地产营销中心管理制度[116673]

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房地产公司营销中心日常管理规范

XX房地产开发（集团）公司营销中心管理制度
版号
A/0
生效日期
2018年月日
文件名称
日常管理规范
第一条、置业顾问必须严格遵守现场的各项管理，服从现场销售经理的统一管理。
第二条、置业顾问在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及时反馈给主管，实行统一的规范化逐步对接和处理。
第三条、置业顾问应有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司的整体利益之行为。
第一十六条、在工作时间和工作场所内置业顾问之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若置业顾问与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退置业顾问，并扣除其在该楼盘所得之提成。
第一十七条、置业顾问应充分尊重销售经理的意见，严禁置业顾问与销售经理在客户前发生争执，若销售经理工作有意见可呈书面建议给公司或直接越级上诉。
第四条、公司办公用品是用于公共办公，不得利用公司办公用品办理私人事务，如：不得用公司电话接打私人电话，不得使用公司复印机复印私人用品等。
第五条、置业顾问应保管好各自资料、物品等到，接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位。
第六条、工作期间，置业顾问应紧守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
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日期
日期
日期
第七条、置业顾问在任职期间如有违法或违返公司规章制度者，视情节严重给予口头警告、书面警告、扣减提成直至解雇。触犯律者移交司法机关处理。
第八条、对惹事生非、拉帮结派、无中生有、有为破坏业务工作的置业顾问即刻解雇并视情节轻重给予罚款。
第九条、转让房由项目组设专人统一管理，转让房号应及时通知现场销售经理，置业顾问不得蓄意参与任何形式的"炒楼"或私下洽谈转让房，一经发现立即解雇。

房地产营销部管理制度(3篇)

房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。

3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。

4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。

购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。

6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。

营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。

____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。

2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。

3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。

（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。

2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。

3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。

（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。

因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。

若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。

在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。

房地产项目营销管理中心制度

房地产项目营销管理中心制度一、前言房地产项目营销管理中心（以下简称“营销中心”）作为房地产项目组织中负责销售和营销的重要职能部门，需要建立一套完善的管理制度。

本文档旨在规范营销中心的组织结构、工作职责和流程，加强对房地产项目的统一管理，提升整个项目组织的运营效率和市场竞争能力。

二、组织机构与职责2.1组织机构营销中心组织机构如下图所示：营销中心设置总监、副总监、经理、主管等职位，具体职责如下：•总监：负责营销中心整体规划和管理，协调各部门工作，掌握项目进展情况，做出决策，确保项目顺利推进。

