外协跟单员岗位职责(共8篇)
外贸跟单员的岗位职责范文
外贸跟单员的岗位职责范文一、岗位职责：1. 负责与国内外客户进行沟通协调，跟进订单的整体流程，确保按时交货、达成客户满意度。
2. 根据外贸单证要求，与国内外供应商进行沟通，协调生产、物流等相关事宜。
3. 组织并跟踪生产计划执行情况，保证生产进度，及时与客户沟通并解决可能出现的问题。
4. 对外客户提供产品报价、报告生产进度、跟踪货物物流等相关工作。
5. 维护与客户的良好关系，解答客户的问题，及时处理客户的投诉和售后服务。
6. 积极参与国内外展会，了解市场需求和竞争情况，为公司提供市场信息和关于产品的建议。
7. 执行公司关于质量、费用、交付和服务的指引和标准。
8. 根据公司要求完成其他临时交办的工作。
二、任职要求：1. 大专及以上学历，国际贸易、国际商务等相关专业优先。
2. 具备良好的英语听说读写能力，能够流利的进行外贸业务沟通。
3. 具备用心、细心的心态和责任心，有较强的沟通能力和团队协作精神。
4. 熟悉外贸单证流程，了解国际贸易的相关知识和规则。
5. 具备一定的商务谈判能力和时间安排能力。
6. 熟练掌握Office办公软件，特别是Excel、Word等常用工具。
7. 具备良好的抗压能力和自我学习能力，能够适应工作强度和高效应对各类问题。
8. 具备一定的跟单经验和外贸业务经验者优先考虑。
三、目标和绩效评估：1. 按时完成订单的执行，保证产品的按时交货，在允许的范围内解决问题和调整订单。
2. 提高客户满意度，及时回复客户问题，解决客户投诉，并保持与客户的良好关系。
3. 提高工作效率，降低问题和差错率，充分利用时间和资源，提高岗位绩效。
4. 积极参与展会和市场调研，向公司提供市场信息和产品建议，为公司的发展贡献力量。
5. 执行公司相关标准和要求，保证工作符合公司的质量、成本、交付和服务的标准。
6. 根据公司要求完成其他临时交办的工作。
四、岗位描述：外贸跟单员是一项关键的工作，对于外贸公司的运作和客户满意度具有重要作用。
外贸跟单员岗位职责
外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责篇1岗位职责：1、负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2、负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。
3、负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收4、负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作5、负责根据客户需求安排样品生产和后续工作6、负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理岗位要求：1、大专以上学历，有1-3年业务跟单经验2、英语4级及以上，有良好的英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。
3、有照明行业跟单经验者优先。
4、具备良好的沟通能力和较强的执行力。
外贸跟单员岗位职责篇21、负责产品的上传、编辑和内容优化，提高产品爆光率;2、与客户良好的沟通，解决客户疑问，及时回复客户的询盘与跟进;3、及时处理客户订单，整理出货资料，做好客户的跟进;外贸跟单员岗位职责篇31、负责安排出货和跟进订舱、送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;2、熟悉不同运输方式和收汇方式下的出运，制作报关和清关相对应的单据(包括商检、产地证书等);3、核准单证出运中各项货代费用的合理性与真实性;4、协助业务人员提供报价、运输单据等;5、协助财务部门办理结付汇、核销和退税工作;6、完成上级交给的其它行政事务性工作。
外贸跟单员岗位职责篇4工作要求1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。
2.英语4级以上3.有服装业务跟单经验优先4.工作积极主动，认真仔细，有耐心5.责任心强，6.有团队合作意识岗位职责：1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调，2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员；3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；外贸跟单员岗位职责篇51、负责跟进订单的计划、生产、包装、运输等过程;2、能够独立完成整套单据和相关的证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库;3、及时通知客户和货代有关货物装运的情况;4、在接到客户订单后及时安排好生产。
外协跟单岗位职责.精品资料1.doc
外协跟单岗位职责.精品资料1 外协跟单岗位职责岗位职责⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证该公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表该公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
⒍订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，多与对方沟通，将问题降到最低限度。
跟单介绍具体步骤第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。
客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。
此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。
之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存。
）给打样室进行打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意及时向快递询问UPS号。
