培训师核心技能修炼

DVD或VCD
使用DVD或VCD不仅可以放映简短的活动 影响，还可以播放不能亲自到现场的人的发言。 其使用有一些如下技巧：
1）放映前应检查光盘内容和品质，并最好要试看一遍。 2）放映内容应与培训内容相匹配。 3）保持合适的音量。 4）事先要对设备和遥控器进行检查。
其他工具
除了以上所说的几类工具，还有其他几种 可能会用到的培训工具：
1）活动夹纸板 2）磁带录音机 3）电脑（手提电脑） …
培训场地布置方法 传统排列 长排方形 圆形
单一矩形桌 单一通道型
双通道型
开放的长方形
U型桌椅排列 U型椅子排列
多圆桌形
适用人数 40～200 30～50 10～30 10～20 20～40 30～80
10～20
10～20 10～20 40～60
我们应该．．．？ 我告诉大家．．．？ 我认为．．．？ ．．． 忌：结论性断语
如果．．．？ 是否．．．？ 还可能是．．．？ ．．． 宜：引导性问题
呼应 总结
选择
希望
余韵
要求 展望
五种屏弃的结尾
﹡无力淡出 ﹡将结不结 ﹡文不对题 ﹡突然停止 ﹡骤然变调
主体
Finishing
呼应收结 提炼收结 赠言收结 活动收结 感召收结
培训效果测评
包括：提供培训效果 （包括长期、短期） 测评的标准、工具或 方法。
培训教案设计
包括：确定培训的目标（从 问题或工作、任务的分析入 手）；确定培训教材（外部 购买或自行编制）；划分培 训时间计划；设计培训方法 （结合学员的特色于课程要 求，考虑使用何种培训方法 可以增强培训效果）；根据 培训方法确定培训教具。
鼓励！
1.注重启发性 2.给以思考余地 3.鼓励探索质疑
•喜欢提炼归纳 •分析能力胜于感觉 •不能容忍逻辑混乱 •偏爱结构与理论体系
5
辅助
1.逻辑线条清晰 2.总结概括必不可少 3.无需过多举例 4.帮助扩展知识体系
•表现较为务实 •厌烦空洞说教 •对实践性课题感兴趣 •喜欢验证自己的新想法 •凡事注重追求结果
1）白板移动方便，应放置在学员都能看见的地方。 2）请带足够的白板笔和备用板擦。 3）使用完白板笔后应立即盖上笔帽。 4）白板面积有限，书写内容要简洁。 5）不要站在刚写的内容前方，以防挡住学
员的视线。 6）不要老是对着白板讲课，书写完毕后应立
即转身面对学员讲授有关内容。 7）确信每个人都看清楚并做了记录的时候再
时间是人类发展的空间。2020年11 月26日 星期四 11时22 分23 秒23:2 2:2326 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午 11时22 分23 秒下午1 1时22 分23:2 2:232 0.11. 26
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.262 0.11.2 623:2 223:2 2:232 3:22:2 3Nov- 20
激发情感上的共鸣
情感与理智的完美结合
让理性认识得到升华
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.1 1.262 0.11.2 6Thursday, November 26, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。 23:22: 2323: 22:23 23:221 1/26/ 2020 11:22:23 PM
不利的结尾
文不对题 仓促退出 冗长无力
ZHITOU TTT
五、语言词汇整合能力
语言规律-语言方面
文字 偏向
修辞
结构 语言 方面
逻辑
开头 结尾
内容
语言规律-引发兴趣的技巧
意想不到的 参与的
争议的
新鲜的 突然的 好笑的
好玩的
语言规律-有说服力的八种例证
1.个人经验 2.类 比 3.事 实 4.展 览
适合研讨、游戏等半开放的培 训方案；有利于培训师和学员 的沟通
适合研讨、游戏等开放的培训 方案；利于培训师和学员沟通
适合研讨、游戏等开放的培训 方案；利于培训师和学员沟通
适合以小型组织为单位的培训 方案
不利于培训内容的记忆 没有明显的缺点 没有明显的缺点 不利于培训内容的记录 不利于培训师和学员沟通
培训后的工作建议
包括对培训后陆续开展的 配合工作的建议。
书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工
学员交流 热点新闻 人物介绍 电视节目 旅途见闻 日常生活
一、现场资源运用能力 二、现场感染力 三、逻辑思维推动能力 四、分析缔结能力 五、语言词汇整合能力
一、现场资源运用能力
成就
1.理论讨论无需过长 2.实务性内容必不可少 3.以对策性设计感兴趣 4.指导达成学习成果
学员资源运用——细节观察篇
每个人的细微动作、表情等都是一 种“肢体语言”。所以，我们需要具 有细节观察的技巧，了解一些特定的 肢体语言的寓意。这样有助于我们尽 快了解学员对待培训的真实想法，并 及时采取调整措施。
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月26 日下午 11时22 分20. 11.26 20.11. 26
