第4章：决策支持系统中的模型库
决策支持系统期末考试题(2019)
决策支持系统期末考试题一、判断题（对的打√，错的打×；每题2分，共计10分）1、决策支持系统使用大量数据和多个模式，形成决策方案，替代决策者实现决策。
2、专家系统使用知识和推理机制，运用定性分析的方式辅助决策。
3、数据仓库是面向主体的、集成的、稳定的、相同时间内的数据集合，用于支持决策。
4、云计算是利用远处的数据中心，通过互联网向客户提供软件、存储、数据处理等服务。
5、人们编写计算机程序是可以不受计算机硬件限制，按照人们的正常的思维方式进行。
二、选择题（在下列选项中，只有一个是正确的；每题2分，共计20分）1、决策支持系统主要是解决决策过程中出现的（）问题。
A. 结构化问题B. 半结构化问题C. 非结构化问题D. 不确定性问题2、计算机中知识的表示不包括下列哪一种表述（）。
A. 数理逻辑知识B. 产生式规则C. 数学模型D. 本体3、决策支持系统的模型库中的模型是以（）方式存储的。
A. 计算机程序B.数学模型C. 本体知识D. 产生式规则4、（）是专家系统的理论基础。
A. 数据库B. 数学模型C. 知识库D.知识表示5、数据仓库的运行结构采用（）A. B/S 结构B. C/S 结构C. B/C 结构D. PC结构6、下列不属于联机分析处理基本功能的是（）A. 切片B. 钻去C.旋转D.投影7、在关联分析中，关于支持度和可信度的说法正确的是（）。
A. 支持度越大，关联规则就越重要B. 可信度高，支持度低，则关联规则重要C. 支持度是对关联规则精确度的衡量D.可信度度是对关联规则重要性的度量8 、基于云计算的决策支持系统设计方案主要体现在（）。
A. 海量数据的处理和并行数据挖掘B. 软硬件资源隐没于云端，提供商收取费用C. 分布式多服务器提供数据处理方法，结果自动获取D. 原有的决策支持系统不能解决的问题，借助于云计算来解决9、对基于大数据的决策支持的理解不正确的是（）A .大数据为即时决策提供的强有力的支持B. 可以从大数据中挖掘各类知识和归纳数学模型C. 在大数据的小数据中利用相关关系能找到之个人的决策信息D. 大数据可以通过个人电脑运用数学、统计学的方法进行分析，得出结论10、关于计算思维的理解正确的是（）A. 计算思维就是利用数学模型解决实际问题的思维方式B. 计算思维是围绕着计算机展开的思维方式C. 计算思维就是在科学计算时所采用的思维方式D. 计算思维不能脱离计算能力和限制三、名词解释（每题5分，共计20分）1、决策支持系统2、元数据3、联机分析处理4、云计算四、简答题（每题10分，共计30）1、简述决策支持系统模型库中模型的种类和表示方式2、简述数据仓库存储多维数据的星型模型的结构特点3、计算机的多媒体表现与电影电视的多媒体表现有什么本质区别五、推理与计算题（每题10分，共计20）1、有如下规则集： R1 A∧B∧C→GR2 D∧E→AR3 F→BR4 H∨P→CR5 Q→E已知事实D、Q、F、P均为yes，H为no，请用逆向推理求证目标G（画出推理树）。
管理信息系统_同济大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
管理信息系统_同济大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.以下哪个不属于支持信息系统运行的软硬件平台答案:打印机2.信息系统的设计、实施、和使用很难用技术方法中的数学模型来表达，例如员工对企业信息系统的反应，信息系统对群体、组织和社会的作用等。
这是信息系统的哪种研究方法答案:行为方法3.以下哪个不能用于存储数据和信息答案:操作系统4.以下不属于事务处理系统的服务目标的是答案:帮助中层管理者进行资源分配的调整5.下列关于营销MIS的描述，错误的是答案:营销MIS不能输出客户分析报告6.下列关于决策支持系统的描述，错误的是答案:目前还未开发出数据驱动的决策支持系统7.以下哪种不属于组织间合作模式？答案:关系型合作8.组织间信息系统的分类，根据综合组织关系和支持层级两个维度，将组织间信息系统分为4种，以下哪种可以帮助组织克服竞争局限，实现复杂产品互补型生产？答案:互补合作型9.电子商务贸易系统是B2B、B2C的商业伙伴之间进行交易的系统。
大家日常生活使用淘宝购物属于哪种交易系统？答案:B2C10.以下哪项是全球信息系统的竞争优势答案:传播新知识，提供创新能力11.为了防止一个用户的工作不适当地影响另一个用户，应该采取答案:并发控制12.在数据库中，产生数据不一致的根本原因是答案:数据冗余13.将一个局域网连入Internet，首选的设备是答案:路由器14.网卡是完成哪层功能的？答案:物理和数据链路层15.某超市研究销售数据后发现，买啤酒的人大概率也会买尿布，这属于数据挖掘的哪一类问题答案:关联规则16.不属于ERP系统功能模块的是答案:工作流管理17.下列哪项不是正确的数字证书答案:产品质量数字证书18.下列不属于信息系统规划的特点的是答案:固定性19.在SAP分析云当中，如果需要对数据进行更小颗粒度的查看，可以进行下列哪一项操作？答案:下钻20.