恒大万科销售经理面试题

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销售员面试题

1、请简单描述一下你自己？

2、请谈一下前公司的业务运作方式及其流程？又是什么因素使你考虑离开目前的公司？

3、你对我们公司了解吗？为什么想加入我们公司？你对这份工作有哪些可预见的困难？

4、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有销售额您会怎么想并且怎么办？

5、你觉的什么人在工作中最难以相处？你身边的朋友又都是怎么评价你的？

6、你认为做一个好的员工和当一位好的团队成员有什么区别？

7、上级下达了错误的指示，而这个指示将会造成公司一百多万元的损失，你会不会执行？为什么？或者说你将怎么样处理？

8、你所使用的最典型的销售方法和技巧是什么？

9、由于您的工作经验比较丰富，所以本应该由您来担任领导的而却偏偏由您的下属担当，您是如何面对这样的事情的？

10、你希望的薪资待遇应该怎么样构成，期望值是多少？

恒大恒大万科集团出差管理规定修订稿

恒大恒大万科集团出差

管理规定

WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

万科集团出差管理办法（MHKG-ZG-ZD-011）

1.目的

为了对本公司员工出差事宜加强管理，节约差旅成本，规范员工出差审批、费用标准等事宜，特制定本制度。

2.适用范围

万科控股集团有限公司及下属各控股子公司。

3.定义

出差是指本公司员工到京外并须在外地夜宿执行公务。公务包括但不限于工作、调研、开会、交流、培训、讲课。

4.职责

4.1.集团综合管理部

4.1.1.制订和修订万科集团出差管理办法。

4.1.2.负责出差人员的票务预定工作。

4.1.3.协助出差人员办理其他相关事项。

4.2.集团财经部

4.2.1.参与制订和修订万科集团出差管理办法。

4.2.2.负责审核出差人员费用支出是否符合其职级标准，并按规定报销。

5.程序和内容：

5.1.出差审批。各级员工出差应填写“出差审批单”（见附表）。普通员工出差应经所在部

门经理同意并报主管公司领导审批；部门经理出差应报主管公司领导审批；公司领导出差应报总裁审批。

5.2.出差费用标准：

5.3.如到上海、杭州、广州、深圳四城市出差，无论职级，住宿标准均上浮100元。

5.4.出差费用（包括交通费用、住宿费用和伙食补贴）在出差费用标准范围内凭当地发票

实报实销，超出部分不予报销。

5.5.公司提倡员工出差乘座火车，如因旅途较远、公务紧急或其它工作需要，经主管公司

领导审批后，可乘坐飞机。

5.6.二人或以上员工同行出差时，可住同一酒店，一般应住标准间，住宿费标准按其中最

恒大恒大恒大万科培训体系

恒大恒大恒大万科培训

体系

Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

万科集团培训架构及职能

一、总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督，并对全集

团范围提供培训服务，二级公司人力资源部为政策执行机构。通常情况

下，应以总部人力资源部制定的年度计划为主导，各公司可根据实际情况

调整培训工作。

二、培训管理架构图

三、总部人力资源部培训与开发小组具体工作：

● 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ● 统筹调配全集团的培训资源； ● 培训项目的组织与实施； ● 培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ● 督促并考核二级公司培训与开发工作； ● 对全集团年度培训工作进行总结表彰；

● 对参加培训人员的资格评议、考核、管理；

● 职员职业生涯规划。四、北方培训基地具体工作：参照第三条对北京、天津、沈阳三地的培训工作进行管理和组织。五、各下属公司培训专员的工作职能： ● 依照总部人力资源部培训与开发小组制定的年度计划制订本单位年度工作计划；

●

● 对参加培训人员的资格评议、考核、管理；

● 开发并评估培训课程；

● 进行培训需求调查，培训效果评估，并及时向总部人力资源部培训与开

发小组反馈；

● 进行培训的登记存档。

培训师资管理规定

为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设万科师资队

伍，特制订以下培训师资管理规定。在万科我们提倡“一个优秀的企业管理者

同时也是并且也应该是一个优秀的讲师”。万科的管理者肩负的工作责任之一

恒大万科房产的流程管理

万科房产的流程管理万科集团总经理郁亮: “我们有一个最底线的标准;就是做简单;而非做复杂；做开放;而非做封闭；做规范而非做权谋;惟有这样才是长久之计..”

