会展管理信息系统考试复习
会展管理信息系统历年真题
山东省2016年10月高等教育自学考试
会展管理信息系统试卷
(课程代码08890)
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和
A.分布式结构
B.网络结构
C.拓扑结构
D.树状结构
2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。
A.计划功能
B.沟通功能
C.汇总功能
D.组织功能
3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。
A.浏览器/服务器
B.需求/服务
C.客户/服务器
D.TCP/IP
4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？
A.CSF
B.BPR
C.SST
D.BSP
5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。
A.信息技术
B.管理技术
C.生产技术
D.研发技术
6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。
2016会展管理信息系统
2016年4月高等教育自学考试上海统一命题考试
会展管理信息系统试卷
（课程代码08890）
本试卷共9页，满分100分；考试时间为150分钟。
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
1、管理信息系统的简称是（P3）
A、BIS
B、CIS
C、GIS
D、MIS
2、下列不属于会展信息系统的物理结构是（P13）
A、单机结构
B、集成结构
C、网络结构
D、拓扑结构
3、会展信息管理系统以下列哪项为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备进行信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护？（P11）
A、数据库
B、信息
C、人
D、计算机
4、被称为数据挖掘过程的三部曲是：数据准备、数据发掘和（P31）
A、问题提出
B、结果的解释评估
C、数据建模
D、数据筛选
5、下列不属于数据仓库特征的是（P30）
A、面向主题
B、相对稳定
C、反映历史变化
D、知识发现
6、目前Tag-it电子标签能同时读取几个观众的信号，不会发生漏读？（P70）
A、二
B、三
C、四
D、五
7、从技术层面来说，构成触摸屏系统的是触摸屏生成系统和触摸屏（P45）
A、信息生成系统
B、信息反馈系统
C、演示系统
D、下载系统
8、主办商管理信息系统的核心是（P79）
A、展位管理
B、服务管理
C、客户管理
D、财务支持管理
9、招展代理中，不透明代理方式，对于参展合同金额（P85）
①主办方不知②代理方不知③主办方知道④代理方知道
A、①④
B、②③
C、①②
D、③④
10、条码技术是在下列哪一项应用中发展起来的成熟技术？
A、物理
B、物流
C、电子
D、化学
11、二值化偏白会被正常的汉字笔画（P137）
会展信息系统-第一章、会展管理信息系统概述-PPT
大家好
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三、会展信息与会展信息的管理
1、会展信息：会展行业的特性决定了会展信息的定位不 能局限与行业本身
举例几种常用信息的表述： 1）展览行业信息：包括展馆信息、展览会信息、参展商
信息、观众信息、服务承包商信息等。 例如：观众信息是会展行业信息中非常重要的信息之 一，它可细分为： 观众基本信息 观众需求信息 观众行为信息
软件结构：
大家好
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功能结构： 例1
大家好
21
例2：
大家好
22
本章小结
目前人们对于会展管理信息系统还没有一个明确 和科学的定义，但可以肯定的是它同其他的管理 信息系统一样，是管理信息系统的一个分支，因 此它是以信息系统学科和会展学科知识为基础的。 可以这样简单地定义会展管理信息系统：会展管 理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信 息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维 护，以会展行业的企业战略竟优、提高效益和效 率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基 层动作的集成化的人机系统。
