2019年机关服务中心度工作总结共8页
机关服务中心工作的自我总结范文
机关服务中心工作的自我总结范文机关服务中心是为居民提供行政服务和公共服务的地方,作为一名工作人员,我以高度的责任心和积极的工作态度,为居民提供了优质的服务。
在工作中,我主要负责办理各类证件、解答居民咨询、处理投诉等工作。
通过这一段时间的工作,我深深体会到了机关服务中心在社会发展中的重要作用,也对自己的工作内容和职责有了更深刻的认识。
首先,我在办理证件方面表现出了良好的专业水平。
在办理居民证件时,我积极组织相关资料,确保了办事流程的规范和高效。
办理证件的流程繁琐且要求较高,但我始终如一地保持着高效的工作态度,认真核对每一份材料,以确保办理的准确性和可信度。
我还时刻关注最新的政策法规和办证流程,及时更新办事指南,向居民提供最新的办证信息。
在办理证件时,我注重与居民的沟通和交流,尽力解答他们的疑问和解决他们的困难。
通过这样的工作方式,我不仅提高了办事效率,更增强了居民对机关服务中心的满意度。
其次,我在解答居民咨询方面也取得了一定的成绩。
机关服务中心作为政府与居民之间的桥梁,居民经常会咨询各种问题,包括法律咨询、财务咨询、社会保障咨询等。
在面对居民咨询时,我总是保持耐心和细心,仔细倾听居民的问题,并给予专业、准确的解答。
有时候面对一些比较复杂的问题,我会积极与相关部门联系,以取得更准确的答案。
在解答居民咨询的过程中,我还注重向居民普及相关法律法规和政策,增强他们的法律意识和公民素质。
此外,我还积极处理投诉工作,维护了社会稳定。
有时居民在办理证件或解决问题的过程中遇到困难或不满,他们会向机关服务中心进行投诉。
作为一名工作人员,我始终保持冷静和公正的态度,耐心聆听居民的诉求,积极与相关部门沟通,尽力寻求最佳解决方案。
我坚信通过妥善处理投诉,能为居民提供更好的服务,提高他们对机关服务中心的信任度。
此外,我还主动向上级提供居民的意见和建议,促进机关服务中心的改进和发展。
总的来说,机关服务中心的工作涉及面广,要求严格,但我通过持续的努力和学习,不断提高自己的业务水平和综合素质。
机关服务中心年度工作总结
机关服务中心年度工作总结一、工作概述机关服务中心是负责为政府机关提供综合服务的部门,我们的工作重点是为政府机关提供行政办公支持、会议组织、协调沟通等服务工作。
在过去的一年里,我们团队经过共同努力,取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 提升协调能力:我们加强与各政府机关的沟通与协作,建立了稳定的合作关系,加强了协同工作能力。
在多个协调性强、涉及多个部门的重大事项中,我们起到了很好的桥梁协调作用。
2. 完善服务流程:我们对服务的流程细节进行了优化和改进,增加了服务的便捷性和高效性。
同时,我们也积极反馈用户的意见和建议,根据需求不断调整和优化服务流程,提升了用户的满意度。
3. 会议组织能力提升:我们加强了会议组织能力的培训与学习,提高了会议效率和质量。
在重要会议中,我们通过精心策划与细致安排,使会议达到预期效果,并且获得了与会人员的一致好评。
4. 行政支持服务:我们不仅为机关提供了规范的行政支持服务,还积极主动参与到机关的工作中,为机关提供专业建议和意见,并得到了机关领导的赞许。
我们的工作不仅仅是执行任务,更是与机关一起提升工作效能。
三、存在的问题在工作中,我们也存在一些问题需要改进和解决。
1. 人员配备不足:目前我们的团队规模较小,人力资源不足,无法满足机关对服务的需求。
这导致我们在一些工作中任务繁重,工作压力大,需要加强人员配备来提高工作效能。
2. 专业技能提升需求:由于工作涉及面广,我们需要进一步提升自身的专业技能,学习管理、沟通、协调等知识,为政府机关提供更专业的服务。
3. 数据信息化建设:我们在工作中积累了大量的数据和信息,但缺乏一个统一的信息化系统来管理和运用这些数据。
信息化建设是未来的发展方向,需要与相关部门合作来推动这一工作。
四、改进措施为了解决上述问题,我们提出以下改进措施:1. 人员配备增加:我们将向上级机关提出人员配备的申请,争取招聘更多的人员来弥补人力资源的不足,提高工作效能。
2. 专业技能培训:我们将加强员工的专业培训,提升团队的整体素质,不断提高服务的专业性和水平,为政府机关提供更好的支持。
机关服务中心2019年工作总结_模板
机关服务中心2019年工作总结_模板2005年,伴随着机关现代化办公综合实验大楼的正式启用,机关服务中心的各项工作可以说是在高标准、高起点、高要求的特定条件开展起来的。
