汽车保险与理赔授课计划

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汽车保险与理赔授课计划

一、教学要求
1. 教师要了解学生的基础知识、基本技能和思想状况，做到结合学生实际、即准备教学内容又备教学办法，精心设计教学程序，认真写好教案。

2. 要有明确的教学目的，侧重体现应知点和应会点，提高学生分析问题、解决问题的能力。

3. 要贯彻精讲多练和因材施教的原则，注重对学生进行德育教育，对课堂违纪现象进行管理并对违纪学生进行批评教育。

4. 教师要认真做好课前准备和组织，授课中力求做到：条理清晰，概念明确，重点突出，难点突出，难点突破，语言准确、精炼、生动，板书工整有序，提倡适用多媒体教学手段。

5. 对学生作业认真批改，并做好检查记录。

二、学期授课计划（制定日期 2020 年8 月 18日）
学科学期教学目标
学期授课计划编制说明
学期授课计划表。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案第一章：汽车保险概述1.1 汽车保险的定义与作用1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的购买与选择第二章：汽车保险条款解析2.1 车辆损失险条款2.2 第三者责任险条款2.3 全车盗抢险条款2.4 司机乘客意外伤害险条款第三章：汽车理赔流程与方法3.1 理赔流程概述3.2 报案与事故现场处理3.3 事故资料收集与提交3.4 保险公司理赔审核与赔付第四章：汽车理赔注意事项4.1 理赔资料的准备与整理4.2 理赔过程中的权益保护4.3 常见理赔问题的解答第五章：汽车保险理赔案例分析5.1 案例一：车辆损失事故理赔5.2 案例二：第三者责任事故理赔5.3 案例三：全车盗抢险理赔5.4 案例四：司机乘客意外伤害险理赔第六章：汽车保险的种类与特点6.1 交强险：强制保险，保障基本道路安全6.2 商业险：自愿购买，涵盖更多风险保障6.3 玻璃单独破碎险：针对车辆玻璃受损的保险6.4 自燃损失险：针对车辆自燃造成的损失第七章：汽车理赔技巧与策略7.1 快速理赔技巧：如何提高理赔效率7.2 理赔协商策略：与保险公司顺利沟通的技巧7.3 理赔过程中的证据收集：如何确保理赔成功7.4 理赔风险防范：避免理赔过程中的常见问题第八章：保险公司的选择与评价8.1 保险公司选择标准：如何挑选合适的保险公司8.2 保险公司服务质量评价：如何判断保险公司服务水平8.3 保险公司理赔实力：如何了解保险公司的理赔能力8.4 保险公司的口碑与信誉：如何参考其他客户的评价第九章：汽车保险与理赔的法律法规9.1 汽车保险相关法律法规概述9.2 汽车理赔过程中的法律问题解析9.3 保险合同的签订与履行：法律规定与实践操作9.4 保险纠纷的解决途径与法律救济第十章：汽车保险与理赔的未来发展趋势10.1 汽车保险市场的发展趋势分析10.2 理赔技术的创新与发展：包括无人机理赔、智能理赔等10.3 保险服务的个性化与定制化：满足不同客户需求的创新服务10.4 保险与科技融合：互联网、大数据、在汽车保险与理赔领域的应用重点和难点解析一、汽车保险概述：理解汽车保险的基本概念、作用以及分类是学习后续章节的基础。

汽车保险培训计划

汽车保险培训计划一、培训目的本次汽车保险培训的主要目的是为了提高保险从业人员的业务水平和服务质量，帮助他们更好地理解汽车保险的相关知识和技能，提高工作效率和服务态度，从而更好地满足客户的需求，提升企业的竞争力。

二、培训对象本次培训主要对象为汽车保险公司的从业人员、经纪人和相关工作人员。

三、培训内容1.汽车保险产品知识（1）汽车保险的基本概念和种类：第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、司机座位意外险、乘客座位意外险等。

（2）汽车保险的保障范围：保险责任、免赔额、保险金额等。

（3）汽车保险的理赔流程：保险报案、定损理赔、车辆维修、理赔款支付等。

2.客户服务技巧（1）如何与客户沟通：包括倾听客户需求、主动提供帮助、礼貌用语等。

（2）如何解答客户疑问：对于客户常见问题的解答，以及如何处理客户投诉和纠纷。

（3）客户关系维护：客户感情管理、售后服务等。

3.保险销售技巧（1）了解客户需求：通过有效的销售技巧了解客户需求，提供最合适的保险产品。

（2）产品介绍和推销：如何向客户介绍和推广各类汽车保险产品，提高销售转化率。

（3）销售工具的运用：如何运用技术手段来提高销售效率。

4.法律法规知识汽车保险相关的法律法规知识，保险合同的内容和相关法规、保险诈骗的预防和应对等。

四、培训方法本次汽车保险培训将采用多种培训方法，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论、实地考察等，通过多种形式的学习和实践，加深学员的理解和掌握。