大家好
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2） 会展企业的管理信息、和业务信息：包 括场馆租赁需求信息、观众需求信息、参 展商需求信息等。
3） 行业评估信息：调查分析报告、总结评 估报告、行业评价等会展企业内部公文信 息：与其他企业内部管理公文信息类似
会展信息管理复习
单选1'*101. 以下哪项属于企业的内部信息?（）A. 自然环境B. 人文环境C. 市场竞争环境D. 企业自身经营要素
2. 在信息系统开发中，一般来说风险最大的是（）。A. 需求不明确B. 经费供不上 C. 供货商质量 D. 开发人员流动
3. 会展管理信息通常按管理活动的层次分为三级（）。A. 计划级、控制级、操作级? B. 高层决策、中层控制、基层动作C. 战略级、战术级、作业级D. 战略级、战术级、策略级
4.“信息”一词来源于拉丁文“information”, 原意是（）。A. 解释、陈述B. 资讯C. 消息D. 数据
5.从应用发展的角度说，电子商务的基础是（）A. 商业信息化 B. 计算机网络C. 电子数据交换
D. 商业无纸交易
6. 保障系统对外界环境变化的适应能力原则是系统设计的（）。A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 可靠性原则 D. 经济性原则
7. 通过观察观众在展会上进出各个场馆、参加各个研讨会、访问各个展台获得的信息属于观众的（）。A. 基本信息B. 行为信息C. 需求信息D. 重要性级别
8. 对被调查者不愿意透露的信息，我们可以采用哪种方法来获取？（）A. 观察法B. 实验法C. 访谈调查法D. 问卷调查法
9. （）是人类最早的、最低级的信息存贮方法。A. 文献存贮B. 语言C. 结绳刻痕D. 甲骨文11. 在影响信息系统安全的因素中，（）是计算机犯罪的主攻核心。A. 硬件及物理因素 B. 软件因素C. 数据因素D. 人为及管理因素
13. 管理信息系统的创始人（）。A. 基莱荷B. 高登·戴维斯C. 库克D. 菲利普·科特勒
会展管理信息系统
练习一（1～2章）
一、单选题
1、信息是（）。
A、形成知识的基础
B、数据的基础
C、经过加工后的数据
D、具有完全性
【正确答案】：C
2、信息流是物质流的（）。
A、定义
B、运动结果
C、表现和描述
D、假设
【正确答案】：C
3、管理信息是（）。
A、加工后反映和控制管理活动的数据
B、客观世界的实际记录
C、数据处理的基础
D、管理者的指令
【正确答案】：A
4、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级（）。
A、公司级、工厂级、车间级
B、工厂级、车间级、工段级
C、厂级、处级、科级
D、战略级、策略级、作业级
【正确答案】：D
5、管理信息通常按管理活动的层次分为三级（）。
A、计划级、控制级、操作级
B、高层决策级、中层决策级、基层作业级
C、战略级、战术级、作业级
D、战略级、战术级、策略级
【正确答案】：C
6、信息（）。
A、不是商品
B、是数据
C、是一种资源
D、是消息
【正确答案】：C
7、信息化是（）。
A、推动工业化的动力
B、工业化的基础
C、代替工业化
D、向工业化发展
【正确答案】：A
8、会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）。
A、财务管理
B、信息管理
C、人力资源管理
D、战略管理
【正确答案】：D
二、多选题
1、下列关于信息的描述正确的是（）。
A、信息是客观世界各种事物的特征的反映
B、信息是可以通讯的
C、信息形成知识
D、信息就是数据
E、时间越长，信息对越策越有效【正确答案】：ABC
2、系统的特征包括（）。
A、集合性
B、目的性
C、相关性
D、环境适应性
E、等级性
2017-4会展管理信息系统题库
2017-4会展管理信息系统题库
2017年4月高等教育自学考试上海统一命题考试
会展管理信息系统试卷
（课程代码08890）
本试卷共9页，满分100分；考试时间为150分钟。
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
1、Eastfair主办管理系统的展台管理界面中，当展台的选择框变灰色时，则为
（P155）
A、未分配展台
B、已分配展台
C、待分配展台
D、已撤销展台
2、下列不属于会展信息系统结构形式的是（P13）
A、物理结构
B、软件结构
C、功能结构
D、二叉树结构
3、“配方容易被解密，导致防伪力度不够”的缺点属于（P64）
