洗浴中心员工礼仪培训计划
洗浴中心员工礼仪培训计划
洗浴中心员工礼仪培训计划洗浴中心员工礼仪培训计划2007-12-16 22:17:11第1文秘网第1公文网洗浴中心员工礼仪培训计划洗浴中心员工礼仪培训计划(2)洗浴中心员工礼仪培训计划洗浴中心员工礼仪培训计划礼仪是员工的脸面，更是员工工作的素质体现。
当员工的不当礼仪在不知不觉中使感到可憎时，公司的前途就葬送掉了。
本章从公司员工最起码的礼仪培训开始，通过举例生动地再现了办公场合内公司职员所必备的各种礼仪细节，其中有些问题是人们在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表性，你可根据本章所提供的答案参照实行。
根据本公司职员的基本素质特点，特制订培训计划：1、以舞蹈形体为培养目标打基础；2、以基础礼仪培养职员。
根据本公司职员特点，在舞蹈的基础上，改变人体自然形态，建立正确的重心感和外开能力为主要训练内容，重点进行肌肉能力的素质训练和艺术感的培养。
以手、眼、身、法步韵律感的培养，培养初步的舞蹈感觉。
训练过程中，主要解决头、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外开、挺拔等体态，全面进行训练的基础上，进行综合性训练，以提高职员的素质修养。
一、教学内容扶把练习：手的基本形态、手的基本位置、头的基本位置、眼睛的方向。
扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿练习。
把下练习：芭蕾舞姿、身体的韵律、一、二、五位小跳、呼吸练习、韵律练习。
“公司是我们的母体、我们是公司的血液……”，这是流传在欧美公司职员中的主题歌，这正反映了公司职员以公司为荣的自豪心理。
在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各种各样的常识，正如本章所介绍的那样，公司职员需要掌握工作业务、礼仪、管理、社交、调查等多方面的知识，因而本章应视作公司职员供职必读的重要内容。
服务员敏捷、优雅和富有魅力的体态常使顾客产生很强烈的影响和感染作用。
美的体态对服务质量所引起的作用是不容忽视的。
体态美是人类社会最重要的美之一。
从礼的角度讲，体态美体现了服务人员对其所从事的事业、职业的热爱和尽职，也体现其对生活的乐观和热爱，更重要的是体现了客人的尊敬和礼貌。
洗浴培训计划内容
洗浴培训计划内容一、培训目的本培训计划旨在提供洗浴行业从业人员的专业培训，使其具备良好的服务意识、技术水平和管理能力，提高行业整体服务水平，为顾客提供优质的洗浴体验。
二、培训对象本培训对象为洗浴行业从业人员，包括洗浴房服务员、技师、经理等。
三、培训内容1. 服务意识培训- 温馨用语培训：敬语、客气用语、亲切用语等- 服务礼仪培训：合适的微笑、姿态、走路方式等- 服务态度培训：主动问候、耐心倾听、主动服务等2. 技术水平培训- 洗浴技术培训：按摩、刮痧、拔罐等技术的专业培训- 理疗技术培训：眉、唇、挂耳、修甲等技术的专业培训- 水疗技术培训：不同水疗项目的专业培训3. 管理能力培训- 客户管理能力培训：客户接待、咨询和跟进的管理- 员工管理能力培训：员工招聘、培训和绩效管理- 设施管理能力培训：环境清洁、设施维护和卫生管理等四、培训方式1. 理论培训- 由专业讲师进行课堂授课，重点介绍服务意识、技术水平、管理能力等相关知识和技能- 通过案例分析、讨论等方式加强学员理解和应用能力2. 实践培训- 安排学员进行模拟实操，熟练掌握各项技术操作及服务流程- 对学员进行现场指导，提供实时反馈和改进建议3. 互动培训- 组织学员进行角色扮演、团队合作等互动培训活动，提高学员的沟通协作能力和服务意识五、培训周期本培训计划分为初级班和高级班，每个班级培训周期为3个月。
初级班主要培训服务意识和技术水平，高级班主要培训管理能力和领导力。
六、培训评估1. 学员评估- 培训过程中对学员进行定期考核和测试，评估其学习情况和掌握程度- 培训结束后进行综合评定，对学员的服务意识、技术水平和管理能力进行评估2. 效果评估- 对培训结束后的学员进行服务测评，评估其对顾客的实际服务水平和满意度- 对学员所在洗浴机构的服务质量和管理水平进行跟踪评估，考察培训效果和影响七、培训师资本培训将聘请资深的洗浴行业专家、经验丰富的技师和管理者作为培训讲师，提供专业、实用的培训内容和指导。
足浴店礼貌礼仪培训方案
足浴店礼貌礼仪培训方案在现代社会，礼貌礼仪在商业场所中显得尤为重要，尤其是对于足浴店这类服务行业。
一流的服务和良好的礼仪能够提升顾客体验，增加回头客率，并帮助商家建立良好的口碑。
因此，对于足浴店员工的礼貌礼仪培训显得至关重要。
本文将为足浴店制定一份全面的礼貌礼仪培训方案，以帮助员工提升专业素养和服务质量。
一、培训目标1. 强调礼貌待客：培养员工向顾客问候、微笑和礼貌待客的习惯，创造积极友好的服务环境。
2. 提升专业素养：加强员工对足浴行业知识、技术和服务流程的理解，提供专业的服务和建议。
3. 加强沟通能力：训练员工与顾客进行有效的沟通，了解其需求并提供个性化的服务。
4. 培养团队合作意识：鼓励员工合作，并提升他们的协作能力，以提供协调一致的客户服务。
二、培训内容1. 专业知识培训a. 足浴店常见服务项目及流程介绍：为员工提供全面的服务项目知识，包括足浴、按摩等，以及在服务过程中的操作流程。
b. 足部解剖学知识：深入了解足部解剖结构，以提供更专业的按摩和护理服务，并能更好地解答顾客的问题。
c. 健康知识普及：了解一些常见足部问题，并学习如何提供相应的护理和建议，加强员工服务的专业性和权威性。
2. 服务技巧培训a. 问候礼仪：培养员工主动向顾客问好、微笑并行礼的习惯，以创造友善舒适的服务氛围。
b. 沟通技巧：培养良好的沟通技巧，包括倾听顾客需求、主动提问、积极回应等，以提供个性化的服务。
c. 换位思考：培养员工换位思考的能力，更好地理解和满足顾客的需求，提高顾客满意度。
d. 专业礼仪：培养员工良好的仪容仪表和服装着装规范，塑造专业形象。
3. 情绪管理培训a. 压力管理：教导员工如何应对工作中的压力，提供应对压力的方法和技巧。
b. 纠纷处理：培养员工处理纠纷和投诉的能力，以沟通和解决问题，保持积极向上的服务态度。
