2013年上半年秘书资格考试三级真题(B卷技能)

秘书高级操作技能试卷
注意事项
1、本试卷依据2001 年颁布的《秘书》国家职业标准命制，
考试时间：120 分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、操作题(满分50分。

第 1题～第 2题，每题15分，共30分，第3题 20分)
1、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条
高叶：
根据公司的工作安排，下月初公司中层以上的领导要集中到××会议中心召开2012 年工作会议，为了开好此次会议，公司领导决定由你明天去××会议中心洽谈此次会议的具体承办联络事宜。

故此，请你就明天与××会议中心领导洽谈的内容列一个提纲发给我。

谢谢
行政经理××
××年×月×日
2、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条
高叶：
3、法国威尔玛公司总经理凡尔纳一行6 人将于5 月5 日抵京，由于双方是初次见面，所以迎送工作一定要做好做细。

请你把涉外迎送工作程序的相关知识以书面形式报给我，如果没有问题，则打印出来发给所有参与迎送工作的相关人员。

谢谢
行政经理××
××年×月×日
3、下文是××酒业有限公司2011 年第一季度销售工作总结。

内容前后错乱。

请根据总结的结构安排，分条列
项对其进行整理。

标点符号要准确。

××酒业2011 年度第一季度销售工作总结
2011 年是我们公司迎接挑战，大力发展的一年。

目前，第一季度已经结束，总结第一季度的销售情况，将对今年后期的工作有直接的影响。

下面对第一季度的销售工作总结如下：
目标完成情况及存在的问题。

今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。

期间，我部门工作人员也制定了各自的目标计划和销售计划。

由于我们充分发挥了自主性和创新性，所以顺利完成了第一季度的销售任务。

存在的问题。

今年是公司的创利年，我们在销售方面应该有更大的提高。

但事实上创利没有想象的那么好。

主要有以下几个方面的因素。

质量问题偏多。

竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。

内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。

对2011 年第二季度工作的设想。

我部门第二季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心
4、协力完成好第二季度的销售工作计划任务。

第二季度的目标是。

总体目标完成情况。

销售目标110 万元，实际回款107 万元，负计划目标2 万元。

销售库存合计约47 万元，实际销售61 万元。

与去年同期增长35%左右。

总体销售目标60 万。

2011 年第二季度，我们销售部销售目标计划达到60 万，这是2011 年度最困难的一个季度。

第二季度工作需要改善之处。

提高质量。

调整价格。

拓宽多种销售渠道，发展更多的销售平台。

随时关注业内动态，掌握更多的市场信息。

提高销售部人员自身的工作素质。

结论。

过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。

今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对的是更严峻的挑战和更期待的机遇。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让2011 年成为名副其实的创利年!
××酒业销售部
2010 年4 月1 日
二、案例分析(满分 50分。

第 4题 20分，第5题 30分)
4、请观看秘书三级3-3 录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出10 处正误点)。

5、请观看秘书三级3-4 录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出15 处正误点)。