后，方可安排。
接待就餐的标准为：一般干部每人不超过20元，科级干部每人不超过30元，县处级以上干部每人50元。
严格执行禁酒令，中午接待来客一律不吃酒。
（特殊情况，如确因工作需要，经请示有关方面同意后，方可安排。
）机关工作人员一般情况下不予加班，有特殊情况，如确因工作需要加班，加班在2小时以上的，须请示分管负责人同意后，按每人15元的标准到定点饭店安排工作餐。
四、控制陪客人数。
参加接待就餐工作的人数由街道主要领导确定。
一般接待活动，不要请主要领导出场，也不要请几位负责人出场，原则上由分管领导及相关人员陪同，陪客人数不超过3人。
五、严格费用报批。
凡属文峰街道机关的一切招待费用都应事先请示党政主要领导批准后，由办公室出具接待通知单，报批单据时应由经办人持接待通知单、菜单、餐饮发票并填写报帐单，经分管负责人初审签字，并由分管机关负责人审核后报行政主任批准方可报批。
中国人民银行办公厅关于印发《中国人民银行总行机关国内公务接待暂行规定》的通知
中国人民银行办公厅关于印发《中国人民银行总行机关国内公务接待暂行规定》的通知文章属性•【制定机关】中国人民银行•【公布日期】2007.03.06•【文号】银办发[2007]50号•【施行日期】2007.03.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文中国人民银行办公厅关于印发《中国人民银行总行机关国内公务接待暂行规定》的通知（2007年3月6日银办发[2007]50号）总行各司局、党委各部门：为进一步规范人民银行总行机关国内公务接待活动，人民银行制定了《中国人民银行总行机关国内公务接待暂行规定》(见附件)。
现印发给你们，请遵照执行。
附件：中国人民银行总行机关国内公务接待暂行规定附件中国人民银行总行机关国内公务接待暂行规定第一章总则第一条为进一步规范人民银行国内公务接待活动，完善公务接待制度，节约公务接待成本，根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于印发〈党政机关国内公务接待管理规定〉的通知》(中办发[2006]33号)、《财政部关于印发〈中央国家机关出差和会议定点管理办法〉的通知》(财行[2006]312号)、《财政部关于印发〈中央国家机关和事业单位差旅费管理办法〉的通知》(财行[2006]313号)和《国务院机关事务管理局财政部关于印发〈中央国家机关会议费管理办法〉的通知》(国管财[2006]426号)等相关文件规定，制定本规定。
第二条本规定适用于人民银行总行机关。
第三条本规定所称国内公务活动，包括以下内容：(一)人民银行总行或总行各司局(党委各部门)召开的要求总行机关相关司局、分支机构有关人员及行外人员参加的各类会议。
(二)人民银行总行组织的要求总行机关相关司局(部门)及分支机构有关人员参加的各类培训。
(三)国内调研考察及检查等活动。
(四)国内参观学习及交流等活动。
第四条人民银行总行机关国内公务接待应当坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯的原则。
对外接待规定
对外接待规定一、概述作为一家公司或机构，对外接待是日常工作中不可避免的环节。
然而，对外接待事宜不当，不仅会影响公司形象，还会对公司员工形成不良影响。
因此，对于对外接待规定的制定，是企业管理的重要一环。
二、工作范围•来访接待•商务接待•客户招待•公务接待三、基本要求1. 尊重来访者礼仪规范作为一家公司，在接待外宾或客户时，应该尽全力展现自己的礼貌与热情，这不仅会展现公司的良好形象，还能够拉近公司与客户的距离。
接待礼仪规范具体包括：•简明扼要地介绍自己和公司，以及为什么举办这次会面。
•注意着装，核对名片资料无误。
•遵循不打扰的原则，不要打断来宾发言。
•端茶送水，帮助来宾处理一些小问题。
2. 安排周密合理的行程接待安排对待外宾或客户的接待，需要根据来宾的需求或目的进行合理的行程安排。
接待安排要求：•了解客户来访目的，根据具体情况制定出完善的接待计划。
•置办食品饮料和其他必要必备物品，并适时提供。
•按照计划与来宾沟通，确保所有细节得到妥善处理。
•处理好来宾所有要求和需求，提供高质量的服务。
3. 保护企业信息信息保密作为一家公司，在与外部沟通中，尤其要保护公司的信息安全。
万一公司的机密信息被泄露，将产生不可逆的经济损失。
•确认接待来宾身份合法性，并记录相关信息。
•对公司机密信息应该加以保护，避免采取不适当的行动造成信息泄露。
•与来宾进行沟通时要注意控制语言风格和内容，保证公司不会因为沟通失误而损失。
四、费用发生和报销对外接待时所涉及的费用，一般由企业承担。
但在某些特定情况下，例如客户招待等，有可能邀请方支付部分费用。
1. 加强费用审批公司应该制定专门的费用预算审批制度，并严格按此执行。
预算应该根据公司所需标准进行调整，并制定赔偿方案。
