媒体信息排查制度

媒体信息排查制度
媒体信息排查制度

媒体信息及敏感信息排查制度

第一章总则

第一条为进一步规范华映科技(集团)股份有限公司(以下简称“公司”)信息披露工作,强化媒体信息及敏感信息的排查与管理,提高投资者关系管理工作的水平,保护投资者利益,健全维稳机制,根据《公司法》、《上市公司治理准则》、《上市公司信息披露管理办法》《深圳证券交易所股票上市规则》及公司章程、公司《信息披露事务管理制度》等法律、法规、规章制度的有关规定,制定本制度。

第二条本制度所称媒体信息,是指可能或者已经明显影响社会公众投资者投资取向,或会对公司股票及其衍生品种的交易价格产生较大影响的在网络(包括股吧、QQ群、博客等新媒体)、报刊、电视、电台等媒体上对公司的报道、传闻等。本制度所称敏感信息是指在公司生产经营活动中发生或即将发生的会明显影响社会公众投资者投资取向,或会对公司股票及其衍生品种的交易价格产生较大影响的信息,包括但不限于:

(一)与公司业绩、利润等事项有关信息;

(二)与公司收购、兼并、重组、重大投资、对外担保等事项有关信息;

(三)与公司股票发行、回购、股票激励计划等事项有关信息;

(四)对公司日常经营产生重大影响的相关事项;

(五)其他可能或已经对公司股票及其衍生品种交易价格产生较大影响的事件。

第三条董事会秘书为媒体信息及敏感信息排查工作的直接责任人;证券投资处协助董事会秘书进行排查工作。

第二章媒体信息的排查与管理

第四条证券投资处指定专门人员,及时关注媒体上对公司的报道、传闻及投资者反映的信息。

第五条公司工作人员在知悉媒体信息后的第一时间,向董事会秘书报告。

董事会秘书在知悉相应的情况后,若发现涉及公司的不稳定因素,立即向中国证券监督管理委员会福建监管局报告。

相关媒体信息若有涉及信息披露义务的事项,董事会秘书应依法进行信息披露。需履行会议审定程序的,董事会秘书应立即报告董事长或监事会主席,并按公司章程规定及时向全体董事或监事发出会议通知。在相关信息披露之前,所有知情人均负有信息保密义务。

第六条证券投资处在董事会秘书的领导下,对涉及公司的媒体信息,快速反应,通过内部信息自查、向股东、实际控制人等相关各方发问询函等方式进行认真核实。在核实的基础上,及时作出正面回应,主动依法披露相关事项或予以澄清,消除市场的不良影响,确保全体股东公平地知悉公司的重大信息。

第七条媒体信息可能或者已经对公司股票及其衍生品种交易价格产生较大影响的,董事会秘书在第一时间向中国证券监督管理委员会福建监管局及深圳证券交易所提供信息传播的证据,并发布澄清公告。披露的澄清公告包括下列内容:(一)媒体传播的信息内容及其来源;

(二)媒体传播的信息涉及事项的真实情况;

(三)有助于说明问题实质的其他内容。

第八条公司在进行相关媒体信息排查工作的同时,充分发挥投资者关系互动平台的作用,做好疏导化解工作。对投资者通过电话、传真、网络、邮件等渠道向公司反映的情况,在核实的基础上,及时、耐心、细致地答复投资者的疑问,妥善处理各类咨询或投诉,切实防止投资者因情绪激动而引发的群体性事件的发生。

第三章敏感信息的排查与管理

第九条董事会秘书、证券投资处应对公司、控股股东及控股子公司的网站、内部刊物等进行清理排查,防止敏感信息的泄露;同时对敏感信息的归集、保密及披露进行管理。必要时,董事会秘书、证券投资处可以对公司各部门及控股子公司进行现场排查,以减少内幕交易、股价操纵行为,切实保护中小投资者利益。公司各部门、控股子公司应及时将敏感信息在第一时间向董事会秘书报告,并对其所提供的信息、资料的真实性、准确性和完整性负责。

第十条持有公司 5%以上股份的股东或实际控制人应进行敏感信息排查,其持股情况或控制公司的情况发生或拟发生较大变化时,该股东或实际控制人应立即将有关信息以书面形式通知董事会秘书。

持有公司 5%以上股份的股东持有的本公司股份出现被质押、冻结、司法拍卖、托管或设定信托的情形时,该股东应立即将有关信息以书面形式通知董事会秘书。

在排查过程中,董事会秘书、证券投资处应密切关注公司控股股东拟转让持有公司股份的动向,对其股份转让的进程, 应及时向董事会报告。

第十一条董事会秘书、证券投资处应注意收集可能或已经对公司股票交易价格产生较大影响的市场传闻,并保持与公司控股股东和实际控制人的密切联系,及时掌握控股股东、实际控制人发生的敏感信息。

第十二条公司敏感信息在公开披露前均属应保密的信息,公司应将知悉该信息的人员控制在最小范围内并严格保密。在公司未将该敏感信息公开披露前,任何知情人不得公开或泄露该信息,不得利用该信息进行内幕交易。

第十三条公司通过业绩说明会、分析师会议、路演、接受投资者调研等形式就公司经营状况、财务状况及其他公司经营情况与任何机构和个人进行沟通时,不得提供公司未公开披露的敏感信息。

第十四条公司董事、监事、高级管理人员及其他人员在接受新闻媒体采访、参加新闻发布会等公开媒体活动时,应事先就被采访内容征询董事会秘书的意见,不得泄露公司未公开的敏感信息,涉及已公开信息的,应统一以公告内容为准。

