项目管理复习资料

第1章项目管理概论1．1项目的概念项目是在规定时间内，由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性任务。

项目的例子：安排一个演出活动；设计并开发一个计算机系统；建一幢房子；申办奥运会/举办奥运会；改变企业的组织结构；抢险救灾；研制航天飞机；建水利工程\高速公路\铁路\桥梁项目与日常生产运作的区别人们的生产活动可分为两大类：1、在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性、持续性活动；幻灯片15 （日常运作）2、另一类生产活动是在相对开放和不确定的环境下开展的，具有独特性的、一次性的活动或工作。

（项目）1.1.3 项目与项目成果项目要创造的产品或服务叫做“项目成果”例如:“地铁车辆设计”项目成果是地铁机车和客车；“地铁车辆设计”项目是指设计者进行地铁车辆设计所开展的一系列设计活动： 构思、比较、分析、绘图、讨论和计算 等。

1.1.4 项目的主要特性♦项目的独特性/唯一性♦项目的一次性♦目标的确定性（时间、成本、质量、成果）幻灯片9♦活动的整体性♦组织的临时性和开放性♦一定的风险性项目管理的定义项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论与方法对项目及其资源 进行计划、组织、协调、控制，旨在实现 项目的特定目标的管理方法体系。

国际上项目管理的发展历程项目管理专家把项目管理划分为两个阶段：1传统的项目管理阶段（20世纪80年代之前） 项目管理有了科学的系统方法, 应用范围只限于建筑、国防和航天等少数领域2现代的项目管理阶段（20世纪80年代之后）已逐步发展成为独立的学科体系，成为现代管理学的重要分支（学术性发展）应用领域扩展到各行各业形成了一系列的项目管理的专门职业，诞生了一系列的项目管理职业资格认证体系（职业化发展）项目管理在中国20世纪60年代初，项目管理引入我国，被命名为“统筹法”。

改革开放后项目管理被大量应用在水利、建筑、化工等领域，如云南鲁布革水电站建设项目应用项目管理取得了巨大成功。

当代中国项目管理一门学科——广泛开展“项目管理知识体系”的研究；•一个专业——在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士、博士学位；一种职业——专业组织的涌现；——职业项目经理；——项目管理专业资质认证。

1.2.2 项目管理的特点(1)项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作；(2) 项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，即总体－－分解－－综合;(3) 项目管理的组织具有特殊性:临时性、柔性、强调协调控制能力;(4) 项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；(5) 项目管理的方式是目标管理(6) 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经理所扮演的角色）；(7) 项目管理的方式、工具和手段的先进性和开放性。

项目管理与企业管理的区别项目管理的视角（维度）• 四个生命阶段♦ 概念阶段； ♦ 规划阶段； ♦ 实施阶段； ♦ 收尾阶段。

• 五个基本过程♦ 启动过程；♦ 计划过程；♦ 执行过程；♦ 控制过程；♦ 收尾过程。

• 九大知识领域★ 项目范围管理; ★项目时间管理; ★项目费用管理; ★项目质量管理; ★项目人力资源管理; ★项目沟通管理; ★项目风险管理; ★ 项目采购管理; ★项目综合管理1.3项目过程与项目管理过程过程是指产生结果的一系列行动。

项目过程分为两类：项目的实现过程—指人们为创造项目的产出物而开展的各种活动所构成的过程（简称项目过程），项目的实现过程一般用项目的生命周期来说明和描述。

项目管理过程—指在项目实现过程中，人们所开展对项目的计划、组织、领导、控制等方面的活动所构成的过程。

1.3.1 项目的生命周期（项目过程）一、项目生命周期的定义项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。

二、项目生命周期的内容1．项目的阶段项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。

2．项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。

3．项目的任务项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。

4．项目的成果项目的生命周期1．美国国防部兵器项目的生命周期描述美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型2. 一般工程建设项目生命周期描述3. 美国新药开发项目生命周期描述4.典型的项目生命周期描述下图给出的是典型的四阶段项目生命周期描述模型。

缺陷被发现并修改越晚，修改的代价越高。

需求分析阶段造成的缺陷在产品发布后修改所要付出的代价是该问题在需求分析阶段就能及时修改所付出代价的50－200倍！1.3.2 项目管理过程一、项目管理过程项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。

项目管理过程由五个不同的具体管理工作过程构成。

项目管理过程（1）项目启动被提出的问题或机会是什么？(需求设别)项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？(目标说明)项目范围的确认？(项目组成部分)是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？(现状分析)（2）项目计划做什么（范围规划/WBS）由谁来做（人员分配计划/责任分配矩阵）在何时做（进度计划）需要什么资源（资源计划）需要多少费用（费用预算）好的项目计划可提高工作效率（3）项目执行组织人员确定完成计划所需资源根据进度计划安排任务根据费用预算安排费用（4）项目控制不间断地监督项目的进展；与计划进行比较，若有不足则纠偏；对项目未来加以预测并重新计划，对可能的问题做出预警。