c. 自我调节：鼓励员工学会调节情绪，保持良好的心态和工作状态，以提供更好的服务。
三、培训方法1. 理论学习a. 培训课程：组织专业的讲座和培训课程，向员工传达知识和技巧，并进行理论讲解和案例分析。
洗浴行业礼仪培训计划
洗浴行业礼仪培训计划一、培训目的随着社会的不断发展，人们对生活品质的要求也越来越高，洗浴行业逐渐成为大众放松身心、享受生活的重要方式。
然而，一些不文明、不规范的行为也开始出现在洗浴场所，给消费者带来不良的体验，影响了洗浴行业的形象和发展。
因此，开展洗浴行业礼仪培训，提升从业人员的服务水平和专业素养，成为当前急需解决的问题。
本次培训的目的在于通过相关礼仪知识的普及和实践指导，使洗浴行业从业人员提升自身素质，增强服务态度，提高服务质量，打造优质、文明的洗浴环境，满足消费者日益增长的需求。
二、培训对象本次培训的对象为洗浴场所的所有从业人员，包括前台接待人员、服务员、技师等。
三、培训内容1. 礼仪概念及意义- 介绍礼仪的概念、历史和演变- 分析洗浴行业礼仪的重要性和意义2. 仪表仪容- 介绍良好的仪表仪容对从业人员形象的重要性- 仪容整洁、仪表端庄的要求- 着装规范和个人形象管理3. 服务态度- 分析服务态度对顾客体验的影响- 探讨提升服务态度的方法和技巧- 培养服务意识，提高服务质量4. 语言礼仪- 分析语言礼仪的重要性- 介绍言语礼貌用语和表达方式- 提供有效的沟通技巧5. 行为规范- 分析行为规范对提升服务质量的影响- 介绍洗浴场所的行为规范和礼仪- 强调礼貌待人、遵纪守法、文明用语6. 应急礼仪- 分析突发事件处理的重要性- 介绍应急礼仪的要点和技巧- 提供灾害预防和自救互救知识7. 专业知识- 介绍洗浴行业相关的专业知识- 提供相关服务技能的培训和实践指导四、培训方式为了使培训内容更加深入人心、易于理解和消化，本次培训采取多种方式相结合的形式进行，具体包括：- 专家授课讲解- 分组讨论与交流- 角色扮演与实践演练- 团队合作与竞赛- 线上线下结合进行- 实地参观和体验五、培训时间和地点本次培训将在洗浴场所内进行，培训时间为连续三天的全天时间，以保证培训内容的全面性、深入性和系统性。
六、培训效果评估为了确保培训效果，本次培训将设立专门的评估机制，对培训后的从业人员进行考核，评估其在礼仪知识和技能方面的掌握情况。
洗浴中心周培训计划
洗浴中心周培训计划I. 培训目的随着人们生活水平的提高，洗浴消费市场也逐渐蓬勃发展，洗浴中心成为了人们放松身心的重要场所。
然而，洗浴中心的服务质量和员工素质直接影响到客户的满意度和忠诚度。
因此，本次培训旨在提高员工的服务意识和技能，增强他们的职业素养，从而为客户提供更优质的服务，提升洗浴中心的品牌形象和市场竞争力。
II. 培训对象本次培训对象为洗浴中心所有员工，包括前台接待、技师、清洁人员等，共计100人。
III. 培训内容和安排本次培训按照不同岗位进行分组，结合理论教学和实际操作，提高员工的服务技能和工作效率。
1. 前台接待培训时间：周一全天内容：- 如何面对客户，保持礼貌和耐心- 如何处理客户投诉和矛盾- 如何运用电脑系统进行预约和结账- 如何进行销售技巧培训- 如何进行紧急情况下的处理和应对2. 技师培训时间：周二至周三内容：- 按摩技巧和经络知识- 芳香疗法和SPA技术- 服务流程和仪态规范- 健康知识和安全操作3. 清洁人员培训时间：周四至周五内容：- 洗浴设备和用品的清洁和消毒- 环境卫生和整洁维护- 加强团队合作和沟通能力- 情景模拟操作IV. 培训方式1. 理论讲解- 前台接待培训将邀请知名客服专家进行讲解- 技师培训将请来专业的按摩师和美容专家进行教学- 清洁人员培训将结合实际操作进行讲解2. 情景模拟- 通过角色扮演等方式进行实际模拟操作练习3. 实际操作- 每个员工将在实际工作环境下进行操作，边学习边实践V. 培训考核为了保证培训效果，每个员工在培训结束后将进行一次考核，通过考核的员工将获得培训证书，未通过的员工将进行额外培训和考核。
VI. 培训效果跟踪培训结束后，将进行一段时间的效果跟踪，观察员工的工作表现和服务质量，并不断优化培训内容和方式，以确保培训的实效性。
VII. 结语洗浴中心的员工素质和服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度，也制约了洗浴中心的品牌形象和市场竞争力。
洗浴中心员工礼仪培训计划
洗浴中心员工礼仪培训计划洗浴中心作为高端服务行业的代表，是为顾客提供高品质、高水准的身体护理服务的场所。
而员工礼仪在洗浴中心的服务中具有非常重要的作用。
因此，开展洗浴中心员工礼仪培训计划，对于提高员工的服务水平、增强企业的竞争力，具有重要意义。
一、培训目的1. 提高员工服务水平，提升企业形象：洗浴中心是以顾客为中心的服务行业，员工的服务水平直接影响到顾客的满意度，进而影响到企业的形象和声誉。
2. 全面提升员工综合素质：无论是沟通技巧、专业知识还是行为举止，都需要员工具备一定的素质。
通过培训，不仅可以提高员工的职业技能，还能提升员工的个人素质。
3. 加强员工职业道德建设：良好的职业道德是服务行业中不可或缺的一部分。
通过培训，可以加强员工的职业道德意识，培养员工的团队精神和服务精神。
二、培训科目1. 服务礼仪：包括礼仪常识、礼仪规范、仪表仪容、接待礼仪、用餐礼仪等内容。
2. 沟通技巧：对于服务行业来说，沟通技巧是非常重要的能力。
培训的科目包括情绪管理、语言表达、礼貌用语、听取反馈等等。
3. 专业知识：员工需要具备相关专业知识，如按摩、SPA 等。
培训的内容包括流程规范、操作方法、注意事项等。
三、培训形式1. 理论授课：专业的讲师通过讲解理论知识，使员工了解服务礼仪、沟通技巧和专业知识的重要性，并掌握相应的技能。
2. 实操演练：通过实践演练，让员工深入了解服务过程中出现的问题及解决方式。
实操演练尤其重要，因为仅有理论知识是远远不够的。
3. 角色扮演：在培训过程中，可以通过角色扮演的方式，让员工模拟不同情况下的服务场景，从而提高员工的服务能力。
四、培训周期及时间1. 培训周期：整个培训周期可安排为三个月，分别为理论学习、实操演练和角色扮演三个阶段。
2. 培训时间：可根据员工的业余时间来制定具体的培训时间表，一般建议每周安排1至2次。
同时，应给予员工一定的学习自由时间，让他们有足够的时间来消化和吸收所学知识。
洗浴服务培训计划
洗浴服务培训计划一、培训背景随着现代生活节奏的加快，人们对健康、美容、放松的需求也越来越强烈。
洗浴服务作为一种传统的保健方式，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了提高洗浴服务的质量和水平，满足消费者的需求，我们决定开展洗浴服务培训计划。
二、培训目标1. 提高员工的服务意识和服务技能，提升服务质量；2. 了解洗浴服务的专业知识，提升专业水平；3. 增强员工的健康意识和团队合作精神；4. 提高员工的安全意识，减少事故发生。
三、培训内容1. 服务礼仪培训（1）从容、热情、礼貌的服务态度；（2）穿着整洁，仪表端庄；（3）树立服务意识，提升服务质量。
2. 洗浴服务技能培训（1）洗浴技巧的讲解和示范；（2）设备操作的培训；（3）个性化服务的实践。
3. 专业知识培训（1）洗浴服务的历史和文化；（2）洗浴配套产品的介绍和推广；（3）健康保健理论知识的普及。
4. 安全培训（1）灭火、急救、逃生等安全知识的培训；（2）日常安全操作规范。
5. 健康培训（1）生活习惯、饮食、运动等健康管理知识的普及；（2）心理健康的重要性及应对方法。
四、培训方式1. 培训讲座主要通过专业讲师的讲解，传授洗浴服务技能和知识。
2. 观摩学习组织员工前往其他成功洗浴服务机构进行观摩学习，学习先进的管理经验和服务技能。
3. 实践操作在培训过程中，安排一定的时间进行实践操作，让员工在实际操作中掌握技能。
4. 自学指导提供相关书籍、视频资料，鼓励员工自主学习，形成学习习惯。
五、培训计划1. 一周培训第一天：开班仪式，介绍培训内容和目标；第二至四天：服务礼仪培训、洗浴服务技能培训；第五天：专业知识培训；第六天：安全培训；第七天：健康培训和总结。
2. 持续培训培训结束后，组织员工进行定期的复习和考核，定期组织专业知识培训和健康讲座，提高员工的综合素质和专业技能。
3. 考核评估在培训结束后进行岗前考核，通过考核的员工发放培训证书，未通过考核的员工进行追加培训和再次考核。
会所礼仪培训方案
会所礼仪培训方案一、培训目标：1.培养员工良好的仪容仪表，提高形象气质；2.提升员工的沟通能力和服务态度，增强与客户的亲和力和信任感；3.增加员工对会所服务流程和标准的了解，提升服务质量；4.提高员工的一线服务技能，提高顾客满意度；5.增强员工的团队合作意识，加强内部沟通和协作能力。
二、培训内容：1.仪容仪表：-穿着规范：合理搭配服装，注重整洁、得体，符合会所品牌形象；-仪态端庄：注重站姿、坐姿、走姿，保持良好的身体姿态；-头发、面部护理：保持发型整洁，面部护理做到清洁、修饰；-良好的口齿：练习清晰、准确的发音，注重口臭和口腔健康；-合理化妆：适量使用化妆品，注重线条的修饰和化妆与服装的协调性。
2.沟通与服务技巧：-有效倾听：培养员工良好的倾听习惯，包括眼神交流、积极回应；-沟通礼仪：学习与不同人群的交流方式和行为习惯，并在不同场合中运用；-服务技巧：了解会所服务流程和标准，掌握礼仪用语、服务用语，增强服务技能；-应变能力：学习处理突发事件和客户投诉的方法，保持冷静和灵活。
3.服务质量与顾客满意度：-服务意识：加强员工对“顾客至上”的认识，提高服务意识和责任感；-服务流程与标准：详细了解会所各项服务流程和标准，确保服务效率和质量；-服务技巧：掌握不同服务项目的专业知识，提高服务技能；-顾客满意度调查：学习顾客满意度调查的方法和技巧，持续改善服务质量。
4.团队合作与内部沟通：-重视团队意识：加强员工对团队合作和协作的认识，鼓励内部互助与支持；-沟通技巧：学习有效的沟通技巧，促进团队内部的良好沟通，避免信息传递中的误解；-丰富团建活动：组织团队建设活动，加强员工之间的交流与合作；三、培训方式与时间安排：1.培训方式：-理论讲解：通过讲座、培训资料、视频教学等方式，进行理论知识的传授；-实践演练：通过模拟场景和角色扮演的方式，进行实践操作，加强技能训练和应用能力；-案例分析：通过真实案例的分析和讨论，加深对问题的理解和解决能力；-录像表演：通过录像表演，对员工进行细致的评估和指导。
洗浴员工礼仪培训计划
洗浴员工礼仪培训计划一、培训目的本次洗浴员工礼仪培训旨在提高员工的服务意识和专业素质，加强员工对于礼仪和服务规范的理解，使员工在工作中能够更加专业地处理客户关系，提高服务质量，提升企业形象，增强员工的职业素养。
二、培训对象所有洗浴员工及相关管理人员。
三、培训时间本次培训计划为期3天，每天8小时，培训时间为每周二至周四，上午9:00-12:00，下午1:30-5:30。
四、培训内容第一天上午9:00-10:301. 培训开幕式及介绍2. 礼仪的基本概念与意义3. 个人形象管理与仪表仪态4. 语言和沟通技巧上午10:30-12:001. 服务知识与礼仪2. 服务心态与服务态度3. 客户接待和引导流程4. 客户投诉处理技巧下午1:30-3:001. 客户服务流程与标准操作2. 用语礼貌与话语礼仪3. 员工形象管理实操下午3:00-5:301. 角色扮演与案例演练2. 实际情景处理模拟3. 客户服务态度改进方案讨论第二天上午9:00-10:301. 员工礼仪的细节要点2. 服务制度与规章制度梳理3. 团队协作与协调4. 沟通技巧与情绪控制上午10:30-12:001. 团队文化与企业价值观传递2. 团队建设与员工关系管理3. 团队精神与企业荣誉下午1:30-3:001. 团队协作与协调2. 团队凝聚力建设3. 团队建设方案制定下午3:00-5:301. 团队建设案例分享2. 团队凝聚力实操3. 团队合作案例解析第三天上午9:00-10:301. 员工礼仪实操2. 客户服务技巧与实践3. 团队建设实操4. 团队管理技巧上午10:30-12:001. 客户服务案例分析与解读2. 客户服务规范化与标准化3. 客户服务细节管理下午1:30-3:001. 客户服务细节管理2. 客户关系建立与维护3. 客户服务方案制定与实操下午3:00-5:301. 客户服务方案讨论与分享2. 客户服务细节管理实操3. 客户服务方案总结与分享五、培训方式本次培训采用理论教学与实践相结合的方式，利用案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式进行培训，以达到知识的理解和实操技能的提升。
