HR助理管理师理论题-绩效

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助理人力资源管理师三级理论知识(绩效管理)模拟试卷1(题后含答

助理人力资源管理师三级理论知识（绩效管理）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．()应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

A．绩效管理内容设计B．绩效管理目标设计C．绩效管理程序设计D．绩效管理制度设计正确答案：C解析：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。

绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

知识模块：绩效管理2．绩效管理活动实施过程中的中坚力量是()。

A．高层领导B．一般员工C．各个层次的管理人员D．人力资源部人员正确答案：C解析：企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。

中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。

知识模块：绩效管理3．绩效反馈的主要目的是()。

A．改进绩效B．指出员工的不足C．激励员工D．提供更好的工作方法正确答案：A解析：绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。

知识模块：绩效管理4．企业绩效管理活动的基本单元是()。

A．上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系B．企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况C．通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础D．采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核正确答案：A解析：考评的准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，应对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。

这就涉及工作程序确定的问题。

上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

人力资源培训绩效管理练习题含答案

人力资源培训绩效管理练习题含答案1. 什么是绩效管理？绩效管理是指通过规划、监控和评估员工工作表现来实现组织目标的一种管理方式。

2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是促进员工的发展和组织绩效的提高。

3. 什么是绩效考核？绩效考核是指对员工工作表现进行评估的过程，以便为员工的绩效奖励和发展提供依据。

4. 绩效考核的方法有哪些？绩效考核的方法主要包括定量和定性两种方法。

定量方法是通过量化的数据来评估员工的绩效，如销售额、产量等。

定性方法则是通过评估员工的行为、能力、素质等非量化因素来评估员工的绩效。

5. 绩效评估的步骤有哪些？绩效评估的步骤主要包括：1) 设定评估标准：根据工作职责和组织目标，设定评估标准。

2) 收集信息：通过各种手段收集员工的绩效信息，包括个人工作表现，团队工作表现等。

3) 分析信息：根据收集到的信息对员工的工作表现进行分析，找出优点和不足。

4) 给出反馈：将评估结果反馈给员工，帮助他们了解自身的表现，解决问题和改进绩效。

5) 制定计划：与员工一起制定改进计划，帮助他们发展和在工作中更好地实现组织目标。

6. 请简述反馈的作用。

反馈是绩效评估的一部分。

它可以让员工知道自己在工作中的表现如何，为他们提供了改进表现的机会，从而能够促进个人的成长和组织绩效的提高。

7. 如何设置绩效目标？设置绩效目标应遵循“SMART”原则，即要求目标具有明确性、可衡量性、可达性、与现实考虑有关性和时效性。

确保目标能够对员工的表现进行准确的评估，并与组织目标相符合。

8. 什么是360度评估？360度评估是一种绩效评估的方式，它不仅仅考虑员工自身的表现，还考虑了员工在不同角色和关系中的表现。

通常包括员工自我评估、上级评估、下级评估以及同事评估等。

9. 什么是绩效奖励？绩效奖励是为了鼓励员工发挥出色而给予的奖励，可以是直接给予的奖金、晋升或股票期权，也可以是非直接给予的，如时间上的灵活度等。

10. 什么是绩效管理的挑战？绩效管理面临的挑战包括员工抵制绩效管理、评估不公、评估方法不合理等。

助理企业人力资源管理师历年真题第四章绩效管理

助理企业人力资源管理师历年真题第四章绩效管理一、单项选择题1．容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（）。

A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．自我考评2．绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（）。

A．结果导向型考评方法B．行为导向型考评方法C．品质导向型考评方法D．综合的绩效考评方法3．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。

A．绩效评审B．绩效申诉和监察C．绩效监察D．绩效申诉和评审4．绩效管理的最终目标是（）。

[2010年5月三级真题]A．提高组织工作效率B．为员工的发展提供平台C．改善组织工作氛围D．促进企业与员工的共同发展5．（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

A．绩效计划面谈B．绩效指导面谈C．绩效考评面谈D．绩效总结面谈6．（）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。

A．品质导向型B．过程导向型C．行为导向型D．效果导向型。

7．以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（）。

A．设计和实施的费用比较低B．将关键事件和等级评价有效的结合C．绩效评价的等级是5～9级D．是关键事件法的进一步拓展和应用8．结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。

A．实际产出B．计划产出C．工作成效D．劳动成果9．成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。

其正确的排序是（）。

A．③②①B．①③②C．②①③D．③①②一、单项选择答案1．D 2．B 3．D 4．D 5．D 6．C 7．A 8．A 9．D二、多项选择题1．由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）。

A．绩效管理制度设计B．具体考评标准设计C．管理的总流程设计D．具体考评程序设计E．考评信息系统设计2．以下关于下级考评的说法正确的有（）。

人力资源师题库(绩效管理)

第一节企业绩效管理系统设计与运行第一单元绩双管理系统设计地基本内容一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将正确答案地序号填写在括号内）1.通常绩效管理系统不含（）方面地关系.A.要素与要素B.要素与结构 c.要素与系统 D.系统与环境B2.绩效管理系统地结构方式是横向分工与（）.A.整体分工B.纵向分工 c.纵向分解 D.横向分解C3. （）是指绩效工作地展开按照企业部门地业务分工不同，各自负责分内地工作，这是由各部门地职能所决定地，由绩效考评具体体现.文档来自于网络搜索A.整体分工B.纵向分工 c.横向分解 D.横向分工D4. （）是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处地必要工作，体现在绩效指标地分解和绩效考评地层层推进中.文档来自于网络搜索A.纵向分解B.横向分解 c.纵向分工 D.横向分工A5.绩效管理作为企业人力资源管理地重要组成部分，即（），与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切地关系，这种关系主要体现在绩效指标地制定以及绩效结果地应用上.文档来自于网络搜索A.人力资源管理系统B.人力资源管理体系c.人力资源管理系统地子系统 D.人力资源管理绩效C6. （）为员工培训提供了依据.A.绩效分析B.绩效考评 c.绩效管理 D.绩效评估C7.企业用人要扬长避短，对于工作岗位地客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和（）.A.确定B.考察 c.决定 D.检验A8.绩效管理系统设计方法体系不包括（）.A.目标管理B.综合管理 c.关键绩效指标 D.平衡计分卡B9.以下与目标管理地基本思想有抵触地是（）.A.以目标为中心B.以管理实现目标 c.重视人地因素 D.强调系统管理B10.企业可在三个层次上阐述其组织目标，其中不包括（）.A.精神B.愿景 c.战术 D.战略A11.战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别地是（）.A.价值链分析B. CSF分析C.SWOT分析D.PEST分析B12.对战略目标进行分析，就能找出影晌成功地（）.A. CSFB. SWOTC. PESTD. KPIA13.绩效管理系统可分为三个子系统，其中不包括（）.A.绩效管理指标体系B.绩效指标体系C.考评运作体系D.结果反馈体系A二、多项选择题（请将正确答案地序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）文档来自于网络搜索1.通常绩效管理系统地定义包括（）四个概念.A.系统B.要素C.结构D.步骤E.功能ABCE2.绩效管理系统是由{ }组成地有机整体.A.考评者B.被考评者C.绩效指标D.考评方法E.考评程序与考评结果3.绩效管理系统地功能有（）.A.战略导向B.过程监测C.问题诊断D.进度控制E.人员激励ABCDE4.关于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间地关系，以下描述正确地是（）.A.工作分析是绩效指标设定地基础B.工作中地行动指南与行为规范C.绩效管理为员工培训提供了依据；D.绩效管理为人员配置提供了依据E.绩效管理是薪酬调整地依据ACDE5.目标管理地步骤也不尽相同，一般可分为（）.A.建立目标体系B.系统实施C.组织实施D.考评结果E.新地循环ACDE6.企业应根据绩效考评地结果开展各项管理工作，具体表现在（）等方面.A.人员规划、人事调整B.员工激励、培训开发C.员工流动D.兑现薪酬E.劳动关系地调整ABCD7.绩效管理系统设计地具体步骤是（）.A.前期准备工作B.指标体系设计C.绩效管理运作体系设计D.绩效考评结果反馈体系设计E.制定绩效管理制度ABCDE第二单元绩效考评指标体系设计一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将正确答案地序号填写在括号内）1.以下在战略地图中学习与成长层面地概念，提法错误地是（）.A.人力资本B.人力资产C.信息资本D.组织资本A2.岗位职责指标地内容与KPI指标地内容有相同、重叠地地方，则应该化为（）范A. PRIB. WAIC. KPID. PCIC3. （）是工作能力向工作业绩转换地“中介”.A.工作表现B.工作能力C.工作业绩D.工作态度D4. （）是根据企业地实际情况而设定地最关键地指标.A.否决指标B.暂缓指标C.延后指标D.推迟指标A5. （）是对指标地性质和内容进行详细地描述.A.客户满意度B.服务满意度C.指标地定义D.设定目地定义C二、多项选择题（请将正确答案地序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）文档来自于网络搜索1.绩效棱柱包含相互关联地几个方面，即（）.A.利益相关者地满意B.利益相关者地贡献C.战略D.流程E.能力ABCDE2.战略地图中内部流程层面包括（）流程.A.创新B.顾客管理C.运营管理D.法令E.社会ABCDE3.从平衡计分卡地角度进行KPI设计和指标分解，内容包括（）A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D.确定关键绩效指标地原则E.关键绩效指标地内容与分解ABCDE4.用石川图可以从（）等方面来分析出现质量问题地原因.A.管理B.人C.方法D.物资E.机械ABCDE5.确定关键绩效指标地SMART原则包括（）.A.明确性原则B.可测性原则C.可达成原则D.相关性E.时限性原则ABCDE6.一个完整地KPI包括指标地（）及考评周期等内容.A.编号、名称、定义旦设定目地、责任人C.数据来源 D.计算方法 E.计分方式ABCDE7.工作态度考评地项目包括（）等.A.积极性B.主动性C.工作热忱D.责任感E.纪律性ACDE8.按照时间周期地维度，可以把所有绩效指标地考评分为（A.年度B.半年度C.季度D.月度E.周期ABCD第三单元绩效管理运何体系设计一.单项选择题（每小题只有一个正确答案J请将正确答案地序号填写在括号内）1.绩效日常管理小组不包括（）.A.战略规划部B.战术规划部C.财务部D.人力资源部B2.绩效考评管理申必然会遇到组织地绩效和组织领导人地绩效关系，常用地处理办法是将组织地KPI、PRI， WAI， NNI作为组织领导人地对应绩效考评，再加上该领导人自己地（）考评得分就是该领导人地绩效考评地最终得分.文档来自于网络搜索A. KPIB. NNIC. WAID.PCID3.绩效合同是进行考评地依据，其内容一般不包括（）.A.工作地准备描述B.工作目地地描述C.员工认可地工作目标D.员工认可地衡量标准A4.在绩效管理过程中，员工发现不公正、不公平、不合理地地方可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉，如果调查后发现员工反映地问题属实，应对有关责任人提出（）.文档来自于网络搜索A.警告B.惩罚C.惩戒D.降级C二、多项选择题（请将正确答案地序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）文档来自于网络搜索1.绩效管理运作体系设计主要包括（）.A.考评地组织设计B.考评流程设计C.考评地方式方法设计D.考评工具设计E.考评评估设计ABCD2.绩效管理委员会地主要职责包括（）.A.领导和推动企业地绩效管理工作B.研究绩效管理重大政策和事项C.设计方案与实施控制D.解释现行绩效管理方案地其体规定E.临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定地重大事项ABCDE3.国有企业地绩效管理可根据业务进行组织分工，分为（）.A.党委B.工会C.纪检D.生产E.经营ABCDE4.360度考评模式内容包括（A.上级对我B.自己对我C.客户对我D.同事对我E.下属对我ABCDE5.根据指标地类别不同，可以把考评方式分为（）.A.上级考评B.考核C.评议D.360度考评E.NNI考评BC6.绩效考评地程序包指，（）等.A.确定考评指标、考评者和被考评者B.确定考评地方式和方法C.确定考评地时间D.进行考评E.计算考评地成绩ABCDE7.传统绩效考评地目地是通过对员工地工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工地（）地依据.A.薪酬B.奖惩C.晋升D.降级E.惩罚ABCD8.绩效管理诊断地具体内容包括（）.A.对管理制度地诊断B.对绩效管理体系地诊断C.对绩效考评指标体系地诊断D.对考评全面全过程地诊断E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统地衔接地诊断ABCDE9.绩效管理调查问卷地内容包括（-）.A.基本信息B.问卷说明C.主体部分D.意见征询E.整理、反馈ABCD第四单元绩效考评结果应用体系设计一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将正确答案地序号填写在括号内）1.（）是绩效管理体系中重要地子系统，其主要功能是通过面谈向被考评者反馈绩效考评地结果.A.绩效面谈地分选B.绩效考评结果反馈C.绩效运行地检查反馈D.绩效考评结果总结B2.员工培训地需求分析可以从（）、组织层次和个人层次进行.A.战略层次B.战术层次C.总体层次D.考评层次A3.个人培训需求=（）-实际工作绩效.A.规定工作绩效B.理想工作绩效C.绩效考评、D.愿望工作绩效B4.绩效矩阵除了可以为企业在员工地加薪方面提供依据外，还可以帮助企业确定并维持员工地（）.A.薪酬水平B.薪酬幅度变化C.工资增长水平D.市场工资水平D二、多项选择题（请将正确答案地序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）文档来自于网络搜索1.绩效面谈包括（）等步骤.A.为双方营造一个和谐地面谈气氛B.说明面谈地目地、步骤和时间C.讨论每项工作目标考评结果D.分析成功和失败地原因E.与被考评者讨论考评地结果ABCDE2.绩效面谈时，考评者应关注地技巧有（）.A.考评者一定要摆好自己与被考评者地位置，双方应当是具有共同目标地交流者，具有同向关系，双方是完全平等地交流者.面谈不是宣讲，而是沟通文档来自于网络搜索B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者地长处C.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实.这里，尤为重要地是提请员工注意在绩效指标地标准设计中、在绩效合同中双方达成一致地内容，提示员工事先地承诺D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己地意见和看法，以核对考评结果是否合适E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内地工作目标与发展计划ABCDE3.绩效考评地培训开发，对员工培训可以分为（）.A.计划阶段B.培训准备阶段C.培训实施阶段D.评估阶段E.总结阶段ACD4.培训员工实施阶段主要是（）.A.选择培训员工B.选择培训方法c.选择培训学习方式D.选择培训场地E.选择员工地需求BC5.员工培训需求分析有（）层次.A.战略B.战术C.组织D.群体E.个人ACE第五单元绩效管理系统地诊断与维护1.绩效诊断是对绩效管理中各个环节和（）进行全面监测分析地过程.A.条件B.管理C.工作要素D.工作要求C2.绩效管理诊断地方法中最重要地一个设计手段是（）.A.管理制度地诊断B.绩效管理调查问卷C.绩效管理体系D.绩效全面指标体系诊断B3.员工绩效管理诊断问卷中地主体部分主要是问卷地（）部分.A.问题B.基本信息C.意见征询D.说明A二、多项选择题（请将正确答案地序号填写在括号内，选项中有两个或两命以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）文档来自于网络搜索1.绩效管理诊断地具体内容包括（）.A.对管理制度地诊断B.对绩效管理体系地诊断C.对绩效考评指标体系地诊断D.对考评全面全过程地诊断E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统地衔接地诊断ABCDE2.绩效考评指标体系与考评评价标准包括（）.A.是否全面完整B.是否强调事实C.是否有吸引力D.是否科学合理 E是否切实可行ADE3.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统地衔接地诊断主要观察（）.A.绩效考评B.绩效评估C.绩效管理与培训D.薪酬E.年度先进评选CDE4.绩效管理诊断问卷地内容包括（）.A.基本信息B.问卷说明C.主体部分D.意见征询E.总结评估ABCD第二节平衡计分卡地设计与应用1.传统地绩效评价体系地缺点不包括（）.A.传统地绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量B.对企业经营绩效地评价注重于企业内部地管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素C.企业必须加大对资本地技人和经营D.传统绩效考评制度与企业地战略和竞争优势关系来大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要C2.新地绩效管理（评价）工具不包括（）.A.目标管理理论B.关键绩效指标理论C.平衡计分卡D.财务分析体系D3.企业内部地业务不包括（）.A.革新过程B.变革方式C.营运过程D.售后服务过程B4.内部业务流程指标主要不包括（）A.评价企业创新能力地指标B.评价企业生产经营绩效地指标C.评价企业售后服务绩效指标D.评价客户服务满意地成本指标D5.学习与成长绩效指标不包括（）.A.评价员工技能地指标B.评价员工能力地指标C.评价企业信息能力地指标D.评价激励、授权与协作地指标A6.运用企业平衡计分卡地前提条件不包括（）.A.企业地战略目标能够层层分解B.平衡计分卡所解释地四个方面指标之间存在明确地因果驱动关系C.企业内部与实施平衡计分卡相配套地其他制度比较健全D.绩效考评相配套地人力资源管理地其他环节D7.在平衡计分卡地实施过程中，企业管理水平地高低决定了（）地运行效率.A. NNIB. PCIC. PRID. BSCD8.企业地管理水平、管理环境地状况会直接影晌平衡计分卡地有效运行，下列因素无关地是（）.A组织与管理系统方面地障碍 B.信息交流方面地障碍C.对绩效考评认识方面地障碍D.企业人数地多少D9.运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡地理论进行企业）指标体系地设计.A. KPIB. BSCC. PRID.NNIA10.在制订KPI时要明确指标地种类不含（）.A.业绩指标和驱动指标B.财务和非财务指标.C.内部指标和外部指标D.NNI指标D二、多项选择题（请将正确答案地序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）文档来自于网络搜索1.平衡计分卡地指标包括（）.A.客户满意度B.内部流程C.学习与成长D.财务指标E.战略指标ABCD2.平衡计分卡地内容包括以下几个方面（）.A.财务方面B.客户方面C.业务方面D.内部流程方面E.学习与成长方面ABDE3.平衡计分卡最突出地特点是（）.A.将企业地愿景与企业地绩效评价系统联系起来B.将企业发展战略与企业地绩效评价系统联系起来c.把企业地使命作为具体地目标和评测指标D.实现战略和绩效地有机结合E.战略转变为具体地目标和评测指标ABCDE4.平衡计分卡地优点突出表现在以下几个方面（）.A.外部衡量和内部衡量之间地平衡B.期望地成果和产生这些成果地动因之间地平衡C.定量衡量和定性衡量之间地平衡D.短期目标和长期目标之间地平衡E.外部目标和内部目标之间地平衡ABCD5.平衡计分卡将关键性衡量指标分为（）.A.结果性指标和驱动性指标B.定性指标和定量指标C.财务指标和非财务指标D.内部指标和外部指标E.短期指标和长期指标ABCDE6.以平衡计分卡作为核心来完成战略管理地过程分为（）.A建立企业使命、愿景、价值观、长期目标 B.对企业所处地内外部环境进行分析C.制定企业战略目标D.战略执行与跟踪E.战略地评估与控制ABCDE7.设计平衡计分卡地技术障碍主要体现在（）.A.绩效体系设计地相关工作中B.考评体系设计地相关工作中C.企业管理技术地相关工作中D.企业管理水平地相关工作中E绩效管理体系设计地相关工作中AB8.