景区管理复习

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旅游景区运营与管理期末复习.5.25讲课讲稿

复习：第一章概述一、旅游景区的概念和类型二、旅游景区的特征三、旅游景区的重要地位四、我国旅游景区发展历程和管理现状重点概念旅游景区旅游目的地旅游景区管理复习思考题1.什么是旅游景区及其与旅游目的地的区别和联系？2.理解、叙述格尔德纳等人的关于旅游景区的五分法。

3.景区管理的特征是什么？4.怎样正确看待我国旅游景区在旅游业的地位，结合景区及管理特征谈谈对现实出现的旅游问题（如门票涨价）的看法？5. 分析我国旅游景区经营管理的现状，并分析讨论我国旅游景区治理的探索性思路。

6.简述景区产品自身的特殊性。

第二章旅游景区产品的特点与构成一、旅游景区产品的界定和类型二、旅游景区产品的特点三、旅游景区产品的构成四、旅游景区产品的开发目标五、旅游景区产品的生命周期重要概念旅游产品（Tourism Product）旅游景区产品（Product of Tourism Attraction ）旅游产品体系（the System of T ourism Product ）复习思考题1.景区产品的概念如何理解？2．试阐述景区产品的特点？3．为什么说景区产品是一种准公共产品？结合景区经营权和管理权等问题加以阐述。

4．整体产品有哪3个层次构成？景区产品的构成如何？5．试以博物馆为例说明景区产品的生命周期理论。

6．景区产品创新的方法有哪几种？结合案例说明。

案例萨达姆留给美国人的最后财富--萨达姆藏身之洞案例思考：1.以此案例为基础，理解旅游景区产品的特殊性。

2.从旅游景区产品构成的角度讨论搬迁“蜘蛛洞”的利弊。

第三章旅游景区服务管理一、旅游景区接待服务管理二、旅游景区解说服务管理三、旅游景区商业服务管理四、改善我国旅游景区服务管理的对策重要概念景区解说系统（the System of Site Interpretation ）向导式解说服务（Personal or Attended Service）自导式服务（Non-personal or Unattended Service）复习思考题1.旅游景区主要的服务内容包括哪些？2.请简述检票工作的流程。

川东旅游管理技能考试试题

川东旅游管理技能考试试题
一、多选题
1.以下哪些是川东地区著名的景点？ A. 九寨沟 B. 峨眉山 C. 都江堰 D.
云台山
2.旅游管理中的“四统一”原则包括以下哪些内容？ A. 组织统一 B. 领导
统一 C. 管理统一 D. 运作统一
二、判断题
1.川东地区的气候多变，冬季寒冷而夏季凉爽。