“在万科;并不是所有时候都要求下级服从上级;但却是所有时候都要求所有

人服从制度..万科的内部网站上有一个制度规范库;从中我们看到;其制度主要是工作指引型的;就是说制度的内容是针对事情的;告诉员工遇到什么事情应该如何做;而不是应该向何人请示..规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示

汇报;提高了工作效率;降低了内部交易成本..另一方面;也使得员工凭借工作能

力而不是人际关系的能力进行竞争..十几年来;万科被称为中国地产行业的“黄埔军校”;很大程度上也是规范的结晶”..

万科开展流程管理的过程

1万科流程管理项目的启动：从深圳万科开始…

从2002年深圳万科为了提高工程质量和完善内部工程管理体系;在从中海到深圳万科工作的工程总监及工程部经理的倡导下;准备在工程系统借助ISO9001体系推进内部管理和业务流程的规范化;此举得到了深圳万科总经理徐洪舸的大力支持..考虑到各业务单元的相关性及各部门的接口关系;公司决定在所有部门推进

基于流程管理的ISO体系;由主管总办的副总经理刘荣先负责;总办的职能在原先的计划管理、信息管理等的基础上增加流程及质量管理;具体组织由当时的总办主任唐激杨主管;由部办芳菲负责组织协调..后来其它公司的流程或ISO项目也基本由总办组织协调..

2万科流程管理项目的关注点：梳理和优化流程

深圳万科在启动ISO9001体系时;很多企业已经通过了该体系;包括房地产及建筑行业内的企业..但是大部分企业虽然通过了认证;却并没有达到预期的效果;更多的是仅仅获得了一张证书;公司内近一半的员工并不认可这一项目;因此在推进项目的过程中;项目组成员更多的从思想上强调流程的概念;基于流程的设计和优化来提升内部管理体系..流程是组织运营的基础;很多员工对现行流程运作不太满意;希望能够通过流程优化来理顺流程提高内部运行的效率;改善部门之间的配合和沟通;尤其是部门经理及主管层面..

恒大恒大万科集团房地产成本核算指导

万科集团房地产成本核算指导

第一章总则1-1 为了加强成本管理,规范集团房地产开发企业成本核算,正确计算开发产品成本,便于成本资料的比较和分析,根据会计准则等有关规定,以及集团财务管理规则和会计管理规则的要求,制定本指导;1-2 集团房地产开发企业成本核算的任务是：建立和完善成本核算基础工作,严格遵守成本开支范围,合理确定成本计算对象,正确归集和分配开发成本及费用,及时、准确、完整地提供成本核算资料,及时发现成本管理中存在的问题,以便寻求降低成本的途径;1-3 各房地产开发企业,建立成本核算责任制,不断完善成本核算基础工作,改进成本核算办法,严格按照国家以及集团成本管理的要求,正确组织成本核算工作,并自觉接受集团的监督;

第二章成本核算的基本程序成本核算的一般步骤：第一步：根据成本核算对象的确定原则和项目特点,确定成本核算对象;第二步：按成本核算及管理的要求,设置有关成本核算会计科目和帐簿,按成本核算对象归集开发成本费用;第三步：按受益原则和配比原则,确定应分摊成本费用在各成本核算对象之间的分配方法、标准;第四步：将归集的开发成本费用按确定的方法、标准在各成本核算对象之间进行分配;第五步：编制项目开发成本计算表,计算各成本核算对象的开发总成本;第六步：正确划分完工和在建开发产品之间的开发成本,分别结转完工开发产品成本,按建筑面积计算完工产品单位成本;第七步：正确划分可售面积、不可售面积由主管部门划分提供,根据有关规定分别计算可售面积、不可售面积应负担的成本,按与结算销售收入配比的原则正确结转完工开发产品的销售成本;第八步：编制成本报表,根据成本管理和核算要求,总括反映各成本核算对象的成本情况;