在原始数据中缺少某个度量，但现有度量能反映该缺失度量的计算关系时，我们可以尝试使用哪种方式来创建该缺失度量？答案:创建计算所得度量21.以下哪些场景属于利用商务智能技术提升企业“智商”和“情商”答案:上海海关通关决策支持在线评论的情感分析南方电网深圳供电局“局放源自动识别与评价”宁波公务员道德考评22.以下哪些属于组织和信息系统之间的中介因素答案:环境组织结构组织文化23.以下关于数据和信息的说法正确的是答案:数据由原始事实组成信息是按特定方式组织在一起的事实的集合24.以下哪些属于实用软件答案:火狐浏览器SQL25.下列选项中属于管理层的服务内容有答案:销售统计销售网络优化26.决策支持系统中常用的模型有答案:统计模型财务模型What-If模型预测模型27.下列关于决策支持系统(DSS)和管理信息系统(MIS)的差别的描述中，正确的有答案:DSS相比MIS而言，主要面向对象还多了组织的高层管理者MIS主要采用数据驱动的分析技术确定信息需求、完成例行事务的信息分析，而DSS是根据决策问题确定并建立决策过程中将要使用的分析模型和决策信息28.经理工作的共同特点包括答案:管理整个组织或是独立自主的单位对制定组织决策负有责任考虑最多的问题是组织的长期发展战略一般都是从组织角度考虑问题29.组织间信息系统的分类方式有哪几种答案:按照支持的层级分类按照组织关系分类30.互联网支持EDI有很多种方法，下列哪些不是？答案:语音通讯移动支付31.全球信息系统的竞争优势有哪些？答案:及时获取市场需求信息，与全球市场需求保持同步提高对竞争对手的反应速度和灵活性通过全球采购，选择最优供应商，保证准时供货32.下列关于经理信息系统的描述中，正确的有答案:一般专门用于支持高层管理决策具有菜单、交互式图表、数仪表盘和通信能力33.以下哪些选项是EDI技术中使用的结构化数据答案:发货通知报税单产品订单34.数据库中可以存储的数据类型有答案:数字视频图像文本35.关于实体联系模型，以下说法正确的是答案:每个实体都有属性一个联系可以对应多个实体36.对于关系模式中的外键，以下说法正确的是答案:一个外键可以包含多个属性一个关系模式可以包含多个外键37.在OSI模型中，（）都具有差错控制功能。
决策支持系统简介
1.决策支持系统的基本模式决策支持系统的基本模式如图 9-12 所示。
完整的决策支持系统模式可以表示为决策支持系统本身以及它与“真实系统”、人和外部环境的关系。
管理者处于核心位置，他运用自己的知识和经验，结合决策支持系统的响应输出，对他管理的“真实系统”进行决策。
对一个真实系统而言，提出的问题和操作的数据是输出信息流，而人们的决策则是输入信息流。
图的右边是决策支持系统，由模型库系统、数据库系统和人机交互系统等组成。
图 9-12 决策支持系统的基本模式基本的决策支持系统是人机交互系统、数据库系统和模型库系统三个子系统的有机结合。
人机交互系统是DSS 与用户的接口，其突出特点是灵活方便。
DSS 中的数据，既包括企业内部的数据，也包括与企业有关的来自外部的数据，在决策过程中，特别是对高层决策者来说，外部数据极为重要。
但是，数据是面向过去的，因为它反映了已经发生过的事实，利用 DSS 中的模型，就可以把面向过去的数据转变成面向现在或者将来的有意义的信息，模型体现了决策者解决问题的方法。
2.决策支持系统的基本结构决策支持系统的基本结构大致有两大类：一类由语言系统、问题处理系统和知识系统为基本部件构成，称为基于知识的 DSS 结构；另一类是由各类库和库管理软件以及对话生成管理子系统为基本部件构成的多库DSS 结构。
（ 1 ）基于知识的 DSS 结构。
这种结构形式由语言系统（ LS ）、知识系统（ KS ）和问题处理系统（ PPS ）三个部分组成（ 2 ）多库 DSS 结构。
这种结构一般包括各类库和库管理软件以及对话生成管理系统。
不同的系统所包括的库的类型可能不完全一样，但它们的基本组成框架是类似的。
系统组成的差别可能主要体现在库的类型上，如二库结构，即系统包括数据库和模型库；三库结构，即系统包含数据库、模型库和方法库；加入知识库后的四库结构的系统。
[案例4] 企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)为案例，介绍实际DSS的构造及其具体的应用，以便直观地帮助我们学习和认识DSS。
决策支持系统三个主要部件——数据库、模型库和会话部件
决策支持系统三个主要部件—数据库、模型库和会话部件决策支持系统的信息可来自内源和外源。
决策支持系统本身包含有一些库，如数据库、模型方法库。
有时模型方法库分开为模型库和方法库。
决策支持系统当然应有信息处理器。
决策支持系统有两个接口，一个是与内源和外源相联的DSS输入接口；一个是DSS的输出接口。
由输出接口产生一些报告、模拟结果以及查询结果，用以支持决策的四个阶段，即情报阶段、设计阶段、选择阶段和评价阶段。
决策支持系统有三个主要部件，即数据库、模型库和会话部件。
由这三个部件联成整体，支持决策的制定。
根据决策的性质，决策支持系统对这三种部件有着特殊的要求。
下面我们就对决策支持系统对这三个部件的要求做些介绍。