•副总监：协助总监领导营销中心的各项工作，分管特定业务领域的工作。

•经理：负责营销中心的日常管理工作，包括团队建设、任务分配、项目进度跟踪等。

•主管：负责具体营销业务的拓展和推进，包括市场调研、客户维护、销售渠道的开拓等。

2.2职责说明根据组织机构和职位设定，营销中心职责如下：2.2.1总监•制定项目销售目标计划，并组织团队执行。

•负责跟踪整个项目阶段的销售进度和市场反馈情况，并根据情况调整销售策略。

•负责组织市场调研、分析市场信息和竞争对手情况，制定相应的市场营销策略。

•确保营销团队的专业能力和工作效率提高，具备高度的团队协作精神。

2.2.2副总监•协同总监管理营销团队，负责组织市场调研工作、制定市场营销策略、管理客户关系等方面的工作。

•对于特定的业务领域，副总监会直接负责项目的开发和销售工作。

•协调与其他部门之间的对接工作，共同推进项目进展。

2.2.3经理•负责营销中心的日常管理工作，包括团队建设、任务分配、项目进度跟踪等。

•与其他部门之间进行沟通和协调，确保各项工作能够顺利开展。

•确保团队的专业能力和工作效率提高，具备高度的团队协作精神。

2.2.4主管•负责具体营销业务的推进，包括市场调研、客户维护、销售渠道的开拓等。

•搜集市场信息，建立客户关系，积极推动项目的营销活动。

•负责跟踪销售情况，及时反馈客户意见，推动销售进度。

房地产公司营销中心合同管理制度

房地产公司营销中心合同管理制度
房地产开发公司营销中心合同管理制度
第一条、置业顾问每人手中都有一份空白的正式合同文本，用以向客户讲解具体合同条款。

第二条、作废的合同一律退还客服部销毁，合同由客服部专人保管实行领用制。

第三条、合同正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。

第四条、正式合同签定前须先落实该房是否可以销售，无误后才能签署正式合同。

第五条、合同所指价格为折后价。

第六条、合同填写完毕后，须先自查一遍，无误后交客户审查。

第七条、请客户签字后，将合同送客服部审核无误，再送公司签字盖章。

第八条、不得在合同中体现公司未落实的优惠条款。

第九条、客户应为交清首付或全部房款，并明确；配套费用的交款时间后方能签正式合同。

第十条、补充协议须经公司认可。

感谢您的阅读！。

房地产公司营销中心管理制度(DOC格式)

房地产公司营销中心管理制度1. 背景为规范房地产公司营销中心的管理工作，提高公司经营水平和市场竞争力，特制定本管理制度。

2. 属性和范围2.1 属性本管理制度是房地产公司营销中心的管理规范，以实现规范、高效、透明的营销中心管理为目标。

2.2 范围本管理制度适用于房地产公司中所有营销中心的管理工作。

3. 职责和权利3.1 职责营销中心负责制定企业营销策略和销售计划，组织营销活动和客户拓展等工作。

3.2 权利营销中心有权收集和管理客户信息，制定市场调研计划，制定销售政策和方案。

4. 营销中心工作流程4.1 市场调研营销中心应及时、准确地掌握市场信息和客户需求，制定适合企业的市场战略和营销计划，引导销售工作。

4.2 客户拓展营销中心应积极开展客户拓展活动，收集客户信息，建立客户档案，制定专业化的客户服务方案。

4.3 销售计划营销中心应根据市场情况和公司业绩目标制定销售计划，并传达到各部门和员工中，实现团队协作。

4.4 销售报告和分析营销中心应及时提交销售报告和分析，包括销售额、销售渠道、客户满意度等，供企业决策参考。

4.5 客户服务和投诉处理营销中心应建立完善的客户服务体系，及时响应客户的咨询和投诉，为客户提供优质的服务体验。

5. 绩效考核营销中心的业绩和工作质量将被纳入公司考核体系，以借助企业考核方法，提高工作效率。

6. 安全保密各营销中心应加强安全保密管理，保护客户信息和企业机密，确保企业利益和客户利益。

7. 管理制度的执行要求各个营销中心严格执行本管理制度，并通过内部考核，不断优化营销管理工作的效率。

同时还需对管理制度进行不断完善和更新，以适应市场的变化和公司的需求。

8. 附则本管理制度的解释权归房地产公司所有。

结语房地产公司营销中心管理制度的制定可以促进营销中心工作的标准化和规范化，减少沟通和协调的过程，实现企业的战略目标。

各营销中心必须认真落实本管理制度，完善和优化各项管理规范，确保企业一直在竞争市场获得有利优势。

地产公司营销管理制度

一、总则第一条为规范地产公司营销管理工作，提高营销效率，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体营销人员，以及参与营销活动的相关员工。

第三条营销管理制度应遵循国家法律法规、行业规范和公司规章制度，确保营销工作的合规性。

二、营销部组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面营销管理工作；副经理一名，协助经理工作；下设销售部、策划部、市场部、客服部等部门。

第五条各部门职责：1. 销售部：负责楼盘销售、客户接待、合同签订、售后服务等工作。

2. 策划部：负责市场调研、营销策划、活动策划、广告宣传等工作。

3. 市场部：负责市场推广、品牌建设、渠道拓展、客户关系维护等工作。

4. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、满意度调查等工作。

三、营销人员岗位职责第六条营销人员应具备以下职责：1. 遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参加公司各项活动。