在省局党组的正确领导下,在中心全体干部职工的共同努力下,以实践“三个代表”重要思想为指引,以开展保持共产党员先进性教育活动为契机,紧紧围绕全局的中心工作,并按照年初制定的目标责任制,切实加强领导,注重思想建设,倡导开拓创新,认真履行了服务中心的各项职责。
基本做到了大楼运行正常,行政后勤保障及时,办公环境整洁有序,服务工作及时周到,工作重点突出,管理科学规范,从而确保了机关工作和职工生活的正常运转,为我局完成全年的各项工作任务提供了有力的行政、后勤保障,较好地发挥了服务中心的职能和作用,现主要从以下几五个方面总结汇报:一、新的办公条件与格局下,如何抓管理促工作二、主要工作成绩三、解放思想、开拓创新,构建机关后勤服务新框架四、存在问题五、明年服务中心的工作思路以下分别作简要介绍:一、新的办公条件与格局下,如何抓管理促工作机关的硬件设施变了,但作为管理的人没变,如何抓好机关服务中心后勤管理队伍建设,提高人员素质和管理水平,转变管理理念和服务意识是摆在中心领导班子面前的首要任务。
在局党组的大力支持下,今年中心的领导班子得到了进一步的加强,为中心工作的全面开展奠定了基础。
抓管理主要包括以下三个方面的工作:1、抓思想建设。
认真开展保持共产党员先进性教育活动。
我们把认真开展保持共产党员先进性教育活动作为抓好服务中心人员思想建设的重要手段和措施。
首先,认真按照局先进性教育活动领导小组安排,在大楼启用搬迁过程当中,办公物资采购、办公环境布置等大量工作任务繁重的情况下,精心组织,合理安排,一丝不苟的搞好各个环节的具体活动,中心全体党员自觉参与,态度热忱,先进性教育活动各项工作扎实推进,取得了明显的成效。
学习培训、分析评议、整改提高三个阶段工作均达到了中央、省委、和局机关党委的要求,取得了实实在在的效果,达到了目标要求。
机关服务中心个人总结
机关服务中心个人总结
作为一个机关服务中心的员工,我个人对这个岗位的工作进行总结如下:
1. 服务态度:在机关服务中心工作,最重要的是要有良好的服务态度。
我们要始终保
持微笑,热情友好地对待每一位前来办事的人员。
无论是面对面还是电话沟通,我们
都要耐心细致地解答他们的问题,确保能够提供满意的服务。
2. 组织能力:机关服务中心的工作涉及到许多事务的办理和协调,因此组织能力是非
常重要的。
我们需要合理安排时间和资源,确保能够高效地完成各项工作任务。
同时,要善于协调各个部门之间的合作,确保办事流程的顺畅进行。
3. 专业知识:作为机关服务中心的员工,我们需要具备一定的专业知识。
这包括了解
政府政策和法规,熟悉办事流程和手续,以及掌握一些常见问题的解决方法。
只有具
备足够的专业知识,我们才能够提供准确的信息和帮助。
4. 沟通能力:良好的沟通能力对于机关服务中心的工作来说非常重要。
我们需要与不
同层次的人员进行有效的沟通,包括了解他们的需求、解答他们的问题以及协调解决
问题。
同时,我们还需要与同事进行良好的团队协作,共同完成工作任务。
总之,作为机关服务中心的员工,我们需要具备良好的服务态度、组织能力、专业知
识和沟通能力。
只有全面发挥这些能力,才能够为前来办事的人员提供优质的服务,
为机关的工作提供支持。
2019年17月工作总结 2019年机关服务中心总结3 精品
2019年1-7月工作总结2019年机关服务中心总结31、严格加强对打印机、复印机更换吸鼓、墨合的控制,联系专业公司进行维修和加墨处理,仅此一项,全年维修100余次,与去年相比节约资金近4万元.2、干洗店改造电力增融,积极协调电力公司与石岗大街用电改造合并项目,直接节约资金3万元.3、与9704工厂就煤气改造续接协议一事,经反复洽谈和据理力争,减免有关费用近8万元.4、另外,配合机关建设节约型机关提出了电、水、办公用品等多项节约措施,并进行了落实.(六)机关服务中心财务工作完成了机关服务中心事业单位法人年检、组织机构代码年检、银行账户年检、购票证换证登记等会计工作.配合机关企事业单位财务核算中心的成立,圆满的了中心财务和公司财务的帐目交接工作,为机关服务中心的事业发展,合法运营,加强监督管理机制打下了基础;组织编制2019年机关服务中心财务预算.(七)瑞通公司的经营发展情况今年1-10月份,公司总经营额实现445.3万元,利润总额101.6万元,上缴税金24.7万元,取得了很好的经济效益和社会效益.