决策支持系统大体上由以下三个部分组成:·对决策用的数据进行管理的决策数据管理子系统。
·决策知识、模型管理子系统。
·与用户进行对话、接收命令,提供决策结果的交互环境。
(l)数据库·支持记忆要有空间，要能保留中间结果，要有数据之间的联系，要能方便的触发。
·支持数据的压缩包括抽取、合并和汇总。
·变化细度，变化精度。
·宽的时间范围由过去现在将来，一般的计算机应用只有过去和现在。
·多源内源、外源和内源中的不同部门。
·公用或私有库不同的拥有者和不同的费用方式。
·集合运算能力基本的与、或、非和各种关系逻辑运算。
·和DSS其他部件有好的接口，和终端用户有好的接口。
现代的决策支持系统多用在原来的基层数据库的基础上，建立一个DSS专用数据库的方法。
其结构见图6.10。
由图6.10我们可以看出DSS数据库是由原来的内库基础数据库和外源数据库抽取数据，经过加工以后得到的综合数据组成的。
它可以满足快速的查询和显示的要求。
DSS数据库的优点是减少了I/O时间和计算时间，其缺点是数据冗余功能重复，还有取到的数据是非现实的，也即是由较早的原始数据加工而得到的数据。
专家与决策支持系统
③
评价等级：IV
④
汽车掉漆缺陷等 级为IV级
单项缺陷智能评价系统 缺陷 状况 描述
①
描述处理模块
②
④
③
缺陷 评价
智能评价模块
解释机
推理机 知识库
1.2 决策支持系统概述
1.2.1 决策支持系统的形成和发展 1.2.2 决策支持系统的概念
1.2.2 决策支持系统的概念
• 如何区分问题的结构化程度？ – 问题形式化描述的难易程度 – 解题方法的难易程度 – 解题中所需计算量的多少
1.2.2 决策支持系统的概念
二、决策支持系统的定义： – R.H.Spraque 和E.D.Carlson的定义：决策支持系统具 有交互式计算机系统的特征，帮助决策者利用数据 和模型去解决半结构化问题。 – P.G.W.Keen的定义：决策支持系统是“决策”(D)， “支持”(S)，“系统”(S)，三者汇集成的一体,即 通过不断发展的计算机建立系统的技术，逐渐扩展 支持能力，达到更好的辅助决策. – S.S.Mittra的定义：决策支持系统是从数据库中找出 必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户产生 所需要的信息。
1.2.2 决策支持系统的概念
四、DSS与MIS的关系 • DSS是从MIS的基础上 发展起来的，都是以数 据库系统为基础，都需 要进行数据处理，也都 能在不同程度上为用户 提供辅助决策信息。 • DSS与MIS比较，具有 以下不同：
MIS
中层管理人员 事务处理 以数据库为基 础，数据驱动 查询报表固定 追求处理效率 结构化决策
1.2.1 决策支持系统的形成和发展
二、决策支持系统的发展 • 从管理科学的模型辅助决策发展到决策支持系统，经 历了如下几个阶段： ① 单模型辅助决策 ② 交互建模的DSS ③ 组合模型的DSS ④ 智能的DSS
决策支持系统名词解释管理学
决策支持系统名词解释管理学决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是管理学领域中的一个重要概念，指的是一种基于计算机技术的系统，旨在辅助管理者在复杂的决策环境中进行决策制定和分析。
本文将详细解释决策支持系统的概念、特点、构成以及在管理学中的应用。
一、决策支持系统的概念决策支持系统是一种集成了数据仓库、数学模型、人工智能等技术手段的信息系统。
其核心目标是为决策者提供必要的信息和分析工具，支持其在信息不完整、不确定的决策环境中，实现决策的科学化、合理化和高效化。
二、决策支持系统的特点1.针对性：决策支持系统针对特定的决策问题，提供定制化的信息支持。
2.交互性：系统允许决策者与系统进行交互，调整参数、假设，观察决策结果的变化。
3.集成性：系统集成了多种数据来源和分析工具，为决策者提供全面的决策支持。
4.智能性：利用人工智能等技术，实现对数据的自动分析和处理，减轻决策者的工作负担。
三、决策支持系统的构成决策支持系统主要由以下几个部分构成：1.数据仓库：存储和管理大量数据，为决策提供数据基础。
2.模型库：集成了多种数学模型，用于对数据进行分析和预测。
3.知识库：存储了专家的知识和经验，为决策提供智力支持。
4.人机交互界面：决策者与系统进行交互的界面，允许决策者输入指令、查看结果等。
四、决策支持系统在管理学中的应用在管理学中，决策支持系统被广泛应用于企业的战略决策、市场营销、生产管理等领域。
例如，企业战略决策者可以利用决策支持系统分析市场环境、竞争对手情况，制定合适的战略方向。
市场营销人员可以通过系统分析消费者行为、市场需求，制定精准的市场营销策略。
生产管理人员可以利用系统优化生产流程，提高生产效率和质量。
五、总结综上所述，决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，具有针对性、交互性、集成性和智能性等特点。
它主要由数据仓库、模型库、知识库和人机交互界面等部分构成，在管理学中被广泛应用于企业的各个领域，为企业决策提供科学有效的支持。
