会展管理信息系统 全套课件
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《会展策划与管理》课件
《会展策划与管理》PPT 课件
这是我们的《会展策划与管理》PPT课件。通过这个课件，我们将深入探讨会 展策划的各个方面，让您全面了解会展行业的概述和基础知识。
第一部分：会展策划的概述
会展概念和发展历程
从古代的贸易集市发展至今，会展已经成为一 个重要的商业活动，推动了全球经济的发展。
会展战略规划
了解会展的战略规划，可以帮助您制定有效的 会展策划方案，最大化地提升您的会展效益。
第三部分：会展策划的组织管理
1
团队组建与管理
打造一个高效的会展团队，可以提升团队的协同能力和创造力，使您的会展策划 更加成功。
2
会展策划执行过程中的质量控制
通过严格的质量控制，您可以确保会展活动的顺利执行，提供高品质的服务和体 验给参展商和观众。
3
安全风险控制
实施全面的安全风险控制措施，可以保障会展活动的安全性，避免潜在的风险和 危险。
第四部分：会展策划的营销管理
市场推广
通过有效的市场推广策略，您可以提高会展的知 名度和影响力，吸引更多的参展商和观众。
观众服务与管理
为观众提供良好的服务和管理，可以提升观众的 体验和参与度，增加会展的成功度。
参展商招募和服务
招募合适的参展商并提供周到的服务，可以增加 会展的参展规模和参展商的满意度。
第五部分：会展策划的经济管理
1
财务预算与管理
制定详细的财务预算和有效的财务管理策略，帮助您控制成本、提高效益，并实 现会展项目的经济目标。
2
计费与成本控制
合理计费和严格控制成本，是实现会展经济管理成功的关键，确保您的会展项目 稳定运行。
3
会展项目收益分析
对会展项目的收益进行深入分析和评估，可以提供参展商和观众参与的决策依据， 为以后的会展策划提供经验教训。
这是我们的《会展策划与管理》PPT课件。通过这个课件，我们将深入探讨会 展策划的各个方面，让您全面了解会展行业的概述和基础知识。
第一部分：会展策划的概述
会展概念和发展历程
从古代的贸易集市发展至今，会展已经成为一 个重要的商业活动，推动了全球经济的发展。
会展战略规划
了解会展的战略规划，可以帮助您制定有效的 会展策划方案，最大化地提升您的会展效益。
第三部分：会展策划的组织管理
1
团队组建与管理
打造一个高效的会展团队，可以提升团队的协同能力和创造力，使您的会展策划 更加成功。
2
会展策划执行过程中的质量控制
通过严格的质量控制，您可以确保会展活动的顺利执行，提供高品质的服务和体 验给参展商和观众。
3
安全风险控制
实施全面的安全风险控制措施，可以保障会展活动的安全性，避免潜在的风险和 危险。
第四部分：会展策划的营销管理
市场推广
通过有效的市场推广策略，您可以提高会展的知 名度和影响力，吸引更多的参展商和观众。
观众服务与管理
为观众提供良好的服务和管理，可以提升观众的 体验和参与度，增加会展的成功度。
参展商招募和服务
招募合适的参展商并提供周到的服务，可以增加 会展的参展规模和参展商的满意度。
第五部分：会展策划的经济管理
1
财务预算与管理
制定详细的财务预算和有效的财务管理策略，帮助您控制成本、提高效益，并实 现会展项目的经济目标。
2
计费与成本控制
合理计费和严格控制成本，是实现会展经济管理成功的关键，确保您的会展项目 稳定运行。
3
会展项目收益分析
对会展项目的收益进行深入分析和评估，可以提供参展商和观众参与的决策依据， 为以后的会展策划提供经验教训。
会展信息系统-第一章、会展管理信息系统概述-PPT
第一章、会展管理信息系统概述
大家好
1
主要内容：
一、管理信息系统（Management Information System）概述 二、会展管理信息系统概述
三、会展信息与会展信息的管理
大家好
2
本章学习目标
明确管理信息系统（MIS）中的基本概念； 掌握会展行业中信息的概念、组成要素和
功能，会展行业中信息管理概念、主要方 法和途径； 了解会展管理信息系统的概念以及信息化 发展对会展业带来的影响； 了解管理信息系统在会展业中运用的主要 功能，会展管理信息系统的组成结构。
服务 为招展做准备 建立行业信息库 实现多方信息共享和互动
大家好
17
四、会展管理信息系统的基本功能 和结构
会展管理信息系统的基本功能： 数据处理功能 预测功能 计划功能 管理控制功能
大家好
18
会展管理信息系统的系统结构
硬件结构：与其他MIS一样，需要计算机 与网络等的支持
大家好
19
大家好
14
三、会展信息与会展信息的管理
1、会展信息：会展行业的特性决定了会展信息的定位不 能局限与行业本身
举例几种常用信息的表述： 1）展览行业信息：包括展馆信息、展览会信息、参展商
信息、观众信息、服务承包商信息等。 例如：观众信息是会展行业信息中非常重要的信息之 一，它可细分为： 观众基本信息 观众需求信息 观众行为信息
大家好
15
2） 会展企业的管理信息、和业务信息：包 括场馆租赁需求信息、观众需求信息、参 展商需求信息等。
3） 行业评估信息：调查分析报告、总结评 估报告、行业评价等会展企业内部公文信 息：与其他企业内部管理公文信息类似
大家好
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大家好
1
主要内容：
一、管理信息系统（Management Information System）概述 二、会展管理信息系统概述
三、会展信息与会展信息的管理
大家好
2
本章学习目标
明确管理信息系统（MIS）中的基本概念； 掌握会展行业中信息的概念、组成要素和
功能，会展行业中信息管理概念、主要方 法和途径； 了解会展管理信息系统的概念以及信息化 发展对会展业带来的影响； 了解管理信息系统在会展业中运用的主要 功能，会展管理信息系统的组成结构。
服务 为招展做准备 建立行业信息库 实现多方信息共享和互动
大家好
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四、会展管理信息系统的基本功能 和结构
会展管理信息系统的基本功能： 数据处理功能 预测功能 计划功能 管理控制功能
大家好
18
会展管理信息系统的系统结构
硬件结构：与其他MIS一样，需要计算机 与网络等的支持
大家好
19
大家好
14
三、会展信息与会展信息的管理
1、会展信息：会展行业的特性决定了会展信息的定位不 能局限与行业本身
举例几种常用信息的表述： 1）展览行业信息：包括展馆信息、展览会信息、参展商
信息、观众信息、服务承包商信息等。 例如：观众信息是会展行业信息中非常重要的信息之 一，它可细分为： 观众基本信息 观众需求信息 观众行为信息
大家好
15
2） 会展企业的管理信息、和业务信息：包 括场馆租赁需求信息、观众需求信息、参 展商需求信息等。
3） 行业评估信息：调查分析报告、总结评 估报告、行业评价等会展企业内部公文信 息：与其他企业内部管理公文信息类似
大家好
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会展项目策划信息管理ppt课件