扩展市场，开发未来，实现现在。20 20年1 1月26 日星期 四下午 11时22 分23 秒23:2 2:2320 .11.2 6
Hale Waihona Puke 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。 2020年 11月 下午11 时22分 20.11. 2623: 22Nov ember 26, 2020
质疑：
一些对培训排斥，或是对培训师产生 质疑的人会这样来表达他们的态度： 1）双眼垂视，转过脸去不对着你。 2）手臂交叉抱在胸前。 3）靠坐在椅子上，翘起二郎腿。 4）回避同你的眼神交流。 5）把身子转向另一边。
困惑和惊讶：
学员们如果感到困惑或惊讶，他们可能会表 现出以下细节： 1）眉头紧皱。 2）仰起双眉。 3）睁大眼睛看着白板、幻灯屏幕或你，满脸困
有兴趣：
当学员对培训表现出有兴趣、接受、随时 做好准备、渴望和想说话，他们可能会： 1）坐在椅子的前半部分。 2）缓慢而轻柔的摩擦手掌。 3）认真的做记录。 4）积极的点头。 5）伸展他们的胳膊。 6）抓紧前面课桌的边缘。
有收益：
一些从该培训中受益的学员，则可能表现 出深思和关切的神态，他们看起来像在评估： 1）手指放在鼻梁上，双眼微闭。 2）双手托着腮帮，身体前倾。 3）抚摸下巴。 4）双眼斜视。 5）表露出自信和肯定的神态。 6）十指相对，成尖塔状。 7）向后靠，双手放在脑后。
优点
缺点
适合大型、传统的培训方案
适合以中型组织为单位的培训 方案 学员可以彼此观察，适合游戏 等开放的培训方案
培训环境封闭，不利于培训 师和学员沟通 培训环境较为封闭
不利于培训师和学员沟通
适合研讨等半开放的培训方案 不利于培训师和学员沟通
有利于培训内容的传授
不利于培训内容的记忆
利于培训内容的传授；适用于 大型培训
一、发现篇 二、分析篇 核心技能三篇章
需求调查
需求分析
课前状况 调查
调查与 分析能力
培训需求调查
问卷调查法
差距分析法
访谈法
观察法
培训需求分析
组织分析 工作分析 个体分析
着重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目标、资源 和环境的分析，以及对人力资源重要或关键方面进行分析。 从企业组织内外的对比分析中，从生产经营过程的现状和 问题的对比分析中，确定企业的人才需求结构，进而确定 培训的目标与计划大纲。
惑，一动不动。 4）倾斜着脑袋。
反对和不满：
学员们也可能对培训师有猜疑、反对、不满、 内疚或愤怒，这种情绪公然表现为下面几个细 节动作： 1）把双手放在背后。 2）双手呈拳头状。 3）用食指摩擦鼻子。 4）把头转向一边。 5）从一边斜眼看你。
感到无聊：
感到无聊的学员可能的细节表现是： 1）敲打着桌子或用脚打拍子，托 着下巴。 2）双目下垂。 3）信手涂鸦。
按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各 部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的 职工及职工的工作能力、工作态度和工组成绩等，进行 比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是 否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求分析。
逐一对职工的工作和工作结果以及工作态度进行考核评 价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测 评，以确定需要培训的人员以及具体的培训内容
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月2 6日星 期四11 时22分 23秒T hursd ay, November 26, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20 .11.26 2020 年11月 26日星 期四1 1时22 分23秒 20.11. 26
更新内容。
投影仪
投影仪包括电脑投影仪和实物投影仪，二者不同 之处在于前者连接的是电脑，而后者是光学幻灯片。 投影仪的好处是可以随时随地的于学员进行交流，而 且内容丰富多彩，缺点是不易易懂且价格昂贵，其使 用有一些如下技巧：
1）保持房间内的光线柔和，最起码不能有直 射阳光照在屏幕上。
2）调整并保证投影到屏幕上的字足够大。 3）保证每一个人都能看到屏幕。 4）保证室内的光线足够，不影响学员做笔记。
ZHITOU TTT
二、培训师感染力
所谓感染力，是指以培训师的个性去 影响、感化学员的一种情绪力量。培训 师发挥感染力的过程，就是从正面影响 和带动学员的过程。
培训师的感染力之关键
外表 口头语言 语速和语调 肢体表达 面部表情
眼神 态势
有效激励感染
以一种尊重的态度提出诚恳的激励， 能培养起与学员之间友好和谐的关系， 活跃课堂气氛，树立起学员的信心。它 能促进和维持如愿的行为，减少不合意 的行为方式。