恒大万科绩效考核体系

恒大万科绩效考核体系 Prepared on 22 November 2020

万科地产绩效考核办法

一、绩效考核概述

1、绩效考核

绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

2、绩效管理

绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。

二、房地产工程项目绩效考核管理制度

三、工程项目经理绩效考核方案

四、营销总监绩效考核

五、客服主管绩效考核指标量表

六、销售部长绩效考核方案

八、综合部绩效考核指标

九、综合部长绩效考核指标量表

十、财务总监绩效考核方案

十一、采购部部长绩效考核指标量表

十二、采购人员绩效考核实施方案

十三、招商部绩效考核

十四、招商部部长绩效考核指标量表

十六、物业公司总经理绩效考核指标量表

十七、物业公司员工绩效考核管理方案

十八、经营部部长绩效考核指标量表

二十、审计部关键绩效考核指标

二十一、审计部部长绩效考核指标量表

二十二、财务部部长绩效考核指标量表

二十三、接待部专员绩效考核指标量表

二十四人力资源专员绩效考核

二十五、开发部关键绩效考核指标

恒大恒大恒大恒大恒大恒大恒大恒大恒大恒大万科房地产客户抗性说辞

恒大恒大恒大恒大恒大恒大恒大恒大恒大恒大万科房地产客户抗性说

辞

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

精彩的销售说辞统一说辞的注意事项：

●关于客户的抗性不可极力回避或否认；

●沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点；

●使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；

●说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥；

高管自利与道德约束——以“大而不倒”的恒大为例

【摘要】近期，恒大事件引起了国内外高度关注。文章从企业社会责任中的利益相关者理论出发，探讨高管自利和道德约束缺失如何严重损害相关利益者的权益。通过对中国恒大集团2013年以来财报数据的分析，认为恒大集团问题的出现起源于股权结构缺陷导致的高管话语权增加，在缺乏道德约束的情况下，高管以自利为目的，不断扩大企业规模，增强系统重要性，导致“大而不倒”局面的产生。有鉴于此，文章提出了相对应的政策建议。

【关键词】利益相关者理论；高管自利；道德约束

【中图分类号】F276

一、引言

近十年中国的房地产企业发展变化随着中国的经济和社会环境不断地变化着。2016年的棚改政策为恒大集团（简称“恒大”）提供了急速扩张的可能，使其在新增土地等营业相关数据上都有所增长。2017年，恒大延续“高负债、高杠杆、高周转与低成本”的“三高一低”策略[1]，超越万科，并成为房地产行业之首。在之后的发展中，恒大盲目地扩张与主营业务无关的业务板块，如恒大投资足球、恒大汽车等，采取高风险的融资方式，如商票、永续债、工抵房、债转股、员工房和员工理财等，变现收敛各方资金，为高额负债埋下伏笔。恒大“三高一低”的运营策略，加上其在运营过程中的高风险投资、融资行为，使其触碰到了2021年出台的“三道红线”，高负债和“大而不倒”的局面也在积累中慢慢形成。截至2023年8月末，恒大涉及未能清偿的到期债务累计约人民币2 785.32亿元；此外，截至2023年8月末，恒大逾期商票累计约人民币2 067.77亿元。恒大的负债和“大而不倒”的局面显现出了风险社会化、责任全民化、收益个人化的特点。

雨润地产集团新入职员工培训试卷

第一篇：雨润地产集团新入职员工培训试卷

雨润地产集团培训测试

日期：所在部门姓名联系方式得分40分钟，满分100分）

一、填空题（每空1分，共34分）

1、雨润控股集团董事长_先生，于年在南京雨花台区成立了雨润公司。

2、雨润地产集团（总部职能）机构设置为（列举其中6个）：_、__、__、__。

3、选拔人才的七个选择法是指：__、____、_、__

4、雨润地产集团的企业精神是指：_、_、__。

5、雨润地产集团的企业价值是指：_、_、_

6、雨润地产集团的工作座右铭是：_、_

7、雨润地产集团的企业核心竞争力指：_、___。

8、除总经理级别外，所有员工每日必须打_次卡，其中上午下班打卡与下午上班打卡时间须间

隔_分钟以上。

9、员工直系亲属去世的，公司将给予_

二、选择题（每题3分，共9分）

1、员工的直系亲属是指（）。

A、父母、配偶、子女、侄女、公婆

B、父母、外甥、子女、岳父母、公婆

C、父母、侄子、子女、岳父母、公婆

D、父母、配偶、子女、岳父母、公婆

2、雨润地产集团月度薪酬模式是（）。

A、考勤工资＋岗位工资＋绩效奖金

B、考勤工资＋岗位工资＋绩效奖金＋工龄工资

C、考勤工资＋岗位工资＋绩效奖金＋工龄工资＋补贴

D、考勤工资＋岗位工资＋绩效奖金＋工龄工资+加班工资＋补贴

3．下列说法错误的是（）。

A．职能部门人事岗负责本部门员工的日常考勤，请假、出差、休（调）假的登记，月终考勤的核对无误后上报集团人力资源部，以备核查。

B．月考勤期间为上月29日至当月28日。

C．迟到或早退一月内累计3次，或一年内累计5次，视为严重违反公司制度，公司可解除劳动关 1

恒大恒大万科物业人力资源规划组织架构设计等

曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范

一万科物业HR规划

一、操作流程图示

二、编制HR规划的Sept

Sept1：制定职务编写计划;根据企业发展规划,综合职务分析报告的内容,来制定职务编写计划;编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容;制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式;

