组织行为学标准预测试卷(六)选择题。(

组织行为学》专题1：组织行为学理论基础

08:4０——1０：40

案例分析题。ﻫ１.某在读博士生B,他所学的专业是企业管理，研究的方向是组织行为学，他的博士毕业论文打算研究组织管理公平性对员工工作绩效的影响。在做毕业论文的时候,他首先建立了一个模型,即假定如果组织在管理中公平地对待员工，员工受到激励，就会为企业做出更大的贡献；然后调查一些企业，收集了大量的相关数据;最后运用自己的测量数据来验证模型的有效性,并指出研究对管理实践的指导意义。

阅读案例材料后请回答以下问题：

（1）该博士生Ｂ在研究的过程中采用了哪种科学研究方法？ﻫ答:该博士生采用了行为模型研究方法。

(2）建立行为模型的优点是什么?

答:行为模型法的优点是：分析人员被迫列出和评价他们的主张中所涉及的所有建议，并被要求用理性的方法做出决定;以简明，精确和清晰易懂的方式提出问题；复杂的问题被简化为一组易于处理的变量，外围的问题从分析中被排除出去；以模型为基础的决定可能被尽快做出。ﻫ（3)在组织行为研究中，你是如何理解模型的有效性的?ﻫ答：模型是对现实生活的一种反映，是对人们行为进行研究的一种理论概括。为了确定模型是否有效，需要将同所观察的事实相比较。如果出现了矛盾,就证明模型是不完整的或者是错误的。一个偶然的例外就可能证明一个理论的错误。不过要注意的是，没有一个理论能被证明是绝对正确的,这是因为找到相反证据的可能性总是存在的。当出现在研究者面前的结果证明了研究者想要证明的东西或想要测量的数据时，就被认为是“表面合格”。在这样一个过程中存在的问题是,观察的结果可能是一组错误的混合或者是由于偶然性引起的。因此在一个模型被认为有效之前，这些结果不论在逻辑上还是经验上都应当同该种情形所面临的环境条件相一致。ﻫ

2.某县的知名医院A由于医疗效果好,每天总是人满为患,挂号部门仅仅在每天早晨的七点到八点之前有点忙,其他时间总是很清闲。专家门诊有的时候是人满为患,很多医疗专家总是推迟下班,甚至连吃午饭的时间都没有了，一堆病人直接找到医生要求加号；而有的时候却是极其冷清。住院部总是焦头烂额,每天都有很多新的病人要求住进病房,不少康复良好可以出院的病人却没有办理出院手续，因为病人出院和住院都需要门诊医生给出建议并签字才可以，门诊医生却没法及时了解病人的康复状况。医生为病人开出的处方药医院的药库却没有,医药部门往往让病人返回门诊部，各部门之间矛盾重重，严重影响医院的工作效率。

阅读案例材料后请回答以下问题:ﻫ(1)根据汤普森的技术决定论，医院各部门之间属于哪一种技术互赖类型？为什么?ﻫ答:(１)医院各部门之间属相互影响的交叉型互赖关系,因为在医院，一个部门的输出，变为其他部门的输入（如门诊部和药房之间),而其他部门的输出又成为这个部门的输入(如药房和住院部之间)。在这种情况下,各部门的依赖程度最高，属相互影响的交叉型互赖关系。

(2）简述汤普森的三种技术互赖类型。

答:汤普森的三种技术互赖类型，第一类是间接影响的涉及型互赖关系,在这种互赖类型中，每个部门都对整体提供其个别性的贡献,并从整体中得到支持，但在组织的各个部门间,并非必然地存在直接的互相依赖的行为。第二类是直接影响的连续型互赖关系,在这种关系中,各部门间有直接性的互赖行为,并且这种互赖行为是按一定次序进行的。在这种情况中，各部门之间的依赖程度中等。第三类是相互影响的交叉型互赖关系，在这种类型的关系中,每一个部门的输出，变为其他部门的输入,而其他部门的输出又成为这个部门的输入。在这种情况下,各部门之间的依赖程度最高。

