2019年银行营业部上半年工作总结
银行营业部上半年工作总结_营业部半年工作总结
银行营业部上半年工作总结_营业部半年工作总结尊敬的领导：您好！我是某银行X市营业部的一名员工，在这个上半年的工作中，我兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
在这里，我将对自己的工作进行总结，以供领导和与我共事的同事参考和评价。
在上半年的工作中，我们营业部主要以客户服务为核心，致力于提高服务质量和客户满意度，并努力实现业务目标。
具体来说，我主要从以下几个方面进行了工作：二、加强客户关系维护在现代银行业中，客户关系维护至关重要，因为一个满意的客户会带来更多的业务机会和推荐客户。
在上半年的工作中，我注重与客户保持良好的沟通，并及时处理客户的问题和投诉，以满足客户需求并增强客户对我们营业部的信任和满意度。
通过这种方式，我成功地维护了不少重要客户的关系，并提高了他们对我们的忠诚度。
三、有效组织人员培训作为营业部的一员，我也负责向新员工进行培训并提高他们的工作能力。
在这个半年工作中，我积极参与了新员工培训，并通过实践指导和经验分享等方式，帮助他们迅速适应工作，并熟悉相关业务流程。
通过这项工作，我在提高自己的教学能力的也锻炼了自己的沟通和组织能力。
虽然在上半年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
我在客户服务过程中有时会因为工作繁忙而忽视一些细节，导致客户体验不佳，这是我需要改进的地方。
我在组织员工培训方面仍需要提高，以提高培训效果和员工工作能力。
在下半年的工作中，我将继续努力提高自己的工作能力，并克服自身的不足。
我将继续关注客户需求，提高服务质量，并努力实现更好的业绩。
我也将继续积极参与人员培训工作，帮助新员工更好地融入工作环境，并提高他们的工作能力。
在这个上半年的工作中，我充分发挥了自己的职业优势，并积极主动地解决问题和挑战。
我相信，在下半年的工作中，我将继续保持这份积极进取的工作态度，为营业部的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
感谢领导和同事一直以来的支持和帮助，也希望领导和同事继续给予我支持和指导，共同进步，共同创造更好的工作业绩！谢谢！。
2019年最新银行营业网点半年总结工作总结文档【六篇】
====工作总结范文精品文档====2019销售上半年工作总结怎么写【销售上半年工作总结怎么写】转眼2019年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、上半年完成的工作1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。
按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。
在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。
新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。
新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。
4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的欢迎下载使用。
2019银行上半年工作总结4篇
2019银行上半年工作总结4篇【一】经营指标完成情况前6个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：——贷款余额减少。
截止6月底，全行贷款余额138139万元，较年初减少16058万元，下降10、4%。
——人均存款增加。
6月末各项存款余额23859万元，人均存款286万元，同比增加72万元，增长33、64%。
——利润总额增加。
在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润832万元，同比增加34万元，增长4、3%。
——不良贷款及占比下降。
止6月末，全行不良贷款余额4460万元，较年初下降812万元，占比下降0、19个百分点。
——收入成本率下降。
6月底全行收入成本率14、03%，同比下降1、4%，低于省分行目标值5、97%。
——资产利润率下降。
6月末我行资产利润率0、56%，同比下降0、24个百分点。
——中间业务收入下降。
前6个月全行中间业务收入9、4万元，人均中间业务收入1044元，同比下降284元。
——贷款累放数量减少。
上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降17、5%。
——贷款累收数量增加。
1-6月，全行累计收回各类贷款46510万元，同比增加8249万元，增长21、65%。
【二】主要工作及成效〔一〕明确工作重点，持续抓好客户营销。
1、立足项目贷款，积极支持白银市城市转型。
一是认真落实市分行年初《客户营销规划》，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。
前6个月，全行共受理、调查各类贷款97笔、111651万元，其中：新营销贷款项目18个、69210万元;向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等3000万元以上项目贷款5个、66000万元，已经省分行审批发放1笔、4000万元。
二是围绕白银市城市转型，深入营销低风险贷款。
今年3月17日，白银市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的38个转型项目中，有30个项目的65亿元贷款符合农发行信贷政策。