第十五条公司应对网站、宣传性资料等进行严格管理,防止在上述资料中泄露未公开敏感信息。

第十六条如尚未披露的敏感信息难以保密或已泄露,公司应及时采取措施予以解释和澄清,同时报深圳证券交易所。

第十七条公司披露敏感信息时,根据公司《信息披露事务管理制度》,按中国证监会、深圳证券交易所的有关规定执行并提交相关文件。

第十八条公司股东、实际控制人不得滥用股东权利、支配地位,不得要求公司向其提供敏感信息。

第四章附则

第十九条本制度未尽事宜,按国家有关法律法规、中国证监会、深圳证券交易所的相关规定和公司章程的规定执行。

第二十条本制度如与国家日后颁布的法律、法规或经合法程序修订后的公司章程》相抵触时,按国家有关法律、法规和修订后的《公司章程》执行,并及时对本制度进行修订。

第二十一条本制度经董事会审议通过后生效。本制度由董事会负责解释和修订。

华映科技(集团)股份有限公司

董事会

2012年5月29日

舆情信息工作制度

舆情信息工作制度 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

舆情信息工作制度 为进一步加强和改进舆情信息工作,推进舆情信息工作的制度化、规范化和常态化,制定本制度。 一、舆情信息责任制度 1、办公室负责全区舆情信息的组织、协调和指导工作,并负责向市委宣传部报送舆情信息。 2、各科站所舆情信息直报点负责本单位的舆情信息工作,明确舆情信息工作的责任人,保障舆情信息工作顺利开展。 3、信息员负责本单位舆情信息的收集、采写和报送工作。信息员应有较强的政治责任感和信息意识,具有较高的政治理论水平和政策水平,具备较强的调查研究能力、文字表达能力和现代办公设备操作能力。 二、舆情信息报送制度 1、、报送舆情信息应客观、真实、全面、准确,注重时效。遇有重大突发事件,应在事发后2小时内报送发生情况,并随时跟踪报送社会反映情况,不得迟报、漏报和错报。 2、报送舆情信息常态化,全年报送舆情信息数量不得少于10篇。 3、一般性思想反映、工作动态由信息员直接报送。重大舆情信息经单位主管领导审核同意后报送,舆情分析报告经单位主要负责同志审核同意后报送。 三、舆情信息分析制度 1、区委宣传部不定期召开舆情信息分析会、社会舆情联席会等,交流工作情况,分析舆情态势,研究应对措施,并形成分析报告。 2、各乡、街道每季度上报一份综合舆情分析报告,并根据需要及时上报专题舆情分析报告。 3、区直相关单位每半年报送一份舆情分析报告。 四、舆情信息通报考评制度 1、局每季度公布一次舆情信息报送及采用情况,在全局范围内进行通报。 2、每年对全区舆情信息工作进行一次考评。根据各单位报送舆情信息的质量和数量、信息采用情况、领导重视程度、人员配备情况等进行考评,评选舆情信息工作先进单位及先进个人若干。

如何处理政府机关与媒体之间的关系

如何处理政府机关与媒体之间的关系 近年来,随着公民法治意识、维权意识的提升,人们越来越愿意将矛盾纠纷交给法律评判处理,对司法工作在实现社会公平正义方面的关注和要求,超过以往任何一个时期。 杭州胡斌飙车案、上海杨佳案、我爸是李刚案、陕西药家鑫案,以及老人跌倒系列案件,都引起了舆论的广泛关注。 类似的案件中,如果政法机关不能及时回应质疑,就有可能导致"舆论审判"和"道德审判",从而对司法工作造成更加不利的影响。 新闻舆论也成为政法机关规范行为、转变作风、纠正失误、提升执法水平的重要驱动力。在当今社会转型时期,各种矛盾错综复杂,相互交织,成为影响社会稳定的重要因素。政府机关和新闻媒体,一个作为党和政府的权利代表,一个是党和政府的喉舌,两者毋庸置疑地共同利于矛盾的最前沿阵地,为国分忧,为民解难。新闻媒体作为舆论工具,担负着对各行各业实施新闻监督的职能,政府机关的执法、服务活动、队伍管理同样在其监督之列,两者之间的摩擦、冲突也时而发生。在一些地方由于媒体的失实报道和负面报道较多,严重损害了党和政府的形象,给社会稳定带来了负面影响。 新闻媒体的监督是政府机关实现公平、公开、公正的需要。 新闻媒体的监督是政府机关加强队伍管理的需要。 新闻媒体的监督是政府机关推动政府公共建设的需要。

在当前的网络媒体时代中,舆情形成、发酵、形成沸点的时间更短,政府机关要遵循"黄金4小时"原则,就是最好在4小时内就要做出反应、表明态度、采取行动。一方面,大背景强调政务公开,通过公开保公正;另一方面,新媒体的发展促进了机关干部意识的进步。所以,政府机关要以积极心态面对舆论监督,推动各级领导加强舆论引导意识,提高每一名机关干部面对舆论时的处理能力。

舆情管理工作制度

崇文街道舆情管理工作制度 一、工作原则 (一)日常监看原则。新闻发言人、评论员,具体负责网上舆情的日常监看工作,发现网上涉及本乡舆情,报主要负责人审阅后,由相关部门负责调查事实真相后做好回复反馈工作。 (二)及时回复原则。网上舆情发展迅速,在回复引导中要突破传统观念,“第一时间”做出反应,采取有效方法进行回复引导。 (三)有效引导原则。注重方式方法,采用及时发布事件真相、堵与疏相结合、培养网上意见领袖等方法,确保网上舆情回复工作有效有力。 (四)网上来网上去原则。一般性的网上舆情尽可能采取网上回复和引导,必要时可采取网上与网下相结合的方法开展舆论引导。 二、办理流程 (一)舆情发现。网络巡视员负责下载和登记网上舆情,及时通知乡主要领导和涉事部门。 (二)舆情处理。涉事部门对网上舆情进行分析研判,确定是否需要进行网上回复反馈。如不需要网上回复,则及时将原因等处理情况上报效能办和宣传部。如需进行网上回

复引导,视情况在发现舆情或收到网宣办通知后24小时内给予回复;如情况比较复杂,需要进行协调处理的,可先行进行疏导性、情绪安抚性的回复引导,并及时跟进开展正面回应和舆论引导。重大突发性网上舆情应在收到通知后,12小时内上网回复。 (三)协调领办。对需要多个单位(部门)进行协调的舆情,由舆情信息领导小组牵头协调,相关部门配合。 三、工作要求 (一)深化认识,加强领导。网上舆情回复反馈工作是新形势下畅通民意渠道、化解群众矛盾、促进社会和谐的一项工作举措,要充分认识做好这项工作的重要性和必要性,真正把这项工作列入重要议事日程,明确人员,责任到人,切实把这项工作落到实处。各部门负责人是网上舆论引导第一责任人 (二)求真务实,及时办理。各部门要加强组织协调,坚持实事求是,真心实意接纳网民意见,实实在在解决问题。对于诉求合理、有条件解决的要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备解决条件的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和情绪疏导工作。 (三)善于总结,不断提高。网上舆情回复反馈工作是一项全新的长期任务,各部门要注重实践,勇于创新,不断