（）
2.旅游接待企业在提供服务时应该注重顾客体验和满意度。

（）
三、简答题
1.请简要介绍一下川东地区的特色风景和旅游资源。

2.作为一名旅游管理人员，你认为在接待游客时应该注意哪些方面？
四、分析题
1.以川东地区一家著名景点为例，分析该景点的就地消费对当地经济的
影响。

五、论述题
1.川东地区旅游管理的发展面临哪些挑战？提出具体的解决方案。

以上为本次川东旅游管理技能考试的试题内容，请考生按要求完成答题。

祝各位考生考试顺利！。

《旅游区规划与管理》复习题

《旅游区规划与管理》复习题一、单项选择题1.旅游规划的对象是（B）Ａ.旅游地居民Ｂ.旅游资源Ｃ.旅游者Ｄ.旅游设施2. 下列选项中属于按照规划范围所划分的规划类型的是（A）Ａ.地方旅游规划Ｂ.旅游发展规划Ｃ.旅游总体规划Ｄ.旅游概念性规划3. 最早把生命周期理论用于旅游科学的加拿大学者是（C）Ａ.L.V.贝塔朗菲Ｂ.克里斯泰勒Ｃ.巴特勒Ｄ.巴伯4. 一般规划评审人员专家组的构成人数是（B）Ａ.5—7人Ｂ.7—9人Ｃ.9—11人Ｄ.11—13人5. 五级风景区的得分域是（A）Ａ.>=90分Ｂ.>=85分Ｃ.>=80分Ｄ.>=75分6. 下列选项中不属于旅游区主要的专项规划的是（D）Ａ.度假区规划Ｂ.风景名胜区规划Ｃ.国家公园规划Ｄ.国际旅游规划7. 区域旅游开发具有的特定原则包括区域性原则和（C）Ａ.整体性原则Ｂ.动态性原则Ｃ.选择性原则Ｄ.可持续旅游原则8. 下列选项中不属于旅游市场细分原则的是（D）Ａ.可衡量性原则Ｂ.可接受性原则Ｃ.实效性原则Ｄ.动态性原则9. 下列城市属于军事重镇的是（A）Ａ.甘肃武威Ｂ.山西大同Ｃ.山东曲阜Ｄ.西藏日喀则10.下列选项中不属于旅游设施布局的基本原则的是（B）Ａ.综合协调原则Ｂ.弹性原则Ｃ.方便安全原则Ｄ.保护环境原则11.旅游产品丰富多样、涉及众多的行业部门，这体现出的旅游产品的特性是（C）Ａ.无形性Ｂ.不可转移性Ｃ.综合性Ｄ.供给与消费同步性12.风景区核心区景区夜间突发噪声最大值不准超过（D）Ａ.10dB Ｂ.12dBＣ.13dB Ｄ.15dB13.旅游人力资源管理的特点不包括（B）Ａ.人本管理Ｂ.形象管理Ｃ.差异管理Ｄ.团队管理14.旅游地空间结构理论中的陆点轴结构理论的提出者是（A）Ａ.陆大道Ｂ.戈曼森Ｃ.辽曼斯克Ｄ.吴必虎15.下列选项中属于动态—虚拟类旅游信息的是（C）Ａ.照片Ｂ.广告牌Ｃ.电影片Ｄ.宣传画16. 按照旅游资源的性质和成因，可分为自然旅游资源和（A）Ａ.人文旅游资源Ｂ.水体旅游资源Ｃ.气象旅游资源Ｄ.地质地貌旅游资源17. 用于旅游市场预测的方法主要分为定性预测方法和（C）Ａ.问卷调查法Ｂ.电话访问法Ｃ.定量预测方法Ｄ.原始资料收集法18. 下列选项中不属于旅游地空间结构要素分析的是（D）Ａ.点要素Ｂ.线要素Ｃ.面要素Ｄ.网要素19. 旅游区划的基本特征为地域性和（B）Ａ.特色性Ｂ.层次性Ｃ.周期性Ｄ.波动性20.下列选项中不属于旅游商品的类型的是（C）Ａ.旅游核心商品Ｂ.旅游有形商品Ｃ.旅游产品Ｄ.旅游无形商品21.桂林漓江的旅游资源的展布特征是（B）A.点状展布型B.线状展布型C.网状展布型D.面状展布型22.旅游区开发、规划得以正确、顺利实施的关键是（D）A.当地政府B.当地居民C.旅游者D.管理机构23.到1996年，我国公布的三批国家级重点风景名胜区达到（C）A.21个B.20个C.19个D.18个24.按照属性分类，西湖、泰山、黄山等属于（A）A.风景型自然旅游资源系列B.原始自然型自然旅游资源系列C.固态型人文旅游资源系列D.动态型人文旅游资源系列25.旅游资源的容量可从两个方面来衡量，即容人量和（A）A.容时量B.开放度C.辅助设施的面积D.科学价值26.依据旅游资源的功能，黄河漂流、长江漂流和青藏高原登山等属于（D）A.观光旅游地B.宗教旅游地C.科学考察旅游地D.探险旅游地27.国际旅馆协会的英文缩写是（B）A.WTOB.IHAC.ICCAD.ETC28.旅游客源地的时间分布强度指数越大，旅游淡旺季差异（C）A.越均匀B.越小C.越大D.难以确定29.影响旅游区的功能分区、设施等级、管理和保护措施的关键是（C）A.既有旅游容量B.合理旅游容量C.极限旅游容量D.期望旅游容量30.一般在每年的夏季，发达国家大量人口外出度假，欧亚非之交的地中海沿岸地带和中美洲的加勒比海地区旅游者人如潮涌，许多旅游地出现饱和、超载。

《旅游景区管理》第十一章复习思考题

第十一章：复习思考题答案要点1.简述我国旅游景区经营管理中出现的表征问题。

表征问题即是治理模式问题研究的必要性。

第一，旅游景区的滞后发展成为我国旅游业发展的新的“瓶颈”问题。

第二，旅游景区治理模式成为区域旅游业发展的首要制约因素。

第三，旅游景区治理模式成为理顺管理体制，完善政府主导型旅游业发展战略的关键。

第四，旅游景区治理模式的完善是提升旅游景区经营管理水平的前提。

2.影响旅游景区治理模式的因素有哪些？（1）旅游景区的主体性质（2）景区治理的政策法规环境（3）旅游景区的所有权问题（4）旅游景区的治理主体（5）政府的因素3.碧峰峡景区治理模式的特点是什么？（1）成功突破所有权与经营权不可分离禁区，这是碧峰峡模式的核心内涵。

