2017年邮政投递员技能鉴定试题答卷
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷第一篇：邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2.邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、、罚则及附则共八章44 条。
3.局内各生产作业单位使用的日戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
11.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸(包括期报)、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节目。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。
17.从通信上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。
邮政投递员职业技能鉴定高级试题
邮政投递员高级理论试卷二考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制暂时替代短缺报纸用于投递。
2)无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当。
3)《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“和通信秘密受法律保护。
”4)报纸可破退订。
5)根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，和监督权。
6)邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和制度。
7)投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的。
8)投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的总数，无误后再投交。
9)邮政通信必须利用完成实物信息的传递。
10)排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便。
11)邮政通信主要是一种以为载体的信息传递方式。
12)邮政商业函件按主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
13)济南市属省管辖。
14)投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报局的主管部门.15)营业部门对收回的国际邮件回执按以最快的邮路发经转局.16)邮件的投递方式分为按址投递、两种。
17)姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了。
18)投递日戳表示邮件到达的日期和。
19)投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的确，再缮发验单。
20)常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（）的配备一辆面包车。
1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
邮政投递员技能测试题及答案
职业技能鉴定复习题一、填空题第一章1 邮政通信具有公用性和服务性两大性质。
2 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。
3 邮件的生产传递过程是指从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。
4 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
5 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成。
6 邮政企业的服务宗旨是人民邮政为人民。
7 邮政通信具有服务性和公用性两大性质。
8 邮政通信为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为服务性。
9 邮政通信生产过程和消费过程一直性的特点，要求邮政通信必须加强控制管理和管理。
10 邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。
11 邮政通信的任务是由邮政通信的性质决定的。
12 邮件的生产传递过程是指从收寄起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。
13 就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局。
14 按照邮件封面上书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程称为分拣。
15 邮局按照邮件封面哂纳感书写的地址，将邮件投到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程是按址投递。
16 邮政通信网收寄端的功能是接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程。
第二章17 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信自由和通信秘密受法律的保护。
18 我国刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
”19 民事权利是民事主体实现自己某种利益的可能性。
20 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
21 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。
22 万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国，负责国际邮政事务的专门机构。
2017年安徽邮政投递员技能鉴定试题一.
2017年安徽邮政投递员技能鉴定试题一一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分)1.投递生产机构与用户签订邮件存局自取协议时，协议书应签一式（）份。
2.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无（）或邮件受污损情况。
3.确保邮件安全的重点是防损毁、（）、防丢失、防泄密。
4.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