2. 不得以企业名义乱消费所有费用开销应该透明合理，并清楚记录在账本中。
3. 合理报销为了方便统计公司支出，所有费用报销均应该出具合法有效的发票，并以统一的报销流程为基础进行。
对外接待管理办法范本
对外接待管理办法范本第一章总则第一条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使对外接待工作规范有序，形成统一的公司形象，特制定本办法。
第二条本办法适用于全公司各部门。
第三条对外接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使宾客高兴而来，满意而走。
第二章对外接待的范围第四条本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子公司、分公司经营管理活动所必需的接送、住宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
第五条接待的对象分为内宾和外宾。
第三章对外接待的部门第六条行政部为公司负责接待的职能部门。
第七条遇到重大接待活动和工作，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
第四章对外接待的规格第八条低规格接待，陪客职务比来宾低一些，适用于经常性业务往来。
第九条对等接待，适用于一般性接待活动。
第十条高规格接待，陪客职务比来宾高一些，适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈重要事宜，以及下属企业领导来访汇报工作。
第五章对外接待的礼仪第十一条接待时，主动起迎，问明来意。
第十二条根据来宾来意和身份，安排适当的地点进行交谈。
第十三条引见时首先向领导介绍客人，包括单位、职务、姓名。
第十四条陪同客人行路，请客人行于自己右侧。
第十五条乘车、上下楼梯、乘电梯时，礼让在先，主动开门。
第十六条穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。
第十七条主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。
第十八条尊重不同民族来宾的风俗习惯和礼节。
第十九条因故未能准时赴约的，应尽早通知对方，并以适当的方式致歉。
第六章接待内容和程序第二十条接待来宾：（一）弄清来宾的基本情况：单位、姓名、性别、职务、人数、使命、到达时间、乘坐的交通工具及车次或航班。
（二）布置接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。
（三）根据来宾的身份、性别预订宾馆，安排好伙食标准，进餐时间、地点，派车接送。
（四）来宾入住后，公司有关人员前往看望，接待人员安排会见时间、地点，陪同人员。
外事接待管理规定
外事接待管理规定 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT外事接待管理办法（暂行）接待工作不仅是公司内外沟通的桥梁，也是展现公司企业文化和企业形象的窗口。
新形势下，接待工作已不再是简单的迎来送往，而是关系到企业发展重要方向和良好的竞争力的一个关键环节，是企业能力的体现，是企业对外展现的重要途径。
为展示企业文化，体现企业能力，搭建良好的与外沟通桥梁，规范接待流程及接待要求，制定本管理办法（暂行）。
一、外来接待工作主要流程①接受接待任务；②确定接待级别；③制定接待方案；④接待准备工作；⑤安排接待人员；⑥机场（车站）接车；⑦会议室交流；⑧现场参观；⑨安排餐饮；⑩送行；会后工作落实；电话回访。
二、接待任务在收到接待任务时通知综合部，并落实要接待的人员的联系方式、接待时间、接待目的、随行人数、是否需用车到机场或车站接送；三、确定接待级别接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待：（一）重要接待：州、开发区领导，重要来宾、领导、客户的参观；（二）日常接待：同等部门、周边企业的考察等；（三）随即接待：外来客人等。
四、确定接待方案（一）判断来访人员的级别；（二）了解来访人员的目的；（三）需要交流的点面以及是否需要参观；（四）确定接待领导、车辆、地点，参观点；（五）确定车辆路线、地点安排表、参观路线等。
五、接待准备工作（一）编制接待准备安排计划；（二）接待准备工作1、会议室准备：（1）资料准备;（2）标准茶水准备：矿泉水、茶杯、方巾、小型微波炉;（3）电子产品准备：电脑、投影仪、照相机、摄影机等;（4）其他物品准备：烟灰缸、标牌、餐巾纸、标牌、笔、纸等。
（茶水几件套、资料、物品摆放以及领导就坐位置请参考附件一）2、车间准备：（1）生产安排;（2）生产清洁;（3）工人着装;（4）产品展示;（5）标牌标语;（6）其他会务工作。