今年3月份,在公司领导的带领下,通过全体职工的努力,公司取得了《河北进出境卫生除害处理从业单位资格证书》,并在7月份总局组织的卫生处理安全和质量自查与互查工作中顺利通过了检查组的检查.今年还完成了公司国有资产登记的上报工作.公司业务范围今年发生了较大变化,石油检测业务划转,技术中心独立,使公司业务范围和业务量下降较大.针对这一情况,结合服务中心的职能和今后发展,在对原商检劳动服务公司注销以后,将依靠瑞通公司合法经营干洗店和筹建中的纯净水厂,把公司的经营发展和机关服务中心的后勤服务与发展更加紧密的结合在一起,不断开拓新的服务项目,扩大公司经营范围,加快公司的正常发展.三解放思想、开拓创新,构建机关后勤服务新框架2019年,机关服务中心为进一步深化机关后勤服务体制改革,扩大服务范围,探索机关后勤服务发展的新思路,在资金紧张、人员不足的情况下,为落实局机关党员先进性教育活动整改措施,积极启动了纯净水厂建设和干洗店更新改造两个。
机关服务中心年度工作总结
机关服务中心年度工作总结尊敬的领导、各位同事:大家好!我是机关服务中心的小张,很荣幸能在年度工作总结中向大家汇报过去一年的工作情况。
首先,让我们回顾一下过去一年机关服务中心所取得的成绩。
在工作内容方面,我们积极开展各项服务工作,为广大用户提供了优质、高效的服务。
在办公室管理方面,我们加强了团队合作,提高了工作效率。
在用户服务方面,我们不断改进服务方式,提升用户满意度。
一、工作内容总结过去一年,机关服务中心开展了一系列工作,包括:接待办公室管理、文件管理、信息管理、综合服务等方面。
具体工作如下:1. 接待办公室管理我们按照规定的管理制度,认真履行接待办公室的相关职责,积极接待来访人员,处理各类事务。
同时,我们加强了对接待办公室的管理,确保工作秩序井然,提高了接待效率。
2. 文件管理我们严格执行文件管理制度,做到了文件的准确登记、完整归档,并提供了相关的查询服务。
同时,我们还协助相关部门制定了文件管理规范,确保文件的正常流转。
3. 信息管理我们建立了信息管理系统,对网站、宣传材料等进行了全面更新和维护。
我们还积极收集和整理了相关信息,向用户提供了准确、及时的信息服务。
4. 综合服务我们不断改进服务方式,提高了服务效率。
我们加强了对用户投诉的处理和反馈,通过调查研究,了解用户需求,开展了一系列用户满意度调查,进一步提升了用户满意度。
二、工作亮点在过去一年的工作中,机关服务中心有几个亮点值得一提:1. 团队合作我们团结协作、互相支持,共同努力,形成了良好的工作氛围。
在工作中,大家互相合作,互相学习,相互帮助,使得工作效率明显提高。
2. 服务创新我们不断创新工作方式,尝试使用新的科技手段,提高服务质量。
例如,我们推出了自助查询系统,用户可以自行查询相关信息,避免了长时间等待的问题。
3. 用户满意度提升通过调查研究和用户反馈,我们不断改进服务方式,提高用户满意度。
用户对我们的服务逐渐认可,在满意度方面得到了显著提升。
机关服务中心工作年终工作总结
机关服务中心工作年终工作总结机关服务中心是一个重要的部门,负责为机关单位提供各种服务和支持。
经过一年的辛勤工作,我们取得了一些成绩,也遇到了一些挑战。
下面就是对我们机关服务中心一年工作的总结和回顾。
一、工作概述在过去的一年里,机关服务中心一直坚持以提供高质量的服务为宗旨,努力为机关单位解决实际问题和提供帮助。
我们的主要工作包括人事管理、行政支持、信息技术支持和综合服务。
二、工作成绩在过去的一年里,我们机关服务中心在各个方面取得了一定的成绩。
具体包括:1. 人事管理方面,我们完善了机关单位员工档案的管理系统,提高了工作效率,并及时对各类人事事务进行了处理和解决。
2. 行政支持方面,我们为机关单位提供了各类行政支持,包括文件起草、会议组织、车辆调度等,积极提高了机关单位的工作效率和运转顺畅度。
3. 信息技术支持方面,我们保障了机关单位信息系统的正常运行,及时处理了各类技术故障,并提供了必要的培训和指导,提高了员工的信息技术水平。
4. 综合服务方面,我们为机关单位提供了一系列综合服务,包括设施管理、供应采购、会务服务等,为机关单位提供了便利和支持。
三、存在的问题虽然我们在工作中取得了一些成绩,但也存在一些问题需要解决和改进。
主要问题包括:1. 人员配备不足:由于一些特殊原因,我们的人员配备不足,导致工作负担过重,有时难以及时满足机关单位的需求。
2. 服务品质可提升:虽然我们一直以提供高质量的服务为目标,但在快速发展的环境中,我们需要不断调整和提升服务品质,以满足机关单位的日益增长的需求。