5.国内给据邮件条码从左至右，第12---13位表示（）。
6.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。
7.（）是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据。
8.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。
9.狭义的投递服务质量是指（）。
10.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。
二：单项选择题（第11题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内括号内。
每题0.5分，满分15分）11.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。
A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取12.下列关于农村标准快递邮件集团公司投递深度规定表述错误的是（）。
A、信函型标准快递邮件按照挂号信函投递深度执行B、投递路线沿途的信函型标准快递邮件应按收件人具体地址直投到户C、代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点13.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（……A、收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按误投处理B、错漏批注证件号码的，投递员应立即与收件人联系，重新核实、补签有效身份证件号码C、漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系D、签章不清的，挂号员应提请投递员注意改进14.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。
邮政投递员职业技能鉴定高级试卷
1邮政投递员高级理论试卷三考试时间：2小时姓名分，满分20分）一、填空题（第1-20题每题1．投递支局接车验收总包邮件量，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还1 留底备查。
要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
2．规定为依据。
3．邮件运输的具体组织实施应以邮件的以及制、规划 4．开箱取筒的组织工作包括选择、确定。
定义务，完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。
5．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
．合同是平等主体的6邮件，回局后登列封发邮件清单。
．投递员揽收的挂号信函、包裹等 7是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
8.看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
．投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点9更换字钉。
．投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按 10．维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写11 或地址信息采集卡。
12．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。
就是投递区。
13．在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的分为地址信息库，组织机构信息库和个人信息库三类。
14．邮政名址库依据四大类别。
15．目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 16．主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的邮件，归。
局后按规定时间交为主要内容的信函。
17．帐单类函件是商业信函的一种，是以传递。
．姓氏中，繁体“”姓目前的简体写法为18。
19．验单附件是随同验单发出的有关物品或分别办理交接20．期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的分）20题每题1分，满分二、单项选择题（第21-40）．．办理报刊改寄，报纸改寄到（21 ；年底 4 3；本年底；本月底2；本季度底 1 ）．22．出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（4；调度室2；营业支局3；档案室1；投递支局）不属湖北省管辖．23．下列城市中，（；十堰市43 ；荆门市1；周口市2；襄樊市）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路．．传统营销观念是以（24 4；产品3；销售1；用户2；市场点前完成配送．）点以后进口的物流邮件，应于次日1225．邮政投递局对当日（174；；153；81 ；212）．26民法第一百零六条规定，公民法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（111；刑事责任2；民事责任3；违约责任4；道义责任27．计算机网络按覆盖范围分为局域网广域网（）．1；星型网2；光纤网3；广播网4；城域网28．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单无法核对（）．1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址29．下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体．1；印刷品2；信函3；明信片4；包裹30．寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，应凭该单位所在地的县市以上（）发给的＂运输证＂收寄．1；消防部门2；公安机关3；国家安全机构4；体委31．投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）．1；一律改为局内投交2；一律退回寄件单位3；按平常邮件手续投递4；另外商定安全可行的办法解决妥投问题32．国际特快专递邮件是通过专门组织的收寄＼处理＼运输和投递，以（）进行实物传递的国际邮件．1；最快的速度2；最快的邮路3；限定的时间4；一般的时限33．市场营销的定义强调营销是一个（），同时客观地反映了现代市场营销的基本特征．1；阶段2；目标3；行为4；过程34．投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单．