优秀服务100条甜言蜜语

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服务岗标语 -回复

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1. 用心服务,细节成就完美
2. 客户至上,服务第一
3. 贴心服务,用心传递温暖
4. 诚信服务,赢得信任
5. 专业服务,带来非凡体验
6. 服务至上,客户满意
7. 用爱心服务,感动每一位客户
8. 满怀热情,竭诚为您服务
9. 提供优质服务,让您倍感舒适
10. 服务无微不至,让您感受贴心关怀
11. 严谨态度,精益求精的服务
12. 提供周到服务,传递快乐体验
13. 用真心服务,打造美好回忆
14. 用智慧服务,成就品质生活
15. 热忱周到,细致入微的服务
16. 严格标准,优质服务
17. 倾听心声,提供个性化服务
18. 诚信服务,铸就品牌口碑
19. 用真心服务,赢得客户满意
20. 专业服务,超越期望
21. 用微笑服务,传递快乐和幸福
22. 热情服务,创造美好回忆
23. 协助尽心,为您排忧解难
24. 用真情服务,创造无忧生活
25. 快速响应,高效服务
26. 用真心服务,关注每一个细节
27. 优质服务,传递无与伦比的价值
28. 以服务为荣,以客户为尊
29. 用微笑服务,创造轻松愉悦的环境
30. 专业服务,确保顾客满意度。

服务心语短句-概述说明以及解释

服务心语短句-概述说明以及解释

服务心语短句1.用心服务,用户满意2.真诚待人,服务无忧3.细心关怀,温暖心灵4.尽心尽力,竭诚为您5.热情服务,让您舒心6.细心倾听,用心回应7.微笑迎人,服务不打烊8.用心服务,感动每一刻9.友善待人,真心相待10.恭候您的光临,服务至上11.您的满意是我们最大的动力12.专注于为您提供更好的服务13.耐心解答,用心服务14.服务如初,心意常在15.服务不止,用心开启16.心怀感恩,用心服务17.服务周到,心意满满18.服务到位,心意浓浓19.真心实意,服务满满20.服务永恒,感恩有您21.爱是最好的快递,乐意传递给每个人。

22.微笑是最短距离的心灵通行证。

23.泪水不是软弱的象征,而是坚强的释放。

24.宽恕别人,是善待自己。

25.感恩每一个陪伴的瞬间。

26.梦想是心灵的起点,坚持是远方的终点。

27.快乐是自己的创造,幸福是共同的追求。

28.坚强的人永远有理由微笑。

29.每一次叹息,都是新的开始。

30.快乐不在于拥有的多少,而在于珍惜的几分。

31.真正的快乐来自对自己的善待。

32.笑一个吧,世界会因你而更美好。

33.生活就像一杯咖啡,苦不苦全看自己怎么喝。

34.宁愿相信世界没有那么多的不公平。

35.坚强往往源于内心的柔软。

36.别人没有选择你的能力,但你可以选择自己的态度。

37.烦恼过后得到的,是更加坚强。

38.每一滴汗水都是未来的光芒。

39.每一次跌倒都是让自己更坚强的机会。

40.相信自己,你比自己想象中更坚强。

41.用心服务,尽职尽责42.微笑是最好的语言,服务是最好的态度43.真诚待人,细心服务44.用心倾听,温暖服务45.服务如水,细腻入微46.细节决定成败,服务成就品牌47.坚守初心,用心服务48.心存感恩,服务更加无私49.服务是一种情怀,品质决定信赖50.微笑是最好的礼物,服务是最好的回馈51.服务不止于口头承诺,更在于实际行动52.细节处见真知,服务从心开始53.守护服务的责任,传递感动与温暖54.真诚服务,只为您的满意55.用心服务每一个细节,让每个用户感受到关爱56.专业服务,引领潮流57.真心待人,细致服务58.服务如同阳光,温暖人心59.微笑服务,传递快乐60.用心服务,成就无限可能61.心若向阳,脚步才会坚定向前。

经典话术100句

经典话术100句

客服不能不了解得100个话术貌似简单话,往往最实用;废话,在关键时刻却不废。

高手在于融会贯通,最终无招胜有招!客户服务100招甜言蜜语,总有一招一式适合您!一、感同身受ﻫ 1。

我能理解;ﻫ2。

我非常理解您得心情;3、我理解您怎么会生气,换成就是我我也会跟您一样得感受;ﻫﻫ4。

请您不要着急,我非常理解您得心情,我们一定会竭尽全力为您解决得;ﻫ5。

如果我碰到您得这么多麻烦,也会就是您现在这样得心情;ﻫﻫ6。

发生这样得事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才就是对不?;ﻫ7.没错,如果我碰到您这么多得麻烦,我也会感到很委屈得 ; ﻫ 8、我非常理解您得心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意得答复;ﻫ9、我真得很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;ﻫﻫ10。

“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心" “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它得建议,您瞧好不?”“我能感受到您得失望,我可以帮助您得就是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要得麻烦;ﻫ11。

“如果就是我,我也会很着急得……”“我与您有同感……”“就是挺让人生气得……”;12、您好,给您带来这么多得麻烦实在就是非常抱歉,如果我就是您得话,我也会很生气得,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下13.您说得很对,我也有同感;ﻫ这个原因可以不?ﻫﻫ14。

给您造成得不便非常报歉,我们得心情跟您一样;ﻫ 15、您得心情我可以理解,我马上为您处理;ﻫ16.“女士,我真得理解您……;17、没错,如果我碰到您这样得麻烦,相信也会有您现在这样得心情;ﻫﻫ二、被重视ﻫﻫ18、先生,您都就是我们**年客户了;19.您都就是长期支持我们得老客户了;ﻫ20。

您对我们业务这么熟,肯定就是我们得老客户了,不好意思,我们出现这样得失误,太抱歉了21。

先生/女士,很抱歉之前得服务让您有不好得感受,我们店铺对于客户得意见就是非常重视得,我们会将您说得情况尽快反映给相关部门去做改进;ﻫﻫ三、用“我”代替“您”22、您把我搞糊涂了-(换成)我不太明白,能否再重复下您得问题; ﻫ23。

[服务管理] 留给服务顾问来学习的100句甜言蜜语

[服务管理] 留给服务顾问来学习的100句甜言蜜语
78) 请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;
79) 感谢您的建议;
80) 非常感谢您的耐心等待;
81) 别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;
82) 感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;
72) 非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;
十、其它
73) 如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);
74) 您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);
88) 先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89) 您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90) 祝您生活愉快!
91) 祝您中大奖!
92) 当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
93) 祝您生意兴隆!
94) 希望下次有机会再为您服务!
75) 您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76) “请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77) 没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?;
45) 非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;
46) 您的建议很好,我很认同 ;
47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
六、拒绝的艺术

服务格言100句

服务格言100句

服务格言100句用心服务,真诚待人。

下面是关于服务的格言,希望对大家有帮助!1、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!2、服务以人为本,诚信最具魅力。

3、我用心化水浇熄您伤口的火焰,我用情至真抚平您心灵的创伤。

4、优美环境,优良秩序,优质服务。

5、微笑消除距离,服务传递真诚。

6、用真诚的心为您送去一丝温暖,用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

7、不怕顾客杂,只怕不调查。

8、群众的呼声是第一信号,群众的需要是第一选择,群众的利益是第一原则,群众的满意是第一标准。

9、用心服务,追求卓越。

10、始终把群众的利益、群众的需要放首位,坚持以民为本。

11、点滴做起,倡导崇尚生命,还健康于病榻,还生命于垂危!12、诚信做人,务实为民。

13、出言循正理,行事合民心。

14、细微显真情,平凡塑仁心。

15、细节源于态度,细节体现素质。

16、立足岗位,勤耕耘、心底无私天地宽。

17、微笑多一点,做事勤一点。

18、将心比心,用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心。

19、用真诚、热情,服务他人。

20、用心聆听,用爱沟通。

21、追求完美的服务,做病人的知心朋友!22、为*服务是一种高尚的美德。

23、创文千万家,服务你我他。

24、用心服务,用情服务,用智服务。

25、塑窗口形象,树行业新风。

26、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。

27、热心、耐心、关心、细心、贴心。

28、热情服务,让群众少等一分钟;细心服务,让群众少跑一趟路。

29、文明窗口,微笑服务。

30、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

31、服务要诚,工作要勤;办事要公,利己要廉。

32、廉洁之心常留,生命之树常青。

33、服务创造价值,微笑赢得信赖。

34、在为群众服务的时候,要把群众的事当作自己的事去做。

35、正直无私公平公正方显法律威严,情系百姓民情民心民生是法援本*。

36、出入有境,服务无境。

37、微笑服务一小步,创文建设一大步。

客服不能不了解的100个话术

客服不能不了解的100个话术

客服不能不了解的100个话术貌似简单话,往往最实用;废话,在关键时刻却不废。

高手在于融会贯通,最终无招胜有招!客户服务100招甜言蜜语,总有一招一式适合你!一、感同身受1.我能理解;2.我非常理解您的心情;3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9.我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11.“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13.您说得很对,我也有同感;14.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15.您的心情我可以理解,我马上为您处理;16.“女士,我真的理解您……;17.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视18.先生,你都是我们**年客户了;19.您都是长期支持我们的老客户了;20.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了21.先生/女士,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用“我”代替“您”22.您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;23.您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24.我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;25.您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26.啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;27.您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;四、站在客户角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益;29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30.我知道您一定会谅解的,这样做是为了确保对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了;32.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33.(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;34.先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;35.这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36.非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37.您这次问题解决后尽管放心使用!;38.感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;39.感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40.感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41.谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42.谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44.让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;45.非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46.您的建议很好,我很认同;47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六、拒绝的艺术48.*女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;49.您说的确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51.感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加,**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了),请您留意以后的优惠活动;52.先生/女士,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,建议您先到网店首页上了解,或者迟点再咨询我们;53.非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54.先生/女士,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;55.*女士,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56.*先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;七、缩短通话57.您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58.因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?八、如何让客户等59.不好意思,担误您的时间了;60."等待之前先提醒:“先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询”;61.等待结束恢复通话:“先生/女士,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";62.请您稍等片刻,马上就好;63.由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;64. 感谢您耐心的等候;九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;66.谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;67.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68.先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;70.先生/女士,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71.非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72.非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我店铺的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其他73.如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74.您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);75.您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76.“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;77.没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们店铺有其它活动时,我们再联系您?;78.请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;79.感谢您的建议;80.非常感谢您的耐心等待;81.别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;82.感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;83.谢谢,这是我们应该做的;84.我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;85.也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;86.请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;87.请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;88.先生/女士,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89.您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!十一、结束语90.祝您生活愉快!91.祝您中大奖!92.当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;93.祝您生意兴隆!94.希望下次有机会再为您服务!95.请路上小心;96.祝您一路顺风;97.天气转凉了,记得加衣保暖;98.今天下雨,出门请记得带伞;99.祝您周末愉快!100.祝您旅途愉快!。

客服必备:100条甜言蜜语,让客户马上买单

客服必备:100条甜言蜜语,让客户马上买单

客服必备:100条甜言蜜语,让客户马上买单一、感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事,给您带来不便了,不过现在我们应该一起协商解决才是对吗?7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,**情况、业务给您带来了不必要的麻烦”;11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13)您说得很对,我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;16)“小姐,我真的理解您……”;17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视18)先生,你都是我们**年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了——(换成)我不太明白,能否再重复下您的问题?;23)您搞错了——(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了——(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;25)您听明白了吗?——(换成)请问我的解释您清楚了吗?;26)啊,您说什么?——(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?27)您需要——(换成)我建议……/您看是不是可以这样……四、站在客户角度说话28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31)麻烦您了;32)非常感谢您这么好的建议,我们会向上级反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;34)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……35)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37)您这次问题解决后尽管放心使用!38)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!39)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40)感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42)谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了**可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议可以提供给我们;43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44)让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;45)非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46)您的建议很好,我很认同;47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六、拒绝的艺术48)*小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?49)您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51)感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐,感谢您对我公司的**活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,或者迟点再咨询我们;53)非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54)先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!55)*小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;七、缩短通话57)您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58)因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?八、如何让客户“等”?59)不好意思,担误您的时间了;60)等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;61)等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”;62)请您稍等片刻,马上就好;63)由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;64)感谢您耐心的等候;九、记录内容65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!66)谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!67)我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……68)先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69)这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!70)先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71)非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确实有故障,跟客户解释:“谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?”72)非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其它73)如果您对我的解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善。

客服服务100句甜言蜜语

客服服务100句甜言蜜语
41)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42)谢谢您的反映,该问题一向是我公司非常重视的问题,目前除了人工台可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;
88)先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89)您都是我们信用度非常好的客户,我帮您手机开机延长通话24小时;
十一、结束语
90)祝您生活愉快
91)祝您中大奖!;
92)当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
93)祝您生意兴隆!;
94)希望下次有机会再为您服务!;
95)请路上小心;
96)祝您一路顺风;
客户服务100招甜言蜜语
一、感同身受;
1)我能理解;
2)我非常理解您的心情;
3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;
七、缩短通话;
57)您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(彩信)发给您,请您留意查询;
58)因涉及的内容较多,具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解,好吗?
八、如何让客户“等”;
59)不好意思,担误您的时间了;
60)"等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;
61)等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";

经典话术100句

经典话术100句

精心整理客服不能不了解的100个话术貌似简单话,往往最实用;废话,在关键时刻却不废。

高手在于融会贯通,最终无招胜有招!客户服务100招甜言蜜语,总有一招一式适合你!1.2.3.4.5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9.12.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13.您说得很对,我也有同感;14.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15.您的心情我可以理解,我马上为您处理;19.您都是长期支持我们的老客户了;20.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了21.先生/女士,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用“我”代替“您”27.您需要—(换成)我建议……/您看是不是可以这样……;四、站在客户角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益;29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;32.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33.(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;34.先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;39.感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40.感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41.谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;46.您的建议很好,我很认同;47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六、拒绝的艺术48.*女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;/52.先生/女士,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,建议您先到网店首页上了解,或者迟点再咨询我们;53.非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54.先生/女士,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;55.*女士,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;58.因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?八、如何让客户等59.不好意思,担误您的时间了;60."等待之前先提醒:“先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询”;/现65.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;66.谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;67.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;71.非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72.非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我店铺的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其他提示作用;77.没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们店铺有其它活动时,我们再联系您?;。

如何处理客户投诉,这些话术建议收藏

如何处理客户投诉,这些话术建议收藏

如何处理客户投诉,这些话术建议收藏当客户行为无法得到满足时,很自然地就会产生抱怨,甚至投诉。

抱怨的原因可能是来自商品,也可能来自服务。

抱怨一旦产生,不论是对客户,或是对公司而言,都是一个不愉快的场面。

在接待顾客投诉或抱怨时的处理,其原则都是一致的。

主要的目的,都在使顾客的不满与抱怨,能够得到妥善地处理,并且在情绪上觉得受到尊重。

下面和大家分享服务补救话术,优秀服务的100条甜言蜜语。

一、感同身受。

1、我能理解。

2、我非常理解您的心情。

3、我理解您怎么会生气,换成是我也会跟您一样的感受。

4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。

5、如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情。

6、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是,对吗?7、没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的。

8、我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复。

9、我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复。

10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其他的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是”我能感受得到,××情况、业务给您带来了麻烦。