3. 沟通协调不畅:由于各机关单位需求的复杂性和不确定性,我们在与机关单位的沟通协调中存在一定的困难,需要加强与机关单位的沟通和理解,提高工作效率。
四、改进措施为了进一步提升机关服务中心的工作质量和服务水平,我们拟定了以下改进措施:1. 加强人员培训:继续加强对员工的培训和技能提升,提高他们的专业素养和工作能力,以更好地满足机关单位的需求。
机关服务中心工作总结_服务中心工作总结
机关服务中心工作总结_服务中心工作总结机关服务中心是国家机关工作中的一个非常重要的部门,是向公众提供各种行政服务和辅助事务服务的重要窗口。
本文主要以服务中心工作总结为主题,总结了本次服务中心的工作以及存在的一些问题和不足之处,以期在今后的工作中能够更好地发挥机关服务中心的作用。
一、工作概述在过去的一年中,机关服务中心完成了大量的行政服务工作,主要包括以下几个方面:一、为公众提供咨询、指导和服务,为后勤保障工作提供专业和高效的服务支持。
二、推进了政务服务网的建设和运行,提高了服务的覆盖面和效率。
三、开展政策解读和宣传活动,加强了对公众的政策宣传和解读工作。
四、加强了行政管理和服务创新,为服务中心的未来发展奠定了基础。
二、存在的问题但是,虽然服务中心在过去一年中取得了一些成绩,但是我们也意识到,我们在工作中也存在一些问题和不足之处。
主要表现在以下几个方面:一、服务态度不够热情和专业,需要加强对服务意识和素质的培训和提高。
二、政策解读和宣传工作还需要改进,特别是在与公众的沟通和解释方面,需要加强。
三、缺乏创新性和前瞻性,需要加强未来服务的规划和思考。
三、下一步的工作目标和方案为了更好地发挥机关服务中心的作用,我们需要在未来的工作中努力解决上述存在的问题,同时还需要确定下一步的工作目标和方案。
具体措施如下:一、加强服务质量和态度要加强服务质量和态度,我们需要加强对服务意识和素质的培训和提高。
此外,还要建立完善的服务评价制度,对服务人员进行严格的考核和评价,以确保服务质量和态度不断提高。
二、提高政策解读和宣传工作要提高政策解读和宣传工作,我们需要加强政策解读和宣传工作的培训和专业知识的学习,注重与公众的沟通和解释工作。
三、加强创新性和前瞻性我们要加强创新性和前瞻性,制定长远的服务规划和发展方案,根据公众需求和现有资源,结合新兴技术手段,推进服务中心服务模式和服务方式的改革与创新。
四、加强与公众的沟通和互动我们要加强与公众的沟通和互动,同时在政策解读和宣传工作中,加强与公众的交流和互动。
机关服务中心工作总结_服务中心工作总结
机关服务中心工作总结_服务中心工作总结本人在机关服务中心工作期间,主要负责接待来访者、解答咨询、协助办理相关业务等工作。
下面是我对这段工作经历的总结:1. 专业知识能力提升通过这段时间的工作,我对机关服务中心的工作流程和相关业务有了更深入的了解。
在解答来访者的咨询时,我能够准确、简明地回答其问题,为他们提供满意的答案。
2. 沟通能力提高作为机关服务中心的一员,与来访者之间的沟通非常重要。
经过学习和实践,我的沟通能力得到了极大的提升。
在与来访者交流时,我能够耐心地倾听他们的需求和问题,并以友好、专业的态度解答他们的疑问。
3. 时间管理能力增强机关服务中心的工作节奏较快,常常需要同时处理多个任务。
通过这段工作经历,我学会了如何合理安排自己的时间,合理分配任务的优先级,提高了工作的效率。
4. 团队合作能力在机关服务中心工作,团队合作是非常重要的。
每个人都需要相互协助,共同完成工作。
我参与了一些项目,并通过与同事的合作,解决了一些难题。
我也积极参与团队讨论,分享自己的观点和建议。
5. 服务意识提升作为机关服务中心的一员,提供优质的服务是我们的首要任务之一。
通过这段工作经历,我进一步提高了服务意识。
在与来访者接触的过程中,我始终保持微笑并以礼貌的态度对待每一位来访者。
6. 心理调适能力提升机关服务中心的工作环境紧张忙碌,常常面临来访者的投诉和不满。
通过这段工作经历,我学会了如何冷静应对各种情绪化的场景,并通过有效的沟通和解决问题,协助来访者解决困难和矛盾。
机关服务中心的工作经历让我受益匪浅。
我在这段时间中不断学习和进步,提高了自己的专业能力和综合素质。
未来,我将继续努力,不断提高自己,为服务中心的工作做出更大的贡献。
机关服务中心工作总结
工作范围与内容
服务范围:包括机关文印服务、会议服务、后勤服务、档 案管理等多个方面,涵盖了政府机关日常工作的各个方面 。
工作内容
文印服务:负责机关文件、资料的打印、复印、扫描等工 作,确保文件资料准确、及时传递。
会议服务:负责会议室的预定、布置、设备调试等,确保 各类会议顺利进行。
后勤服务:负责机关办公区域的保洁、绿化、安保等工作 ,提供舒适的办公环境。
机关环境改善
01
02
03
办公环境优化
对办公区域进行合理布局 ,营造宽敞、明亮、舒适 的办公环境。
绿化美化工作
增加绿植摆放,定期清洁 维护,打造宜人的机关氛 围。
节能环保措施
推广节能设备,加强用水 用电管理,提高机关节能 环保水平。
后勤保障有力
物资供应及时
建立高效的物资采购和库 存管理体系,确保各项物 资充足、及时供应。
设备维护到位
加强设备维护和保养工作 ,确保机关各项设施正常 运行。
安全管理加强
完善安全管理制度,加强 安全检查和隐患排查,确 保机关安全无虞。
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工作经验与教训团队合作源自沟通01协作能力的重要性
在机关服务中心,我们深刻体会到团队合作与沟通的重要性。各部门间
的紧密协作,能够提高工作效率,确保各项任务顺利完成。
应对突发事件的经验与教训
应急预案的制定
面对突发事件,我们深刻认识到应急预案的重要性。中心已逐步完善应急预案,明确各部 门在应急情况下的职责和任务,确保在关键时刻能够迅速响应。
快速响应的能力
在应对突发事件过程中,我们锻炼了快速响应的能力。一旦事件发生,我们能够迅速启动 应急预案,调动各方资源,确保在最短时间内控制事态发展。
机关事业服务中心工作总结
机关事业服务中心工作总结回顾过去一年的工作,机关事业服务中心取得了丰硕的成果,为广大群众提供了高效、便捷的服务。
在这一年里,我们始终坚持以人民为中心的工作导向,不断提高服务质量,努力满足群众的需求,取得了一系列显著成绩。
首先,我们不断优化服务流程,提高了工作效率。
通过简化办事流程、优化服务环境和提高工作效率,我们成功地缩短了群众办事时间,提高了服务效率,让群众在最短的时间内完成办事,得到了广大群众的认可和好评。
其次,我们加强了队伍建设,提高了服务水平。
通过加强培训和学习,我们不断提高了服务人员的业务水平和服务意识,使他们能够更好地为群众提供优质、高效的服务。
同时,我们还加强了团队协作,形成了良好的工作氛围,为提高服务质量奠定了坚实的基础。
再次,我们积极开展了便民利民活动,深化了服务理念。
通过举办各种便民活动,我们不断提高了服务中心的知名度和美誉度,让更多的群众了解到我们的服务特色和优势。
同时,我们还深入了解群众需求,不断完善服务项目,满足群众的多样化需求。
最后,我们还加强了宣传工作,提高了服务中心的知名度和美誉度。
通过多种宣传手段,我们成功地提高了服务中心的知名度和美誉度,增强了服务中心的影响力和凝聚力,为更好地为群众提供服务奠定了良好的基础。
总的来说,机关事业服务中心在过去一年里取得了丰硕的成果,为广大群众提供了更加便捷、高效的服务。
但是,我们也清醒地认识到,还存在一些不足和问题,需要进一步改进和提高。
我们将继续发扬优良传统,不断创新工作方式,提高服务质量,为广大群众提供更加优质、高效的服务。
相信在全体员工的共同努力下,机关事业服务中心一定会迎来更加美好的明天。
行政机关服务中心工作总结
行政机关服务中心工作总结一、加强责任人分工制,制定楼层分工制度。
建立完善物资的出入库、登记制度。
1 、机关服务中心制定了楼层分工责任制,对行政大楼的地下室、车库、 1 至 12 层楼层及四周广场进行分工。
2 、服务中心从今年 3 月份开始建立物资出入库制度,并设一专仓库保管员负责对所有维修物资的出入登记。
对维修物资的报帐必须与入库单相对应。
二、加强水的供应与管理。
1 、加强对生活用水的安全保障, 6 月份服务中心对地下室 1 个大生活用水水箱及13 层楼层的
2 个小生活用水水箱进行了全面清洗和消毒,并对生活用水进行抽样检测,保证生活用水的安全。
2 、加强对大楼地下室至 12 层卫生间、洗手间的常流水现象及时发现、及时维修。
3 、加强对消防用水的管理。
4 、在保障生活用水供应的同时做到节约用水。
三、机关服务中心加强机器设备的保养、维修管理工作,严防漏检、漏修。
1 、完成对冷空调主机的季节性保养。
2 、下半年对暖空调 2 台锅炉进行保养维修和试运行,对锅炉的安全性进行系统的测试,保证冬季暖空调锅炉组的正常运行。
还完成对会议中心和机关食堂共
5 台空调风机的清洗。