1；收寄局2；封发局3；运输局4；邮区中心局35．国际邮件中，（）是寄件人选择了较低的资费，因而运时限较长的函件．1；优先函件2；非优先函件3；普通邮件4；水陆路邮件36．＜邮件容器管理规则＞规定封发窒信盒（塑料）每（）个叠套捆扎．1；52；103；154；2037．邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的．1；性质2；特点3；意义4；服务方针38．进行投递作业现场布局时，对（）的布置，要尽可能地减少往返走动，避免工时浪费，减少不必要的重复动作和工序．1；人流2；物流3；信息流4；资金流39．邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行（）的作业组织方式．1；合理兼职2；先报后信3；先信后报4；工序细分40．当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记＂再投给据邮件投递清单＂一式（）份．1；一2；二3；三4；四三、多项选择题（第41题～第60题。
邮政投递员试题及答案分析[五篇]
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邮政投递员试题及答案分析[五篇]第一篇：邮政投递员试题及答案分析一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3.常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4.邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7.姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9.填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11.________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12.审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13.上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15.邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
2017投递员考试试卷
2017投递员考试试卷考试时间：150分钟考试形式：闭卷总分：100分一、选择题（每题2分，共20分）1. 投递员在投递邮件时，以下哪项行为是正确的？A. 随意放置邮件B. 按照地址顺序投递C. 根据个人偏好投递D. 仅投递熟悉的地址2. 投递员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？A. 丢弃邮件B. 退回发件人C. 暂时保管，等待进一步指示D. 交给上级处理3. 投递员在投递过程中，发现邮件有破损，应采取以下哪项措施？A. 忽略不计，继续投递B. 立即通知上级C. 尝试修复邮件D. 将邮件退回发件人4. 投递员在投递过程中，应当遵守哪些原则？A. 准时、准确、安全B. 随意、快速、安全C. 准时、随意、安全D. 准时、准确、随意5. 投递员在投递过程中，遇到客户投诉，应如何回应？A. 忽略客户投诉B. 向客户解释情况并道歉C. 与客户争吵D. 将问题推给上级...（此处省略剩余选择题）二、填空题（每空1分，共10分）请在下列句子中填入合适的词汇或短语。
6. 投递员在投递邮件时，应确保邮件的_________。
7. 投递员在遇到邮件地址不详的情况下，应_________。
8. 投递员应熟悉_________，以便更高效地完成投递任务。
9. 投递员在投递过程中，应保持_________，以确保邮件的安全。
10. 当投递员发现邮件有违禁品时，应立即_________。
...（此处省略剩余填空题）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述投递员在投递过程中应遵循的基本职业道德。
12. 描述投递员在遇到特殊情况（如恶劣天气、交通管制等）时的处理流程。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是投递员，在投递过程中遇到了一封地址不详的邮件，你将如何处理？14. 假设你是一名投递员，客户投诉称其邮件投递延迟，你将如何回应并解决问题？五、论述题（20分）15. 论述投递员在提高邮件投递效率和服务质量方面可以采取哪些措施？考试结束，请考生停止答题，并将试卷交至监考老师处。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
2017投递员考试试卷
2017投递员考试试卷一、单项选择题（每题2分，共50分）1. 投递员在投递邮件时，应遵循的原则是（）。
A. 先远后近B. 先近后远C. 先重后轻D. 先轻后重2. 投递员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？（）A. 直接退回发件人B. 通知收件人自取C. 暂时存放，等待进一步指示D. 丢弃邮件3. 投递员在投递过程中，如果遇到恶劣天气，应采取哪些措施？（）A. 停止投递B. 继续投递，但需注意安全C. 寻找避风处等待天气好转D. 以上都不是4. 投递员在投递包裹时，需要检查包裹的哪些方面？（）A. 重量和尺寸B. 包装是否完好C. 收件人信息是否清晰D. 以上都是5. 投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在家，应如何处理？（）A. 将邮件留在门口B. 将邮件带回邮局C. 留下通知单，通知收件人到邮局领取D. 将邮件交给邻居6. 投递员在投递过程中，如果遇到邮件丢失，应采取哪些措施？（）A. 立即报告上级B. 尝试找回丢失的邮件C. 赔偿收件人损失D. 以上都是7. 投递员在投递过程中，如果遇到邮件损坏，应如何处理？（）A. 直接交给收件人B. 报告上级并等待指示C. 尝试修复邮件D. 以上都不是8. 投递员在投递过程中，应如何确保邮件的安全？（）A. 避免在公共场合打开邮件B. 确保邮件不被雨水淋湿C. 妥善保管邮件，防止丢失或损坏D. 以上都是9. 投递员在投递过程中，如果遇到收件人拒绝签收，应如何处理？（）A. 强行要求收件人签收B. 将邮件带回邮局C. 留下通知单，通知收件人到邮局领取D. 将邮件交给邻居10. 投递员在投递过程中，应如何提高工作效率？（）A. 熟悉投递路线B. 合理安排投递时间C. 使用高效的投递工具D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 投递员在投递邮件时，需要携带的装备包括（）。
A. 投递袋B. 投递车C. 通讯工具D. 个人防护装备12. 投递员在投递过程中，需要遵守的法律法规包括（）。
2017年安徽邮政投递员技能鉴定试题一.
