第10章_电子商务：数字市场数字产品

合集下载

电子商务概论课程期末复习指导及答案

电子商务概论课程期末复习指导第一部分课程考核的有关说明一、考核对象。

本课程考核对象为开放教育专科各专业的学生。

二、考核方式与目标。

通过本课程的教学,使学生熟练掌握电子商务的基本理论知识，掌握基本的电子商务操作,能够对电子商务相关经济现象进行初步的分析，为电子商务专业知识的深入学习奠定基础。

本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。

形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的30%。

终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的70％。

三、考核依据。

本课程的命题依据是辽宁广播电视大学《电子商务概论》教学大纲，由清华大学出版社出版卢金钟、张昭俊、王永生主编的《新编电子商务概论》教材和本考核说明。

四、考试要求。

鉴于本课程是一门专业理论和实务课,主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。

在能力层次上，从了解、一般掌握和重点掌握三个角度来要求。

了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；一般掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么;重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题.五、命题原则1．本课程的考试命题在《电子商务概论》课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。

按照重分析理解和理论联系实际原则,既考查对基本知识的理解能力，又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。

2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。

在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为:了解10％左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或应用占60%左右. 3．试卷合理安排题型的比重.题型分为：填空题、判断题、多项选择题、综合分析题(含计算分析、案例分析和论述）等。

在一份试卷中,各题型所占的分数比例为：填空题20％,判断题20%,多项选择题30％，综合分析题30%。

4．试题的能力层次和题型是两个不同的概念.在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。

电子商务概论复习重点

业的采购成本，另一方面降低了营销成本。
目标
产和销售
同时具有多样性，满足每个人的不同需要
稳定的需要统一的市场低成本、质分化的需求细分的市场低成本、高质量标准
特征
量稳定标准化产品开发周期长产品生命周期长
化的模块产品开发周期短产品生命周期短
电子商务时代生产模式的特点
• （1）创新特征。创新成为电子商务环境下企业竞争制胜的法宝。开发市场和创新的能力本身已产生生产效率，成为经济增长的主要驱动力。
企业资源计划（ERP）
• （1）缩短投入品采购和成品供应提前期，维持尽可能低的库存量。 • （2）减少停工待料、时间成本和机会成本。 • （3）减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度。 • （4）提高产品质量和降低人工成本 • （5）管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用
创客空间发挥作用的形式
电子商务模式分类:
• 1、运营模式 • 2、赢利模式 • 利润点、利润对象、利润源、利润屏障、利润杠杆 • 3、电子商务模式规范
• 卖方集中模式 • 买方集中模式 • 第三方交易模式
B2B模式的细分
B2C模式的细分
• (1)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。 • (2)以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。 • 为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。
电子商务的分类
• 1．按照交易主体分类： • (1)企业与消费者之间的电子商务（B2C），这是一种最为大众熟悉的电子
商务类型 • (2)企业与企业之间的电子商务（B2B），企业对企业的电子商务是指在
Internet上采购商与供应商谈判、订货、 • 签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 • (3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主

电商习题

第一章:一、选择题１广义的电子工具包含（）。

Ａ电话Ｂ电视Ｃ网络Ｄ电报２（）在电子商务三流中起到指导和控制作用。

Ａ信息流Ｂ资金流Ｃ商流Ｄ物流３将电子商务分为电子事务和电子贸易是根据（）的分类。

Ａ电子商务活动的性质Ｂ参加主体Ｃ交易过程Ｄ运作方式４鼠标加水泥公司的电子商务属于（）。

Ａ完全电子商务Ｂ不完全电子商务Ｃ电子交易Ｄ电子商业５电子商务的正常发展离不开（）的支持。

Ａ法律政策Ｂ安全技术Ｃ基础网络Ｄ网络协议二、思考和讨论题１如何理解电子商务？２电子商务中的三流及其关系怎样？３电子商务可以分为哪些类型？４电子商务的发展分哪几个阶段？５我国电子商务的发展有哪几个阶段？６我国电子商务发展中存在哪些问题？７社会电子商务的整体框架由哪几部分组成？８企业可以在哪些领域应用电子商务？三、实践题选择身边熟悉的一家企业或组织，分析它们是否开展了电子商务。