浴场服务员培训计划方案
一、指导思想为提高浴场服务员的综合素质，提升服务质量，增强浴场竞争力，特制定本培训计划。
通过系统培训，使服务员掌握专业技能、服务礼仪、安全知识等，为顾客提供优质、高效、安全的沐浴体验。
二、培训目标1. 提升服务员的专业技能，使其熟悉浴场各项设备的使用方法和维护保养；2. 培养服务员的服务意识，使其具备良好的服务态度和沟通技巧；3. 增强服务员的安全意识，使其掌握安全操作规程和应急处理能力；4. 提高服务员团队协作能力，增强浴场凝聚力。
三、培训对象浴场全体服务员四、培训时间根据实际情况，分阶段进行，共计一个月。
五、培训内容1. 专业技能培训（1）浴场设备操作与维护：包括淋浴设备、桑拿设备、按摩设备等；（2）水质处理与维护：了解水质检测标准，掌握水质处理方法；（3）卫生清洁与消毒：熟悉浴场卫生清洁流程，掌握消毒方法；（4）服务礼仪与沟通技巧：学习服务礼仪规范，提高沟通能力。
2. 安全知识培训（1）安全操作规程：了解浴场各项设备的安全操作规程；（2）应急处理：掌握突发事件的处理方法，如顾客晕倒、设备故障等；（3）消防安全：了解消防安全知识，掌握消防器材的使用方法。
3. 团队协作培训（1）团队建设：开展团队活动，增强团队凝聚力；（2）沟通协作：学习有效沟通技巧，提高团队协作能力。
六、培训方法1. 讲座与演示：邀请专业人士进行授课，结合现场演示，使服务员直观了解操作流程；2. 案例分析：针对实际工作中遇到的问题，进行分析讨论，提高服务员解决问题的能力；3. 实践操作：安排服务员进行实际操作练习，巩固所学知识；4. 互动交流：鼓励服务员相互交流心得，分享经验。
七、培训考核1. 考核方式：理论知识考试、实际操作考核、服务态度考核；2. 考核时间：培训结束后一周内；3. 考核结果：根据考核结果，对服务员进行评级，不合格者进行补训。
八、培训效果评估1. 顾客满意度调查：通过顾客满意度调查，了解服务员培训效果；2. 服务质量评估：对服务员的服务质量进行定期评估，了解培训效果；3. 员工反馈：收集服务员对培训的意见和建议，不断改进培训内容和方法。
浴场员工培训资料
浴场员工培训资料一、引言在浴场这个特殊的工作环境中，员工需要具备一定的技能和知识，以提供高质量的服务并确保客户的安全与满意度。
本文将介绍浴场员工培训的相关内容，包括基本礼仪、技术操作、安全知识等。
二、基本礼仪1.仪容仪表浴场员工应保持整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服，并佩戴工作证件。
衣着应符合公司规定，保持良好形象。
2.微笑服务在与客户接触时，员工应用微笑和友好的语言来传递亲切感，并提供专业、高效的服务。
3.语言表达浴场员工要注意用清晰、准确的语言与客户沟通，尽量避免使用方言或难以理解的行业术语。
语气要和蔼可亲，尊重客户并解答其疑问。
三、技术操作1.接待流程浴场员工应熟悉接待流程，并在客户到达时主动迎接和引导。
包括了解客户需求、提供服务选择、为客户解答疑问等。
2.按摩技巧员工需要掌握不同类型按摩的技巧，包括经络按摩、全身按摩等。
注意力度适中、手法舒适，确保提供良好的按摩体验。
3.沐浴搓澡技巧浴场员工应了解不同沐浴搓澡的方法和步骤，例如按摩浴、泡脚浴等。
根据客户需求进行操作，确保服务质量。
四、安全知识1.火灾应急处理员工要掌握火灾发生时的应急处理措施，包括如何使用灭火器、疏散逃生路线等。
同时要定期参加演习，以提高应对突发情况的能力。
2.健康安全意识员工需要了解并遵守卫生标准，保持工作场所的清洁和卫生。
同时，要做好个人防护措施，避免传染病传播，提高服务的安全性。
3.应急救护常识浴场员工应具备一定的急救常识，包括如何进行心肺复苏等基本急救技能。
在发生突发状况时能够迅速采取有效的救护措施，保障客户健康安全。
五、总结浴场员工的培训涉及基本礼仪、技术操作和安全知识。
除了上述所提到的内容，员工还需要具备团队合作、客户服务意识等方面的素质。
通过培训，员工能够提升服务质量、提高工作效率，为浴场提供更优质的服务，提升顾客满意度。
洗浴员工礼仪培训计划怎么写
洗浴员工礼仪培训计划怎么写一、前言礼仪是人们在社会交往中遵循的一定的行为规范及重视他人的行为准则。
在洗浴行业中，洗浴员工的礼仪举止直接关系到客户对于洗浴场所的整体印象以及服务体验，因此，对于洗浴员工的礼仪培训尤为重要。
通过培训，旨在提高洗浴员工的礼仪修养和服务水平，从而为客户提供更加专业、周到的服务。
故而，编写一份完善的洗浴员工礼仪培训计划至关重要。
二、培训目标1. 提高员工的礼仪修养，树立良好的形象，增加气质魅力。
2. 了解和掌握洗浴场所的服务标准及规范，提高服务质量。
3. 提高员工的沟通技巧和客户服务意识，提供更周到的服务。
4. 促进员工之间的团队合作，提高整体协作能力。
5. 培养员工的职业素养及服务意识，提高企业整体形象。
三、培训内容1. 礼仪概述a. 什么是礼仪b. 礼仪的重要性c. 礼仪对企业形象的影响d. 礼仪对于服务质量的影响2. 外表形象a. 着装礼仪b. 仪容仪表c. 卫生健康d. 体态仪态3. 语言礼仪a. 问候礼仪b. 用语礼仪c. 谦虚礼节d. 言谈礼仪4. 服务礼仪a. 客户接待礼仪b. 服务流程规范c. 涉险情况处理d. 紧急情况处理5. 团队合作a. 团队协作意识b. 团队沟通技巧c. 团队合作精神d. 团队目标意识四、培训方法1. 理论授课a. 通过PPT、影视资料等方式进行理论学习b. 讲解礼仪知识、服务技巧等，提出培训要点c. 引导员工参与讨论，进行知识的深入理解2. 视频展示a. 观看相关的礼仪培训视频b. 分析视频中的正确与错误的礼仪行为c. 让员工从中学习并总结出宝贵的经验3. 角色扮演a. 设定不同的情境，模拟客户与员工的交流过程b. 提供真实的案例，让员工亲自体验并提出改进意见c. 培养员工的实际应对能力及服务态度4. 实地观摩a. 组织员工到其他优秀洗浴场所进行实地观摩b. 学习其他洗浴场所的优秀服务经验及礼仪标准c. 借鉴并总结经验，促使员工内化为自身的服务理念五、培训计划1. 第一周：a. 理论授课：礼仪概述b. 视频讲解：外表形象c. 角色扮演：着装礼仪d. 实地观摩：洗浴场所的服务流程2. 第二周：a. 理论授课：语言礼仪b. 视频讲解：服务礼仪c. 角色扮演：客户接待礼仪d. 实地观摩：其他洗浴场所的服务标准3. 第三周：a. 理论授课：团队合作b. 视频讲解：团队协作意识c. 角色扮演：团队沟通技巧d. 实地观摩：其他团队的工作氛围六、培训总结经过以上的培训内容和培训方法，相信员工对于礼仪的认知和理解能力会得到极大的提高，进而提升服务质量和客户满意度。