舆情监测工作制度

舆情监测工作制度 第一条为进一步提高中心网络管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于中心健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合中心实际情况,特制定本制度。 第二条中心建立舆情监测的制度与工作机制,及时采集民众关注的公共卫生热点事件信息,分析事件缘由,建立舆情处置联动机制,确保中心新闻宣传的正面导向。 第三条中心疾病与卫生相关部门应设立舆情信息监测员,承担本部门相关舆情信息的日常收集、登记、分析、核实和上报。 第四条信息科负责指导、协调中心相关部门舆情监测工作;并定期汇总、整理为《舆情监测简报》,上报中心领导和卫生行政部门。 第五条疾控科负责协调舆情事件应急处置工作,信息科负责协调媒体舆论宣传引导工作。

第六条舆情监测信息分类。主要包括:广安市内传染病事件、食物中毒事件、职业中毒事件、环境因素事件、群体性原因不明疾病、预防接种事件、服药事件、食品安全等。第七条按照《四川省突发公共卫生事件应急预案》规定的II级以上事件引发的舆情视为突发重大舆情,应在2小时内报告部门负责人、分管领导,以便及时应对。每月1~30日普通舆情应汇总、分析,于次月5日前报告。 第八条按照“谁主管、谁负责”的原则,对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报,对重要舆情回复不及时、处置不力的应按照中心责任追究的相关制度追究其责任。 第九条密切关注网络上所有涉及中心的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛,密切跟踪舆论动态,及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通,切实做到早发现、早报告、早处置。

永河小学舆情分析排查制度

永河小学舆情分析排查制度 一、指导思想 全面贯彻十八大会议精神,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,紧紧围绕学校教育教学工作,以网络建设为基础、以制度建设为保障,以提高舆情信息工作质量为重点,建立健全舆情汇集和分析机制,畅通社情民意反映渠道,正确引导社会舆论,更好地为学校工作服务,为领导决策服务。 二、建立舆情预警机制。 防控舆情信息重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾,各部门应对可能产生不良舆情信息的具体行为保持高度的警惕性和敏锐性。每一名教师在教育教学、学生管理、素质评定、思想教育、体质测试等工作过程中,如有存在对学生或家长不当或过激行为,并极有可能在日常工作中滋生不满、酝酿抵触、造成对立,进而激化矛盾、诉之媒体、形成事件的,具体行为责任人应保持警觉,及时将情况报告部门负责人和级部领导,跟踪留意被监管对象的情绪发展和行动走向,主动找到当事人做好情绪化解、矛盾消除工作,同时,密切关注报刊、论坛等有关媒体动态,及时监测、有效防控可能发生的舆情信息。 三、建立舆情监测机制。 1.监测对象。较经常出现涉及我学校相关舆情信息的主要论坛(BBS)、新闻网站和贴吧。对论坛(BBS)主要监测在本地区具有一定影响力的论

坛栏目(如贴吧)中发布的,与我学校有关的帖子和相关跟帖;对新闻网站主要监测各大新闻门户网站对我学校有关的报道和相关评论跟帖;对贴吧主要监测热门贴吧(如百度贴吧)中与我学校有关的帖子和相关跟帖。 2.监测内容。网络上涉及教育部门的敏感工作和容易被关注的内容。 3.监测方法。主要有指定网站(论坛)搜索和全网搜索。指定网站搜索,即对辖区内具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览,收集有关对学校教育报道和论坛中出现的一些敏感的话题;全网搜索,即利用百度(baidu)、谷歌(google)等搜索引擎,搜索国内各个知名的门户网站有关对学校教育报道和论坛中出现的一些敏感的话题。 4.监测类型。主要采取日常监测。日常监测是指每天(含节假日)至少分上、下午4次对相关指定网站、论坛和贴吧进行浏览和搜索,并做好监测记录。 四、建立网络舆情研判机制。 1.研判分析。监测到或收到涉及本学校和由本学校引发的舆情信息后,要及时组织人员召开舆情研判例会,对收集到的网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估,及时准备好多套跟(回)帖材料。 2.危机防范。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息,要密切关注事态发展,保持对事态信息的第一时间获知掌控。要针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。

企业危机公关的处理及媒体维护 (客户版本)

危机公关的处理及媒体关系维护 一、危机公关的处理原则 1、承担责任原则 2、真诚沟通原则 3、速度第一原则 4、系统运行原则 ?以冷对热、以静制动,企业高层应镇静自若,避免员工的焦躁或恐惧心理,减轻 员工的心理压力 ?与本部门的负责人、顾问和专家协商,确定并保持同样的口径 ?多提供正面的事实和根据,尽可能不要批驳已有的负面报道 ?不要在新闻中流露对记者和媒体的不满 ?始终记住你的目的是传递准确的信息,而不是与记者争是非 5、权威认证原则 二、处理危机的程序 1、危机的确认、危机的衡量、危机的决策 2、成立危机处理专案组、收集危机资讯、诊断危机、确认决策方案、重点处理、寻求 援助、切实掌握全局处理危机 3、检讨与评估、记录与传承、复原与提升、预防、避免 三、处理危机的具体办法 1、危机的预防 ?随时收集用户对产品的反馈信息,对可能引起危机的各种因素进行监测 ?掌握行业信息及动态 ?研究竞争对手的现状、进行实力对比 ?对监测到的信息进行鉴别、分类和分析,对未来可能发生的危机类型及其危害 程度做出预测,并在必要时发出危机警报。 ?若经销商收到因客户投诉而导致的媒体采访,应及时处理客户的问题并第一时 间通知公关公司,便于及时了解问题以及与记者沟通。 2、搜集关键词与排名 搜集网上的负面新闻,并将关键词与排名记录下来,用excel列好,最好根据搜索引