2019年最新银行营业网点上半年工作总结范文工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====销售2019上半年工作总结与下半年工作计划本篇《销售2019上半年工作总结与下半年工作计划》是由我们工作总结为大家提供的，我们还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！点击查看更多详情>>>相关推荐：年度总结实习总结个人总结年中总结半年总结党支部工作总结班主任工作总结销售部自2019年年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。
现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。
一、销售部成员组成目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。
对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。
二、建立了一套系统的业务管理制度和办法欢迎下载使用。
银行营业部上半年工作总结
银行营业部上半年工作总结尊敬的领导：您好！本人是某银行营业部的一名员工，担任客户经理岗位。
在上半年的工作中，我积极配合银行的发展目标，努力工作，取得了一定的成绩。
现将个人工作总结向您汇报，请您审阅！一、工作成绩1. 客户开发：针对营业部的客户开发目标，我主动与现有客户联系，了解其需求，并推荐适合的金融产品。
在上半年度，我共成功开发了30个新增客户，为营业部带来了较为可观的业绩。
2. 存款增长：结合市场情况，我积极向客户推介定期存款产品，有效地吸引了一定量的存款。
上半年度，我成功办理了总额达500万元的存款业务，为银行的资金来源提供了重要的支持。
3. 贷款业务：充分了解客户资金需求，我精准推荐了企业贷款、个人消费贷款等多种产品。
通过积极沟通，我成功推动了10个贷款业务，为银行增加了300万元的贷款额度。
4. 客户维护：我注重与客户的长期关系维护，定期跟进客户需求，并提供优质的售后服务。
在上半年工作中，我成功维护了80%以上的客户关系，为客户提供了满意的服务。
二、工作亮点1. 积极学习：上半年度，我主动学习银行业务知识，通过阅读相关专业书籍，参加培训班和内部学习，不断提升自己专业素养，为客户提供更专业的服务。
2. 团队合作：作为团队的一员，我积极与同事合作，共同努力完成银行的各项工作任务。
在工作中，我主动与其他岗位的同事沟通配合，共同解决问题，提高了工作效率。
3. 客户关怀：我注重与客户的情感交流，定期与客户进行电话联系，关心其生活动态，并积极参与客户的一些公益活动。
这种关怀不仅增强了客户对银行的信任度，也为信誉造成了积极的影响。
三、存在问题1. 业务拓展：尽管在上半年度取得一定的业绩，但在客户开发方面还有较大的提升空间。
下半年我将进一步提升自己的销售技巧和市场拓展能力，努力开发更多的潜在客户。
2. 团队协作：我发现团队协作中存在一些不利于工作的因素，比如信息沟通不流畅等。
我将积极与团队成员交流合作，加强团队协作，提高工作效率。
银行营业部上半年工作总结
银行营业部上半年工作总结经过上半年的辛勤工作，我向大家总结一下我们银行营业部的工作情况。
我想谈谈我们的业绩情况。
上半年，我们银行营业部取得了显著的成绩。
各项业务指标均实现了较好的增长。
存款业务取得了较好的增长，个人存款和企业存款都在逐渐增加，客户对我们的存款产品较为满意。
贷款方面，我们更是取得了喜人的成绩，各类贷款业务都有大幅度的增长，特别是个人住房贷款和小微企业贷款，在市场上有着很好的口碑。
我们还加大了对理财产品的推广，吸引了更多的客户进行理财投资，取得了不俗的业绩。
我们银行营业部在上半年取得了较为理想的业绩。
我要谈谈我们的团队建设。
团队的凝聚力和合作能力是我们顺利完成工作的重要保障。
上半年，我们加强了团队建设，通过各类培训和活动，增进了团队成员之间的交流和合作，形成了良好的团队氛围。
我们注重激励和奖励，对表现出色的团队成员进行了表彰和奖励，激发了大家的工作积极性和主动性。
通过这些措施，我们银行营业部的团队凝聚力得到了进一步的加强。
我要提及的是存在的问题和下一步的工作计划。
虽然上半年我们取得了不错的成绩，但仍然存在一些问题。
某些业务环节的流程还不够优化，导致办理效率有待提高；某些客户的投诉问题还没有得到很好地解决。
下一步，我们将进一步优化流程，提升办理效率，加强对投诉问题的处理和整改，力求提供更加优质的服务。
上半年我们银行营业部在业绩、服务质量和团队建设方面取得了较为显著的成绩，但仍需要进一步改进和完善。
我相信，只要我们继续努力，团结奋进，下半年的工作将会更上一层楼。
让我们继续携手并进，为实现更好的工作目标而努力奋斗！。
2019年最新银行上半年工作小结范文工作总结文档【五篇】
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一、经营指标完成情况前6个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：——贷款余额减少。
截止6月底，全行贷款余额138139万元，较年初减少16058万元，下降10.4%。
——人均存款增加。
6月末各项存款余额23859万元，人均存款286万元，同比增加72万元，增长33.64%。
——利润总额增加。
在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润832万元，同比增加34万元，增长4.3%。
——不良贷款及占比下降。