浴场服务人员培训计划
浴场服务人员培训计划一、前言浴场是一种特殊的休闲场所，服务人员的工作性质和服务需求与其他行业有很大的不同。
为了提高浴场服务人员的专业能力和服务水平，我们制定了一份浴场服务人员培训计划，以帮助员工更好地提供优质的服务。
二、培训目标我们的培训目标是帮助浴场服务人员提升技能，提高服务水平，更好地满足客户需求，增强客户满意度，提高销售业绩。
三、培训内容1. 服务礼仪- 如何与客户交流- 如何解决客户问题- 如何保持礼仪2. 服务技能- 按摩- 足浴- 美容护理3. 产品知识- 浴场各类产品的介绍和用法- 器械使用方法的培训4. 卫生知识- 浴场环境的清洁和卫生相关知识- 如何做好个人卫生四、培训方法1. 理论培训员工需要了解浴场的各项服务项目，包括服务流程、注意事项、服务用品等等。
我们将通过课堂形式的讲解，让员工了解各种服务项目的理论知识。
2. 实践培训理论只是表面的东西，员工还需要通过实践培训来掌握技能。
我们将组织专业的培训师对员工进行实践操作指导，让员工们亲手操作，熟悉各种服务项目的操作流程。
3. 考核为了保证培训的有效性，我们将对员工进行考核。
考核内容包括理论知识和实际操作技能的考核，员工需要通过考核才能顺利毕业。
五、培训流程1. 第一阶段：服务礼仪和基本服务技能的培训培训时间：3天培训内容：介绍浴场服务礼仪，包括与客户交流、解决客户问题、保持礼仪等方面；介绍基本的按摩、足浴、美容护理等服务技能。
2. 第二阶段：产品知识和卫生知识的培训培训时间：2天培训内容：介绍浴场各类产品的使用方法和产品知识；介绍浴场环境的清洁和卫生相关知识。
3. 第三阶段：实践操作指导培训时间：2天培训内容：组织专业培训师对员工进行实践操作指导，让员工们可以亲手操作，熟悉各种服务项目的操作流程。
4. 第四阶段：考核培训时间：1天培训内容：对员工进行理论知识和实际操作技能的考核。
六、培训计划总结本次浴场服务人员培训计划共计8天，内容涵盖了服务礼仪、服务技能、产品知识和卫生知识等方面。
洗浴岗位培训计划
洗浴岗位培训计划一、培训目的洗浴岗位是服务行业中的一个重要工作岗位，对员工的要求较高。
为了提高员工的服务意识和水平，提升企业的服务质量和竞争力，制定一套科学的洗浴岗位培训计划势在必行。
本次培训旨在帮助员工掌握专业知识和技能，提高服务水平，增强服务意识，为企业发展提供人才支持。
二、培训对象本次培训的对象是全体洗浴服务人员，包括前台接待、按摩师、洗浴工作人员等。
三、培训内容1. 服务理念和态度- 产品知识：针对企业的洗浴产品进行详细介绍，包括特点、功效、使用方法等。
- 服务态度：培训员工要具备良好的服务态度，亲切礼貌、主动热情，并且要懂得倾听客户意见，有耐心。
2. 清洁卫生知识- 清洁工作标准：培训员工要学会对工作环境和设备进行清洁卫生，确保环境整洁、干净。
- 个人卫生标准：员工要求要讲究个人卫生，服装干净整洁，保持体味清新。
3. 按摩技能培训- 按摩理论知识：介绍按摩的基本理论知识，包括穴位、推拿手法、常见按摩手法等。
- 按摩技能训练：由专业按摩师进行实际操作演示，带领员工进行按摩技能的实际培训。
4. 健康知识- 体检知识：介绍常规体检项目和方法，学会辨认客户的身体状况，提醒客户及时体检。
- 保健养生知识：介绍一些健康养生知识，为客户提供健康建议。
5. 安全知识- 急救知识：员工要了解一定的急救知识，学会应对常见的伤害事故。
- 消防知识：介绍公司的消防设施和应急措施，确保员工掌握应对火灾的基本常识。
四、培训方式1. 理论学习制定详细的理论学习计划，包括专业知识的介绍、案例讨论、行业趋势等内容，由专业人员进行讲解。
2. 技能操作配备合适的设备，并由专业按摩师亲自带领，进行技能操作的实际演示和培训。
3. 实际操作培训结束后，对员工进行实际操作考核，通过实际操作让员工熟练掌握所学的知识和技能。
五、培训时间培训时间为一个月，每周安排固定的培训日程，每天培训时间为4小时。
六、培训考核培训期结束后，对员工进行培训成果的考核，包括理论知识考核和实际操作考核。
洗浴中心员工礼仪培训计划 (2)
洗浴中心员工礼仪培训计划洗浴中心作为服务行业的一员，员工的礼仪素养直接影响了顾客的体验和对品牌的印象。
为了提升员工的服务水平，塑造专业的企业形象，特制定以下员工礼仪培训计划。
一、员工仪表规范作为洗浴中心的员工，仪表整洁大方是基础要求。
员工应穿着统一的制服，保持服装的干净、整洁，不得随意更改制服款式或颜色。
男员工应修剪整齐的发型，保持面部清洁；女员工则应将长发束起或盘发，展现利落专业的形象。
员工在工作期间不得佩戴过多的饰品，以免分散顾客的注意力。
二、礼貌接待技巧员工在接待顾客时，应面带微笑，主动问好，并使用礼貌用语。
对于顾客的询问，应耐心倾听，并给予明确、简洁的回答。
在引导顾客时，应保持适当的步伐和姿态，确保顾客能够轻松跟随。
在交谈中，应尊重顾客的隐私，不询问过多的个人信息。
三、服务流程熟悉员工应熟练掌握洗浴中心的服务流程，包括顾客入场、换鞋、更衣、淋浴、桑拿、按摩等各个环节。
在每个服务环节，员工都应主动为顾客提供帮助和指导，确保顾客能够顺利享受服务。
同时，员工还应对洗浴中心的各项设施和功能有深入了解，以便在顾客需要帮助时能够及时提供有效的建议。
四、职业素养培养员工应具备良好的职业素养，包括守时、守纪、守规矩。
在工作中，员工应遵守公司的各项规章制度，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。
此外，员工还应具备团队合作精神，与同事和睦相处，共同为顾客提供优质的服务。
五、沟通技巧提升有效的沟通是提升服务质量的关键。
员工应学会倾听和表达，善于捕捉顾客的需求和反馈。
在与顾客交流时，应保持语速适中、语气亲切，避免使用过于专业或复杂的词汇。
同时，员工还应掌握一些基本的非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流、肢体语言等，以增强沟通效果。
六、应对投诉处理面对顾客的投诉，员工应保持冷静、客观的态度，认真倾听顾客的抱怨和建议。
对于能够立即解决的问题，应立即采取行动予以解决；对于需要一定时间才能解决的问题，应向顾客说明情况，并尽快给出解决方案。
洗浴中心员工礼仪培训计划2篇
洗浴中心员工礼仪培训计划洗浴中心员工礼仪培训计划精选2篇（一）洗浴中心员工礼仪培训计划时间：2天培训目标：1. 提高员工的礼仪意识和素养，使其能够更好地服务客户。
2. 培养员工的商业礼仪和沟通能力，以增强客户满意度和忠诚度。
培训内容：第一天：1. 欢迎和介绍- 介绍培训师和参与员工- 说明培训目标和内容2. 礼仪概述- 介绍什么是礼仪以及它的重要性- 讲解不同场合下的基本礼仪要求3. 外表形象管理- 介绍仪容仪表的重要性和基本要求- 指导员工如何穿着得体- 着重介绍良好的卫生习惯和个人形象的管理4. 语言和沟通礼仪- 讲解有效的沟通技巧和技巧- 强调积极的语言运用和尊重客户的沟通方式- 指导员工如何处理客户抱怨和纠纷第二天：1. 服务礼仪- 介绍服务礼仪的基本原则- 指导员工如何提供高质量的服务- 强调客户至上和个性化服务的重要性2. 电子礼仪- 介绍电子邮件、电话和社交媒体等电子沟通方式的礼仪要求- 指导员工如何使用这些工具与客户进行有效沟通3. 客户关系管理- 强调建立和维护良好客户关系的重要性- 介绍客户满意度调查的意义和方法- 指导员工如何处理客户投诉和问题4. 结束和总结- 回顾培训内容和要点- 提供反馈和建议- 表达对员工对培训的重视和期望备注：此培训计划只是一个示例，您可以根据实际情况进行调整和修改。
洗浴中心员工礼仪培训计划精选2篇（二）工作计划：1. 研究市场需求和竞争情况：了解洗浴中心市场的需求和竞争情况，以便制定有针对性的营销策略和服务方案。
2. 客户群体分析和定位：通过市场调研，分析洗浴中心的目标客户群体，并确定适合他们的服务定位和营销手段。
3. 设计和改良服务项目：根据市场调研和客户需求，设计和改良洗浴中心的服务项目，以提供更满意的消费体验。
4. 建立和维护高质量的员工队伍：培训员工的服务技能，提升他们的工作素质，并通过激励措施留住优秀员工。
5. 确定营销策略和推广渠道：制定营销策略，选择适合的推广渠道，包括线上和线下，以扩大品牌知名度和吸引更多客户。
足浴店员工培训方案(精选3篇)
足浴店员工培训方案（精选3篇）足浴店员工培训方案1一、仪容仪表的要求;1、穿着外表：一律按照规定穿着工装，佩戴工牌、头花、领结、领带和领花;(工牌端正地佩戴在左胸上方，自觉佩戴)工装要求干净、完好、整洁;2、个人形象：头发：应干净疏剪整齐，不得染发。
女员工不得披头散发，前不过眉;男员工中不过耳，后不过领;指甲：修剪整齐，保持干净。
不得留长指甲和涂抹有色指甲油;面部：保持清洁。
男孩：不留胡须，女孩：画淡妆为佳，不宜浓妆艳抹;鞋子：穿店内规定的鞋子，皮鞋要擦得干净光亮，布鞋干净无破损;袜子：应跟鞋子的颜色和谐搭配、一般以黑色为主，袜子不要漏在裤子外面;饰物：除了手表之外，不得佩戴任何饰物。
卫生：员工应保持身体与口腔卫生,上班前不吃有异味的事物(忌食葱、蒜、韭菜等)3、站姿：站直，双臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女员工右手压左手轻握于身前，放置于上衣最后(1-2)颗纽扣之间，男孩两手呈半握状垂于身体两侧或者放于身后。
两腿并拢，两脚尖之间成45度，脚跟并拢，脚尖间距15厘米;两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展;要领是稳重，身体重心放在腿部之间;手不插兜，不叉腰，不抱臂，不靠墙或者其他物体;不趴吧台，脚不打弯，不前后叉腿，单腿打点;4、行走：身体的重心略向前倾，手臂垂直前后摆动幅度为20度—25度(约两拳的距离)；步幅约每步40—50厘米,每分钟90步左右,在狭窄、拐弯、进出门及迎送客人时要减缓至每分钟60步左右;行走时要低抬腿、轻落步、不拖腿、不出大声音、姿态平稳、不晃膀扭腰、不以任何借口奔跑、跳跃(火警等紧急情况除外);不与他人拉手、搭肩并行，三人以上要顺次步行。
5、微笑：微笑前，先想一件比较快乐的事情或者笑话;微笑时，标准牙齿露6—8颗，两侧嘴角上扬至少成30度;眼睛、眉毛、嘴角要一起微笑而动，微笑打招呼的语调及声音是轻松愉快;每天至少一次对镜子练习微笑15分钟，练习前先揉搓脸部5分钟;能区分自己的微笑、大笑、干笑、嘲笑、假笑(皮笑肉不笑)、心笑脸不笑等。
沐足礼仪培训计划书
沐足礼仪培训计划书一、培训目标通过沐足礼仪培训，使参训人员全面掌握沐足服务的规范操作、仪表仪态和沟通技巧，提高服务水平，增强顾客体验，培养出一批专业、高素质的沐足服务人员。
二、培训内容1. 沐足基础知识- 沐足的历史与发展- 沐足的具体流程- 沐足的作用和益处2. 沐足仪容仪表- 仪容仪表的重要性- 仪容仪表的基本要求- 专业化的化妆、服饰和发型3. 沐足服务礼仪- 服务礼仪的原则与规范- 顾客接待礼仪- 沟通技巧与服务态度4. 沐足技巧培训- 按摩手法的技术讲解- 会员服务技能培训- 不同沐足项目的技巧要求5. 顾客关怀与服务体验- 顾客关怀的核心理念- 提升顾客体验的方法- 解决投诉与矛盾处理三、培训方式1. 理论课程- 专业老师授课- 实例分析和案例讨论2. 实操训练- 指导老师现场示范- 参训人员模拟练习3. 视频播放- 沐足服务示范视频- 案例分析视频四、培训时间安排1. 理论课程- 时间：每周一、三、五下午2:00-4:00 - 地点：培训教室2. 实操训练- 时间：每周二、四、六上午10:00-12:00 - 地点：沐足店实训区域3. 视频播放- 时间：每周日下午3:00-5:00- 地点：多媒体教室五、培训师资1. 专业老师- 拥有多年沐足服务经验- 具备丰富的教学经验2. 实践导师- 在沐足店工作经验丰富- 擅长指导和辅导六、评估考核1. 