机关服务中心2018年上半年工作小结【新版】
2018年行政服务中心工作总结范文4篇.doc
2018年行政服务中心工作总结范文4篇本文目录2017年行政服务中心工作总结范文市行政服务中心业务科度工作总结行政服务中心党支部度工作总结12月行政服务中心上半年工作总结20xx年，我市行政服务中心系统在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的积极配合支持下，坚持以打造政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，以服务重大项目建设、实施行政服务标准化建设为抓手和主要载体，不断改革创新、积极主动作为，在推进我市行政服务改革创新发展上进行了卓有成效的探索和实践，促进了经济社会发展和服务型政府建设。
突出表现在以下六个方面：一是服务项目形成新机制。
积极推进基本建设项目并联审批改革，拟定《扬州市基本建设项目并联审批实施意见》并经市政府印发，不断修改和完善审批流程，制作了受理时使用的六类制表和并联审批事项办事须知，起草了“一票制”实施办法、建设工程竣工联合验收实施方案，并对并联审批软件进行了开发和检测。
目前基本建设项目并联审批已在原新城西区和蜀岗瘦西湖风景区范围内组织试点实施，根据统计，有关项目办理压缩流程三分之一以上。
拟定《扬州市重大项目审批“绿色通道”试行办法》并由市政府颁发，进一步完善“绿色通道”办理措施，定期对办理情况进行检查和通报。
组织召开全市行政服务系统服务重大项目工作座谈会、督查会，印发《全市行政服务系统服务重大项目工作实施方案》，各级中心紧密围绕服务重大项目这个核心开展各项工作，进一步完善了“网格管理、专窗接待、绿色通道、联合会办”等办理机制;市中心每月对各级中心上报的重大项目服务情况及审批需求进行汇总分析，确保重大项目审批服务做到程序最少、时间最短、效果最好。
各县级中心服务重大项目工作均富有特色：宝应、广陵、邗江中心开辟了重大项目“绿色通道”，实施了“横向到底，纵向到边”的网格化管理;高邮中心建立了“一条龙”特办机制、“一揽子”会办机制、“一窗式”代办机制，并明确各窗口首席代表为代办员;江都、仪征中心开展了并联审批和联审会办，实施了重大项目模拟审批，开发区中心对重大项目实施了容缺办理。
行政服务中心2018年上半年工作总结
行政服务中心2018年上半年工作总结2006年，是实施“十一五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。
截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%；收费311万元。
现将半年工作情况作简要总结如下：一、上半年工作基本情况（一）进一步理清工作思路今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。
2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。
3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。
4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。
5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。
6.六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。
（二）进一步加强制度建设为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《**区人民政府关于印发的通知》（沙府发[2002]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
（三）进一步完善服务硬件环境上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。
机关服务中心上半年工作总结范文6篇
机关服务中心上半年工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的上半年中，机关服务中心全体同仁团结协作，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。
本总结报告将全面回顾和梳理机关服务中心上半年的工作成果和经验教训，并提出下半年的工作计划和目标。
二、上半年工作总结1. 工作任务完成情况在上半年，机关服务中心紧紧围绕提高服务质量和效率这一核心目标，制定了详细的工作计划并认真执行。