止6月末，全行不良贷款余额4460万元，较年初下降812万元，占比下降0.19个百分点。
——收入成本率下降。
6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目标值5.97%。
——资产利润率下降。
6月末我行资产利润率0.56%，同比下降0.24个百分点。
——中间业务收入下降。
前6个月全行中间业务收入9.4万元，人均中间业务收入1044元，同比下降284元。
——贷款累放数量减少。
上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降17.5%。
——贷款累收数量增加。
1-6月，全行累计收回各类贷款46510万元，同比增加8249万元，增长21.65%。
银行营业部上半年工作总结_营业部半年工作总结
银行营业部上半年工作总结_营业部半年工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间已经过去了半年的时间。
在这半年里，我们银行营业部全体员工团结一致，努力工作，不断提升服务质量，为客户提供更加优质的金融服务。
现在，我代表银行营业部全体员工，对上半年的工作进行总结，向领导、同事们汇报。
一、业务发展情况上半年，银行营业部在业务拓展方面取得了显著成绩。
在存款业务方面，我们加大了对存款产品的宣传力度，不断推出更优质的存款产品，吸引了更多客户办理存款业务。
在此期间，我们成功吸引了1000位新客户，实现了存款规模的20%增长。
在贷款业务方面，我们积极拓展信贷市场，加强对中小微企业和个人客户的信贷服务。
通过灵活的信贷政策和个性化的信贷产品，我们成功发放了1000万元的贷款，为当地经济建设做出了积极贡献。
我们的业务规模实现了良好增长，为银行的整体业绩做出了重要贡献。
二、服务质量提升在上半年，我们银行营业部在服务质量方面做出了积极努力，取得了明显成效。
在客户服务方面，我们注重提升服务态度和水平，严格执行“客户至上”的服务理念，竭尽所能满足客户需求。
通过员工培训和提升，我们成功提高了客户满意度，客户投诉率下降明显，树立了良好的服务口碑。
在业务办理方面，我们优化了业务流程，简化了办理手续，提高了办理效率。
客户办理业务无需等待时间大幅缩短，大大提高了客户满意度。
我们的服务质量得到了有效提升，为银行树立了良好的形象。
三、风险管控在上半年，我们银行营业部高度重视风险管控工作，不断加强对各类风险的防范和控制。
在信贷风险方面，我们严格执行信贷政策，加强对客户的信用调查和分析，提高了贷款的审查审核质量。
通过严格的信贷风险控制，我们有效降低了不良贷款率，保障了银行的资产质量。
在市场风险方面，我们密切关注市场动态，及时调整投资组合，规避了不必要的市场波动风险。
我们的风险管控工作取得了较好成绩，为银行的稳健经营打下了坚实基础。
四、团队建设在上半年，我们银行营业部重视员工团队建设，不断提升员工素质和能力。
银行营业部上半年工作总结
银行营业部上半年工作总结尊敬的领导：您好！感谢您抽出宝贵的时间阅读我的上半年工作总结报告。
在过去的半年里，我所在的银行营业部团队在公司的正确领导下，积极进取，努力拼搏，在各项工作中取得了较为显著的成绩，也遭遇了一些困难和挑战。
在此，我将对我们银行营业部上半年的工作进行总结，并对接下来的工作提出一些建议和展望。
一、工作回顾1. 业务开拓和发展在上半年，我们通过加大市场拓展力度，积极开展各项促销活动，大力推广优惠产品和服务，提高了各项业务的增长速度。
尤其是在零售业务方面，通过不断推陈出新，吸引了更多的客户，取得了良好的营销效果。
我们还整合了资源，拓展了新的业务领域，取得了可喜的成绩。
2. 风险防控和内控管理风险防控一直是我们银行重要的工作内容。
上半年，我们在风险管理和内控方面继续加强了工作力度，不断完善了内部控制体系，有效降低了风险暴露度。
我们也加大了对不良资产的清理力度，提升了不良资产处置的速度和效果。
3. 客户服务和关系管理我们银行一直高度重视客户服务和客户关系管理。
上半年，我们加强了对客户的关怀和服务意识，通过开展各类服务活动，提升了客户满意度和忠诚度。
与此我们也加大了对潜在客户的挖掘和培育力度，拓展了潜在客户资源，增加了银行的市场份额。
4. 团队建设和管理团队建设是银行发展的基础和动力源泉。
上半年，我们银行营业部始终把团队建设摆在重要位置，加强了员工培训和管理，激励了员工的积极性和创造力，保证了银行运营的稳健和持续。
二、存在的问题1. 人员队伍建设不足。
目前，银行营业部人员结构不够合理，新入职员工培训不足，导致团队整体执行力和业绩达成能力有所下降。
2. 风险防控力度不够。
尽管我们在风险防控方面加大了力度，但仍存在一定程度的风险漏洞和控制弱点，需要进一步加强和提升。
3. 客户服务水平有待提高。
客户服务水平始终是银行营业部的重要工作内容，但在实际工作中，我们仍存在一些服务不周到和不及时的情况，需要引起重视并加以改进。
工作总结-2019银行上半年工作总结 精品
2019银行上半年工作总结篇一：2019年上半年银行工作总结2019银行年工作总结及下一年工作计划9银行2019年工作总结及下一年工作计划在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。
而2019年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。
在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。