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。
定货单要业务员和部门经理签字。
将单和样品留技术部。
要求其制作工艺流程。
第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。
并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。
订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。
跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
外贸跟单员岗位职责
外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责篇11、协助管理客户业务，跟进订单交付;2、协助跟进样品进度;3、部门内部资料及客户资料整理、归档;外贸跟单员岗位职责篇21、熟悉外贸服装跟单流程，熟练使用英语;2、负责从开发头版直至大货完成的整个过程，日常与国外客户邮件沟通，接收样板，进行相关客人评语和资料的翻译，制作样板制单和大货制单准确无误的传达给板房和工厂;3、沟通协调好板房进度和工厂生产过程中的相关事宜，及时提供相关资料，以便他们及时完成样板和大货的生产;4、订单跟进，负责跟踪订单的质量、进度、货期、以及跟单工作中涉及的各项问题;5、出货前与相关客户的货代协调好出货事宜，出货后制作相关的文件和装箱单等。
外贸跟单员岗位职责篇31. 海外客户订单跟进，进出口货物发运，货款回收;2. 制作出口转口单证，后续收汇承兑押汇跟踪，信用证审核等3. 订单出货跟踪，内部协调出货安排，制作每月进出口销量报表;4. 客户接待食宿安排，完成主管交办事项，团队协作达成工作目标。
外贸跟单员岗位职责篇81.日常开单、订单跟进，负责跟踪订单的质量、进度、货期、以及跟单工作中涉及的各项问题2.与客户沟通处理投诉、收款3.寄送缸差、头缸等资料外贸跟单员岗位职责篇41、协助外贸业务员开展外贸工作，处理相关外贸业务;2、负责订单审核、结算、售后服务等工作;3、处理货物打样、出货等事宜，及时、准确的向客户反映情况;4、全程跟踪货物出口操作，(从发货、出口报关全程运输和完成信息反馈等全程跟进);5、制作外贸单据、报关单证等出口文件;6、完成领导交待的其他工作。
外贸跟单员岗位职责篇51. 熟悉外贸业务的实际操作流程;2. 开发客户，包括邮件开发，电话开发等;3. 产品的学习及培训;4. 完成业绩制定目标5. 完成领导安排的工作项目并给出工作报告。
外贸跟单员岗位职责篇61、与客户、供货商沟通并进行订单落实，同时进行问题沟通和协调解决;2、跟踪生产订单的执行情况，确保供货工厂严格执行订单，按质按量按时完成订单;3、负责所有外贸单证的制作，能独立完成从询价、订舱、装箱、报关、商检等全程事项;外贸跟单员岗位职责篇71. 负责阿里巴巴国际站的询盘回复，跟进客户及订单;能通过Google等其他网络途径寻找并开发客户2.负责店铺的日常操作，上传产品，优化平台，询盘跟进，完成订单转化。
外协跟单员岗位职责
千里之行，始于足下。
外协跟单员岗位职责外协跟单员是指在企业内部或外部，负责帮忙跟踪并执行外部供应商合同的员工。
其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 签订合同：外协跟单员要依据企业需求和选购方案，与供应商进行谈判，并完成合同签订。
他们需要了解公司对产品的要求，以及供应商的力量和资源，确保合同条款合理、明确。
2. 双方沟通：外协跟单员需要与供应商保持良好的合作关系，并保持定期的沟通和协调。
他们要确保供应商准时供应所需的产品和服务，并准时回应供应商的询问和要求。
3. 物流管理：外协跟单员负责帮忙管理供应链中的物流环节。
他们要监督货物的运输和仓储状况，确保货物按时、完整地到达目的地，并处理可能消灭的问题，如延迟、损坏等。
4. 质量把握：外协跟单员需要对供应商供应的产品进行质量监控和验收。
他们要在供应商生产过程中进行抽检，保证产品符合公司的质量要求，并帮忙解决可能消灭的质量问题。
5. 成本把握：外协跟单员要负责监控供应商供应的产品价格，并与供应商进行谈判，以猎取最优的选购价格。
他们还需要与财务部门合作，确保选购成本把握在预算范围内。
6. 风险管理：外协跟单员需要识别和评估与供应商合作可能消灭的风险，并实行措施进行把握和管理。
他们要对供应商进行定期的风险评估，并建立相应的应对措施，以降低供应链风险。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
7. 数据分析：外协跟单员需要收集、整理和分析相关数据，以监控供应链的绩效和效益。
他们需要依据公司的业务需求，生成相关的报表和分析结果，并提出改进建议，以提升供应链的效率和质量。
8. 售后服务：外协跟单员负责处理供应商交付的产品的售后服务问题。
他们要准时响应客户的投诉和问题，与供应商沟通协调，解决问题并确保客户满足。
总的来说，外协跟单员是企业内部或外部供应链管理的重要角色。
他们要负责与供应商的合作和沟通，确保选购合同的顺当执行，并帮忙管理供应链中的物流、质量和成本等方面的问题。
通过有效的跟单工作，可以提高供应链的效率和质量，实现企业的选购目标。
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责（精选8篇）在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是店铺为大家整理的跟单员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
跟单员的岗位职责篇1一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。
十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。
跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。