决策支持系统(DDS)
综述： 综述：决策支持系统的基本特征
1、对准上层管理人员经常面临的结构化程 、 度不高、说明不充分的问题； 度不高、说明不充分的问题； 2、把模型或分析技术与传统的数据存取技 、 术检索技术结合起来； 术检索技术结合起来； 3、易于为非计算机专业人员以交互会话的 、 方式使用； 方式使用； 4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适 、 应性； 应性； 5、支持但不是代替高层决策者制定决策。 、支持但不是代替高层决策者制定决策。
决策支持系统的分类
(1)结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规 结构化决策， 结构化决策 能用确定的模型或语言描述， 则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产 决策按其性质可分 生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策； 生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策； (2)非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能 非结构化决策，是指决策过程复杂， 非结构化决策 用确定的模型和语言来描述其决策过程， 用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓 最优解的决策； 最优解的决策； (3)半结构化决策，是介于以上二者之间的决策， 半结构化决策，是介于以上二者之间的决策， 半结构化决策 这类决策可以建立适当的算法产生决策方案， 这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决 策方案中得到较优的解。 策方案中得到较优的解。
• 核心数据库主要任务 在于支持银行交易处 理系统、 理系统、保证银行的 日常运行、 日常运行、正确记录 客户数据信息、 客户数据信息、追求 数据的绝对精确和可 靠，数据来自银行联 机交易处理系统
银行数据仓库与核心数据库的 区别
• 数据仓库重在收集具 有一定含义的信息及 数据， 数据，对具体数据源 抽象和概括， 抽象和概括，目的是 向银行管理决策提供 支持， 支持，为银行决策服 务。
第二章决策支持系统的理论基础和基本构架
数据库系统：存储、管理、提供与维护用于决策支持数据 的DSS基本部件，是支撑模型库子系统的基础。
包括数据库、数据析取模块、数据查询模块、 数据库管理系统、数据字典等部件组成。
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式
优点：
➢ 与MIS相比，多出模 型库系统且做为核心
（1） 明确了“三部件”的接口与集成➢型部关与件E系S和相，数比便据，于部是件D通S的过S定模的
是DSS开发最基本的技术层次，包括新的用 于特殊目的的语言、支持对话方式的改进了 的操作系统，以及彩色图形显示的硬件和支 持软件，可以开发专用的DSS，也可以开发 DSSG。
典型例子： GADS就是用FORTRAN语言编写的
2.5 决策支持系统的应用层次
技术层次 专用DSS DSS生成器
DSS工具
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式 “三系统”结构形式 统一结构形式
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式
1980年Sprague提出著名的决策支持系统的三
部件结构，包括三个子系统：人机交互子系统、
模型库子系统和数据库子系统。
对话部件
模型部件
数据部件
2.4 决策支持系统的结构形式
2.2 决策支持系统的理论 与技术基础
计算机硬件
计算机软件
影响和制约着DSS实现的进度
例如，计算机应用初期，存储硬件紧张，需 借助于软件技术，而集成技术的发展已经实
现了硬件的海量存储。
DSS是一种开放的技术，一般来说，只要能面向计算机并给 决策人员提供帮助，DSS都可以转化为自己的技术。
2.3 决策支持系统基本原理
决策支持系统辅助决策的方式
决策支持系统试题答案(2019)
决策支持系统试题答案一、判断题（对的打√，错的打×；每题2分，共计10分）× √ × √ ×二、选择题（在下列选项中，只有一个是正确的；每题2分，共计20分）B C A DB DAADD三、名词解释（每题5分，共计20分）1、决策支持系统：将数据、模型、知识组合起来，形成决策方案，通过人机交互系统达到辅助（支持）决策作用的信息系统。
2、元数据：为描述数据的数据，主要是描述数据属性的信息，用来支持如指示存储位置、历史数据、资源查找、文件记录等功能。
3、联机分析处理：是一种软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从各个方面（维，即坐标）观察信息，以达到深入理解数据的目的。