一、2019年工作总结在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：四大方面工作归纳产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表；上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础；指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据营销与市场推广对新产品制作营销方案，对客户经理培训；及时更新样本、产品介绍、征订通知等；加强主动与营销总监及客户经理的沟通；通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品客户需求定位加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善；统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结；团队管理了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导；多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师通过以上的种种努力，2019年本人所负责产品产值**万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。
具体情况如下：产品负责产品一季度二季度三季度四季度合计1个人信贷业务月报2个贷业务年报3零售银行同业监测周报4零售银行同业监测月报5小微金融资讯下线产品银行零售业务月度观察个性化再销售零售银行专题研究零售银行同业数据比较零售银行年报商业银行竞争力评价报告其他个性化项目合计亮点：第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款**万元，不管是对产。
2019年银行营业部工作总结范文
银行营业部工作总结范文银行营业部工作总结应该怎么写呢？下面是为大家整理的银行营业部工作总结范文，欢迎参考~回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。
作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。
...二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。
经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
2019银行上半年工作总结4篇
2019银行上半年工作总结4篇2019银行上半年工作总结(一)上半年，我行认真贯彻市分行2019年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行2019年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。
6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×。
其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。
;对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。
外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。
6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元;公司贷款较年初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。
通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
银行营业部上半年工作总结6篇
银行营业部上半年工作总结6篇篇1一、引言上半年，我银行营业部紧紧围绕年度工作计划，全体员工齐心协力，克服各种困难，取得了一定的成绩。
在此，我代表营业部全体同仁，对上半年的工作进行全面总结。
二、业务概况上半年，我银行营业部各项业务取得了稳健发展。
具体表现为以下几个方面：1. 存款业务稳步增长。
截至上半年末，我银行营业部存款余额达到XX亿元，较去年同期增长XX%。
2. 贷款业务快速增长。
在严格执行风险防控的前提下，贷款业务取得了显著增长，贷款余额同比增长XX%。
3. 中间业务收入大幅增长。
依托我银行丰富的金融产品，中间业务收入同比增长XX%，成为营业部重要的收入来源之一。
三、主要工作亮点1. 客户服务优化。
上半年，我们加强了对客户服务的培训和监督，提高了服务质量和效率。
通过举办各类金融知识讲座，增强了客户对我银行金融产品的了解和信任。
2. 风险管理水平提升。
我们严格执行风险管理制度，加强了对信贷风险的防控，确保了业务发展的稳健性。
同时，通过内部审计和风险评估，及时发现并整改潜在风险点。
3. 产品创新与服务创新。
根据市场需求和客户需求，我们积极推出创新金融产品，如XX理财产品、XX贷款产品等，满足客户的多元化需求。
同时，通过优化业务流程，提高了服务效率。
4. 团队建设与培训。
我们注重员工培训和团队建设，通过定期培训和团队活动，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
四、面临的主要挑战及应对措施1. 市场竞争激烈。
面对激烈的市场竞争，我们应加强市场调研，了解客户需求，推出更具竞争力的金融产品。
同时，加强与同行的交流合作，共同推动行业发展。
2. 监管政策变化带来的挑战。
随着监管政策的不断调整，我们应密切关注政策动向，及时调整业务策略，确保业务合规发展。
同时，加强内部风险管理，提高风险防范意识。
