《移动电子商务应用》第一章(1-2节)微信公众平台
1模块一 移动电子商务概述
模块一 移动电子商务概述
模块一
移动电子商务概述
目录
Contents
1
移动电子商务概念、类型及特点
移动电子商务发展
2
3
互联网+、互联网思维与互联网经济
移动电子商务应用
4
模块一 移动电子商务概述
章节 案例
Turquoise Cottage是印度新德里的一个酒吧，为了让顾客度过一个美好的夜晚，他们 在进店的印章上下了功夫，将以前传统的图案换成了二维码。顾客一进入酒吧，就可以在 手臂上盖下一个QR码印章，这个QR码的与众不同之处在于，手机扫描它的时间不同，结 果也不同。当顾客在晚上8点到10点扫描时，他们能享受某些饮料的折扣；晚上10点到次 日早上6点间扫描QR码，手机页面就显示本地出租车服务的电话号码，拨打电话就可轻松 打 车 … … 一 次 酒 吧 消 费 ， 服 务 竟 可 以 如 此 贴 心 周 到 。 据 统 计 ， 85% 的 顾 客 将 体 验 贴 在 Facebook上与好友分享；超过85%的夜店达人扫描了二维码，并且积极将这一独特体验分 享到Facebook上。
模块一 移动电子商务概述
二、互联网思维
8.创新思维 推进创新，实现创新发展，企业需要做到以下几点：
1.制定具有挑战性 的愿景和目标，并 坚持不懈
3.推进创新文化建 设，打造优秀的人 才队伍
5.坚持平台经 营，实现商业 模式创新
2.深入洞察客 户的需求和消 费行为
4.不断学习，做正 确的事，提高执 行力
网红经济是以网络时尚达人为形象代 表，以红人的品味和眼光为主导，进 行选款和视觉推广，在社交媒体上聚 集人气，依托庞大的粉丝群体进行定 向营销，从而将粉丝转化为购买力的 一个过程。
移动电子商务教案
移动电子商务教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务的模式与分类3.1 B2B移动电子商务模式3.2 B2C移动电子商务模式3.3 C2C移动电子商务模式3.4 020移动电子商务模式第四章：移动电子商务平台建设与运营4.1 移动电子商务平台的架构设计4.2 移动电子商务平台的界面设计4.3 移动电子商务平台的运营策略4.4 移动电子商务平台的推广与营销第五章：移动电子商务的法律与伦理问题5.1 移动电子商务法律法规概述5.2 移动电子商务隐私保护5.3 移动电子商务的知识产权保护5.4 移动电子商务的伦理问题及规范第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电子商务市场规模与增长6.2 移动电子商务市场趋势与预测6.3 主要移动电子商务市场分析6.4 移动电子商务市场的消费者行为第七章：移动电子商务竞争策略7.1 移动电子商务竞争格局7.2 竞争者分析与定位7.3 移动电子商务差异化策略7.4 合作与联盟策略第八章：移动电子商务营销策略8.1 移动电子商务营销特点8.2 移动广告与推广策略8.3 社交媒体营销策略8.4 移动电子商务的忠诚度营销第九章：移动电子商务的客户服务与管理9.1 移动电子商务客户服务概述9.2 移动客户服务渠道与工具9.3 客户关系管理(CRM)在移动电子商务中的应用9.4 用户体验与满意度提升策略第十章：移动电子商务的案例分析10.1 国内外知名移动电子商务案例10.2 成功案例的关键要素分析10.3 失败案例的原因与教训10.4 移动电子商务案例的启示与借鉴第十一章：移动电子商务的安全与信任问题11.1 移动电子商务安全威胁概述11.2 移动支付安全技术11.3 用户隐私保护与数据安全11.4 建立用户信任的策略与实践第十二章：移动电子商务的社交网络影响12.1 社交网络与移动电子商务的关系12.2 社交网络营销策略12.3 社交网络中的用户内容12.4 社交网络对移动电子商务的挑战与机遇第十三章：移动电子商务与物联网的融合13.1 物联网与移动电子商务的结合13.2 物联网在移动电子商务中的应用案例13.3 物联网对移动电子商务的影响与挑战13.4 移动电子商务与物联网融合的发展趋势第十四章：移动电子商务的可持续发展14.1 移动电子商务环境影响的考量14.2 绿色电子商务与移动电子商务14.3 社会责任与移动电子商务14.4 移动电子商务可持续发展的策略第十五章：未来移动电子商务的发展趋势15.1 5G技术对移动电子商务的影响15.2 与机器学习在移动电子商务中的应用15.3 虚拟现实与增强现实技术的融合15.4 