+ 针对专业观众的分类:
+ 1、贸易商 – 展览会所涉及的贸易企业及市场营销人员，包括国内贸易商，国际贸易商、 批发零售企业，直销代理机构、专业市场、邮寄目录营销公司、网络直营企 业或个人。
+ 2、采购商 – 指对展览会的展出商品范围有采购意向需求的信息搜集者、参与决策者，直 接决策者；希望在展览会中定向寻找合作伙伴，代理权、供应或采购关系的 人员。
10
+ （1）会展行业的专门机构
– 包括会展咨询公司、会展策划公司、展会广告代理商以及 现场服务公司。
+ （2）市场调研行业
– 将展会作为调研平台，根据展会特点，选择使用特定的调 研手段，将展会调研纳入相关的系统营销研究中，同时为 参展商提供独立的展会效果评估服务。
9
小贴士
+ （1）相关行业近三年的发展情况，尤其是展览会举办地近三年的行业发 展情况，需要收集行业销售收入、主要产品技术进步趋势、主要产品产销 量、企业数量、企业分布状况等数据；
+ （2）相关行业产品近三年的市场需求情况，尤其是展览会举办地近三年 的行业产品市场需求情况，需要收集市场需求总量、需求结构、主要买家 或销售代理机构数量等数据；
7
+ 展览会观众的分类:
+ 1、普通观众 – 通指公众品展、汽车展等等，对这些展品的爱好者、收藏者、感兴趣参观的普通观众。
+ 2、专业观众 – 展览会所涉及行业的全部从业及相关联从业人群，如该行业内的生产制造企业、技术 研发企业、政府主管部门、贸易销售企业、大专院校相关学科研究人员。
+ 1、展览主题对口的供应商； + 2、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的采购商； + 3、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的技术及研发人群； + 4、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的各类型专业媒体圈； + 5、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的行业商协会组织； + 6、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的各类服务贸易单位； + 7、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的上下游组织或个体； + 8、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的原材料供应商。
+ 1、贸易商 – 展览会所涉及的贸易企业及市场营销人员，包括国内贸易商，国际贸易商、 批发零售企业，直销代理机构、专业市场、邮寄目录营销公司、网络直营企 业或个人。
+ 2、采购商 – 指对展览会的展出商品范围有采购意向需求的信息搜集者、参与决策者，直 接决策者；希望在展览会中定向寻找合作伙伴，代理权、供应或采购关系的 人员。
10
+ （1）会展行业的专门机构
– 包括会展咨询公司、会展策划公司、展会广告代理商以及 现场服务公司。
+ （2）市场调研行业
– 将展会作为调研平台，根据展会特点，选择使用特定的调 研手段，将展会调研纳入相关的系统营销研究中，同时为 参展商提供独立的展会效果评估服务。
9
小贴士
+ （1）相关行业近三年的发展情况，尤其是展览会举办地近三年的行业发 展情况，需要收集行业销售收入、主要产品技术进步趋势、主要产品产销 量、企业数量、企业分布状况等数据；
+ （2）相关行业产品近三年的市场需求情况，尤其是展览会举办地近三年 的行业产品市场需求情况，需要收集市场需求总量、需求结构、主要买家 或销售代理机构数量等数据；
7
+ 展览会观众的分类:
+ 1、普通观众 – 通指公众品展、汽车展等等，对这些展品的爱好者、收藏者、感兴趣参观的普通观众。
+ 2、专业观众 – 展览会所涉及行业的全部从业及相关联从业人群，如该行业内的生产制造企业、技术 研发企业、政府主管部门、贸易销售企业、大专院校相关学科研究人员。
+ 1、展览主题对口的供应商； + 2、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的采购商； + 3、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的技术及研发人群； + 4、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的各类型专业媒体圈； + 5、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的行业商协会组织； + 6、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的各类服务贸易单位； + 7、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的上下游组织或个体； + 8、展会主办地辐射区域市场内与展览主题对口的原材料供应商。
高校电子课件：会展信息管理(第二版)
1．4．1数据库技术基础 数据库技术是数据管理的技术，近年来发展
迅速。目前，各行各业对数据管理的需求 越来越多，数据库管理系统已经成为软件 产业的重要组成部分。
1．4．2 数据管理技术的发展
数据库管理系统经历了30多年的发展演变， 已经取得了辉煌的成就，发展成了一门内 容丰富的学科。数据管理技术随着计算机 软件和硬件的发展而不断发展，三十年来 主要经历了人工管理阶段、文件系统阶段 和数据库系统阶段。
• 了解：会展管理信息系统的概念以及信息化发展对会 展业带来的影响；管理信息系统在会展业中运用的主 要功能，会展管理信息系统的组成结构；会展信息管 理技术基础。
1．1 管理信息系统
• 1．1．1信息 • 管理信息系统主要是对信息的加工、处理
和分析，以次作为管理层决策的依据了解 信息的概念，信息与现实数据的联系与区别 是十分必要的。
• 本章引例： 展览企业信息化建设
案例解析：随着会展行业越来越成熟的发展， 会展行业信息化已经被越来越多的企业所 接收，更多的会展企业希望通过信息化技 术提升企业的竞争力，提高办展水平，企 业信息化建设和应用能更好地保证整个会 展项目的运营管理。
3．1会展项目运营信息管理流程
所谓项目运营管理包括项目运营方式、运营 管理组织、经营机制和项目运营准备等方 面的策划管理。项目运营策划要在决策期 制定的生产运营期设施管理总体方案和生 产运营期经营管理总体方案的基础上进行。
• 1．1．4管理信息系统的基本功能和组成 1）管理信息系统的基本功能有：对信息进行
采集、处理、存储、管理、检索和传输， 以达到人们使用信息的目的。
2）管理信息系统的基本结构
3）一个管理信息系统通常由三个基本的系统 组成：
（1）管理系统：由企业组织机构、管理人员、 规章制度等构成。
迅速。目前，各行各业对数据管理的需求 越来越多，数据库管理系统已经成为软件 产业的重要组成部分。
1．4．2 数据管理技术的发展