公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。
十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。
十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。
外贸跟单员工作职责具体内容（精选27篇）
外贸跟单员工作职责具体内容（精选27篇）外贸跟单员工作职责具体内容篇11. 熟悉外贸业务的实际操作流程;2. 开发客户，包括邮件开发，电话开发等;3. 产品的学习及培训;4. 完成业绩制定目标5. 完成领导安排的工作项目并给出。
外贸跟单员工作职责具体内容篇21、协助订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等;2、跟踪订单生产进度，及时安排产品发货;3、协助业务员部门领导维护新老客户，开发潜在客户;4、维护客户，与客户保持良好的沟通，了解客户所需，做好客户的服务工作;5、负责整理客户资料、销售协议、等存档管理;6、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表;7、协助经理完善部门和操作流程与规范，做好销售的后台支持;8、完成上级交付的其他工作任务;外贸跟单员工作职责具体内容篇31. 能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料,具备相当口语交流能力(英语4级以上能独立与外商谈判者优先考虑)。
及有音像传输电线电缆设计及制造专业知识和经历者更佳。
2. 良好的英语听说写能力, 包括熟练写作外贸函电, 有优秀的听力及口头表达能力. 谈判能力突出，能独立接待国外客户。
2. 对电源、音响设备知识有基本了解, 从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。
3. 有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。
4.能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。
5. 及时反馈市场的最新行情, 并制定合理的开发计划;6. 辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。
7. 成熟稳重, 工作踏实, 身体健康;踏实细致, 责任心强;良好的团队合作精神。
外贸跟单员工作职责具体内容篇41.负责跟进维护公司老客户;2.制作单据，负责下单到出货整个流程;3.及时跟进统计客户付款;4.协助业务员开发新客户;5.完成领导安排的其他工作。
外协人员岗位职责（精选3篇）
外协人员岗位职责（精选3篇）外协人员篇11、负责外协加工产品的物料管理工作。
(1)跟进供应商物料发货进度。
(2)核准订单,安排备货及发货。
(3)落实供应商是否收货,反馈具体情况。
(4)外协物料到货确认,退货数据核实。
2、负责外协加工厂日常管理工作。
(1)收集和整理外协加工厂的信息和相关资料,及时传递给采购和统计好相关数据。
(2)负责外协加工厂相关物料发放工作的日常联络和协调工作。
(3)参加对外协加工厂的物料核查工作。
(4)全面管理外协加工厂的物料使用及统计工作,确保物料使用合理,账目清晰。
(5)负责定期和供应商进行物料账目核对工作,确保外协采购物资的安全性和准确性。
3、开展外协采购加工的信息记录和统计分析工作。
(1)负责所属外协范围内的物资到货情况,进行跟踪和纪录,并且相关信息汇总传递给采购和财务。
(2)掌握所属外协物资进、消、存情况,并对采购执行情况和消耗情况进行统计和分析,形成统计报表和统计分析报告,及时传递给相关人员和领导。
(3)负责定期或不定期对外协加工厂进行物资盘点,并分析,严格控制物料使用和物料成本管理。
(4)完成领导交办的其他工作。
外协人员岗位职责篇21、负责策划、空间设计、平面设计、深化设计等方面的资源整合管理与输出;2、收集整理设计外协的合作资源,并跟进项目;2、懂设计或设计师工作背景,有一定的设计管理经验优先。
外协人员岗位职责篇31、负责完成采购目标和计划,按采购计划要求做好外协采购工作;2、严格按排产单的要求安排外协生产,跟踪外协采购进度,确保外协单位按时交货;3、严格把握外协质量关,有特殊要求的环节应及时提醒,确保外协采购质量;4、对外协和采购返回半成品进行质量和数量清点,如不符及时处理;5、定期与仓库配合进行半成品库清点,做好数量与产品统计;6、定期汇总外协数据,评判外协厂家加工能力,开发新外协厂家;7、协助经理做好采购流程的控制,并提出优化建议;8、分析供应商市场信息,及时收集相关信息,确定短期和长期的供应商和供应渠道;9、负责采购的拟定、执行及跟进,采购物品交货期的跟踪及控制;10、产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进;11、处理退换货及一般赔偿事宜;12、协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题;13、整理和登记采购合同及各类文件,记录到货时间;14、保管采购记录、购货合同、供应商信息;15、每月编制采购总表,根据各部门的需要提供相关信息;16、仓库的定期盘点管理工作;17、完成上级交给的其它事务性工作。
外协跟单员岗位职责共8篇.doc
篇一：跟单员岗位职责及工作程序跟单员（转序员）岗位职责1、职责1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作，对物料转序、出入库及时性负责；1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作，对出入库及时性负责；1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点，跟踪填写转序单、入库单的数量信息，对物料信息准确性负责；1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作，对标示齐全、信息准确性负责；1.5 参加车间在产品的盘点；2、权力2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权；2.2 对故意码放混乱，制造查数困难的工序件责任人有考核权；2.3 对合理传递存放物料有建议权；3、物料传递程序3.1 凡是钢材下料后的转序，需要在开出库单后（纸质交核算员），才可以开转序单转序；3.3下道工序暂时不能接受的产品，转移到待料区存放标示，由转序员暂时代管。
（尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件，要分批次隔时转序，不可一起转序传递。
3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机）入库单，由统计员填写一式四联，检查员签字、车间主任签字、保管签字；其中四联交保管员，三联交总保管，二联交成本会计，底联送回统计员。
入库单按单子号顺序填写不可缺页。
3.6凡是外协外购的产品件或配套件，库房保管员填写入库单一式四联，检查员签字、保管签字、采购员签字；其中四联交总保管，三联交采购员，二联交材料会计，底联库房保管存。
入库单按单子号顺序填写不可缺页。
4、程序节点要求4.1、物料转序、出入库传递及时，不得影响下道工序进度；4.2、转序单、出入库单的物料名称、数量要与工艺状态明细表名称及实物相符；4.3、按班组（车间）、库房要求放置工件；4.4、及时装卸进入车间或库房的物料（不含钢材和大宗物料）：5、转序员与各部门人员的衔接5.3、凡是出库物料、产品的数量，由转序员和工序接收人签字认可。
6、支持条件6.1 熟悉各产品工艺状态明细表；6.2 熟悉各库房保产品管理范围；6.3 熟悉产品工艺流程；制订部门：生产部起草人：批准实施： 2013年10月8日篇二：外协主管的岗位职责外协主管职位说明书图片已关闭显示，点此查看篇三：销售跟单员的工作职责(参考)销售跟单工作职责一、跟单员基本工作及要求（1）销售订单处理? 客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的下法不同，跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选27篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇11、负责生产、销售、物流等各部门工作的连接；2、商务资料文件的归档与管理；3、CRM、ERP等软件的操作；4.销售订单下单、合同、货款的跟进；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21、负责产品入库前二次检验；2.负责产品的品质检验，能有效沟通处置质量问题；娴熟把握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好产品，依据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；3、负责把控大货生产进度，严格掌控不良品和确保大货保质保量定时完成4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等2.娴熟把握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业学问3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证精准无误4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后布置出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，躲避临保退货和无货点击客户流失；2、按采购计划，布置采购申请单的实在工作；3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；4、物料加工阶段的生产跟单；5、服从上级临时布置的其他工作；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，适时反馈2.娴熟把握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑详细，沟通协调本领强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、依据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后适时跟进生产进度，依照交货规定时间提前确认是否能精准交货并适时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单定时、保质保量完成交付。
外贸跟单员工作职责内容
外贸跟单员工作职责内容
外贸跟单员的工作职责主要包括以下内容：
1. 联系供应商和客户：与供应商和客户建立和维护良好的合作关系，协调和沟通订单、生产进度、交付时间等事宜。
2. 订单处理：确认和处理客户的订单，包括了解客户的要求，与供应商协商价格和交货日期，确保订单的准确性和及时性。
3. 产品跟踪：跟踪产品的生产进度，与供应商紧密合作，确保产品按时生产和交付，确保产品的质量符合客户的要求。
4. 海关事宜：处理与海关有关的事务，包括制作和审核出口货物的相关单证和报关文件。
5. 物流安排：与物流公司合作，安排货物的运输和配送，跟踪货物的运输情况，确保货物安全到达目的地。
6. 售后服务：处理客户的投诉和问题，解决售后服务相关的事宜，提供满意的解决方案。
7. 报告和记录：准确记录和报告订单和交货的进度，及时向上级汇报工作进展情况。
8. 市场调研：进行市场调研，了解行业动态和竞争对手的情况，提供市场信息和建议。
外贸跟单员要具备扎实的外贸业务知识和技能，包括贸易条款的理解和应用、产品质量标准的了解、国际贸易的政策法规
等。
同时需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地处理与供应商和客户之间的关系，解决各种问题和困难。
【职务说明书】有限公司外协员跟单员岗位说明书(WORD1页)
五、负责协调监控生产进度，保证外加工货品的及时交货；