3、车辆准备：安排车辆以及确定车辆数量、驾乘人员以及行车路线表。
外事接待管理办法
外事接待管理办法（暂行）接待工作不仅是公司内外沟通的桥梁,也是展现公司企业文化和企业形象的窗口.新形势下，接待工作已不再是简单的迎来送往,而是关系到企业发展重要方向和良好的竞争力的一个关键环节，是企业能力的体现,是企业对外展现的重要途径。
为展示企业文化，体现企业能力,搭建良好的与外沟通桥梁,规范接待流程及接待要求,制定本管理办法（暂行)。
一、外来接待工作主要流程①接受接待任务;②确定接待级别；③制定接待方案；④接待准备工作；⑤安排接待人员；⑥机场（车站）接车；⑦会议室交流；⑧现场参观；⑨安排餐饮；⑩送行；⑪会后工作落实;⑫电话回访。
二、接待任务在收到接待任务时通知综合部,并落实要接待的人员的联系方式、接待时间、接待目的、随行人数、是否需用车到机场或车站接送；三、确定接待级别接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待：（一）重要接待:州、开发区领导，重要来宾、领导、客户的参观；（二）日常接待:同等部门、周边企业的考察等；(三）随即接待：外来客人等。
四、确定接待方案（一）判断来访人员的级别；（二)了解来访人员的目的；（三）需要交流的点面以及是否需要参观；（四）确定接待领导、车辆、地点,参观点；（五）确定车辆路线、地点安排表、参观路线等.五、接待准备工作(一）编制接待准备安排计划；（二）接待准备工作1、会议室准备：（1）资料准备;（2)标准茶水准备：矿泉水、茶杯、方巾、小型微波炉；(3)电子产品准备:电脑、投影仪、照相机、摄影机等；（4）其他物品准备：烟灰缸、标牌、餐巾纸、标牌、笔、纸等。
（茶水几件套、资料、物品摆放以及领导就坐位置请参考附件一）2、车间准备：(1）生产安排;（2）生产清洁;（3)工人着装;（4）产品展示；(5）标牌标语；(6）其他会务工作。
3、车辆准备：安排车辆以及确定车辆数量、驾乘人员以及行车路线表.4、餐饮准备：了解到访者的喜好以及饮食忌讳，选择就餐地点和确定菜谱。
六、安排接待人员根据接待接级别的不同确定接待领导及参会人员，并及时通知领导、参会人员作好准备工作.七、机场（车站）接送根据行车路线表在规定时间提前30分钟到达各个接待地点并做好相应准备。
外务接待管理制度
外务接待管理制度第一章总则第一条为规范和加强外务接待管理工作，提高企业形象，树立良好的企业形象，保护企业利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业的外务接待活动，包括来访人员的接待、会议安排、接送宾客等工作。
第三条外务接待工作必须严格遵守国家法律法规，尊重来访单位和个人，保护来访人员的合法权益，维护企业形象和利益。
第四条外务接待工作由相关部门负责具体执行，财务部门负责预算审批和费用报销，人力资源部门负责外务接待人员的培训和考核。
第五条外务接待工作必须遵循诚信、规范、高效、安全的原则，确保接待工作顺利进行。
第六条外务接待活动必须符合企业文化和价值观，体现企业形象和核心价值观。
第七条外务接待活动必须有明确的目标和计划，接待人员必须有充分的准备，保证接待活动的顺利进行。
第八条外务接待活动必须做好相关文件和资料的记录和归档工作，提供必要的依据和参考。
第二章外务接待的组织与管理第九条外务接待活动由外务接待办公室负责组织和管理，外务接待办公室负责接待工作的安排和执行。
第十条外务接待办公室必须有专门的工作人员负责接待活动的组织和协调工作，保证接待工作的顺利进行。
第十一条外务接待办公室必须有接待计划和预算，确保接待活动的精细安排和经济使用。
第十二条外务接待办公室必须有接待手册和规范，确保接待工作的标准化和规范化。
第十三条外务接待办公室必须有接待评估和反馈机制，及时总结接待工作的经验和教训，不断提高工作水平和质量。
第十四条外务接待办公室每年必须制定接待工作计划，明确工作目标和任务，确保接待工作的落实和完成。
第十五条外务接待办公室必须制定接待工作流程和程序，包括接待申请、审批、实施和第十六条外务接待办公室必须定期召开接待工作会议，总结工作情况，研究解决工作中的问题和困难。
第三章外务接待的程序与要求第十七条外务接待活动必须提前制定接待方案和计划，包括接待时间、地点、人员、内容和流程等。
第十八条外务接待活动必须提前与来访单位或个人进行联系，确认接待时间和事项，做好接待工作的前期准备。
对外接待管理办法
对外接待管理办法
第一条为加强公司对外接待工作的管理，推进公司管理规范化、根据公司实际，特定本办法
第二条本办法适用于公司各种业务和部门的业务接待。
第三条本办法中的对外接待工作主要是指为搞好经营管理活动所必需的食宿、商务会谈、陪同参观、购买礼品等的安排和管理工作。
第四条公司综合办公室负责公司对外接待的管理工作。
第五条对外接待工作本着“统一、对口、节约、周到”的原则开展。