11、“如果是我,我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”。

12、您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13、您说得很对,我也有同感。

14、给您造成的不便非常抱歉,我们的心情跟您一样。

15、您的心情我可以理解,我马上为您处理。

16、我真的理解您……。

17、没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情。

二、被重视。

18、先生,你都是我们很多年客户了。

19、您都是长期支持我们的老客户了。

20、您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了21、先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。

【培训园地】:服务补救:优秀服务的100条甜言蜜语

【培训园地】:服务补救:优秀服务的100条甜言蜜语

【培训园地】:服务补救:优秀服务的100条甜⾔蜜语【编者按】:消费者已经发⽣了显著的变化,他们更渴望⾃⼰被理解、被重视、被尊重,相应的,我们的服务⽅式也应该跟随消费者的变化,不断调整和完善,以适应消费者的需求。

为此,我们搜集整理了⽤于服务补救的⼀些交流和表达⽤语,包括“感同⾝受”、“被重视”、“站在客户⾓度说话”等⽅⾯,在这⾥与门店分享,提供给门店参考。

希望门店在借鉴的基础上进⾏个性化地发挥,在发⽣客诉事件时,能够利⽤这些“甜⾔蜜语”,快速、妥善地化解⽭盾,赢得顾客满意。

服务补救:优秀服务的100条甜⾔蜜语⼀、感同⾝受1) 我能理解;2) 我⾮常理解您的⼼情;3) 我理解您怎么会⽣⽓,换成是我我也会跟您⼀样的感受;4) 请您不要着急,我⾮常理解您的⼼情,我们⼀定会竭尽全⼒为您解决的;5) 如果我碰到您的这么多⿇烦,也会是您现在这样的⼼情;6) 发⽣这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极⾯对才是对吗?;7) 没错,如果我碰到您这么多的⿇烦,我也会感到很委屈的;8) 我⾮常理解您的⼼情,请放⼼,我们⼀定会查证清楚,给您⼀个满意的答复;9) 我真的很能理解,请放⼼,我们⼀定查证清楚,然后给您回复;10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担⼼” “我能体会到您很⽣⽓,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的⿇烦;11) “如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让⼈⽣⽓的……”;12) 您好,给您带来这么多的⿇烦实在是⾮常抱歉,如果我是您的话,我也会很⽣⽓的,请您先消消⽓给我⼏分钟时间给您说⼀下这个原因可以吗?13) 您说得很对,我也有同感;14) 给您造成的不便⾮常报歉,我们的⼼情跟您⼀样;15) 您的⼼情我可以理解,我马上为您处理;16) “⼩姐,我真的理解您……;17) 没错,如果我碰到您这样的⿇烦,相信也会有您现在这样的⼼情;⼆、被重视18) 先⽣,你都是我们**年客户了;19) 您都是长期⽀持我们的⽼客户了;20) 您对我们业务这么熟,肯定是我们的⽼客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了21) 先⽣/⼩姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是⾮常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、⽤“我”代替“您”22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明⽩,能否再重复下您的问题;23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24) 我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;25) 您听明⽩了吗?—(换成)请问我的解释您清楚吗?;26) 啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明⽩,请您再说⼀遍好吗?;27) 您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;四、站在客户⾓度说话28) 这样做主要是为了保护您的利益;29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30) 我知道您⼀定会谅解的,这样做就是为了确保向您⼀样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31) ⿇烦您了;32) ⾮常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33) (客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和⽀持,我们将不断改进服务,让您满意;34) 先⽣,您都是我们的⽼客户了,我们当然不能辜负您的信任……;35) 这次给您添⿇烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36) ⾮常感谢您向我们提供这⽅⾯的信息,这会让我们的服务做得更好;37) 您这次问题解决后尽管放⼼使⽤!;38) 感谢您对我们⼯作的⽀持,希望您以后能⼀如既往⽀持我们!;39) 感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40) 感谢您对我店铺的⽀持,您反馈的建议,将成为我们店铺⽇后改进⼯作的重要参考内容;41) 谢谢您对我们反映,我们会加强⼯作的培训,也欢迎您对我们⼯作随时进⾏监督;42) 谢谢您的反映,该问题⼀向是我店铺⾮常重视的问题,⽬前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43) 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44) 让您产⽣这样的疑惑,也让您⽣⽓了,实在抱歉;45) ⾮常感谢您对我们的关⼼和⽀持,我们会尽快完善;46) 您的建议很好,我很认同;47) ⾮常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六、拒绝的艺术48) *⼩姐,我很能理解您的想法,但⾮常抱歉,您的具体要求我们暂时⽆法满⾜,我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;49) 您说的这些,确实是有⼀定的道理,如果我们能帮您⼀定会尽⼒,不能帮您的地⽅,也请您谅解;50) 尽管我们⽬前暂时⽆法⽴刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51) 感谢您的⽀持!请您留意以后的优惠活动;52) 先⽣/⼩姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,⽬前现在我们还没有收到最新的通知,..或者迟点再咨询我们;53) ⾮常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54) 先⽣/⼩姐,⾮常感谢您的反馈,我们会尽最⼤的努⼒改进这⽅⾯的问题,也希望您能⼀如既往地⽀持和监督我们的⼯作,谢谢!;55) *⼩姐,您的⼼情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56) *先⽣,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的⼯作要求,不好意思,您说的这些,确实是有⼀定的道理,如果我们能帮您,⼀定尽⼒,不能帮您的地⽅,也请您谅解;七、缩短通话57) 您好,为了⽅便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58) 因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件⽅式发给您详细了解,好吗?⼋、如何让客户“等”59) 不好意思,担误您的时间了;60) 等待之前先提醒:“先⽣/⼩姐,请您稍等⽚刻,我马上为您查询”;61) 等待结束恢复通话:“先⽣/⼩姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”;62) 请您稍等⽚刻,马上就好;63) 由于查询数据需要⼀些时间,不好意思要耽误(您)⼀点时间;64) 感谢您耐⼼的等候;九、记录内容65) 请问您⽅便提供具体情况吗(发⽣的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,⽅便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;67) 我⾮常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺⼀定会有专⼈尽快帮您处理,请您放⼼……;68) 先⽣您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使⽤,我们才知道新活动推出以后使⽤的不⾜,⾮常感谢您及时把这不⾜之处及时反馈给我们;69) 这可能是我们⼯作⼈员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放⼼,我们会给您⼀个满意的处理结果!;70) 先⽣/⼩姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施,敬请留意!⾮常感谢您的宝贵意见;71) ⾮常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试⼀下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72) ⾮常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放⼼,如果是我们的问题,我们⼀定会负责到底,给您⼀个说法;⼗、其它73) 如果您对我的解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(⾯对与客户陷⼊僵局时);74) 您好,您的彩铃很(动听、特别、不错、有个性等等)(需要外呼时);75) 您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好⼼情(当客户对我们解决了他的问题表⽰感谢的时候);76) “请输⼊您的密码验证,请关注页⾯提⽰”,把关注页⾯提⽰放在后⾯可起提⽰作⽤;77) 没关系,我只是担⼼您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?;78) 请您放⼼,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放⼼,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放⼼,您反映的问题已为您记录!;79) 感谢您的建议;80) ⾮常感谢您的耐⼼等待;81) 别着急,请您慢慢讲,我会尽⼒帮助您的;82) 感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提⾼服务⽔平;83) 谢谢,这是我们应该做的;84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*⼩时内给您答复;85) 也许我说的不够清楚,请允许我再解释⼀遍;86) 请问您具体遇到什么⿇烦,您放⼼,我们⼀定会尽⼒帮您;87) 请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;88) 先⽣/⼩姐,⾮常感谢您把您遇到的⿇烦及时告诉我们;89) 您都是我们信⽤度⾮常好的客户,我们会第⼀时间帮助到您!⼗⼀、结束语90) 祝您⽣活愉快!91) 祝您中⼤奖!92) 当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;93) 祝您⽣意兴隆!94) 希望下次有机会再为您服务!95) 请路上⼩⼼;96) 祝您⼀路顺风;97) 天⽓转凉了,记得加⾐保暖;98) 今天下⾬,出门请记得带伞;99) 祝您周末愉快!100) 祝您旅途愉快!。