五、培训计划时间：本次培训计划为3个月，每周一次，每次2个小时。

内容：第一周：汽车保险产品知识介绍，基本概念和种类的讲解。

第二周：汽车保险的保障范围和理赔流程的介绍。

第三周：客户服务技巧，如何与客户沟通。

第四周：解答客户疑问，客户关系维护。

第五周：保险销售技巧，了解客户需求。

第六周：产品介绍和推销，销售工具的运用。

第七周：法律法规知识，保险合同内容和相关法规。

第八周：保险诈骗的预防和应对。

第九周：案例分析和角色扮演，第十周：小组讨论和实地考察。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 让学生了解汽车保险的基本概念、种类和作用。

2. 使学生掌握汽车保险的购买和理赔流程。

3. 培养学生具备汽车保险理赔的基本技巧和素质。

二、教学内容1. 汽车保险的基本概念1.1 保险的定义1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的作用2. 汽车保险的购买2.1 保险产品的选择2.2 保险合同的签订2.3 保险费用的计算3. 汽车理赔的基本流程3.1 报案3.2 查勘定损3.3 赔偿计算3.4 赔付4. 汽车理赔的基本技巧4.1 事故现场的保护与资料收集4.2 正确填写理赔申请材料4.3 与保险公司沟通协商5. 汽车理赔人员的素质要求5.1 职业道德5.2 专业知识5.3 沟通协调能力三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险与理赔的基本概念、购买流程和理赔技巧。

2. 案例分析法：分析实际案例，使学生更好地理解汽车保险与理赔的相关知识。

3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队合作意识和沟通能力。

4. 角色扮演法：模拟汽车理赔场景，培养学生实际操作能力。

四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和作业完成情况。

2. 考试成绩：包括理论知识考核和实际操作考核。

五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教程。

2. 课件：PowerPoint演示文稿。

3. 案例资料：实际汽车理赔案例。

4. 模拟理赔场景：用于角色扮演练习。

六、教学重点与难点教学重点：1. 汽车保险的种类及其作用。

2. 汽车保险的购买流程。

3. 汽车理赔的基本流程和技巧。

4. 汽车理赔人员的素质要求。

教学难点：1. 汽车保险合同的签订和费用计算。

2. 理赔过程中资料的收集和事故现场的保護。

3. 与保险公司的沟通协商。

七、教学安排课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。

教学安排如下：第1-4课时：汽车保险的基本概念第5-8课时：汽车保险的购买第9-12课时：汽车理赔的基本流程第13-16课时：汽车理赔的基本技巧第17-20课时：汽车理赔人员的素质要求八、教学过程1. 导入：通过引入汽车事故案例，引发学生对汽车保险与理赔的兴趣。

汽车保险与理赔教案(含教学计划)

xxx职业中等专业学校教师教学情况记载本教师姓名任教课程汽车保险与理赔授课班级班202 年学期教学计划本期大纲教学要求1. 汽车保险基础知识2. 汽车保险概述3. 汽车保险合同4. 汽车保险原则5. 汽车投保实务6. 汽车保险承保实务7. 汽车保险现场查勘定损实务 8. 汽车保险理赔实务 9.汽车车贷险教学重点1.汽车保险基础知识2.汽车保险概述3.汽车保险合同4.汽车保险原则5.汽车投保实务6.汽车保险承保实务7.汽车保险现场查勘定损实务 8.汽车保险理赔实务 9.汽车车贷险个别辅导情况记载表课题名称：汽车保险知识及概述授课时间：第3周周一地点：教室课时：第1课时教学目标：1.了解风险、风险管理及汽车风险识别2.了解汽车保险的要素与特征3.了解汽车保险的分类和职能教学重点：汽车风险识别；汽车保险的分类和职能。