擎的不同进行划分。 3、不要点击 出现了负面新闻一定不要点击,这点一定要通知公司里的所有人,因为点击量是决定新闻源排名的一项重要因素。 4、稀释,解决负面新闻第一要点:稀释。 ?大型论坛的负面新闻可以联系站长删除 ?新闻媒体就不要联系删除了,毕竟信息传播是媒体的社会责任:也不要联系所 谓的“网络公关公司”删除,很容易被狠敲一笔。(视具体情况而定,若有人脉关系的新闻媒体,可沟通进行删除) 5、正面传播 ?根据收集的关键词发布相关“正面文章”,然后通过各种“新闻源平台”发布出 去,稀释网上的负面新闻,内容原创最佳。 ?这里需要注意的是,要有计划的发布,比如20篇分一周发,不要一股脑的全部 发出去,因为新闻内容的排名和普通网页不同,越新发布的内容排名越好。还可以根据公司客户地域选择“新闻源站点”,因为相关地区的“新闻源站点”排名更有优势,比如“大豫网”对应的是河南地区。 6、辅助工作 ?除了需要花钱的站点之外,各大论坛、博客也是我们需要占领的地方,每天发10 来个站点也不会占用我们太多时间。某些权重较高的负面新闻网页,可以通过刷咱们正面新闻的点击来压下去。当负面新闻集中在3-4页之后,就可以考虑收尾报告了。 四、媒体关系维护 1、为什么要维护媒体关系 媒体是消息及舆论的传播窗口,拥有向公众传播真实社会讯息,揭穿不良行为的社会责任。对我们有利益有弊,保持良好的媒体关系能让我们早预防,早发现对我们不利的消息,为提前做出正确姿态化解危机启到至关重要的作用。 2、关系维护原则 关系维护就像交朋友,感情的深厚是日积月累起来的,遇到事才想起这个“朋友” 势必达不到预期效果,所以媒体关系的维护要从小事做起,从常态化做起。 3、如何维护媒体关系

舆情防控办法方案.doc

**市**舆情防控方案 (一)建立舆情预警机制。 防控舆情信息重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾,各部门应对可能产生不良舆情信息的具体行为保持高度的警惕性和敏锐性。每一名员工在业扩报装、收费缴费、政策解答、保修服务、征林征地等工作过程中,如有存在对服务对象不当或过激行为,并极有可能在日常工作中滋生不满、酝酿抵触、造成对立,进而激化矛盾、诉之媒体、形成事件的,具体行为责任人应保持警觉,及时将情况报告部门负责人和公司领导,跟踪留意被监管服务对象的情绪发展和行动走向,主动找到当事人做好情绪化解、矛盾消除工作,同时,密切关注报刊、论坛等有关媒体动态,及时监测、有效防控可能发生的舆情信息。 (二)建立舆情监测机制。 1.监测对象。较经常出现涉及我公司相关舆情信息的主要论坛(BBS)、新闻网站和贴吧。对论坛(BBS)主要监测在本地区具有一定影响力的论坛栏目(如**贴吧)中发布的,与我公司有关的帖子和相关跟帖;对新闻网站主要监测各大新闻门户网站对我公司有关的报道和相关评论跟帖;对贴吧主要监测热门贴吧(如百度贴吧)中与我公司有关的帖子和相关跟帖。

2.监测内容。网络上涉及供电部门的敏感工作和容易被关注的内容。 3.监测方法。主要有指定网站(论坛)搜索和全网搜索。指定网站搜索,即对辖区内具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览,收集有关对**农电报道和论坛中出现的一些敏感的话题;全网搜索,即利用百度(baidu)、谷歌(google)等搜索引擎,搜索国内各个知名的门户网站有关对**农电报道和论坛中出现的一些敏感的话题。 4.监测类型。主要采取日常监测。日常监测是指每天(含节假日)至少分上、下午4次对相关指定网站、论坛和贴吧进行浏览和搜索,并做好监测记录。 (三)建立网络舆情研判机制。 1.研判分析。监测到或收到涉及本部门和由本部门引发的舆情信息后,要及时组织人员召开舆情研判例会,对收集到的网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估,及时准备好多套跟(回)帖材料。 2.危机防范。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息,要密切关注事态发展,保持对事态信息的第一时间获知掌控。要针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判

网络舆情管理工作制度

网络舆情管理工作制度 为正确引导社会舆论,高度重视“网络问政”,树立正确的舆论导向,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道,重视和解决群众反映的热点难点问题,把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。特制定长安路街道办事处网络舆情管理工作制度。 一、总体要求 通过开展网络舆情管理工作,进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好网络舆情回复,正确引导社会舆论,结合正在开展的创先争优、作风建设等活动,促进解决民生问题,维护社会和谐稳定,为“平安万坪”建设发挥积极作用。 二、机构设置 成立万坪镇网络舆情管理工作小组,由镇党委书记向用平同志任组长,镇长陈海春、党委副书记杜江河任副组长,镇直各单位、村(居)委会负责人为成员。 网络舆情管理职责:每天上网浏览“永顺县政府”网公众留言等州、县主流网站的论坛,关注网络舆论,自觉遵守相关法律法规,以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴,在线引导网络舆情。负责涉及建设系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。 三、办理流程

1.受理留言。网络舆情管理员对永顺政府网公众留言板、永顺论坛、永顺新闻网发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议,及时予以下载登记及时向镇党委、政府报送,并在第一时间予以积极回应。 2.批办留言。对上报的内容进行审核,确定需回复的留言信息,以《网络舆情抄告单》形式,经镇主要领导或分管领导提出办理意见并批转相单位办理落实;对需要多个单位办理的进行协调,明确牵头领办单位。 3.办理回复。相关单位收到批办的《网络舆情抄告单》后,对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送镇党委、政府。需紧急处理的网民留言,所涉单位在接到《网络舆情抄告单》后,2天内予以明确答复。 4.跟踪督办。镇党委、政府对批转出去的留言办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位进行督办,确保问题按期办结。 5.审定回复。相关单位上报的书面回复意见,经相关领导审定后,由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内,确需延长办理时间的不得超过5日。 6.立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料,要及时立卷归档。 7.监督检查。对各单位网民留言答复情况进行跟踪登记,对未及时办理的留言要进行催办,对超过规定期限既未作回复,又未作说明的单位,将进行通报。