（2）独家投资、独家长期租赁经营是碧峰峡模式成功的必要保障。

（3）对旅游资源的有力保护是碧峰峡模式存在的基本前提。

（4）良好的监督协作机制是碧峰峡模式顺利运行的机制保证。

（5）媒体的正面造势是碧峰峡模式成功的外在关键因素。

4.陕西旅游集团模式的潜在风险是什么？陕西旅游集团模式是一个文物大省发展旅游业的一种制度选择，其中主要涉及到文物资源类旅游景区的治理问题，因而，除了类似于上文各模式存在的风险外，该模式存在的其他风险还包括：（1）模式瓦解的风险。

（2）模式内部主体矛盾激化的风险。

（3）文物保护的风险。

5.四类治理模式的共同特点是什么？（1）从模式产生的地域来看，除陕西以外，各模式均都处于传统的旅游冷（温）点地区。

（2）从产生的时间来看，都处于我国国内旅游迅猛发展的九十年代末期，也是1998年11月党中央做出了把旅游业列为国民经济新的增长点的决策时期。

（3）各模式的治理主体都由“地方政府＋旅游公司”构成。

（4）旅游景区的治理模式表现为两种基本类型：点式治理和面式治理。

（5）除碧峰峡模式外，其他治理模式下旅游资源的所有权和经营权均没有实现实质性的分离。

6.美国国家公园体系治理模式的特点是什么？此题属于分析讨论题。

包团旅游管理技能考试答案

包团旅游管理技能考试答案
第一部分：包团旅游管理基础知识
1.什么是包团旅游？
–包团旅游是一种由旅行社组织的、面向团体的旅游活动，包括交通、住宿、餐饮、景点参观等一系列旅游服务。

2.包团旅游的优势有哪些？
–答案略。

第二部分：包团旅游操作技巧
1.在为客人安排旅游行程时，应该注意哪些方面？
–答案略。

2.遇到突发状况时，包团导游应该如何处理？
–答案略。

第三部分：包团旅游危机管理
1.包团旅游中可能出现的安全问题有哪些？
–答案略。

2.包团旅游危机发生时，导游和旅行社应该如何应对？
–答案略。

第四部分：包团旅游法律法规
1.包团旅游经营需要遵守哪些法律法规？
–答案略。

2.包团旅游合同中应包含哪些内容？
–答案略。

结语
本文总结了包团旅游管理技能考试的答案，涵盖了包团旅游基础知识、操作技巧、危机管理以及法律法规等方面。

希望对正在学习或考试的读者有所帮助。

06011旅游学概论复习资料

06011旅游学概论复习资料第一部分1.凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然和社会因素，并且可以为发展旅游业所开发利用都统称为旅游资源。

2.旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括就业移民的人。

3.1927年中国出现最早的旅游组织是中国旅行社，其创始人是陈光甫。

4.采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的社会旅游。

5.春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的政治游说。

6.旅游活动的媒介是旅游业。

7.现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的社会性。

8.根据联合国世界旅游组织的预测，到2018年，中国将成为世界第一大旅游国及第四大客源国，将成为世界旅游市场的中坚力量。

9.在对旅游资源进行评价时，它所处的自然环境是评价中的重点内容之一。

10.旅游六要素吃、住、行、游、购、娱。

11.旅游是人类社会经济发展的产物、旅游是精神上的高层次消费活动、旅游是一种以审美为特征的休闲活动。

12.旅游动机是人们做出旅游决策并付诸实施时，对旅游效果产生的一种心理预期。

13.享乐旅行是指出自消遣娱乐和享受人生价值的需要而进行的非功利性的旅行活动。

14.直至1984年,中国国际旅行社总社才成为真正的企业。

15.旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是供需数量上的平衡。

16.就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的定向性利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为旅游路线。

17.微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的直接性。

18.旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是供需数量上的平衡。

旅游景区考试复习填答案版

一、名词解释：旅游景区：旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来，通过提供相应的旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门的旅游经营管理的旅游管理地域综合体。

旅游景区管理是在特定的环境下，通过调动相关投入要素，对旅游景区的各种资源进行有效整合和开发，目的是充分挖掘旅游景区的价值，发挥旅游景区的功能，实现旅游景区效益最大化。

旅游景区规划（景区策划）是以旅游景区为对象，根据旅游景区的资源特点、市场状况和其他相关的自然社会经济条件，对旅游景区所进行的有关开发、保护、管理等内容的布局、设计、安排，其目的在于使旅游景区开发建设和管理能够有计划、有步骤，合理、科学的进行。

旅游景区战略是旅游景区管理部门为谋求旅游景区长期生存与发展，在对外部环境和内部条件分析研究的基础上，以正确的指导思想，对旅游景区经营方向与目标、重大方针、策略和实施步骤所做的长远的、系统的和全局的谋划。