2. 了解公司产品、政策、价格等信息，为客户提供专业、热情的服务。

3. 负责客户接待、咨询解答、合同签订等工作，确保销售流程顺畅。

4. 跟进客户需求，提供个性化解决方案，促成交易。

5. 维护客户关系，收集客户反馈，提高客户满意度。

6. 积极参与市场调研，为公司提供市场信息。

四、营销活动管理第七条营销活动应遵循以下原则：1. 符合国家法律法规、行业规范和公司规章制度。

2. 有针对性，满足市场需求。

3. 节约成本，提高效益。

4. 注重品牌形象，提升公司知名度。

第八条营销活动策划、实施、总结等环节应严格按照以下流程进行：1. 提出营销活动方案，经部门经理审核后报公司领导审批。

2. 根据审批结果，制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、内容、预算等。

3. 实施活动，确保活动顺利进行。

4. 活动结束后，进行总结评估，提出改进措施。

五、客户关系管理第九条营销人员应注重客户关系维护，确保以下工作：1. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。

2. 建立客户档案，记录客户信息、购买情况、售后服务等。

房地产营销中心管理制度

房地产营销中心管理制度第一部分：销售中心人员组织架构一、销售中心人员构成公司根据每个不同的具体项目，为了销售工作的顺利进行及发挥每一位员工的能力，必须对人力资源进行合理配臵。

根据公司的安排，“家和〃美景天城”营销中心现场由项目经理、销售主管、直销主管、售楼员及直销人员组成。

二、销售中心组织架构图第二部分：营销中心人员工作职责一、现场主管工作职责1.执行公司的销售计划和营销推广策略；2.制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；3.及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据；4.协调现场客户、业主与公司之间的关系；5.日常销售管理及人员培训；6.负责售楼员业绩确认。

二、直销主管工作职责1、执行公司的销售计划和营销推广策略；2、制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；3、及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据；4、日常销售管理及人员培训；5、负责与公司行政部沟通车辆调度事宜；6、负责售楼员业绩确认。

三、售楼员工作职责1.熟练掌握项目的详细情况及在销售过程中的业务流程。

2.熟悉当前的房地产市场及主要竞争楼盘的情况。

3.认真做好客户接待、追踪，如实登记各种表格，了解客户需求，努力把握成交。

4.严格遵守销售中心的各项规章制度，敬业爱岗，自觉维护公司的利益和形象。

5.不断自我总结提高，及时反馈售楼信息，提出销售的合理化建议。

6.服从工作安排，及时准确的完成公司的各项工作任务四、直销员工作职责（见家和〃美景天城直销员管理规定）第三部分：营销中心管理制度一、工作时间：1、上班实行签到制，以实到时间为签到时间，不得签写不实时间；不得代签，否则视为违规。

2、上班时间7：30——17：00；3、就餐时间：11：30——13：00。

4、节假日及热销期间工作时间由项目经理另行通知。

5、请事假须提前一天向行政部或销售经理写请假条，批准后方可执行。

房地产项目营销中心管理制度

房地产项目营销中心管理制度一、前言房地产项目营销中心通常是指房地产公司或房产开发商建立的用于展示、销售自己项目房产的中心。

房地产项目营销中心是企业进行销售、宣传的主要场所，其管理决定了企业形象、销售业绩及服务质量。

因此，建立、完善与落实房地产项目营销中心管理制度，是保证房地产项目销售质量、扩大销售渠道、提高客户满意度的必要举措。

二、管理机构房地产开发商应当严格按照国家法律法规，经工商部门注册登记，设立合法的法人名称、组织机构、人事档案等资料，并设立专门的项目部门负责营销中心的管理工作。

三、管理责任3.1 营销经理的职责营销经理应当对营销质量、客户满意度以及员工管理等方面负有全面监督、管理责任。

营销经理所在部门是项目的管理和运营总部，其职责涉及销售市场的总体规划、营销策略制定、销售实施计划的落实以及员工的管理和培训等。

3.2 营销工作人员的职责营销工作人员的职责主要涉及以下四个方面：1.接待客户，介绍房屋情况以及销售政策。

2.协调和安排客户看样房、讲解和签约等工作。

3.维护客户关系，并及时回应客户的投诉。

4.记录销售信息，并及时向上级汇报工作进展。

3.3 其他职责除了营销经理和营销工作人员的职责以外，房地产开发商还应该根据自身需要制定其他的职责和责任，具体根据企业的规模和发展情况来进行制定。

四、管理流程4.1 客户接待管理流程客户经过营销中心门口，应由门口的服务人员引导前往会客室。

1.填写来访登记表；2.填写想看的房屋的基本情况；3.营销工作人员根据客户提出的具体需求安排带看员；4.带看员根据客户的需求引导客户进入展厅；5.给客户介绍展厅的布局以及相关的展示内容；6.带看员为客户介绍销售政策，展示房屋平面图等。