Sept2：根据企业发展规划,结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划;人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量,人员的职务变动,职务人员空缺数量等;制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成;

Sept3、预测人员需求;根据职务编制计划和人员配置计划,使用预测方法来预测人员需求预测;人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等;最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别,及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表;

Sept4、确定员工供给计划;人员供给计划是人员需求的对策性计划;主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获

取实施计划等;通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料,就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况;预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况;

Sept5、制定培训计划;为了提升企业现有员工的素质,适应企业发展的需要,对员工进行培训是非常重视的;培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容;

大客户经理面试题目

1.请装简单介绍你的本人的经历，在原单位工作了多久？都从事过了什么工作？去那以前

做过什么工作？

测评要点：基本经历，知识背景，综合分析（逻辑思维）

2.请介绍一下你在原单位的业绩情况，如果近期的业绩下降了，你想会是什么原因，如果

上升了，是怎么做的？

测评要点：专业知识、责任感、进取心、组织协调

3.你对本行业的市前景如何看待？有什么打算？

测评要点：专业知识、计划性、权属感

4.你觉得要提高公司效益，要以采取哪些方法

测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调

5.估计明年的市场，最好的情况有达到多少销售额？

测评要点：计划性、组织协调、综合分析

6.在你的大客户出现异常变化时，你会采取什么样的措施？

测评要点：风险意识、应变力、责任感

7.如果全国的本行业情况在好转，你的业绩反而在下降，你该怎么办？

测评要点：专业知识、进取主、组织协调、责任感、应变力

8.你管过多少业务人员？你是怎么鼓励他们做好销售工作、完成销售指标的？

测评要点：组织协调、人际交往

9.如果公司的经营陷入了困境，你认为该怎么办？

测评要点：计划性、综合分析、风险意识

10.你认为世界范围的经济危机对中国这个行业的影响是什么？

测评要点：综合分析、专业知识

11.如果竞争动手降价，而公司要求我们保持原有的市场定位，又要完成指标，你该怎么办？测评要点：权属观念、专业知识、计划性

万科恒大碧桂园一线房地产集团公司制度及流程图

WK房地产开发管理制度

一、WK房地产开发组织结构

1、垂直化管理组织结构图

2、项目前期部组织结构与责权

3、设计管理部组织结构与责权

4、商务部组织结构与责权

5、工程管理部组织结构与责权

6、销售部组织结构与责权

7、办公室部组织结构与责权

二、 WK房地产开发职位说明书

1. 高层管理类

（1）总经理职位说明书

（2）副总经理（分管经营）职位说明书

（3）副总经理（分管营销）职位说明书

（4）总工程师职位说明书

2.项目前期部

（1）项目前期部经理职位说明书

（2）投资发展主管职位说明书

（3）项目开发主管职位说明书

（4）项目规划主管职位说明书

DOC格式,

3.设计管理部

（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书

4. 商务部

（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书

5. 工程管理部

（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书

6. 销售部

销售部经理职位说明书

7. 办公室

（1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书

（4）档案主管职位说明书

三、 WK房地产开发投资与开发管理

1、项目投资与开发管理制度设计

（1）企业项目投资管理制度

（2）企业经营计划管理制度

2、项目投资与开发管理操作工具

（1）项目阶段投资回收分析表

（2）企业年度总体经营计划书

（3）投资项目竞争分析调研表

（4）项目开发成本费用估算

3、项目投资与开发管理管理工作流程

你可能看过最全的TOP地产面经

2023年更新：

有任何问题都可以私信我，我会尽力给大家解答的，白天上班不一定

有空，晚上看到就会回复，其实回头来看，也在羡慕你们，因为还可以有

更多的选择，有更多的机会，希望大家加油呀，都能拿到自己满意的offer。

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我虽然是一个标题党，但是目前能找到地产的面经和对各个企业面试