A、激光防伪技术
B、电话防伪技术
C、油墨防伪技术
D、电码防伪技术
4、Tag-it感应每个观众的时间是（P70）
A、0.1秒
B、0.15秒
C、0.2秒
D、0.25秒
5、Eastfair本人收到的提醒事宜，不属于看信人处理信息最基本
状态的是（P152）
A、已阅
B、已处理
C、放弃
D、未读
6、软件是相对硬件而言的，它包括计算机运行所需的（P20）
A、各种程序和相关文档
B、指令原则和符号代码
C、源程序和目标程序
D、流程图和用户手册
7、Eastfair主办管理系统中，当前展会是整个展会操作的（P150）
A、第一步
B、第二步
C、中间步骤
D、最后一步
8、Exhibition FloorpIan System是（P83）
A、在线交易系统
B、在线分析系统
C、在线展位分配系统
D、展会计划系统
9、对于参展合同金额，主办方不知、代理方知道，这种方式属于（P85）
A、不透明代理方式
B、透明代理
会展管理信息系统
本章小结
本章以北京昆仑亿发科技发展有限公司 （Eastfair）开发的《主办管理系统》为 实例，对该系统的各功能模块使用进行了 图解，帮助读者了解实际会展管理信息系 统的使用。
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本章复习思考题
能简单说明为什么每次操作都需要选择一 个当前展会吗？
待办事宜给我们今后的招展工作带来什么 好处，请分小组讨论。
5、Eastfair CRM的先进功能
基于互联网的协同工作技术 基于互联网的展览业电子商务系统 知识管理 商业智能
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本章小结
本章以Eastfair CRM系统为实例，分 析了该系统各功能模块的功能与管理方法， 意在帮助读者对前面章节中介绍的会展主 办方管理信息系统中客户信息管理模块的 理解。
在招展工作中，对展台进行的操作有哪些？
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1、2需简介相关网站包含的模块内容
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本章概要
本章是北京昆仑亿发科技发展有限公司 （Eastfair）开发的《主办管理系统》的 操作说明书，基本遵循的是本书第四章的 管理思路，本章在此列出，作为集中在主 办管理系统方面进行的另外一个实例，供 读者参考。
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本章学习目标
了解北京昆仑亿发科技发展有限公司 （Eastfair）开发的《主办管理系统》各 功能模块内容，从而明确会展主办商信息 化管理的主要内容。
规范化技术 智能分析技术 个性化技术
会展信息管理(第二版)第7章会展管理信息系统设计与维护
会展信息管理
7．3．3 信息系统的安全管理 管理信息系统安全的概念 信息系统的安全管理 信息系统安全管理的主要内容和措施 信息系统安全管理的原则
会展信息管理
7．3．4 会展信息管理系统用户权限管理 用户与人员独立原则 权限体系 用户授权体系
会展信息管理
7．4会展管理信息系统运营维护
7．4．1系统维护管理的目的 信息系统运营管理的主要目的是使信息系统
会展信息管理
第7章 会展管理信息系统设计与维护
会展信息管理
学习目标：会展管理信息系统继承了一般管理信 息系统的特点，设计与开发方法，掌握有关系统 的运营维护和安全管理。 明确：会展管理信息系统的设计流程。 掌握：会展管理信息系统的运营维护、用户权限 及安全管理的主要内容。 了解：会展管理信息系统设计的方法。
• 生命周期法 • 快速原型法 • 面向对象方法
会展信息管理
7．3 会展管理信息系统用户安全管理
7．3．1 信息系统运行的组织
会展信息管理
7．3．2 信息系统的人员管理 信息系统中主要的人员职位 CIO 系统主管人员 程序员(Programmer) 数据库管理员(Database administrator，DBA) 数据管理员(Data Administrator，DA) 硬件和软件操作人员 数据校验人员（或称数据控制人员）
在投入使用的一个预期时间内能够充分发 挥它的作用，从而产生应有的收益。
会展信息管理习题集含答案
会展信息管理
习题集
第一套试题
一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1 饭店管理信息系统属于计算机应用的哪个类领域？（）
A 数据处理
B 科学计算
C 企业管理