7.咨询解答客户提出的问题。

4.2 客户登记管理流程客户到房地产项目营销中心进行咨询时，营销工作人员应该实时记录客户的信息和需求，所有信息应统一以营销中心的信息系统进行管理。

1.客户提出需求；2.营销工作人员通过电话记录或已填写的客户登记表，登记客户的姓名、性别、年龄、电话、地址、购房意向、价格预算等信息；3.通过线上或线下的渠道，对客户的资料进行后续的跟踪和拓展。

xx房地产开发有限公司营销中心管理制度

xx 房地产开发有限公司营销中心管理制度管理制度是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从，从而使其成为一种系统的管理技术体系。

在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的服务、各种活动的协调和参谋作用，做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图产、岗位规程和组织手册。

营销部内控管理制度汇编（草案）一、内容及使用范围内部文件本手册是内部管理制度、业务操作、分配和补血操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。

此手册公正式职员、办公室管理人中，公司部门经理以上人员查阅。

二、关于页码此手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，将可能随时增加或变更手册相关内容，所以本手册采用活页形式装订，以利于新版内容的替换。

相应的页码采用“章号+文章序号”形成，给整编文章整体编号。

三、关于板式本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。

（现发至公司管理部、销售经理、销售助理、行政部人事主管各一份。

）四、关于字体颜色本手册中黑字体为成文法令文件，灰色字体为近期（1-2个月内）将发布的法令（查阅人员可对此提出异议或建议），红色字体一为罚则条目号。

五、关于本手册管理由营销部负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册答疑和解说推广。

六、手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。

2、保管手册不得损毁、丢失。

3、更换手册新内容，并将旧内容交营销部专职人员处理。

4、离职时交回手册。

目录第一章: 营销部门职能第二章: 营销部内部结构和管理架构第三章: 职务说明书第四章: 销售部人事制度第五章: 销售部工作流程第六章: 销售人员行迹准则和服务标准第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚第八章：销售员待客制度第九章：销售工具的信用、使用、管理方法第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度第十一章: 销售部保密制度第十二章: 顾客资料、销售协议书管理制度第十三章: 顾客投诉、异议处理方法第十四章: 销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章：营销部部门职能一、部门职能A:副总经理直接上级：总经理直接下级:营销总监部门本职:新项目感性及项目定位；组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；营销决策的撰写及提案维护并推广公司与项目品牌培养具有竞争力的营销团队主要职能: 制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；合理进行营销部的预算控制；研究掌握下属人员的需求，充分调动积极性；制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；配合各部门做好项目方案（产品定位）及调整、修改；企划好楼盘推广、促销；1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、配合各部门做好楼宇交楼；11、收集市场信息；12、预测市场危机，统计、催收和结算房款；13、做好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；14、组织、完成公司所属物业的销售；15、对产品的修改与调整提出建议；三、销售部职务说明书B 、副总经理直接上级：直接下级：本职工作：职位职责：1、负责各部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及各部门员工的考评工作；2、对营销机构设置、人员结构合理性负责；3、负责推广售楼的具体业务管理工作，审定物业定位、推广方案、销售笄报告、广告商、媒体；制定销售策略、价格策略等。

房地产营销部管理制度(4篇)

房地产营销部管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。

第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。

第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。

第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。

第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。

否则，因此产生的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。

第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。

（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。

房地产营销部管理制度(5篇)