4、云计算：是分布式计算的一种，指的是通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后，通过多部服务器组成的系统进行处理和分析这些小程序得到结果并返回给用户。
四、简答题（每题10分，共计30）1、简述决策支持系统模型库中模型的种类和表示方式？答：(1)决策支持系统模型库中的模型种类有：数学模型、数据处理模型、图形、图像模型、报表模型和智能模型。
(2) 数学模型表示方式有：方程形式、算法形式和程序形式；数据处理模型主要是对数据库中额数据处理。
一般采用数据库语言来编制数据处理过程的程序。
图形模型一般以向量数据形式表示或以绘图程序形式表示。
图像模型一点陈数据形式表示。
报表模型是以程序形式表示。
智能模型以智能程序形式表示。
2、简述数据仓库存储多维数据的星型模型的结构特点？答：星型模型是由事实表（大表）以及多个维表（小表）所组成。
事实表中存放大量关于企业的事实数据（数量数据）。
通常都很大，而且非规范化程度很高。
维表中存放描述性数据，维表是围绕事实表建立的较小的表。
事实表有大量的行（记录），而维表有较少的行记录。
星型模型存取数据速度快，主要在于针对各个维做大量的预处理，如按照维进行预先的统计、分类、排序等。
决策支持系统
决策支持系统一、DSS的概念决策支持系统（DSS，Decision Supporting System），是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
根据定义，DSS的主要任务是：（1）分析和识别问题；（2）描述和表达决策问题及决策知识；（3）形成决策方案；（4）构造决策问题的求解模型；（5）建立评价决策问题的各种准则。
二、DSS软件介绍1.决策支持系统组成部件从计算机软件系统的角度来看，一个DSS中主要的成分是可以互相通信的、有机联系着的三个子系统（DSS的两库系统）：数据管理子系统、模型管理子系统和会话管理子系统。
2.数据管理子系统主要成分包括数据库、数据字典和数据库管理系统，存储着与决策问题有关的数据，数据库中的数据通常可分为：（1）事务数据是组织或企业日常生产和管理中发生的数据。
根据数据的来源又可分为（是DSS的基础数据）：内部数据：内部数据的大部分都是事务数据（库存数据，生产数据，销售数据等）；外部数据：指来源于企业外部经营环境的数据，如企业所在行业的统计数据，市场调研的结果，税务状况，政府的政策规定等（对决策产生重大影响）。
（2）个人数据指特定的决策者所收集和使用的数据，对这类数据，DSS中应有严格的保密措施以保证其安全性（个人的用户分析资料数据，是决策者决策行为的重要依据——同一问题，不同的决策）。
3.模型管理子系统模型管理子系统包括模型库、模型库管理系统、该子系统与其他子系统的接口等。
模型库中一般应包含在特定领域中常用的数学模型，这些模型决定了系统可提供的分析能力（是DSS功能强大与否的重要指标）。
第四章 智能决策支持系统和智能技术的决策支持
4.1.2 智能决策支持系统结构（续）
2.智能决策支持系统结构形式
智能决策支持系统（IDSS）的基本结构为：
问题综合与交互系统
模型库管理系统 （MBMS） 人工智能技术
模型库 自然 专家 神经 遗传 机器 语言 系统 网络 算法 学习 理解
数据库管理系统 （DBMS）
数据库
图4.1 IDSS的基本结构
4.1.2 智能决策支持系统结构
与智能决策有关的人工智能技术主要有：专家 系统、神经网络、遗传算法、机器学习、自然 语言理解。 （1）专家系统
专家系统是利用大量的专门知识解决特定领域 中的实际问题的计算机程序系统。
专家系统中，知识的表示形式有产生式规则、 谓词公式、框架、语义网络等。 专家系统是利用专家的定性知识进行推理，达 到领域专家解决问题的能力。
（4）机器学习 机器学习是让计算机模拟和实现人类的 学习，获取解决知识的问题。
机器学习方法主要是归纳学习和类比学 习。
比较成功的机器归纳学习方法有：覆盖 正例排斥反例的AQ学习方法、决策树ID3 、C4.5、粗糙集等方法。
4.1.2 智能决策支持系统结构（续）
（5）自然语言理解
自然语言理解是让计算机理解和处理人 类进行交流的自然语言。 在人机交互中，可以简单的自然语言进 行理解与处理。 自然语言处理过程是对一连串的文字表 示的符号串，经过词法分析识别出单词 ，经过句法分析将单词组成句子，再经 过语义分析理解句子的含义，变成计算 机中的操作（如查询数据库）。
数据库
4.2 人工智能基本原理
4.2.1 逻辑推理 1.形式逻辑 形式逻辑主要用于形成概念，作出判断，进行推理 （1）概念：
决策支持系统考试名词解释
决策支持系统的定义:决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。
决策支持系统（DSS）结构图，三部件结构图。
决策制定是由决策支持系统和它的用户共同完成的。
决策问题的结构化分类:决策问题按结构化程度分类，即对决策问题的内在规律能否用明确的程序化语言给以清晰的说明或者描述.，如果能够描述清楚的，称为结构化问题；不能描述清楚，而只能凭直觉或者经验作出判断的，称为非结构化问题；介于这两者之间的，则成为半结构化问题。