D 文字处理
2.关于计算机病毒说法正确的是。（）
A 计算机病毒是可以预料的
B 计算机病毒仅通过网络扩散
C计算机病毒只破坏软件 D 计算机病毒是专门破坏其他程序和数据的一小段程序
3. HMIS的系统划分是按照下列哪种方法？（）
A功能划分B时间划分
C 过程划分
D 数据拟合划分
4. 关于原型法的论述中不正确的是。（）
A原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析。
B原型法能充分发挥用户的积极性，及早发现系统中的问题，适用性较高。
C原型法适用于开发决策支持系统。D为快数建立模型，要求有软件开发工具的支持。
5. 确定一个旅行社管理信息系统做什么，一般通过下面哪个分析才能实现？
A 业务流程图
B 程序流程图
C 功能结构图
D 数据流程图
6. 开发与应用管理信息系统最大的障碍来自（）。
A 技术
B 资金
C 组织
D 时间
7. 下列通信传输介质中，一般用作网络通信主干线的是（）。
A 双绞线
B 同轴电缆
C 光纤
D 微波
8. 管理信息系统开发成功的先决条件是（）。
A 管理方法科学化
B 领导者的重视和主要管理者的支持
C 建立本单位自己的计算机应用队伍
D 具有先进的硬件和软件配置
9. 右图是局域网中常用的一种网络拓扑结构（）
A 环形结构
B 星形结构
C 总线式结构
D 树形结构
10. 目前数据组织的最高层次是（）。
A 数据项
B 文件
C 记录
D 数据库
二、简答题（本大题共6小题，每小题5分。共30分）
会展管理信息系统试题
会展管理信息系统试题
一、选择题
1.会展管理信息系统的定义是（）
A. 用于管理会展活动的软件系统
B. 用于展示会展信息的网站
C. 用于开展会展策划的项目
D. 用于存储会展文件的电脑
2.会展管理信息系统的主要功能包括以下哪些方面？（）
A. 参展商管理
B. 展馆预订管理
C. 参观人员管理
D. 文档管理
E. 数据分析与报表
3.会展管理信息系统的优势是（）
A. 提高工作效率
B. 减少人力成本
C. 提供数据支持决策
D. 实现信息共享
E. 提升服务质量
4.以下哪项不是会展管理信息系统的特点？（）
A. 可定制化
B. 可跨平台使用
C. 可在线操作
D. 可实时监控
E. 可多用户同时访问
5.以下哪种技术对会展管理信息系统的开发和运行至关重要？（）
A. 人工智能
B. 云计算
C. 区块链
D. 虚拟现实
E. 大数据
二、问答题
1.请简要介绍会展管理信息系统的主要功能和作用。
2.列举几个你所熟悉的会展管理信息系统，并分析它们的特点与优势。
3.会展管理信息系统在会展策划和组织中的重要性是什么？
4.你认为会展管理信息系统是否存在某些局限性和挑战？请简要说明。
三、案例分析
某国际会展中心在近期成功举办了一场大型会展活动。作为会展经理，您发现现有的会展管理信息系统在应对这场活动过程中存在一些
问题。请从以下几个方面进行分析，并提出解决方案：
1.参展商管理方面存在的问题及解决方案。
2.展馆预订管理方面存在的问题及解决方案。
3.参观人员管理方面存在的问题及解决方案。
4.数据分析与报表方面存在的问题及解决方案。
四、综合论述
请根据你对会展管理信息系统的理解和经验，结合相关理论和实践，对会展管理信息系统的未来发展进行总结和展望。包括但不限于以下
会展信息系统 第八章、会展管理信息系统的管理
技术档案管理制度
（1）硬件、软件手册和使用说明的保管制 度。
（2）开发文档的保管制度。 （3）系统维护和二次开发的技术文档资料
的规范和管理制度。
（4）技术资料的购买、使用和保管制度。
系统的维护制度 （1）提出修改或维护要求。 （2）批准修改要求。 （3）分配维护任务。 （4）验收工作成果。
信息系统的运行操作制度
2、系统的组织与人员管理
信息系统运行的组织
信息系统的人员管理 信息系统中主要的人员职位 信息系统人员管理的主要内容
3、系统的安全管理
信息安全的概念 信息安全（Information security）是指信
息的保密性(Confidentiality)、完整性 (Integrity)和可用性(Availability)的保 持。
（1）必要的系统软件、应用软件管理制度。 （2）数据管理制度，如重要数据的输入管理、输
出管理和修改管理制度。
（3）有口令管理制度，如设置管理级别密码口令 管理制度，并定期做更新和使用报告。
（4）有网络安全和病毒防御制度，并定期做记录。 （5）有人员的培训管理和使用管理制度。
系统运营管理的主要内容
信息系统的安全管理 信息系统的安全管理机构 信息系统安全管理的主要内容和措施 信息系统安全管理的原则
本章小结