企业与媒体关系

企业与新闻媒体合作的技巧如今的企业就好像生活在一个透明的环境里,他们的一举一动都会被世界上其它地方的人看到,而且几乎是同步的。原因很简单,互联网普及了,新闻传播速度加快了,你的信誉无处可藏,就算你不愿意也得把你最深、最暗的一面拿出来展示给大家。全球性的快速传播能够将坏消息像传染病一样迅速扩展开来。企业要想在这种环境下不断获得壮大发展,就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象,并且积极维护自己的信誉,把它当作一种资产,在各种媒体中进行炒作。否则,企业的每一个有损于信誉的举动,都成为了企业的“自我毁灭”行为。如何学会与新闻媒体的沟通则成为了当前企业市场部或公关部工作人员的一门必修课。 三个月之前,笔者与一个知名企业的市场部总监接触,他的观点真是不敢恭维。他是这样说的:“我们的原则是与媒体保持距离。”可是这话刚说不到一个月,该企业的一些不愿意公开的行为被某报纸来了一个连续曝光,而且还有网上报道,四处受到转载。因为先前他们与新闻媒体没有什么接触,当曝光事件出现以后,才匆匆忙忙地去找报道该事件的记者。被动的局面可想而知。 知名的企业尚是如此,其它的一般企业就更不用说了。与新闻媒体有效沟通是一项核心的公关技巧。与新闻记者建立起稳固的关系,组织成功的新闻活动,跟踪新闻报道,保证信息的传播,将有助于企业的经营发展。为了使更多的企业能更好地进行公关活动,充分利用媒体报道来协助企业经营,笔者以个人的心得与各位进行一下交流。 一、和媒体交朋友 与媒体良好沟通常常会带来较好的新闻报道。了解关键的新闻记者,确定他们知道你,然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。这就要求企业相关人员要了解报刊杂志、广播和电视台是工作人员是如何开展工作的。只有相互了解才能相互支持。比如你要知道什么样的信息是媒体朋友所需要的,你才能适时的提供给他们。我记得有一次我正在为某厨房企业做策划,而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏,很需要这方面的稿件,我们就一拍即合。这就是与媒体交朋友对企业的好处所在。与媒体交朋友,一般需要做如下工作: 1、引起关注:就是企业要学会制造一些具有新闻价值的事件,引起媒体的关注。一旦新闻人员开始向你就事件的经过寻求帮助时,就意味着融洽的关系已经建立。与媒体建立积极的关系可以塑造、提高组织形象,推广产品、陈述事件,让受众(包括普通受众、政要、商业受众、专业受众)了解企业情况。与媒体保持接触能让你对别人的说法做出反应。 2、建立联系:一般情况下,与媒体良好沟通并与媒体人士保持长久、稳固联系的企业会吸引更多的新闻报道,尤其是更多正面的报道。观看电视、收听广播,阅读报纸杂志,

媒体管理制度

媒体管理制度 一、维护良好媒体关系的必要性 茂业百货从成立之初至今,良好的媒体关系是其发展壮大过程中至关重要的条件之一。作为茂业百货与公众之间的桥梁,媒体既可在日常宣传中有效帮助茂业百货树立良好的公众形象,更灵活有效地将茂业品牌、服务和实时信息传递给广大目标受众,又可特殊时刻帮助公司争取公众支持、赢得公众信任。 随着茂业百货的不断扩张,逐步加快全国重点城市连锁经营的发展步伐,与深圳、广东,甚至全国媒体建立系统、长期的友好合作关系将越来越重要。 茂业百货媒体管理制度旨在以科学的态度、明确的原则和实际有效的流程规范公司的媒体关系管理,维护与媒体之间的有效沟通和良性互动,保持长期友好合作关系,达到不断及时、准确采写和报道公司各类建设的成就,宣传茂业百货品牌形象,提高公司的知名度,树立良好的企业形象,并引导消费者消费者,促进销售经营的业绩提升的目的。 二、媒体关系维护原则 1、重视原则 鉴于媒体对于茂业百货自身推广的重要性,茂业上下应一致坚持对所有媒体的重视态度,任何一个媒体都可能为茂业带来推广的受益,而任何一点负面的报道也可能来自一家曾被忽略的小媒体。 2、友好原则 在充分重视、审慎对待的基础上,茂业百货对所有媒体抱持友好的态度,着眼于长远的良好媒体关系,珍惜潜在的媒体合作机会。 3、及时原则 无论是茂业百货对外发布的促销信息或是推广企划,媒体的报道及时有力对于达到我们理想的推广效果至关重要。因此,在茂业百货所有的媒体合作中,坚持及时原则既是为达到茂业自身的推广期望,也茂业对媒体行业特点的尊重,有利于维护媒体关系的良性运转。 三、茂业与媒体互动形式 1、茂业日常新闻发布 每周的新闻发布是茂业百货与媒体之间重要的日常合作。一方面,茂业提供的信息既

舆情工作管理制度

舆情工作管理制度 1 目的 为做好XXX公司,舆情工作的收集、管理工作,增强风险防范意识,提升服务品质,制定本制度。 2 范围 本办法适用于XXX公司的舆情管理工作。 3 职责 3.1 行政人事部是公司舆情工作的管理部门,负责统筹资源、统一管理和考核;负责公司层面建设、维护的媒体渠道和各大综合媒体的的舆情监控。3.2 各职能部门、中心和总经理办公室协同行动,负责监控、处理公司层面的相关信息。 3.3 行政人事部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。 3.4 工会结合其本职工作负责有关后勤保障、员工工作环境与条件、信访与计划生育等方面的舆情监控。 3.5 经营管理部结合其本职工作负责涉及业主投诉的逾期监控,在依照规定通过服务体系迅速落实解决业主投诉问题的同时,为防范和控制负面传播提供专业支持。 4 工作要求 4.1 舆情信息搜集范围 4.1.1 A类是指公司层面(包括资本运营层面、领导层面的舆情等)、可能导致迅速传播的负面信息。 4.1.2 B类信息是指各分公司、各中心层面对服务质量、用户服务的投诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。 4.1.3 C类信息指各中心和中心员工、服务质量和用户服务的投诉在地方媒体上的曝光。 4.2 舆情监控处理的基本流程 4.2.1 行政人事部负责相关信息的全面搜集、收集及提报总经理办公室和总部品牌管理部。 4.3 舆情信息的处理方式 4.3.1 网络管理员负责对公司的舆情信息的提交工作。