如果有，开展的电子商务属于哪种类型？第二章:一、选择题１腾讯ＱＱ的用户不断增长，是因为（）作用的结果。

Ａ正网络外部性Ｂ负网络外部性Ｃ直接网络外部性Ｄ间接网络外部性２网络产品往往表现出（）的规律。

Ａ边际收益递减Ｂ边际收益不变Ｃ边际收益递增Ｄ前面３种均可能３电子商务可以帮助企业实现（）零库存。

Ａ原材料Ｂ生产设备Ｃ半成品Ｄ成品４电子商务可以帮助企业在（）方面进行创新。

Ａ市场Ｂ地域Ｃ服务Ｄ经营模式５电子货币可由（）机构发行。

Ａ银行Ｂ金融机构Ｃ信用机构Ｄ任何企业二、思考和讨论题１什么是网络外部性？为什么会产生网络外部性？２简述网络外部性的分类。

３为什么会出现边际效应递增和规模效应的递增现象？４什么是正反馈？举出几个实际生活中的正反馈案例。

５简述波特竞争模型的主要思想。

６联系实际分析电子商务是如何降低成本的？７联系实际分析电子商务的应用可以更好地实现差异化战略的原因。

Laudon-第15版-第10章-中文

《管理信息系统》劳顿第15版
第十章电子商务：数字化市场、
数字化商品
学习目标
10-1.电子商务、数字市场和数字商品的独特特征是什么？
10-2.电子商务的基本商业模式和营收模式是什么？ 10-3.电子商务如何改变传统市场？ 10-4.电子商务怎样影响企业之间的交易活动 10-5.移动商务在公司业务活动中扮演的角色是什
电子数据交换（EDI）专有行业网络（专有交换）网络集市交换市场
22
电子数据交换（EDI）
两个组织之间通过计算机交换标准化的交易数据，如发票、采购单
很多行业都有EDI标准，这些标准定义了各个行业电子文档的结构和信息域
更多的企业开始使用基于互联网的专用网络
利用互联网可以链接到比传统EDI更广泛的交易伙伴范围
类似谷歌旗下的“双击”公司（DoubleClick）这样的电子商务网站和广告平台拥有能够追踪购物者在一个网络商店中的每一步行动并随购物者在网站之间穿梭的工具。（图中）对消费者在一家销售女式服装网站上行为的详细分析展示了商店在每一步行动中能够了解到的信息，以及采取什么样的措施可以增加销量。
“双击”公司这样的广告网络如何运行？
图10.5
随着隐私保护运动的兴起，广告网络和它们使用的追踪程序变得具有争议性，因为这些追踪程序具有在网络上追踪消费者个体的能力。
商家网站
广告网络 “双击”服务器
商家网站的服务器与“ 双击”公司的广告服务器连接
广告服务器读取文件跟踪程序数据，从用户文件数据库调取用户文件
么？移动商务最重要的应用是什么？ 10-6.企业构建电子商务时需要解决哪些问题？

电子商务含答案

对外经济贸易大学远程教育学院2009—2010学年第一学期《电子商务》课程期末考试复习大纲期末复习和考试包含期中的内容，并且增加了许多新的内容。

同学们一定要注意研读我们的课程教材，并对每一章后面的思考题进行思考和复习。

一、题型：期末考试的题型是判断题、单项选择题和多项选择题。

二、复习范围：第一章电子商务：全球商业面临转型第二章电子商务的特点第三章电子商务的分类与层次第四章电子商务与企业竞争优势分析第五章电子商务为企业带来的优势第六章电子商务与企业竞争优势的获得第七章Internet网站一一电子商务虚拟运作主体第八章电子商务模式第九章商业机构对消费者的电子商务模式第十章EDI电子商务系统第十一章B2B的电子商务系统三、复习要求：第一章要求：1.认真阅读并掌握本章课件相关内容。