教学难点：对保险类型的理解。

教学行动过程：课题名称：汽车保险合同概述及内容授课时间：第5周周四地点：教室课时：第2课时教学目标：1.了解汽车保险合同的特点2.了解汽车保险合同的主要内容教学重点：汽车保险合同的主要内容教学难点：汽车保险合同的主要内容教学行动过程：课题名称：汽车保险合同订立授课时间：第7周周四地点：教室课时：第3课时教学目标：1.了解汽车保险合同的订立及订立的流程2.了解汽车保险合同的生效与无效3.了解汽车保险合同的变更4.了解保险合同的争议、解除和终止教学重点：1.汽车保险合同的无效2.保险合同的争议和终止教学难点：保险合同的有效订立教学行动过程：课题名称：汽车保险原则授课时间：第9周周四地点：教室课时：第4课时教学目标：了解保险利益原则、最大诚信原则和近因原则教学重点：各个原则的内容及对其的理解教学难点：如何根据这些原则进行案例分析教学行动过程：课题名称：损失补偿原则授课时间：第11周周四地点：教室课时：第5课时教学目标：1.了解损失补偿原则的含义2.了解损失补偿原则的派生原则3.了解分摊原则教学重点：代位原则的理解教学难点：分摊原则的应用教学行动过程：课题名称：汽车投保实务授课时间：第13周周四地点：教室课时：第6课时教学目标：1.汽车投保概述2.汽车投保险种3.汽车组合险种的选择与填写投保单教学重点：1.汽车投保险种2.汽车组合险种的选择与填写投保单教学难点：汽车投保险种的理解教学行动过程：课题名称：汽车保险承保实务授课时间：第15周周四地点：教室课时：第7课时教学目标：了解汽车保险的承保和核保教学重点：汽车保险核保的内容教学难点：保险费的计算教学行动过程：课题名称：汽车保险现场查勘定损实务授课时间：第15周周四地点：教室课时：第8课时教学目标：1. 了解汽车定损概述；2.了解汽车构造易损件定损； 3. 了解汽车变形和破损痕迹鉴别； 4. 了解汽车火灾事故查勘定损； 5. 了解汽车涉水查勘定损； 6. 了解汽车盗抢险查勘定损。

汽车保险与理赔教学大纲

汽车保险与理赔专业课课程教学大纲
（一）汽车保险与理赔教学大纲
1.课程性质
汽车保险与理赔是汽车技术服务与营销等相关专业学生从事汽车保险理赔服务所必修的专业技能核心课程。

本学期需要通过对于汽车投保承保、汽车保险产品介绍、保险基本原则、汽车保险合同等内容的学习，培养学生汽车保险销售，汽车保险理赔等专业能力和职业能力。

2.课程目标
（1）知识教学目标
1．了解汽车保险合同内容。

2．掌握常见汽车保险种类并对其进行简单计算。

3．了解汽车保险基本原则。

（2）能力培养目标
1．能了解常见汽车保险保障内容。

2．能对简单的保险事故进行简单的理赔核算。

3．能分辨保险事故中的一些特殊处理办法。

（1）注重加强学生综合素质与职业能力的培养，坚持以就业为导向，培养学生的职业技能和就业能力，使毕业生适应社会进步和国民经济发展的新要求。

（2）保险学科的特点决定了《汽车保险与理赔》课程教学必须理论与实践并重。

在教学中注重案例分析，需要明确教学目的、选择好的案例、营造良好的氛围和把握好案例教学的环节等方向发展，案例教学法的合理实施对激发学生学习的积极性、主动性起到了很好的促进作用。

（3）对于结构复杂及实践性较强的内容，要充分利用专业教室的设备，采取边讲、边练的现场教学方式，加强学生对所学内容的理解。

（4）本课程的考核采用闭卷考试，在安排考核时，既可采用每单元分别考核的方法，也可用采用期中、期末集中考核的方法。

理论考试的知识点是每单元掌握和理解的内容。

对应检验学生对知识点的掌握情况。

《汽车保险与理赔》课堂教学大纲54课时

《汽车保险与理赔》教学大纲一、课程描述课程性质：专业课使用对象：汽车工程与管理学院各专业总学时： 54 学时讲授学时：36实训学时：18二、课程定位本课程相关先修课程：《汽车认识与使用》、《汽车构造》，《发动机构造与维修》，《底盘构造与维修》，《汽车电器设备构造与维修》等课程；本课程后续课程：《汽车发动机电控技术》、《汽车性能与检测》及《汽车故障诊断与排除》等课程。

三、课程教学目标1.知识目标1）了解保险的发展过程及保险学的基本理论；2）了解机动车辆保险的发展过程；3）熟悉机动车辆保险条例的具体内容；4）掌握机动车辆保险投保实务和承保实务5）掌握机动车辆理赔实务；6）熟悉道路交通安全管理法律、法规；7）了解消费贷款保证保险的相关内容。

2.能力目标1）能熟练从事机动车辆承保每个环节的工作；2）能独立完成现场查勘工作；3）能熟练操作保险公司的承保及理赔系统；4）熟悉车身结构，掌握车辆易损件的修复方法；5）具有机动车辆事故查勘的能力；6）具有车辆保险事故的赔款理算的能力；7）具有区分真假车辆事故的能力。