流程一个真实的评估的帖子还是比较少，也没有这种汇总了各个公司的，

所以把我面了的企业和自我的一个感受都给大家写出来吧~（如果身边有

朋友面过我没有面的企业，我会回来补充~）

背景：首先，本人是个985渣硕，本科211，本身没有任何地产的实

习经历。但有1段媒体实习，2段互联网（BAT中2家）的实习经历，之

前主要做的都是运营。

但是比较幸运的是，是所投递的【品牌策划类】和【营销管理类】岗

位的目标专业之一，同时实习虽然做运营但是参与了很多营销相关的工作。作为一个对地产毫不了解的人（甚至这两个适合我的岗位都是在面试中摸

索出来的），我投递的标准是这样的，网上找了一个地产TOP100的名单，先不管企业好坏，开始投递。实际上并没有投满20家，而且名单不一，

所以也不是TOP20都投了哈哈。

投递特点：只考虑品牌、营销等岗位

结果：投递的95%都进了终面~也拿了好几家不错的offer~（哪几家就不说鸟~

下面按我随便找的这个名单一家一家地说吧：

TOP1：宇宙恒大

由于投递的地域限制的原因，所以投递的是恒大健康集团。

面试体验：首先感觉面试的流程不是特别规范，体验也非常一般。原因在于：

万科、恒大、碧桂园的人才战略

70、

80、90制度”，即：底层员工每周至少工作70小时，中层员工80小时，高层90小时。虽说地产公司加班是普遍现象，但是能把加班变成量化指标的非恒大莫属。集权式的管理和文化限制了恒大在社招中对人才的吸引力，但其似乎也并不在乎。相比社招恒大更加关注校招生的发展，在薪酬和晋升方面都给予很多倾斜。在恒大工作七八年的校招生不少都成为了中层骨干，在各项业务领域中独当一面，这部分人大多经历过轮岗，跟着恒大一步步成长和磨砺，专业扎实吃苦耐劳，有着较强的个人能力和市场价值。在收入方面，恒大的薪酬总额在行业位列前茅，但是基层员工收入一般，一方面由于人员配置复杂、监管部门过多摊薄了大饼，另一方面则是奖金大部分被管理层分了，所以管理岗位收入还是很不错的。总结恒大的人才战略，可以说：大浪淘沙。不管是社招还是校招，只要有能力、肯吃苦、熬得住，有朝一日做到管理层收益还是很可观的。但是在市场变化莫测，人才有更多选择的今天，恒大集权式的管控模式，是否还足以持续驱动这艘巨舰向万亿进发，我们拭目以待。万科：文化正机会多万科在地产行业一直是神一般的存在，不仅仅因为其长达多年的规模领跑，更在于他专业化、职业化、理想主义的特质，为地产行业树立了一个同行敬仰、外行尊敬、客户喜爱的光辉形象，让地产行

业第一次意识到自己也有可能摆脱“土豪”气质，像500强外企那样自信和国际范。万科是当之无愧的黄埔军校，多年来一直是同行挖人的首要对象，但万科也真正证明了铁打的营盘流水的兵，历史上不管出现多么严重的团队流失，都依然能用显赫的业绩去击碎一切质疑。万科的成就很大程度上归功于他极其正能量的企业文化，这家公司发自内心的尊重人、关注客户、积极进取，从领导到员工，都相信并践行着这种价值取向，个人的内心意愿与公司倡导的行动的融合聚变，促成了人性的解放，也实现了生产力的解放。万科也有严重的加班文化，但万科的加班更多来自于把工作做到极致的主观意愿。万科就是那种身边都是牛人，这帮牛人不仅能力比你强、要求比你高，连加班都比你狠，在这样一种学习和竞争的氛围下，加班成了万科人痛并快乐的选择。万科有着这个行业最厚的人才池，一方面是正能量的企业文化带来的长期服务红利，另一方面则有赖于万科自身的人才培养机制。“新动力”校园招聘是地产行业历史最悠久的人才发展项目，18年来为万科输送了上千位管理人才。万科不仅大量培养学生兵，也很擅长将社招人才“万科化”，除了长达一周的新员工培训，万科还会不定期组织专项的企业文化宣讲，内部短期轮岗等，保障文化的传承和标准的统一。人才在企业久了总会有倦怠期，很多人会因此想换个环境挑战自己，而万科则通过跨地域轮岗、跨职能轮岗等形式激活人才，让员工走出舒适区，在新的岗位上焕发活力。万科有着不成文的内部挖人机制，二三线城市常

恒大万科房地产客户抗性说辞审批稿

恒大万科房地产客户抗

性说辞

YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

统一说辞的注意事项：

●关于客户的抗性不可极力回避或否认；

●沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点；

●使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；

●说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥；