医药电商方案

单店年均销售额5千万 元，年均增长率150%
版本迭代
1.0
移动购药
1.1
在线服务
1.2
1、在线下单 2、药店管理 3、商品管理 4、订单管理 5、对账结算 6、电话下单
用药关怀
1.3
1、在线医师 2、在线客服 3、会员管理 4、药企列表
保健体检
1、定点提醒 2、优惠资讯 3、药品直供 1、上门体检 2、上门推拿 3、家庭医生
上线计划
第1个月 第一周 第二周 第三周 第四周
第2个月 第五周 第六周
产品开发
用户端 商家端 配送端 官网 组建团队 制作素材 数据录入
运营准备
渠道合作
寻找/考察商家 签订合同 组建团队&定制配送装备 岗前培训
物流建设
推广计划
1、定期在社区、小区周边 举办义诊、免费体检等活动； 2、外围、上门派发宣传单张； 3、小区电梯、电视广告。
药企对电商需求分析
销售
希望能借助电商扩宽销售渠道。
渠道
制药企业特别想通过B2B电商去中 间化，直接对接药店。
广告
能对特定位置和消费习惯的消费者 进行精准广告营销,这对药企有巨大 的吸引。
综合各方需求
医药O2O平台 电商平台
线下资源 配套服务
电商线上订购
服务转流量
提供购药配套服务
消费者
制药企业
零售药店
医药电商平台
B2C在线药店 B2B采购平台
为药店提供医 药平台服务 在线推广 内容运营 销售管理 会员管理
更好的客户体验
在线医师 送货上门
医保支付
保健体检
项目介绍
医药O2O目标定位
以服务为核心，以数据为基础，以重复购买为目标，以社区辐射为纽带的保健O2O系统。
产品以良好购药体验和保健服务作为切入点，消费者通过APP把方圆3公里内 的医药零售点锁定到手机上，下单购买后，在30分钟内送货上门。
朋友圈推广
社区推广 药店推广
1、为协助推广的药店主或店员提供奖品或报酬； 2、租用药店内推广位，放置海报和单张； 3、收银台放置二维码；
1、当地社区、业主微信群内宣传； 2、线上营销活动； 3、聘请社区大妈，老年人宣传； 4、聘请社区学生兼职推广；
Thank you!
k2jysy@163.com
附录1：药品地区差异
• 2015年1月6日，社区送药产品“药给力”已经完成小一千万人民币天使轮融
资，投资方为策源创投，“药给力”团队14人。
产品面
2014年8月12日，广东壹号大药房医药连锁推出手机端药品电商“壹药店”。 2014年8月25日，国家食品药品监督管理总局正式批复，同意 1 号店药品网上零售。 2014年9月5日，石家庄乐仁堂连锁药店推出“搜药送”O2O移动应用。 2014年9月19日，全国最大民营医药企业九州通发布手机买药APP“去买药”。
”、“网订店送”等新型配送模式。
• 2014年11月， 国家发改委向8个医药行业协会下发通知 ，从明年1月1日起，取消药品政府定价。 • 2015年国家食品药品监督总局将放开处方药网售。
投资面
• 2014年1月，阿里1.7亿美元收购在药品电子信息有优势的中信21世纪。 • 2014年8月，医疗健康信息服务“春雨医生”获得5000万美金C轮投资。 • 2014年9月，医学知识查询网站“丁香园”获得腾讯7000万美元投资。 • 2014年9月，专注糖尿病细分领域在线医疗“博医帮”获得500美元A轮投资。 • 2014年9月，血压测量穿戴产品“iHealth”获得小米2500万美元投资。 • 2014年10月，挂号网获得腾讯1亿美金投资。
2014年9月23日，医患交流平台春雨移动健康与“好药师”网上药店合作移动卖药。
2014年11月4日，“阿里健康”“处方电子化”的运行平台客户端试运行上线。 2014年12月23日，京东获得互联网药品交易服务证，推出药品电商服务。 2015年1月6日，药品电商+配送平台移动APP“药给力”发布，目前合作药店50家。
物流 流量 服务
2、如何解决消费者购药过程的问药服务。 3、如何解决最后1公里的物流配送问题。
医药O2O的核心竞争力
医药电商“大杀器”：医保卡支付； 大部分医药电商无法保证1小时内送达。
物流调度 专业服务
1 自建的物流团队； 2 自主研发调度模型和体系。 1 24小时在线的医师团队； 2 专业的配送装备； 3 上门保健和体检服务。 1 占据本地10%的单体药店； 2 拥有大型药企、连锁药店的资源。
零售药店现状分析
根据8月份对广州地区150个药店发放了问卷调查，回收了其中80份，我们得出如下结论：
药店希望多元化经营。
由于人工成本巨大，没有医师 驻店，无法实现派送。
缺乏信息发布渠道和营销推广 手段。
信息系统建设滞后，无法有效
地拓展、管理和维护会员。
希望借助移动互联带来更多的 客流。
药店普遍不具备电商的条件。
线下资源
执行计划
目标计划：
全国药店46万家，广 州地区8000家
单店日均客流量75人， 客单价60-80元
单店年均销售额50万 元，年均增长率8%
我们的目标
200家药店， 单店日均客 流量10人， 单价100元， 日均销售总 额50万。
全国207家网上药店
单电商日均客流量700 人，客单价150-280元
需求分析 方案利 益
消费者购药需求分析
我们通过对广州地区用户的购药行为调研，发现消费者在购药过程选择药店有三大主要需求：
通常会选择离家近 （75%左右）或离单位 近(20%～40%)的药店。
能否用医保卡进行支付也 是消费者较为关心的问 题,(62%～68%)。
方便
买药
支付
安全
由于直接影响到消 费者的健康和生命， 消费者最关心的是 药品安全(96%)。
医药O2O运营模式
从聚集用户到向精确定位目标，运营路径如下：
移动应用(APP)
在线服务
药店1
线下会员
药店2
线下顾客
药店3
….
导流
运营平台
引流 转换 转换 转换
注册用户
医药O2O架构与功能
微信平台 自营网站 第三方平台（硬件、地图）
运营后台
官网
活动管理 规则引擎 用户权鉴
Fra Baidu bibliotek
消 息 推 送
统 计 分 析
药品资料
药品管理
用户资料
订 单 管 理
商 家 管 理
APP （用户版）
品类管理
会员体系
在线客服
物流调度
财务结算
APP （物流/商户版）
医药O2O如何解决三大难题
医药O2O的三大基石: 1、 流量入口 2 、专业服务 3、 就近配送 医药O2O的三大难题： 1、如何解决客流量从哪里来的问题。
医药
O2O
医药O2O商业模式
• 1.传统医药电商模式 销售额=流量*转化率*客单价，流量漫射型电商，流量成本高、医药商品转化率低。
• 2.“药快”商业模式 产品利用线上购物的便捷性，结合线下店铺资源，通过服务与物流将两端连接起来，针对社 区重复购买消费者，提高推广精度和转化率。
药店
下单
发货
消费者
平台
采取货到付款方式，由配送员代收现金或刷医保卡
2014年网络零售交易额达2.8万亿，网上零售占总体零售8.6亿。 2014年网络医药交易额才68亿， 网上医药占总体医药销售0.5%。 由于网上销售处方药的政策利好，2015年医药电商销售规模将由68亿剧增到300亿。
政策面
• 2014年1月26日，卫计委发布《关于医师多点执业的若 干意见》，提出取消多点执业地点地域和数量的限制。 • 2014年9月9日，国家六部门联合发布《通知》，加快清 理和废止阻碍药品流通的政策规定，采取多种方式推进医 药分开，鼓励零售药店发展和连锁经营。 • 2014年11月16日，国务院发布“国办发〔2014〕51号 ”，明确医药电商O2O模式利好政策。推广“网订店取
医药电商方案
解决之道，尽在其中
1. 市场分析
目录
CONTENTS
2. 需求分析
3. 项目介绍
4. 执行计划
市场分析
市场面
1.3万亿
2014年药品终端市场规模
1万亿
2014年处方药市场规模
2571亿
68亿
2014年零售药店销售 2014网上零售占总体零售8.6%
2014年药品电商占比总体药品销售0.5%