四、教学内容和要求模块一保险学基础（课时：2理论2）重点难点1.风险、风险管理与可报利益教学2. 保险的基本原理内3. 保险的基本原则★★容4.保险法的概述1.知识目标（1）理解风险的含义及组成要素；（2）理解风险的特征及分类；（3）掌握保险的定义；教（4）熟悉保险的特征及组成要素；学（ 5）掌握与保险相关的名词术语；目（ 6）理解保险的分类。

标2.能力目标（1）在理解风险含义的基础上能够辨别哪些风险属于可保风险；（2）能够在解决保险问题的过程中熟练使用保险专业术语。

模块二机动车辆保险综述（课时：2理论2）重点难点1. 机动车辆保险简介教2. 国外汽车保险发展概述学内 3. 我国机动车辆保险容4.机动车辆保险合同★★5.机动车辆保险中介1.知识目标（1）理解汽车保险的含义及特点；（2）熟悉国外汽车保险的产生和发展；（3）了解我国汽车保险的现状；（4）理解汽车保险合同的形式及组成；教（ 5）掌握汽车保险合同的主体、客体和内容。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案一、课程目标：通过本课程的学习，学生将能够：1.了解汽车保险的定义和作用；2.理解汽车保险的种类及其特点；3.掌握汽车保险的购买与理赔的流程；4.学习如何合理选择和使用汽车保险。

二、教学重点：1.汽车保险的种类和特点；2.汽车保险的购买与理赔流程。

三、教学难点：1.如何合理选择和使用汽车保险；2.理赔流程的运作及各环节的注意事项。

四、教学方法：1.讲授法：通过讲解汽车保险的定义、种类和特点，以及购买与理赔的流程，提供基础知识和参考案例；2.案例分析法：通过分析实际案例，让学生运用所学知识进行分析和解决问题；3.互动问答法：与学生互动，引导他们思考和表达意见。

五、教学内容：1.汽车保险的定义和作用（10分钟）a.讲解汽车保险的定义和作用，即为汽车提供保障，弥补因意外事故而产生的损失；b.引导学生思考：为什么需要购买汽车保险？有哪些可能的风险和损失？2.汽车保险的种类和特点（20分钟）a.介绍主要的汽车保险种类，如交强险、商业险、车损险、第三者责任险等；b.分析不同种类保险的特点和适用范围；c.让学生参考自己的实际情况，选择适合自己的汽车保险。

3.汽车保险的购买与理赔流程（30分钟）a.详细介绍汽车保险的购买流程，包括选择保险公司、填写投保信息、支付保费等；b.讲解汽车保险理赔流程，包括事故报案、查勘定损、理赔申请、赔付等；c.强调学生购买保险时要认真填写保险合同、购买保额要符合实际情况，理赔时要提供必要的证明材料。

4.如何合理选择和使用汽车保险（20分钟）a.提醒学生购买保险时要综合考虑价格、保险公司信誉、保障范围等因素；b.引导学生关注保险合同中的免赔额、附加服务等内容；c.引导学生合理使用保险，防止滥用保险和虚假理赔等行为。

5.案例分析与讨论（20分钟）a.给学生提供实际案例，让他们运用所学知识进行分析和解决问题；b.通过讨论案例，引导学生总结经验和教训。

六、教学评价：1.在课堂讨论中，观察学生思考和表达的能力；2.参与学生的练习和小组讨论，检查他们对汽车保险的理解程度；3.布置作业，要求学生选择一份适合自己的汽车保险，并解释选择的原因。

朱明-汽车保险与理赔教案

“汽车保险与理赔”教案内容第一章保险的基础知识第一节危险的概念与特征一、危险的概念；二、危险的特征：（一）危险是普遍是客观存在；（二）危险是不以人们的意志为转移；（三）危险在特定的条件下是可以转化的；（四）危险的发生和后果具有一定的规律性。

第二节风险的概念与种类一、风险（一）定义——风险是指人们在生产、生活或某一事项作出决策的过程中，未来结果的不确定性，包括正面效应和负面效应的不确定性。

从经济角度而言，前者是收益，后者是损失。

我所理解的“风险”——办一件事，如果有预期多于一个结果的，那这件事就是有风险。

（二）风险的组成要素：1.风险因素；2.风险事故；3.损失；4.风险因素、风险事故和损失三者之间的关系：（三）风险的特点1.风险存在的客观性；2.风险存在的普遍性；3.某一风险发生的偶然性；4.大量风险发生的必然性；5.风险的可变性。

二、风险的分类（一）按风险损害的对象分类1.财产风险；2.人身风险；3.责任风险；4.信用风险。

（二）按风险的性质分类1.纯粹风险；2.投机风险。

（三）按损失的原因分类1.自然风险；2.社会风险；3.经济风险；4.技术风险；5.政治风险；6.法律风险。

（四）按风险涉及的范围分类1.特定风险；2.基本风险。

第三节可保风险与风险管理办法一、可保风险（一）不是投机性的；（二）损失必须是可以用货币计量的；（三）必须是具有偶然性和不可预知性的；（四）必须是意外发生的；（五）必须要有大量标的均有发生重大损失的可能性。

二、风险管理（一）风险管理定义定义——风险管理是指经济单位通过风险识别、风险估测、风险评价，对风险实施有效的控制和妥善处理所致损失，期望达到最小的成本获得最大安全保障的管理活动。

1.损失发生前的风险管理目标（降低损失成本，减轻和消除精神压力）；2.损失发生后的风险管理目标（维持企业的生存，生产能力的保持与利润计划的实现，保持企业的服务能力，履行社会责任）；3.风险管理的作用。

《汽车保险与理赔》课程教学大纲

《汽车保险与理赔》课程教学大纲Auto insurance and compensating学分：1.5 总学时：24 理论学时：24 实验／实践学时：0一、课程性质与任务《汽车保险与理赔》是车辆工程专业的一门专业选修课程。

24学时，1.5学分，考查课。

《汽车保险与理赔》主要介绍保险学的基本理论、汽车保险和理赔等方面的相关知识、国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章、以及机动车辆承保和理赔实务等内容。

通过本课程的学习，使学生掌握有关汽车保险和理赔等方面的相关知识以及国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章。

使我们的学生毕业后成为兼具汽车技术运用及保险经营方面专业知识的复合人才。

二、课程的基本要求学习本课程后，应达到下列基本要求：1．掌握保险合同、保险基本原则和保险市场等基本理论知识。

2．掌握我国汽车保险发展过程、现状和交通运输行业的法律规定。

3．熟悉掌握国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章。

三、先修课程汽车生产与销售物流，汽车及零部件营销技术。

四、主要参考教材[1] 王灵犀,王伟主编．机动车辆保险与理赔务实．北京：人民交通出版社．[2] 吴百福主编．国际货运风险与保险．北京：对外贸易大学出版社．[3] 谷正气主编．道路交通事故技术鉴定与理赔．北京：人民交通出版社．[4] 李劲松，朱春侠．汽车保险与理赔．北京：清华大学出版社，2010．五、课程内容（一）汽车保险概述主要内容：风险与风险管理；保险概论；汽车保险及其种类；汽车保险的产生与发展。

重点：汽车保险及其种类。

难点：保险概论。

教学要求：了解风险与风险管理、保险概论、汽车保险的产生与发展，掌握汽车保险及其种类。

（二）汽车保险的原则主要内容：保险利益原则；最大诚信原则；损失补偿原则；近因原则；代位原则；分摊原则。

重点：最大诚信原则；代位原则。

难点：近因原则。

教学要求：了解保险利益原则、损失补偿原则、近因原则、分摊原则，掌握最大诚信原则、代位原则。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 了解汽车保险的基本概念、种类和作用。

2. 掌握汽车保险的购买方法和注意事项。

3. 熟悉汽车理赔的基本流程和技巧。

4. 提高学生的保险意识和风险防范能力。

二、教学内容1. 汽车保险概述汽车保险的定义汽车保险的发展历程汽车保险的作用和意义2. 汽车保险种类交强险商业险车辆损失险第三者责任险全车盗抢险车上人员责任险3. 汽车保险购买攻略选择保险公司和保险产品保险条款和保额的选择购买保险的注意事项保险理赔流程和注意事项4. 汽车理赔流程事故发生后报案保险公司查勘定损维修理赔理赔款支付5. 汽车理赔技巧事故现场的保护和收集证据正确填写理赔申请材料与保险公司沟通和协商理赔过程中的注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险的基本概念、种类和作用，以及汽车理赔的流程和技巧。

2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解汽车保险理赔的具体操作和注意事项。

3. 小组讨论法：分组讨论保险购买策略和理赔技巧，培养学生团队合作和解决问题的能力。

4. 角色扮演法：模拟保险购买和理赔场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。

四、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，了解学生对知识的掌握程度。

2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提交的讨论报告质量。

3. 模拟演练：评估学生在模拟保险购买和理赔场景中的操作能力和解决问题的能力。

4. 课后作业：评估学生完成课后作业的情况，巩固所学知识。

五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教材。

2. 课件：教学PPT课件。

3. 案例素材：实际汽车保险理赔案例。

4. 模拟道具：用于模拟保险购买和理赔场景的道具。

5. 网络资源：相关汽车保险与理赔的资讯和视频资料。

六、教学计划1. 课时安排：本课程共计30课时，分别为15个章节，每章2课时。

2. 授课方式：讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演相结合。

3. 教学进度安排：按照教材章节顺序进行教学，每章结束后进行一次小组讨论或模拟演练。

汽车保险与理赔课程标准

《汽车保险与理赔》课程标准课程类别：选修课程课程代码：314204教学时数：48学分：3制订人：王鹏权完成时间：2013-3-8一、课程标准的制订依据本课程标准依据汽车制造与装配技术专业标准中的人才培养目标和培养规格而制定。