第六条对外接待工作由综合办公室统一安排，一般应在公司指定的场所进行。
特殊情况下，确须在指定场所外开展接待工作的，须经综合办公室报经领导同意后，方可进行。
第七条对外接待费用由综合办公室负责统一结算。
对外接待工作所使用的烟、酒、饮料、水果、礼品等由综合办公室统一购置。
第八条上级部门领导视察、检查，以公司名义接待的，由综合办公室负责;业务考察、洽谈活动、专项检查或帮助指导工作的由对口部门负责;其他接待由综合办公室负责。
第九条招待来宾应从筒节约，不铺张浪费，尽量不重复宴请。
第十条接待程序应衔接周密，接待方式应合理妥当，对待
客人要亲切热情。
第十一条按照接待事项暂定如下标准: (一)普通接待
以会议餐、本地烟酒为主
(二)重要接待
由综合办公室根据情况统一安排。
第十二条本办法由综合办公室负责解释。
本办法自下发之日起试行。
大型国有企业公司对外接待工作管理办法
大型国有企业公司对外接待工作管理办法公司对外接待工作暂行管理办法第一章 总则第一条 为了进一步提升公司对外接待管理水平，促进接待工作规范化、标准化、高效化，恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，促进和谐发展，特制定本办法。
第二条 对外接待工作的总体要求是，根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活，以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。
第二章 接待分工第三条 对外接待工作由综合部负责归口管理，相关部室、分公司协助配合。
第四条 接待工作按来宾级别分成如下四类，并按类别区分接待标准及工作分工。
（一）一类接待：主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理（含）以上的领导。
该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿 由公司主要领导陪同。
（二）二类接待：主要来宾为总部部门（含香港机构）、同级各兄弟公司的总经理、副总经理，党政军机关正、副地厅级领导。
该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿。
涉及工作或业务的活动内容 由相关部门 中心 根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同 公司领导视情况参加相应活动。
（三）三类接待：主要来宾为总部部室副总经理（不含）以下的工作人员，同级兄弟公司的部门总经理（主任）、副总经理（副主任）；地方相关部门正、副县（处）级领导。
该类接待由相关部门 中心 负责编制活动计划 经综合部审核后 由各部门 中心 指派专人接待 公司领导视情况参加相应活动。
（四）四类接待：主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。
该类接待由工作对口部门 中心 提出接待计划经综合部审定后实施，相关部门陪同。
第三章 接待标准第五条 按照附件《 公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别，将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级，接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。
公司的对外接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有对外接待活动，包括客户来访、合作伙伴交流、政府及行业机构来访等。
第三条对外接待工作应遵循高效、务实、礼貌、节俭的原则。
第二章接待准备第四条接待前，相关部门应提前了解来访者的背景、目的、人数等信息，做好接待方案。
第五条接待部门应与相关部门协调，确保接待所需的场地、设备、资料等准备齐全。
第六条接待人员应熟悉公司业务、产品和服务，以便在接待过程中能够准确、及时地回答来访者的提问。
第三章接待流程第七条接待人员应在来访者到达前10分钟到达接待地点，做好接待准备工作。
第八条接待人员应主动迎接来访者，微笑致意，并引导至接待室或会议室。
第九条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，认真听取来访者的意见和建议，做好记录。
第十条对于来访者的提问，接待人员应尽力提供准确、全面的答复，如需进一步了解或协助，应及时转达相关部门。
第十一条接待过程中，应确保来访者的安全，妥善保管来访者的个人物品。
第十二条接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并将相关信息反馈给相关部门。