4.3.2 各部门及各中心要抓好本部门、本中心的舆情信息的收集、分析、预警和通报工作,对重点事件,要在事发后2个小时以内,及时提报总经理办 公室,并进行全程跟踪落实。 4.3.3 各部门、中心要及时提交舆情周报和月报,对重大事件,要提交日报,并将报表提交到网络管理员处。 4.3.4 网络管理员对各部门、中心提交的舆情信息和处置情况进行汇总分析,重大事件及时上报给分管领导和总经理办公室并作出反馈。 4.3.5 网络管理员负责将搜索到的与均豪物业相关的网络舆情信息提报总 经理办公室,重大事件需反映给分管领导并做出反馈。 4.3.6 各部门及各中心收到行政人事部发出的关于本部门、本中心的舆情信息时,应就此事件做出及时处理、整改,并做好事件记录和处理报告。 4.4 舆情信息的提报方式 4.4.1 详见《舆论监控、处理报告》 5 考核办法 5.1 公司舆情工作的牵头部门为行政人事部,要将此项工作纳入月度工作计划。 5.2 对于季度内舆情监控及处理表现优异的部门、中心和个人,行政人事部将在系统内进行表扬和通报,并负责将其舆情工作开展情况反馈到其所在部门、中心的负责人及分管领导,表现优秀的给予相应的物质奖励,根据具体 情况奖励50-500元。 5.3 如出现以下重大负面舆情工作开展不力的情况,将考核相关责任公司、部门、中心,并视情况给予相关责任人负激励 50-500 元。如情节特别严重的,并追究其分管领导责任。 5.3.1 由于系统内部自身没有及时发现而导致负面影响扩大的; 5.3.2 由于工作不到位、没有及时处理而导致负面影响扩大的; 5.3.3 由于处理措施不当而导致负面影响扩大的; 5.3.4 处理信息过程中,责任部门、中心应该尽最大可能快速、有效处理负面信息,如遇到责任部门、中心处理不力、怠于处理,行政人事部将根据问题的处理难度对责任部门、中心及负责人提出考核意见,报公司领导批准后 下达。 6 本制度自2012年4月5日开始执行。

和昌集团媒体管理及维护办法

HC-YX-32-V1.0《和昌集团新闻媒介管理办法(试行版)》

1 目的 经过十余年的稳健增长,和昌集团快速发展成为布局全国的品牌开发商,在社会与行业中和昌的影响力不断扩大。为形成规范的媒体管理内部工作流程,保证媒体资源共享和媒体工作的规范化,整合各公司广告资源,形成全集团的资源优势,降低成本,并为整合传播和危机公关提供广告基础,最大限度地寻求企业的正面媒介影响,特制定本办法。 2 媒介管理职能职责 2.1.企业品牌形象:企业品牌形象类广告由集团品牌管理部统一制作; 企业品牌形象类广告的投放由集团品牌管理部统一安排,各公司营销体系必须协调相应的媒介资源充分配合支持; 城市公司营销体系对企业品牌推广亦负有相应的责任,应对企业品牌推广及品牌形象与项目推广的结合提供及时合理的意见和建议。 2.2.项目推广:项目推广由各公司营销体系全权负责;项目推广应全力配合支持企业品牌推广。 3 媒体资源 3.1.集团品牌管理部:负责全国性媒体资源整合,并向各公司营销体系提供全集团的媒体名单。 3.2.城市公司营销体系:负责各地媒体资源的整合,并向集团品牌管理部提供各地媒体名单。 4 媒体关系维护 4.1媒体分类标准 城市公司

2、维护要求 集团品牌管理部:制定媒体分类标准,动态更新分类后的媒体名单,并下发 到各公司营销体系 。 各公司营销体系: 根据上述媒体分类标准动态更新媒体分类名单,并于每季 度末的 25 日上报给集团品牌管理部。 5广告资源

5.1.集团品牌管理部:负责签订全国性媒体的广告投放协议,并将协议及时下发到各公司营销体系。 5.2.各公司营销体系:负责签订各地的广告投放协议,并将协议抄送给集团品牌管理部存档,提供全集团共享。 5.3.广告资源提交/下发时间:及时 6.广告投放 6.1.集团品牌管理部:负责企业品牌形象广告的制作和投放,监督项目广告中集团VI的使用规范。 6.2.各公司营销体系:负责项目推广类所有广告的制作和投放;最新形象稿及时交集团品牌管理部存档;严格执行统一的集团VI规范;为企业品牌的推广和危机公关提供广告支持。 6.3.形象稿更新提交时间:及时 集团营销管理部 2018年11月7日

舆情信息工作制度

舆情信息工作制度公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

舆情信息工作制度 为进一步加强和改进舆情信息工作,推进舆情信息工作的制度化、规范化和常态化,制定本制度。 一、舆情信息责任制度 1、办公室负责全区舆情信息的组织、协调和指导工作,并负责向市委宣传部报送舆情信息。 2、各科站所舆情信息直报点负责本单位的舆情信息工作,明确舆情信息工作的责任人,保障舆情信息工作顺利开展。 3、信息员负责本单位舆情信息的收集、采写和报送工作。信息员应有较强的政治责任感和信息意识,具有较高的政治理论水平和政策水平,具备较强的调查研究能力、文字表达能力和现代办公设备操作能力。 二、舆情信息报送制度 1、、报送舆情信息应客观、真实、全面、准确,注重时效。遇有重大突发事件,应在事发后2小时内报送发生情况,并随时跟踪报送社会反映情况,不得迟报、漏报和错报。 2、报送舆情信息常态化,全年报送舆情信息数量不得少于10篇。 3、一般性思想反映、工作动态由信息员直接报送。重大舆情信息经单位主管领导审核同意后报送,舆情分析报告经单位主要负责同志审核同意后报送。 三、舆情信息分析制度 1、区委宣传部不定期召开舆情信息分析会、社会舆情联席会等,交流工作情况,分析舆情态势,研究应对措施,并形成分析报告。 2、各乡、街道每季度上报一份综合舆情分析报告,并根据需要及时上报专题舆情分析报告。 3、区直相关单位每半年报送一份舆情分析报告。 四、舆情信息通报考评制度 1、局每季度公布一次舆情信息报送及采用情况,在全局范围内进行通报。 2、每年对全区舆情信息工作进行一次考评。根据各单位报送舆情信息的质量和数量、信息采用情况、领导重视程度、人员配备情况等进行考评,评选舆情信息工作先进单位及先进个人若干。