旅游景区的市场营销：旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。

旅游景区产品质量：旅游景区满足游客明显或隐含需求能力的特征和特性的总和。

旅游景区设施是指构成旅游景区固定资产的各种有形物品。

导游员解说系统是景区解说员、旅行社的导游人员向游客进行主动的、动态的信息传递为主的解说形式。

旅游景区环境是指景区的周围空间及其周围空间中存在的事物和条件的总和。

管理创新指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到旅游景区组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

景区管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人，即管理者，通常由决策者、执行者、监督者、参谋者组成。

景区策划的创新原则，可概括为一句话，即“人无我有，人有我新，人先我变”。

联想策划法指通过由此及彼的联系想象对旅游项目进行创新的方法。

旅游目的地管理复习重点

旅游目的地管理复习重点旅游目的地的定义(英国学者布哈里斯)：旅游目的地是一个特定的地理区域，被旅游者公认为一个完整的个体，有统一的旅游业管理与规划的政策司法框架，也就是说由统一的目的地管理机构进行管理的区域。

布哈里斯的旅游目的地6“A”构成要素：旅游吸引物、交通、设施和服务、包价服务、活动、辅助性服务。

旅游目的地的形成条件(冈恩）：拥有一定距离范围的客源市场；具有发展的潜力与条件；对潜在的市场具有合理的可进入性；其社会经济基础具备支持旅游业发展的最低限度水平；有一定规模并包含多个社区。

国内学者魏小安和厉新建认为旅游目的地要素一般包括三个层次的内容：一是吸引要素，即各类旅游吸引物，是吸引旅游者从客源地到目的地的直接的基本吸引力，以此为基础形成的旅游景区是“第一产品”。

二是服务要素，即各类旅游服务的综合，旅游地的其他设施及服务作为“第二产品”将会影响旅游者的整个旅游经历，与旅游吸引物共同构成旅游地的整体吸引力的来源。

三是环境要素，环境要素既构成了吸引要素的组成部分，又是服务要素的组成部分，形成了一个旅游目的地的发展条件。

旅游目的地的利益主体：当地居民；旅游企业；旅游者；政府部门；其他利益集团。

地方的概念(瑞夫)：如果一个地方(空间）充满着具有意义的真实经验或发生过动人的事件，个体就会对它形成一种认同感，安全感或关心等，这样空间就转化为地方。

对一个地方进行识别的三个基本要素：实体环境；功能活动；地方感(意义)。

地方依恋是人与场所之间基于感情、认知、和实践的一种联系。

(知道)威廉姆斯和瓦斯科认为，地方依恋从结构角度有地方依靠和地方认同两个维度构成，哈迈特和斯图尔特从程度上将地方依恋分为地方熟悉度，地方归属感，地方认同感，地方依赖感和地方根深蒂固感五个等级。

地方认同：地方认同是指一种精神性依赖，是指个体与客观环境一种依赖关系。

这种关系依靠一个与该环境有关的个人有意或无意的想法，信仰，偏好，感觉，价值观，目的，行为趋向和技巧综合形成的复合体而形成。

假期旅游管理技能考试题

假期旅游管理技能考试题一、选择题（每题2分，共40分）1.旅游管理的基本定义是： A. 组织、计划、实施和监督旅游活动的规范 B. 为游客提供娱乐、休闲的服务 C. 推动旅游业的发展 D. 以上全是2.旅游目的地选择的因素不包括： A. 价格 B. 历史文化 C. 天气 D. 地理位置3.旅游管理中的整理行程不包括： A. 定制旅游路线 B. 预订酒店 C. 购买旅游保险 D. 安排景点参观顺序4.以下哪项不是旅游管理中的风险管理策略： A. 保险购买 B. 应急预案制定 C. 降低旅游团费用 D. 健康检查5.旅游活动组织中，团队领队的主要职责是： A. 组织团队游戏 B. 确保团队成员安全 C. 拍照留念 D. 确保客户满意二、填空题（每空2分，共20分）1.旅行社的主要服务项目包括______________和______________。

2.旅游管理中的危机管理包括___________、_____________等策略。

3.旅游活动组织中，协调整体行程安排的职位是______________。

4.旅游管理中的行前准备工作包括准备好______________和______________。

5.旅游管理中的投诉解决流程一般包括先______________，再______________。

三、简答题（每题10分，共40分）1.请简要介绍旅游管理的基本定义，并举例说明其重要性。

2.请从客户满意度角度阐述为什么规划旅游行程是旅游管理中的重要一环。

3.旅游管理中的风险管理为什么必不可少？举例说明一种风险管理策略。

4.请简要描述旅游活动组织中团队领队的主要职责，并解释其重要性。

结语以上就是关于假期旅游管理技能考试的相关试题，通过仔细阅读每道题目并认真思考，相信您对旅游管理技能考试会有更深入的了解。

祝您考试顺利！。

自学考试《旅游企业投资与管理》复习重点

自学考试《旅游企业投资与管理》复习重点一、旅游企业投资概述旅游企业投资是指旅游企业为获取未来的经济利益和竞争优势，将资金投入到一定的旅游项目或资产中的经济行为。

理解这一概念需要把握以下几个要点：1、投资的目的是获取经济利益和竞争优势，这不仅包括直接的财务回报，还可能包括提升企业的市场地位、扩大市场份额、增强品牌影响力等。

