便民服务中心工作总结(最新)
2024年便民服务中心工作总结范文(三篇)
2024年便民服务中心工作总结范文一、工作背景和基本情况____年是便民服务中心发展的关键一年。
在这一年里，我们便民服务中心始终坚持以人民群众满意度为中心，以提升服务质量为核心，全力推动便民服务工作的规范化、专业化和智能化。
经过全体员工的共同努力，便民服务中心的工作取得了一定的成绩。
便民服务中心位于市区中心，工作人员共100人，其中包括中心主任、服务窗口人员、后勤保障人员等。
便民服务中心主要负责为市民提供各类便民服务，包括居民证办理、户口迁移、社保查询、法律咨询等。
二、工作亮点1.提升服务效率：为了更好地满足市民的需求，我们对便民服务流程进行了优化和简化，缩短了服务时间，提高了办事效率。
通过引入智能化系统，市民现在可以通过手机APP在线办理一些简单的业务，大大地减少了办事时间和人力成本。
2.优化服务环境：我们对便民服务中心的服务环境进行了改造和升级。
新的服务中心装修现代化，提供了舒适的候客区，为市民提供了更好的服务体验。
此外，我们还通过优化服务流程、改进服务态度等方式，提升了服务质量和服务态度。
3.加强队伍建设：我们注重员工的培训和学习，通过举办各类培训班和学习活动，提升了员工的业务水平和服务意识。
同时，我们还加大了人员招聘力度，通过公开招聘和内部选拔，吸引了一批优秀的人才加入到便民服务中心。
这些措施有效地增强了我们便民服务团队的凝聚力和战斗力。
三、存在的问题1.队伍结构不合理：便民服务中心的工作人员数量较多，但在一些关键岗位上，人员不足。
这导致了一些业务处理效率较低，影响了服务质量和效果。
2.系统建设滞后：尽管我们引入了一些智能化系统，但是与城市发展的需求相比，我们的系统建设还存在一定的滞后性。
需要加大投入力度，引进更先进、更高效的系统，提升服务质量和效率。
3.服务员工素质不高：尽管我们加强了员工的培训和学习，但是还存在一些员工的业务水平和服务意识较低的问题。
这些问题需要通过更有针对性的培训和激励机制来解决。
关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）
关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，制定一份工作总结吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
便民服务中心工作总结1我县是个典型的山区县，人群聚集点较为分散，尤其是农民进城或是到乡镇办事成本较高，再加上原有的村级便民服务中心因村级集体经济较差、村干部待遇偏低、服务内容较为单一等因素而未能发挥应有的作用。
现在政府大力倡导建设乡镇、村级便民中心的新形式下，我县也响应政府的号召，成立了“不向政府要资金、不增加农民群众负担、将盈利投入慈善事业、勇于承担社会责任”的公益性服务机构—便民服务中心，实现平台共建、资源共享、渠道公用、降低运营成本、减轻政府资金和工作压力，做到“以中心养中心”。
便民服务中心的成立，我们相关工作人员也进行了培训学习，经过这次的培训我对这个项目有了更深的认识，自己的服务意识也加强了，也更加坚定了自己对这个岗位的爱岗敬业的态度和决心。
一、坚持“三个始终”为民谋福祉（一）以服务人民为主线，始终树立服务意识我们要始终将“提升服务水平、提高办事效率”和实现“民事不出村，村事不出乡（镇）”作为我们工作的准则和目标，深入到群众中去了解他们在想什么、盼什么、需要什么等，不摆架子，不好面子，坚持做到“无假日，全天候工作时间”和“面对面，零距离服务”，切实为人民办好事，解决好问题。
（二）以服务人民为载体，始终做好改善民生随着社会的发展，生活水平的提高，人民对商业类服务的需求也越来越大，对信息化普及的意愿也越来越强，为此我们还要大力推荐农村信息化建设：开创并推广农村电子政务、建立农村互通互助的信息平台；加大人民的生活保障：帮助村民建房、关心低保弱势人民、实施环境卫生的综合整治等。
将这些工作落实到实际行动，努力做好改善民生的工作。
便民中心年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言便民中心作为我国基层政府服务的重要窗口，一直以来都承担着为群众提供便捷、高效、优质服务的重任。
在过去的一年里，我中心紧紧围绕“为民、便民、利民”的工作宗旨，以提升服务质量、优化服务流程、提高办事效率为目标，积极开展各项工作。
现将我中心2021年度工作总结如下：二、工作回顾1. 强化组织领导，完善工作机制（1）成立便民服务中心工作领导小组，明确责任分工，确保各项工作有序开展。
（2）建立健全便民服务中心各项规章制度，规范服务流程，提高服务效率。
（3）定期召开便民服务中心工作会议，分析工作情况，研究解决工作中存在的问题。
2. 深化“放管服”改革，优化服务环境（1）推进“一窗受理、集成服务”，将行政审批、公共服务等事项纳入便民服务中心办理。
（2）简化办事流程，缩短办理时限，提高办事效率。
（3）加强便民服务中心与相关部门的沟通协调，确保业务办理顺畅。
3. 提升服务质量，增强群众满意度（1）加强便民服务中心人员培训，提高业务能力和服务水平。
（2）开展“便民服务之星”评选活动，激发工作人员服务热情。
（3）设立投诉举报电话，及时受理群众投诉，解决群众诉求。
4. 推进信息化建设，提高办事效率（1）完善便民服务中心信息化系统，实现业务办理信息化、智能化。
（2）推广“互联网+政务服务”，让群众足不出户就能办理业务。
（3）开展便民服务中心微信公众号、微博等新媒体宣传，提高群众知晓率。
5. 加强与上级部门沟通，争取政策支持（1）积极向上级部门汇报工作，争取政策支持。
（2）参加上级部门组织的培训、研讨等活动，学习先进经验。
（3）加强与相关部门的沟通协调，共同推进便民服务工作。
三、工作亮点1. 便民服务中心建设取得显著成效，服务窗口数量、服务事项数量均有所增加。
2. 便民服务中心工作人员业务水平和服务意识明显提高，群众满意度持续提升。
3. 信息化建设取得突破，便民服务中心业务办理效率明显提高。
4. 与上级部门、相关部门的沟通协调更加顺畅，为便民服务工作提供了有力保障。
便民服务中心工作总结8篇
便民服务中心工作总结8篇第1篇示例：便民服务中心是政府为了方便市民生活而设立的服务机构，主要提供各种便民服务，如办理证件、咨询服务、公共服务等。
近期，我所在的便民服务中心进行了一次工作总结，对过去一段时间的工作进行了梳理和评估。
以下是对这次工作总结的详细描述：一、工作内容及成果在过去的一段时间里，便民服务中心的工作主要集中在以下几个方面：1. 证件办理：便民服务中心是市民办理各种证件的重要窗口，如身份证、户口本、驾驶证等。