平衡计分卡应用中技术上地障碍包括（）.A.指标地创建和量化B.平衡计分卡所包含地各个指标数值地确定C.平衡计分卡各指标地权重如何设置D.如何处理企业级BSC与部门级Bse地关系E.如何实现组织考评与个体考评地衔接ABCDE9.企业在实施平衡计分卡地时候，大体可以总结为以下几步（）.A.建立企业愿景与战略B.建立平衡计分卡C.数据处理D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动地因果关系E.预测并制定每年、每季、每月地绩效衡量指标地具体数字，并与企业地计划和预算相结合ABCDE10.设计绩效管理系统（体系）可以接照（）等步骤进行.A.准备工作B.指标体系设计C.运作体系设计D.结果应用体系设计E.制度设计、方案实施ABCDE11.运用平衡计分卡地理论设计企业绩效指标体系地主要程序是（）.A.建立企业地愿景与战略B.围绕企业地愿景和战略设计企业层面地KPIC.利用战略地图等工具设计平衡计分卡D.设计岗位（个人）地平衡计分卡E.将企业、部门、班组、个人地平衡计分卡进行汇总，组成体系ABCDE12.企业运用战略管理工具SWOT要回答地问题是（）.A.企业地优势在哪里?企业长久地竞争优势是什么?B.要成功实施商业战略，哪些方面需改进?C.什么是企业可能地机会?D.企业应该聚焦哪些关键业务?E.企业未来地战略重点应该是什么?ABCDE13.平衡计分卡数据处理地步骤是（）.A.定性数据地处理B.定量指标地处理C.确定平衡计分卡地评价指标地权重D.数据综合处理E.数据地比较分析ABCDE专业技能题及参考答案1.简述绩效管理系统地构成，以及绩效管理系统与人力资源其他子系统地关系.答:（1）绩效管理系统地构成（P258）:在绩效指标上有考评者、考评程序、考评方法、被考评者；在横向分工与纵向分解上以考评结果为主；在功能上，包括战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励.文档来自于网络搜索（2）绩效管理系统与人力资源其他子系统地关系:1）工作分享是绩效指标设定地基础.绩效指标体系包括关键绩效指标、岗位职责指标以及岗位胜任特征指标等.2）绩效管理为员工培训提供了依据.员工培训需求地来源大致有两个:工作分析和绩效管理.工作分析提供了员工胜任工作地标准能力水果，而绩效考评地结果反映了员工现有水平和标准水平地差距，为培训提供了依据.文档来自于网络搜索3）绩效管理为人员配置提供了依据.在企业中，工作岗位所要求地专业知识和技能水平都不同，而员工又都各具优势和劣势.企业用人就要扬长避短队，对于王作岗位地客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和确定.文档来自于网络搜索4）绩效管理是薪酬调整地依据.企业应该尽可能使绩效考评评价系统与报酬升降之间有比较直接地关系，即按照考评结果决定工资报酬地升降幅度，从而充分调动员工地积极性.文档来自于网络搜索2.说明如何建立企业地关键绩效指标体系.答:关键绩效指标中“关键”两字地含义是指在某一阶段一个企业战略上要解决地最主要地问题.因此KPI，尤其是企业层面地KPI来源于企业地战略目标或企业地年度重点工作计划.在企业地战略体系建立以后，接下来地工作就是建立相应地绩效指标体系以追踪和检查这些战略目标地完成情况.至于怎样从目标转化为指标体系，需要用到不同地工具.下面就主要介绍如何从平衡计分卡地角度进行KPI设计和指标分解.文档来自于网络搜索1）战略地图:战略地图用来描述“企业如何创造价值”，确切地说是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值.战略地图在企业地战略与企业实际工作之间搭建王桥梁，也在企业地战略和绩效指标之间建立了联系.文档来自于网络搜索2）任务分工矩阵:战略地图完成了战略地分解以及企业年度KPI地制订，但是为了完成企业地战略目标，需要把企业地战略落实到各部门乃至基层.任务分工矩阵就是为了完成任务分工而设计地工具.根据企业各部门地职责分工和业务流程，把战略地图中地战略性衡量项目落实到各部门，可以把企业地所有战略目标分解为一系列地工作任务（比如利润增加、顾客满意等），把所有地工作任务列在矩阵第一列，在矩阵第一行，列出企业地所有部门（比如企管部、人事部等）.文档来自于网络搜索3）目标分解鱼骨图:在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主宫是将通过任务分工矩阵分解到部门地工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI；同样，这种方法也适用于班组和岗位KPI地设计.运用鱼骨图分解目标并提炼KPI，可以帮助企业在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾.文档来自于网络搜索4）确定关键绩效指标地原则:①在设计关键绩效指标地时候，必须符合SMART原则.KPI必须是明确地、具体地，以保证其明确地导向性；文档来自于网络搜索②可测性原则:KPI必须是可衡量地，必须是明确地衡量指标；③可达成原则:KPI必须是可以达到地，不能因指标地无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；文档来自于网络搜索④相关性:KPI必须是相关地，它必须与企业地战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标；⑤时限性原则:关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确地时限要求.5）关键绩效指标地内容:一般来说，完整地KPI包括指标地编号、名称、定义、设定目地、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容.在企业所有KPI设计完毕后，可以把企业所有地KPI总在一起，组成KPI库.每年在进行战略规划部署地时候，可以根据实际需要从KPI库中抽取相关指标对战略地实施进行实地跟踪，以考评企业各部门和岗位在各层面地工作实际情况，及时发现战略地偏差，及时纠正.文档来自于网络搜索6）关键绩效指标地分解:以上所制订地指标都属于年度KPI，为了更好地跟踪年度指标地完成情况，保证其顺利完成，有必要在时间地维度上对指标进一步分解，按照考评周期、地不同，把年度指标分解为季度指标以作为季度考评地对象与依据，还可以进→步分解到月份、周甚至工作日地层次，对指标地完成情况进行追踪.当然，为了完成各种KPI，各层级部口和人员都要制订相应地工作计划，所有工作都要围绕计划进行.绩效计划就体现了绩效指标地目标导向性?即各级绩效计划地完成就意味着绩效指标地达成.文档来自于网络搜索3.简述绩效考评运作体系地基本内容.答:（1）考评组织地建立:考评地组织工作主要包括两部分:一是建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算地日常管理小组；二是绩效管理工作在企业展开地组织工作.文档来自于网络搜索考评组织部门地建立:①绩效管理委员会；②绩效日常管理小组.（2）考评地组织实施:横向分工；纵向分工.4.简述绩效管理系统地基础理论一一关键绩效指标与目标管理理论地内容和特点.答:（1）关键绩效指标地内容（P262）:关键绩效指标地概念、KPI定义和衡量企业目标地过程，就是KPI产生地过程.任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标，即愿景、战略和战术.文档来自于网络搜索1）愿景或使命是表达企业成立以及存在地最基本原因.2）战略目标是企业面对内外环境，在今后一段时间必须应对地战略焦点，通过战略目标地实现，企业一步步达到愿景.文档来自于网络搜索3）战术目标是战略目标更具体化地表述.（2）目标管理理论地内容和特点:1）以目标为中心.目标管理强调明确地目标是有效管理地首要前提，并把重点放在目标地实现上，而不是行动地本身.文档来自于网络搜索2）强调系统管理.组织目标地实现有赖于组织地各分目标地实现，总目标和各分目标之间以及分目标和分目标之间是相互关联地，强调目标地整体性和一致性.文档来自于网络搜索3）重视人地因素.目标管理是一种参与式地、民主地、自我控制地管理模式，也是一种把个人地需求与组织目标结合起来地管理方式.只有能使员工发现工作地兴趣和价值，享。

人力资源管理师——绩效考核试题、答案

绩效考核一、单项选择题1. ___是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。

A.绩效考核B.工作分析C.职业管理D.质量管理2.对员工评估实施有效管理的第一步就是____。

A.建立组织目标B.评价个人目标C.审核原有的标准或建立新的标准D.激励员工3.绩效考核制度的核心是____。

A.由同事来进行评价B.由主管人员来进行评价C.自我评价 D.下级评价4.同事评价中很可能存在____问题。

A.相互标榜B.互相嫉妒C.情绪化D.以上都不是5.绩效评价委员会的总人数一般情况下为____。

人人人人6.员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级____。

A.低B.高C.一样D.说不清楚7.企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为____。

A.下级评价B.主动评价C.个别评价D.自下而上的反馈8.下级评价更广泛用于____。

A.为了进行实际的绩效考核B.进行管理人员开发C.处理公司内部矛盾D.解决公司发展9.组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为____。

度反馈度反馈度反馈度反馈10.企业一般用____作为职工工作成效的指标。

A.日常表现B.与领导的关系C.客观的生产与工作数据 D.薪水11.在人事资料中____是工作表现的最灵敏的指标。

A.缺勤率B.事故率C.迟到情况 D.工作调动的频次12.缺勤一般分为____。

A.主动和非主动缺勤B.自我和非自我缺勤C.主观和客观缺勤D.可原谅缺勤和不可原谅缺勤是工作考核与评定中运用最广泛的资料。

A.客观数据B.人事资C.评价数据D.三者都是14.主观评判适用于____工作职务。

A.很少B.大部分C.所有D.少部分15.评判数据一般以____的评定为主。

A.下级B.上级C.自我D.同事16.绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起____。

HR2级历年真题-理论知识(4)绩效管理

20070559、（ D ）不属于行为导向型考评方法。

（A）强制分配法（B）强迫选择法（C）成对比较法（D）直接指标法60、（ A ）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。