2.认真阅读本章“思考题”，掌握其中要点。

3.掌握电子商务的涵义4.掌握电子商务相关概念第二章要求：1．掌握电子商务的主要特点2．重点掌握每种电子商务特点对企业开展虚拟市场经营的意义。

第三章要求：1．掌握电子商务的基本分类5.重点掌握电子商务分类的意义6．掌握电子商务的发展层次，以及不同层次的特点。

第四章要求：1.认真阅读本章内容2．重点掌握电子商务如何给企业带来竞争优势。

第六章要求1．认真阅读本章内容2.掌握企业如何通过IT技术获得竞争优势3．重点掌握企业创新发展的规律、电子商务如何在企业创新中发挥作用、企业为什么要应用IT技术，以及应用IT技术的几个阶段。

第七章要求1．认真阅读本章内容2．了解设计和建立企业网站的注意问题3．了解如何推销企业的电子商务网站第八章要求1．认真阅读本章内容2．掌握电子商务模式的概念3．掌握电子商务模式的分类4．掌握每种电子商务模式的特点5．了解各种电子商务模式的价值创造和收入来源等内容第九章要求1．认真阅读本章内容2．掌握各种商业机构对消费者的电子商务模式的特点3．能够比较各种电子商务模式的区别第十章要求1．认真阅读本章内容2.掌握EDI的相关概念3.了解£口1电子商务系统的应用与实施第十一章要求1．认真阅读本章内容4.掌握B2B电子商务的特点与功能5.掌握B2B电子商务模式6.了解828电子商务的应用与实施四、复习方法：（一）以课件内容为主，认真阅读并掌握各有关章节的知识点。

电子商务重点

第一章1、电子商务：多指在网络上开展的商务，即通过企业内部网、外部网及Internet 进行的商务活动。

广义的是指一切利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。

狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。

2、EDI:电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”。

通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

3、网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。

网络媒体也是信息传播的一种途径。

它所使用的传播工具是网络。

网络媒体是报纸、无线电广播、电视之后的“第四种媒体”。

4、网络广告：是在网络媒体上发布的广告。

网络广告随着网络媒体的发展而迅速得以发展。

网络广告的主要类型有：旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。

网络广告的特点是：客户向多样化发展；形式向多样化和复杂化方向发展。

5、网络零售：是电子商务的重要组成部分，是建立在网络世界的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。

网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品.6、网络拍卖：网上商店提供商品信息，但不确定商品价格，商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买该产品。

它的类型：①英式拍卖，由低价到高价，在规定时间内出价最高者购得；②荷兰式拍卖，亦称减价拍卖，拍卖方事先设定一个非常高的价格，然后慢慢降低，直到有人愿投标。

7、网络直销：属于直销的一种，指生产商通过互联网直接接触最终用户，而不通过批发商和零销商的运作模式。

特点：没有中间商。

订货：顾客直接从生产企业网站订货。

结算：生产企业借助网上银行，提供支付结算功能。

管理信息系统重点复习.doc

第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。

信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、职能领域业务流程制造和生产产品组装,质量检查,准备物料清单销售和市场客户确认,客户产品认知,产品销售财务和会计债务偿付,提供财务报表,管理现金账户人力资源员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。

第2章全球电子商务与合作职能性业务流程举例事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员工访问区域。

外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的协同生产。

信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。

信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。

第3章信息系统、组织与战略组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输出产品。

组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。

组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构等。

信息系统对组织及商业公司的经济影响：●信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；●信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；●信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；●信息技术可以降低内部管理成本；●信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。

电子商务经济学期末复习重点

电子商务经济学期末复习重点第一章绪论1.21.电子商务经济学是伴随互联网和电子商务的迅速发展而形成的一门新兴经济学分支，它也是网络经济学或者更确切地说是互联网经济学发展到一定阶段的产物。