数据库管理系统经历了30多年的发展演变， 已经取得了辉煌的成就，发展成了一门内 容丰富的学科。数据管理技术随着计算机 软件和硬件的发展而不断发展，三十年来 主要经历了人工管理阶段、文件系统阶段 和数据库系统阶段。
• 了解：会展管理信息系统的概念以及信息化发展对会 展业带来的影响；管理信息系统在会展业中运用的主 要功能，会展管理信息系统的组成结构；会展信息管 理技术基础。
1．1 管理信息系统
• 1．1．1信息 • 管理信息系统主要是对信息的加工、处理
和分析，以次作为管理层决策的依据了解 信息的概念，信息与现实数据的联系与区别 是十分必要的。
• 本章引例： 展览企业信息化建设
案例解析：随着会展行业越来越成熟的发展， 会展行业信息化已经被越来越多的企业所 接收，更多的会展企业希望通过信息化技 术提升企业的竞争力，提高办展水平，企 业信息化建设和应用能更好地保证整个会 展项目的运营管理。
3．1会展项目运营信息管理流程
所谓项目运营管理包括项目运营方式、运营 管理组织、经营机制和项目运营准备等方 面的策划管理。项目运营策划要在决策期 制定的生产运营期设施管理总体方案和生 产运营期经营管理总体方案的基础上进行。
• 1．1．4管理信息系统的基本功能和组成 1）管理信息系统的基本功能有：对信息进行
采集、处理、存储、管理、检索和传输， 以达到人们使用信息的目的。
2）管理信息系统的基本结构
3）一个管理信息系统通常由三个基本的系统 组成：
（1）管理系统：由企业组织机构、管理人员、 规章制度等构成。
会展信息管理课件
2、市场调研中信息管理的主要内容：
会展市场宏观信息
有利于会展项目准确的定位，更好把握会展推出节奏，更好确定关键利益点在项目中的位置。
渠道和终端信息
渠道与终端调研能够全面掌握营销渠道以及终端的现状，对产品寻找准确的定位有重要意义。
竞争信息（关键信息）
能使展商迅速洞悉竞争对手，与竞争对手进行有效的区隔，建立品牌形象，准确切入市场。
会展项目策划信息管理
2.1会展项目策划信息管理的主要内容
案例导入：
1、快速阅读案例：
xx市“2007xx城春秋房展”项目策划书
案例导入：
2、案例分析： 立项策划是启动一个会展项目的首要步骤
在广泛的市场调研基础上，充分掌握各种市场信息，确定展会项目的主题，对项目框架形成
的主要题材进行调研和 规划，主要有时间、地点、主要活动等；
（充分考虑产业特征，以及观众的数量和质量）
8）展会定位：就是清晰的告诉人家这个展会是什么和有什么。
（明确展会的目标参展商和观众、办展目标、展会的主题等）
3、会展项目立项策划信息管理的主要内容：
9）展会价格的初步预算：遵循“优地优价”的原则。
（根据市场情况给展会确定一个合适的价格，这对吸引目标展商很重要）
4、会展项目可行性分析信息管理的主要内容：
计划举办展会的市场条件
具备
项目具有
生命力
各种执行方案策划
合理
项目在经济上
可行，风险较小，有一定的社会收益
这样的展会具备了
可行性，可以办展!
4、会展项目可行性分析信息管理的主要内容：
1、市场坏境分析（外部因素）：
※宏观市场坏境：人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化坏境等。
第一章-会展信息管理系统概述
展会短命打油诗
开幕式挺热闹，吹吹打打声音如跳高； 站好队分大小，贵宾手拿红包腿想跑。
大展馆需买票，前后两天高温变低烧； 分展馆自由行，客商下单又早还说好。
百姓市民起得早，各展馆闭门羹尽吃饱； 花纸捡进无纺包，却不知拎回家糊那好。
旅游规划系
二、信息技术
一、基本概念
信息与数据 管理信息 管理信息系统
会议组织信息
案例链接：2011第十四届上海国际汽车工业展览会招展书
旅游规划系
会展信息的作用：案例链接
1. 提高会展活动的效率：电子支付 2.降低会展活动的业务经费：无纸化、数据库 3.有利于会展管理水平的提高：OA系统 4.便于会展服务规范化、科学化发展 5.促进会展业的全球化、国际化发展：网上会展 6.有利于传统会展业的完善和发展：信息共享
国际展览业协会（UFI）对全球展览业预测， 全球展览业年增长率预计不超过3-4%。
德国、新加坡
德国 会展业已有800年的历史，排名世界第一。全球五大展
览中心中的四个以及十大展览公司中的五家都位于德国。 每年德国都会有大约150个国际展会，160000参展商和1千 万左右的参观者。
新加坡 国土总面积不过60多平方公里。 新加坡的国际展会规模次数居亚洲第一位，在世界
报告报表单据进度图计划书旅游规划系管理信息系统的基本功能和结构基本功能1信息采集2信息处理3信息储存4信息管理5信息检索6信息传输信息调查信息分析信息保存信息调用旅游规划系基本结构信息源信息处理器信息使用者信息管理者管理信息系统基本结构图旅游规划系旅游规划系一会展信息会展信息是指包括展览和会议企业以及项目管理的信息主要包含参展商信息观众信息场馆信息会展企业信息展会信息及会议组织信息内容
农科所资料室的赵红将报纸放进了资 料柜。
会展管理信息系统 全套课件
战略信息系统的内涵管理信息系统相关的现代组织管理理论局部应用层内部集成应用业务流程重组经营网络重组经营范围重组变革阶段进化阶段企业过程变化的程度大小大图图21战略信息系统战略作用产生的层次管理信息系统相关的现代组织管理理论战略模型it应用业务层低成本差异化产品服务目标集聚价值链模型数据挖掘基于it的产品服务组织间信息系统供应链管理有效客户响应企业层协同核心能力核心能力知识系统企业内集成化的信息系统行业层合作竞争行业许可行业标准竞争作用力模型电子化交易通讯网络组织间信息系统信息伙伴表表21组织的战略及信息技术战略应用分析模型会展信息活动与信息交流模式探讨?会展中信息以非文献信息为主?会展信息源含有文献信息源以信息载体分类?会展中的直
▪ 系统的输出是指环境对系统的影响和作用。
控制论的基本概念与原理
❖ 黑箱方法：就是采用不打开系统“活体”，仅从系统的整体联系出 发，通过系统的输入和输出关系的研究，去认识和把握系统的功能 特性，探索其结构和机理的研究方法。
1 建立主体和 客体的耦合 系统
2 通过输入和 输出主动考 察黑箱
3 建立模型辨 识黑箱
❖ 要使会展管理信息系统在会展活动及会展管理中发挥神 经网络的作用，必须以系统论的方法和手段对会展业务 和管理工作进行的系统化分析与规划，并运用多种控制 方式使管理系统中的各阶段的执行前后衔接起来，通过 信息在系统内的有序、合理地流转及必要的反馈调节， 构建起灵活、稳健、功能强大的会展管理信息系统。
结构化分析 （SA）
结构化设计 结构化编程
（SD）
（SP）
结构化方法
管理信息系统开发方法论
❖ 原型法（Prototyping method）基本思想是系统开发人员凭借自己对 用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实实在在 的系统模型（原型、雏形），这个模型能够大致表达系统分析人员同 对当前用户要求的理解和其希望系统实现后的形式。用户可以提一些 系统的附加特征的建议，这些建议可以被集成到修订后的原型中去。 原型法就这样进行持续反复地征询意见、修改原型，直到用户满意。