移动电子商务的未来挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了移动电子商务的全面知识，重点包括：移动电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战移动电子商务的技术基础，如移动互联网技术、移动支付技术、移动定位技术以及移动网络安全技术移动电子商务的各种模式与分类，包括B2B、B2C、C2C、020等移动电子商务平台的建设与运营，包括架构设计、界面设计、运营策略以及推广与营销移动电子商务的法律与伦理问题，包括法律法规、隐私保护、知识产权保护以及伦理规范移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展未来移动电子商务的发展趋势，如5G技术、、虚拟现实与增强现实技术的应用难点包括：移动电子商务的各种模式与分类的理解和区分移动电子商务平台的建设与运营的细节和技术实现移动电子商务的法律与伦理问题的深入理解和应用移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理的综合运用移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展的理解和实践未来移动电子商务的发展趋势的理解和预测希望这份教案能帮助学生全面理解和掌握移动电子商务的知识，并在实践中灵活应用。
《移动电商应用实战》教案
移动新媒体的不断发展，促使人们更加关注优质内容。在移动电商时代，谁能打造出更有价值的内容，谁就可能在市场中抢占先机。需要注意的是，移动电商时代赋予了“内容为王”全新的内涵，那就是普适性强、传播度广及短小精悍。只有符合了这项特质，移动电商才能打造出引发大众关注的内容，并借此实现自己的营销目的。
微商的出现，为个体经营者提供了更多施展的机会，可以说，微商在某种程度上解放了普通人的思维和生活方式。
2.1.2微商的现状
随着移动电商市场的飞速发展和微商生态圈的不断扩大，微商的商户规模和市场规模保持着较快的增长态势。目前大部分微商经营规模小、运营时间短，数据表明仅有10%左右的微商有可观的收入。
随着移动互联网的快速发展，很多传统品牌企业开始入驻微商平台。因为大的品牌企业都是有线下实体店的，具有线下优势和品牌优势，这是小品牌不具备的。利用微商的宣传渠道拓展市场，包括家用电器、服装鞋帽、家纺、食品在内的多个领域的传统企业纷纷入驻微商，如蒙牛、娃哈哈、格力空调、罗莱家纺、苏宁等。
线上线下（Online To Offline，O2O）融合是移动电商的一个重要特点。随着移动互联网技术的发展，商家提供一种网上寻找用户，再将用户带到线下的商店中，提供线下的商品、服务的购物模式。
智能手机的出现，可以保证商家24小时在线，这就为随时对接线下产品提供了条件。在这种情况下，商家可以通过与用户随时随地沟通互动，不断调整营销策略，满足用户需求，对产品和服务进行精准化配置，以此解决产品过剩、用户匹配度低等问题。
手机电子地图正是移动电商领域的产物，用户在使用地图类App时，系统会自动定位用户当前位置，用户只需输入目的地，地图类App就能在几秒内为用户设定导航路线，无论是公交路线、驾车路线还是步行路线，地图类App都能为用户提供真实可靠的路线信息。
移动电子商务应用的典型案例
移动电子商务应用的典型案例
1. 电商平台：像Amazon、Alibaba和这样的在线商城，它们提供各种商品的购买和销售服务，用户可以通过手机或电脑上的移动应用程序浏览和购买商品。
2. 车辆共享平台：如Uber和Didi Chuxing，它们为用户提供在线预订出租车、专车和顺风车等服务。
用户可以通过移动应用程序查找附近的车辆，并进行预订和支付。
3. 食品外卖平台：像美团外卖和饿了么这样的平台，它们提供在线订购外卖食品的服务。
用户可以通过移动应用程序选择餐厅和菜品，并进行在线支付和配送。
4. 社交媒体平台：如微信和微博，它们不仅提供社交功能，还允许用户购买商品和服务。
例如，用户可以通过微信支付购买电影票、机票和酒店预订。
5. 移动支付平台：像支付宝和微信支付这样的平台，它们提供用户在线支付和转账的功能。
用户可以通过移动应用程序扫描二维码或输入收款方的账户信息进行支付。
6. 众筹平台：如Kickstarter和Indiegogo，它们提供给用户发布和支持创业项目的机会。
用户可以通过移动应用程序浏览项目、投资和监测项目的进展。
这些都是移动电子商务应用的典型案例，它们通过移动应用程序为用户提供方便快捷的购买和销售服务，推动了电子商务行业的发展。
《移动电子商务》课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
2024《移动电子商务》ppt课件
•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。
特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。
应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。
移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。
移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。
移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。
移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。