我们顺利完成了以下主要任务：（1）完成了各项会议的组织和服务保障工作，确保了会议的顺利进行；（2）推进了办公用品采购和发放工作的规范化、标准化；（3）加强了机关内部设施维护和保养，确保了设施的正常运转；（4）顺利完成了上级领导交办的其他任务。
2. 工作成绩亮点（1）服务质量显著提升。
我们通过优化服务流程、提高服务效率，得到了机关内部的广泛认可和好评；（2）成功推行了电子化办公用品管理系统，提高了办公用品的管理效率和使用率；（3）加强与其他部门的协作，形成了良好的协同工作机制，有效提高了工作效果。
3. 遇到的问题及解决方案在上半年工作中，我们也遇到了一些问题，如服务响应速度不够快、设施维护成本较高等。
针对这些问题，我们采取了以下措施：（1）加强培训，提高员工的服务意识和技能；（2）优化服务流程，提高服务响应速度；（3）积极寻求降低成本的方法和途径，合理控制设施维护成本。
三、经验教训1. 加强团队建设，提高协作能力。
在上半年工作中，我们深刻体会到团队合作的重要性，只有加强团队协作，才能提高工作效率和质量。
2. 持续优化服务流程，提高服务质量。
我们要不断关注服务过程中的问题，及时优化服务流程，提高服务质量。
3. 勇于创新，推动工作发展。
在上半年工作中，我们成功推行了电子化办公用品管理系统，这一经验告诉我们，只有勇于创新，才能推动工作的不断发展。
四、下半年工作计划1. 进一步优化服务流程，提高服务质量；2. 加强与其他部门的协作，形成更加紧密的协同工作机制；3. 推行新的服务项目，满足机关内部的需求；4. 加强培训，提高员工的服务意识和技能；5. 积极开展创新工作，探索新的工作方法和技术。
行政服务中心办公室2018年上半年工作总结范文.doc
行政服务中心办公室2018年上半年工作总结范文今年以来，中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。
一、主要做法及成效(一)强化学习教育，提高队伍素为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。
一是保证学习时间，处理好工学矛盾。
中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。
二是不断改进学习方法，提高学习效果。
中心办公室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。
三是加强督查，落实责任。
办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。
(二)落实常规工作，服务中心大局1、办好文。
文秘工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。
根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。
XX年以来，办公室规范办文程序、严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理制度30项，收发、传阅文件700多份，拟办、办结了文件150多份，审核、印发文件60份。
机关单位服务中心上半年工作总结8篇
机关单位服务中心上半年工作总结8篇篇1一、背景上半年，机关单位服务中心在领导的关心指导下，全体工作人员共同努力，围绕中心工作，完善服务机制，改进工作方法，加大服务力度，取得显著成效。
现将半年来的工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 完善服务机制，提升服务水平机关单位服务中心以提升服务水平为目标，不断完善服务机制。
通过定期开展业务培训和学习活动，提高工作人员的业务能力和服务水平。
同时，中心还建立了客户反馈机制，及时收集并处理员工和客户的需求和建议，不断优化服务流程，提升服务效率。
2. 改进工作方法，提高工作效率中心鼓励工作人员积极采用先进的工作方法和工具，提高工作效率。
通过引入项目管理、时间管理等先进管理工具，工作人员能够更好地安排工作进度，优化工作流程，提高工作效率。
同时，中心还鼓励工作人员利用信息化手段，如使用办公软件、建立电子档案等，进一步提高了工作的便捷性和准确性。
3. 加大服务力度，拓展服务范围机关单位服务中心在做好本职工作的基础上，不断加大服务力度，拓展服务范围。
中心积极与相关部门沟通协调，了解并满足机关单位的需求，提供更加全面、细致的服务。
同时，中心还主动了解客户的潜在需求，提供个性化的服务方案，得到了客户的高度评价。
4. 加强团队建设，营造良好氛围机关单位服务中心注重团队建设，通过定期开展团队活动、加强沟通与协作等方式，营造了良好的工作氛围。