▪ 系统的输出是指环境对系统的影响和作用。
控制论的基本概念与原理
❖ 黑箱方法：就是采用不打开系统“活体”，仅从系统的整体联系出 发，通过系统的输入和输出关系的研究，去认识和把握系统的功能 特性，探索其结构和机理的研究方法。
1 建立主体和 客体的耦合 系统
2 通过输入和 输出主动考 察黑箱
3 建立模型辨 识黑箱
❖ 要使会展管理信息系统在会展活动及会展管理中发挥神 经网络的作用，必须以系统论的方法和手段对会展业务 和管理工作进行的系统化分析与规划，并运用多种控制 方式使管理系统中的各阶段的执行前后衔接起来，通过 信息在系统内的有序、合理地流转及必要的反馈调节， 构建起灵活、稳健、功能强大的会展管理信息系统。
结构化分析 （SA）
结构化设计 结构化编程
（SD）
（SP）
结构化方法
管理信息系统开发方法论
❖ 原型法（Prototyping method）基本思想是系统开发人员凭借自己对 用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实实在在 的系统模型（原型、雏形），这个模型能够大致表达系统分析人员同 对当前用户要求的理解和其希望系统实现后的形式。用户可以提一些 系统的附加特征的建议，这些建议可以被集成到修订后的原型中去。 原型法就这样进行持续反复地征询意见、修改原型，直到用户满意。
第四课会展管理课件
2007 年 广 州 国 际 旅 游 展 销 会
现 场 广 告 方 案 价 目 表
某论坛会务收费标准（三天两晚） 1、市领导接待标准：6000元/人 A．住宿酒店：北京饭店 B．标准：行政间（单床） C．包括：会议期间食宿；接待会务费用；资料费用等 2、普通接待标准：4200元/人 A．住宿酒店：北京饭店 B．标准：普通双人间 C．包括：会议期间食宿；接待会务费用；资料费用等 3、北京地区及自行安排住宿代表接待标准：2400元/人 A．21日、22日午餐、晚餐 B．包括：接待会务费用；资料费用等
第二节 会展财力资源管理 一、会展财务预算 （一）会展支出预算 1、固定费用 主办方活动经费 场地费、设备费 装饰美化费 营销推广费
广西南宁国际会展中心 9月16日，第十一届中 国--东盟博览会在广西南宁 开幕。 本届博览会主题是共建21世纪“海上丝绸之路”。
一、会展财务预算 （一）会展支出预算 2、可变费用 承办方的报酬和开销 会展资料、手册、名卡等的制作印刷 人员酬劳（嘉宾报酬及差旅费、 现场工作人员酬劳， 如翻译、设备维护、礼仪等） 税收、临时安排所产生的费用
2 3 4
会展财力资源管理
会展物力资源管理
会展业的信息资源管理
资源的 内涵是不断 扩大的，随 着经济的发 展，越来越 多的新要素 被纳入资源 的范畴
资源的数量和质量处于不断变化的动态过程中
第一节 会展人力资源管理
一、会展业人力资源现状及需求
会展设计师 会展策划师 会展销售人员 会展项目经理 会展接待人员
印刷媒体 电视媒体 广播媒体 网络媒体 专业媒体
三、网上会展
泛 珠 三 角 区 域
“泛珠三角区域合作与发展论坛与泛珠三角区域经贸 合作洽谈会”由九省（区）人民政府和香港、澳门特别行 政区政府共同主办。 按照《泛珠三角区域合作框架协议》的规定，论坛和 洽谈会每年举办一次，按照“共同主办，轮流承办”的原 则由“9+2”政府轮流承办。
A展管理信息系统会展管理信息系统概述PPT课件
• 功能结构
企业管理信息系统
行研生 营财 政发产 销务 子子子 子子 系系系 系系 统统统 统统
人物 事流 子子 系系 统统
第25页/共42页
• 层次结构
信息系统的类型
战略计划
管理控制 运行控制
业务处理 市场 生产
第26页/共42页
服务对象 资源管理者
中层管理人员
知识与数据 管理人员
运行管理员 财务 人力资源
第17页/共42页
第二节 管理信息系统
特 点
概念
管 理
信
息
系
统
结 构
第18页/共42页
管理信息系统的基本概念
一门综合了管理学科、系统学科、信息学科、计算机学科和现代通信技术等的 边缘学科，是随着技术的发展和客观的需求而诞生的。
第19页/共42页
• 定义： • 是一个以人为主导的，利用计算机软件和硬件设备、网络通信设备或其他办公设备为基本信息处理手 段，进行信息的收集、传递、加工、存储、使用和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的的， 支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
第23页/共42页
• 概念结构
信息管理者
• 信息源：是企业的日常事务处理的数据或外部 数据
信• 信息息源处理器信：息负处责理信器息的传信输息、用加户工处理和保
存等任务，把原始信息转化为有用的信息，再 将信息传输给用户 • 信息用户：是信息的使用者，指企业各管理层 的 工 作 人 员 依 据第收24页到/共的42页信 息 进 行 决 策
第13页/共42页
• 系统 • 是处于一定环境中，相互联系的部件为了实现某种目标而有机的结合的一个整体。
• 系统的组成
会展业在信息管理系统中的作用培训课件
会展业在信息管理系统中的作用首先我们要知道信息系统有什么理论基础。
现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息，在给生产生活带来丰富内涵的同时，也带来了前所未有的困惑。
如何最佳地组织与利用各类资源，以维持人类生存活动空间的最优环境，是现代管理的根本目的所在。
要实现这样的目的，必须以系统论的观点，把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统；以信息论的观点，把信息作为分析系统内部和外部联系的基础；以控制论的观点，把控制作为实现系统优化的手段。
这三个方面的统一，就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。
其次，会展活动由成千上万个环节组成，而每个环节又涉及大量的信息交换，作为会展管理信息系统，在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前，必须对会展信息有全面的了解和分析，掌握会展信息的特征和交流的模式，才能对这些信息进行有效的梳理和筛选，并引入到管理信息系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障。
会展中的信息与信息活动会展中信息资源密集，几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。
会展运作过程每个阶段的各个环节中，都存在着大量的会展信息交流，呈现出丰富的信息活动现象。
会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。
按信息表达形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。
这些种类繁多的信息都可以在会展中心这个交流平台上得以呈现。