房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。

超期离岗者，以旷工处理。

超期四天以上，视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

房地产营销中心管理制度

房地产营销中心管理制度一、引言房地产营销中心是一个关键的组织机构，旨在有效推广和销售房地产项目。

为了确保房地产营销中心的高效运营，本文将介绍房地产营销中心管理制度的相关内容。

二、组织架构1. 总体架构房地产营销中心的组织架构应以项目为依托，合理划分各个职能部门，包括销售部、市场部、客户服务部和财务部等。

2. 职责与权限每个职能部门应明确其职责与权限，确保高效的工作分工和协作。

销售部门负责房地产销售，市场部门负责市场调研和策划，客户服务部门负责售后服务，财务部门负责财务管理等。

三、人员管理1. 岗位设定根据营销中心的需要，设定合适的岗位，并明确各个岗位的职责与权限。

例如，销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，市场人员需要了解市场趋势和推广策略。

2. 培训与发展营销中心应定期组织培训与发展活动，提高员工的综合素质和专业能力。

培训内容可以包括销售技巧、领导力发展和团队合作等。

四、工作流程1. 销售流程明确销售流程，包括线上线下渠道的销售环节、客户签约流程和资料归档等。

该流程应与相关部门紧密合作，确保销售环节的无缝衔接。

2. 市场推广流程市场推广流程应包括市场调研、品牌策划、媒体宣传和推广渠道选择等环节。

市场部门应与其他部门密切合作，确保策划和执行的有效性。

五、绩效评估1. 量化指标设定合适的销售量和市场推广指标，通过量化的评估标准对员工进行绩效评估。

例如，销售业绩、客户满意度和市场占有率等。

2. 奖惩激励机制建立奖励机制，对表现优秀的员工给予公平合理的奖励，包括薪酬激励和晋升机会等。

同时，对工作不达标的员工进行相应的惩罚或培训提升。

六、信息管理1. 数据收集与管理建立健全的信息收集与管理系统，包括客户信息、销售数据和市场调研等。

确保数据的准确性和安全性，为决策提供可靠的依据。

2. 内部沟通与协作营销中心应建立良好的内部沟通机制，确保信息的畅通和协作的高效。

可以通过定期会议、沟通平台和协同工具等方式实现。

房地产公司营销中心管理制度

房地产公司营销中心管理制度1. 背景房地产是一个重要的产业，其销售涉及到大量的资金和客户。

营销中心是房地产开发企业的核心部门，其主要任务是引导客户了解业主提供的房产产品，并进行销售。

然而，由于营销中心在开展业务过程中存在诸多不规范的行为，如虚假宣传、价格不透明、违规销售等，给消费者带来巨大的经济和信任风险。

因此，规范营销中心的管理制度非常必要。

2. 目的制定房地产公司营销中心管理制度，旨在规范营销行为，保护客户合法权益，提升企业的品牌形象和规范化营销水平。

3. 营销中心组织架构房地产公司营销中心应设立专门的机构和管理制度，组成人员分别为：1.营销总监：负责营销中心的整体规划、战略制定、组织协调和管理工作等；2.销售经理：负责主管部门的销售工作，包括销售流程、销售策略的制定，以及销售成员的协调管理等；3.市场策划：负责策划相关的市场营销方案、方案推广计划等；4.业务员：进行客户接待、商品宣传、现场解答等。

4. 营销中心行为规范4.1. 宣传标签与广告营销中心应根据业主提供的产品专有名称，严格依照相关法规和规定严格控制宣传品的范畴和内容。

责任实行层级审定和审核，要求符合敞开的审查标准和相关内容的规定。

同时，营销中心的相关广告和宣传品应符合国家和地方规定的法规和规范。

营销中心在宣传标签上必须准确、规范、严谨。

4.2. 销售价格在报价单或者合同中无论购买是否与馈赠搭配，不得含有任何隐秘性财物或者不合理收费项，且房地产经纪人员不得隐藏、口头假借或随意提高交易费用。

销售物业价格应明确、合理、透明，不得夸大宣传。

4.3. 销售信息透明在营销中心出现时，各部门人员负责的人员应向客户诚实地介绍产品情况及项目规划营销情况，勿含有虚假信息，应根据业主提供的正式公示明确了解其项目情况等。

