基于中外合资企业的跨文化冲突研究
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２ ０ １ ３ 年第 ２ ５期
经济研究导刊
ＥＣ ０Ｎ０ＭＩ Ｃ Ｒ ＥＳ ＥＡＲＣ Ｈ ＧＵＩ ＤＥ
Ｎｏ ． ２５， ２ ０１ ３
总第 ２ ０ ７ 期 源自Ｓ ｅ ｉ ｒ ａ ｌ Ｎ ｏ ． ２ ０ ７
基于 中外合 资企业 的跨 文化 冲 突研 究
杨 汉 涛
（ 江汉大学 商学 院， 武汉 ４ ３ ０ ０ ５ ６ ）
时， 在 企业管理 的各个职 能 、 运 行机制 中加入对 应文化 整合 措施， 有效地解决 这种矛盾 和冲 突 ， 从 而高效地 实现企 业管
虽 然也强 调严 密的组织 结构 和控 制手段 ， 但 在 实际 的执行 中， 往往是 因人 而异 ， 因事而别 ， 加之人 们的规则 意识差 ， 一 些好 的制度 在执行 中大 打折扣 ， 组织结 构松散 ， 企业 的组 织 和控制职能难以达到预期效果 。 ２ ． 西方 的管理文化崇 尚冒险 ， 鼓励创新。 这种敢于 冒险的 文化渗透到企业 管理 中 ， 突 出地 表现为鼓励 创新 、 勇于竞争 和拼搏的企业精神。 中国的传统文化 中的知足常乐 、 随遇而 安、 见好就收 的观念 ， 渗透人们的头脑 中， 很容 易让人们产生
着不 同的管理方法 、 技 巧和经验 ； 加之又有着不 同的语言 、 教
企业里 ， 所在 国文 化与企业 母 国文化相互 交叉结合 ， 在企业
经 营 目标 、 市场选择 、 原材料 的选用 、 管理方式 、 处事作风 、 作
业安排及组 织变革等一系列 问题上 ， 员工 和管 理者常常会持 有不 同的认知和态度 。 如何既 保持本土文化的优势和特 色 ， 又能 吸收外来 文化
中外合 资企业经 营管理 的本质是跨文化管理 。 文化差异
对任何合 资企业来说 ， 是极 其重要 而又烦琐 的变 量 ， 在合资
盾和 冲突 ， 无可避免地都要进行跨文化企业管理 。在这些企 业 内部 ， 由具 有不 同文化 背景 的员 工组成 的各种 组织 ， 也都 面临着文化差异造成 的不 同工作态度 和追求 ； 而管理者又有
（ 一） 跨文化及跨文化管理
跨 文化又叫交叉文化 ， 是指具有两种及 两种 以上不 同文
于崇尚 自我 ， 强调独立 ， 西方的管理体制是强有力的。 许 多企 业组织往往依靠严密 的组织机构 、 健全的控制手段实施其管
理， 为的是防止过分强调 自我的员工各行其是 。中国的企业
化背景的群体之 间的交互作用 。跨 文化 冲突管理 ， 是指与企 业有关 的不 同文化 群体在交 互作用 过程 中出现矛盾 和冲突
的 目的 ， 就是不 同文化群 体在 相互影响过程 中出现 矛盾 和冲 突时 ， 从矛盾解决和文化整合 中找到交叉文化条件下企业管
理 的有效模式 。
跨 国公 司经 营和管 理的全过 程都涉及 到不 同文化 的矛
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ４ — ２ ８
３ ． 西 方管理文化 的价值观认 为 ， 个 人所 属的工作群体和
摘
要： 随着改革开放的不 断深入 ， 越 来越 多的 国外资本进入 中国， 中外合 资企业现 已成为 中国经济发展 的一个
重要的组成部分。 通过对合 资企业成功 经验 与失败教训 的分析 ， 可以发现 不同文化的融合发挥 着决定性 的作用。中外
合资企业的管理 ， 其 实质就是跨文化 的管理 ， 不 同文化 的观 念及 交流 的障碍与冲突无处不在 。中外合资企业的跨 文化 冲突研 究就是在跨 文化条件下如何 克服 异质文化的冲突， 在不 同形态的文化氛 围中， 设 计 出切 实可行的组织管理制度 和机 制， 合理地配置企业资源 ， 充分利用企业人 力资源的潜 力和价值 ， 实现 企业持久的发展 。 关键词 ： 中外合资企业 ； 跨 文化 冲突； 跨文化融合 中图分 类号 ： Ｆ ７ ４ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ３ — ２ ９ １ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ２ ５ — ０ ２ ５ ９ — ０ ３