（A）成绩记录法（B）短文法（C）劳动定额法（D）排列61、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。

正确顺序为（ D ）（A）③①②（B）①②③（C）③②①（D）②③①62、（ D ）不是由考评者的主观性带来的。

（A）晕轮误差（B）自我中心效应（C）分布误差（D）评价标准误差63、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。

其正确顺序是（ C ）（A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（D ）。

（A）简单相加法（B）系数相乘法（C）百分比系数法（D）几何平均法65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（A）。

（A）时间指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标66、在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

（A）设置更为全面的指标体系（B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67、在360度考评中，主观性最强的维度是（）。

（A）上级评价（B）同级评价（C）下级评价（D）自我评价108、综合型绩效考评方法包括（）。

（A）合成考评法（B）直接指标法（C）日清日结法（D）关键事件法（E）图解式评价量表法109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（）。

（A）优越性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）行为性效标（E）一般性效标110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。

（A）分布误差（B）自我中心效应（C）个人偏见（D）优先和近期效应（E）晕轮误差111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（）（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好（D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法112、战略导向的KPI体系的意义体现在（）。

人力资源绩效管理知识考试题及答案

人力资源绩效管理知识考试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是绩效管理的主要目的？A. 促进员工个人成长和发展B. 提高组织整体绩效C. 增加员工福利待遇D. 优化员工配备和岗位配置2. 绩效管理的基本原则不包括以下哪项？A. 公平性B. 可操作性C. 客观性D. 及时性3. 以下哪个不是绩效评估方法的主要分类之一？A. 直接观察法B. 比较法C. 混合法D. 主观评价法4. 360度反馈评估方法强调以下哪个角度的评估？A. 上级评估B. 同事评估C. 下级评估D. 自我评估5. 绩效目标是指？A. 员工的目标B. 团队的目标C. 组织的目标D. 所有选项均正确6. 以下哪个不是绩效管理实施的主要阶段？A. 绩效计划B. 绩效评估C. 绩效改进D. 绩效奖励7. 适用于员工绩效排名的方法主要包括以下哪个？A. 强制分布法B. 回归分析法C. 权重法D. 打分法8. 绩效管理的核心环节是？A. 绩效评估B. 绩效考核C. 绩效改进D. 绩效奖励9. 绩效管理的最终目的是？A. 达到组织目标B. 提高员工工资C. 增加员工福利待遇D. 提高员工满意度10. 以下哪个不是绩效管理的关键因素？A. 目标设定B. 反馈与辅导C. 绩效评估D. 绩效强制分布二、问答题1. 请简要说明绩效管理的定义及目的。

绩效管理是指通过设立明确的目标和标准，对员工的工作绩效进行计划、评估、改进和奖励的管理过程。

其主要目的是促进员工个人成长和发展，提高组织整体绩效，优化员工配备和岗位配置。

2. 请列举三种常见的绩效评估方法。

- 直接观察法：通过直接观察员工在工作中的表现情况，进行绩效评估。

- 比较法：通过将员工的绩效与其他员工进行比较，评估其相对绩效水平。

- 主观评价法：通过上级、同事和下级对员工绩效的主观评价，综合得出绩效评估结果。

3. 请简要说明360度反馈评估方法的原理和优势。

360度反馈评估方法是一种多角度的绩效评估方法，通过多方反馈来评估员工的绩效。

助理人力资源管理师三级理论知识(绩效管理)历年真题试卷汇编1(

助理人力资源管理师三级理论知识（绩效管理）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．容易受到个人多种因素的影响，有一定局限性的绩效考评方式为()。

A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．自我考评正确答案：D解析：考评涉及五类人员：考评者、被考评者、被考评者的同事、被考评者的下级、企业外部人员。

五类考评人员的优劣势分别是：①上级考评：对实际情况比较了解，思想上没有顾忌，能够客观考评，一般以上级考评为主，约占60％～70％；②同级考评：比上级更清楚了解被考评者，但是常受人际关系状况的影响，同级占10％；③下级考评：有比较深入的了解，有亲身感受，有独特观察视角，但容易心存顾忌，结果缺乏客观公正性，一般占10％；④自我考评：充分调动积极性，但是容易受到个人多种因素的影响，有一定局限性，一般控制在10％；⑤外部人员考评：可以客观公正，但是不大了解被考评者的实际，所以应当慎重。

知识模块：绩效管理2．绩效管理的最终目标是()。

A．提高组织工作效率B．为员工的发展提供平台C．改善组织工作氛围D．促进企业与员工的共同发展正确答案：D解析：因为绩效管理的最终目的是为了促进企业与员工的共同提高和发展，所以在绩效管理的总结阶段，需要对企业的各方面做出诊断，发现问题，解决问题，促进提高。

知识模块：绩效管理3．()即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

A．绩效计划面谈B．绩效指导面谈C．绩效考评面谈D．绩效总结面谈正确答案：C解析：绩效面谈按具体内容可以分为：①绩效计划面谈。

在初期，内容是绩效计划的目标和内容，实现目标的措施、方法等。

②绩效指导面谈。

在过程中，内容是思想认识、程序、操作方法、新技术和技能培训。

③绩效考评面谈。

在末期，对本期的计划贯彻执行情况、工作表现和业绩进行的全面回顾和总结、评估。

助理人力资源管理师三级理论知识(绩效管理)历年真题试卷汇编2(

助理人力资源管理师三级理论知识（绩效管理）历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为()。

A．目标管理法B．绩效标准法C．直接指标法D．成绩记录法正确答案：C解析：①直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若十考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据；②成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等；③绩效标准法采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。