会展信息源具有多样性，总体上可以根据信息载体或信息来源渠道进行分类。
而中国会展市场目前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。
会展行业信息化有其必要性和意义。
科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。
1249会展管理信息系统课件
1249会展管理信息系统课件会展管理信息系统课件一、引言会展管理信息系统是指利用计算机技术和信息管理方法，对会展管理过程中的各项活动进行综合管理和优化，以提高会展效率和质量的一种信息化系统。
本课件将介绍会展管理信息系统的概念、功能和应用。
二、会展管理信息系统的概念会展管理信息系统是指通过计算机技术和信息管理方法，对会展活动进行全面管理和优化的系统。
它包括会展活动的策划、组织、执行和评估等环节，通过信息化手段实现对会展资源、人员、资金和时间等的合理配置和管理，以提高会展效益和质量。
三、会展管理信息系统的功能1. 会展信息管理：对会展活动的基本信息、参展商信息、展品信息、展台信息等进行管理和维护，实现信息的录入、查询和统计分析等功能。
2. 会展资源管理：对会展场馆、展位、设备等资源进行管理和调度，实现资源的预订、分配和使用情况的监控。
3. 参展商管理：对参展商的报名、资质审核、展位分配等进行管理，实现参展商信息的统一管理和展位的合理配置。
4. 会展活动策划：对会展活动的主题、时间、地点、内容等进行策划和安排，实现活动计划的编制和执行。
5. 会展活动执行：对会展活动的现场布置、设备调试、人员安排等进行管理和监控，实现会展活动的顺利进行。
6. 会展活动评估：对会展活动的效果、参展商满意度、观众反馈等进行评估和分析，为下一次会展活动提供参考。
四、会展管理信息系统的应用1. 参展商管理：通过会展管理信息系统，参展商可以在线提交报名申请，系统自动进行资质审核和展位分配，提高参展商的报名效率和展位分配的公平性。
2. 展位管理：通过会展管理信息系统，可以实时查看展位的使用情况，合理安排展位的使用，避免资源的浪费和重复使用。
3. 活动策划与执行：通过会展管理信息系统，可以对会展活动进行全面的策划和安排，包括活动的时间、地点、主题、内容等，同时可以对活动的执行情况进行监控和管理，确保活动的顺利进行。
4. 数据统计与分析：通过会展管理信息系统，可以对会展活动的各项数据进行统计和分析，包括参展商数量、观众数量、展品数量等，为会展活动的评估和下一次活动的策划提供参考依据。
《会展信息技术》课件—03会展信息系统
会展管理信息系统投入运行后，对系统的运 行管理是十分重要的。为了让会展管理信息系统 在一个预期的时间内，能正常地发挥其应有的作 用，产生其应有的效益，除了加强对系统运行的 日常管理之外，还需要有一套运行管理制度来保 证。
3.3 会展管理信息系统的运行管理
会展管理信息系统运行的日常管理不仅仅是 机房环境和设施的管理，更主要的是对系统每天 运行状况、数据输入和输出情况以及系统的安全 性与完备性及时地、如实地记录和处置。这些工 作主要由系统管理员完成。
3.3 会展管理信息系统的运行管理 1.系统运行的日常维护 2.系统运行情况的记录
3.3 会展管理信息系统的运行管理
机房管理制度 系统的维护制度
技术档案 管理制度
系统的运行 操作制度
系统的安全控制
会展管理信息系统投入正式运行后，为了保证系统正常运行， 使其产生最大的管理效益，应制定严格的系统管理与操作制度。
3.3 会展管理信息系统的运行管理
计算机网络的发展经历了由
简单到复杂,由低级到高的级义1务.信、息权系限统、维任护务人和员责、任操：作包人括员验及证值身班份人，员 其的应发机房用展技过术程与。通它信是技计术出 闭算密入 计机人 算及员 机登 系记 统和 等物 ；品检查；专人负责启动和关
切结管合的产物。随着计算2.信机息系统日常运作记录：包括值班日记、
1.数据处理功能。将各种来源的会展信息进行合理的分类、整理 和保存，以供查询。
2.预测功能。通过对数据的分析和判断，运用各种预测方法，对 会展企业的决策和经营进行预测。
3.计划功能。系统合理的计划和安排会展企业各部门以及整个企 业的生产经营计划，以供及时决策和产生对策。
4.控制功能。可以对每个工作岗位和整体计划的执行情况进行监 测、检查，通过比较和分析，提供合理的修正方案，达到企业预期 的目的。
3.3 会展管理信息系统的运行管理
会展管理信息系统运行的日常管理不仅仅是 机房环境和设施的管理，更主要的是对系统每天 运行状况、数据输入和输出情况以及系统的安全 性与完备性及时地、如实地记录和处置。这些工 作主要由系统管理员完成。
3.3 会展管理信息系统的运行管理 1.系统运行的日常维护 2.系统运行情况的记录
3.3 会展管理信息系统的运行管理
机房管理制度 系统的维护制度
技术档案 管理制度
系统的运行 操作制度
系统的安全控制
会展管理信息系统投入正式运行后，为了保证系统正常运行， 使其产生最大的管理效益，应制定严格的系统管理与操作制度。
3.3 会展管理信息系统的运行管理
计算机网络的发展经历了由
简单到复杂,由低级到高的级义1务.信、息权系限统、维任护务人和员责、任操：作包人括员验及证值身班份人，员 其的应发机房用展技过术程与。通它信是技计术出 闭算密入 计机人 算及员 机登 系记 统和 等物 ；品检查；专人负责启动和关
切结管合的产物。随着计算2.信机息系统日常运作记录：包括值班日记、
1.数据处理功能。将各种来源的会展信息进行合理的分类、整理 和保存，以供查询。
2.预测功能。通过对数据的分析和判断，运用各种预测方法，对 会展企业的决策和经营进行预测。
3.计划功能。系统合理的计划和安排会展企业各部门以及整个企 业的生产经营计划，以供及时决策和产生对策。
4.控制功能。可以对每个工作岗位和整体计划的执行情况进行监 测、检查，通过比较和分析，提供合理的修正方案，达到企业预期 的目的。
会展信息系统-第四章、主办商管理信息系统
的工作量达到最少。 • 本次展会可以参考历史以往展会的信息，使工作人员有章可循。 • 跨展会的丰富的查询和报表。
• 联络管理 实现CallCenter的核心功能，丰富多样的展 商联络工作。 多个联系人 联络方式多样 联络过程的全面记录 联络过程全查询
• 展位管理 场馆租赁 展位分配 展位查询与统计
参展商不仅可以通过动态的展位销售图选择自己展台的面积和格局，还 能够通过实时的展台销售平面图了解自己的邻近展位，避免与竞争者 为临，选择能够联合促销的伙伴作为邻居，提高展览效率。
• 招展代理管理 利用合作单位合作招展能扩大展览会的销售力量，同时也增加了不可控
的因素，招展代理管理的目的就是最大限度扬长避短。 代理付费方式管理 招展任务管理 招展人员管理 招展过程管理
• 展览服务管理 统一的服务管理 展览广告招商和管理 展览参展商手册管理
• 观众邀请和观众信息管理 • 展览研讨会及高峰会议管理 • 展览会项目Internet模块 观众网上登记 参展商网上参展 服务平台
• 其他基础模块和辅助模块 • 海外参展模块
2、主办商管理系统的管理流程