3. 人才流失风险。
为应对人才流失风险，我们应建立激励机制，提高员工待遇和福利，增强员工的归属感和忠诚度。
同时，加强企业文化建设，营造良好的工作氛围。
银行营业部上半年工作总结_银行营业部半年工作总结
银行营业部上半年工作总结_银行营业部半年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！在刚刚过去的上半年里，我们银行营业部全体员工团结一心，积极进取，努力开展各项工作。
在领导的正确引领下，我们以饱满的热情，扎实的工作作风，不断推进各项经营工作，取得了一定的成绩。
在此，特向各位领导和全体同事表示诚挚的感谢！下面，我将对上半年的工作进行总结。
经营工作方面，上半年我们银行营业部在经营目标的指导下，紧密团结、科学管理、争取业务和利润双增长。
通过商业楼等场所优化网点布局、新增客户经理等措施，有效促进了业务拓展。
上半年累计实现净利润XX万元，同比增长XX%。
在信贷业务方面，大力推动了房地产抵押贷款业务和小微企业贷款业务。
进一步加强了风险管理和内控建设，提高了贷款资产质量。
通过上半年的努力，我们银行营业部的市场占有率和业务体量都实现了较大幅度的增长，为下半年的经营工作打下了坚实的基础。
客户服务方面，上半年我们银行营业部始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提高服务质量，满足客户需求。
通过加强培训，提高员工服务技能和业务水平。
并且，我们建立了一套完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
我们还积极开展了各项文化活动，提升了银行品牌形象，进一步巩固了客户服务和拓展客户群体。
团队建设方面，上半年我们银行营业部注重员工培训和激励机制建设。
通过组织举办各类培训课程，提升员工专业素质和工作能力。
建立了完善的绩效评估机制，激励员工踊跃参与工作，积极进取。
我们致力于打造一个团结、和谐、积极向上的团队，在上半年的工作中取得了明显的成效。
我们也要清醒地认识到，上半年的工作只是一个阶段性的成果，还存在一些不足和问题。
在业务拓展方面，我们需要进一步完善产品和服务，提升竞争力；在客户服务方面，我们需要进一步加强市场调研，了解客户需求，提供更加个性化的服务；在团队建设方面，我们要加强团队协作和沟通，形成更加紧密的工作合力。
展望未来，我们要牢记总行的要求和目标，坚持创新发展的理念，紧密团结、积极进取，为下半年的工作打下更加坚实的基础。
银行营业部上半年工作总结
银行营业部上半年工作总结
我所在的银行营业部在上半年的工作中，取得了一定的成绩。
我们积极履行社会责任，加强内部管理，努力提高业务能力和服务质量，赢得了广大客户的信赖和支持。
一、社会责任
在新冠肺炎疫情期间，我们充分发挥社会责任感，做好防护工作，并推出各项无接触
服务，如线上开户、线上贷款等，为客户提供便利。
同时我们积极参与社会公益事业，捐
款助学、赈灾救济等。
二、内部管理
我们加强内部管理，建立健全制度与流程，持续完善各项安全风险措施，保证了业务
安全。
同时我们加强业务培训和知识普及，强化员工职业素养，提升团队凝聚力和工作效率。
三、业务能力
我们在业务方面不断提高自身的水平，服务意识不断提升。
不仅如此，我们还积极开
展新业务，如线上渠道与合作。
在新业务拓展方面，我们始终以客户需求为中心，优化服
务与产品，提供全方位金融服务。
四、服务质量
我们以客户为中心，致力于提供优质的服务。
我们严格执行服务标准，确保服务流程
规范，遵循诚信、公平、高效、便利的服务理念，客户满意度不断提升。
总之，我们在上半年的工作中取得了一定的成绩。
我们将继续坚持以客户为中心，不
断提高工作质量和效率，全力做好服务。
同时我们也将不断创新，拓展新业务，为广大客
户提供更加完美的服务。
2019年最新度银行营业部工作总结工作总结文档【六篇】
====工作总结范文精品文档====2019年度银行话务员个人工作总结范文精选有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。
不知不觉中我都来公司一年多了，在xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。
为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。
都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。
可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。
作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。
平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。
刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。
还好自己及时调整过来。
后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。
所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。
我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。
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20XX年银行营业部上半年工作总结**市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。
牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。
在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。
一、各项指标完成情况（一）、储蓄存款时点达到44100万元（剔除木鱼石21700万元），较上年同期增加12485万元，比上年末增加6546万元，超额完成全年必保计划546万元，完成全年计划的101.25%。
储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比上年增加11864万元，超额完成全年计划4864万元，完成全年计划的112.33%。
（二）、对公存款时点完成4191万元，比上年同期减少1645万元,比上年末减少8177万元.对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元. （三）、同业存款时点完成60万元，比上年同期减少2282万元,比上年减少44万元。
同业存款日均完成1589万元，比上年同期减少796万元，比上年减少1639万元。
（四）银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元,比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。
（五）借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张,完成全年计划的66.88%;贷记卡发行16张,完成计划的88.89%。
（六）、办理直贴8933万元,利息收入162万元;办理转贴727830万元,净收入367万元.（七）、代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的104.76%。
（八）、发展网上银行个人注册客户83户，完成计划的166%；网上银行企业注册客户1户，完成计划的38.46%；实现网上银行交易额3亿元，完成计划的78.95%。
(九)不良贷款货币清收100万元,完成计划的34.01%,其中表外息清收33万元,完成计划的16.87%。
（十）、经营利润实现1273万元（剔除木鱼石因素为276万元,完成全年计划的39.43%），完成全年必保计划的181.86%。
完成全年力争计划的176.07%。
(十一)基金销售收入14万元,完成全年必保计划的140%。
二、主要工作措施及成效（一）、储蓄存款实现了跨跃式发展新年伊始，便召开行务会议，研究部署18年度工作，精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩。
具体措施可归纳为“五抓一落实”。
1、抓组织建设。
营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。
建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。
同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。
2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。
充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。
3、抓龙头、树形象。
在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。
抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。
4、抓营销、塑品牌。
领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣传我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。
5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础。
1.加强日常营业管理，按照优质服务规范要求着装挂牌上岗。
2.作好VIP客户的维护工作，设立VIP客户台帐，针对客户需求,量体裁衣，推出一揽子组合产品营销计划,同时做好延伸服务,增强客户的忠诚度。
在费用紧张的情况下，制定了相应的维护措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥效益。
3.加强监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害我行名誉的行为，根据相关规定予以相应的处罚。
做到惩前毖后，促进服务质量的提高。
6、指标落实。
把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极性，向增量要效益。
使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。
（二）、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展18年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧；另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。
1、遵循以人为本理念，健全激励机制。
为调动员工的营销积极性，制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了具体的奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。