2、投资的对象可以是旅游项目，如新建旅游景区、开发旅游线路等；也可以是旅游资产，如购买酒店、收购旅行社等。

在复习这部分内容时，要重点掌握旅游企业投资的特点，如投资金额大、回收周期长、风险高但收益也可能较高等。

同时，要了解旅游企业投资的类型，包括直接投资和间接投资、长期投资和短期投资等，并能够结合实际案例进行分析。

二、旅游企业投资环境分析投资环境是影响旅游企业投资决策的重要因素。

它包括宏观环境和微观环境两个方面。

宏观环境方面，政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境都会对旅游企业投资产生影响。

例如，政治稳定、法律法规健全有利于吸引投资；经济增长、汇率稳定为投资提供了良好的基础；社会文化的变迁可能创造新的旅游需求；技术的进步则可能改变旅游企业的运营模式和投资方向。

微观环境主要涉及旅游企业自身的内部环境、供应商、竞争者、顾客等因素。

旅游企业的财务状况、管理水平、人力资源等内部因素直接影响其投资能力和决策；供应商的稳定性和价格水平、竞争者的策略、顾客的需求和偏好等也会对投资产生重要影响。

复习时，要学会运用 PEST 分析和波特五力模型等工具，对旅游企业的投资环境进行全面、深入的分析，并能够提出相应的应对策略。

三、旅游企业投资决策旅游企业投资决策是一个复杂的过程，需要经过多个步骤。

首先是确定投资目标，这要与企业的战略规划相契合。

然后进行投资项目的可行性研究，包括市场调研、财务分析、风险评估等。

市场调研要了解市场需求、竞争状况、潜在客户等；财务分析则要评估投资项目的成本、收益、现金流等；风险评估要识别可能面临的风险，如市场风险、政策风险、技术风险等，并评估其对投资项目的影响程度。

《旅游景区服务与管理》总复习(1)精选全文

可编辑修改精选全文完整版第一章绪论1.旅游景区定义旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应的独立管理区。

2.旅游景区的分类按照景区要素的主体来划分：自然类景区、人文类景区和综合类景区按照景区功能的特征来划分：观光体验类、度假休闲类、资源保护类和综合类3.旅游景区管理的内容自然与文化资源管理、游客与旅游业管理、管理组织的管理4. 旅游景区管理的核心旅游景区资源的保护、旅游景区资源的开发5.旅游景区管理模式分类管理：遗产型管理、剧场型管理标准管理：针对所有旅游景区，主要采用分级的管理标准，带有示范、奖励意义第二章旅游景区接待服务1.旅游景区当面咨询服务礼仪要点着装整洁得体、形象端庄文明、态度认真谦和2.如何正确看待旅游客投诉游客投诉是提高服务质量的机遇，游客投诉是对景区信赖的象征，游客投诉是建立忠诚的契机，游客投诉是补救服务过失的前提3.旅游景区投诉受理时效要求旅游经营者应在12小时内做出受理决定，特殊情况下不应超过24小时。

4.旅游景区检票服务旅游景区应为游客提供安全、秩序、快捷、准确的检票服务。

5.旅游景区交通服务主要类型车行道、游步道、停车场、桥梁、特殊交通通道第三章旅游景区解说服务1.旅游解说定义通过旅游解说系统实现景区与旅游者的对话，方便旅游者游览，加深其对景区资源价值的理解，使其提高鉴赏能力及资源保护意识，并获得满意的经历。

2.旅游解说分类根据旅游景区解说服务为旅游者提供信息方式来分析，将其分为自导式解说（物化解说）与向导式解说（人工导游）两类。

3.旅游解说服务优缺点对比自导式解说（物化解说）：由标识牌、书面材料、图式、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。

优点：科学性强，游客可自由决定获取信息方式。

缺点：信息量有限，无法个性化，易遭破坏。

向导式解说（人工导游）：具有能动性的专门导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式的解说形式。

旅游景区管理复习(填空题、名词解释、简答、论述、案例分析)