3 、完成对地下室污水抽水泵的多台维修。
完成消防水泵及各管道阀门的检修等一系列保养工作。
4 、每半月做一次电梯的保养和检修,并在 6 月份对电梯进行了质量安全检测,保证了电梯的正常运行。
四、加强电力照明方面管理工作。
机关事业服务中心工作总结
机关事业服务中心工作总结
近年来,机关事业服务中心在为社会提供服务方面取得了长足的进步。
通过不
懈努力,我们的服务水平和质量得到了显著提升,为广大市民提供了更加便捷、高效的服务。
在此,我们对过去一段时间的工作进行总结,同时也对未来的发展方向进行展望。
首先,我们要感谢所有员工的辛勤付出和努力工作。
正是因为大家的团结合作
和积极进取,我们才能取得今天的成绩。
在服务中心的工作中,每一个员工都发挥了自己的专业优势,为市民提供了优质的服务。
我们要珍惜这份团队精神,不断提升自己的专业水平,为更多的市民提供更好的服务。
其次,我们要对过去一段时间取得的成绩进行总结和反思。
在服务中心的工作中,我们不断优化服务流程,提高服务效率,让市民办事更加便捷。
同时,我们也加强了与社区的联系,开展了一系列的公益活动,为社会做出了积极的贡献。
但是,我们也要清醒地认识到,还存在一些不足之处,比如服务中心的设施和硬件设备还需要进一步改善,员工的服务态度和专业水平还有待提高。
我们要以积极的态度面对问题,不断改进和完善我们的工作。
最后,我们要展望未来的发展方向。
我们将继续加强与社区的联系,深化服务
中心与市民的互动,提高市民的满意度。
我们还将加强内部管理,提高员工的服务意识和专业水平,为市民提供更加优质的服务。
同时,我们也将加强与其他部门的合作,共同推动服务中心的发展,为社会做出更大的贡献。
总之,机关事业服务中心将继续努力,不断提升服务水平和质量,为广大市民
提供更加优质、高效的服务。
我们相信,在全体员工的共同努力下,服务中心的未来一定会更加美好。
机关服务中心工作总结
机关服务中心工作总结一、工作概况机关服务中心成立至今,共为大量市民解决了各种问题,并获得了社会各界的高度评价。
作为一名服务中心的工作人员,我们肩负着服务市民、传递信息的重要责任。
经过一年的努力工作,我们理应对所做的工作进行总结,并对未来的工作进行规划。
二、工作成绩1. 提高服务水平机关服务中心作为市民服务的窗口,我们的服务质量直接影响市民对机关的印象。
我们在这一年的工作中积极探索,不断完善提高服务水平的措施。
比如通过对市民提出的问题进行汇总分析,总结服务中心出现的问题和不足,针对性地开展培训,提高大家的服务技能。
2. 加强队伍建设我们不仅需要提供优质的服务,更需要具有优秀的服务团队。
在这一年的工作中,我们加强了工作团队的建设,不仅改善服务环境,提升服务品质,还将团队成员整合,使之更加紧密,更好地协作完成了工作任务。
3. 推进服务创新机关服务中心始终站在市民需求的角度出发,创新服务理念和服务方式。
我们以“一站式”服务为切入点,实现了各部门之间的协同,解决市民需要南边找一个问题,就要跑往北边的困境。
4. 完善工作流程作业务密集的服务中心,如何提高效率,提高办事效能,是我们一直以来思考的问题。
在这一年的工作中,我们借鉴了现代企业流程管理的理念,建立业务流程标准化和集约化管理,优化九个服务步骤,供市民选择较为通畅解决问题的方式,确保业务质量的同时,也高效满足市民的需要。
三、存在问题在工作中,我们还发现了一些问题:1. 服务流程存在复杂性现有基础服务,存在不同服务难以相互协调的情况,导致行政服务效率降低。
在服务流程上,还是显得有些复杂,比如市民需要办理多张证件,往往要跑三四家部门,这样就增加了市民的时间和精力开支,在总体效率上偏低。
2.服务场所需求加大目前,机关服务中心的服务面积已经不能满足市民日益增长的服务需求,有些服务过程需要在狭窄的场地上完成,对服务质量造成了影响。
3. 服务信息化程度不足针对市民提出的问题,我们发现还存在信息化构建需要进一步加强的现状,构建“一站式”的电子政务升级工程,对市民办理业务提供更便捷、高效、智能的体验,是我们亟需解决的问题。
机关服务中心工作总结_服务中心工作总结
机关服务中心工作总结_服务中心工作总结在机关服务中心工作期间,我主要负责为居民提供各类服务,包括咨询、投诉、查询等。
通过这段时间的工作经历,我收获了许多宝贵的经验和教训,并对提高服务质量有了更深入的认识。
在咨询服务方面,我学会了如何耐心倾听居民的问题,并给予专业的解答。
有时,居民可能会抱怨一些与我们无关的事情,但作为服务人员,我们需要耐心倾听和理解,并给予合适的回应。