六、负责监控外加工单位生产过程中物料的管理减少物料损耗；
七、协助外加工单位改进生产工艺，以提高产品质量；
八、及时向外协单位反馈产品质量状况；
九、负责不符合合同要求及公司质量要求的外加工产品的反馈、处理；
承办
4
按时将负责跟踪的外协产品运输回来。
承办
3.工作环境及设备
室内，比较辛苦，偶需室外；办公桌、椅、文件筐、文件夹、垃圾筐。
三、任职资格
1.年龄要求
22------30
2.性別要求
男性
3.学历要求
高中以上
4.工作经验
同职一年以上工作经验。
5.专业背景
针织行业工作经验
6.个人素质
认真、细心、创新、正直、时间观念强、品质意识强，具有良好的职业道德和敬业精神。
7.其他要求
四、职业发展
外协经理
文件编号：_______拟制：________
核准：________生效日期：_________
十、与外协单位建立正常、合法的业务关系，促进合作；
十一、全面监控外协产品的进度和质量，保证按时将成品交付物流中心。
十、积极完成外协经理临时交办的工作。
2.职务说明
编号
主要工作任务的内容
权限
1Байду номын сангаас
对袜子进行货号代码管理。
承办
2
对加工户生产设备要定期进行检查。
承办
3
严格控制生产过程出现的质量问题、浪费现象。
锦裕针织有限公司岗位说明书
一、基本資料
1.职务名称:外协员、跟单员
跟单员岗位职责(6篇)
跟单员岗位职责（6篇）在社会一步步向前发展的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？问学必有师，讲习必有友，下面是可爱的编辑为大家收集的跟单员岗位职责（较新6篇），希望对大家有所帮助。
跟单工作岗位职责篇一职责：1、落实各项工作要求和指令2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单3、与各环节联系确认出货时间4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的。
收集和整理6、完成在业务过程中产生的各类工作任职要求：1、30岁以下，男女不限，欢迎应届毕业生2、熟练操作办公软件和运用PPT软件3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神4、有一定的英语基础，或能借助工具读懂英文者优先5、有服装行业从业经历的优先录用跟单工作岗位职责篇二1、认真消化制单：货品合约号、款号、生产资料、成份、颜色、尺码、数量、包装资料等。
2、派单落厂：订购物料、核实纸样、复核审批样办、计算用量、裁床计划。
3、掌握制造工艺质量要求，审核辅料，跟紧货期。
4、查货价段：a中期：唛架尺寸、裁片尺寸、车间手工、车印花资料、所有辅料等，并作相应报表记录，并与生产方沟通解决与改进相关疵点的方法。
b尾期：货品全离开生产车间，50%以上包好。
查尺寸、手工、油污、针距、布质、色差、止口结构。
5、包装：熨烫、摺衫方法、入箱款号、颜色、尺码搭配比例，编排箱单。
6、收回剩余物料。
跟单员的。
主要工作：认真控制整个生产流程，抓住质量、数量、货期三大要素。
跟单工作岗位职责篇三一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。
二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的。
业务。
三：另外，跟单文员也须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发emal等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。
外跟单岗位职责
外跟单岗位职责
外部跟单是指企业将产品制造委托给供应商进行生产，外部跟单负责对供应商进行协调和管理，对生产过程和进度进行监督和控制，以确保产品按时交付和达到质量要求。
下面是外部跟单岗位的职责和要求：
职责：
1. 负责协调供应商和企业之间的沟通，了解生产进度和质量情况，并做好跟进和记录，及时向企业反馈情况。
2. 对供应商进行评估，定期进行绩效考核和风险评估，为企业提供供应商管理建议。
3. 负责协调和处理供应商与企业之间的纠纷，确保供应链的稳定运行。
4. 对供应商的原材料、生产设备和工人等进行审核，确保符合质量要求和生产需要，并对不合格的原材料或产品做出相应的处理或反馈。
5. 检测生产工艺，并提出改进意见和措施，确保生产过程的正常进行和产品质量的稳定提升。
6. 协调物流和运输，确保产品按时交付，同时处理与运输相关的问题和风险。
要求：
1. 具备一定的物流、采购或质量管理等相关专业知识，熟悉供应链管理流程和相关规定。
2. 具备良好的协调、沟通和管理能力，能够与不同供应商进行合作和沟通，及时发现问题并给出解决方案。
3. 具备较强的责任心和时间管理能力，能够有效地组织和安排
自己的工作，并保证任务完成质量和时间的要求。
4. 具备较好的英语能力，能够理解跟单文档和与外国客户进行
沟通。
5. 具备相关的工作经验，有类似行业或职位的工作经验者优先。
总之，外部跟单岗位负责督促生产厂家按时交货和保证产品质量，因此需要具备严密的监管和协调能力，同时要具备多方面的专
业知识和相关能力，以提高工作效率并保证工作质量。
跟单员岗位职责（共8篇）
跟单员岗位职责（共8篇）第一篇：跟单员岗位职责(共8篇)篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
外协跟单员岗位职责
外协跟单员岗位职责外协跟单员岗位职责篇一:跟单员岗位职责及工作程序跟单员(转序员)岗位职责1、职责1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作，对物料转序、出入库及时性负责;1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作，对出入库及时性负责;1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点，跟踪填写转序单、入库单的数量信息，对物料信息准确性负责;1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作，对标示齐全、信息准确性负责;1.5 参加车间在产品的盘点;1.6 负责保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备，对使用的设施设备合理保管保养负责。