优秀服务的100条甜言蜜语

优秀服务的100条甜言蜜语

优秀服务的100条甜言蜜语一、感同身受1、我能理解;2、我非常理解您的心情;3、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5、如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7、没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8、我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9、我真的很能理解,请放心,我们一定会查证清楚,然后给您回复;10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会到您很生气,让我来给您提供其他的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是…”“我能感受得到,XX情况、业务给您带来了不必要的麻烦”;11、“如果是我,我也会很着急……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12、您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟的时间给您说一下这个原因可以吗?13、您说得很对,我也有同感;14、给您造成的不便非常抱歉,我们的心情跟您一样;15、您的心情我可以理解,我马上为您处理;16、“小姐,我真的理解您……”17、没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视18、先生,您都是我们XX年客户了;19、您都是长期支持我们的老客户了;20、您对我们的业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;21、先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门做改进的;三、用“我”代替“您”22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,您能否再重复下您的问题;23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24、我已经说得很清楚了—(换成)可能是我未能解释清楚,令您误解了;25、您听明白了吗?—(换成)请问我的解释您清楚吗?;26、啊,您说什么?—(换成)对不起,我没听明白,请您能再说一遍吗?;27、您需要—(换成)我建议……/您看是不是可以这样……;四、站在客户角度说话28、这样做主要是为了保护您的利益;29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那么对您的利益是很没有保障的?;30、我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义忠诚顾客的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31、麻烦您了;32、非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33、(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们讲不断改进服务,让您满意;34、先生,您都是我们的老客户,我们当然不能辜负您的信任……;35、这次给您添麻烦,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36、非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37、您这次问题解决后尽管放心使用;38、感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们;39、感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40、感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41、谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42、谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43、针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44、让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;45、非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46、您的建议很好,我很认同;47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六、拒绝的艺术48、小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我会先把您遇到的情况反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;49、您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;52、先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没收到最新的通知,或者迟点再咨询我们;53、非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54、先生/小姐,非常感谢您的反馈,我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;55、小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56、先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;七、缩短通话57、您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58、因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?;八、如何让客户“等”59、不好意思,耽误您的时间了;60、等待之前先提醒:先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询;61、等待结束恢复通话:先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……;62、请您稍等片刻,马上就好;63、由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误您一点时间;64、感谢您耐心的等候;九、记录内容65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;66、谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;67、我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68、先生您好!XX现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69、这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!70、先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71、非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:谢谢您跟我们反映此情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72、非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其他73、如果您对我的解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74、您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);75、您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76、“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;77、没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其他活动时,我们再联系您?;78、请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!请您放心,您反映的问题已为您记录!;79、感谢您的建议;80、非常感谢您的耐心等待;81、别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;82、感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;83、谢谢,这是我们应该做的;84、我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在XX 小时内给您答复;85、也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;86、请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;87、请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;88、先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89、您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!十一、结束语90、祝您生活愉快!91、祝您中大奖!92、当客户说他在开车时,结束语:路上注意安全;93、祝您生意兴隆;94、希望下次有机会再为您服务!;95、请路上小心;96、祝您一路顺风;97、天气转凉了,记得加衣保暖;98、今天下雨,出门请记得带伞;99、祝您周末愉快!100、祝您旅途愉快!。