三部件结构 1.对话部件：是决策支持系统与用户的交互界面，用户通过“人机交互系统”控制实际决策支持系统的运行。
2.数据部件：数据部件包括数据库和数据库管理系统。
3.模型部件；模型部件包括模型库和模型库管理系统。
DSS与MIS的不同:1.MIS是面向中层管理人员，为管理服务的系统。
DSS是面向高层人员，为辅助决策服务的系统。
2.MIS按事务功能(生产，销售，人事)综合多个事务处理的EDP。
DSS是通过模型计算辅助决策。
3.MIS是以数据库系统为基础；以数据驱动的系统。
DSS是以模型库系统为基础的，以模型驱动的系统.4.MIS分析着重于系统的总体信息的需求，输出报表模式是固定的。
DSS分析着重于决策者的需求，输出数据的模式是复杂的。
5.MIS系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。
DSS追求的是有效性，即决策的正确性。
6.MIS支持的是结构化决策。
这类决策是经常的、重复发生的。
DSS支持的是半结构化决策。
这类决策是指既复杂又无法准确描述处理原则又涉及大量计算，既要应用计算机又要用户干预，才能取得满意结果的决策。
决策过程中四大步骤可以分成更详细的八个步骤：提出问题；确定目标；价值准则；拟定方案；分析评价；选定方案；试验验证；普遍实施。
决策体系与决策信息:决策体系由决策系统、参谋（智囊）系统、信息系统、执行系统与监督系统这五大部分组成一个统一整体。
管理信息系统习题(1)
第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化6、ERP是(D)进步一步发展的结果。
D MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。
B B to B9、企业资源计划的核心是（B）。
B MPRⅡ10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。
C 专家系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。
A 业务处理系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 (C)。
C 决策功能13、系统方法的主要原则是(D)。
D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。
B 系统分析员15、管理信息系统学科属于(D)。
D综合型学科三、填空题1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。
3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。
4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。
5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。
6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。
7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。
8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。
四、简答题1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
决策支持系统 考试重点
决策支持系统（DSS）与管理信息系统（MIS）的区别：（1）MIS是面向中层管理人员，为管理服务的系统。
DSS是面向高层人员，为辅助决策服务的系统。
（2）MIS综合了多个事务处理功能。
DSS是通过模型计算辅助决策。
（3）MIS是以数据库系统为基础，以数据驱动的系统。
DSS是以模型库为基础的，以模型驱动的系统。
（4）MIS分析着重于系统的信息的需求，输出报表是固定的。
DSS分析着重于决策者的需求，输出的数据是计算的结果。
（5）MIS系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。
DSS追求的是有效性，即决策的正确性。
（6）MIS支持的是结构化决策。
DSS支持的是半结构化决策。
决策的分类：（1）按决策的作用分类a.战略决策b.管理决策c.业务决策（2）按决策的性质分类a.程序化决策匕非程序化决策（3）按决策问题的条件分类a.确定性决策b.风险型决策c.不确定性决策决策过程：（1）确定决策目标（2）拟定各种被选方案（3）从各种被选方案中进行选择（4）执行方案数据是对客观事物的记录，用数字、文字、图形、图像、音频、视频等符号表示。
数据经过二值化后能够被计算机存储、处理和输出。
数据是信息的载体，数据本身是没有意义的。
数据按精度分类（由粗到细）：定类数据、定序数据、定距数据和定比数据。