1.7服从生产统计员的工作业务指导。
2、权力2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权;2.2 对故意码放混乱，制造查数困难的工序件责任人有考核权;2.3 对合理传递存放物料有建议权;3、物料传递程序3.1 凡是钢材下料后的转序，需要在开出库单后(纸质交核算员)，才可以开转序单转序; 注:钢材纸质出库单要有保管员、车间主任签字才可生效。
钢材纸质出库单要注明产品型号、产品件名称、材料规格、牌号、重量(品种多时，可附表);3.2凡是转序件需按下道工序的车间主任(或班长)要求，传递到下道工序的指定地点，转序单先由转序员填写产品名称和数量签字--检查员检验质量签字认可--上道工序的操作者签字认可--转到接受者签字认可--然后传递给统计员，转序员登记记录并标示。
3.3下道工序暂时不能接受的产品，转移到待料区存放标示，由转序员暂时代管。
(尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件，要分批次隔时转序，不可一起转序传递。
如规格相近的半轴、刀轴、半轴壳等)。
3.4 凡是车间加工制作完成需要入库的产品件(不含整机)，转序员先开转序单，下道工序由转序员填写入库字样，交统计员;同时开入库单。
3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件(不含整机)入库单，由统计员填写一式四联，检查员签字、车间主任签字、保管签字;其中四联交保管员，三联交总保管，二联交成本会计，底联送回统计员。
跟单员岗位职责(优秀11篇)
跟单员岗位职责（优秀11篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇一1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员岗位职责篇二1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求；2、公司产品的`进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作；5、完成上级交给的其它事务性工作。
跟单员的`岗位职责篇三任职要求：1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；4、具备较强的。
协调沟通应变能力；5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；6、能良好的职业道德和敬业精神。
岗位职责：1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。
跟单员的岗位职责篇四1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的'相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的岗位职责篇五1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。
外贸跟单员岗位职责15篇
外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责15篇在现实社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的外贸跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
外贸跟单员岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、外贸跟单员岗位职责21、物料的核对：面辅料到达工厂后，督促工厂第一时间根据发货清单清点物料，若发现短少、幅宽、面料疵点等异常问题，需亲自参与清点确认最终结果，并把相关结果反馈给公司质管部主管及营销部相关人员。
2、如工厂前期未打过样，需督促其速做出产前样确认，对于没有及时做产前样确认的工厂要及时反馈给公司营销部及相关部门。
3、产前样确认时需对照公司样品、工艺要求以及相关制单进行全面的检验，检验包括板形、尺寸的核对、面辅料的核对、工艺的核对，核对过程中有发现异常问题及时反馈给相关部门进行整改，以控制质问题的发生。
4、产前样核对后形成产前样检验报告由工厂签字，并将检验结果反馈给质管部及营销部相关人员；检验报告、产前样一同寄回公司质管部最终确认5、产前会的召开：跟单员需提前1-3个工作日对工厂展开产前会议，产前会议针对客人的要求以及生产过程中的重点难点问题进行展开，结合产前样问题点逐项加以阐述，形成报告由工厂相关人员签字传真回质管部存档。
6、生产初期的质量控制：投产初期跟单必需每一道工序高标准进行半成品检验及要求，质量异常问题及时反馈到工厂相关人员及公司质管部，并监督、协助工厂落实整改，对于一直没有得到改善的问题点需以初期质量检验报告形式由工厂签字传真回质管部。
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篇一：跟单员岗位职责及工作程序跟单员（转序员）岗位职责1、职责1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作，对物料转序、出入库及时性负责；1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作，对出入库及时性负责；1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点，跟踪填写转序单、入库单的数量信息，对物料信息准确性负责；1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作，对标示齐全、信息准确性负责；1.5 参加车间在产品的盘点；2、权力2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权；2.2 对故意码放混乱，制造查数困难的工序件责任人有考核权；2.3 对合理传递存放物料有建议权；3、物料传递程序3.1 凡是钢材下料后的转序，需要在开出库单后（纸质交核算员），才可以开转序单转序；3.3下道工序暂时不能接受的产品，转移到待料区存放标示，由转序员暂时代管。
（尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件，要分批次隔时转序，不可一起转序传递。
3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机）入库单，由统计员填写一式四联，检查员签字、车间主任签字、保管签字；其中四联交保管员，三联交总保管，二联交成本会计，底联送回统计员。
入库单按单子号顺序填写不可缺页。
3.6凡是外协外购的产品件或配套件，库房保管员填写入库单一式四联，检查员签字、保管签字、采购员签字；其中四联交总保管，三联交采购员，二联交材料会计，底联库房保管存。
入库单按单子号顺序填写不可缺页。
4、程序节点要求4.1、物料转序、出入库传递及时，不得影响下道工序进度；4.2、转序单、出入库单的物料名称、数量要与工艺状态明细表名称及实物相符；4.3、按班组（车间）、库房要求放置工件；4.4、及时装卸进入车间或库房的物料（不含钢材和大宗物料）：5、转序员与各部门人员的衔接5.3、凡是出库物料、产品的数量，由转序员和工序接收人签字认可。
6、支持条件6.1 熟悉各产品工艺状态明细表；6.2 熟悉各库房保产品管理范围；6.3 熟悉产品工艺流程；制订部门：生产部起草人：批准实施： 2013年10月8日篇二：外协主管的岗位职责外协主管职位说明书图片已关闭显示，点此查看篇三：销售跟单员的工作职责(参考)销售跟单工作职责一、跟单员基本工作及要求（1）销售订单处理客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的下法不同，跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
举例如：颜色、数量、交期的沟通等。
客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：待处理订单、已完成订单以便分类检索。
（2）销售送货安排当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日一上班就可以装车的发货单）。
涉及回款或其它不确定事项的，必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。
（3）生产库存跟踪将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
小样：打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。
一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
（4）销售回款跟踪填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售人员提供准确及时的收款信息。
客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。
（5）客户档案的管理新客户及时登记客户登记表：务必将客户的准确的名称，地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表，以便销售开单时自动查询相关数据；客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表，以便保持数据的准确性，减少对账送货工作的复杂性。
（6）计算报价单客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户，需要填写报价单报财务和总客户产品是使用新材料的，接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更，如（7）客户服务客户来访接待：客户来访应该做到热情周到，如果因故不能接待的，务必请其它员工代为返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
（8）与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理跟单最重要的个人素质是什么？沟通！！跟单的本质是就是一个内外沟通的过程！ ? 同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
同客户的沟通：先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，价钱也希望是最低的。
如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。
同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。
二、销售跟单的特点1．责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
4．工作节奏多变，快速：5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
三、跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1. 分析能力。
3. 表达能力。
4. 专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
的特点，款式，质量。
5. 与人共事的能力。
6. 人际关系处理的能力。
7. 法律知识。
8. 谈判能力。
9. 物流知识。