100条服务用语

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一、感同身受1〕我能理解;2〕我非常理解您的心情;3〕我理解您怎么会生气,换成是我也有您一样的感受;4〕请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决;5〕如果是我碰到这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6〕发生这样的事,给您带来不便,我们深表抱歉,我们将积极面对;7〕没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8〕我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9)“听得出来您很着急〞“感觉到您有些担忧〞“我能体会到您很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?〞10)“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……〞11)“如果是我,我也会很着急的……〞“我与您有同感……〞;12〕您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间说明一下这个原因可以吗;13〕您说得很对,我也有同感;14〕给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15〕您的心情我可以理解,我马上为您处理;16〕“先生/女士,我真的理解您……;17〕没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视18〕先生,您都是我们**年客户了;19〕您都是长期支持我们的老客户了;20〕您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;21〕先生/女士,很抱歉之前的效劳让您有不好的感受, 我们集团对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去改良;三、用“我〞代替“您〞22〕您把我搞糊涂了一〔换成〕我不太明白,能否再重复下您的问题;23〕您搞错了一〔换成〕我觉得可能是我们的沟通存在误会;24〕我已经说的很清楚了一〔换成〕可能是我未解释清楚,令您误解了;25〕您听明白了吗?一〔换成〕请问我的解释你清楚吗;26〕啊,您说什么?一〔换成〕对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗;27〕您需要一〔换成〕我建议……/您看是不是可以这样……;四、站在客户角度说话28〕这样做主要是为了保护您的利益;29〕如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保证的;30〕我知道您一定会谅解的,这样做就是为了保证向您一样对我们有着重要意义的忠诚顾客的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31〕麻烦您了;32〕非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,由于有了您的建议,我们才会不断进步;33〕〔客户不满意但不追究时〕谢谢您的理解和支持,我们将不断改良服务,让您满意;34〕先生/女士,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;35〕这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反应给相关部门,会尽可能防止问题的再次出现……;36〕非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的效劳做得更好;37〕您这次问题解决后尽管放心使用;38〕感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们;39〕感谢您对我们效劳的监督,这将让我们做得更好;40〕感谢您对我们的支持,您反应的建议,将成为我们日后改良工作的重要参考内容;41〕谢谢您给我们的反映,我们会增强工作的培训,也欢送您对我们工作随时进行监督;42〕谢谢您的反映,这个问题一向是我们集团非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供应我们;43〕针对您刚刚所反映的情况我们集团也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的效劳;44〕让您产生这样的迷惑,也让您生气了,实在抱歉;45〕非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46〕您的建议很好,我很认同;47〕非常感谢您提供应我们的珍贵建议,有您这样的客户是我们集团的荣幸;六、拒绝的艺术48〕先生/女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我会先把您遇到的情况,反应给相关部门,查证后再与您联络好吗;49〕您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50〕尽管我们目前暂时无法马上去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51〕感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;52〕先生/女士,感谢您对我们集团XX活动的关注,目前我们还没有收到最新的通知,我们将及时与您联络;53〕非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,如有我们将通知您;54〕先生/女士,非常感谢您的反应我们会尽最大的努力改良这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢;55〕先生/女士,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56〕先生/女士,您是我们的客户,为您效劳让您满意,是我们的工作责任, 不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;七、缩短通话57〕您好,为了方便您了解〔记忆〕,我现在将该内容通过短信〔邮件〕发给您,请您留意查询;58〕因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗;八、如何让客户“等〞59〕不好意思,担误您的时间了;60〕等待之前先提醒:“先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询〞;61〕等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到…… 现在帮您查询到的结果是……〞;62〕请您稍等片刻,马上就好;63〕由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误〔您〕一点时间;64〕感谢您的耐心等待;九、记录内容65〕请问您方便提供具体情况吗〔发生的详细地址、时间、现象等〕?我们将记录下来,尽快查询处理,感谢您的配合;66〕谢谢您向我们提供的珍贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映;67〕我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们集团一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68〕先生/女士您好!正由于有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用方面的问题,非常感谢您及时把这缺乏之处反应给我们;69〕这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反应您这个问题给您一个满意的处理结果,请放心;70〕先生/女士,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的珍贵意见;71〕非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗;72〕非常抱歉,给您造成不便,出现这个情况应该是某个环节出现了问题, 您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其它73〕如果您不满意,是否能为我们提出您更好的建议呢?74〕您好,您的彩铃很〔动听,特别,不错,有个性等等〕〔需要外呼时〕;75〕您的满意是我们的追求,祝您天天好心情〔当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候〕;76〕“请输入您的密码验证,关注页面提示〞;77〕没关系,我只是担忧您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/ 以后我们有其它活动时,我们再联系您;78〕请您放心,您要求办理的退款已办理〔取消〕成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!请您放心,您反映的问题已为您记录;79〕感谢您的建议;80〕非常感谢您的耐心等待;81〕别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;82〕感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提升效劳水平;83〕谢谢,这是我们应该做的;84〕我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系 ,我们将在*小时内给您答复;85〕也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;86〕请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;87〕请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;88〕先生/女士,非常感谢您把遇到的麻烦及时告诉我们;89〕您是我们的大客户,我们会第一时间帮助到您;十一、结束语90〕祝您生活愉快;91〕祝您工作顺利;92〕当客户说他在开车时,结束语:请您注意平安;93〕祝您生意兴隆;94〕希望下次有时机再为您效劳;95〕路上小心;96〕祝您一路顺风;97〕天气转凉了,记得加衣保暖;98〕今天下雨,出门记得带伞;99〕祝您周末愉快;100〕祝您旅途愉快.。