（３)您认为Ａ医院应该如何协调各部门间的关系。ﻫ答：组织的协调方式与部门间互赖类型有关，根据汤普森的观点，涉及型互赖关系的部门间横向协调，可以通过标准化的制度和决策程序的建立来解决；连续型互赖关系的部门间的协调工作，可以经过共同拟订的计划蓝图来实现；至于交叉型的互赖关系类型，则要经过彼此的调节,经过各部门的互动和反馈才能解决协调问题。该医院属于交叉型互赖关系类型，所以,需要医院各部门之间加强互动和反馈才能解决协调问

3.某君C是中国内地一家大型国有机械厂(Y厂)的厂长,从事机械厂管理工作已有十五年了,后来他跳槽到广东题。ﻫﻫ

东莞一家小型的民营机械厂（N厂)，仍被聘任为厂长。他原本以为凭着他在该行业15年的经验,管理这家民营机械厂绰绰有余。可到新的公司之后,他发现把自己原有的一套管理方法拿出来用，管理效果很糟糕。因为外部环境，企业规模,员工背景都发生了变化，所以C君就必须根据企业所处的内外条件权宜应变，改变自己的管理方法。

阅读案例材料后请回答以下问题：

(1)在该安全中，C君跳槽之后，新公司N厂的组织设计的权变因素发生了什么变化？

答：首先，企业战略不一样了,内地大型国有机械厂可能有较强的行政色彩,可能是接受政府调控，为几家国内大企业提供零部件，而东莞的民营小厂则是直面竞争，以生存和发展为目标；其次,组织规模也不一样了,前者规模大,而后者规模小;再次,技术水平也不一样;最后，中国沿海和内地的环境也不一样。ﻫ（2)简述权变理论的主要内容及其特点。

答：权变理论的主要内容是:(1)企业的结构模式选择;(2)管理方式的选择；(3）领导方式的选择。权变方法的特点是：(1）强调按照不同的具体条件,采取相应的组织结构，领导方式和管理机制;(2）把一个组织看成社会系统中的分系统,要求组织知方面的活动都要适应外部环境的要求。ﻫ（３）请列出权变方法的代表人物。ﻫ答:玛丽@福莱特，琼@伍德沃德,赫里格尔,斯洛坎姆，劳伦斯,洛希。

ﻫ典型例题分析:

下来各选项中，不是科学管理理论的倡导人物的是(）ﻫA，亨利＠法约尔B,亨利@甘特C，吉尔布雷斯夫人D,福特

答案:Ａ

ﻫ霍桑试验的分析结果表明：引起生产率提高的主要因素是(）

A，工作条件Ｂ，工资支付C,劳资关系D，社会因素

答案:Dﻫ

根据汤普森的三种技术互赖类型理论,汽车装配线上的工作小姐之间是一种()ﻫA，间接影响的涉及型互赖关系ﻫB,直接影响的连续型互赖关系

C,相互影响的交叉型互赖关系ﻫD,无依赖关系

答案:B

《组织行为学》标准预测试卷(六）选择题。ﻫ１.古典管理学派在德国的代表人是（)

A,泰罗B，马科思@韦伯C,亨利@法约尔D,哈罗德@孔茨ﻫ答案:B

2.首创出事业部管理体制的是(）ﻫA,斯隆B，亨利@明兹伯格C,亨利@法约尔D,哈罗德@孔茨

答案:A

３.以下说法中不正确的是()ﻫA,玛丽＠福莱特主张应通过组织内部利益的结合来减少冲突。ﻫＢ,霍桑试验是西方国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动。ﻫC，企业战略应当服从组织结构。ﻫD,美国管理学家哈罗德@孔茨提出了组织设计的15条基本原则。

答案：C

4.职能管理机构又被称为(）

A,直线机构B,参谋机构C,业务经营机构Ｄ，领导决策机构