景区复习（填空题、名词解释、简答、论述、案例分析）第一章1、景区可以划分为哪些基本类型？根据构成景区特色的主体要素不同，可以把景区划分为自然类景区、人文类景区、（复合类景区）三种类型。

根据景区的主导功能的差异，可以将景区划分为观光体验类景区、（度假休闲类景区）、资源保护类景区和综合型景区四种类型。

2、如何界定景区的概念内涵？景区在我国国家标准中也称为“景点”。

由于历史的原因，景区也常常被称为风景名胜区、风景旅游区、旅游区、旅游景区等等，还有主题公园、国家公园、森林公园、地质公园、遗产公园、自然保护区、旅游度假区等等称呼。

（1）由于语境的差异，现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。

在空间维度的语境下，被称为景点、旅游景区、旅游区；要素维度：风景名胜区、森林公园、地质公园、遗产公园；功能维度：风景旅游区、旅游度假区、主题公园、自然保护区。

（2）由于功利的原因，现实生活中各种各样的景区称呼在具体使用中实际上存在着相互混淆的问题。

为了管理的目的：多头管理；营销：被不同部门或组织授予称号；经营：采用不同称呼针对不同客源市场宣传推广（3）由于学术的自由化，客观上给界定景区概念的工作造成了相当大的难度。

（4）从法理的角度讲，我国对景区的界定存在着两个并行的概念：风景名胜区和旅游区。

3、景区具有哪些基本功能？在市场经济条件下，景区在产品、企业和产业三个层次上形成了一个基本功能系统。

（1）在产品层次上，不仅具有满足旅游者吃、住、行、游、娱、购等多样化需求的基本功能，而且具有观光体验、度假休闲、资源保护等多元化特色的基本功能。

（2）在企业层次上，不仅具有保护资源多样性、实现经营专业化、激活资本运作、增加旅游收入等内在性的基本功能，而且具有解决就业、提升区域形象、促进经济发展等外部性的基本功能。

（3）在产业层次上，不仅是旅游业发展不可或缺的物质基础，而且通过关联效应带动所在区域实现经济活动的协作化，形成具有相对独立性的旅游产业，从而促进社会分工的发展和科学技术的进步。

旅游景区知识点测验总结

旅游景区知识点测验总结
1. 什么是旅游景区？
旅游景区是具有一定规模和特色的自然风光或人文景观，并为游客提供服务设施和旅游服
务的地区。

旅游景区在中国又常称为“风景名胜区”，是国家和地方重点保护和开发的旅游
资源。

2. 旅游景区的分类
旅游景区可以按照其景观特色、地理位置、文化背景等多种方式进行分类。

根据景观特色，旅游景区可以分为自然景区和人文景区。

自然景区包括丹霞地貌、峡谷、
湖泊、山川、森林等自然景观；人文景区则包括历史古迹、宫殿、庙宇、民俗文化等人文
景观。

3. 旅游景区的开发与保护
旅游景区作为宝贵的自然资源和文化遗产，需要在开发利用的同时做好保护工作。

保护旅
游景区要从环境、生态、文物等多方面进行，以确保景区的可持续发展和游客的良好体验。

4. 旅游景区的管理模式
旅游景区的管理模式有自然保护区、风景名胜区、国家公园等。

不同类型的景区管理机构
和管理方式各有特点，但都以保护景区资源和提供旅游服务为宗旨。

5. 旅游景区的特色项目
旅游景区通常会开发一些特色项目，如景区特色文化展览、节庆活动、主题乐园等，以丰
富游客的旅游体验。

这些项目也成为景区吸引游客和提升知名度的重要手段。

6. 旅游景区的宣传推广
旅游景区为了吸引更多游客，需进行广泛的宣传推广活动。

这包括在传统媒体和新媒体平
台上进行广告投放、举办文化活动、开展线上营销等方式，增加景区的曝光度和吸引力，
提升地区的旅游业发展。

以上是旅游景区知识点的部分总结，希望对您的学习有所帮助。

旅游管理考研书目

旅游管理考研书目导言：旅游管理是一个涉及经济、管理、市场、人文等多学科知识的领域，考研旅游管理需要掌握一定的理论基础和实践经验。

为了帮助考生顺利通过考试，以下是一些推荐的旅游管理考研书目。

一、旅游管理基础教材1.《旅游管理学》这本教材是旅游管理专业的基础课教材，系统地介绍了旅游管理的基本概念、理论框架、组织结构和管理方法等内容。

通过学习这本教材，可以全面了解旅游管理的基本知识。

2.《旅游市场营销学》旅游市场营销是旅游管理的重要内容之一，这本教材详细介绍了旅游市场的特点、旅游产品的开发与销售、旅游价格与收益管理等内容，对于理解旅游市场的运作机制非常有帮助。