安于现状 、 听天 由命 、 小心翼翼的思维方式和 因循守旧 、 墨守 成规 、 惧怕竞争 、 不思 变革 的行 为方 式 ， 难适应 当代社会对企 业 开放性和创造性的要求 。
理 。由以上定义可知 ， 跨 文化冲突管 理由以下 几个要 素构成 ： 跨 文化 企业 管理的主体是企业 ； 跨文化企业管理是 一种管理 活动 ， 是在交叉文化条件下 ， 实行管理 的各项 职能 ； 跨文 化管 理 的对 象 ， 乃是具有不 同文化 背景 的群体 ， 这些 群体有 可能 是 国家政府 、 民族 、 企 业消费者 、 管理者 、 员工等 ； 跨 文化 管理
育、 宗教 信仰 等。如何 进行跨 文化的有效沟通 、 协调和管理 ， 直接影响着企业 内部运作 的效果 。此外 ， 跨国公司不仅要满 足不同文化背景的消费者的需求 ， 还要适应东 道国的社会 风
俗习惯 、 法律制度等等条件 。
的精华 ， 已成为合资企业 的生存 之道 。这就需要企业 的管理 者 具有更 多的 文化 敏感力 ， 及 时地进 行角 色转 换 和观念 重 塑， 掌握跨 文化条件 下经 营与管理 的技 巧。 正 因为如此 ， 研究 合资企业跨文化冲突具有重要的现实意义。
一
（ 二） 中西管理文化 的差异与冲突 中西文化是两种不 同的文化体系。 这种体系在很大程度
上影响企业 的经营思想和管理模式的形成与发展 ， 并渗透到 企业管理 的各个方面 ， 具体表现如下 ： １ ． 西方 的管理文化强调严密 的组织结构和控制手段 。由
、
跨 文化 冲突 的表 现及 形成 原 因
作者简介 ： 杨汉涛（ １ ９ ５ ６ 一 ） ， 男， 湖北武汉人 ， 副教授 ， 从 事组 织理论及组织文化研 究。
・— —
２ ５ ９・ － — —
社交群体 要分开 ， 不 捉倡在工作场所结成人 与人之 间亲密 的
经济研究导刊
ＥＣ ０Ｎ０ＭＩ Ｃ Ｒ ＥＳ ＥＡＲＣ Ｈ ＧＵＩ ＤＥ
Ｎｏ ． ２５， ２ ０１ ３
总第 ２ ０ ７ 期 源自Ｓ ｅ ｉ ｒ ａ ｌ Ｎ ｏ ． ２ ０ ７
基于 中外合 资企业 的跨 文化 冲 突研 究
杨 汉 涛
（ 江汉大学 商学 院， 武汉 ４ ３ ０ ０ ５ ６ ）
时， 在 企业管理 的各个职 能 、 运 行机制 中加入对 应文化 整合 措施， 有效地解决 这种矛盾 和冲 突 ， 从 而高效地 实现企 业管
虽 然也强 调严 密的组织 结构 和控 制手段 ， 但 在 实际 的执行 中， 往往是 因人 而异 ， 因事而别 ， 加之人 们的规则 意识差 ， 一 些好 的制度 在执行 中大 打折扣 ， 组织结 构松散 ， 企业 的组 织 和控制职能难以达到预期效果 。 ２ ． 西方 的管理文化崇 尚冒险 ， 鼓励创新。 这种敢于 冒险的 文化渗透到企业 管理 中 ， 突 出地 表现为鼓励 创新 、 勇于竞争 和拼搏的企业精神。 中国的传统文化 中的知足常乐 、 随遇而 安、 见好就收 的观念 ， 渗透人们的头脑 中， 很容 易让人们产生
着不 同的管理方法 、 技 巧和经验 ； 加之又有着不 同的语言 、 教
企业里 ， 所在 国文 化与企业 母 国文化相互 交叉结合 ， 在企业
经 营 目标 、 市场选择 、 原材料 的选用 、 管理方式 、 处事作风 、 作
业安排及组 织变革等一系列 问题上 ， 员工 和管 理者常常会持 有不 同的认知和态度 。 如何既 保持本土文化的优势和特 色 ， 又能 吸收外来 文化
中外合 资企业经 营管理 的本质是跨文化管理 。 文化差异
对任何合 资企业来说 ， 是极 其重要 而又烦琐 的变 量 ， 在合资
盾和 冲突 ， 无可避免地都要进行跨文化企业管理 。在这些企 业 内部 ， 由具 有不 同文化 背景 的员 工组成 的各种 组织 ， 也都 面临着文化差异造成 的不 同工作态度 和追求 ； 而管理者又有