在这段时间里，我们加强了与相关部门的合作，简化了办理流程，提高了办理效率。
通过我们的努力，许多市民都能及时、方便地办理各种证件。
2. 咨询服务：便民服务中心还为市民提供各种咨询服务，包括政策咨询、法律咨询、就业咨询等。
我们的工作人员经过专业培训，能够及时准确地回答市民的问题，帮助他们解决困难。
3. 公共服务：除了证件办理和咨询服务，我们还提供各种公共服务，如社区活动、义工活动、文化艺术活动等。
通过这些活动，我们希望能够增进市民之间的交流，促进社区的和谐发展。
在过去的一段时间里，便民服务中心的工作取得了一些成果。
我们在提高服务质量、提升服务水平方面取得了一些进展。
许多市民对我们的工作给予了好评，表达了对我们的支持和感谢。
二、存在的问题及改进措施在工作总结中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括以下几个方面：1. 服务质量不稳定：由于人员流动、培训不足等原因，便民服务中心的服务质量存在波动。
有时服务态度不够热情、工作效率不够高，导致市民体验不佳。
2. 服务项目单一：便民服务中心的服务项目相对单一，缺乏多样化，无法满足市民多样化的需求。
为了解决这些存在的问题，我们提出了以下改进措施：1. 加强培训：我们将加强对工作人员的培训，提高他们的专业水平和服务意识，确保他们能够为市民提供优质高效的服务。
2. 拓展服务项目：我们将扩大服务范围，拓展服务项目，满足市民多样化的需求，提高服务满意度。
便民服务中心工作总结5篇精选
便民服务中心工作总结5篇精选工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
下面就是小编给大家带来的便民服务中心工作总结5篇精选，希望能帮助到大家！便民服务中心工作总结5篇精选一按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作开展情况及特色(一)完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。
并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。
1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。
为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
(二)积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。
严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。
(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。
进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。
健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
便民服务中心工作总结（通用11篇）
便民服务中心工作总结（通用11篇）便民服务中心工作总结（通用11篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨坐下来好好写写总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的便民服务中心工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
便民服务中心工作总结篇1xx镇便民服务中心工作在上级业务部门的大力支持下,镇党委政府的正确领导下,各级部门的协调配合下,20xx年我镇便民服务中心的工作取得了显著地成效。
xx镇便民服务中心紧紧围绕着“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标,坚持以打造满意中心、效能中心、服务中心、一流中心为核心,极力使便民服务中心成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作到位,完善措施我镇便民服务中心自成立以来,设有社会保障民政、计划生育、农业综合服务、信访、林业等7个窗口,中心内配备了电脑、电话、桌椅、打印机、饮水机等办公设备,实行"开放式办公、一站式办结"的管理体制,从硬件上满足群众需要,软件上方便群众,杜绝了办件拖拉、推诿的现象。
我镇便民服务中心成立以来,各窗口工作人员都工作认真,态度友善,热情为老百姓服务,切切实实为人民群众办好事,办实事。
在推进作风建设的过程中,创新管理手段,努力抓好中心人员管理,抓好中心人员的上、下班和坐班时间。
通过每日考勤和不定期检查,以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度,有效地促进了工作人员遵章守规,保证了窗口人员上班时间在岗在位。
同时中心不断细化考核标准、改进考核方法、规范考核程序,逐步建立完善比较系统、规范的考核、评估、激励机制,将平时考核结果作为年终考核的主要依据,充分调动中心工作人员的积极性、主动性和创造性,加强自我约束,创优争先,形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气,全力打造优质服务环境。
2024年便民服务中心上半年工作总结(三篇)
2024年便民服务中心上半年工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！经过上半年的努力工作，便民服务中心取得了一定的成绩。
在新的一年里，我们紧紧围绕服务大众的目标，积极落实各项工作任务，深入推进便民措施，提高服务质量，取得一定的成绩。
现将上半年的工作总结如下：一、健全服务体系在上半年，我们加强了内部管理，完善了服务体系，强调服务效率和服务质量的提高。
我们通过制定更加明确的服务流程和规范，提高了对客户的服务速度和准确度。
每个员工都明确了自己的职责和责任，并严格按照流程操作。
通过这些措施的实施，我们加强了内部协调，提高了工作效率。
二、开展便民服务活动上半年，我们还开展了一系列的便民服务活动，以满足广大市民的需求。
我们组织了社区义工培训，提高了义工的服务水平和能力；组织了老年人健康讲座和教育培训，帮助老年人更好地保健和生活；组织了文化活动和体育比赛，丰富了市民的业余生活。