美容院100条“甜言蜜语”

美容院100条“甜言蜜语”

美容院100条“真心服务”的甜言蜜语一、感同身受1) 我能理解;2) 我非常理解您的心情;3) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5) 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6) 发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7) 没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8) 我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9) 我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13)您说得很对,我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;16)“小姐,我真的理解您……;17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视18)先生,你都是我们**年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;27)您需要—(换成)我建议……/ 您看是不是可以这样……;四、站在客户角度说话28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31)麻烦您了;32)非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;34)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;35)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37)您这次问题解决后尽管放心使用!;38)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;39)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40)感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42)谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44)让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;45)非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46)您的建议很好,我很认同;47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六、拒绝的艺术48)*小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;49)您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51)感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,..或者迟点再咨询我们;53)非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54)先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;55)*小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;七、缩短通话57)您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58)因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?八、如何让客户“等”59)不好意思,担误您的时间了;60)"等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;61)等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";62)请您稍等片刻,马上就好;63)由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;64)感谢您耐心的等候;九、记录内容65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;66)谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;67)我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68)先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69)这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;70)先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71)非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72)非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其它73)如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74)您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);75)您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76)“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;77)没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?;78)请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;79)感谢您的建议;80)非常感谢您的耐心等待;81)别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;82)感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;83)谢谢,这是我们应该做的;84)我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;85)也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;86)请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;87)请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;88)先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89)您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!十一、结束语90)祝您生活愉快!91)祝您中大奖!92)当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;93)祝您生意兴隆!94)希望下次有机会再为您服务!95)请路上小心;96)祝您一路顺风;97)天气转凉了,记得加衣保暖;98)今天下雨,出门请记得带伞;99)祝您周末愉快!100)祝您旅途愉快!。

客服礼貌话术大全

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貌似简单话,往往最实用;废话,在关键时刻却不废。

高手在于融会贯通,最终无招胜有招!客户服务100招甜言蜜语,总有一招一式适合你!一、感同身受1.我能理解;2.我非常理解您的心情;3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9.我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11.“如果是我,我也会很着急的……”“我及您有同感……”“是挺让人生气的……”;12.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13.您说得很对,我也有同感;14.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15.您的心情我可以理解,我马上为您处理;16.“女士,我真的理解您……;17.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视18.先生,你都是我们**年客户了;19.您都是长期支持我们的老客户了;20.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了21.先生/女士,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用“我”代替“您”22.您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;23.您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24.我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;25.您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26.啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;27.您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;四、站在客户角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益;29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30.我知道您一定会谅解的,这样做是为了确保对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了;32.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33.(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;34.先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;35.这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36.非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37.您这次问题解决后尽管放心使用!;38.感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;39.感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40.感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41.谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42.谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44.让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;45.非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46.您的建议很好,我很认同;47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六、拒绝的艺术48.*女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再及您联络好吗?;49.您说的确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51.感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加,**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了),请您留意以后的优惠活动;52.先生/女士,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,建议您先到网店首页上了解,或者迟点再咨询我们;53.非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54.先生/女士,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;55.*女士,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56.*先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;七、缩短通话57.您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58.因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?八、如何让客户等59.不好意思,担误您的时间了;60."等待之前先提醒:“先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询”;61.等待结束恢复通话:“先生/女士,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";62.请您稍等片刻,马上就好;63.由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;64. 感谢您耐心的等候;九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;66.谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;67.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68.先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;70.先生/女士,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71.非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72.非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我店铺的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其他73.如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对及客户陷入僵局时);74.您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);75.您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76.“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;77.没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们店铺有其它活动时,我们再联系您?;78.请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;79.感谢您的建议;80.非常感谢您的耐心等待;81.别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;82.感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;83.谢谢,这是我们应该做的;84.我们会将您反映的问题及相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;85.也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;86.请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;87.请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;88.先生/女士,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89.您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!十一、结束语90.祝您生活愉快!91.祝您中大奖!92.当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;93.祝您生意兴隆!94.希望下次有机会再为您服务!95.请路上小心;96.祝您一路顺风;97.天气转凉了,记得加衣保暖;98.今天下雨,出门请记得带伞;99.祝您周末愉快!100.祝您旅途愉快第 21 页。

客户服务100招甜言蜜语,总有一招一式适合你!