移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。
移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。
移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。
移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。
移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。
移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务商业模式3.1 移动电商的基本模式3.2 O2O模式3.3 C2C模式3.4 B2C模式3.5 社交电商模式第四章：移动电子商务产品设计与运营4.1 移动电商产品设计原则4.2 移动电商产品类型4.3 移动电商运营策略4.4 移动电商营销推广手段第五章：移动电子商务案例分析5.1 国内外知名移动电商平台介绍5.2 成功移动电商案例分析5.3 失败移动电商案例分析5.4 移动电商行业趋势与展望第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电商市场规模与增长趋势6.2 移动电商市场细分6.3 主要国家和地区移动电商市场概况6.4 移动电商市场竞争格局第七章：移动电子商务法律法规与政策7.1 移动电子商务相关法律法规概述7.2 我国移动电商法律法规现状7.3 国际移动电商法律法规比较7.4 移动电商政策对行业的影响第八章：移动电子商务消费者行为分析8.1 移动电商消费者特征8.2 消费者购买决策过程8.3 影响消费者购买行为的因素8.4 提升移动电商消费者体验的策略第九章：移动电子商务营销策略与实践9.1 移动电商营销策略概述9.2 移动电商营销手段与技巧9.3 移动电商营销案例分析9.4 移动电商营销实践指导第十章：移动电子商务未来发展展望10.1 5G技术对移动电商的影响10.2 与大数据在移动电商中的应用10.3 区块链技术在移动电商领域的应用前景10.4 移动电商发展趋势与挑战重点和难点解析一、移动电子商务的定义与优势难点解析：移动电子商务的定义需要理解其核心要素，包括移动互联网、移动设备、用户需求等。
优势部分需要深入分析移动设备的便携性、即时性等特点如何带来商业价值。
移动电子商务考试试题及答案
第一章移动商务概述一、单选题1、下列不属于移动商务功能的是（）。
A、银行业务B、交易C、购物D、建立Web站点2、第一代移动商务是以（）作为载体。
A、短讯B、书信C、商品D、货币3、第三代无线通信系统简称3G，是指将( )与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。
A、移动梦网B、电信网C、固话网D、无线通信网络4、2019年年移动购物市场（）占据第一。
A、京东B、阿里C、腾讯D、百度5、移动商务从本质上归属于（）的类别。
A、电子商务B、通信技术C、无线通讯D、网络技术二、多选题1、下列属于大型电子商务企业的是（）。
A、阿里B、唯品会C、京东D、腾讯2、百度地图常见的功能有（）。
A、附近搜索B、路线规划C、语音导航D、电话查询3、移动商务业务范围包含（）。
A、金融B、娱乐C、旅游D、信息4、与传统电子商务相比，下列哪项是移动商务的优势（）。
A、时空的灵活性B、接入的稳定性C、应用的即时性D、服务的个性化5、推动移动商务发展的因素有（）。
A、无线协议的逐步推出B、移动设备增长快速C、接入技术日趋成熟D、接入费用逐渐走低三、简答题1、与传统电子商务相比，移动商务有哪些优势？2、简述我国移动电商发展的新趋势。
第二章移动商务技术基础一、单选题1、GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,它是由（）国防部开发的。
A、法国B、美国C、俄罗斯D、中国2、目前3G存在四种标准，中国提出的标准是( )。
A、CDMA2000B、WCDMAC、TD-SCDMAD、WIMAX3、相对于笔记本而言，智能手机的优势是（）。
A、携带方便，接入灵活B、界面友好，易操作C、计算速度快D、外设接口种类多4、移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。
A、静止B、移动C、通话D、利用手机5、第三代通信技术出现在( )。
A、20世纪80年代B、20世纪90年代C、20世纪末期D、21世纪初期二、多选题1、从目前移动定位的整体来看，移动定位服务内容主要包括（）。
电子商务案例分析移动电子商务
那些软件，不止微信
12/30/2012
17
Thank you
12/30/2012 18
行 为 方 式
15
微信冷笑话
金角大王将宝葫芦倒置，喊了一声：孙 行者。悟空应了一声，嗖地便被吸了进 去。金角大王查看时，里面除了孙悟空， 还有行者武松、苍井空、孙权、六耳猕 猴、金刚等熙熙攘攘一干人，金角大王 惊讶道：只喊孙行者，怎的来了这许多？ 这时宝葫芦 开口言道：这都是你 “可能感兴趣的人”
移动电子商务
— 微信的案例分析
微信
微信的特征 微信的功能 微信的价值 微信的影响
电子移动商务VS微信
A
随 时
移 动 网 络 移动 电子 商务 电子 商务 活动 移 动 终 端
A
随 地
A
随 时
移 动 网 络 电子 商务 活动
移 动 终 端
A
随 地
A
随身
A
随心
A
随身
A
随心
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、 微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短 B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及 信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过 其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各 微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微 种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及 信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上 各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 网流量费由网络运营商收取。2012年3月29日，微信注册用户过一亿。
2024版《移动电子商务》课件移动生活服务
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微博
微博作为社交媒体平台，具有广泛的用户群体和强大的信息传播能力。移动生活服务可以通过微博发布最新动态、 活动信息等，吸引用户关注和参与。同时，微博还提供了广告投放、数据分析等功能，帮助移动生活服务提升品 牌知名度和用户黏性。
06
数据分析与优化策略在移动生活 服务中应用
数据收集与处理方法论述
数据来源
便捷性
用户可通过移动设备随时随地获取服 务信息，并进行预订和支付。
个性化
根据用户需求提供个性化推荐和服务 定制。
跨平台整合
整合线上线下资源，提供更全面的服 务体验。
O2O在餐饮、旅游等领域应用案例
餐饮领域
01
04
旅游领域
美团、大众点评等平台提供餐厅信息、预 订、外卖等服务。
02
05
携程、去哪儿等旅游平台提供酒店预订、机 票购买、旅游攻略等服务。 Nhomakorabea02
移动支付与结算
移动支付技术原理
近场通信技术
利用NFC、蓝牙等近距离无线通 信技术，实现手机与支付终端的
快速交互。
远程支付技术
基于互联网或移动网络，通过手机 APP或网页完成支付操作。
生物识别技术
应用指纹识别、人脸识别等生物识 别技术，提高支付安全性和便捷性。
结算方式与流程
第三方支付平台
通过支付宝、微信支付等第三方支付 平台进行资金托管和结算。
实名制与认证授权
要求用户进行实名制注册，并通 过短信验证、动态口令等方式进 行身份认证和授权操作。
安全审计与追溯
建立完备的安全审计机制，对交 易数据进行记录和保存，以便后
续追溯和调查。
03
基于位置服务（LBS）应用
《移动电子商务》课程教学大纲
《移动电子商务》课程大纲课程代码：00403008课程学分：3课程总学时；48适用专业：电子商务一、课程概述（一）课程的性质《移动电子商务》是电子商务发展的最新阶段，本课程是电子商务专业重要的专业核心课程,是其他相关学科需要掌握和了解的专业课程。
根据本校培养“管工融合”的高素质电子商务应用型创新人才的定位目标，该课程在介绍移动电子商务基本原理及技术的同时，紧密结合实际的移动电子商务运营管理案例及应用系统，从而使学生在理解原理的基础上，掌握移动电子商务的本质特征和应用系统的规划、建设和运行机制。
为此，制定了与本课程配套的系列课程教学计划，前导课程包括《电子商务概论》、《计算机技术基础》、《高级语言程序设计》、《微观经济学》、《管理学原理》、《电子商务技术》、《电子商务网站建设》、《电子商务支付》、《电子商务物流》、《网络营销》、《电子商务安全》等，该课程属于电子商务专业知识体系中比较前沿新颖的知识内容，该课程学习之后，为后续进一步学习移动电子商务应用系统开发及管理等相关知识和技能打下良好基础。
因此，作为专业学科中一门反应学科最新发展阶段的专业核心课程，《移动电子商务》在电子商务专业课程体系中扮演着重要的角色，它体现着电子商务发展的新趋势，展望电子商务发展的新领域方向，是培养面向移动通信时代新型电子商务应用型创新人才不可或缺的一门重要课程。
（二）设计理念与开发思路1、考核方式：（1）课程教学结束后进行闭卷综合测试或者实践论文的形式;（2）平时作业、讨论、调查报告、课程实验等作为平时成绩参考；（3）平时成绩占30%,期末考试占70%o2、教学基本框架：通过本课程的教学，要求学生能够掌握以下基本理论和知识：（1）认知移动电子商务概念；（2）明确移动电子商务类型及特点；（3）了解移动互联网发展及商务应用现状；（4）明确移动互联网发展趋势；（5）认知互联网+的内涵；（6）了解移动电子商务的常用基础技术；（7）认知无线网络类别及各自特色；（8）了解二维码、LBS、RFID、陀螺仪技术的移动商务应用；（9）明确云计算、大数据和物联网的基本架构及其移动电子商务应用前景; （10）理解移动支付的概念；（11）了解移动支付的流程；（12）理解虚拟货币的概念；（13）明确移动商务安全的概念及要求；（14）了解移动终端安全认证的概念；（15）了解移动商务的价值链；（16）明确移动商务常见的商业模式和特点；（17）深入了解020电子商务模式；（18）明确移动产品运营经理岗位职责、岗位资格和基本要求；（19）明确移动营销与传统网络营销的区别和联系；（20）了解移动营销常用的方法和手段；（21）熟悉微信营销的方法；（22）了解移动APP开发的设计与开发阶段；（23）了解移动网站开发技术，包括前端开发技术与后端开发技术；（24）了解微信小程序开发的前景与创建流程；（25）明确移动Ul设计师的岗位职责、任职资格与基本要求；（26）了解移动电子商务物流管理的意义、特点；（27）明确移动电子商务物流管理的技术支撑；（28）了解共享物流的概念；（29）了解物流APP；（30）明确物流020的崛起、运营模式及未来趋势；（31）了解智慧物流，包括云物流、无人仓、无人配送。
移动电子商务ppt课件
降低成本
通过移动电子商务，企业可以更加高 效地管理供应链，降低采购成本，提 高交易效率。
B2C模式
企业对消费者
B2C模式是企业直接向消费者销 售产品或服务的电子商务模式。
个性化服务
通过移动电子商务，企业可以为消 费者提供更加个性化的服务，满足 消费者的不同需求。
便捷购物
B2C模式为消费者提供了更加便捷 的购物方式，消费者可以随时随地 通过手机或平板电脑进行购物。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标用户群体特征，选择合适的社交媒体平 台进行营销推广。
内容创意与传播
制定有趣、有吸引力的内容创意，通过社交媒体 进行传播，提高品牌知名度。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，借助其影响力推广产 品或服务。
大数据在移动电商中应用
用户画像
运用大数据技术，对用户进行多维度分析，形成用户画像，为精准 营销提供依据。
跨境电商与全球化战略部署
全球化市场机遇 跨境电商将突破地域限制，使企业能够拓展全球市场，获 取更多潜在客户。
多语言支持与本地化策略 针对不同国家和地区，提供多语言支持和本地化策略，降 低文化障碍，提高用户黏性。
智能物流与国际合作 利用智能物流技术提高配送效率，同时与国际物流公司合 作，优化跨境运输成本和时间。
02
包括2G、3G、4G和5G等移动通信技术，实现大范围的数据传
输和语音通信。
无线个人区域网（WPAN）
03
如蓝牙（Bluetooth）、ZigBee等技术，用于短距离设备间通
信。
移动终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。
(精选课件)移动电子商务
1
目录
• 项目一：移动电子商务发展状况调查 • 项目二：移动电子商务技术应用 • 项目三：移动电子商务安全 • 项目四：移动支付 • 项目五：移动电子商务价值链与商业模式分析 • 项目六：个人移动电子商务应用 • 项目七：企业移动电子商务业务应用 • 项目八：移动电子商务实战技术
2
二 、 位置服务发展状况 • 位置服务在国外发展状况 • 位置服务在国内发展状况
经过五 、 六年的发展 ， 国内专业领域的 ＬＢＳ 得到一定的发展 ， 也涌现出像赛格 、中国卫通 这样的较大的 ＬＢＳ 服务提供商 ， 但是大多数提供 ＬＢＳ 服务的企业还都是小作坊式生产 ， 多的能管理几千辆车 ， 少的只有几百辆 。 而提供类似服务的企业也有几千家 。
位置移动电子商务上 ） 进行信息交换的通信方式 。 例如移动体 （ 车辆 、 船 舶 、 飞机 ） 与固定点之间的通信 ， 活动的人与固定点 、 人与人或人与移动 体之间的通信等。 • 移动通信的特点
– 移动通信必须利用无线电波进行信息传输。 – 移动通信工作在复杂的干扰环境下。 – 移动通信可利用的频谱资源有限。 – 移动通信的移动性强 。 – 对移动终端 （ 主要是移动台 ） 的要求高。
• 基于 Ipv6的移动 IP 移动Ipv6 技术是在 Ipv4 的基础上发展起来的他定义了移动节点 ，通信节点和归 属代理三种操作实体 。由于 Ipv6地址空间巨大 ，而且每台路由器都要求实现路 由器搜索 ， 所有不再有外埠代理的概念 。
16
任务二 无线互联网技术应用