2017年安徽邮政投递员技能鉴定试题一一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分)1.投递生产机构与用户签订邮件存局自取协议时，协议书应签一式（）份。
2.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无（）或邮件受污损情况。
3.确保邮件安全的重点是防损毁、（）、防丢失、防泄密。
4.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
5.国内给据邮件条码从左至右，第12---13位表示（）。
6.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。
7.（）是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据。
8.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。
9.狭义的投递服务质量是指（）。
10.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。
二：单项选择题（第11题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内括号内。
每题0.5分，满分15分）11.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。
A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取12.下列关于农村标准快递邮件集团公司投递深度规定表述错误的是（）。
A、信函型标准快递邮件按照挂号信函投递深度执行B、投递路线沿途的信函型标准快递邮件应按收件人具体地址直投到户C、代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点13.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（……A、收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按误投处理B、错漏批注证件号码的，投递员应立即与收件人联系，重新核实、补签有效身份证件号码C、漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系D、签章不清的，挂号员应提请投递员注意改进14.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。
邮政投递职业技能培训综合测试卷
邮政投递职业技能培训综合测试卷一、填空。
（25分）姓名___________1、是邮政局处理邮政业务的一种戳记。
2、日戳在使用前必须按规定的日期、更换字钉。
得分___________3、交接时要验收邮件袋套的是否符合规格。
4、发现经办的邮件封皮破损的，应即报主管人员，并会同用代封。
5、邮政工作人员私自开拆或隐匿、毁弃邮件、电报的，处有期徒刑或拘役。
6、邮政汇款的收款人有效的兑领日期为。
7、汇款的最大查询期限为。
8、开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_______领取自己应开拆的邮件袋。
9、投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列___________清单。
10、给据邮件登单时，须执行“两准”，即_____________要准，清单结数要准。
11、给据邮件登单时，须执行“两核对”，即单头段别与邮件核对，清单与_________核对。
12、对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制_______________暂时替代短缺报纸用于投递。
13、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点__________，看其与投递邮件清单上的总数是否相符。
14、排报的方法有“一户多报”和“___________”两种。
15、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和__________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
16、为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次___________。
17、投递员自邮局出发起，到邮件全部投送完毕返回邮局止，这一过程称为______________。
18、___________是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。
19、留存的待投邮件报刊应有专人或专柜保管，以防_________。
20、投递员出班做到“三净”即格口净、桌面净、__________。
21、县以上城市城区范围内的包裹____________。
22、对无法投递邮件，应严格按规定处理，不得____________。
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2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。
一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。
)1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。
2. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹。
3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（ ）的开取。
4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。
5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（ ）。
6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。
9. ）个10.C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。
A 、以准确登单为基础B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢D 、手续齐全，章戳清晰15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（ ）。
考 生 答 题 不 准 超 过 此A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。
A、组织机构名称B、通信地址C、法人信息D、邮政编码17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。
A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。
A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交CDAABDCB、收件人死亡C、收件人拒付应付的费用D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。
A、邮乐购业务B、商旅票务业务C、11185外呼D、短信业务26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。
A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨27. 下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。
A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光游离、四处张望28. 下列关于细排给据邮件表述错误的是（）。
A、将复核后的给据邮件按照投递顺序，反排插入平信内B、大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排C、细排方法与平常邮件细排方法相同D、投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用29. 邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面输入（）。