团队成员之间互相支持、互相帮助，共同面对工作中的挑战和困难。
这种团结协作的精神不仅提升了团队的整体战斗力，也增强了员工的归属感和幸福感。
三、存在的问题及改进措施虽然机关单位服务中心在上半年取得了显著的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一是服务水平仍需进一步提升，部分工作人员的服务意识和服务能力有待加强；二是工作流程仍需进一步优化，以提高工作效率；三是要进一步拓展服务范围，满足更多机关单位的需求。
针对这些问题，机关单位服务中心将采取以下改进措施：一是加强员工培训和学习活动，提高工作人员的服务水平和能力；二是引入更加先进的管理工具和工作方法，优化工作流程，提高工作效率；三是积极与相关部门沟通协调，了解并满足更多机关单位的需求，拓展服务范围。
机关服务中心上半年工作总结
总结范本：_________机关服务中心上半年工作总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共7 页机关服务中心上半年工作总结自年初以来，服务中心在局分党组的领导下，在局有关部门的指导、帮助下，紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务，牢固树立服务观念，强化服务意识，努力工作，锐意进取，园满完成了各项工作任务，主要有以下几个方面：一、较好地完成了两处出租房屋的的管理及房租收缴工作。
.经常性地对两处房屋进行巡视，及时了解掌握承租方在经营中的困难和问题，做好服务协调工作。
上半年重新续定了庐江路门面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解决了对方反映的楼顶滴水及主下水道不畅等问题。
同时配合城市拆违，做好承租方思想工作，使其主动拆除了正在使用的后堂操作间违章建筑。
与合肥市热力公司联系，对科技咨询大楼暖气管道先天设计不合理的问题，进行了管道改造，解决了承租方在使用中的难题。
通过我们及时周到的服务，融洽了与承租方的关系，目前两个承租单位均能及时交纳房租，上半年房租收缴率1%。
二、注重自身建设，完善各项制度。
3月份，对服务中心法人证书及事业单位代码证书进行了年审;4月份重新制定了财务管理制度，调整了财务人员。
在财务管理上，严格执行省物价局有关规定及服务中心财务管理制度，严格财务审批权限。
所有收入依法纳税，上半年共纳税约3万元。
按照省物价局有关规定，严格中心日常管理，严格考勤制度、请销假制度、收发文登记制度等。
三、完成了对局机关及局属单位的各项后期服务保障工作。
元月份，服务中心从房租收入中给全局159 名职工每人发春节福利费5元;做好了机关供给人员上半年每人每月1元福利费的经费保障;第 2 页共 7 页配合局办公室为全局职工定制了生日蛋糕;5月份为全局90 名零星住户每人发物业费180元。
在去年工作的基础上，今年上半年继续抓好职工住房土地证的办理，先后为芜湖路43号、二里河、宁国新村、光明新村、安庆路178号等5个座落的33名职工办理了住房土地证。
2018年行政服务中心上半年工作小结与2018年行政目标管理工作自查报告3篇汇编
2018年行政服务中心上半年工作小结与2018年行政目标管理工作自查报告3篇汇编2018年行政服务中心上半年工作小结在区领导的高度重视下，在区委办区府办领导的大力支持下，今年上半年，三水区人民政府行政服务中心全体工作人员共同努力，较好地完成了今年上半年的工作任务。
总结起来，主要做了以下几方面的工作：一、筹建工作（一）完成办公场地的工程建设任务中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务。
（二）建立和完善中心的各项管理制度今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。
另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。
（三）落实并完善中心的信息化办件系统工作中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。
（四）确定进驻部门和进驻项目经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门13个，进驻审批事项109项，常驻人员30多人。
目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。
二、与行政审批有关的各项工作在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作，主要有以下几个方面：（一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府办[xx]101号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。
2018年机关年终总结与2018年机关生活服务中心上半年工作总结汇编
2018年机关年终总结与2018年机关生活服务中心上半年工作总结汇编2018年机关年终总结我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。
做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。
努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。
努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。
同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。
并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。
希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
脚踏实地，认真做好本职工作我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。
按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。
只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
2、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。
机关单位2018上半年工作总结
机关单位2018上半年工作总结篇一：自年初以来，服务中心在局分党组的领导下，在局有关部门的指导、帮助下，紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务，牢固树立服务观念，强化服务意识，努力工作，锐意进取，园满完成了各项工作任务，主要有以下几个方面：一、较好地完成了两处出租房屋的的管理及房租收缴工作。
经常性地对两处房屋进行巡视，及时了解掌握承租方在经营中的困难和问题，做好服务协调工作。
上半年重新续定了庐江路门面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解决了对方反映的楼顶滴水及主下水道不畅等问题。
同时配合城市拆违，做好承租方思想工作，使其主动拆除了正在使用的后堂操作间违章建筑。
与合肥市热力公司联系，对科技咨询大楼暖气管道先天设计不合理的问题，进行了管道改造，解决了承租方在使用中的难题。
通过我们及时周到的服务，融洽了与承租方的关系，目前两个承租单位均能及时交纳房租，上半年房租收缴率100%。
二、注重自身建设，完善各项制度。
3月份，对服务中心法人证书及事业单位代码证书进行了年审;4月份重新制定了财务管理制度，调整了财务人员。
在财务管理上，严格执行省物价局有关规定及服务中心财务管理制度，严格财务审批权限。
所有收入依法纳税，上半年共纳税约3万元。
按照省物价局有关规定，严格中心日常管理，严格考勤制度、请销假制度、收发文登记制度等。
三、完成了对局机关及局属单位的各项后期服务保障工作。
元月份，服务中心从房租收入中给全局159名职工每人发春节福利费500元;做好了机关供给人员上半年每人每月100元福利费的经费保障;配合局办公室为全局职工定制了生日蛋糕;5月份为全局90名零星住户每人发物业费180元。
在去年工作的基础上，今年上半年继续抓好职工住房土地证的办理，先后为芜湖路43号、二里河、宁国新村、光明新村、安庆路178号等5个座落的33名职工办理了住房土地证。
在九溪江南商品房团购活动中，服务中心完成了局合作建房小组赋予的各项联系及服务工作。
机关服务中心上半年工作总结7篇
机关服务中心上半年工作总结7篇第1篇示例：机关服务中心是负责为广大市民提供政务服务和咨询的重要机构，承担着推动政府工作的重要职责。
在过去的半年里，机关服务中心积极落实党和政府的决策部署，认真履行自身职责，取得了一定的成绩。
现就上半年工作情况进行总结如下：一、服务态度进一步优化机关服务中心一直坚持以“服务大众、便民惠民”为宗旨，全力做好各项服务工作。
通过加强队伍建设，提高服务意识，不断改进工作方式，服务态度得到了进一步的优化。
在接待市民、解答疑问、办理业务等方面，服务人员都保持着耐心、细致、周到的工作态度，得到了市民的一致好评。