第四章接待规范第十三条接待人员应着装得体，仪容整洁，保持良好的职业形象。
第十四条接待过程中，接待人员应使用文明用语，态度热情，尊重来访者的意见和习惯。
第十五条接待人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。
第十六条接待过程中，接待人员不得接受来访者的任何馈赠，不得利用接待之机谋取私利。
第五章考核与奖惩第十七条公司将对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、效率、规范性等方面。
第十八条对在接待工作中表现突出的个人或部门，公司将给予表彰和奖励。
第十九条对在接待工作中违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。
第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上对外接待管理制度，公司旨在确保每一次接待都能高效、专业地进行，同时展现出公司的专业形象和良好服务态度，为公司的长远发展奠定坚实的基础。
企业对外接待办法
第一条总则（一）对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。
（二）本办法适用于全公司各部门。
第二条对外接待范围（一）本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
（二）接待的对象分为内宾和外宾。
第三条对外接待部门（一）公司行政部为公司负责接待的职能部门。
（二）遇到重大接待工作和活动，可由总经理室协调若干部门共同完成此项工作，有关部门要积极主动配合。
第四条对外接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
（一）平等原则。
对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
（二）对口原则。
各职能部门对口接待。
综合性接待时各部门应予以配合。
（三）节约原则。
内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。
（四）周到原则。
接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。
（五）保密原则。
向不定期来宾介绍情况，注意保守公司情况、国家机密。
重要会议要有记录。
巧妙回避不宜回答的问题。
第五条接待规格的确定（一）高规格接待，陪客比来宾职务高一些。
适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽商重要事宜、下属企业领导来访汇报情况。
（二）对等接待。
适用于一般性接待活动。
（三）低规格接待，陪客比来宾职务低一些。
适用于经常性业务往来。
第六条接待礼仪（一）见面。
原则为主动、热情、礼貌。
（二）接待。
主动起迎，问明来意。
（三）安排交谈地点：１．根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈。
２．手头正忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接待或另商时间。
３．切忌让客人久候而无人问津。
４．客户提出与国家领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。
对外接待管理办法
对外接待管理办法引言外接人员参观参观企业或机构是一种常见的商务活动。
为了确保对外接待工作的高效和有序进行，维护企业形象和利益，制定一套科学合理的对外接待管理办法是非常必要的。
本文将介绍对外接待管理办法的相关规定。
一、目的对外接待管理办法的目的是为了规范对外接待工作，确保对外接待的高效性、安全性和可控性，提升企业形象，保护企业利益。
二、适用范围本管理办法适用于所有企事业单位、机关和组织等对外接待工作。
三、基本原则1.手续规范原则：对外接待工作应按照规定程序和流程进行，确保法律、政策和规章制度的合法性和合规性。
2.服务至上原则：对外接待工作应以满足客户需求为核心，提供优质的服务体验。
3.安全第一原则：对外接待工作应注重安全风险防控，保障来访人员和企业自身的安全。
四、基本要求1.安全防范要求：–对外接待人员应事先进行身份核实，记录来访人员的相关信息；–来访人员必须遵守现场安全规定，严禁携带危险物品进入；–做好防火、防盗、防煤气泄漏等安全工作；–在人员密集场合加强对安全隐患的排查。
2.服务流程要求：–提前安排好接待人员，明确职责分工；–根据来访人员的需求，提供相应的服务项目；–细心倾听来访人员的意见和建议，及时解答疑问；–对来访人员进行满意度调查，总结经验，不断改进服务质量。