我学会了在处理咨询时保持冷静,不因个人情绪干扰而影响工作。
在处理投诉时,我学到了如何客观公正地处理纠纷,并找出解决问题的最佳方式。
有时,有些投诉可能是无理取闹,但我们不能因此而急躁或轻视,而是应该耐心地听取双方的意见,并协调双方的利益。
通过这些经历,我学会了如何处理冲突,并寻求双方都能接受的解决方案。
在查询服务方面,我收获了一种精确而高效的工作方法。
在处理居民的查询时,我会仔细核实信息,提供准确的答案。
我还学会了如何利用各类资源,例如网络、资料库等,以提高查询的速度和准确率。
通过不断地积累和学习,我对各类查询业务有了更深入的了解,并能够更好地为居民提供帮助。
通过与居民的互动,我意识到服务的关键在于细节。
只有在细节处做得到位,才能给居民留下良好的印象和满意的服务体验。
在工作中,我注意到一些细节对于居民来说很重要,例如用语得体、服务态度友好、办事效率高等。
通过关注这些细节,我试图使每个居民都感到被重视和尊重,并对我们的服务感到满意。
机关服务中心的工作让我学到了很多,在实践中提高了自己的服务能力和工作效率。
通过不断的努力和学习,我相信我会在服务中心的工作中不断进步,为居民提供更好的服务。
我希望通过自己的努力,能够在服务中心的工作中发挥更大的作用,为社区的发展和居民的幸福做出更多的贡献。
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2014年机关服务中心度工作总结
二○○六年以来,在部领导的直接领导下,高举邓小平理论的伟大旗帜,努力实践“三个代表”重要思想,全面贯彻落实科学发展观,坚持解放思想,求真务实,积极开展保持党员先进性教育回头看活动,围绕机关后勤保障和优质服务的主题,坚持以人为本,加强政治思想工作,不断增强服务意识、提高服务质量,为机关、领导、干部职工服务,在会务服务、接待、经常性工作保障及服务等方面做了大量的工作,取得了一定成绩。
在过去的一年里,机关服务中心在部领导的正确领导、统一部署和全力支持下,在办公室的大力协调和指导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以改革求发展,以创新促管理,坚持以党建工作统领全局,扎实开展“机关作风年”建设活动和“八荣八耻”教育,以环境卫生综合整治为突口,以迎接呼伦贝尔市两个文明建设现场会在我市召开为动力,以环卫体制改革为新的起点,以完善城市环卫设施为基础,以强化环境卫生管理为重点,与时俱进,攻坚克难,开拓创新,团结一致,齐心协力,无私奉献,扎实工作,较好地完成了全年的各项工作,使我市
的环境卫生管理工作又迈上了一个新的台阶。
现将一年来的工作总结如下:
一、完善制度,强化后勤管理。
一是进一步修订完善了岗位职责、考核办法等规章制度,完善了岗位目标责任制、服务承诺制度、失职责任追究制度等工作制度。
继续实行机关效能建设考核机制,每季度由绩效考核小组对各科室、单位、干部职工的工作任务、工作标准、工作时限做出量化性的规定,并打印下发到每一位干部职工手中,做到人人心中有数,于每季度末召开专题会议,对一季度来的工作进行述职,由绩效考核小组予以评议,并将评议结果公示,作为年终评先树优的重要依据。
二是结合上级开展的保持党员先进性教育回头看活动,通过上党课、召开党员大会、全体职工会、业务培训会、开展劳动竞赛等形式,着力提高干部职工的服务理念、服务态度、服务水平,形成了政治上比进步、名利面前比风格、作风上比正派、廉政建设上比自律、事业上比忠诚、工作上比贡献、业务上比素质、成绩上比虚心、形象上比完美的良好氛围。
二、加大投入,改善了硬件设施。
按照县委、县政府的部署,为达到“亮化、绿化、美化”、提升城市品味的要求,投资700余万元,新建了3.6万平方米市民广场一处,修建了音乐灯光喷泉、叠泉、花坛等设施,成为群众休闲娱乐的好场所。
县委、县政府亲民、爱民,构建和谐社会的决策得以充分体现。
根据原办公楼建成年代早,使用时间长,不能适应现代化办公需要的现状,积极争取财政投入1XXXX年10月份对原换热站进行了重新安装改造。
投资15万元新架、改造供暖管道400余米。
为配合县城市容整治,投资6万余元将南办公区换热站蒸气外线改为地埋铺设,新铺设管道260余米;投资15余万元新做水泥地面2600多平方米,新改造排水管道100多米,更换w223*95+1*70电缆100余米,新安装电动门一个。
明显地改善了南办公区的办公环境,受到了所在部门的好评.