二、课程性质与作用《汽车保险与理赔》是汽车制造与装配技术专业拓展学习领域的一门选修课程。

本课程是随着汽车后市场服务岗位的不断细化，根据企业对营销岗位专业人所要求的汽车的保险与理赔能力而设置的选修课。

本课程旨在培养学生市场感知能力、敏锐地把握客户心理、现场查勘的能力；良好的团队合作精神，出色的沟通能力和组织开拓能力；准确进行汽车事故案例分析，完成理赔业务，提高学生自主创新能力。

本课程教学对汽车技术服务与营销专业学生的职业能力培养和职业素养起重要作用。

三、本课程与其他课程的关系序号前期课程名称为本课程支撑的主要能力1 汽车构造汽车的基本构造，分析能力等2 汽车配件管理汽车配件相关知识、分析和解决问题的能力序号后续课程名称需要本课程支撑的主要能力1 汽车市场营销保险与理赔知识、广阔的知识面、创新能力2四、课程目标1.专业能力（1）能运用保险的原理和现代市场营销观念对保险理赔活动作出比较专业的分析；（2）能运用保险流程，进行接受汽车保险及签订保险合同；（3）能运用保险条款进行保险解释，介绍保险险种；（4）接到报案后能及时沟通协调；（5）能编制案卷的能力，将事故理赔资料进行整理存档。

2.社会能力（1）通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神，树立诚信意识，锻炼学生沟通交流、自我学习的能力。

（2）通过开展案例分析，培养学生搜集信息、整理信息、发现问题和解决问题的能力，锻炼社会交往能力。

（3）通过开展保险知识大赛，提高学生书面表达能力，培养创新思维能力。

3.方法能力（1）通过项目化教学，培养学生立足专业规划自己未来的职业生涯的能力。

（2）通过自主化学习，培养学生利用各种信息媒体，获取新知识、新技术的能力。

汽车保险及理赔教学案

周次: 星期: 授课时间: 年月日周次: 星期: 授课时间: 年月日: 星期: 授课时间: 年月日周次星期: 授课时间: 年月日周次:周次: 星期: 授课时间: 年月日周次: 星期: 授课时间: 年月日周次: 星期: 授课时间: 年月日近因理论十分复杂，美国学者普鲁塞（Prosser）所言：“在这个问题上，凡是值得说的都已经说了，很多不值得说的也已经说了，近因仍然是一团乱麻和一堆荆棘，一个令人眼花缭乱、扑朔迷离的领域。