模型的种类：统计学模型、运筹学模型、经济数学模型和预测模型。
经济数学模型主要有计量经济模型、投入产出模型、经济控制模型和系统动力模型。
人工智能的行为：（1）通过学习获取知识（2）利用知识进行逻辑思维（推理）（3）通过自然语言理解进行人机之间的交流（4）通过图像理解进行形象思维（联想）（5）利用启发式（经验）方法，解决新问题（6）利用试探性（创新性）方法，解决新问题智能行为概括为：获取知识，进行推理、联想或交流，解决随机问题或新问题。
决策支持系统的三部件结构：对话部件（人机交互系统）、数据部件（数据库管理系统DBMS和数据库DB）、模型部件（模型库管理系统MBMS和模型库MB）。
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概率性模型
可以有效地描述各种不确定的情况，降低失误， 取得理想的分析结果 常见的概率模型：决策树
用一棵树表示决策方案，这些方案具有序列性 决策树的3种节点
矩形：表示决策变量 圆形：不可控变量（可设置概率值） 结果：位于决策树末端
例：决策树
某公司正在考虑到国外去开展业务，牵涉到如何运用资金的一 系列决策问题。首先牵涉到办公楼的问题。一种方案是购买一 栋办公楼，但需要较多资金；另一种方案是租用现成的办公楼， 这样可以解决资金不足的问题。在资金运用方面还牵涉到是否 和当地股东合资的问题。独自经营可以有很大的独立性，但是 和当地股东合资经营，可以获得当地市场的有关信息，另外当 地政府有可能对外企制定某种限制性的政策，如征税。无论独 资还是合资，当公司成立后，当地经济的景气情况都将对企业 未来的利润产生影响。 如果1年后取消对外企的限制性政策的可能性为80%，在有限制 的情况下，征税过重的可能性为75%，而各种景气情况的概率 为（高：20%，中：50%，低：30%）
决策过程包括： 确定目标（非结构化决策问题） 成本分析、营销计划、生产方案以及广告策略 建立模型（半结构化决策问题） 根据问题收集信息：生产能力、单位产品的单位利润
设每周生产新门的数量为X，生产新窗的数量为Y， 得到的线性规划模型的数学方程如下： ①利润：P＝300X＋500Y ②工厂A约束：X≤4 工厂B约束：2Y≤12 工厂C约束：3X＋2Y≤18 X≥0，Y≥0
第四章
决策支持系统中的模型
A thousand-li journey is started by taking the first step. 千里之行，始于足下。
内容提要
4.1 模型
4.2 模型库系统概述 4.3 模型字典与模型库结构 4.4 模型库管理系统
内容提要
4.1 模型
4.2 模型库系统概述 4.3 模型字典与模型库结构 4.4 模型库管理系统
模型库是模型库子系统的核心部件，用于存储决策模型。 将模型库比作一个成品库的话，则该仓库中存放的是“成品 的零部件和框架”，而模型字典即是这些“零部件和框架” 的描述，说明他们的功能、用途和使用事项等。从理论上讲， 利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模 型，以解决任何所能表述的问题。
模型库中模型的种类和表示
数学模型的表示形式
方程形式：建立变量之间的关系 算法形式：用一系列演算表示模型的数学求解过程 程序形式：利用计算机语言按模型的算法编制模型程序 对数据进行选择、投影、旋转、排序、统计等 一般采用数据库语言（如SQL）来编制数据处理过程的程序 一般以向量数据形式表示或以绘图程序形式表示 通过程序描述报表的格式，数据取自数据库，运行报表程序 能在打印机上输出各种类型的报表 利用人工智能语言，根据递归和推理机制对知识库进行处理。 以智能程序的形式表示
那么，企业应当如何决定投资方案？
决策问题的决策树描述
景气情况
无限制 独资 有限制 合资 征税
高0.2 中0.5 低0.3 公平0.5 过高0.75 高0.2 中0.5 低0.3
100 80 50 -10 -100 75 55 30 70 -70 80 65 40 55 45 30
新建
无限制 有限制 租用 独资 合资
（2）模型的数据表示
模型可描述为一组参数集合和表示模型结构特征的数据 集合的框架。 一个线性规划模型的关系数据模型描述：
实体名 属性1 属性2 关系符 约束值
目标
约束条 件1
C1
A11
C2
A12 …
Max/Min
≦/≧
空
B1
约束条 件2
… …
A21
A22
…
≦/≧
B2
…
（2）模型的数据表示（举例）
如选择“合资”方案，则预期价值是：
（75×0.2+55 ×0.5+30 ×0.3)×0.8+（70×0.25+（-70） ×0.75） ×0.2=34.2
故在新建楼房的情况下，选择“独资”方案。
内容提要
4.1 模型
4.2 模型库系统概述 4.3 模型字典与模型库结构 4.4 模型库管理系统
4.2 模型库系统---模型库
假设，玻璃门的单位利润（Px）300元的估计不准确，为 保持最优解（X＝2，Y＝6）不变的情况，Px可能的最大值与 最小值是多少？这个允许范围称为Px参数的最优域。