（5） 项目收尾项目验收总结经验教训；项目的后评估。

1.4 项目管理的知识领域按美国项目管理学会(Project Management Institution, PMI) 的划分，项目管理知识可划分为九大领域项目管理九大知识领域1项目范围管理（Project Scope Management）是指对一个项目从立项到结束所涉及范围进行的管理和控制；2项目时间管理（Project Time Management）也就是进度管理或工期管理；4项目成本管理（Project Cost Management）即项目结算、项目预算编制和控制等活动；5项目质量管理（Project Quality Management）6项目人力资源管理(Project Human Resource Management)对人力资源的规划、开发、配置、评估、激励等工作；6. 项目沟通管理（Project Communication Management）包括项目内外部沟通，信息传递方式、内容和过程管理，项目团体有关思想感情等活动的管理；7. 项目风险管理（Project Risk Management）包括项目风险识别、评价与控制等过程；8. 项目采购管理（Project Procurement Management）对项目组织从外部寻求和采购资源过程的管理，如招标；9. 项目集成管理（Project Integration Management）指项目管理的全局性工作。

项目管理九大知识领域概貌图1.5 综合项目管理过程1.6项目组织管理与项目经理1.6.1 项目组织管理的境界与要求1最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。

2首先应该保障的是项目利益的最大化。

3其次应该设法使项目利益分配合理化。

4基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。

1.6.2 项目相关利益主体一、项目主要的相关利益主体一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。

一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1．项目的业主（项目投资人或所有者）2．项目的客户（使用项目成果的个人或组织）3．项目经理（负责管理整个项目的个人）4．项目实施组织（承约商，完成一个项目的主要工作的企业或组织）5．供应商（为项目的承约商提供原材料、设备等物资设施的商人）6. 分包商（项目复杂时，承约商将总项目中的一些子项目再转包给不同的企业）7.其他相关利益主体（非直接利益相关主体，如，贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区等。

）项目相关利益主体是指那些参与项目或者是其利益会受项目成败影响的个人或组织。

项目管理者必须全面地识别项目的相关利益主体，分析并确认他们的需求和期望，进而管理 和影响这些需求和期望，从而使项目获得成功。

1.6.3 项目组织（1）项目组织的定义名词角度：是指为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个组织实体。

动词角度：是指为完成一个项目，构建一个临时的与组织目标相适应的结构形式，并使其不断健全和完善。

（2）项目组织的结构形式A、职能式组织形式（ Functional Organization） －－以企业中现有的职能部门作为承担任务的主体B、项目式组织形式（ Projectized Organization） －－项目作为独立的单元，有完成项目任务所必须的所有资源C、矩阵式组织形式－－是职能式和项目式的结合矩阵式组织形式（Matrix Organization）－－强矩阵（从项目经理的组织中抽调1名项目经理负责某项目）矩阵式组织形式－－弱矩阵（工作由项目成员自己协调）矩阵式组织形式－－平衡矩阵（项目成员中指定一个负责的）项目组织形式的优缺点分析不同项目组织形式的管理特征思考：如何对项目的组织形式进行有效的选择？1.6.4 项目经理一、项目经理的角色与职责1． 项目计划者/分析师2． 项目组织者/合作者3． 项目领导者/决策人4． 项目控制者/评价者5． 项目利益协调人/促进者二、项目经理（ Project Manager Manager）1. 项目经理是项目的最高负责人。

2. 项目经理的任务是：——建立项目组织结构；——制订机构的各种制度；——制订项目目标，并分解为计划、实施项目控制；——及时、准确地决策，严格执行合同；——协调项目内、外关系并保障项目信息畅通无阻。

三. 项目经理的成长项目经理技能要求1．项目经理的概念性技能2．项目经理的人际关系能力3．项目经理的专业技能项目经理的素质要求1．要有勇于承担责任的精神2．要有积极创新精神3．要有实事求是的作风4．任劳任怨积极肯干的作风项目经理的知识结构管理知识经济知识法律知识专业知识本章提要1.掌握项目及其特征，了解项目与项目成果的区别；2.掌握项目管理的含义；3.了解项目管理与企业管理的区别；4.掌握项目过程与项目管理过程；了解项目管理的知识领域；5.了解项目相关利益主体；6.了解项目的组织形式及其优、缺点。

2.1.1 项目论证的概念项目论证（即可行性研究）是指对拟实施项目在：技术上是否可能；经济上是否有利；建设上是否可行；所进行的综合分析和全面科学评价的技术经济研究活动。

项目论证的目的是为投资决策提供技术、经济和财务依据通过项目论证要达到的结论：论证项目建设的条件是可靠的；项目采用的技术是先进的；经济上是有较大的利润可图的.2.1.2 项目论证的作用项目论证报告可作为：确定项目实施的依据银行贷款的依据申请建设执照的依据与有关单位签订协作合同的依据项目各项工作安排的依据2.1.3 项目论证的层次机会研究初步可行性研究辅助研究或功能研究详细可行性研究①机会研究机会研究是鉴定投资机会，它寻求的是投资应该用于哪些可能会有发展的部门，这种投资能给企业带来盈利，能给国民经济带来全面的或多方面的好处。