知识考核- 定期进行知识点测试- 考试成绩占评估的一部分2. 技能考核- 实操考核表现- 顾客服务态度评价3. 最终考核- 综合知识与技能考核- 考核未通过者需重新培训七、培训结束1. 颁发结业证书- 通过考核者颁发结业证书- 优秀者给予表彰2. 实习安排- 优秀学员安排到店实习- 综合表现者获得正式录用机会八、费用安排1. 培训费用- 由公司承担- 参训人员无需支付费用2. 住宿餐饮- 参训人员自理- 公司提供实习期间食宿补助九、沐足礼仪培训计划书的执行流程沐足礼仪培训的执行流程主要包括以下几个环节：1. 基本准备- 确定培训时间和地点- 邀请培训师资2. 知识与技能讲授- 进行理论知识传授- 进行实操技能演练3. 视频播放- 引导学员观看相关案例视频- 分析视频中的服务技巧与不足4. 知识与技能考核- 定期进行知识测试- 实操考核5. 颁发结业证书- 经过综合评估后，颁发结业证书- 表彰优秀学员10、总结沐足礼仪培训计划书的制定是为了提高沐足服务的质量，打造一支专业化、高素质的服务队伍。
浴足行业礼仪培训计划
浴足行业礼仪培训计划一、培训目标1. 确定并学习浴足行业的礼仪准则和规范2. 提高员工的服务意识和服务质量3. 增强员工职业素养，提升公司形象和竞争力二、培训对象1. 浴足行业的服务人员2. 公司管理人员三、培训内容1. 浴足行业的礼仪基础- 了解浴足行业的礼仪准则和规范- 掌握浴足行业的礼仪要求- 学习浴足行业的服务流程和服務態度2. 服务技能- 学习如何主动招揽顾客- 掌握浴足服务的基本流程和技巧- 学习与顾客的沟通技巧和服务态度- 培训员工在特殊情况下的处理方法3. 个人形象- 培训员工的仪容仪表要求- 学习如何规范着装- 提高员工的自我形象管理能力4. 团队合作- 学习如何团队协作- 提高员工的沟通能力和协作能力- 强化员工的服务意识和服务保证5. 客户服务- 学习如何积极面对客户投诉- 培训员工的客户服务技巧- 强化员工的客户导向思维并提高服务水平6. 企业文化- 传达企业的核心价值观- 提升员工对企业文化的认同感和归属感- 强化员工对企业规章制度的遵守和信念四、培训方式1. 理论教学- 通过培训课程进行理论知识的传授，包括礼仪准则、服务技能、个人形象等方面的内容2. 观摩学习- 安排员工到有规范的浴足行业公司进行实地观摩学习，学习先进的服务模式和技术3. 案例分析- 利用真实案例进行分析讨论，帮助员工更加深入地了解和掌握浴足行业的礼仪和服务技能4. 角色扮演- 利用角色扮演的方式进行实战演练，加强员工的沟通技巧和服务意识五、培训时间1. 设立定期培训日，每月进行一次集中培训2. 适时安排员工到外部公司进行观摩学习3. 针对特定问题，随时安排特定小组培训六、培训考核1. 考核方式- 考核包括理论知识测试、实地观摩考核、案例分析考核等形式，综合考核员工的学习成果2. 考核标准- 考核标准参照公司要求和培训内容，根据员工的学习成绩和表现评定各项考核内容3. 考核结果- 考核成绩优秀者，给予表彰并奖励- 考核成绩不合格者，安排补习并重新考核七、培训后的跟进1. 定期进行员工的服务态度考核2. 根据员工的工作表现，及时进行奖励和激励3. 对表现出色的员工进行提拔和晋升4. 根据培训的成效，及时修改培训计划并进行改进总之，浴足行业礼仪培训计划应该是一个系统而全面的培训过程，要注重理论教学、实践操作和持续跟进，只有这样才能确保员工的技能和素养得到全面提升，从而提升企业的服务水平和市场竞争力。
足浴服务礼仪培训计划怎么写
足浴服务礼仪培训计划怎么写一、培训目的足浴服务礼仪培训的主要目的是提高员工的服务意识和专业水平，增强员工的服务技能，使员工能够更好地为顾客提供优质的服务，提升店铺的竞争力和口碑。
二、培训内容1. 服务意识2. 服务流程3. 客户关系管理4. 技能培训5. 安全知识与操作规范6. 消费者权益保护法律法规三、培训时间根据实际情况，安排2-3天的培训时间，每天8小时。
四、培训方式1. 讲座式培训2. 观摩式培训3. 实操式培训五、培训计划1. 第一天：服务意识与服务流程的培训- 服务意识培训：通过讲座和案例分析，讲解服务意识的重要性和具体内容，培养员工对顾客的尊重和关爱之心。
- 服务流程培训：通过观摩式培训和实操式培训，讲解客户服务流程及注意事项，包括接待、引导、服务、结算、送客等环节。
2. 第二天：客户关系管理与技能培训- 客户关系管理培训：通过讲座和案例分析，培养员工与顾客建立良好的关系，并提供个性化的服务。
- 技能培训：通过实操式培训，教授足浴技能，包括按摩、保健、穴位按摩等内容，提高员工的服务水平和专业技能。
3. 第三天：安全知识与消费者权益保护法律法规的培训- 安全知识与操作规范培训：讲解足浴业务中的安全隐患及相关操作规范，提高员工的安全意识和操作规范。
- 消费者权益保护法律法规培训：通过讲座和案例分析，讲解消费者权益保护法律法规，提高员工对消费者权益的保护意识。
六、培训评估1. 培训前评估：确定员工的培训需求和基础水平，为培训内容的具体安排提供依据。
2. 培训过程评估：培训过程中进行随堂测评和训练情况的观察，及时调整培训方案和方法。
3. 培训后评估：培训结束后对员工进行考核，评估培训效果，及时发现问题并进行改进。
七、员工考核与培训证书对参加培训的员工进行考核，考核合格的员工颁发培训证书，以鼓励员工的学习积极性。
八、培训资源及计划执行培训资源包括培训教材、讲师、培训场地等。
实施计划由培训组组织管理，确保培训计划的顺利落实。
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洗浴中心员工礼仪培训计划
洗浴中心员工礼仪培训计划礼仪是员工的脸面，更是员工工作的素质体现。
当员工的不当礼仪在不知不觉中使感到可憎时，公司的前途就葬送掉了。
本章从公司员工最起码的礼仪培训开始，通过举例生动地再现了办公场合内公司职员所必备的各种礼仪细节，其中有些问题是人们在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表性，你可根据本章所提供的答案参照实行。
根据本公司职员的基本素质特点，特制订培训计划：
1、以舞蹈形体为培养目标打基础；
2、以基础礼仪培养职员。