3.文明待客要求：–接待人员应穿着整洁，形象良好；–语言文明，态度和蔼，热情周到；–注意礼节和谦虚，尊重来访人员的习惯和文化背景；–接待场所及周边环境整洁、卫生。
五、操作程序1.接待前准备：–确定接待时间、地点和接待人员；–对来访人员的身份进行核实；–准备好接待所需的相关资料、设备和场地。
2.接待流程：a.接触阶段：–热情接待来访人员，主动引导其进入接待场所；–根据来访人员的身份和需求，核实其身份和目的；–为来访人员提供相关资料和信息。
b.沟通阶段：–倾听来访人员的意见和需求，提供满足其需求的服务方案；–考虑来访人员的需求和企业实际情况，进行谈判，达成共识；–在沟通过程中保持良好的沟通氛围，避免冲突和争执。
对外接待会务管理规定
2.工作程序2.1 年度接待费用计划每年12月份，各中心、板块根据实际情况编制下一年度接待费用计划，列入行政管理费用预算中，根据审批权限报相关领导审批，纳入年度费用计划考核指标。
2.2 接待类型分类2.2.1 根据集团各中心、板块业务特点，接待类型分为三种类型：日常接待、公务接待、会务接待。
2.2.2 日常接待指一般来客的接待，包括普通客人短暂或临时来访、简单聚餐、参观楼盘者或销售客户的接待等。
2.2.3 公务接待外部重要来访客人的接待，包括各级政府部门及外部单位来集团进行的公务活动（视察、指导、检查、调查、联系工作等）、参观考察等。
2.2.4 会务接待由各中心或各板块牵头组织的各类大型会议或活动，包括品牌推广、市场营销、招商引资、新闻发布、签约仪式等。
2.3 接待级别分类2.3.1 接待规格根据来访者身份，由高至低分为四个级别：特级、一级、二级、三级。
1）特级：指接待正厅局级以上政府官员或对集团发展影响十分重大的重要客人。
2）一级：指接待正处级以上政府官员、国内大型企业、事业单位主要负责人或对集团发展影响重大的重要客人。
3）二级：指接待副处级以下政府官员、重要客户、国内一般企事业单位负责人、其它较重要客人。
4）三级：指接待一般来访宾客、各单位来访客户、潜在客户、学生团体及其它一般组织或个人、集团领导安排的临时接待任务。
2.3.2 由集团行政管理中心或相关接待部门（被访部门），根据接待任务或来访宾客情况与中心或板块领导沟通后确定接待级别，按接待等级执行相应的接待标准，具体参见《接待级别等级标准》。
2.4 日常接待与公务接待2.4.1日常接待与公务接待的内容包括：迎客引入、让座上茶、接待洽谈、参观介绍及餐饮招待等。
2.4.2日常接待与公务接待职责分工2.4.2.1有来访接待时，被访部门应提前通知行政管理部门相关信息（包括接待等级、日期、时间、客人身份、人数、是否需车辆接送、特殊需求等），以便行政管理部门提前做好接待准备工作。
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学校对外接待工作暂行规定
为了切实做好接待工作，完善学校制度建设，规范招待费用管理，根据上级有关规定，结合我校实际，制定本规定。
第一条、接待范围
1、上级主管部门的因公来宾；
2、兄弟学校的因公来宾；
3、教研室统一组织的阅卷、公开课等业务活动确实需要接待的来宾；
4、属教职工个人邀请性质来校的各类人员，一律由邀请者个人负责接待；因个人事务性质来校的各类人员，学校不安排接待。
第二条、公务接待的审批和登记程序
1以学校名义安排的公务接待经学校同意，由学校办公室统一安排。
2公务接待实行实名登记，接待部门必须按《公务接待（就餐）申请单》（见附件）填写就餐原因、人数和陪餐人数。
3公务接待费用报销入账时，必须做到“三单合一”，即公务接待（就餐）通知单、原始菜单、正式就餐发票三张单据齐全。
第三条、实行对口接待原则，严格控制陪餐人数，对口科室负责人或包科干部陪客接待，陪客人数一般控制在1—2人；参与教研活动的本校教师学校不安排工作用餐。
第四条、用餐标准，上级安排的教育教学业务活动以及在校外从事学校公务需要回校用餐时（须经主管领导批准后才能用餐），用餐标准严格控制在15元之内。
特殊情况的接待用餐陪餐人数与标准由主管领导批准。
第五条实行陪餐、用餐干部负责制：
⑴、对口接待干部提前1天向学校办公室申请，上缴用餐申请。
⑵、来客到齐后请负责干部安排人员立即清点人数，并通知总务，活动过程中就餐人数如有变动请于上午10:20、下午4:00前通知总务进行调整。
⑶就餐过程中不提供任何香烟、酒水，如特殊需要，必须先申请，经主管领导批准后方可。
⑷坚持谁陪餐谁签字确认的原则，饭后请陪餐领导认真核对结账单，数据核对无误后请在结账单上签名确认（签字确认请在当天完成）。
第六条餐费结算：
1、就餐当天结算就餐费用，每周一上报，每月一汇总结算，做到月清月结。
2、报销票据必须有经办人、陪餐负责人、分管领导签字，然后再由分管财务领导签字校领导签字。
胶南八中公务接待（就餐）申请单
此联上交办公室留存胶南八中公务接待（就餐）通知单。