”例如，工厂因停电而放假，员工决定外出旅游，途中遭遇车祸而死亡。

那么，死亡的近因是什么？我们按照事件发生的先后顺序来分析，停电→放假→旅游→车祸→死亡。

这一连串的事件到底哪一个是近因呢？车祸是近因，其他都是条件。

换句话说，停电并不必然导致放假，放假并不必然导致旅游，旅游并不必然导致车祸，但是，车祸导致了死亡。

所以，车祸是死亡的直接原因，是近因。

（四）损失补偿原则损失补偿原则是指保险合同生效后，如果发生保险责任范围内的损失，被保险人有权按照合同的约定，获得全面、充分的赔偿。

该原则体现了保险的经济补偿职能。

被保险人请求损失补偿的条件只有投保人或被保险人发生了实际损害，保险人才予以补偿。

保险人仅补偿实际损害。

实际损失是根据损失财产的实际价值来确定的，而财产的价值与市价有关，所以实际损失的确定通常要根据损失时财产的市价(定值保险和重置价值保险例外)。

例如，某幢建筑物按实际价值100万元投保，因火灾遭受全损，损失时市场房价跌落，该建筑物的市价为80万元，则保险人只能按市价，即实际损失赔偿被保险人80万元。

汽车保险的基本原则有哪些1、保险利益原则2、最大诚信原则3、近因原则4、公平互利原则5、保险与防灾损相结合的原则周次: 星期: 授课时间: 年月日周次: 星期: 授课时间: 年月日周次: 星期: 授课时间: 年月日。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案第一章：汽车保险概述1.1 汽车保险的定义与作用1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的购买与选择第二章：汽车保险的条款与内容2.1 保险合同的基本条款2.2 主险与附加险的内容2.3 保险责任的认定与免除第三章：汽车理赔流程与注意事项3.1 理赔流程的基本步骤3.2 理赔材料的准备与提交3.3 理赔过程中的注意事项第四章：汽车理赔实务操作4.1 事故现场的处置与保护4.2 事故责任的认定与划分4.3 维修款项的支付与结算第五章：汽车保险欺诈与防范5.1 汽车保险欺诈的类型与手段5.2 保险欺诈的识别与判断5.3 防范汽车保险欺诈的措施第六章：常见汽车保险险种详解6.1 车辆损失险6.2 交通事故责任强制保险6.3 全车盗抢险6.4 第三者责任险6.5 车上人员责任险第七章：保险理赔案例分析7.1 案例分析的方法与步骤7.2 常见理赔案例解析7.3 案例分析在理赔工作中的应用第八章：保险公司运营与管理8.1 保险公司的组织结构与职能8.2 保险产品的开发与设计8.3 保险公司的风险管理与内控第九章：汽车理赔中的法律法规9.1 汽车理赔相关的国家法律法规9.2 汽车理赔中的法律关系与责任9.3 汽车理赔纠纷的解决途径第十章：汽车保险与理赔的未来发展趋势10.1 汽车保险市场的现状与挑战10.2 汽车理赔技术的创新与应用10.3 保险行业的发展趋势与展望第十一章：车辆保险理赔的实用技巧11.1 理赔过程中的沟通与协商技巧11.2 理赔材料的收集与整理技巧11.3 理赔过程中的问题解决与投诉处理技巧第十二章：汽车保险理赔案例实操12.1 理赔案例的选取与分析12.2 理赔实操的流程与要点12.3 理赔实操中的常见问题与解决方案第十三章：汽车保险理赔的科技应用13.1 科技在理赔过程中的应用概述13.2 车险理赔科技产品的介绍与使用13.3 未来理赔科技发展趋势展望第十四章：国际汽车保险与理赔概况14.1 国际汽车保险市场概述14.2 主要国家和地区汽车保险与理赔特点14.3 国际汽车保险与理赔的趋势和启示第十五章：汽车保险与理赔的综合实训15.1 实训目标与实训内容的设定15.2 实训教学的方法与步骤15.3 实训成果的评估与反馈重点和难点解析本教案全面覆盖了汽车保险与理赔的主题内容，从基本概念、条款理解、理赔流程、实务操作到欺诈防范，再到各类险种的详细解析、案例分析、保险公司运营与管理、法律法规以及未来发展趋势等多个方面，构成了一个系统完整的教学体系。

汽车保险与理赔教案

最新汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 了解汽车保险的基本概念、种类和作用。

2. 掌握汽车保险的购买策略和理赔流程。

3. 熟悉我国汽车保险行业的发展现状和趋势。

4. 提高学生对汽车保险与理赔的认识，增强风险防范意识。

二、教学内容1. 汽车保险概述1.1 汽车保险的定义1.2 汽车保险的种类1.3 汽车保险的作用2. 汽车保险的购买策略2.1 选择合适的保险产品2.2 比较不同保险公司的报价2.3 了解保险条款和赔付条件2.4 购买保险的注意事项3. 汽车理赔流程3.1 事故发生后的一般步骤3.2 报案和现场勘查3.3 提交理赔材料3.4 理赔审核与赔付4. 我国汽车保险行业现状与发展趋势4.1 汽车保险市场规模4.2 保险公司的竞争格局4.3 互联网保险的兴起4.4 汽车保险行业的挑战与机遇5. 风险防范与道德教育5.1 驾驶员的安全意识5.2 预防交通事故的措施5.3 诚信理赔的重要性5.4 抵制保险欺诈行为三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险的基本概念、种类和作用，以及汽车保险的购买策略和理赔流程。

2. 案例分析法：分析典型的汽车保险案例，帮助学生更好地理解保险条款和理赔程序。

3. 小组讨论法：分组讨论我国汽车保险行业现状与发展趋势，提高学生的思考和分析能力。

4. 情景模拟法：模拟汽车保险购买和理赔场景，让学生亲身体验并掌握相关技能。

四、教学资源1. 教材：最新汽车保险与理赔教材。

2. 课件：PowerPoint 课件。

3. 案例资料：汽车保险案例及相关数据。

4. 视频资料：汽车理赔流程视频。

5. 网络资源：了解我国汽车保险行业的发展动态。

五、教学评价1. 平时成绩：考察学生的出勤、发言和作业完成情况。

2. 课堂测试：进行汽车保险与理赔知识的测试，检验学生对知识的掌握程度。

3. 小组报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括分析能力、团队合作精神等。

六、教学活动设计1. 导入新课：通过展示交通事故的新闻报道，引发学生对汽车保险与理赔的关注，导入新课。

《汽车保险与理赔》教学大纲

《汽车保险与理赔》教学大纲《汽车保险与理赔》课程教学大纲课程类别：职业选修课适用对象: 三年制, 汽车技术服务与营销专业总学时：32学时讲授学时：20学时课内实践学时： 12学时先修课程：汽车发动机构造与原理、汽车电气设备机构造与原理一、课程的性质、任务与课程的教学目标性质与任务1.课程的性质：本课程是高等职业教育汽车技术服务与营销专业的一门职业技能课程。