• 展前展览会策划及项目运营管理 展览策划及内部项目预算管理 项目决算管理 展会信息管理
招展收费管理 参展商反馈信息管理
• 参展费用管理 费用智能计算 • 展商费用=参展合同费用-招展代理费用+服务合同费用+代理服务费用+/-调整费用 • 参展合同费用=摊位费用*折扣比例+/-调整费用 • 摊位费用=展商所有摊位价格的和+/-调整费用 • 摊位价格=摊位面积单价*摊位面积+/-调整费用 • 招展代理费用=参展合同费用*代理合同佣金比例+/-调整费用 • 服务合同费用=展商所有服务项目单价*服务合同数量*折扣的和+/-调整费用 • 服务项目单价=服务项目价格表 (包括证件服务，广告服务，技术保障服务，) • 服务代理费用=服务合同费用 付款合同：自动生成
• 联络管理 实现CallCenter的核心功能，丰富多样的展 商联络工作。 多个联系人 联络方式多样 联络过程的全面记录 联络过程全查询
• 展位管理 场馆租赁 展位分配 展位查询与统计
参展商不仅可以通过动态的展位销售图选择自己展台的面积和格局，还 能够通过实时的展台销售平面图了解自己的邻近展位，避免与竞争者 为临，选择能够联合促销的伙伴作为邻居，提高展览效率。
• 招展代理管理 利用合作单位合作招展能扩大展览会的销售力量，同时也增加了不可控
的因素，招展代理管理的目的就是最大限度扬长避短。 代理付费方式管理 招展任务管理 招展人员管理 招展过程管理
• 展览服务管理 统一的服务管理 展览广告招商和管理 展览参展商手册管理
• 观众邀请和观众信息管理 • 展览研讨会及高峰会议管理 • 展览会项目Internet模块 观众网上登记 参展商网上参展 服务平台
• 其他基础模块和辅助模块 • 海外参展模块
2、主办商管理系统的管理流程
• 展前展览会策划及项目运营管理 展览策划及内部项目预算管理 项目决算管理 展会信息管理
招展收费管理 参展商反馈信息管理
• 参展费用管理 费用智能计算 • 展商费用=参展合同费用-招展代理费用+服务合同费用+代理服务费用+/-调整费用 • 参展合同费用=摊位费用*折扣比例+/-调整费用 • 摊位费用=展商所有摊位价格的和+/-调整费用 • 摊位价格=摊位面积单价*摊位面积+/-调整费用 • 招展代理费用=参展合同费用*代理合同佣金比例+/-调整费用 • 服务合同费用=展商所有服务项目单价*服务合同数量*折扣的和+/-调整费用 • 服务项目单价=服务项目价格表 (包括证件服务，广告服务，技术保障服务，) • 服务代理费用=服务合同费用 付款合同：自动生成
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会展管理信息系统
内容
1
会展管理信息系统理论基础
2
管理信息系统基础知识
3
会展管理与信息系统
4
会展管理信息系统总体规划
5
会展管理信息系统的系统分析
6
会展管理信息系统的系统设计
7
会展管理信息系统的实施和管理
8
会展管理决策支持系统
9
实例分析---Synair V9 会展管理信息系统
第1章 会展管理信息系统理论基础
系统论的 基本概念
整体稳定性 与
局部变异性
所谓整体稳定性，是指系 统在外部环境的干扰作用 下，系统整体总是趋向保 持某一稳定状态的特性， 是系统自我保持和对环境 适应性的体现。系统局部 变异性是指系统在外部干 扰和内部故障的作用下， 局部地改变自身的特性。
系统论的基本概念与原理
系统整体性原理：系统的整体性是指系统诸要素集合起来的整体性 能，是系统诸要素相互联系的统一性。其实质就是提示一定环境下 系统整体与要素之间的关系，是对整体与部分关系的深化。
功能模拟借助黑箱方法，从功能上描述和模 仿系统对环境影响的反映方式，一般无需分 析系统的内部机制和个别要素，不追求模型 的结构与原型相同。
功能模拟方法 的主要特点
控制论的基本概念与原理
反馈方法：将系统以往操作结果再送入系统中去，根据过去的操作情 况去调整未来的行为。这种以系统活动的结果来调整系统活动的方法 称为反馈方法。反馈方法又称为反馈控制方法。
MIS作为一项组织功能的定义：管理信息系统组织功能是制定、开发 、实施、操作和维护企业信息技术设施和企业应用程度。它还通过个 人和部门为开发和操作系统提供支持和咨询服务。
管理信息系统的概念
A
信息战略和结构
B
商业过程和信息系统开发
C
企业和信息管理功能的管理
与MIS相联系 的知识实体
D
信息管理操作
A={x1,x2……xn}
控制论的基本概念与原理
控制与控制能力
控制，是指人们根据给定的条件和预定的目的，改变 和创造条件，使事物沿着可能性空间确定的方向（或 状态）发展。
控制能力，通俗地说就是创造条件使事物向目标状态 转化的能力。
控制论的基本概念与原理
控制系统与控制论系统
环境
环境
1
信息是计划的基础
2
信息是组织 和控制管理过程的 依据和手段
3
信息是各管 理层次和各工作环 节互相沟通的神经 和纽带
信息在管理中的作用
“三论”与现代管理
所谓决策，是为解决特定的问题和实现确定的目标，对人的行动方案 进行设计和选择的活动。
1
信息是发现问题、确定目标的凭借
2
信息是制订和选择方案的依据
信息抽象
建立信息模型 评判信息过程
改善信息模型 否
满意否？ 是
结束
图1-3 信息方法的步骤
控制论的基本概念与原理
可能性空间是控制论的出发点，控制论的理论构架就建立 在可能性空间之上，因而它是控制论中最基本的概念。
如果事物A的可能性状态是n个，用x1,x2……xn表示， 则事物A的可能性空间就是这些状态的集合：
管理信息系统的概念
电子数据处理（EDP）系统 管理信息系统
数据是组织 的信息源
数据能够被组织、 分析或者改变模 式，目的是用于 支持决策分析。
MIS概念的一个扩 展是信息技术战 略应用，它能够 提高组织的竞争 地位和取得竞争 优势。
管理信息系统开发方法论
生命周期法
结构化方法
原型法
面向对象的 开发方法
系统的输出是指环境对系统的影响和作用。
控制论的基本概念与原理
黑箱方法：就是采用不打开系统“活体”，仅从系统的整体联系出 发，通过系统的输入和输出关系的研究，去认识和把握系统的功能 特性，探索其结构和机理的研究方法。
1 建立主体和 客体的耦合 系统
2 通过输入和 输出主动考 察黑箱
3 建立模型辨 识黑箱
要使会展管理信息系统在会展活动及会展管理中发挥神 经网络的作用，必须以系统论的方法和手段对会展业务 和管理工作进行的系统化分析与规划，并运用多种控制 方式使管理系统中的各阶段的执行前后衔接起来，通过 信息在系统内的有序、合理地流转及必要的反馈调节， 构建起灵活、稳健、功能强大的会展管理信息系统。
信源
消息
编码
信号
信道
信号+噪声
译码
消息
信宿
信道
图1-2 通讯系统模型
信息论的基本概念与方法
信息量：是用来度量信息大小的量，它是信息论的中心 概念。
熵，表示系统的紊乱适度。系统越“乱”，其熵就越大； 系统越有序，熵就越小。
信息论的基本概念与方法
信息方法：就是运用信息的观点，把系统看作是借助于信息的获取、传送、加工、 处理而实现其有目的性的运动的一种研究方法。
淘汰(抛弃)式
管理信息系统开发方法论
演化式
增量式
目的达到即被 抛弃，原型不作 为最终产品.