本章从管理信息系统的系统维护、人员管 理和安全管理三个方面讨论了适用于会展 管理信息系统的一般方法和内容，使读者 能够更加全面地了解会展管理信息系统的 使用。
会展管理信息系统
2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试
会展管理信息系统试卷
课程代码08890
一、单项选择题本大题共20小题;每小题1分;共20分
1.一个概念上的管理信息系统由四大部件组成;依据信息使用者的要求来进行系统的
设计开发、运营维护的是P6
A、信息源
B、信息处理器
C、信息管理者
D、信息使用者
2.会展管理信息系统的单机结构是最简单的一种结构;它由一台计算机和相应的外部
设备组成;所有数据集中在该计算机上进行P13
A、输入、管理和输出
B、输入、存储和输出
C、导入、管理和导出
D、导入、存储和导出
3.目前会展管理信息系统使用最为广泛、最为复杂的一种物理结构是P13
A、网络结构
B、集成结构
C、共享结构
D、单机结构
4.下列选项中;不属于计算机软件系统的应用软件的是P20
A、字处理软件
B、会计软件
C、教学软件
D、操作系统
5.展览行业的价值链包含P40
①主办商②专业观众③参展商④展览馆⑤服务商⑥赞助商
A.①③④⑤⑥
B.①②③⑤⑥
C.①②③④⑤
D.①②③④⑤⑥
6.展会中展览会策划及项目运营管理除了包括服务项目承办情况查询、展品运输管理、服务合同管理和投诉管理外;还包括P95
A、展览会信息的整理
B、展台销售合同跟踪及尾款收取管理
C、展会收支情况报表
D、展会效果综合评估
7.主办商管理信息系统的核心是客户管理;其设计理念以为主;同时借鉴各种信息系统..P79
A、OA
B、SCM
C、GIS
D、CRM
8.参展商手册是展览会会前和参展商沟通信息的重要步骤;它包括展览会的P87
①各种信息②注意事项③联络方法④展会服务
A、①③④
会展公司会展管理信息系统的应用方案自考
会展公司会展管理信息系统的应用方案自考引言
会展公司是指专门从事会展服务的企业，通过举办各种展览、会议、公开招标等活动，促进企业间的交流与合作。随着会展行业的不断发展，会展公司面临着更加复杂的管理和业务需求。而会展管理信息系统的应用正是为了满足这些需求而出现的。本文将探讨会展公司会展管理信息系统的应用方案，并进行自考。
会展管理信息系统的定义
会展管理信息系统是指通过计算机网络等技术手段，对会展公司的各项管理活动进行信息化处理和集成管理的系统。它包括会展项目的策划、组织、执行和评估等各个方面，旨在提高会展公司的管理效率和服务质量。
会展管理信息系统的应用方案
系统架构
会展管理信息系统的基本架构包括前端展示、后端管理和数据库三个层次。前端展示层主要负责展示会展项目的信息、展览布局图、参展商信息等内容。后端管理层则负责对会展项目的筹备、人员安排、资金追踪等进行管理和协调。数据库层则是存储和管理所有与会展相关的数据。
功能模块
会展管理信息系统的功能模块包括会展项目管理、参展商管理、人员管理、财
务管理、数据分析等。会展项目管理模块负责策划会展项目、制定项目计划、安排展览布局等。参展商管理模块负责管理参展商报名、支付参展费用、提供参展商信息查询等服务。人员管理模块负责人员的招聘、安排、培训等工作。财务管理模块负责财务数据的记录、报表生成和资金流向的追踪。数据分析模块则负责对会展数据进行统计分析，为会展策划和决策提供支持。
实施步骤
会展管理信息系统的实施包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试和系
统部署等步骤。需求分析阶段需要深入了解会展公司的管理需求，并确定系统的具体功能和特点。系统设计阶段则是根据需求分析结果，进行系统架构设计、数据模型设计等工作。系统开发阶段则是根据设计进行程序编写和数据库建模。系统测试阶段则是对已开发的系统进行功能测试、性能测试和安全测试等。系统部署阶段则是将已完成的系统投入使用，进行培训和技术支持。
会展管理信息系统历年真题
ft东省 2016 年 10 月高等教育自学考试
会展管理信息系统试卷
(课程代码 08890)
本试卷共4 页，满分l00 分，考试时间l50 分钟。
考生答题注意事项：
1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑 o
3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题l 分。共 30 分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和
A.分布式结构
B.网络结构
C.拓扑结构
D.树状结构2.