2.电子商务经济学定义：电子商务经济学是以电子商务的经济现象为研究对象的经济学。

电子商务是指各种使用电子工具进行的商务活动。

3.电子商务经济学与网络经济学的区别：1)Internet经济学主要强调Internet作为通信网络基础设施产生的效率和定价问题、公共政策问题。

2)电子商务经济学把电子商务看成一个市场，并围绕电子商务市场效率这一基本的经济学问题展开。

主要关心的不是Internet商务活动的本身，而是在Internet上开展商务活动可能出现的一些与Internet有关的问题。

3)Internet经济学在研究中往往把Internet当做一个产业，重点研究该产业的市场结构、产业组织、产业绩效和政策等。

4.电子商务经济学研究的基本问题：1)将电子商务作为一个市场和一种数字服务产品而展开研究。

包括电子商务市场的形成、电子商务市场规模的测度与分析、市场构成以及市场的演化和发展等内容。

2)在线市场与离线市场如何相互影响，即在线市场如何影响离线市场的竞争和发展，或者离线市场的竞争如何影响在线市场的结构。

电子商务的价值创造和价值转移问题构成电子商务经济学研究的基本问题，甚至可以说这个问题始终贯穿于电子商务经济学研究和发展的全过程。

3)电子商务的宏观经济影响问题。

包括电子商务对国家福利的短期与长期影响，电子商务对技术进步、市场效率、就业、税收、金融、投资和国际贸易、国际关系等方面的影响等。

5.电子商务经济学的研究方法实证分析与规范分析定量分析与定性分析个量分析与总量分析局部均衡分析与一般均衡分析1.3相关经济学原理●效用：指商品或服务满足人们欲望的能力●基数效用：是指用效用单位来表示的效果，它假定消费者对商品和服务的满足程度可以用具体的数字1,2,3…来衡量和比较。

电子商务概论知识点总结

第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。

）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3．电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。

4．电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。

5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6．电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。

电子商务名词解释与简答题

目录1、商务活动2、电子商务：3、电子数据交换（EDI）：4、B2B ：企业间电子商务5、B2C:企业与消费者电子商务6、C2C7、门户网站8、电子零售商9、内容提供商10、电子市场11、移动商务12、网络营销13、网络广告14、搜索引擎营销15、第三方B2B电子商务平台16、供应链17、供应链管理18、电子供应链19、网上银行20、网上证券21、网上保险22、网上旅游23、防火墙24、认证中心25、数字签名26、数字凭证27、安全电子交易协议（SET）28、电子现金29、电子支票30、物流31、第三方物流32、条形码技术33、无线射频识别技术(RFID)34、物流信息系统名词解释1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

2、电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

3、电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。

4、B2B ：企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。

5、B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。

6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式。

7、门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。

8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。

9、内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。

电子商务概论知识点汇总

电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。

2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。

3.增值网【VAN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。

在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。

4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。

5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。

这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。

6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。

7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。

9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。

《电子商务基础》（第2版）-课后习题答案（与书内附录中相同，2019年10月更新）.doc

《电子商务基础》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊主编课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、重点概念电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

O2O: O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

客户关系管理: 企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。

客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。

供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，全线融合同步发展。

企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。

二、单项选择题1-5 DBBBA 6-7CC三、多项选择题1.A BC2.AD3.ABC4.ABCF、C四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。

2．国际组织对电子商务的解释。

联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。

联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。

世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。

第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。

由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。

电子商务

1. 商务含义：以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。

2. 商务活动的内容：商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

包括采购、销售、商贸磋商、价格比较、支付、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

3. 商务实物操作过程：（1）交易前的准备（2）贸易磋商过程（3）合同与执行（4）支付过程（5）交易结束4. EDI含义：EDI 是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网路，在参与方计算机之间所进行的传输和自动处理。

5. EDI三要素：（1）数据标准化（2）EDI软件及硬件（3）通信网络6. 互联网的产生与发展：（1）Internet的雏形阶段（2） Internet的发展阶段（3）Internet的商业化阶段7. 互联网的主要服务功能：（1）电子邮件（2）文件传输FTP （3）远程登录（4）WWW服务（5）公告版（6）新闻组服务（7）信息搜索（8）聊天（9）即时消息8.电子商务定义：是以计算机网络、现代信息技术为基础所进行的各种商务活动。

9.电子商务的运作过程（1）交易前的准备（2）贸易磋商过程（3）合同的签订和办理手续（4）合同履行和资金的支付10.电子商务系统的组成要素：一个完善的电子商务系统由网络、电子商务用户、网上商店、认证中心、物流配送中心、网上银行、商务活动的管理机构等组成。