2.课程的任务：①本课程实现专业培养目标中所承担的任务让学生获得汽车保险、汽车保险合同、投保、承保、核保、查勘、定损、理赔和保险发展等方面的基本知识；使学生掌握汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的基本技能。

初步具备汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的能力。

为学生今后从事汽车后市场的保险与理赔等各项技术管理工作，以及适应汽车工业的发展提供所需的继续学习的能力。

②本课程教学内容及教学环节等方面与前后相关课程的联系与分工③本课程相关的先修课及后续课：前导课程：汽车发动机构造与原理、汽车底盘构造与原理、汽车电器设备构造与原理等。

后续课程：汽车营销基础与实务等。

课程的教学目标1.基本理论要求：1）掌握汽车保险的基本原则2）掌握汽车保险合同的订立、生效、解释原则和争议处理3）掌握交强险和主险及主要附加险的保险责任和责任免除 4）掌握汽车保险费率模式、基本原则和方法5）掌握汽车保险承保的程序、索赔的基本流程及核保的主要内容 6）掌握现场查勘的流程及赔款理算 2.基本技能要求：1）能够运用保险的基本原则对案例进行正确分析，正确解释合同涉及的专业术语及合同的签订、变更及终止2）能够运用汽车保险的基本条例的内容对车险案例进行保险责任分析 3）能够根据保险费率表计算保费，正确填写投保单4）能够熟练掌握汽车理赔业务流程，灵活处理各汽车理赔业务，有效说服客户续保5）能够区分事故现场和事故责任，正确填写相关表格，能进行赔款理算 3.职业素质要求：1）培养学生理论紧密联系实践的学习作风2）培养学生吃苦耐劳、严肃认真的工作作风和职业道德3）培养学生提出问题、独立分析问题与解决问题的能力和创新精神 4）使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度二、主要内容及其教学要求项目一保险认识主要教学内容风险风险管理保险基础知识教学要求：了解风险及风险管理的基本内容，理解保险的含义，熟悉保险的分类。

《机动车保险与理赔》课程标准

《机动车保险与理赔》课程标准课程名称、代码：机动车保险与理赔0****总学时数：30学分数：2适用专业：汽车检测与维修专业、汽车电子技术专业、汽车技术服务与营销专业一、课程的性质1、任选课；2、岗位能力课程；3、理论课二、课程定位《机动车保险与理赔》课程是汽车检测与维修专业、汽车电子技术专业和汽车技术服务与营销专业的一门岗位能力课程。

针对性和应用性较强。

该课程对汽车保险从业人员岗位应掌握的知识进行了介绍，在介绍保险学基本知识的基础上，详细介绍了汽车保险与理赔的基本理论知识和实务操作。

全课程对我国汽车保险管理体制改革新模式下，现行的汽车保险险种、条款和费率进行了系统介绍，对汽车投保、承保、理赔、现场查勘、定损、赔款理算等有关保险实务进行了详细叙述，并加入了大量汽车保险理赔典型案例分析，同时还介绍了目前国内通行的汽车消费贷款保证保险的有关规定等内容。

在汽车企业，作为汽车保险从业人员，从事理赔服务、定损、管理、培训等工作的必须知识。

根据各专业的特点，讲述的侧重点有所不同。

三、课程设计思路《机动车保险与理赔》由汽车专业带头人、骨干教师、汽车事故现场查勘一线工程技术人员共同组成建设团队，设计调研提纲和调查问卷，到人保财险、平安保险等具有代表性的当地分公司进行调研，共同分析职业岗位（岗位群）的能力，明确汽车保险从业人员岗位的工作过程，以及流程、制度；在整个工作过程中对工作内容、深度、质量等的要求；将相互关联的业务任务集合，归纳典型工作任务和职业能力要求，设计课程建设方案，确定出课程标准。

本课程标准不仅重新整合了有关汽车保险从业人员工作的各个知识点，而且打破了传统学科体系的课程设置模式,紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容，把保险、理赔知识、现场查勘、定损知识、客户服务知识等内容融于工作任务之中，结合汽车保险从业岗位所需的技能要求，确定本课程的工作模块，变知识学科本位为职业能力本位。

从“任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标。