Px 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 X 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 Y 6 6 6 6 6 6 6 6 3 3 3 P 3000 3200 3400 3600 3800 4000 4200 4400 4700 5100 5500
25.00 SELLING_PRICEi= （i=1） SELLING_PRICEi-1×1.05 （i=2,3,4,5)
QUANTITY_SOLDi=(100,100,125,125,145) TAX RATE=0.28 SALES=SELLING_PRICE×QUANTITY_SOLD COST=0.8×SALES TAXES=TAX_RATE×（SALES-COST） NET_PROFIT_AFTER_TAX=SALES-COST-TAXES
基本方法：确定目标，找出决策变量，选定参数，建立目 标函数和约束方程，最后，用单纯形法求解，得到最优解。
非结构化决策
＋
结构化决策
→
半结构化决策
例：线性规划模型的决策支持实例
问题：某公司研制了两种新产品：“玻璃门”和“铝框窗”，在现
有产品销售下降的情况下，准备生产新产品。
各厂生产能力调查结果： 工厂A每周大约有4个小时用来生产玻璃门，其他时间继续生产原产品； 工厂B每周大约有12个小时用来生产铝框窗； 工厂C每周大约有18个小时用来生产玻璃门和铝框窗。 成本及利润估计： 玻璃门的单位利润为300元，窗的单位利润为500元。
②
解程序一模型联系在一起，使模型难于修改
存储和计算时有冗余（即重复）
如：线性规划问题的Matlab源代码 %目标函数 f1=-0.5*[-0.0138+0.1343,-0.258+0.2767,-0.0379+0.1136,-0.0347+0.0867]„; f2=0.5*[0.012+0.214,0.011+0.023,0.214+0.756,0.218+0.782]‟; %等式约束 Aeq=[0.101+2.512,0.312+0.456,1.987+2.146,2.083+2.185 1 1 1 1]; beq=[2.152+2.248;1]; %边界约束 lb=zeros(4,1); %调用linprog函数求解线性规划 [x1,fval1]=linprog(f1,[],[],Aeq,beq,lb) [x2,fval2]=linprog(f2,[],[],Aeq,beq,lb)
利用单纯形法可得最优解： X＝2，Y＝6，P＝3600
What-if分析（因果分析）
对决策问题已建立的模型进行分析，即对模型中的方程、 变量、参数做各种各样的假设，并通过模型计算后，对各种结 果进行对比分析后，研究最优解会有怎样的变化，这种分析称 为“如果，将怎样”（what-if）分析。
主要作用：模型参数在建模时较难确定，通过whatif分析可以了解参数的精确程度对最优解的影响；也 可以知道哪些政策参数对最优解产生影响。
DIVIDENDS=0.5×NET_PROFIT_AFTER_TAX
举例：优化模型的决策支持
线性规划模型：广泛用于处理系统优化及经营管理问题
有给定的人力、物力、财力的条件下，如何合理利用以完成最多的任 务或得到最大的效益 在完成预定目标的过程中，如何以最少的人力、物力、财力等资源去 实现目标
每年的税后净利润的一半作为红利； 2011年的产品销售单价是25.00元，其后每年增加5%； 产品成本（包括所有经常经费）是销售额的80%； 对于超过了产品成本的销售收入需要交税，税率为28%； 前两年的销售量均为100万，在以后两年中将增加到125万， 在最后一年将增加到145万。
数据处理模型
图形、图像模型
报表模型
智能模型
模型在计算机中的表示方法和存储形式
1. 2. 3. 4.
模型的表示方法
程序表示 数据表示 语句表示 逻辑表示
存储形式
（1）模型的程序表示
传统的模型表示方法就是程序表示。包括输入、输出格 式和算法在内的完整程序就表示一个模型。
缺点：①
4.2 模型库系统
模型库系统是决策支持系统的核心部件，通过模型 或者模型的组合来辅助决策是决策支持系统的中心 思想。
模型字典 外部数据库 模型库管理系统 内部数据库 建模管理 存取管理 运行管理
模型库
模型库系统的的基本组成
4.2.1模型库系统的首要问题
首先要考虑模型在计算机中的表示方法和存储形 式，使模型便于管理，能灵活地连接，并参加推 理。
建模的现实价值
建模问题既是一门科学，同时又是艺术。有若干人因为建 立了漂亮的经济、生物等方面的模型而获得了诺贝尔奖。至于 每年因为建模而获得的其他奖和发表的论文更不计其数。为此， 举几个与建模有关的问题实例： ⒈ ⒉ ⒊ ⒋ 你手头有十万元钱，在一段时间内不需要用它们，如何在这 段时间内让它们为你生更多的钱？ 有若干工人归你管，又有若干工作交给你，你如何安排使他 们在一定时间内干最多的活？ 某市公交线路要进行重新调整，计划设计500条线路. 你如何 对500条线路做最合理的规划? 未来天气的预测，国家人口预测，经济的宏观调控等。