房地产公司媒体合作及关系维护管理制度模版

为规范公司媒体关系管理,加大地产集团及各子公司正面宣传,消除负面报道;建立健全宣传工作机制,提高善待媒体、善用媒体的新闻宣传工作水平;营造正确的舆论引导和良好的舆论环境,特制定本制度。 一、整体思路 建立与媒体的“总对总年度框架”,与媒体领导及记者的“点对点长期保温”。即以建立年度合作的方式,强化与媒体合作关系,降低整体合作费用;同时注重与媒体从业人员日常关系维护,建立媒体人脉网络。 二、媒体投放及合作 1、媒体选取及合作方式选择 新浪、搜狐、网易三大门户类网站,参照集团签订的年度框架协议与区域站点达成合作。 当地影响力大、阅读量广、网络媒体转载量高的媒体,建立“总对总年度框架”,以年为单位建立合作关系。 对购房者有覆盖、在当地有一定影响力的当地媒体,以适度投放为原则建立合作关系。 对于发行量小、受众面窄、网络影响度低,并以负面新闻寻求投放的媒体,拒绝合作,并监控事态发展,及时上报集团。 2、合作内容建议 2.1以年度合作或整体采购形式,降低单次/版媒体投放费用

对于集团牵头签订框架协议的媒体(新浪、网易、搜狐),严格参考集团签订的媒体投放指导价格,保证在地方站点获取折扣最低、赠送比例最高的投放政策。 全国类媒体投放可与品牌管理中心提前沟通,整合购买资源,降低成本。 区域媒体投放建议约定满额降低投放折扣、或增加赠送资源,降低单次采购成本。 具有省级影响力的媒体,可联合省内区域公司打包签订合作协议,以增大整体投放量获取更多优惠。如广东公司、华南公司及琶洲公司共同投放的省级媒体,可整合签订年度合作协议。 未形成年度合作的媒体,可以以项目或品牌活动宣传周期为单位,以打包购买或合作举办活动的形式,获取一段时间内投放价格较低的媒体资源。 2.2获取新闻支持与保护 在与媒体签订合作协议时,应强调对公司新闻宣传的配合与保护。具体包括:定期发布我司提供的新闻信息; 重要新闻/活动给予重要版面/位置刊登; 不主动输出对公司/项目形象有害的新闻信息; 涉及负面新闻报道,在报道形成前与我司进行主动沟通; 协助在规定时间内删除刊发或转载的负面新闻信息(网络媒体)。 3、媒体投放要求 3.1合理规划全年媒体投放费用,评估媒体投放效果 3.2注重媒体投放平衡,不向媒体泄露公司全年投放总额及具体安排,回避因媒体间竞争对公司可能造成的负面影响

媒体管理制度

一、维护良好媒体关系的必要性 茂业百货从成立之初至今,良好的媒体关系是其发展壮大过程中至关重要的条件之一。作为茂业百货与公众之间的桥梁,媒体既可在日常宣传中有效帮助茂业百货树立良好的公众形象,更灵活有效地将茂业品牌、服务和实时信息传递给广大目标受众,又可特殊时刻帮助公司争取公众支持、赢得公众信任。 随着茂业百货的不断扩张,逐步加快全国重点城市连锁经营的发展步伐,与深圳、广东,甚至全国媒体建立系统、长期的友好合作关系将越来越重要。 茂业百货媒体管理制度旨在以科学的态度、明确的原则和实际有效的流程规范公司的媒体关系管理,维护与媒体之间的有效沟通和良性互动,保持长期友好合作关系,达到不断及时、准确采写和报道公司各类建设的成就,宣传茂业百货品牌形象,提高公司的知名度,树立良好的企业形象,并引导消费者消费者,促进销售经营的业绩提升的目的。 二、媒体关系维护原则 1、重视原则 鉴于媒体对于茂业百货自身推广的重要性,茂业上下应一致坚持对所有媒体的重视态度,任何一个媒体都可能为茂业带来推广的受益,而任何一点负面的报道也可能来自一家曾被忽略的小媒体。 2、友好原则 在充分重视、审慎对待的基础上,茂业百货对所有媒体抱持友好的态度,着眼于长远的良好媒体关系,珍惜潜在的媒体合作机会。 3、及时原则 无论是茂业百货对外发布的促销信息或是推广企划,媒体的报道及时有力对于达到我们理想的推广效果至关重要。因此,在茂业百货所有的媒体合作中,坚持及时原则既是为达到茂业自身的推广期望,也茂业对媒体行业特点的尊重,有利于维护媒体关系的良性运转。 三、茂业与媒体互动形式 1、茂业日常新闻发布 每周的新闻发布是茂业百货与媒体之间重要的日常合作。一方面,茂业提供的信息既可以丰富媒体版面内容,帮助提升媒体版面的信息量和可读性;另一方面,这也是茂业从

舆情风险评估规章制度

舆情风险评估制度 为加强舆论引导的积极性、主动性,推动科学决策,满足群众知情权,有效防舆情事件发生及蔓延,根据中央、省、市相关文件精神,结合我县实际,制定本制度。 一、重大事项舆情风险评估的指导思想和基本原则 (一)指导思想 坚持以系列重要讲话精神为指导,以正确把握和妥善解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,注重从决策、政策、项目、改革等方面加强利益协调、诉求表达和权益保障等机制建设,积极防和化解重大事项舆情风险,认真查找并解决基层矛盾和问题,切实维护人民群众的合法权益,努力促进经济发展、社会事业进步和社会稳定和谐。 (二)基本原则 重大事项舆情风险评估,是指在全区围与人民群众利益密切相关的重大决策、重要政策、重大改革措施、重大工程建设项目、与社会公共秩序相关的重大活动,尤其是事关民生项目等重大事项在制定出台、组织实施或审批审

核前以及涉余舆情发生后,对可能影响社会稳定的因素开展系统的调查,科学的预测、分析和评估,制定风险应对策略和预案。主要应遵循以下原则: 1、权责统一原则。评估重大事项或涉余舆情必须依照法律、法规和政策,做到公开、公正,体现公平,符合大多数人民群众的意愿,由重大事项的承办部门或涉余舆情相关单位具体组织实施风险评估工作,按照“谁主管、谁负责”、“谁决策、谁负责”、“谁审批、谁负责”的要求,对评估结论负责。 2、以人为本原则。把人民群众是否支持拥护作为衡量各项政策和举措出台与否的基本标准,把人民群众是否满意作为检验各项工作成效的基本尺度。统筹考虑人民群众的长远利益与现实利益,切实维护人民群众合法权益,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。 3、科学发展原则。把加快发展作为实施重大事项舆情风险评估工作的重要目标,正确处理改革、发展、稳定的关系,依照相关法律法规和政策制定科学、规的评估标准,深入调查研究,多渠道、多方式、多层次征求意见,通过科学的预测评估,统筹兼顾,定性与定量分析相结