这些活动得到了广大市民的积极反馈，提高了我们服务的满意度。
三、强化信息化建设为了提高服务水平，我们在上半年加强了信息化建设。
我们建立了完善的服务信息管理系统，实现了信息的共享和互通。
市民可以通过手机App随时随地提交问题和咨询，我们的工作人员也可以通过系统快速查询和回复。
这方面的改进大大提高了我们的工作效率和服务质量。
四、加强队伍建设在上半年，我们还注重加强员工的培训和团队建设。
我们组织了专业技能培训，提高了员工的专业素质和能力；定期组织团队活动，加强了员工之间的合作和沟通。
通过这些举措，我们提高了员工的工作积极性和团队凝聚力，为便民服务中心的持续发展打下了坚实的基础。
总的来说，上半年的工作是我们取得了一定的成绩，但也还存在不足之处。
下半年，我们将进一步改进工作方法，提高服务质量，努力实现更好的服务效果。
最后，我代表便民服务中心衷心感谢每一位领导和同事在上半年的辛勤工作和无私奉献。
也希望大家在下半年继续团结协作，共同努力，为更好地服务大众做出新的贡献！谢谢大家！2024年便民服务中心上半年工作总结（二）____年便民服务中心上半年工作总结一、工作概述____年上半年，便民服务中心全体员工在公司的指导下，扎实工作、团结协作，完成了各项工作任务。
便民服务年度总结(3篇)
第1篇一、前言过去的一年，我单位紧紧围绕“便民、高效、优质、温馨”的服务宗旨，以提高群众满意度为目标，积极开展便民服务工作。
现将一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作亮点1. 服务渠道不断拓宽为满足群众多样化的服务需求，我单位积极拓展服务渠道，增设了网上服务平台、微信公众号、自助服务终端等，让群众在家就能享受到便捷的服务。
2. 服务质量持续提升通过开展业务培训、技能竞赛等活动，提高工作人员的业务水平和服务意识。
同时，定期开展服务质量检查，确保服务流程规范、服务态度热情、服务效率提高。
3. 服务创新不断突破为解决群众办事难、办事慢等问题，我单位积极探索创新服务模式。
如推行“一站式”服务、开展“延时服务”、实行“预约服务”等，有效提高了办事效率。
4. 服务宣传广泛开展通过举办便民服务宣传月、发放宣传资料、开展现场咨询等活动，广泛宣传便民服务政策，提高群众对便民服务的知晓率和满意度。
三、工作成效1. 群众满意度明显提高通过开展便民服务工作，群众办事更加方便快捷，满意度逐年上升。
据调查，群众对便民服务的满意度达到了90%以上。
2. 事项办理效率显著提升便民服务的开展，使事项办理时间缩短了30%以上，办事效率得到了显著提升。
3. 服务品牌影响力逐步扩大我单位的便民服务工作得到了上级部门和社会各界的广泛认可，树立了良好的服务品牌形象。
四、存在问题1. 部分工作人员业务水平和服务意识有待提高。
2. 部分服务设施设备老化，影响服务质量。
3. 部分服务项目宣传力度不够，群众知晓率不高。
五、改进措施1. 加强业务培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。
2. 加大服务设施设备投入，提升服务质量。
3. 创新宣传方式，提高便民服务项目的知晓率。
4. 加强与相关部门的沟通协作，形成便民服务合力。
总之，过去的一年，我单位在便民服务方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升便民服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
便民服务中心工作总结（精选8篇）
便民服务中心工作总结（精选8篇）便民服务中心篇120xx年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。
一、遵章守法，坚守岗位。
乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。
各村（社区）代办站严格按制度要求，为群众办理日常事务。
二、加强学习，不断提高服务质量。
乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。
三、切实为民办实事好事。
坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。
16月共接待群众咨询193人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率99、9%。
为村（社区）复印表册等20xx余份。
为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄等463份。
行政收费380元（属办理林业采伐证、林权证工本费。
）四、存在的问题。
窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。
五、20xx年下半年工作要点。
1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。
2、服务“三农”，认真搞好农业科技、就业技术培训等服务。
3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”。
把实事办实，把好事办好，做到群众满意。
4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。
通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象。
为实现伟大中国梦和“美丽曲河、幸福生活”而努力奋斗。
便民服务中心工作总结篇2今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。
2024年便民服务中心工作总结范本(3篇)
2024年便民服务中心工作总结范本一、工作概述____年，本市便民服务中心积极贯彻落实市委市政府的决策部署，认真履行职责，不断提高服务质量和效率。
通过加强信息化建设，提升服务能力，积极引导居民依法维权，推动便民服务工作取得了一定成绩，同时也面临一些挑战。
下面是对本年度工作的总结。
二、工作成绩1. 加强信息化建设。
本年度，便民服务中心深入推进数字化转型，建设了一套完善的信息化系统，实现了业务数据的电子化管理，提高了服务效率和准确度。
2. 提升服务能力。
便民服务中心积极开展培训活动，提升工作人员的综合素质和专业水平，确保服务人员能够全面、及时、准确地为居民解决实际问题。
3. 积极引导居民依法维权。
便民服务中心加强与法律部门的合作，通过法律援助、法律咨询等方式，积极引导居民依法维权，为居民提供法律服务和法律保障。
4. 推动落实便民利民政策。
便民服务中心深入贯彻落实市委市政府的便民利民政策，积极推动相关政策的落地实施，为居民提供更好的服务和保障。
5. 加强与社区的合作。
便民服务中心与社区进行深入合作，建立了信息互通的机制，实现了资源共享，为居民提供更加便捷的服务。
三、存在的问题1. 服务能力有待提升。
尽管我们已经加强了培训工作，但由于人员流动性较大，服务人员的工作经验和专业知识仍存在一定的差距，需要进一步加强培训和学习，提高服务质量。
2. 服务设施有待改善。
便民服务中心的办公设施和硬件设备有一定的老化和损耗，需要及时进行维修和更新，提供更加便利和舒适的服务环境。
3. 信息化建设有待完善。
虽然我们已经建设了一套信息化系统，但仍存在功能不完善、操作不便捷等问题，需要进一步优化完善，提高信息化系统的可用性和稳定性。
四、改进措施1. 提升服务能力。
加强对服务人员的培训和学习，提高工作人员的综合素质和专业水平。
同时，注重人员的稳定性，减少人员流动，提高团队的稳定性和连续性。
2. 改善服务设施。
及时进行办公设施和硬件设备的维修和更新，提供更加便利和舒适的服务环境。
便民服务中心工作总结模板（三篇）
便民服务中心工作总结模板一、工作背景与概况便民服务中心作为政府机构向市民提供综合服务的窗口，其工作涉及人员管理、服务设施维护、服务流程优化等多个方面。
本次总结将对过去一年的工作进行回顾和总结，评估工作成果和问题，并提出下一步的改进方向。
二、工作成果分析1. 人员管理便民服务中心积极致力于人员的招聘与培训，全年共招聘新员工20人，涵盖服务员、前台接待员、业务办理员等职位。
通过专业培训和系统引导，员工的服务意识和能力得到了显著提升。
2. 服务设施维护便民服务中心内的设施设备得到了有效维护，包括服务窗口、自助终端机、等候区域等。
设施的正常运行为市民提供了便捷的环境，提高了服务效率。
3. 服务流程优化通过对服务流程的不断调整和优化，我们成功缩短了市民的等待时间，并提高了服务的效率。
以往需要多个环节才能完成的事项，如户籍变更、就业登记等，现在可以在一个窗口办理完成。
4. 信息化管理便民服务中心积极推进信息化管理，建设和完善了在线预约系统、服务评价系统等。
通过网络渠道，市民可以提前预约和评价服务，提高了服务的满意度和可控性。
三、问题反思与改进方向然而，在工作中也存在一些问题，总结如下：1. 员工流动频繁由于员工流动频繁，特别是一些高级员工的离职率较高，造成了部分业务经验和知识的损失。
下一步需要加强人员留存的管理，提供更多的培训和晋升机会，增加员工的凝聚力和忠诚度。
2. 设施设备更新滞后由于经费限制，便民服务中心的设施设备更新比较滞后，导致服务设施的性能和功能不够完善。
下一步需要加强设施设备的维护和更新，提升服务质量和效率。
3. 信息化管理推进难度较大信息化管理的推进过程中遇到了一些困难，包括系统的稳定性、市民对在线预约系统的使用熟悉度等。
下一步需要加强对系统的维护和培训，提高市民的参与度和满意度。
四、改进方案1. 人员管理优化招聘渠道，吸引优秀人才加入便民服务中心，加强培训和成长计划，提高员工的忠诚度和职业发展空间。
便民服务中心工作总结(优秀9篇)
便民服务中心工作总结（优秀9篇）总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编给大家分享的9篇便民服务中心工作总结，希望能够让您对于便民服务中心工作总结的写作有一定的思路。
便民服务中心工作总结篇一基层便民服务中心建设是推进社会主义新农村建设的重要内容和途径，也是促进农村和谐稳定、构建社会主义和谐社区的重要举措。
按照省、州、县相关要求，为强化基层政务服务机构便民利民服务功能，乡认真抓落实，按时完成了工作任务。
现就我乡推进村级便民服务室（代办站、代办点）建设工作开展情况总结如下：一、主要做法（一）领导重视到位。
我乡党委领导对这项工作给予高度重视，专门成立了领导小组，由党委书记任组长，组织、纪检各村行政服务中心、各村两委班子为成员，明确责任分工。
（二）确定场地、保障设施设备需要。
各村（社区）整合利用现有办公条件，落实便民服务办理场所，乡政府统一为辖区内各村制作了便民服务中心标识并完成挂牌。
（三）服务人员到位。
各村结合工作实际，在现任的村干部中落实2-3名工作人员免费为群众代办相关事项。
（四）规章制度到位。
由乡政府指导各村便民服务室（代办站、代办点）建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、政务公开、工作人员行为规范、投诉举报等七项制度并上墙。
（五）规范服务内容。
乡政府认真参考《县便民服务事项目录》后，结合实际选取常用事项共53项，全乡统一制定了便民服务事项目录和办事指南。
将常用便民服务事项办事指南在便民服务室上墙公示。
（六）完善村务公开。
为了方便群众有事能找到人，在各村村务公开栏内将便民服务室联系方式、服务事项目录及监督电话等进行公示；避免群众在办事过程中跑冤枉路。
（七）考核督查到位。
乡党委政府已将各村便民服务工作纳入年度考核，从组织机构、落实全程服务代理、完善档案信息、服务大厅规范四方面加强考核，并每月进行督查，不定期开展抽查。
街道便民服务中心工作总结7篇
街道便民服务中心工作总结7篇篇1一、引言本年度，街道便民服务中心紧密围绕服务群众、方便居民的核心任务，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
在此，就本年度的工作进行细致的总结，以期更好地服务居民，推动街道工作的持续发展。
二、工作内容概述1. 窗口服务优化：对服务窗口进行流程优化，简化办事程序，提高服务效率。
2. 信息化建设：推进线上服务平台建设，方便居民在线办理业务。
3. 人员培训：加强工作人员的业务培训，提升服务质量和业务水平。
4. 群众参与：举办各类活动，鼓励居民参与社区事务，加强群众沟通。
5. 便民设施建设：增设便民设施，改善服务环境。
三、重点成果1. 窗口服务优化：成功简化了XX%的办事程序，提高了XX%的服务效率，得到了居民的一致好评。
2. 信息化建设：线上服务平台用户数量增长了XX%，业务在线办理率提高了XX%。
3. 人员培训：全体工作人员业务能力得到显著提升，居民满意度提高了XX%。
4. 群众参与：成功举办了XX次社区活动，参与人数超过XX人，增强了社区凝聚力。
5. 便民设施建设：新增便民设施XX项，极大提升了居民的生活便利性。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：窗口服务流程繁琐，居民等待时间长。
解决方案：重新梳理业务流程，简化环节，提高服务效率。
2. 问题：线上服务平台使用率不高。
解决方案：加强宣传，优化平台功能，提高用户体验。
3. 问题：工作人员业务水平参差不齐。
解决方案：开展定期业务培训，提升整体业务水平。
4. 问题：社区活动参与度不高。
解决方案：丰富活动内容，注重群众需求，提高活动吸引力。
五、自我评估/反思本年度，街道便民服务中心在各方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在服务方面，仍需进一步提高服务质量，满足居民多样化、个性化的需求。
在信息化建设方面，还需加强线上服务平台的功能优化和用户体验提升。
在人员培训方面，需要更加注重实效，提高培训质量。
在群众参与方面，需要更多地关注群众需求，提高活动的吸引力和参与度。
2023年便民服务中心工作总结9篇
2023年便民服务中心工作总结9篇第1篇示例：2023年便民服务中心工作总结一、总体概况2023年是便民服务中心建立以来的第五个年头，我们一直秉承着“服务大众，解决问题”的宗旨，努力为市民提供更便捷、更高效的服务。
今年，便民服务中心在各项工作中取得了一定的成绩，为提升城市的服务水平和居民的生活质量做出了积极贡献。
二、服务内容1. 办证服务：便民服务中心通过线上预约、现场办理等方式，为市民办理身份证、户口本、驾驶证等证件。
今年，我们办理了近10000件证件业务，解决了市民的身份证问题，为他们提供了更便捷的服务。
2. 咨询服务：便民服务中心设立了咨询台，为市民提供政策咨询、法律咨询等服务。
我们发布了多次关于法律法规的宣传资料，帮助市民了解法律知识，维护自身权益。
3. 社区服务：便民服务中心积极参与社区建设，组织各类义工活动，为孤寡老人、残疾人等弱势群体提供帮助。
我们设立了社区服务站点，为居民提供便民服务，帮助他们解决生活中的困难。
4. 信息服务：便民服务中心建设了信息平台，为市民提供便民信息、公共服务等资讯。
我们开展了一系列的宣传活动，提高市民的信息素养，促进信息共享。
三、成绩与问题1. 成绩：今年，便民服务中心充分发挥了服务的作用，为市民提供更便捷的服务。
我们积极参与社区建设，提升了居民的获得感和满意度。
在政策宣传方面，我们取得了一定的成绩，帮助市民了解政策，维护自身权益。
2. 问题：依然存在着做事效率不高、服务能力有待提升等问题。
我们在信息共享、社区服务等方面还有待完善，需要进一步加强团队建设，提高服务水平。
四、展望与计划1. 展望：便民服务中心将继续秉承“服务大众，解决问题”的理念，不断提高服务水平，创新服务方式，为市民提供更便捷、更高效的服务。
我们将加强与社区的合作，深入了解市民需求，为他们提供更有针对性的服务。
2. 计划：明年，便民服务中心将加强内部管理，提高工作效率，优化服务流程，进一步提升服务水平。
2024年社区便民服务中心工作总结范文(三篇)
2024年社区便民服务中心工作总结范文____年社区便民服务中心工作总结一、背景介绍作为社区的核心组织和服务机构，社区便民服务中心在____年积极履行职责，全面提升服务水平，不断满足居民的需求，为社区发展做出了积极贡献。
下面我将从服务内容、工作成果、存在问题和改进措施四个方面对____年的工作进行总结。
二、服务内容____年社区便民服务中心的工作主要涵盖了以下方面：1.疫情防控服务：社区便民服务中心积极配合疫情防控工作，组织开展社区居民的核酸检测、疫苗接种等工作，并加强对健康码、防控措施的宣传和落实，保障社区居民的生命安全和身体健康。
2.社区保洁服务：服务中心派遣专人定期打扫社区内部和周边的公共区域，确保社区环境整洁，营造良好的生活氛围，提升居民的生活质量。
3.社区综合服务：服务中心提供居民办事指导，帮助居民办理证件、办理社保等事项，提供法律咨询、心理疏导等服务，解决居民的实际困难，提高居民的获得感和幸福感。
4.社区活动组织：服务中心组织开展各类文化娱乐活动，如社区义卖、文艺演出、健身活动等，丰富居民的精神文化生活，增进居民之间的交流和互动。
三、工作成果____年社区便民服务中心的工作取得了以下成果：1.提供了高效便捷的服务：服务中心严格按照要求，提高办事效率，提供高质量的服务。
居民的相关办事时间有所减少，办事流程更加便捷，得到了居民的一致好评。
2.疫情防控取得阶段性成果：服务中心全员上岗，积极开展疫情防控工作，配合政府组织的核酸检测、疫苗接种等活动，有效控制了疫情的传播，社区内无新增感染者，为社区居民的健康安全做出了重要贡献。
3.社区环境明显改善：服务中心加强了社区保洁工作，定期开展环境卫生整治行动，提高了社区环境的整洁度和美观度，居民对社区的环境满意度明显提升。
4.居民满意度提升：服务中心通过组织各类活动，丰富居民的业余生活，加强与居民的联系和互动，让居民感受到了更多的关爱和温暖，居民满意度得到了显著提升。
便民服务中心工作总结6篇
便民服务中心工作总结6篇第1篇示例：便民服务中心是社区居民生活中的重要一环，为居民提供便捷、高效的服务。
为了更好地服务社区居民，我们便民服务中心开展了一系列工作，现做总结如下：我们注重服务理念的宣传。
在工作中，我们始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，将服务质量放在首位。
通过开展宣传活动、制作宣传画册等方式，使居民了解到便民服务中心的存在与服务内容，提高了居民对我们的信任与依赖。
我们加强了服务项目的推广。
我们根据社区居民的需求，不断扩展和优化服务项目。
比如开展补贴申请代办、健康体检预约、文艺演出票务代购等项目，为居民提供更多元化的服务选择，让居民在本地即可享受到全方位的便民服务。
我们提升了服务效率与质量。
为了更好地服务社区居民，我们对服务流程进行了优化调整，简化办事程序，提高了办事效率。
我们还加强了对员工的培训与考核，提高了员工的服务意识与专业技能，提升了服务质量与满意度。
我们加强了与社区居民的沟通与互动。
我们采取多种形式与居民进行互动，包括开展居民议事会、定期开展主题活动、建立意见箱等方式，使社区居民能够更加直接地参与到我们的服务工作中，促进了便民服务中心与社区居民之间的密切合作与互动。
便民服务中心在过去一段时间内取得了一定的成绩与进步，但也存在着一些不足之处。
今后我们将继续发挥便民服务中心的作用，不断完善服务内容，提升服务水平，为社区居民提供更加优质、高效的便民服务，让社区居民的生活更加便利与舒适。
【便民服务中心工作总结】第2篇示例：便民服务中心是城市中的重要机构，旨在为市民提供方便快捷的服务。
在过去的一段时间里，便民服务中心经过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
下面就来总结一下我们便民服务中心的工作情况。
便民服务中心在服务理念上始终坚持以市民为中心。
我们始终以市民的需求为导向，积极倾听市民的意见和建议，努力提供更加贴心便利的服务。
在工作中，我们不断优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率，让市民可以尽快办妥相关事务。
便民服务中心工作总结[精华14篇]
![便民服务中心工作总结[精华14篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/4e4a0f6e4b7302768e9951e79b89680202d86b71.png)
便民服务中心工作总结[精华14篇]便民服务中心工作总结篇1一、主要工作情况（一）民政工作1.截止xx月，xx岁以上老人共计xxx人，其中xx-xx岁xxx人，补贴标准xx元每人每月，xx-xx岁xx人，补贴标准xxx元每人每月，xxx岁以上x人；x-xx月死亡xx人，火化x人，申请殡葬补助xxxx 元。
2.全镇主动发觉新增低保x户x人，退出x人，目前享受低保人数xx户xx人，共发放低保金约xx余万元。
3.快速救助对象共计xx户，xx人，发放救助资金x.xx万元；临时救助对象x户，xx人，发放救助资金x万元；大病医疗救助x 人，发放资金xxxx元；特困人员共计xx人，其中散居x人，集中供给x人，共计发放补助资金xx万余元。
（二）就业和社会保障服务工作1.城镇新增就业，目标xx人，完成xxx人，完成率xxx%；失业人员再就业，目标xx人，完成xx人，完成率xxx%；就业困难人员再就业，目标xx人，完成xx人，完成率xxx%；促进高校毕业生实现创业，目标x人，完成x人，完成率xxx%；农村品牌培训xxx人；动态消退“零就业”家庭，城镇登记失业率掌握在x%以内。
2.劳动保障监察两网化网格中用人单位总户数x户，其中:企业x户，机关事业单位x户；用人单位员工数xxx人，其中：企业xx人，机关事业单位xxx人，两网化达标率xxx%。
3稳步推动城乡居民养老保险续保和城乡居民医疗保险工作，新增城乡居民养老保险xx人，xxxx年城乡居民养老保险目标缴费人数xxxx人，完成xxxx人，完成率xxx.xx%。
城乡居民医疗保险目标参保人数xxxx人，截止xx月x日实际参保数据xxxx人，目标差距人数xxx人（已统计购买城镇职工医疗保险和其他参保情况xxx人）。
（三）残联工作1.全镇办有残疾证残疾人xxx人，其中申请困难残疾人生活补贴xx人，重度残疾人护理补贴xxx人，残疾人居家安养补贴x人，重度残疾人养老保险补贴xx人，种养殖业扶持xx人，残疾人城乡居民医疗保险补贴xxx人，为x户残疾人家庭进行无障碍改造。
2024年社区便民服务中心工作总结范(三篇)
2024年社区便民服务中心工作总结范一、工作开展情况____年是社区便民服务中心发展的关键一年，我们在社区居民的支持下，充分发挥服务中心的作用，致力于提供更加便捷、高效的服务。
在过去的一年中，服务中心取得了显著的成绩。
1. 组织建设：在____年，服务中心进一步完善了组织架构，对工作职责进行了明确划分，明确了每个岗位的职责和要求，使得各岗位的工作更加有序、高效。
2. 服务内容：服务中心在____年扩大了服务范围，增加了新的服务项目。
除了常规的居民卫生、环境卫生、社区安全等工作外，我们还引入了社区教育、文化娱乐、健康服务等新的服务项目，丰富了居民的生活。
3. 服务宣传：为了让更多的居民了解我们的服务，服务中心在____年加大了宣传工作的力度。
通过张贴宣传栏、定期发放服务手册等方式，向社区居民介绍服务内容和工作进展，使得居民对我们的工作有了更加深入的了解。
二、工作亮点____年服务中心的工作亮点凸显，充分展现了我们的优势与特色，得到了居民广泛的认可。
1. 社区教育服务：我们在____年引入了社区教育服务项目，组织了各类培训和讲座活动，提供了学习机会和知识分享的平台。
居民们通过参与我们的教育活动，提升了自身的技能和知识水平，促进了社区的发展。
2. 社区文化娱乐：我们在____年推出了多项文化娱乐项目，如社区艺术展览、音乐会、戏剧演出等，丰富了居民的文化生活。
这些活动不仅让居民感受到艺术的美，也提供了居民交流和互动的机会，加强了社区的凝聚力。
3. 社区健康服务：我们在____年加强了社区的健康服务工作，组织了健康讲座、义诊等活动。
通过宣传健康知识，让居民了解预防和自我保健的重要性，促进居民健康意识的提升。
三、存在问题与改进措施在____年的工作中，服务中心也面临了一些问题和挑战，需要我们进一步改进和提升。
1. 资源不足：由于人力和物力的限制，服务中心在某些项目上无法得到充分的支持。
我们需要更多的财政投入，为服务中心提供更好的人力和物力保障，以更好地满足居民的需求。
便民服务中心工作总结范文（精选6篇）
便民服务中心工作总结忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编帮大家整理的便民服务中心工作总结范文（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
便民服务中心工作总结篇1xx镇便民服务中心本着建设高效、便捷的服务大厅为目标，实行“一厅式办公，一站式服务”，现设立12个服务窗口(民政社保3个窗口、人口计生2个窗口、城乡建设1个窗口、经济发展1个窗口、综合服务1个窗口、咨询服务1个窗口、户证办理2个窗口、机动窗口1个)，有15名专职工作人员，将涉及广大群众的46项行政审批事项和社会服务事项全部集中到大厅办理。
1至10月共接待群众77000余人次，办理业务56300余件。
敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。
规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评。
现在一年来开展工作情况汇报如下：一、建章立制，规范服务。
xx镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行办法、AB岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。
对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。