四 、 无线网络的分类 • 无线局域网 （ ＷＬＡＮ ） 以无线电波作为传输媒介的局域网 。无线局域网包括三个组件 ： 无线工作站 、 无线 ＡＰ 和端口。 • 无线个域网 （ ＷＰＡＮ ） 通过无线电波连接个人邻近区域内的计算机和其他设备的通信网络 。 • 无线城域网 （ ＷＭＡＮ ） 采用无线电波使用户在主要城市区域的多个场所之间创建无线连接 ， 而不必花 费高昂的费用铺设光缆 、 电缆和租赁线路 。 • 无线广域网 （ ＷＷＡＮ ） 指覆盖全国或全球范围的无线网络 ， 提供更大范围内的无线接入 。
《移动电子商务》课件
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
移动电子商务ppt
挑战
网络安全问题、用户隐私保护、 移动支付的局限性、与传统电子 商务的竞争。
02
移动电子商务的主要模 式
B2B模式
总结词
B2B模式是指企业与企业之间的移动电子商务交易模式。
详细描述
B2B模式主要用于企业之间的商品或服务的交易，如原材料采购、库存管理、物流配送等。这种模式通常涉及到 较大的交易量和资金流动，需要安全可靠的交易平台和支付系统。
VS
解决方案
采用实名认证、生物特征识别等技术手段 ，确保交易双方身份的真实性；建立交易 风险评估机制，对可疑交易进行实时监测 和预警；推广使用安全的支付方式，如指 纹支付、面部识别支付等。
个人隐私保护问题与解决方案
隐私泄露风险
移动设备中的个人信息、位置信息等可能被 非法获取和滥用。
解决方案
加强隐私政策的透明度和可读性，让用户明 确了解个人信息的使用方式和范围；提供隐 私设置功能，让用户自主选择分享内容和对 象；建立隐私保护机制，对侵犯用户隐私的 行为进行监测和处罚。
近场通信技术（NFC）
支持手机与POS机等设备间的近距离 支付交易。
移动应用开发
前端开发
设计用户界面和交互体验，使用户在移动设备上获得 良好的使用体验。
后端开发
处理数据和业务逻辑，确保应用的稳定性和安全性。
跨平台开发
使用统一的开发框架，实现在不同操作系统上的应用 开发。
04
移动电子商务的应用场 景
模式和用户体验。
5G将助力移动电商企业实现更 高效的数据传输和处理，提升运
营效率。
物联网与智能家居的融合
物联网与智能家居技术将为移 动电商提供更多元化的产品和 服务，满足消费者个性化需求。
移动电子商务知到章节答案智慧树2023年山东劳动职业技术学院
移动电子商务知到章节测试答案智慧树2023年最新山东劳动职业技术学院项目一测试1.移动电子商务从本质上归属于（）的类别。
参考答案:电子商务2.与传统电子商务相比，移动电子商务的优势不包括以下哪一点（）。
参考答案:交易成本高3.相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了（）。
参考答案:移动性;终端的多样性4.（）是支撑移动互联网持续发展的根基。
参考答案:技术5.移动电子商务的特点包括（）参考答案:定位性;移动性;个性化;便利性6.与传统电子商务相比，属于移动电子商务优势的是（）参考答案:信息的获取更及时;能够提供更好的私密性;不受时空的限制;基于位置的服务7.明确自身品牌的焦点性优势和战略方向，以此给消费者留下深刻品牌记忆度和好感。
属于哪种思维（）参考答案:焦点思维8.以下属于移动互联网5F思维的是（）。
参考答案:First 思维;Focus 思维;Fans 思维;Fast 思维9.移动商务是移动信息服务和电子商务融合的产物。
（）参考答案:对10.移动商务可以完全替代传统电子商务。
（）参考答案:错项目二测试1.（）是在移动端进行的个人与个人之间的电子商务。
参考答案:移动C2C模式2.移动商务推广的瓶颈是（）参考答案:安全问题3.移动通信商通过与（）的合作，定制特定的手机终端。
参考答案:终端制造商4.商业模式涵盖了企业的哪些活动（）参考答案:研究开发;生产组织;产品营销;资源获取5.移动电子商务商业模式的组织模型设计的产业链包括（）参考答案:服务提供商;内容提供商;终端提供商;移动通信运营商6.商业模式就是公司通过什么途径或者方式来赚钱。
（）对7.移动电子商务以（）为核心。
参考答案:位置服务;个性化需求8.LBS+O2O模式中的顾问型销售模式主要考虑产品利润。
（）参考答案:对9.团购型LBS+O2O模式利用精准定位，加上折扣和服务预订方式，推送到移动用户，使其成为线下顾客。
（）参考答案:对10.移动电子商务产业链不包括最终用户。
移动电子商务应用
移动电子商务的应用移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接沟通。
由于移动电子电话手持设备的广泛使用。
使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础。
移动电子商务具有移动性、个性化和方便性等特点。
一、移动电子商务应用(1)银行业务移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。
(2)交易移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
(3)订票通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。