会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、和控制功能。
A.计划功能
B.沟通功能
C.汇总功能
D.组织功能
3.Internet 提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用方
式在各种协议下工作。
A.浏览器/服务器
B.需求/服务
C.客户/服务器
D.TCP/IP
4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？
A.CSF
B.BPR
C.SST
D.BSP
5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______ 应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。
A.信息技术
B.管理技术
C.生产技术
D.研发技术
6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、
《会展管理信息系统》课程考试大纲
附件八：
广东省高等教育自学考试
《会展管理信息系统》课程（课程代码：8890）考试大纲
目录
I ．课程性质与设置目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1 II ．考试内容与考核目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第一章会展管理信息系统概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第二章会展管理信息系统的技术基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第三章展览会现场信息化管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3第四章主办商管理信息系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4第五章展览馆信息管理系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4第六章实例分析—East fair CRM 系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5第七章实例分析—East fair “主办管理系统”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5第八章会展管理信息系统的管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6第九章电子商务在会展行业中的应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6 III ．有关说明与实施要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8
一、制订大纲的指导思想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8
二、关于教材与参考书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9
三、自学方法指导⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9
四、对社会助学的要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10
会展管理信息系统
会展管理信息系统
一、单选
1．信息（）
A．不是商品
B．是数据
C．是一种资源
D．是消息
答案：B
2．管理信息系统是一个（）
A．网络系统
B．计算机系统
C．操作系统
D．人机系统
答案：D
3．会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）
A．财务管理
B．信息管理
C．人力资源管理
D．战略管理
答案：B
4．决策过程的四个阶段是（）
A．收集、情报、选择、实施
B．情报、选择、实施、评价
C．情报、设计、选择、评价
D．情报、设计、选择、实施
答案:D
5．按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为三级（）
A．公司级、工厂级、车间级
B．工厂级、车间级、工段级
C．厂级、处级、科级
D．战略级、策略级、作业级
答案：D
6．信息系统包括信息处理系统和( )两个方面
A.信息传输系统
B。信息接收系统
C。信息保存系统
D。信息分类系统
答案：A
7．管理信息系统的基本功能有：对信息进行（）以达到人们使用信息的目的。
A。采集、处理、存储、归类、检索、传输
B.采集、处理、存储、管理、检索
C。采集、处理、存储、管理、检索、传输
D.采集、处理、存储、管理、传输
答案：C
8．现代展览会已经快速发展为（）的中心，可以最快地传递和接触到各类信息.