每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目，加强衔接，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。
为实行政务公开，落实阳光作业，便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅。
二、开展“创优评星”活动，热情服务群众xx镇便民服务中心在精细化管理上做文章，以人为本，热情服务。
2024年便民服务中心上半年工作总结样本(三篇)
2024年便民服务中心上半年工作总结样本尊敬的领导：时光荏苒，转眼已经过去了____年上半年。
作为便民服务中心的一员，我怀着兢兢业业的心情，将本单位上半年的工作进行总结如下。
一、工作概述上半年，便民服务中心紧紧围绕为人民群众提供高效、便捷的服务这一核心工作目标，积极开展各项工作。
在各级领导的正确引领和支持下，我们团结合作、共同努力，取得了以下几方面的工作成果。
二、加强队伍建设我们深知服务群众的根本在于人，因此，我们注重加强队伍建设，提升员工能力和素质。
上半年，我们组织了多次培训，并与相关机构合作，提供了技能培训和业务学习的机会。
通过这些培训和学习，员工的服务意识和工作能力得到了进一步提高。
三、优化服务流程为了进一步提升服务质量，我们不断优化服务流程。
通过对现有流程的分析和研究，我们摸清了服务中存在的问题和痛点，并针对性地制定了改进方案。
我们加强了与相关部门的合作，优化了信息共享机制，提高了办事效率。
同时，我们还借助数字技术，推出了在线咨询和预约系统，方便群众随时随地进行办事咨询和预约。
四、提升服务质量我们将服务质量作为便民服务中心的核心竞争力，不断提升服务水平。
上半年，我们加强了对窗口工作人员的培训和考核工作，着力提高服务态度和专业知识。
我们也开展了满意度调查，了解群众对我们工作的评价和意见，以便进一步改进服务质量。
五、扩大服务范围上半年，为更好地服务群众，我们积极探索新的服务模式和渠道。
我们开展了社区服务站点建设工作，把服务延伸到社区居民身边，减少了群众的办事成本。
同时，我们还推出了手机APP，方便群众通过手机进行办事和查询。
六、加强宣传上半年，我们注重加强宣传工作，提高服务的知晓率和满意度。
我们通过各种渠道发布信息，向群众传达我们的服务理念和工作成果。
我们也加强对服务案例的宣传，让更多的群众了解我们的工作，并得到启发和借鉴。
七、存在问题和改进方向上半年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战。
首先，办事流程仍然存在一些繁杂和不统一的情况，需要进一步精简和规范。
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配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。
现将便民服务中心工作总结如下：一、提高认识，成立工作领导小组。
镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。
通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“十八大”精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富;加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。
镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。
二、成立服务中心，添置办公设施。
配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等7个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。
为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。
政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事。
三、中心热心服务，群众反映良好。
便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。
民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件;劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份;计划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次。
我镇成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。
成立以来我镇便民服务中心。
各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，尽快、更好的解决群众实际问题。
纯在问题：主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难做到全天候的在中心办公。
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作开展情况及特色(一)完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。
并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。
1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。
为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
(二)积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。
严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。
(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。
进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。
健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