二、旅游管理专业教材1.《旅游景区管理》旅游景区是旅游管理的重要组成部分，这本教材介绍了旅游景区的规划与设计、运营与管理、市场推广与营销等方面的知识，对于从事景区管理工作的考生非常实用。

2.《旅游企业管理》旅游企业是旅游管理的核心，这本教材详细介绍了旅游企业的组织与管理、人力资源管理、财务管理等内容，对于考生了解旅游企业的运作机制和管理方法非常重要。

三、旅游管理研究专著1.《旅游管理研究》这本专著是旅游管理领域的经典之作，汇集了国内外学者的研究成果，对于理解旅游管理研究的最新动态和趋势非常有帮助。

2.《旅游管理案例分析》旅游管理案例分析是旅游管理研究的重要方法之一，这本书收集了一些经典的旅游管理案例，并进行了深入分析和讨论，对于培养考生的问题分析和解决能力非常有帮助。

四、旅游管理实践指导书1.《旅游管理实务》这本书重点介绍了旅游管理的实践工作，包括旅游经营与管理、旅游市场营销与推广、旅游规划与管理等内容，对于考生了解旅游管理实践非常有帮助。

2.《旅游管理实习指导》旅游管理实习是培养学生实践能力的重要环节，这本书提供了旅游管理实习的具体指导和方法，对于考生顺利完成实习非常有帮助。

结语：通过学习上述旅游管理考研书目，考生可以全面掌握旅游管理的基本理论和实践知识，为顺利通过考试奠定坚实的基础。

旅游景区知识教案设计模板

课时：2课时年级：八年级教学目标：1. 知识与技能：（1）了解旅游景区的定义、类型及特点；（2）掌握旅游景区的开发与管理基本知识；（3）了解国内外著名旅游景区的概况。

2. 过程与方法：（1）通过图片、视频等资料，培养学生的观察力和想象力；（2）引导学生参与讨论，提高学生的表达能力和团队合作能力；（3）通过实地考察，让学生亲身体验旅游景区的魅力。

3. 情感态度与价值观：（1）培养学生热爱祖国大好河山，关注旅游产业发展的情感；（2）增强学生的环保意识，倡导文明旅游；（3）培养学生尊重多元文化，学会欣赏和包容他人。

教学重点：1. 旅游景区的定义、类型及特点；2. 国内外著名旅游景区的概况。

教学难点：1. 旅游景区的开发与管理；2. 如何培养学生的观察力和想象力。

教学准备：1. 教师准备：多媒体课件、图片、视频等资料；2. 学生准备：提前收集国内外著名旅游景区的资料。

教学过程：第一课时一、导入新课1. 教师通过图片展示，引导学生回顾上节课所学内容；2. 学生分享自己了解的旅游景区。

二、新课讲授1. 教师讲解旅游景区的定义、类型及特点；2. 学生通过小组讨论，总结各类旅游景区的特点；3. 教师展示国内外著名旅游景区的图片，让学生了解其概况。

三、课堂活动1. 学生分组，分别介绍自己收集到的国内外著名旅游景区；2. 教师点评，鼓励学生积极参与。

四、课堂小结1. 教师总结本节课所学内容；2. 学生分享自己的收获。

第二课时一、复习导入1. 教师提问，检查学生对上节课所学内容的掌握情况；2. 学生回答问题。

二、新课讲授1. 教师讲解旅游景区的开发与管理；2. 学生分组讨论，探讨如何保护旅游景区的生态环境；3. 教师展示旅游景区的图片，让学生了解景区的开发与管理措施。

三、课堂活动1. 学生分组，分别模拟景区开发与管理过程中的各个环节；2. 教师点评，引导学生关注旅游产业可持续发展。

四、课堂小结1. 教师总结本节课所学内容；2. 学生分享自己的收获。

旅游目的地管理大一期末复习题

旅游目的地管理大一期末复习题旅游目的地管理复习题一、填空题(每题1分，共5分)1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。

2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。

3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的利益相关者相当复杂，包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。

4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源，关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。

5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料，统称为旅游资源,它是旅游业发展的前提，是旅游业的基础，是发展旅游事业的基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。

6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。

7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者，具有如下特点：旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。

8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。

9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。

10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。

旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务，众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。