系统的形成和发展是 逐步完成的，他是高 度动态迭代和高度动 态的循环，每次迭代 都要对系统重新进行 规格说明、重新设计、 重新实现和重新评价。
系统是一次一段地增量 构造，和演化式原型的 最大区分在于增量式研 发是在软件总体设计基 础上进行的
信息系统建模
传统的结构化建模技术的基本点是面向过程，系统被分解成若干个过 程。
面向对象建模技术是采用构造模型的观点，在系统的开发过程中，各 个步骤的共同的目标是建造一个问题域模型。
信息系统建模
面向过程的建模 面向数据的建模 面向信息的建模 面向决策法
动态相关性原理：系统的动态性是指任何系统都处在不断地发展变 化之中，系统状态是时间的函数。
层次等级性原理：层次等级结构是物质普遍的存在方式，处于不同 层次等级的系统，具有不同的结构，亦有不同的功能。系统的层次 等反映的是处于不同层次的系统组织程度的差别。
系统有序性原理 ：系统的有序性是指构成系统的诸要素通过相互作 用，在时间和空间上按一定秩序组合和排列，由此而形成一定的结 构，决定系统的特定功能。
第3章 会展管理与信息系统
1 管理信息系统相关的现代组织管理理论 2 会展信息活动与信息交流模式探讨 3 信息技术：现代会展管理的实现手段
管理信息系统相关的现代组织管理理论
组织与信息系统之间的关系
信息系统与组织之间的关系是相互作用、相互影响的。 信息系统的建立除了考虑效率之外，更重要的是为了组织的生存。 新系统经常需要重新设计组织和建立新的信息体系。 信息技术在引导组织转变和重新设计组织中能起强大的作用。
施控者
控制作用 反馈作用
受控者
图1-4 控制系统
控制论系统：通过信息的传输、变换和反馈来实现自动调节的控制系统。
控制论的基本概念与原理
输入与输出
系统的输入分为两大类：即可控输入和不可控输入。可控输入 是指为一定的控制目的，施控者投加给被控者的信息、物质和 能量，可控输入简称为输入。不可控输入，是指施控者以外的 环境对被控者的影响和作用。它往往是随机的，有时是难以预 料的，因而是不可控的，不可控输入简称干扰。
管理信息系统开发方法论
结构化方法(structured method) 遵循系统工程的思想，充分考虑用户 的需求，突出功能特征，按照软件生命周期严格划分工作阶段，强调 软件各部分之间的结构及关系的一类开发软件的全局方法。
结构化方法也称新生命周期法，是生命周期法的继承与发展，是生命 周期法与结构化程序设计思想的结合。
系统论的基本概念与原理
系统和要素是
对立统一的关系， 它们相互依存，互 为条件。
系统与要素
结构与功能
结构是系统的
普遍属性，功能是 指系统与外部环境 相互联系和作用过 程的秩序和能力。
所谓环境，是指系统 存在的外部条件，也 就是系统以外对该系 统有影响、有作用的 诸 因 素 的 集 合 。 所 谓 环境与行为 行为，是指系统对环 境的影响和作用的反 应。
信息系统建模
CIM-OSA 方法
UML 方法
信息系统 建模方法
ARIS 方法
GRAI/GIM 方法
IDEF 方法
信息系统建模技术的发展趋势：
信息系统建模
1 可视化开发，构建集成开发环境； 2 简化，精炼建模语言，降低建模过程的复杂性； 3 提高语义定义的确定性； 4 实现组件化，利用组件为系统建模。 5 实现国际化和标准化。
信息系统与决策和管理
经典的管理强调的是组织、计划和控制。 信息系统要能真正为组织的管理决策服务，还必须使信息系统符合
信息论的基本概念与方法
信息
从通讯角度看 ，信息是数据、信 号等构成的消息所 载有的内容。
从实用角度 看，信息是指能 为人们所认识和 利用的，但事先 又不知道的消息 、情况等。
信息论的基本概念与方法
通讯系统
所谓通讯是指发信者与收信者之间的信息传递。由信源（发信者） 发出信息，通过信息通道传送信息，再由信宿（收信者）获取信 息，这就构成了通讯过程。
系统分析的步骤
“三论”与现代管理
系统工程’是组织管理‘系统’的规划、研究、设计、制造、试验和 使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。 ——钱学森
霍尔三维结构是一种公认的比较通用的系统工程方法。霍尔三维结构 又叫系统工程三维结构分析。
时间维
逻辑维
知识维
“三论”与现代管理
管理信息系统开发方法论
生命周期法（Life Cycle method）是最古老的信息系统开发方法，就 像生命体和产品一样，任何一个系统都有产生、发展、衰退、消亡等 一等系列过程，这个过程就是信息系统的生命周期。
内容
1
会展管理信息系统理论基础
2
管理信息系统基础知识
3
会展管理与信息系统
4
会展管理信息系统总体规划
5
会展管理信息系统的系统分析
6
会展管理信息系统的系统设计
7
会展管理信息系统的实施和管理
8
会展管理决策支持系统
9
实例分析---Synair V9 会展管理信息系统
第1章 会展管理信息系统理论基础
系统论的 基本概念
整体稳定性 与
局部变异性
所谓整体稳定性，是指系 统在外部环境的干扰作用 下，系统整体总是趋向保 持某一稳定状态的特性， 是系统自我保持和对环境 适应性的体现。系统局部 变异性是指系统在外部干 扰和内部故障的作用下， 局部地改变自身的特性。
系统论的基本概念与原理
系统整体性原理：系统的整体性是指系统诸要素集合起来的整体性 能，是系统诸要素相互联系的统一性。其实质就是提示一定环境下 系统整体与要素之间的关系，是对整体与部分关系的深化。
功能模拟借助黑箱方法，从功能上描述和模 仿系统对环境影响的反映方式，一般无需分 析系统的内部机制和个别要素，不追求模型 的结构与原型相同。
功能模拟方法 的主要特点
控制论的基本概念与原理
反馈方法：将系统以往操作结果再送入系统中去，根据过去的操作情 况去调整未来的行为。这种以系统活动的结果来调整系统活动的方法 称为反馈方法。反馈方法又称为反馈控制方法。
MIS作为一项组织功能的定义：管理信息系统组织功能是制定、开发 、实施、操作和维护企业信息技术设施和企业应用程度。它还通过个 人和部门为开发和操作系统提供支持和咨询服务。
管理信息系统的概念
A
信息战略和结构
B
商业过程和信息系统开发
C
企业和信息管理功能的管理
与MIS相联系 的知识实体
D
信息管理操作
A={x1,x2……xn}
控制论的基本概念与原理
控制与控制能力
控制，是指人们根据给定的条件和预定的目的，改变 和创造条件，使事物沿着可能性空间确定的方向（或 状态）发展。
控制能力，通俗地说就是创造条件使事物向目标状态 转化的能力。
控制论的基本概念与原理
控制系统与控制论系统
环境
环境
1
信息是计划的基础
2
信息是组织 和控制管理过程的 依据和手段
3
信息是各管 理层次和各工作环 节互相沟通的神经 和纽带
信息在管理中的作用