同时根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神尽“匹夫之责”。
2、领导身先士卒，带头营销。
领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。
同时，也起到了一定的带头作用。
广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。
3、加大培训力度，提高营销能力。
每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。
提高了我行员工的保险营销水平。
4、注重潜在客户营销和产品售后服务。
对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。
同时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基础。
在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕成果，银行卡业务收入完成61万元，比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。
代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的104.76%另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣传工作力度，取得代销基金收入14万多元的好成绩。
一季末针对代办保险的难点工作，我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣传，二周时间销售100万元，顺利的完成了我行的寿险计划。
（三）、在上年基础上，贴现业务又有新突破贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱，今年也不例外，在市行领导和有关部门的大力支持下，今年上半年贴现业务又有了新突破。
上半年实现贴现利息收入529万元，其中直贴实现162万元，转贴实现利息净收入367万元。
营业部领导班子一直把贴现业务放在重要的战略位置来抓。
给予政策倾斜，制定了具体的奖励政策，按照收入的一定比例提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性，不辞辛苦，无论大票、小票都积极对待，聚沙成塔，上半年累计办理直贴8933万元，转贴727830万元。
使得贴现业务有了快速发展。
成为了营业部全体员工的聚宝盆。
（四）、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定了业务质量考核办法，完善奖罚制度，将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的考核力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确保营业部各项业务的稳健运行。
二是认真开展规章制度学习活动，提高员工遵守规章制度的自觉性。
三是认真做好会计基础工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操作规范有序，严格按会计制度要求执行。
营业部班子始终把是否有利于提高广大职工的收入水平，是否体现大多数员工的意愿，是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的出发点和归宿。
认真履行领导职责，从为业务经营、为员工谋利益出发，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重要政策出台时，吸收职工代表参加会议，充分听取职工的意见，提高了职工的参与意识，同时也调动了职工的工作积极性。
提高了营业部整体的竞争力。
（五）、加强服务营销理念，力挽优质客户流失辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户，由于企业发展需要，现已在搞二期工程建设，建设资金存在缺口，我行积极沟通协调，争取二期工程项目贷款，以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持，积极与上级行沟通协调，付出了大量的努力和心血，虽然贷款没营销成功，但却感动了企业，基本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系正常。
从企业转制开始，转制落债，申请贷款，办理延期的所有各环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题，如没有坚定的服务营销理念，没有上、下级行的思想高度统一，在其它行二周内贷款到位的许诺下，客户流失是必然的，在优质客户营销困难，收入严重不足的情况下，2470万贷款、利率9.3‰，有效收入年可达到230万元。
对营业部来讲是一件大事。
（六）、压缩无息资产占用，有效降低营运成本由于我行承诺对外兑换损伤券，加之受地理因素影响，到我行兑换损伤券的客户较多，另一方面，前台柜员和出纳人员业务繁忙，无暇清点、整理。
因此，库内损伤券积压较多，影响资金的正常周转，为提高资金的利用效率，营业部领导班子身先士卒，带头清点损券，在领导的带动下，广大职工自发投入到清点损券的工作中，经过一个月的加班加点，库内积压的一千余捆损券被清点完毕，顺利上缴到人民银行，从而促进了资金周转，压缩了无息资产占用，提高了资金的利用效率。