QC老七种工具

2020/6/18
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QC第二种工具
排列图
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----排列图又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最 次要顺序排列而采用的一种图表。
----排列图的主要用途是：1）按主要顺序显示出每个质量改进 项目对整个质量问题的影响；2）识别进行质量改进的机会。
---- 排 列 图 由 一 个 横 坐 标 、 两 个 纵 坐 标 、 几 个 按 高 低 顺 序 （“其他”项例外）排列的矩形和一条累计百分比折线组成。
累计 ％ 46.02 66.08 80.45 89.88 99.15 99.63 100.00
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频数（个） 累计百分比（％）
三、应用实例 －－用户反馈的产品质量项目排列图
10586 8469 6352
●
●
●100
●
●
80
●
60
●
4234
40
2117
20
0●
0
ABCDEF G
从图中可看出，该公司产品的“插头焊接缺陷”应作为“质量 改进”的主要对象，应对它作进一步的调查研究与分析。
D
接头内有焊锡
201
4471
91.82
E
绝缘不良
156
4627
95.02
F
芯线未露
120
4747
97.48
G
其他
调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组
123
4870
100.00
_____年____月____日
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一、不合格品项目调查表-案例
成品抽样检验及外观不合格品项目调查表
2) 纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则是以更好地 找到“主要项目”为准；
3) 不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入 “其他”栏内，因此“其他”栏总在最后；
4) 确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效 果”，还要重新画出排列图。
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三、应用实例
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一、不合格品项目调查表-案例
－－主要用于调查生产现场的不合格品项目频数和不合格品率，以 便继而用于排列图等分析研究。
插头焊接缺陷调查表
N = 4870
序号
项目
频数
累计
累计％
A
插头槽径大
3367
3367
69.14
B
插头假焊
521
3888
79.84
C
插头焊化
382
4270
87.69
某公司QC小组在2006年对其电子产品的用户反馈单进行了统计， 整理后的资料如下：
用户对公司产品质量的反馈统计
序号 A B C D E F G
项目 接头焊接缺陷
网线外露 内毛边
成型不足 成型部缩水 绝缘缺陷 导通缺陷
频数 4871 2123 1521 998 981
51 41
累计 4871 6994 8515 9513 10494 10545 10586
－－做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺 陷的表示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号 在同一张示意图中的相应位置上表示出来。
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三、质量分布调查表
－－质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性 项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和 统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。
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QC第三种工具
因果图
2020/6/18
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应用因果图的步骤：
1) 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题； 2) 规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作 为因素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方 法、度量和环境等； 3) 开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主 要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入； 4) 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层 地展开下去。
排列图格式
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频数
150 帕累托曲线
● 100
●
●
●
100
●
50
50
●
0●
0
A B C D E F（其他）
项目
a
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一、应用排列图的步骤
1) 选择要进行质量分析的项目； 2) 选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件
数）、成本、金额或其他； 3) 选择进行质量分析的数据的时间间隔； 4) 画横坐标； 5) 画纵坐标； 6) 在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，
批不合 格品率 （％）
0.6 1.6 0.8 0.6 1.0
1.2 0.8
a
外观不合格项目
切贴空短过钢油软表 口口松烟紧印点腰面
1
1
1
1122
2
12
1
2
1
1
2
1
11
112
1
1
80 297 458 35 28 10 15 12 55
_____年____月____日
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二、缺陷位置调查表
－－主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所 发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和 找出解决问题的办法提供事实依据。
显示出每个项目的影响大小； 7) 由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲
线（帕累托曲线），用来表示各个项目的累计影响； 8) 利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）
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二、作排列图的注意事项
1) 一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突 出的一个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项 目的分类；
QC老七种工具
培训资料
2020/6/18
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QC第一种工具
调查表
2020/6/18
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2
应用调查表的步骤：
1、明确收集资料的目的； 2、确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 3、确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 4、根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包 括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 5、对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计 的合理性； 6、如有必要，应评审和修改该调查表格式。
批次
产品 型号
成品 量
（箱）
抽样数 （支）
不合格 品数
（支）
1 烤烟型 10
500
3
2 烤烟型 10
500
8
3 烤烟型 10
500
4
4 烤烟型 10
500
3
5 烤烟型 10
500
5
：
：
：
：
：：Βιβλιοθήκη ：：：：
250 烤烟型 10
500
6
合计
2500 125000 990
调查者：王× × 地点：卷烟车间
2020/6/18
零件实测值分布调查表
调查人：李× ×
调查数（N）：121 件
频数 1
3
6
调查日期： _____年____月____日
调查方式：根据原始凭证统计
14 26 32 23 10 4
2
40
35
30 25 20 15 10 5
－ 0
－正 正正 正正正 正正正 －正正正正正 正正正正正正
0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 40.5