“三论”与现代管理
所谓决策，是为解决特定的问题和实现确定的目标，对人的行动方案 进行设计和选择的活动。
1
信息是发现问题、确定目标的凭借
2
信息是制订和选择方案的依据
信息抽象
建立信息模型 评判信息过程
改善信息模型 否
满意否？ 是
结束
图1-3 信息方法的步骤
控制论的基本概念与原理
可能性空间是控制论的出发点，控制论的理论构架就建立 在可能性空间之上，因而它是控制论中最基本的概念。
如果事物A的可能性状态是n个，用x1,x2……xn表示， 则事物A的可能性空间就是这些状态的集合：
管理信息系统的概念
电子数据处理（EDP）系统 管理信息系统
数据是组织 的信息源
数据能够被组织、 分析或者改变模 式，目的是用于 支持决策分析。
MIS概念的一个扩 展是信息技术战 略应用，它能够 提高组织的竞争 地位和取得竞争 优势。
管理信息系统开发方法论
生命周期法
结构化方法
原型法
面向对象的 开发方法
系统的输出是指环境对系统的影响和作用。
控制论的基本概念与原理
黑箱方法：就是采用不打开系统“活体”，仅从系统的整体联系出 发，通过系统的输入和输出关系的研究，去认识和把握系统的功能 特性，探索其结构和机理的研究方法。
1 建立主体和 客体的耦合 系统
2 通过输入和 输出主动考 察黑箱
3 建立模型辨 识黑箱
要使会展管理信息系统在会展活动及会展管理中发挥神 经网络的作用，必须以系统论的方法和手段对会展业务 和管理工作进行的系统化分析与规划，并运用多种控制 方式使管理系统中的各阶段的执行前后衔接起来，通过 信息在系统内的有序、合理地流转及必要的反馈调节， 构建起灵活、稳健、功能强大的会展管理信息系统。
信源
消息
编码
信号
信道
信号+噪声
译码
消息
信宿
信道
图1-2 通讯系统模型
信息论的基本概念与方法
信息量：是用来度量信息大小的量，它是信息论的中心 概念。
熵，表示系统的紊乱适度。系统越“乱”，其熵就越大； 系统越有序，熵就越小。
信息论的基本概念与方法
信息方法：就是运用信息的观点，把系统看作是借助于信息的获取、传送、加工、 处理而实现其有目的性的运动的一种研究方法。
淘汰(抛弃)式
管理信息系统开发方法论
演化式
增量式
目的达到即被 抛弃，原型不作 为最终产品.
系统的形成和发展是 逐步完成的，他是高 度动态迭代和高度动 态的循环，每次迭代 都要对系统重新进行 规格说明、重新设计、 重新实现和重新评价。
系统是一次一段地增量 构造，和演化式原型的 最大区分在于增量式研 发是在软件总体设计基 础上进行的
信息系统建模
传统的结构化建模技术的基本点是面向过程，系统被分解成若干个过 程。
面向对象建模技术是采用构造模型的观点，在系统的开发过程中，各 个步骤的共同的目标是建造一个问题域模型。
信息系统建模
面向过程的建模 面向数据的建模 面向信息的建模 面向决策法
动态相关性原理：系统的动态性是指任何系统都处在不断地发展变 化之中，系统状态是时间的函数。
层次等级性原理：层次等级结构是物质普遍的存在方式，处于不同 层次等级的系统，具有不同的结构，亦有不同的功能。系统的层次 等反映的是处于不同层次的系统组织程度的差别。
系统有序性原理 ：系统的有序性是指构成系统的诸要素通过相互作 用，在时间和空间上按一定秩序组合和排列，由此而形成一定的结 构，决定系统的特定功能。
第3章 会展管理与信息系统
1 管理信息系统相关的现代组织管理理论 2 会展信息活动与信息交流模式探讨 3 信息技术：现代会展管理的实现手段
管理信息系统相关的现代组织管理理论
组织与信息系统之间的关系
信息系统与组织之间的关系是相互作用、相互影响的。 信息系统的建立除了考虑效率之外，更重要的是为了组织的生存。 新系统经常需要重新设计组织和建立新的信息体系。 信息技术在引导组织转变和重新设计组织中能起强大的作用。
施控者
控制作用 反馈作用
受控者
图1-4 控制系统
控制论系统：通过信息的传输、变换和反馈来实现自动调节的控制系统。
控制论的基本概念与原理
输入与输出
系统的输入分为两大类：即可控输入和不可控输入。可控输入 是指为一定的控制目的，施控者投加给被控者的信息、物质和 能量，可控输入简称为输入。不可控输入，是指施控者以外的 环境对被控者的影响和作用。它往往是随机的，有时是难以预 料的，因而是不可控的，不可控输入简称干扰。
管理信息系统开发方法论
结构化方法(structured method) 遵循系统工程的思想，充分考虑用户 的需求，突出功能特征，按照软件生命周期严格划分工作阶段，强调 软件各部分之间的结构及关系的一类开发软件的全局方法。
结构化方法也称新生命周期法，是生命周期法的继承与发展，是生命 周期法与结构化程序设计思想的结合。
系统论的基本概念与原理
系统和要素是
对立统一的关系， 它们相互依存，互 为条件。
系统与要素
结构与功能
结构是系统的
普遍属性，功能是 指系统与外部环境 相互联系和作用过 程的秩序和能力。
所谓环境，是指系统 存在的外部条件，也 就是系统以外对该系 统有影响、有作用的 诸 因 素 的 集 合 。 所 谓 环境与行为 行为，是指系统对环 境的影响和作用的反 应。
信息系统建模
CIM-OSA 方法
UML 方法
信息系统 建模方法
ARIS 方法
GRAI/GIM 方法
IDEF 方法
信息系统建模技术的发展趋势：
信息系统建模
1 可视化开发，构建集成开发环境； 2 简化，精炼建模语言，降低建模过程的复杂性； 3 提高语义定义的确定性； 4 实现组件化，利用组件为系统建模。 5 实现国际化和标准化。
信息系统与决策和管理
经典的管理强调的是组织、计划和控制。 信息系统要能真正为组织的管理决策服务，还必须使信息系统符合
信息论的基本概念与方法
信息
从通讯角度看 ，信息是数据、信 号等构成的消息所 载有的内容。
从实用角度 看，信息是指能 为人们所认识和 利用的，但事先 又不知道的消息 、情况等。
信息论的基本概念与方法
通讯系统
所谓通讯是指发信者与收信者之间的信息传递。由信源（发信者） 发出信息，通过信息通道传送信息，再由信宿（收信者）获取信 息，这就构成了通讯过程。
系统分析的步骤
“三论”与现代管理
系统工程’是组织管理‘系统’的规划、研究、设计、制造、试验和 使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。 ——钱学森
霍尔三维结构是一种公认的比较通用的系统工程方法。霍尔三维结构 又叫系统工程三维结构分析。
时间维
逻辑维
知识维
“三论”与现代管理
管理信息系统开发方法论
生命周期法（Life Cycle method）是最古老的信息系统开发方法，就 像生命体和产品一样，任何一个系统都有产生、发展、衰退、消亡等 一等系列过程，这个过程就是信息系统的生命周期。