同时，销售人员在销售、售后服务中要向客户提供真实、准确的资料，对销售过程中的信息需及时反馈并公布。

4.4. 合同履行房地产营销商在推销期间关照合同规定的细节；双方在签订合同后应认真履行，供应合同的有效性根据合同签订时间铵期来计算，期间按实际的内部整理为准。

地产项目营销中心管理制度

地产项目营销中心管理制度1. 引言地产项目营销中心作为地产开发商与客户沟通交流的桥梁和窗口，对于项目的销售和品牌推广起着至关重要的作用。

为了规范和提高地产项目营销中心的管理水平，制定本管理制度，以确保项目营销中心的高效运行和合规操作。

2. 组织结构地产项目营销中心的组织结构应包括以下职能部门和岗位：2.1 销售部门销售部门负责项目销售策划和执行，包括市场调研、销售预测、客户咨询、合同签订等工作。

2.2 客户服务部门客户服务部门负责项目售后服务，包括客户关怀、投诉处理、问题解决等工作。

2.3 市场推广部门市场推广部门负责项目品牌推广和市场营销活动的策划和执行，包括广告宣传、活动策划、媒体合作等工作。

2.4 行政部门行政部门负责项目营销中心的日常行政管理工作，包括办公设施管理、人力资源管理、财务管理等工作。

3. 职责和权限3.1 销售部门职责和权限1.负责项目销售策划和执行；2.进行市场调研，了解客户需求和市场动态；3.制定销售计划和预测，进行销售目标的制定和实施；4.接待客户，解答客户咨询，提供专业的售前咨询服务；5.签订销售合同并进行相关文件管理；6.参与项目销售数据的统计和分析。

3.2 客户服务部门职责和权限1.负责项目售后服务工作，与客户建立良好的沟通和维护关系；2.回访客户，了解客户满意度和需求变化；3.处理客户投诉，及时解决客户问题；4.协调各部门的资源，提供高质量的售后服务；5.定期组织客户活动，增强客户黏性和忠诚度。

3.3 市场推广部门职责和权限1.负责项目品牌推广和市场营销活动的策划和执行；2.进行市场调研和竞争对手分析；3.制定市场推广方案和活动计划；4.管理广告宣传渠道和媒体合作；5.组织推广活动和市场推广材料的制作。

3.4 行政部门职责和权限1.管理项目营销中心的日常行政工作；2.确保办公设施设备的正常运行；3.负责人力资源管理，招聘、培训和绩效考核等工作；4.进行财务管理，包括预算编制和费用控制；5.负责相关法律事务的处理。

地产营销中心人员管理制度

一、总则为加强地产营销中心人员管理，提高工作效率，规范工作秩序，确保营销目标的实现，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于地产营销中心所有员工。

三、职责与权限1. 营销中心经理：（1）负责制定和实施营销策略，确保营销目标的实现；（2）负责营销团队的建设和管理，选拔和培养优秀人才；（3）负责协调各部门之间的关系，确保工作顺利进行；（4）负责对营销中心工作进行考核和评估。

2. 销售经理：（1）负责销售团队的管理，制定销售计划并执行；（2）负责组织销售培训，提高销售人员的业务能力；（3）负责监督销售业绩，确保销售目标的达成；（4）负责协调销售过程中的各类问题。

3. 销售人员：（1）负责客户接待，提供专业的产品介绍和咨询服务；（2）负责客户跟进，提高客户满意度和成交率；（3）负责销售合同的签订和回款工作；（4）负责完成上级领导交办的其他任务。

四、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 员工应尊重领导，团结同事，共同维护公司形象；3. 员工应严守公司机密，不得泄露公司商业秘密；4. 员工应保持良好的职业道德，不得从事违法乱纪活动。

五、考勤与休假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 员工请事假、病假等，需提前向领导请假，并办理相关手续；3. 员工享有国家法定节假日、年假、产假等休假待遇。

六、培训与发展1. 公司定期组织培训，提高员工的专业技能和综合素质；2. 员工应积极参加公司组织的培训活动，不断提升自身能力；3. 公司为员工提供晋升机会，鼓励员工努力工作，实现自我价值。

七、奖惩制度1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司给予物质奖励和晋升机会；2. 对违反公司规章制度、工作态度恶劣的员工，公司将依法依规进行处罚。

八、附则本制度由地产营销中心负责解释和修订。

自发布之日起施行。

通过以上地产营销中心人员管理制度，旨在规范营销中心人员行为，提高团队整体素质，确保公司营销目标的顺利实现。

房地产开发有限公司营销中心管理制度

xx房地产开发有限公司营销中心管理制度前言管理制度是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从，从而使其成为一种系统的管理技术体系。