二、业务办理效率进一步提升上半年，机关服务中心坚持“办事不出中心”的原则，推行“一站式”服务，优化业务流程，强化内部协作，提高了业务办理效率。
通过整合资源，简化手续，减少等待时间，市民的办事效率得到了明显提升。
各项业务的办理时间明显缩短，大大提高了市民办事的便捷性和舒适度。
三、工作质量进一步提高机关服务中心严格遵守政策法规，严把业务质量关，确保每一项服务都符合规定和标准。
在上半年的工作中，机关服务中心认真对待每一笔业务，高标准严要求，力求做到尽善尽美，确保服务质量得到了进一步提高。
市民对服务的满意度明显提升，服务口碑逐渐扩大。
四、信息公开工作进一步加强作为政府的窗口和纽带，机关服务中心一直注重信息公开工作，主动向市民公开服务流程、办理时限、服务标准等相关信息，做到信息公开透明。
上半年，机关服务中心进一步加强了信息公开工作，建立健全了信息公开制度，推出了多种便民措施，提高了信息公开的便捷性和可及性，增强了市民对政府的信任和支持。
五、精神文明建设进一步深化在上半年的工作中，机关服务中心积极开展各种文明活动，组织开展“文明办公、文明服务”主题活动，倡导全员文明礼仪，提高了服务人员的综合素质和服务水平。
加强队伍建设，提高员工的职业道德水平和服务意识，使机关服务中心的服务更加亲民、贴心、温暖。
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机关生活服务中心上半年工作总结
机关生活服务中心在局党委的正确领导下,在兄弟科室配合支持
下,紧紧围绕局中心工作, 认真履行服务中心的各项职责,坚持为领导服务，为同志们服务、为机关服务的思想。
通过服务中心全体同志的共同努力，较好地完成了上半年的工作目标。
一、做好机关办公大楼、办公庭院的日常管理。
1.加强对门卫、保洁人员的管理，对个别工作责任心不强，思想素质差、年老体弱的人员协同保洁公司进行了及时调整，确保了机关办公楼的安全、清洁。
2.会同办公室，监察室等科室定期对机关办公楼各办公房间卫生进行了检查评比，促进了各科室办公房间卫生、整洁。
3.及时维修保养空调设备，保障了机关办公楼顺利供暖。
对办公楼空调系统进行维护保养时，在保证质量的前提下，能维修使用的部件尽量不更换，为机关节约了大量的资金。
4.1-6月份更换机关办公楼部分办公室门锁，办公桌锁具86把，维修办公楼洗手间、卫生间下水污水管道35次，维修办公房间入室门27次，更换办公房间，办公楼走廊、大厅灯具89次，并对个别办公室，进行了空调改造和门窗加固。
5. 对机关办公楼庭院部分区域进行了绿化、美化，积极申报了日照市“花园式单位”。
二、做好机关物资采购、保管、分发，固定资产管理工作。
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重点工作回顾
重点工作一
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01
02
重点工作二
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重点工作三
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重点工作回顾
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五大 重点工作
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工作完成情况
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机关办公室2018上半年工作总结范文
商场业务部上半年工作总结
年前两个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前两季度的工作任务。
具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠
我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交***、导购日常考核方面进
行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、
部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第二季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。
机关服务中心上半年工作总结范文
机关服务中心上半年工作总结范文尊敬的领导：您好！首先感谢领导对我们工作的关怀和支持，就我所负责的机关服务中心上半年工作进行总结，现将具体情况报告如下：一、工作目标及完成情况在上半年，机关服务中心的工作目标主要包括提升服务质量，优化工作流程，提高工作效率。
经过全体同事共同努力，我们全面完成了上半年的各项工作任务，取得了良好的成绩。
1. 提升服务质量为了提升服务质量，我们加强了培训与学习，不断提高员工的业务素质和服务意识。
我们邀请了专业的培训机构开展培训，让员工了解最新的服务理念和技巧，并通过定期的案例分享与经验交流，相互借鉴，提高服务的水平。
此外，我们还针对用户的需求和反馈，不断改进服务方式和方式。
通过用户满意度调查，我们了解到用户对我们的服务的认可度和满意度都有所提高，这也是我们工作的最大的动力。
2. 优化工作流程为了提高工作效率，我们对机关服务中心的工作流程进行了全面的优化。
通过流程图、工作手册等形式，对各个环节进行了明确的规定和标准化管理，避免了工作中的重复和冗余，提高了工作效率。
我们还加强了与相关部门的沟通与协作，减少了各部门之间的信息传递和协调的时间，加快了工作进度，确保了工作的顺利进行。
3. 提高工作效率在上半年，我们加强了岗位职责的分工与协同，明确了各个员工的工作职责，使每个员工都能够充分发挥自己的专长与优势，提高了工作效率。
我们还引入了一些科技手段，如云办公系统、工作流程管理系统等，提高了办公效率和信息化水平，减少了纸质文档的使用，节约了资源。
二、存在的问题和改进措施在工作过程中，我们也发现了一些问题，具体包括：1. 人员分配不合理，部分员工工作压力过大，而另一部分员工工作相对较轻。
2. 系统升级不及时，一些工作流程还停留在传统的操作方式，导致工作效率不高。
3. 部分员工对工作态度不够积极，缺乏团队合作精神。
针对这些问题，我们制定了以下的改进措施：1. 调整人员分配，合理分配工作任务，根据员工的特长和岗位需求进行匹配，提高工作效率。
机关服务中心上半年工作总结范文
机关服务中心上半年工作总结范文亲爱的领导：我是机关服务中心的一名普通员工，在过去的半年里，我按照部门的工作安排，一直积极努力地工作，取得了一定的成绩。
在这里，我将对过去半年的工作进行总结，希望能够得到您的指导和支持。
一、工作内容机关服务中心是一个重要的支撑部门，主要负责提供办公场所的服务和维护工作。
在过去的半年里，我的主要工作内容包括：1.安排办公场地根据各部门的要求安排办公场地，包括分配办公室、会议室等。
我积极与各部门沟通，了解他们的需求，并尽力满足他们的要求。
2.维护办公设施负责维护办公室的设施设备，包括空调、电脑、打印机等，确保其正常运转。
我也尽量提高设备的使用效率，为各部门提供更好的工作环境。
3.保洁工作负责办公区域的卫生保洁工作，包括清理办公桌、椅子、地板等，确保办公环境的整洁。
4.接待访客负责接待来访的客户和领导，提供必要的帮助和服务。
我始终保持礼貌热情的态度，确保来访人员感到受到重视和欢迎。
二、工作成果在过去的半年里，我始终以高度的责任感和积极的工作态度完成了各项任务。
具体的工作成果主要表现在以下几个方面：1.提高办公效率通过合理安排办公场地，我成功提高了各部门的工作效率。
他们对我在分配办公室、会议室等方面的工作表示了肯定，反馈也很积极。
2.设备良好运行我的及时维护工作，确保了办公设施的正常运转。
在我一直积极配合维修、保养人员的工作，在很大程度上减少了设备故障对员工工作的影响。
3.整洁办公环境我高度重视保洁工作，并根据需要进行随时清理和整理。
这样保持的整洁办公环境，得到了同事们的一致好评。
4.满意的来访服务我在接待访客的工作中一直保持热情并提供周到的服务。
来访人员对我的接待工作表示满意，并对我们的机关服务中心给予了肯定。
三、存在的问题和改进措施在过去的半年里，我也意识到了自己工作中存在的一些问题，主要包括：1.沟通不畅：尽管我尽量了解各部门的需求，但由于沟通不畅，还是会出现一些问题。
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机关服务中心2018年上半年工作小结
学校：_________
教师：_________
____年___月___日
（此文内容仅供参考，可自行修改）
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机关服务中心2018年上半年工作小结
上半年，机关服务中心在认真组织学习了区、市两级税收工作会议的同时，切实把思想和行动统一到十八大精神上来。
结合服务中心工作实际，转变工作作风，进一步明确工作目标，细化工作职责，强化工作措施，确保了后勤服务保障工作的正常运转，现将上半年的各项工作总结如下：
一、落实岗位职责，完善内部管理