篇四：销售跟单员的工作职责(参考)销售跟单工作职责一、跟单员基本工作及要求（1）销售订单处理客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的下法不同，跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
举例如：颜色、数量、交期的沟通等。
客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：待处理订单、已完成订单以便分类检索。
（2）销售送货安排当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日一上班就可以装车的发货单）。
涉及回款或其它不确定事项的，必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。
（3）生产库存跟踪将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
小样：打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。
一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
（4）销售回款跟踪填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售人员提供准确及时的收款信息。
客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。
（5）客户档案的管理新客户及时登记客户登记表：务必将客户的准确的名称，地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表，以便销售开单时自动查询相关数据；客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表，以便保持数据的准确性，减少对账送货工作的复杂性。
（6）计算报价单（7）客户服务样品的寄送与登记：客户需要样品时与客户沟通清楚后送样给客户，并跟踪回访样品情况。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。
若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
（8）与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理跟单最重要的个人素质是什么？沟通！！跟单的本质是就是一个内外沟通的过程！ ? 同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
同客户的沟通：先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，价钱也希望是最低的。
如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。
同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。
二、销售跟单的特点1．责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
4．工作节奏多变，快速：5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
三、跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1. 分析能力。
3. 表达能力。
4. 专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
的特点，款式，质量。
5. 与人共事的能力。
6. 人际关系处理的能力。
7. 法律知识。
8. 谈判能力。
9. 物流知识。
销售跟单员工作职责1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；2、负责客户退换货信息跟踪；3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；4、负责客户投诉的信息接口传递工作；5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；销售员工作职责：1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售；2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单；3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层；4、负责客户的管理与维护；5、代表公司树立和维护公司的良好形象；6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划；7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策；8、负责客户问题的及时处理，并将问题以及处理结果进行备案；9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息；10、负责公司产品的销售策划工作；工程部文员的工作职责：1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作；2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报；4、负责内外来访人员的接待工作；5、传达部门主管的各项工作安排，并将落实情况及时汇报；篇五：职位说明书-外协部图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看篇六：岗位职责模板(业务跟单)跟单员岗位说明书图片已关闭显示，点此查看篇七：跟单员工作职责说明(最新)吴江市三盟纺织有限公司跟单员工作职责说明一、目的：为明确跟单员工作职责与竞争意识，特制订此职责说明：二、工作安排：1、跟单员接到分配给自己的订单后首先需要认真透彻理解订单，如有疑问应及时与理单员沟通，做到手中订单无疑问。