借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。
(4)购物借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。
传统购物也可通过移动电子商务得到改进。
例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
(5)娱乐移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。
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第二节 微信公众平台认证
一、微信公众平台认证的作用
第二节 微信公众平台认证
注1：个人类型公众号暂时不支持微信认证（2014年8月24日前注册成功且条件满足的公众号可 以认证）。
注2：政府与媒体类订阅号认证后可申请微信支付。 注3：申请微信认证时，填写的认证主体与当前公众号主体信息保持一致，否则可能无法通过审 核。
第一节 微信公众平台的注册
五、注册公众平台时常见的问题及其解决方法
（四）公众号身份证、手机、企业信息登记次数说明
注册时同一个邮箱只能申请1个公众号，同一个 身份证信息和手机号码可注册和认证5次，同一个个 体户可注册和认证5个公众号，同一个政府、媒体、 公司、组织机构可以注册和认证50个公众号。
第一节 微信公众平台的注册
（二）公众号注册时主体验证方式选择
1.支付验证方式
注册提交资料成功后，需使用注册填写的对公账 号向腾讯指定账户进行指定金额打款，打款验证成功 即注册成功（需在10天内完成打款），打款的金额将 在3个工作日内原路退还到对公账户上。使用支付验证 方式注册流程如图1-5所示。
第一节 微信公众平台的注册
图1-5
企业号是一个互联网化连接器，可以高效地 帮助政府、企业及组织构建自己独有的生态系 统，随时随地连接员工、上下游合作伙伴及内部 系统和应用，实现业务及管理互联网化。企业号 具有实现企业内部沟通与协同管理的能力，适合 企业客户注册，但需验证身份后才可以成功关注 企业号。企业号用户可通过微信方便地与其他同 事沟通、协同，可随时随地接收消息通知和访问 企业移动应用。
五、注册公众平台时常见的问题及其解决方法
（五）扫码提示“身份证/姓名不匹配”
扫码的个人微信号绑定的银行卡信息需 要与公众号身份证信息保持一致才能验证成 功。
第一节 微信公众平台的注册
五、注册公众平台时常见的问题及其解决方法
（六）公众号名称修改问题
（1）目前未认证的企业、组织、媒体、政府类型公众号可在微信认 证过程中有一次重新提交命名的机会。需通过微信认证流程验证企业/组 织的身份和名称，且认证的名称必须符合微信认证命名规则。
第一节 微信公众平台的注册
五、注册公众平台时常见的问题及其解决方法
（二）公众号注册时主体验证方式选择
2.微信认证验证方式
微信认证是指注册和认证公众号同时进行，申请 后公众号即认证加“V”的公众账号；若后续账号需 要微信认证，也可选择微信认证方式来注册公众号。 微信认证服务审核费为每年每次300元。使用微信认 证验证方式注册流程如图1-6所示。
第一节 微信公众平台的注册
图1-1
第一节 微信公众平台的注册
一、微信公众平台的分类
（一）订阅号
订阅号是为媒体和个人提供的一种 新的信息传播方式，可以构建和读者之 间更好的沟通与管理模式。其具有信息 发布与传播的能力，适合个人及媒体注 册，认证前后都是每天可以群发一条消 息。
第一节 微信公众平台的注册
一、微信公众平台的分类
（二）服务号
顾名思义，服务号就是提供服务的， 是腾讯提供给企业及组织用户，用于向粉 丝提供服务的一种公众号。它比订阅号的 功能更全，具有用户管理与提供业务服务 的能力，适合企业及组织注册，认证前后 都是每个月可群发四条消息。
第一节 微信公众平台的注册
一、微信公众平台的分类
（三）企业号
第二节 微信公众平台认证
二、微信公众平台认证需满足地条件
目前，除个人类型公众号不支持 微信认证外，其他账号均支持申请微 信认证。
第二节 微信公众平台认证
三、准备资料及微信认证主体类型选择
第二节 微信公众平台认证
第二节 微信公众平台认证
第二节 微信公众平台认证
第二节 微信公众平台认证
第二节 微信公众平台认证
第一节 微信公众平台的注册
图1-2
第一节 微信公众平台的注册
图1-3
第一节 微信公众平台的注册
二、注册主体类型的选择
第一节 微信公众平台的注册
三、注册公众平台需要提交的资料
第一节 微信公众平台的注册
四、注册公众平台的步骤
这里以注册企业类 型公众账号为例介绍注 册步骤，如图1-4所示。
图1-4
谢谢大家！
APR
IL
（2）目前已认证的账号可在每年提交资料年审过程中有一次重新提 交命名的机会，建议经常查看账号年审时间。如果账号未到年审时间，也 支持提前年审、重新进行身份认证修改名称，需缴纳认证审核服务费用 300元/次，且必须符合微信认证命名规则；账号进行重新认证，认证状 态将在原认证成功有效期基础上再保留一年，期间不影响公众号使用。