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众所周知,店铺的服务直接影响您店铺的信誉及口碑。

随着卖家群体的日益增加,店铺信誉的增长,每个卖家店铺的客服也逐渐增多。

那么…亲爱的店主们,您是否有关心过和您一起打拼的兄弟姐妹们,他们是否和您一样都有好的服务意识?下面我会分享一些客服服务的小技巧,希望在店铺日常运营中,比如旺旺回复或者电话回复中可以有所借鉴!1) 我能理解;2) 我非常理解您的心情;3) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5) 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6) 发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7) 没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8) 我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9) 我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11) “如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12) 您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13) 您说得很对,我也有同感;14) 给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15) 您的心情我可以理解,我马上为您处理;16) “小姐,我真的理解您……;17) 没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;18) 先生,你都是我们**年客户了;19) 您都是长期支持我们的老客户了;20) 您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了21) 先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24) 我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;25) 您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26) 啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;27) 您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;28) 这样做主要是为了保护您的利益;29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30) 我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;31) 麻烦您了;32) 非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33) (客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;34) 先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;35) 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37) 您这次问题解决后尽管放心使用!;38) 感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;39) 感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40) 感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41) 谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42) 谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43) 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44) 让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;45) 非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46) 您的建议很好,我很认同;47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;48) *小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;49) 您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51) 感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加,**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了),请您留意以后的优惠活动;52) 先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,建议您先到网店首页上了解,或者迟点再咨询我们;53) 非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54) 先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;55) *小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56) *先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;57) 您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58) 因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?59) 不好意思,担误您的时间了;60) "等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;61) 等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";62) 请您稍等片刻,马上就好;63) 由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;64) 感谢您耐心的等候;65) 请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;67) 我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68) 先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69) 这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;70) 先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71) 非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72) 非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我店铺的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;73) 如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74) 您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);75) 您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76) “请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;77) 没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们店铺有其它活动时,我们再联系您?;78) 请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;79) 感谢您的建议;80) 非常感谢您的耐心等待;81) 别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;82) 感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;83) 谢谢,这是我们应该做的;84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;85) 也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;86) 请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;87) 请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;88) 先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89) 您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!90) 祝您生活愉快!91) 祝您中大奖!92) 当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;93) 祝您生意兴隆!94) 希望下次有机会再为您服务!95) 请路上小心;96) 祝您一路顺风;97) 天气转凉了,记得加衣保暖;98) 今天下雨,出门请记得带伞;99) 祝您周末愉快!100) 祝您旅途愉快!希望广大卖家注重店铺的服务,付出总有回报!最后祝卖家们生意兴隆!每天好心情,快乐工作、快乐生活!。

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【服务篇】优秀服务的100条甜言蜜语——说出客户的心声
一、感同身受
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
4) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6) 发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗;
7) 没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
9) 我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;
10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11) “如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
12) 您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13) 您说得很对,我也有同感;
14) 给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
15) 您的心情我可以理解,我马上为您处理;
16) “小姐,我真的理解您……;
17) 没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18) 先生,你都是我们**年客户了;
19) 您都是长期支持我们的老客户了;
20) 您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了
21) 先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;
23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24) 我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
25) 您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;
26) 啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;
27) 您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;
四、站在客户角度说话
28) 这样做主要是为了保护您的利益;
29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;
30) 我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31) 麻烦您了;
32) 非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进
步;
33) (客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
34) 先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;
35) 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;
36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;
37) 您这次问题解决后尽管放心使用!;
38) 感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;
39) 感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
40) 感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
41) 谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42) 谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43) 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;
44) 让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;
45) 非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;
46) 您的建议很好,我很认同;
47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
六、拒绝的艺术
48) *小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;
49) 您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;
51) 感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52) 先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,..或者迟点再咨询我们;
53) 非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;
54) 先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;
55) *小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;
56) *先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
七、缩短通话
57) 您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
58) 因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?
八、如何让客户“等”
59) 不好意思,担误您的时间了;
60) "等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;
61) 等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";
62) 请您稍等片刻,马上就好;
63) 由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;
64) 感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65) 请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;
66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;
67) 我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;
68) 先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69) 这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;
70) 先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71) 非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?
72) 非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;
十、其它
73) 如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);
74) 您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);
75) 您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76) “请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77) 没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?;
78) 请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;
79) 感谢您的建议;
80) 非常感谢您的耐心等待;
81) 别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;
82) 感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;
83) 谢谢,这是我们应该做的;
84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;
85) 也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;
86) 请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;
87) 请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;
88) 先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89) 您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90) 祝您生活愉快!
91) 祝您中大奖!
92) 当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
93) 祝您生意兴隆!
94) 希望下次有机会再为您服务!
95) 请路上小心;
96) 祝您一路顺风;
97) 天气转凉了,记得加衣保暖;
98) 今天下雨,出门请记得带伞;
99) 祝您周末愉快!
100) 祝您旅途愉快!
成功,不在于您赢过多少人,而在于您与多少人分享,分享智慧,功德无量!。

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