A.展示产品
B。推销产品
C.推介新品
D.交流和获得信息
答案：D
9．总体规划过程中,需要对来源于各个部门的大量复杂的数据,按照( ）进行明确合理的定义。
A。各部门标准
B。统一的标准
C.国家标准
D.地方标准
答案:A
10．会展管理信息系统的战略规划可以作为将来考核（)工作的标准
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会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料
第一章信息系统与会展管理
第一节信息及其度量
信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。
信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。
数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息；
信息具有以下性质：
1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。
数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
（一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。
第二章会展管理信息系统概述
第一节管理信息系统概述
信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。
信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。
（1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。
（2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。
“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。”
1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。
管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们使用信息的目的。
一个概念上的管理信息系统由信息源、信息处理器、信息管理者和信息使用者四大部件组成。
第二节会展信息与会展信息的管理
会展行业是一个交叉性很强的行业，对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身，它是一个信息极其密集的行业，这里给出几种会展信息的表述：
1．展览行业信息
2．企业各业务部门/管理部门的业务信息和管理信息
3．综合评估数据
4．企业内部公文数据和办公数据
其中各种信息又都可以细分为多种信息，例如，展览观众信息可分为基本信息、需求信息和行为信息三大类：1．观众基本信息
包含如下几个方面：（1）观众部门、职务的规范信息。（2）观众城市、省份、国家、区域信息。（3）观众重要性级别信息。
2．观众需求信息
3．观众现场行为信息
一切管理行为都是通过信息的传递和反馈来实现的，管理者通过信息的利用完成对企业经营活动的计划、组织、协调、控制和监督等管理职能。
会展行业中信息的主要功能表现在以下几个方面：
1．信息是宝贵的资源
2．信息是组织和控制经营活动的基础
3．信息是企业竞争能力的标志
信息的作用主要表现在：1．增加现有参展商的满意度2．挖掘潜在参展商3．甄别展会的专业观众，提供更为深入的服务4．为下届招展作准备5．建立行业的信息库，提供行业信息服务建立行业6．实现和参展商的更有效互动
（一）信息管理的主要内容
（1）原始数据的收集。
（2）信息的加工。
（3）信息的传递。
（4）信息的存储。
（5）信息的检索。
（6）信息的输出。
实现会展信息有效管理的具体方法有很多，主要有：
（1）在会展活动中，会展主办单位采集的观众信息可以为参展商所利用。而参展商在展台收集到的观众行为信息也为会展主办公司共享。
（2）在大型数据库支持下，同一会展主办公司的各属会展之间的数据完全可以得到及时的归并和统一处理，实现信息共享，更好地确定观众的行为习惯和价值评判。同时也减少重复采集的投入。
（3）通过决策支持系统，实现数据挖掘，实现对数据的深入利用。
（4）会展服务商通过共享信息可以为会展客户提供例如商务旅行、专门接待等更加深入的服务。
会展管理信息系统同其他的管理信息系统一样，是管理信息系统的一个分支，因此它具有一个信息系统的数据处理能力。
会展管理信息系统（ConventionandExhibitionManagementInformationSystem，简称CEMIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护，以会展行业的企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的
集成化的人机系统。
第三节会展管理信息系统的功能和框架
会展管理信息系统的基本功能如下：
1．数据处理功能将各种来源的会展信息进行合理的分类、整理和保存，以供查询。
2．预测功能通过对数据的分析和判断，运用各种预测方法，对会展企业的决策和经营进行预测。
3．计划功能系统合理地和安排会展企业各部门以及整个企业的生产经营计划，以供及时决策和产生对策。
4．控制功能可以对每个工作岗位和整体计划的执行情况进行监测、检查，通过比较和分析，提供合理的修正方案，达到企业预期的目的。
从不同的侧面观察和理解，针对不同的应用，会展管理信息系统具备多种结构形式，主要包括物理结构、软件结构和功能结构。
会展管理信息系统的物理结构是指系统核心部分的物理组成，主要包括硬件、软件、数据库、规程和人员五个部分。
会展管理信息系统不同的物理结构，主要有单机结构、集成结构和网络结构三种。
图2-4会展管理信息系统的软件结构示意图
图2-5某展览场馆服务管理信息系统的功能结构示意图
第三章会展管理信息系统的技术基础
第一节数据处理技术
逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构。线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构。物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。
指针是数据结构中的一个重要概念。每个结点只有一个指针，指向其下一个结点，称为单项链。
第二节数据库技术
数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。
数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序。
建立概念模型中常涉及的主要概念有：1．实体。2．属性。3．联系。
数据模型在数据库系统设计中是用来提供信息表示和操作手段的形式构架，是数据库系统实现的基础。
第三节计算机网络
计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
计算机网络的分类：1．局域网（LAN）。2．广域网（WAN）。3．Internet（因特网，或称互联网）。4．综合业务数字网（ISDN）。
由于不同的局域网有不同的网络协议，不同的传输介质也各有其电气性能，为了使不同的网络能够互联，必须建立统一的网络互联协议。为此，ISO（国际标准化组织）提出了网络互联协议的基本框架，称为开放系统互