五、微信公众平台审核问题
（四）如何查询年审时间/有效期 微信认证完成时，会在微信公众平台上显示下次年审的时间，
认证到期前3个月微信公众平台的通知中心会提醒用户进行 年审，如图1-8所示。
图1-8
第二节 微信公众平台认证
五、微信公众平台审核问题
（五）微信认证年审到期或失败哪些功能会受到影响 微信认证年审到期或失败后，微信公众号面板的认证标识不
第一节 微信公众平台的注册
五、注册公众平台时常见的问题及其解决方法
（一）公众号注册时提示“该邮箱已被占用，请更换其他邮箱”
检查核实所输入的邮箱是否已绑定开放平 台的邮箱、个人微信的邮箱、企业号的邮 箱、订阅号和服务号的邮箱、小程序的邮 箱。
第一节 微信公众平台的注册
五、注册公众平台时常见的问题及其解决方法
APR
IL
第一章 微信公众平台
目录
第一节 微信公众平台的注册 第二节 微信公众平台认证 第一节 微信公众平台的注册 第一节 微信公众平台的注册
第一节 微信公众平台的注册
一、微信公众平台的分类
微信公众平台包括订阅号、服务号、小程序和企业号 四种平台，如图1-1所示。利用微信公众账号平台进行自媒 体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如 商家通过申请微信公众号实现展示商家微官网、微社区、 微会员、微支付、微活动等，还可以实现部分轻应用功能。 目前已经形成一种主流的线上线下微信互动营销方式。
第一节 微信公众平台的注册
五、注册公众平台时常见的问题及其解决方法
（六）公众号名称修改问题
（3）个人类型订阅号一年可修改两次公众号名称。 （4）注册完成后，公众号名称显示为“新注册名 称”，说明名称未通过审核，需要重新修改名称。
第二节 微信公众平台认证
微信认证是微信公众平台为了确 保公众账号信息的真实性和安全性而 提供的认证服务。
再展示，订阅号不可在自定义菜单插入外链，服务号支付功 能、授权等高级接口将被停用。第二节 微信公众平台认证
五、微信公众平台审核问题
（六）认证年审时，为什么主体（企业/组织）全称不能修改 认证主体变更，可能出现相关商业收入被盗取到其他企业/组
织的情况。此外，他人关注公众号是因为它是A企业，如果它 突然变成B企业，就会降低平台和账号对用户的公信力。因此， 微信认证年审时，认证主体（企业/组织）全称不支持修改。
第一节 微信公众平台的注册
图1-6
第一节 微信公众平台的注册
五、注册公众平台时常见的问题及其解决方法
（三）注册公众号时无对公账户
无对公账户的媒体或其他组织只能使用微信认证的方式才可将公众号 注册及认证成功。
选择微信认证后，填写过程中请注意以下几个要点。 （1）对于个体户，若无对公账户，可填写营业执照上法人代表的个人银 行卡号。 （2）对于政府单位，在“机构开户银行”“机构银行账号”栏填 “无”。 （3）对于企业，务必提供对公账户，否则无法注册认证。 （4）对于事业单位，使用结算中心或财政账户支付验证，如国库集中收
提示：若同一家企业只是名称发生变更的情况，可提交工商变 更证明材料，审核公司核实后可变更名称。
第二节 微信公众平台认证
五、微信公众平台审核问题
（七）微信认证审核中资料是否可以修改 微信认证资料正在审核中，若需修改认证资料，
应联系第三方审核公司进行修改（在微信公众平 台“通知”内容中可以查看第三方审核公司的客服 热线）。
第二节 微信公众平台认证
五、微信公众平台审核问题
（三）为什么要进行微信认证年审 微信公众平台开放的接口权限、微信支付商户功能等高级功
能都依赖于微信认证资质认证结果。进行微信认证年审的原 因有：保证拥有相应权限功能的公众号是合法可信的企业/ 组织；一年后企业资质证件、相关运营人信息可能出现变更。
第二节 微信公众平台认证
四、微信公众平台认证申请流程
图1-7
第二节 微信公众平台认证
五、微信公众平台审核问题
（一）微信认证审核时间多长 （1）审核能否通过取决于提交(补交)的材料是否完整、及
时，申请方应积极配合，满足相关部门的审核需求。 （2）费用支付成功后，以通知中心收到派单消息算起，在
1~5个工作日内进行微信认证审核。 （二）如何进行年审 登录微信公众平台，在“设置”→“微信认证”中进行年 审。
第二节 微信公众平台认证
五、微信公众平台审核问题
（八）审核失败如何补充、修改资料
微信认证审核过程中，认证资料提交申请后，在30天内有3 次补充/修改资料的机会；若微信认证失败（包括资质审核 失败或名称审核失败），无法再修改名称等认证资料，只能 重新付费提交微信认证。
提示：微信认证在审核过程中，若资料不符合要求，应留意 要求补充资料的通知，通知中心会提示最后提交期限的日期 及重新上传资料的入口。
第一节 微信公众平台的注册
一、微信公众平台的分类
（四）小程序
小程序是一种不需要下载安装即可使用 的应用，它实现了应用“触手可及”的梦 想，用户扫一扫二维码或者搜一下即可打开 应用，体现了“用完即走”的理念，用户不 用关心是否安装太多应用的问题。在这里， 应用无处不在，随时可用，但又无需安装卸 载，具有出色的体验，可以被便捷地获取与 传播，适合有服务内容的企业和组织注册。