A、投递段号、工号B、投递段号、投递员姓名C、工号、投递员姓名D、投递机构号、工号CA、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位35. 下列关于邮票盖销处理表述错误的是（）。
A、邮资信封、邮资邮简和邮资明信片上所印的邮票图案，须用日戳盖销B、投递局发现漏销邮票时，须用日戳边滚销或划销C、盖销纪特邮票时，应特别注意防止污损其集邮品的美观D、邮政日戳（含过戳机）盖戳时必须使用黑色油墨36. 下列关于牧区邮件投递深度表述正确的是（）。
A、快递包裹应按照详情单上收件人地址直投到户B、普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所C、普通挂号邮件应直投到户D、报刊应直投到户37. 在邮政通信过程中，由于违反规章制度及其他原因，影响通信效用或是有隐患的，以及造成其他后果的，为（）。
A、通信事故B、主要差错C、次要差错D、一般差错38. 邮政通信网按网络的性质分为实物网、（）。
A、信息网B、综合网C、互联网D、生产网39. 登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。
A、机构代码B、四位员工工号C、人力资源系统代码D、用户名40. 审核投递邮件清单时，以下“收件人盖章”栏签收及批注内容，不符合规定的是（）。
A三、42. ）。
AA、我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？B、我们在××时间送到府上，可以吗？C、谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D、您好，××邮政局，××为您服务。
46. 下列符合《邮政普遍服务》邮件投递频次规定的有（）。
A、城市每天不应少于1次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5次C、农村地区每周不应少于2次D、交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际确定47. 下列关于邮政地址库采集与维护组织方式表述正确的有（）。
A、邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作B、邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程C、投递人员应熟练掌握本投递范围内的基础地址和组织机构信息情况D、投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用保管情况进行检查、复核48. 下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。
A、外部作业的特殊性B、业务处理难度C、住宅投递的复杂性D、用户需求的多样化49. 验单的作用包括（）。
A、反映邮件处理质量B、减少邮件处理环节51.AACAA、反映邮政投递能力的主要指标B、邮政服务水平的重要标志C、邮政企业参与市场竞争的关键条件D、邮政企业人力物力的损耗57. 以下属于邮政普遍服务业务范围的有（）。
A、单件重量超过十五千克的包裹的寄递B、信件的寄递C、单件重量不超过五千克的印刷品的寄递D、邮政汇兑58. 下列描述中，符合无着邮件寄送规定的有（）。
A、投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局B、市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送2次C、寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类D、封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”59. 下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述正确的有（）。
A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件60. 下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有（）。
A、省（自治区、直辖市）邮政公司应设立或指定具体处理无着邮件的工作机构B、市（地）级邮政企业应开展无着邮件的保管、处理及销毁工作C、无着邮件必须由各市公司集中开拆处理D、各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、开拆处理61. 下列关于快递包裹投交手续表述正确的有（）。
ABDACD、平常邮件可受理收寄局电话撤回请求65. 下列关于验单寄发表述正确的有（）。
A、以邮政公事邮件寄发B、对需立即判明责任的，应用邮政公事特快方式寄发C、发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄业务档案主管部门转发D、出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室66. 下列描述中，符合改寄处理规定的有（）。
A、报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份67. 关于键盘指法，数字小键盘的“0”键由（）负责。
A、中指B、大拇指C、食指D、无名指68. 下列符合通邮投递的法定条件有（）。
A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B、有公安机关统一编制的门牌号数C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的69. 下列可以办理邮件改寄的有（）。
A、挂号信函B、普通包裹C、标准快递D、约投挂号70. 下列属于邮件容器管理制度中“四无”内容的有（）。
AABD73.AòAA、按当事人提供或者确认的送达地址送达的，应在规定的日期内将回执退回人民法院B、未见到受送达人时，可将邮件交与受送达人同住成年家属代收（包括同案另一方当事人）C、应让受送达人及其代收人在邮件回执上签名、盖章或捺印，填写有效身份证件的号码D、受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明情况后将邮件退回人民法院77. 报刊投递生产子系统应用前，需维护的基础参数主要包括（）。
A、分发格口B、投递道段表C、投递局表D、投递员工表78. 全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（）。
A、投递机构B、维护机构C、管理机构D、运营机构79. 下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。
A、系统反馈B、座谈会C、用户投诉D、征求意见函80. 审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理正确的有（）。
A、签章不清的，投递员应仔细辨认后加注在邮件投递清单上，并注意以后改正B、邮件投递清单标注兼取信筒号码但未加盖信筒印模的，按漏开信筒（箱）处理C、邮件投递清单标注“执”字样，但投递员未交回邮件回执的，应由投递员速返回收件人处索回邮件回执D、邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员按照邮件封面粘贴的改退批条批注的原因在清单上补批四、判断题(第81题～第120题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的81. (82. (84. (85. ( 然后86. (87. (89. (90. (91. (92. (按航空函件处理，对进口的非优先函件按水陆路函件处理。
93. ( )地名管理部门设立安装的街巷、建筑物标志物是投递员采集组织机构信息的根本参照物。
94. ( )上门收订的报刊款，必须于归班当日缴清，不得滞留挪用。
95. ( )山东省的省会是济宁。
96. ( )邮件处理中心是邮政通信网的节点，是将集中到邮件处理中心的各类邮件进行分拣封发及总包经转，担负邮件运输的任务。
97. ( )投递员归班前，应检查收回邮件是否由退回单位批注退回原因。
98. ( )邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。
99. ( )根据签订的停投协议，停投期满后的首日，投递员恢复投递。
100. ( )用户制作专用条码中，普通包裹以XN～XZ打头、快递包裹以KN～KZ打头。
101. ( )国际邮件的寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的右下角或者写在邮件的背面。