（ 一） 跨文化及跨文化管理
跨 文化又叫交叉文化 ， 是指具有两种及 两种 以上不 同文
于崇尚 自我 ， 强调独立 ， 西方的管理体制是强有力的。 许 多企 业组织往往依靠严密 的组织机构 、 健全的控制手段实施其管
理， 为的是防止过分强调 自我的员工各行其是 。中国的企业
化背景的群体之 间的交互作用 。跨 文化 冲突管理 ， 是指与企 业有关 的不 同文化 群体在交 互作用 过程 中出现矛盾 和冲突
的 目的 ， 就是不 同文化群 体在 相互影响过程 中出现 矛盾 和冲 突时 ， 从矛盾解决和文化整合 中找到交叉文化条件下企业管
理 的有效模式 。
跨 国公 司经 营和管 理的全过 程都涉及 到不 同文化 的矛
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ４ — ２ ８
３ ． 西 方管理文化 的价值观认 为 ， 个 人所 属的工作群体和
摘
要： 随着改革开放的不 断深入 ， 越 来越 多的 国外资本进入 中国， 中外合 资企业现 已成为 中国经济发展 的一个
重要的组成部分。 通过对合 资企业成功 经验 与失败教训 的分析 ， 可以发现 不同文化的融合发挥 着决定性 的作用。中外
合资企业的管理 ， 其 实质就是跨文化 的管理 ， 不 同文化 的观 念及 交流 的障碍与冲突无处不在 。中外合资企业的跨 文化 冲突研 究就是在跨 文化条件下如何 克服 异质文化的冲突， 在不 同形态的文化氛 围中， 设 计 出切 实可行的组织管理制度 和机 制， 合理地配置企业资源 ， 充分利用企业人 力资源的潜 力和价值 ， 实现 企业持久的发展 。 关键词 ： 中外合资企业 ； 跨 文化 冲突； 跨文化融合 中图分 类号 ： Ｆ ７ ４ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ３ — ２ ９ １ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ２ ５ — ０ ２ ５ ９ — ０ ３
安于现状 、 听天 由命 、 小心翼翼的思维方式和 因循守旧 、 墨守 成规 、 惧怕竞争 、 不思 变革 的行 为方 式 ， 难适应 当代社会对企 业 开放性和创造性的要求 。
理 。由以上定义可知 ， 跨 文化冲突管 理由以下 几个要 素构成 ： 跨 文化 企业 管理的主体是企业 ； 跨文化企业管理是 一种管理 活动 ， 是在交叉文化条件下 ， 实行管理 的各项 职能 ； 跨文 化管 理 的对 象 ， 乃是具有不 同文化 背景 的群体 ， 这些 群体有 可能 是 国家政府 、 民族 、 企 业消费者 、 管理者 、 员工等 ； 跨 文化 管理
育、 宗教 信仰 等。如何 进行跨 文化的有效沟通 、 协调和管理 ， 直接影响着企业 内部运作 的效果 。此外 ， 跨国公司不仅要满 足不同文化背景的消费者的需求 ， 还要适应东 道国的社会 风
俗习惯 、 法律制度等等条件 。
的精华 ， 已成为合资企业 的生存 之道 。这就需要企业 的管理 者 具有更 多的 文化 敏感力 ， 及 时地进 行角 色转 换 和观念 重 塑， 掌握跨 文化条件 下经 营与管理 的技 巧。 正 因为如此 ， 研究 合资企业跨文化冲突具有重要的现实意义。
一
（ 二） 中西管理文化 的差异与冲突 中西文化是两种不 同的文化体系。 这种体系在很大程度
上影响企业 的经营思想和管理模式的形成与发展 ， 并渗透到 企业管理 的各个方面 ， 具体表现如下 ： １ ． 西方 的管理文化强调严密 的组织结构和控制手段 。由
、
跨 文化 冲突 的表 现及 形成 原 因
作者简介 ： 杨汉涛（ １ ９ ５ ６ 一 ） ， 男， 湖北武汉人 ， 副教授 ， 从 事组 织理论及组织文化研 究。
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２ ５ ９・ － — —
社交群体 要分开 ， 不 捉倡在工作场所结成人 与人之 间亲密 的