(四)强化内部管理，争创一流窗口形象1、加强学习，提高政策水平和业务素质。
不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。
2、加强作风建设，创新管理手段。
抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。
通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。
3、完善服务手段，提高服务质量。
树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。
4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。
一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。
总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。
但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。
二、下一步工作打算(一)做好宣传工作。
乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
(二)依法行政，规范运行。
乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。
要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。
要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
(三)拓宽服务领域。
只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。
乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(四)加强中心队伍建设。
乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。
因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。
今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
(五)加快电子政务建设。
在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。
认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。
总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。
今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在仪陇县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持依法行政，优质服务宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。
现将我镇便民服务中心2018年工作总结如下：一、便民服务中心工作一是场地建设方面，我办便民服务中心设立在办公楼一楼，以方便办事群众。
有效整合政府和基层站所现有办公资源，统一安排使用。
二是项目入驻方面，我镇进驻8个服务窗口，分别为计生、民政、劳动保障、交管办、国土、扶贫、农、林业。
三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为仪陇县土门镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。
二、村(社区)便民代办点建设工作全镇26个村(社区)建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。
全年，各村(社区)累计代办1300余项次。
全程代理实行无偿服务，办件一律不收取任何费用。
三、主要工作举措1、加强领导，落实责任镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由徐东镇长牵头，党委副书记何刚具体负责，各办主任协助抓好建设工作。
按照县上要求，应进驻便民服务中心的服务内容已全面进驻，做到了应进必进。
全镇26个村(社区)建立便民服务站。
2、创新思路，突出重点在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到四个结合：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与脱贫攻坚工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。
通过这四个结合，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
3、工作规范，措施完善根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公与个别值班相结合。
集中办公即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。
个别值班即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
四、存在的问题1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。
2、村级便民服务室条件有限，无相关硬件支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
五、下一步工作打算一是做好宣传工作。
要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
二是拓宽服务领域。
镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。
三是加强中心队伍建设。
抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。
总之，我镇便民服务中心方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。