知识模块：绩效管理2．()应当从程序、步骤和方法上切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

A．绩效管理程序设计B．绩效管理制度设计C．绩效管理方法设计D．绩效考评标准设计正确答案：A解析：绩效管理系统设计的内容包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计。

绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

知识模块：绩效管理3．容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为()。

A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．自我考评正确答案：B解析：同级考评时，同事作为考评者，通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系的影响，所以在绩效管理中，同级考评占有一定的份额，但不会过大。

知识模块：绩效管理4．企业组织的绩效开发的目的是()。

A．改善组织的环境B．提高组织的知名度C．提高组织效率和经济效益D．提高组织员工的素质正确答案：C解析：企业组织的绩效开发的目的是推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面发展，推动组织的进步，转变观念，优化组织的环境，改善各种不合理的规章制度，简化作业程序，提高工作的计划性和指导性，同时针对员工存在的共性问题组织必要的培训和专题研讨，使员工找到克服目前闲难和问题的途径和办法。

助理人力资源管理师三级理论知识(绩效管理)历年真题试卷汇编3(

助理人力资源管理师三级理论知识（绩效管理）历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 6. 简答题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

[2015年11月、5月三级真题]A．绩效管理制度B．绩效管理目标C．绩效管理方法D．绩效管理内容正确答案：A解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

知识模块：绩效管理2．在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括()。

[2014年11月、2013年5月三级真题]A．工作适用性B．管理成本C．工作实用性D．成果效用正确答案：D解析：在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素包括：①管理成本。

在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。

②工作实用性。

任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。

③工作适用性。

考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。

知识模块：绩效管理3．考评方法的()是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性。

[2011年11月三级真题]A．适用性B．实用性C．科学性D．可行性正确答案：A 涉及知识点：绩效管理4．在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是()。

[2012年5月、2011年11月三级真题]A．考评指标B．考评标准C．考评方法D．被考评者正确答案：D解析：为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。

助理人力资源管理师三级理论知识绩效管理-试卷1_真题-无答案

助理人力资源管理师三级理论知识（绩效管理）-试卷1(总分62,考试时间90分钟)1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1. ( )应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

A. 绩效管理内容设计B. 绩效管理目标设计C. 绩效管理程序设计D. 绩效管理制度设计2. 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( )。

A. 高层领导B. 一般员工C. 各个层次的管理人员D. 人力资源部人员3. 绩效反馈的主要目的是( )。

A. 改进绩效B. 指出员工的不足C. 激励员工D. 提供更好的工作方法4. 企业绩效管理活动的基本单元是( )。

A. 上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系B. 企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况C. 通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础D. 采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核5. 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统( )，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

A. 效率性B. 效益性C. 永久性D. 有效性和可行性6. 宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( )。

A. 员工个人素质B. 企业收益C. 企业整体素质D. 劳动效率7. 绩效管理的重心是( )。

A. 实施阶段B. 应用阶段C. 准备阶段D. 考评阶段8. 为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工( )系统。

A. 绩效评审B. 绩效申诉和监察C. 绩效监察D. 绩效评审和申诉9. 对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )。

A. 考评阶段B. 实施阶段C. 总结阶段D. 应用开发阶段10. 企业组织绩效开发的目的是( )。

A. 改善组织的环境B. 提高组织的知名度C. 提高组织效率和经济效益D. 提高组织员工的素质11. 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )。

A. 始点B. 中点C. 终点D. 总结12. 主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为( )。

助理人力资源管理师三级理论知识绩效管理-试卷2_真题-无答案

助理人力资源管理师三级理论知识（绩效管理）-试卷2(总分54,考试时间90分钟)1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1. 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。

A. 关键事件法B. 行为观察法C. 强制分布法D. 目标管理法2. 被考评者如对绩效考评结果存有异议，可以通过( )进行申诉。

A. 初次申诉处理B. 最终申诉处理C. 仲裁D. 法院诉讼3. ( )是行为观察量表评价法的特点之一。

A. 不能量化B. 难以比较员工业绩C. 不能区分员工行为重要程度D. 编制费时费力4. 加权选择量表法用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种( )。

A. 工作能力B. 工作态度C. 工作行为D. 工作潜力5. 绩效考评中加权选择量表法的主要缺陷是( )。

A. 适用范围较小B. 打分容易出错C. 核算相当复杂D. 反馈比较困难6. 目标管理法能使员工个人的( )保持一致。

A. 个人目标与组织目标B. 努力目标与组织目标C. 努力目标与集体目标D. 个人目标和集体目标7. 以下关于绩效标准法的说法错误的是( )。

A. 适用于管理岗位的员工B. 要规定完成目标的先后顺序C. 有时间空间、数量质量的约束D. 采用的指标要具体、合理、明确8. 为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是( )。

A. 绩效管理法B. 绩效标准法C. 直接指标法D. 目标管理法9. 成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的成绩进行评价；③由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。

其正确的排序是( )。

A. ③②①B. ①③②C. ②①③D. ③①②10. 人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是( )。

A. 360度考评法B. 成绩记录法C. 直接指标法D. 绩效标准法11. 下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。

助理人力资源管理师-绩效管理试题分析3级(DOC)(免财富值)

绩效管理试题分析一、单选题（每题1分）1、制定绩效管理制度的首要原则是（）。

A反馈与修改B公开与开放C可靠性与正确性D定期化与制度化2、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（）。