三、注重学习,提高了干部职工素质。
坚持每月一次的党员活动日活动的开展,通过多种形式,引导广大干
部职工更新思想观念、学习职业道德、业务技能等方面的知识和规范要求,同时研讨工作,针对问题及时总结,落实整改。
平时加强了工作监管与考核,做到了学习与考核并重。
通过学习,提高了干部职工的工作能力和工作积极性,XXXX年,我县在户口管理、计划生育工作、基建维修、包村及党的工作等方面均有了大的提高,全局后勤人员的工作纪律和业务素质都有了很大程度地提升。
为做好后勤工作打下了良好的基础。
四、狠抓落实,加强了后勤保障工作。
按照年初确定的强化后勤保障、提高后勤服务质量的工作目标,在工作落实上下功夫,指导局属单位后勤服务中心积极探索走出去的工作思路,投资100余万元,在县直南办公区新建沿街综合服务楼一栋,总建筑面积1300多平方米,目前已可投入使用。
此举刺激了服务中心的自身造血机制,增加了固定资产,为中心下一步的经营发展探索了一条新路子。
为完善机关物业管理和服务,协调和指导服务中心注册成立了兴勤物业管理公司。
将原隶属于局行政科的水、电、暖、卫生、绿化等技术人员统一划归物业公司管理,实行集中管理、统一调配,物业公司在做好原来服务项目的基础上,承接了部分零星工程,实现营业收入43.2万元,上交利
税1.1万元,取得了较好的经济效益和社会效益。
与此同时,县直机关食堂面对激烈的市场竞争,在原有服务项目的基础上,不断探索新
的服务领域,新上了“东平特产礼品盒”,达到了既宣传东平,又增加收入的目的。
今年1-12月,后勤服务中心共实现营业收入476.2万元,比去年同期上升85%,上缴税金3.5万元。
行管局克服了广场建设、办公楼装修改造带来的诸多困难,圆满地完成了三处办公区及县直机关家属区的水、电、汽、暖维修及卫生、绿化各项任务。
五、。
我局的工作琐碎繁杂而具体,涉及材、物较多,稍不注意就会造成浪费和国有资产的流失。
因此在工作中,我们按照建立节约型机关的要求,完善制度,加强管理。
在物资、材料保管及收发过程中实行一支笔签字制度,做到用途明确、数量准确、责任落实。
办公用品管理中也实行了签字领取制度,不浪费一支笔、一张纸。
严格招待费管理,上级单位及兄弟单位来人确实需要招待的,经局长批准方可安排就餐,就餐时尽量减少陪餐人员。
六、严格自律,廉政建设卓有成效。
按照上级廉政建设和反腐败的要求,结合工作实际经常学习,警钟长鸣。
XXXX年度内工程招标、材料、设备招标等项目较多,参与人员都能清正廉洁,不吃、拿、卡、要、报,受到施工单位及供货商的赞许。
参与广场重点项目建设的同志,未曾休过星期天、节假日,不计报酬,无私奉献,廉洁从政,成绩显著。
后勤工作是机关各项工作的保障,内容涉及到方方面面。
搞好后勤管理及服务工作,对县直机关各部门各单位工作的正常开展具有重要意义。
在本年度工作中,我们还存在一些缺点和不足,需在今后的工作中予以克服和改进。
一是办公楼内设施设备需强化管理,应尽快下发有关管理制度和规定。
按照建设节约型机关的要求,使每位工作人员都能自觉节约、杜绝浪费。
二是后勤服务工作创新不够,工作标准要求不高。
在以后的工作中,我们要不断更新观念,学习和借鉴外地、外单位的经验,特别是管理现代化办公楼的先进做法,努力为机关提供良好的办公环境。
三是后勤队伍的建设虽有所加强,但其素质仍需继续提高。
我们将针对存在的各种问题和不足,精心调配人员,优化管理措施,加强学习培训,严格过程管理,使后勤保障工作再上新台阶。
四是进一步加强安全生产工作,修订完善各项安全生产监管制度和责任追究制度。
做到责任明确,管理到位,不留死角,杜绝安全生产隐患。
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3、将一付好牌打好没有什么了不起能将一付坏牌打好的人才值得钦佩。