舆情信息分析排查制度1

舆情分析排查制度 一、指导思想 坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻十八大会议精神,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,紧紧围绕学校教育教学工作,以网络建设为基础、以制度建设为保障,以提高舆情信息工作质量为重点,建立健全舆情汇集和分析机制,畅通社情民意反映渠道,正确引导社会舆论,更好地为学校工作服务,为领导决策服务 二、建立舆情预警机制。 防控舆情信息重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾,各部门应对可能产生不良舆情信息的具体行为保持高度的警惕性和敏锐性。每一名教师在教育教学、学生管理、素质评定、思想教育、体质测试等工作过程中,如有存在对学生或家长不当或过激行为,并极有可能在日常工作中滋生不满、酝酿抵触、造成对立,进而激化矛盾、诉之媒体、形成事件的,具体行为责任人应保持警觉,及时将情况报告部门负责人和级部领导,跟踪留意被监管对象的情绪发展和行动走向,主动找到当事人做好情绪化解、矛盾消除工作,同时,密切关注报刊、论坛等有关媒体动态,及时监测、有效防控可能发生的舆情信息。 三、建立舆情监测机制。 1.监测对象。较经常出现涉及我学校相关舆情信息的主要论坛(BBS)、新闻网站和贴吧。对论坛(BBS)主要监测在本地区具有一定影响力的论坛栏目(如贴吧)中发布的,与我学校有关的帖子和相关跟帖;对新闻网站主要监测各大新闻门户网站对我学校有关的报道和相关评论跟帖;对贴吧主要监测热门贴吧(如

百度贴吧)中与我学校有关的帖子和相关跟帖。 2.监测内容。网络上涉及教育部门的敏感工作和容易被关注的内容。 3.监测方法。主要有指定网站(论坛)搜索和全网搜索。指定网站搜索,即对辖区内具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览,收集有关对学校教育报道和论坛中出现的一些敏感的话题;全网搜索,即利用百度(baidu)、谷歌(google)等搜索引擎,搜索国内各个知名的门户网站有关对学校教育报道和论坛中出现的一些敏感的话题。 4.监测类型。主要采取日常监测。日常监测是指每天(含节假日)至少分上、下午4次对相关指定网站、论坛和贴吧进行浏览和搜索,并做好监测记录。 四、建立网络舆情研判机制。 1.研判分析。监测到或收到涉及本学校和由本学校引发的舆情信息后,要及时组织人员召开舆情研判例会,对收集到的网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估,及时准备好多套跟(回)帖材料。 2.危机防范。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息,要密切关注事态发展,保持对事态信息的第一时间获知掌控。要针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。 五、建立网络舆情应对机制。 学校办公室、网络中心要针对各类网络舆情信息,及时采用“化、沉、删、正、热”等策略,有效应对各种舆情信息,提高网上舆论引导能力。 1.化。即消除误会,化解矛盾。对于个别学生、家长对学校出现的有疑惑、有怨

新媒体时代的媒介关系管理

新媒体时代的媒体关系管理 迪思传媒副总裁:沈健 对媒体关系的管理在公关界并不是一个新话题,对于各大公司的公关部来说,媒体关系管理有很多成熟的套路。具体来说就是跟一些主要的媒体和媒体高层保持良好的关系,这些主要媒体指报纸、杂志等纸质媒体或电视等强势媒体。媒体维护的方式大多是面对面的沟通,如日常聚餐、活动、邀请参加发布会、专访等方式进行维护。对于公关公司来说,更主要的是强调传统媒体发稿的顺畅和成本的降低,操作方式如买版、发软文、媒体评测等。企业进行媒体关系维护的目的,除了宣传正面信息外,更重要的是防止负面信息的出现。但这种传统的媒体关系维护方式,不管是甲方的公关部还是乙方公关服务机构,在新媒体时代都遇到了巨大的挑战。 在新媒体时代媒体关系管理遇到的三大挑战: 挑战一:公众阅读习惯的改变,使报纸等传统媒体影响力有所下降。根据最新的媒体研究结果显示,不仅纸质媒体,甚至电视这一强势媒体在年青消费者群体中的影响力也在下降。所以在媒体关系维护工作中,单靠重点维护传统媒体关系的工作方式已经不能适应新媒体时代企业宣传正面信息、有效防止负面信息的需要。 挑战二:在搜索引擎为王的时代,网络媒体的影响力明显加大,出现了小媒体大影响的趋势。在纸媒时代,二、三级城市的小媒体影响力十分有限,所以它们很难进入企业媒体管理的范围。在新媒体时代,超过80%的网民上网第一行为是搜索。在搜索引擎的聚合放大作用下,网络新闻可以跨越地域与时间的限制,一个三级城市的小网站中所报道的负面,都有可能立即被大量媒体转发,迅速成为全国范围的危机,呈现出地区媒体带来全国影响、小媒体大影响的趋势。但对于公关人来说,最大的困惑莫过于这种二、三级城市的网

《舆情危机监控处置管理制度》

山东电力建设第三工程公司 SEPCOIII ELECTRIC POWER CONSTRUCTION CORPORA TION 制度文件: 舆情管理 Management of public opinion 编码Code SEPCOIII-EC-202-00-H01-A0 版本Version: A0 语种:中文 Language: Chinese 《舆情危机监控处置管理制度》The Monitor and Disposal Management System of Public Opinion 本文件产权属于山东电力建设第三工程公司所有。未经书面许可,不得以任何方式外传。 This document is the property of SEPCOIII Electric Power Construction Corporation. It is forbidden to be reproduced or transmitted by any means without the written permission of SEPCOIII.

文件修改记录Modification Record

目录 Catalogue 1目的Purpose .............................................................................................. 错误!未定义书签。2范围Scope ................................................................................................... 错误!未定义书签。3机构Organization .................................................................................. 错误!未定义书签。4职责Responsibilities............................................................................... 错误!未定义书签。5监控Monitoring .. (2) 6处置Disposal (4) 7附则Bylaws (6) 8附件Appendix (6)

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