11.电子商务的分类（按主体）：(1)企业与消费者之间的电子商务B2C(2)企业与企业之间的电子商务B2B(3)消费者与消费者之间的电子商务C2C(4) 企业与政府之间的电子商务B2G(5) 消费者与政府之间的电子商务C2G12. 商业模式含义：13. 电子商务商业模式含义及其要素：是指可以利用和发挥Internet和比较项目长尾理论二八原理经济假设丰饶经济资源稀缺市场导向需求方规模经济供给方规模经济战略手段差异化战略（个性化服务）低成本战略（标准化服务）市场目标不放弃尾部20%的利基市场关注头部 80%的热门市场客户服务提供个性化需求提供大众化需求企业愿景小市场与大市场相匹配成为主流市场的领航人WWW的特征为目标的商业模式。

电子商务概论复习重点

电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。

(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。

节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。

第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。

企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。

企业对政府（B2G）4。

消费者对消费者（C2C）5。

消费者对政府（C2G）6。

政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。

劳顿管理信息系统习题集-第10章电子商务

第10章电子商务:数字化市场与数字化商品单项选择题（一）1.以下哪一个事件标志着电子商务的开始？A）第一个产品被在线销售出去B）第一个网络域名的注册C）第一封电子邮件发送出去D）互联网站上第一个付费广告的发布E）第一个在线广告的产品Answer: DDifficulty: Challenging2.以下哪一个不是“随需应变（on demand）”的样例A）UberB）AirbnbC）LyftD）InstacartE）InstagramAnswer: EDifficulty: Easy3.拓展了传统边界，并脱离时空限制的集市，我们称之为：A）交换市场（Exchange）B）市场空间（marketspace）C）在线市场（online marketplace）D）e-hubE）网络市场（net marketplace）Answer: BDifficulty: Moderate4.电子商务起步于哪一年？A）1965B）1983C）1995D）1999E）2000Answer: CDifficulty: Easy5.以下哪一项我们会作为电子商务独有特征的通用标准进行讨论？A）互联网技术标准B）共同的读写语言C）通用的测量标准D）通用的广告和媒体标准E）EDI标准Answer: ADifficulty: Easy6.以下哪项不是电子商务技术的独有特征？A）个性化/定制化B）互动性C）透明性D）丰富性E）全球可达Answer: CDifficulty: Moderate7.消费者参与到与商家的对话中，给消费者带来了动态的体验行为，这描述的是电子商务技术的哪个维度的特点？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）信息密度Answer: DDifficulty: Moderate8.将影视、声音、和文本营销信息集成为统一的营销信息和客户体验，这描述了电子商务技术的哪个方面特性？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）社交技术Answer: CDifficulty: Moderate9.电子商务技术的哪一个维度拥有提升信息质量的潜力？A）信息密度B）丰富性C）客户化D）交互性E）全球可达Answer: ADifficulty: Moderate10.寻找称心产品所花费的精力被称为A）价格歧视B）搜索成本C）菜单成本D）购物成本E）场地成本Answer: BDifficulty: Moderate11.信息密度是指：A）信息的丰富性，即复杂性和内容B）商家传递给消费者的所有信息的数量和质量C）所有市场参与者能够获得的所有信息数量和质量D）能够减少价格透明度的信息的数量E）某实体的数据存放的物理存储空间，例如一个产品或客户Answer: CDifficulty: Moderate12.以不同的价格将相同的商品销售给不同的目标客户，被称之为：A）成本客户化B）成本优化C）价格欺骗D）成本个性化E）价格歧视Answer: EDifficulty: Easy13.当参与交易的其中一方比另一方拥有更多关于交易有用的信息时，被称之为存在信息________A）透明B）不对称C）复杂化D）歧视E）竞争Answer: BDifficulty: Easy14.产品的价格根据供应商的供货情况而不断变化，被称为________定价？A）菜单B）灵活C）动态D）不对称E）定制化Answer: CDifficulty: Moderate15.减少分销渠道上的业务处理流程，被称为______A）去中介化B）BPRC）市场细分D）网络效应E）市场透明Answer: ADifficulty: Moderate16.与数字市场相比，传统市场中的哪一项不会增加A）搜索成本B）菜单成本C）切换成本D）网络效应E）信息不对称Answer: DDifficulty: Challenging17.与数字市场相比，传统市场有________A）更低的搜索成本B）更强的网络效应C）更高的延迟的满足感D）更低的不对称性E）更高的交易费用Answer: EDifficulty: Challenging18.与传统商品相比，数字化商品有________A）更灵活的定价B）更低的营销成本C）更高的生产成本D）更高的存储成本E）更低的菜单成本Answer: ADifficulty: Challenging19.与传统商品相比，数字化商品有________A）更低的生产成本B）更高的边际成本C）相同的拷贝成本D）相似的库存成本E）更少的去中介化环节Answer: ADifficulty: Challenging20.以下哪一项是去中介化对客户带来的主要益处A）更快的服务B）更低的成本C）更高的质量D）更多的选择E）以上都不是，去中介化主要对制造商有益Answer: BDifficulty: Easy21.使用任何网络技术进行业务交易都称为电子商务Answer: FALSEDifficulty: Moderate对错题（一）22.零售消费电子商务正以每年以两位数的速度在增长Answer: TRUEDifficulty: Challenging23.互联网的价值在于减少了信息不对称Answer: TRUEDifficulty: Moderate24.在现代历史上，包括印刷出版业在内的所有大众媒体采用的都是广播式的传播模式，在这种模式中，媒体内容是由处于中心位置的专家们创造的。