根据本公司职员特点，在舞蹈的基础上，改变人体自然形态，建立正确的重心感和外开能力为主要训练内容，重点进行肌肉能力的素质训练和艺术感的培养。
以手、眼、身、法步韵律感的培养，培养初步的舞蹈感觉。
训练过程中，主要解决头、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外开、挺拔等体态，全面进行训练的基础上，进行综合性训练，以提高职员的素质修养。
一、教学内容
扶把练习：手的基本形态、手的基本位置、头的基本位置、眼睛的方向。
扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿练习。
把下练习：芭蕾舞姿、身体的韵律、一、二、五位小跳、
呼吸练习、韵律练习。
“公司是我们的母体、我们是公司的血液……”，这是流传在欧美公司职员中的主题歌，这正反映了公司职员以公司为荣的自豪心理。
在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各种各样的常识，正如本章所介绍的那样，公司职员需要掌握工作业务、礼仪、管理、社交、调查等多方面的知识，因而本章应视作公司职员供职必读的重要内容。
服务员敏捷、优雅和富有魅力的体态常使顾客产生很强烈的影响和感染作用。
美的体态对服务质量所引起的作用是不容忽视的。
体态美是人类社会最重要的美之一。
从礼的角度讲，体态美体现了服务人员对其所从事的事业、职业的热爱和尽职，也体现其对生活的乐观和热爱，更重要的是体现了客人的尊敬和礼貌。
职业男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形象是必要的，特别是您的工作若经常需要与不同的对象接触，整洁、稳重能让对方产生欣赏愉悦、依赖之感。
形象不是一天形成的，也不是临时应付一下就能过关的。
一位长年不穿西装、不打领带的人，临时突起西装、打起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。
因此仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，首先要自己在内心里认为这就是自己应该要做到的，并且确信您这样做对自己是最好的。
每天早上出门前，检点自己的仪容穿着，让您充满自信地
迎接每天的工作。
（一）仪容
1、头发最能表现人的精神，要梳洗整洁，不要蓬松杂乱；
2、耳朵内须清洗干净；
3、眼屎绝不可留在眼角上；
4、照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔；
5、牙齿要刷洁白，口中不可残留异味；
6、胡须要刮干净或修整齐；
7、指甲要修剪整齐，双手不可不清洁；手脏的话，您握着的任何商品都会贬低它的价值。
（二）服装
1、每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须要与西装、领带协调。
2、最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼，尽可能西装的第一个钮扣要扣住，西装上要插着笔，两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓出来；
3、鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访客户是相当失礼的；
4、系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头；
5、笔要插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋里。
职业女性生性好美，美的特性也有很多，如艳丽、性感、潇洒、娇弱、健美、端庄等等，都是美的一种表现。
在我们
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企业，所有员工所体现的应该是端庄，大家闺秀般的温文尔雅，大气秀丽、不卑不亢的外在特性。
如何穿着打扮，注意仪容，相信每位女性都有自己的心得——这和一个人文化修养、社会环境、审美情趣有直接的关系。
在这儿，我们只介绍两个重点，就是办公室是一个工作的场所，要能发挥得体的装扮让人感到“端庄亲切”与“精神焕发”。
女性的优雅姿态能让人觉得非常有教养，最容易赢得别人的好感，下列是一些良好姿势，希望能留意。
（一）站姿
女性站立时，双脚要*拢，膝盖打直，双手可自然地放在腹前，背部挺直，两眼凝视目标。
（二）坐姿
静坐聆听时，可双脚交*或并拢，双手轻轻地放在膝盖上，两眼凝视说话对象。
（三）走姿
抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。
（四）行礼的方式
１、当与客人交错而过时，应面带笑容，可行１５度的鞠躬礼，以表示对顾客的礼貌及打招呼；
２、当迎接或相送顾客时，可行３０度的鞠躬礼；
３、当感谢顾客或初次见到顾客时，可行４５度的鞠躬
礼以表示礼貌。
（五）交换名片的礼仪
１、一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；
２、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯；
３、名片的递交方式
将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿，以弧状方式递交于对方的胸前；
４、拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出对方名字，以让对方确认无误；如果念错，要记着说对不起。
拿到名片后，可将其放置于自己的名片夹内；
５、同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片；
６、不要无意识地玩弄对方的名片；
７、不要当场在对方名片上写备忘事情；
８、上司在旁边时，不要先递交名片，要等上司递上名片后才能将自己的名片递上。
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