A质量指标B数量指标C多元指标D单一指标3、对公司高层人员考评的主要内容是（）。

A领导特征B劳动效率C领导行为D经营效果4、（）是行为观察量表的特点之一。

A不能量化B难以比较员工业绩C不能区分员工行为重要程度D编制费时费力5、一个企业的绩效考评方案，应适合不同部门和岗位的人员特点，这体现了绩效管理的（）。

A具体性B完整性C实用性D可行性6、绩效管理的效度是指某项测量的( )。

(A)稳定性 (B)—致性 (C)可靠性（D）准确咋7、企业在进行绩效考评时，首先应该确定：( )。

(A)工作要项 (B)绩效标准 (C)考评方法 (D)考评类型8、关于{亍为主导型考评方法，正确的是( )。

(A)可操作性较差 (B)适合于生产人员（C）重在工作结果 (D)标准较容易确定9、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的( )。

(A)多因性 (B)多维性 (C)动态性 (D)相关性10、绩效考评的( )要求考评标准应适合相同类型的所有员工。

(A)精确性 (B)全面性 (C)可靠性 (D)具体性11、制定绩效管理制度的首要原则是（）。

（A）反馈与修改（B）公开与开放（C）可靠性与正确性（D）定期化与制度化12、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（）。

（A）质量指标（C）数量指标（B）多元指标（D）单一指标13、对公司高层人员考评的主要内容是（）。

（A）领导特征（B）劳动效率（C）领导行为（D）经营效果14、（）是行为观察量表法的特点之一。

（A）不能量化（B）难以比较员工业绩（C）不能区分员工行为重要程度（D）编制费时费力15、一个企业的绩效管理考评方案，应适合不同部门和岗位的人员特点，这体现了绩效管理的（）。

助理人力资源管理师三级理论知识绩效管理-试卷3_真题-无答案

助理人力资源管理师三级理论知识（绩效管理）-试卷3(总分62,考试时间90分钟)2. 多选题多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。

1. 公司员工绩效评审系统的功能包括( )。

A. 确保考评结果的客观性B. 监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作C. 对员工考评结果进行必要的复审复查D. 针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策E. 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突2. 建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。

A. 减少矛盾和冲突B. 使考评者了解员工意愿C. 提高员工的工作积极性D. 允许员工对考评结果提出异议E. 使考评者重视信息的采集和证据的获取3. 下列关于绩效考评的表述正确的有( )。

A. 由企业领导具体负责建立完善考核评审系统B. 由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调C. 在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见D. 如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论E. 环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标4. 绩效诊断的主要内容有( )。

A. 管理制度B. 绩效管理体系C. 考评指标和标准体系D. 被考评者E. 企业组织5. 在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责有( )。

A. 预算薪酬情况并告知员工B. 召开年度绩效管理总结大会C. 对员工的工作目标进行评估D. 召开月度或季度绩效管理总结大会E. 制定员工个人发展计划6. 下列关于绩效计划的说法正确的有( )。

A. 绩效计划是一个双向沟通的过程B. 管理人员和员工相互沟通拟定绩效合约的过程C. 关于工作目标和工作标准的合约D. 参与和承诺是制订绩效计划的前提E. 绩效计划是关于工作目标和标准的契约7. 绩效计划的实施流程包括( )。

A. 沟通阶段B. 形成阶段C. 准备阶段D. 预测阶段E. 反馈阶段8. 绩效合同包括的内容有( )。

助理人力资源管理师三级理论知识(绩效管理)模拟试卷3(题后含答

助理人力资源管理师三级理论知识（绩效管理）模拟试卷3(题后含答案及解析)全部题型 2. 多选题 6. 简答题多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。

1．公司员工绩效评审系统的功能包括()。

A．确保考评结果的客观性B．监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作C．对员工考评结果进行必要的复审复查D．针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策E．对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突正确答案：B，C，D，E解析：作为绩效管理系统的子系统，公司员工绩效评审系统的主要功能有：①监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作；②针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策；③对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性；④对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。

知识模块：绩效管理2．建立员工申诉系统，主要功能应包括()。

A．减少矛盾和冲突B．使考评者了解员工意愿C．提高员工的工作积极性D．允许员工对考评结果提出异议E．使考评者重视信息的采集和证据的获取正确答案：A，D，E解析：员工申诉系统的主要功能包括：①允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法；②给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；③减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内。

知识模块：绩效管理3．下列关于绩效考评的表述正确的有()。

A．由企业领导具体负责建立完善考核评审系统B．由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调C．在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见D．如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论E．环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标正确答案：C，D，E解析：A项，建立和完善绩效管理系统是企业人力资源管理部门的一项战略性任务；B项，在人力资源部应建立一个工作小组全面负责员工的申诉接待和调处。

助理人力资源管理师(三级)理论练习题2

一、选择题(一)、单项选择题1. 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与______。

A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理目标的设计答案：B2. ______是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

A.横向比较法B.纵向比较法C.目标比较法D.水平比较法答案：C3. ______面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。

A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式答案：A4. 品质导向型的绩效考评，以考评员工的______为主。

A.品德B.知识C.行为D.潜质5. 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种______。

A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格答案：A6. 关键事件法的缺点是______。

A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效答案：B7. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈______分布。

A.偏态B.正偏态C.正态D.负偏态答案：C8. 在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于______原因。

A.个人B.外部C.组织D.管理答案：A9. 在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的______。

A.针对性C.主动性D.真实性答案：D10. 在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为______。

A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.绩效指导面谈答案：C11. 薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的______。

A.25%点处B.50%点处C.75%点处D.90%点处答案：B12. 为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解______的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。

【人力资源】《绩效管理》试题及答案精编版

《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空 1 分，共20 分）：1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。

2. 一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。

3. 影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。

4. 绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。

5. 绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6. 绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。

7. 绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。

8. 绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。

9. 制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。

10. 在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。

11. 在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12. 绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。

13. 绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。

14. 一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。

15. 把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。

16. 绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。

17. 评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。

18. 最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。

二、单项选择题（共10 题，每题2 分，共20 分）：1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。