旅游景区管理教案第五章旅游景区游客管理

3.游客没有良好的养成习惯
良好的习惯是需要“养成”的。一些游客并非是故意在景区参观过程中不排队、不讲秩序，而是在其生活的环境中，将所谓的“不正常”认定为“正常”现象。
2006 年中央文明办与国家旅游局联合出台的《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，对不文明的行为进行了规范，我们也期待大家能够自觉遵守。
（四）正确引导游客行为的方法P63李
1．实物引导方法
(1)建立旅游标志
例如，请节约用水；请不要吸烟；清洁的环境需要您的努力等。
(2)完善各种设施
如西班牙旅游景点里厕所全部免费，厕所布点合理，而且非常干净，洗手池，洗手液、手纸和烘干机等一应俱全。马德里大街小巷到处都能在路边看到体积不大的圆形垃圾箱，相隔20到30米就有一个，方便行人将垃圾扔进垃圾桶。
游客中心不但可以展示景区景观，提供相关的旅游信息，出售导游手册和相关书籍，而且会成为游客教育中心，成为利用播放声像资料让游人获得相关知识的中心。
(7)编制旅游指南或手册
手册要色彩鲜艳，夺人眼目，生动有趣，有吸引力。要通过各种途径免费散发给游人，在游客购票时效果最好，虽然景区增加了一点费用，但可以达到宣传效果，更让他们感觉到景区管理者对游客的一份关怀。
威尼斯游客管理的成功经验
问题：威尼斯游客管理的成功经验有哪些？
第一节景区游客的行为分析
一、景区游客管理的概念
游客管理是指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的行为过程。通过对游客容量、行为、体验、安全等的调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，提高游客体验质量，实现旅游资源的永续利用和旅游目的地经济效益的最大化。
题目
第五章旅游景区游客管理

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《旅游景区管理》总复习
第一章总论
旅游景区与旅游景点旅游景区与旅游区旅游景区与旅游目的地
旅游景区类型旅游景区基本特征旅游景区功能旅游景区历史
第二章运营管理与旅游景区运营
制造业与服务业运营管理区别旅游景区运营系统的投入要素辨析
旅游景区运营系统构成
第三章旅游景区产品设计
体验经济旅游景区游客体验目标旅游景区产品的本质
旅游景区产品的特点一般旅游景区产品的构成及其在旅游景区竞争中的意义旅游景区游客体验过程的影响因素旅游景区主题及特点
第四章旅游景区服务管理
旅游景区的服务特性旅游景区服务系统构成旅游景区服务流程的特点
旅游景区完整服务产品的构成要素旅游景区服务流程对景区管理的影响
旅游景区服务质量格罗鲁斯顾客感知服务质量模型的构成要素
旅游景区的技术性质量旅游景区的功能性质量
服务质量评价要素旅游景区服务质量管理的基本理念
旅游景区服务质量管理的基本方法旅游景区服务质量控制
第五章旅游景区游客管理
游客行为对旅游景区管理的影响旅游景区游客过程管理思路旅游景区游客管理的目标旅游景区游客行为模式旅游景区游客活动的行为层次
旅游景区游客空间行为特征旅游景区游客空间行为基本模式
游客预期的影响因素旅游景区游客预期管理措施游客口碑管理的意义
旅游景区忠诚游客的表现旅游景区解说及其功能自导式解说向导式解说
旅游景区解说的构成要素旅游景区解说的设计解说牌的解说功能与设计
顾客对服务失败的反应旅游景区游客抱怨的原因与心理旅游景区游客抱怨的管理旅游景区安全问题的表现形式
第六章旅游景区经营管理
旅游景区经营行为管理的作用游步道标志性景观标志性旅游景观的分类我国旅游景区组织管理的主要类型旅游景区项目
第七章旅游景区资源与环境管理
旅游景区环境的要素构成景区旅游氛围
景区人文社会环境旅游对景区环境的影响景区旅游环境质量控制
旅游景区生态容量拥挤认识模型基本空间标准
第八章旅游景区营销管理
旅游景区营销旅游景区营销的基本特点旅游景区品牌定义与类型
旅游景区品牌的树立旅游景区品牌的管理和经营南岳寿文化品牌打造的背景及品牌打造思路旅游景区品牌扩张的意义垄断性旅游资源景区与一般性旅游资源景区相比，品牌树立有何优势？事件营销的特点与策划
事件在旅游景区发展中的作用张家界天门山景区事件营销的主要事件
四川碧峰峡景区事件营销的主要事件事件营销与景区旅游资源的关系？
事件策划与旅游景区品牌树立的关系？旅游景区营销模式的主要类型影视营销模式高端定位模式旅游网络营销旅游景区网络营销的特点
第九章海外旅游景区管理模式
黄石公园国家公园国家公园的管理体制类型中央集权制、地方自治型、综合管理型等三种国家公园管理体制比较美国国家公园体系管理体系的特点英国的景区管理体系日本国家公园制度
第十章我国资源型旅游景区治理模式知识点旅游景区治理影响旅游景区治理模式的因素
整体租赁经营模式与碧峰峡模式上市公司经营模式黄山模式
整合开发经营模式与陕西旅游集团模式旅游景区治理模式比较。