电子商务数字化营销

电子商务数字化营销现如今，随着互联网和科技的快速发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。

数字化营销，在这个趋势下显得尤为重要。

本文将探讨电子商务数字化营销的定义、重要性以及如何实施。

一、电子商务数字化营销的定义电子商务数字化营销是利用数字技术和互联网渠道对产品或服务进行推广和销售的过程。

它不仅包括传统的广告、市场营销和销售技巧，还借助于互联网平台和工具，以更精准、高效和便捷的方式与目标受众进行沟通和互动。

二、电子商务数字化营销的重要性1. 扩大市场覆盖：传统的实体店面受限于地理位置，而通过电子商务数字化营销，可以突破地域限制，将产品或服务推广到全球市场，实现无边界的销售。

2. 提高销售效率：数字化营销可以通过精准的用户定位和个性化的推广方式，提高营销效果。

同时，电子商务平台还能够借助数据分析和市场反馈，及时调整营销策略，从而实现更高的销售效率。

3. 降低营销成本：相比传统的广告投放，数字化营销更为经济高效。

通过互联网平台和工具，可以将推广和营销过程简化，节省人力和物力资源，降低营销成本。

4. 建立品牌形象：通过电子商务数字化营销，企业可以更好地展示自己的品牌形象，传递品牌价值观，并与受众进行互动和沟通，从而树立起良好的品牌形象和口碑。

三、电子商务数字化营销的实施1. 建立网上商城：通过建设自己的网上商城，企业可以直接面向消费者销售产品或服务。

网上商城应具备良好的用户界面和购物体验，方便消费者进行浏览、购买和支付。

2. 利用社交媒体：社交媒体是数字化营销的重要渠道之一。

企业可以通过创建和维护社交媒体账号，与粉丝进行互动，分享产品信息和优惠活动，提高品牌知名度和产品曝光率。

3. 进行搜索引擎优化：搜索引擎是用户获取信息的主要渠道之一。

通过进行搜索引擎优化，优化企业网站的排名和曝光度，可以增加用户访问量和潜在客户。

4. 运用数据分析和市场调研：数字化营销过程中的数据分析和市场调研至关重要。

通过对用户数据的分析，可以了解用户的兴趣和偏好，制定更加针对性的营销策略。

第10章_电子商务：数字市场数字产品

电子商务概论课程期末复习指导及答案

电子商务概论复习重点

电商习题

Laudon-第15版-第10章-中文

电子商务含答案

电子商务重点

管理信息系统重点复习.doc

电子商务经济学期末复习重点

电子商务概论知识点总结

电子商务名词解释与简答题

电子商务概论知识点汇总

《电子商务基础》（第2版）-课后习题答案（与书内附录中相同，2019年10月更新）.doc

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

电子商务

电子商务概论复习重点

劳顿管理信息系统习题集-第10章 电子商务

电子商务数字化营销

劳顿管理信息系统习题集-第10章电子商务