一是在工作落实上。
切实增强做好后勤服务工作的责任心和紧迫感，明确后勤服务工作目标，广泛听取群众意见和建议，合理改善工作环境，努力提高后勤保障能力，确保机关办公楼、各住宅区设备安全和正常运转。
二是在履行职能职责上。
加强了服务中心各部门之间的协调，明确了各部门管理负责人。
为转变工作作风，落实工作责任，采取按不同岗位“签订目标责任状”的形式落实各项工作，责任到人。
三是在提高后勤服务管理上。
制作了服务联系卡，简化了办事程序，及时解决办公楼、住宅区反映的突出问题，提供了便捷高效的后勤服务。
四是在提高工作效率上。
对机关聘用人员委托劳务派遣的形式管理，确立“三岗合一”的工作机制，及时调整正式职工和聘用人员的岗位，明确分工，使其达到满负荷的工作状态。
二、加强后勤队伍建设，提高干部职工素质
服务中心始终坚持以人为本，把培养一支高素质的干部队伍作为第一要务来抓。
一是加强干部职工的思想道德教育。
弘扬讲团结、善协作，相互积极配合的团队精神;讲纪律、守规矩，自觉维护机关形象。
注重做好干部职工的宣传引导工作，着重了解每个人的思想脉搏，解决存在
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的思想认识问题，教育干部职工自觉服务于机关的工作精神。
二是健全制度，抓好落实。
完善各项工作制度，确定了“两个预案、三项制度、四个办法”。
使后勤服务保障工作走上了制度化、规范化。
三是充分发挥党员的模范带头作用。
积极开展交心谈心活动，在事关干部职工切身利益的问题上，广泛听取群众意见，发挥党员参与管理的积极性，形成了气顺、劲足、心齐、团结向上的良好氛围。
四是加强组织学习。
着重学习了十八大会议精神，特别是秦书记结合十八大讲了一堂切合实际、务实、具有一定教育意义的课。
按照机关党委的学习安排，抓好落实，提倡自学，结合本职岗位座谈讨论，撰写学习笔记。
三、认真履行职责，做好服务保障
(一)落实机关综合治理工作。
一是机关成立了综合治理领导小组，制定了《市局机关应急突发事件处置预案》，《市局局机关灭火应急疏散演练实施预案》，成立了《乌鲁木齐市地税局“治安防暴”突发应急方案》、应急防爆队成员。
二是与机关各处室签订了《综合治理责任书》，实行分级管理，责任到人。
三是下发《乌鲁木齐市地税局市级平安单位届满复验的通知》，按时上报市级平安单位复验申报，经天山区综治办复验市局机关为市级平安达标单位。
四是举办了一期消防安全知识讲座、安装了消防知识滚动宣传视屏，出一期综治宣传板报。
五是下发了《XX年机关治安综合治理工作要点》，开展第23个综合治理宣传月活动安排、总结上报。
六是强化机关安保工作。
下发了《关于强化机关办公楼值班的通知》落实了24小时干部职工在岗值班制度。
参加了四平社区维稳执勤工作。
每月初组织一次安保例会。
加强8小时以外、节假日进出办公楼人员登记制度。
(二)抓好机关设施改造。
上半年，除做好日常设备的维护保养工作
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外，解决了办公楼和住户反映的各类问题。
重点是清洗办公楼保养空调系统、空调主机更换配件、空调冷凝器清洗空调冷却塔系统维护。
地下室积水池安装自动抽水信号2套。
办公楼暖气、水泵、电机、风机保养及更换配件。
地下室动力电源线常年泡在水中，不安全，进行了改造。
建立了对办公楼和住宅区公共部分耗用的材料建立维修台账和设备维
修档案。
(三)强化后勤服务保障工作。
(四)加强机关公务车辆管理。
进一步完善了《乌鲁木齐市地税局机关车辆管理办法》。
根据《市局党组印发改进工作作风强化服务理念十条规定》，对机关车辆实行集中管理、统一调配，实行派车单制度，严格落实“三公”经费、厉行节约有关规定，设专人管理，对车辆耗油、修理实行单车考核，建立了台账，增强车辆使用运行费用的透明度。
落实节假日车辆出库登记、查验派车单制度，严格出入审批把关，实行谁批准谁负责的制度，杜绝私自出车、减少公车私用现象。
对工作之外、节假日实行车辆定点停放、封车制度，加强驾驶员安全学习教育。
(五)加强机关职工食堂管理。
一是强化食品卫生，丰富食品种类，严格成本控制，按月实施核算，杜绝食物浪费。
二是在机关食堂管理上公开、透明，体现职工食堂大家关心、大家管理、大家监督。
定期召开伙管会议，广泛征求大家的意见和建议，合理调整，不断改进，进一步做好服务保障。
三是加强食堂人员管理，采取绩效考核的办法，将个人收入同个人工作完成情况及质效挂钩，有效调动食堂工作人员的工作积极性。
四是在市局系统开展规范职工食堂管理，深入实际的调研工作，形成了调研报告。
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