营销部内控管理制度汇编（草案）一、内容及使用范围本手册是内部管理制度、业务操作、分配和补血操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。

此手册公正式职员、办公室管理人中，公司部门经理以上人员查阅。

相应的页码采用“章号＋文章序号”形成，给整编文章整体编号。

三、关于板式本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。

（现发至公司管理部、销售经理、销售助理、行政部人事主管各一份。

五、关于本手册管理由营销部负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册答疑和解说推广。

六、手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。

2、保管手册不得损毁、丢失。

3、更换手册新内容，并将旧内容交营销部专职人员处理。

4、离职时交回手册。

目录第一章：营销部门职能第二章：营销部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行迹准则和服务标准第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚第八章：销售员待客制度第九章：销售工具的信用、使用、管理方法第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理制度第十三章：顾客投诉、异议处理方法第十四章：销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章：营销部部门职能一、部门职能A：副总经理直接上级：总经理直接下级：营销总监部门本职：新项目感性及项目定位；组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；营销决策的撰写及提案维护并推广公司与项目品牌培养具有竞争力的营销团队主要职能：1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；3、设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行营销部的预算控制；6、研究掌握下属人员的需求，充分调动积极性；7、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；8、配合各部门做好项目方案（产品定位）及调整、修改；9、企划好楼盘推广、促销；10、配合各部门做好楼宇交楼；11、收集市场信息；12、预测市场危机，统计、催收和结算房款；13、做好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；14、组织、完成公司所属物业的销售；15、对产品的修改与调整提出建议；三、销售部职务说明书B、副总经理直接上级：总经理直接下级：营销总监本职工作：营销方案制定与执行、完成销售目标和回款目标。

房地产营销中心管理制度工作准则

房地产营销中心管理制度工作准则1. 引言本文档旨在建立和规范房地产营销中心管理制度的工作准则。

房地产营销中心是房地产开发项目中的重要部门，负责销售、推广和市场营销工作。

通过严格遵循本准则，可以有效提高房地产营销中心的工作效率、规范工作流程，进一步提升房地产企业的竞争力。

2. 人员管理2.1 岗位设置房地产营销中心应根据工作需要合理设置各类岗位，包括销售经理、客户经理、市场推广专员等。

每个岗位的职责和权限应明确规定，并在招聘时明确告知。

2.2 岗位培训对于新员工和现有员工，房地产企业应提供必要的岗位培训和技能培训，使其熟悉产品知识、市场环境以及销售技巧。

定期组织培训活动，提升员工的专业素质和团队合作能力。

2.3 绩效评估设立合理的绩效评估机制，根据员工的工作表现和业绩情况进行评估，并根据评估结果给予相应的奖励或处罚。

绩效评估应公开、公正，充分激发员工的积极性和创造力。

3. 工作流程管理3.1 客户开发流程制定客户开发流程，明确每个环节的责任人和具体工作内容。

客户开发流程包括线上线下渠道的运营、线索收集和跟进等，旨在提升客户满意度，增强客户黏性。

3.2 销售流程建立规范的销售流程，明确销售阶段和销售目标，并制定相应的策略和措施。

销售流程包括客户接待、需求分析、产品介绍、洽谈和签约等环节，旨在实现销售目标，提高签约率。

3.3 市场推广策划制定市场推广策划方案，包括线上线下的营销活动、广告宣传和公关活动等。

市场推广策划应结合项目定位和目标客群，提高品牌知名度和产品美誉度，扩大市场份额。

4. 信息管理4.1 客户信息管理建立客户信息管理系统，对客户信息进行分类、整理和更新。

客户信息应包括客户基本信息、购房需求、购买意向等，以便于对客户进行有效的跟进和维护。

4.2 数据分析和报告对销售数据、市场数据和客户数据进行统计分析，及时生成相应的报告。

通过数据分析，可以了解市场趋势和客户需求，为决策提供科学依据。

5. 服务质量管理5.1 客户满意度调查定期组织客户满意度调查，收集客户的意见和建议。