深度探讨企业计算机硬件故障诊断与维护技术

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深度探讨企业计算机硬件故障诊断与维护技术摘要:本文基于笔者多年从事计算机维护的相关研究经验,以企业用计算机硬件故障诊断与维护研究对象,探讨了计算机故障的检查与排除方法,论文首先从计算机启动过程探讨计算机故障的诊断方法,进而给出了计算机硬件的故障排除法。

关键词:计算机硬件故障启动
计算机的硬件故障一般不易修理,如主板线路问题、硬盘盘体故障、光驱激光管衰老等,几乎都是无法维修的。

品牌计算机质保期一般为3年半,在此期限内发生故障可获得无偿更换或维修,但过了保修期的品牌机和自己组装的兼容机最容易发生问题,却不在保修范围内。

为此不少这样的计算机便闲置在家里或单位里,造成资源的浪费。

计算机在硬件部分出现的故障非常多,也非常复杂,例如我们日常所见到的黑屏现象,开机无显示现象,频繁死机现象,IDE口、USB口失灵现象,显示颜色不正常现象,显示器抖动、花屏现象,硬盘无法读写现象,系统无法启动现象,硬盘出现坏道现象……太多了,这些现象其实都是硬件上的故障产生的,只要我们认真分析,查清故障产生的原因,对计算机一窍不通的普通用户都有可能成功排除故障。

要了解计算机的硬件故障,就必须先要了解计算机的启动原理,来判断是否是硬件出了问题。

1 启动过程
(1)贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。

(2)随着Boot strap Loader的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。

(3)执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。

这时画面上出现“StartingWindowsnXP……”的信息。

(4)若有Config.sys则执行它。

(5)执行系统文件的文件。

(6)若有Autoexec.bat则执行它。

(7)读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表文件。

(8)启动结束,出现初始画面,运行操作系统。

2 系统启动顺序
1.PC电源的ON——显示器,键盘,机箱上的灯闪烁。

2.检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。

3.检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。

4.执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。

5.检测其他设备——出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM)。

6.执行OS(操作系统)的初始化文件-Starting Windows XP等。

这个过程中,在主板的ROMBIOS中监测硬件是否异常,包括硬件故障,接线情况,各类卡的安装等。

如果发生错误,画面上什么也不出现,启动停止。

这种情况下很可能是硬件故障。

3 通过声音进行判断
在启动时主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误根据主板形式的不同,声音的表示也有所不同.。

AMIBIOS:1短:内存刷新失败;2短:内存校验错误;3短:基本内存错误;4短:系统时钟错误;5短:CPU错误;6短:键盘错误;7短:实模式错误;8短:内存显示错误;9短:ROMBIOS校验错误;1长3短:内存错误
AW ARDBIOS:1短:启动正常;2短:非致命错误;1长1短:显示错误;1长2短:键盘错误;
其他BIOS可查阅相关资料,这里不再详细介绍。

4 遵循的方法
判断出是硬件问题之后,下面介绍一下硬件出现故障时我们需要遵循的方法:
(1) 先外设后主机。

由于外设上的故障比较容易发现和排除,我们首先根据系统上的报错信息先检查鼠标、键盘、显示器等外部设备和工作情况。

排除完成后再来考虑复杂的主机部分。

(2) 先电源后部件。

电源很容易被用户所忽视,一般电源功率不足,输出电流不正常很容易导致一些故障的产生,很多时候用户把主板、显卡、硬盘都检查遍了都还找不到原因,殊不知这是电源在作怪。

(3) 先简单后复杂。

计算机发生故障时,首先从最简单的原因开始检查起。

很多时候故障就是因为数据线松动,灰尘过多,插卡接触不良等引起的。

在简单的方法测试完了后再考虑是否是硬件的损坏问题。

5 故障排除法
在排除故障时,日常情况下你可以用以下方法排除故障:
5.1 插拔替换法
插拔替换法是最古老最原始的一种方法,也是最有直接效果的一种方法。

很多硬件工程师目前都还是用此方法来排除计算机的大小故障。

插拔替换法很简单,就是首先根据计算机上出现的问题,大致怀疑问题出在什么地方,譬如计算机的显示器上,显卡上,硬盘上,键盘上……,将怀疑的对象拆下来安装到其他好的计算机上,如果另外一台计算机不能工作则可以直接知道是该对象出了问题。

没有问题继续怀疑、替换,最终必将能找到问题对象。

5.2 直接观察法
直接观察法是主要是通过看、听、闻、摸。

“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜,电阻、电容引脚是否相碰,表面是否有烧焦痕迹,芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断。

当然了,不用说您也知道还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(这将造成短路),也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。

“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。

另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响,监听可以及时发现一些事故隐患和在事故发生前即时采取措施。

“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味,便
于发现故障和确定短路所在地。

“摸”即用手按压管座的活动芯片,看芯片是否松动或接触不良。

另外,在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常;用手触摸一些芯片的表面,如果发烫,则为该芯片损坏。

5.3 用专门的诊断软件检测
诊断软件是一种专门的硬件故障检查工具,可以使其帮助迅速查出故障的原因。

如Norton Tools(诺顿工具箱)。

该诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件(如CPU、内存、主板、硬盘等)的运行状况,还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。

如果发现问题会给出详尽的报告信息,便于我们寻找故障原因和排除故障。

5.4 系统最小化检查
如果你不能确定是哪个硬件出现了问题,可以使用最小系统法来判断。

最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备,只保留CPU、主板、内存、显卡四个最基本的部件,然后开机观察是否还有故障。

如果有,则可排除其他硬件的问题,故障应来自于现有的四个硬件中。

如果开机后不能正常工作,则将该四个部件用插拔替换法来排查。

如果能正常工作,再接硬盘。

再接显示器。

以此类推,直到找出故障为止。

当然,计算机上的硬件上故障排除和维护有很多种,本文旨在探讨和总结一些常用的硬件维护知识,具体的问题还需要具体分析,本文并没有具体教你如何去检查计算机上出现的具体故障,如黑屏现象
要如何排查,相信这些具体方法也不是简单几句话所能表述完成的。

参考文献
[1] 陈珊珊. 计算机硬件维护与故障分析[J]. 科技资讯, 2009,
(02) .
[2] 张中,王慧. 计算机硬件的维护和修理[J]. 中小学电教, 2002, (05) .。

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