跨国企业的跨文化管理(中国文化与跨国企业文化冲突).
跨国企业的跨文化冲突
跨国企业的跨文化冲突一、本文概述随着全球化的不断深入，跨国企业已成为推动世界经济发展的重要力量。
然而，在跨国企业的运营过程中，跨文化冲突成为了一个普遍且棘手的问题。
这些冲突源于不同文化背景的员工、管理层、消费者以及市场环境之间的差异，可能导致沟通障碍、决策困难、员工不满和市场误解等问题。
因此，理解和解决跨文化冲突对于跨国企业的成功至关重要。
本文旨在探讨跨国企业面临的跨文化冲突问题，分析其产生的原因和影响，并提出相应的解决策略。
文章将首先概述跨文化冲突的基本概念和理论框架，然后从多个角度探讨跨文化冲突在跨国企业中的具体表现和影响。
接着，文章将分析导致跨文化冲突的文化差异因素，包括语言、价值观、习俗、宗教信仰等。
在此基础上，文章将提出一系列解决跨文化冲突的策略和方法，包括文化敏感性培训、跨文化沟通技巧、文化融合策略等。
文章将总结跨文化冲突管理的重要性，并展望未来跨国企业在跨文化冲突管理方面的发展趋势和挑战。
通过本文的阐述，读者将能够更深入地理解跨文化冲突对跨国企业的影响和挑战，掌握解决跨文化冲突的方法和策略，为跨国企业的成功运营提供有益的参考和借鉴。
二、跨文化冲突的产生原因跨国企业在全球化经营过程中，不可避免地会面临跨文化冲突。
这些冲突的产生原因主要源于文化差异、沟通障碍和管理方式不适应等方面。
文化差异是跨文化冲突的核心原因。
不同国家和地区的文化背景、价值观念、社会习俗等存在显著差异，这些差异可能导致企业在跨国经营中遇到诸多困难。
例如，在决策过程中，西方企业往往注重逻辑和数据分析，而亚洲企业则可能更强调集体决策和共识。
这种差异可能导致决策效率低下，甚至产生误解和冲突。
沟通障碍也是导致跨文化冲突的重要原因。
语言、非语言沟通方式以及沟通风格的不同，都可能导致信息传达不准确、误解和冲突。
例如，一些在非语言沟通中被视为礼貌或尊重的行为，在另一个文化中可能被视为不尊重或傲慢。
这种沟通障碍可能加剧跨国企业内部的紧张关系，影响团队协作和效率。
《2024年跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》范文
《跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》篇一一、引言随着经济全球化的深入发展，跨国企业逐渐成为国际经济交流的主体。
在跨国企业运营过程中，跨文化管理成为其面临的重要挑战。
本文以深圳华为公司为例，探讨跨国企业跨文化管理的影响因素及应对策略。
二、跨国企业跨文化管理概述跨文化管理指的是企业在全球化背景下，面对不同文化背景的员工、客户和合作伙伴时，进行有效管理和协调的过程。
华为公司作为一家国际化的科技企业，其跨文化管理的成功与否直接关系到企业的国际竞争力。
三、跨国企业跨文化管理的影响因素1. 文化差异：不同国家和地区的文化差异是影响跨文化管理的首要因素。
包括价值观、思维方式、行为习惯等方面的差异，都可能造成管理上的困扰。
2. 语言沟通：语言是文化的重要组成部分，语言沟通的障碍会影响企业内部的协作和外部的交流。
3. 法律法规：不同国家和地区的法律法规各不相同，企业的经营行为必须符合当地法律的要求。
4. 人力资源：员工是企业的核心力量，不同文化背景的员工对企业跨文化管理的需求和期望各不相同。
四、华为公司跨文化管理的实践华为公司在跨国经营过程中，积极应对跨文化管理的挑战。
其成功经验包括：1. 强化文化融合：华为倡导多元文化融合，尊重并包容不同文化背景的员工，促进公司内部的文化交流。
2. 建立语言沟通机制：华为注重语言沟通的重要性，通过建立多语言沟通平台，提高企业内部和外部的沟通效率。
3. 遵守当地法律法规：华为在各个国家和地区的经营行为严格遵守当地法律法规，确保企业的合规经营。
4. 人力资源本土化：华为注重人力资源的本土化策略，招聘和培养具有当地文化背景的员工，提高企业的本地化运营能力。
五、对策研究针对跨国企业跨文化管理的挑战，本文提出以下对策：1. 加强文化敏感性培训：企业应定期开展跨文化培训，提高员工对不同文化的敏感性和认知度，增强员工的跨文化沟通能力。
2. 建立有效的沟通机制：企业应建立多语言沟通平台，确保企业内部和外部的沟通畅通无阻。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业的跨文化管理是指企业在不同国家和地区展开业务时所面临的文化差异问题，并通过有效的管理措施来处理和解决这些问题。
随着全球化进程的加速，跨国企业越来越多地涉足各国市场，跨文化管理逐渐成为企业面临的重要挑战之一。
本文将从跨国企业和跨文化管理的定义、跨国企业面临的跨文化挑战、跨文化管理的重要性以及跨文化管理的有效措施等方面对跨国企业的跨文化管理进行浅析。
跨国企业是指在一个以上的国家开展业务活动的企业。
跨国企业在国际市场上具有较强的竞争力，通常拥有雄厚的资金实力、先进的技术和管理经验、优秀的人才队伍以及丰富的国际市场资源。
跨国企业在跨文化管理方面面临的挑战在于每个国家和地区的文化差异。
文化是一个国家或地区的精神文明和物质生活形态的综合体现，包括语言、宗教、价值观念、习俗习惯等方面。
不同的文化背景会影响到企业的管理方式、市场营销策略、员工团队建设等方面，因此跨国企业需要有效的跨文化管理措施来适应和应对不同国家和地区的文化差异。
跨国企业在跨文化管理方面面临的主要挑战包括语言沟通、文化冲突、价值观差异、管理方式不同等问题。
首先是语言沟通问题，不同国家和地区拥有不同的语言和方言，语言沟通的障碍可能会影响到企业的信息传递和业务谈判等方面。
其次是文化冲突问题，由于文化差异带来的不同习俗、礼仪和行为规范可能会导致企业员工之间的矛盾和冲突。
再者是价值观差异问题，不同国家和地区的人们对于生活方式、职业观念、家庭观念等方面的价值取向可能有着巨大的差异，这也会给企业的管理和运营带来一定的挑战。
最后是管理方式不同问题，不同国家和地区的管理方式和风格可能存在着很大的差异，跨国企业需要在保持总部管理标准的前提下，根据当地的文化特点和市场需求来调整管理方式和策略。
跨文化管理在跨国企业中的重要性不言而喻。
有效的跨文化管理可以促进跨国企业的良好发展，提高企业在国际市场的竞争力。
首先是帮助企业更好地了解和适应当地的文化差异，从而提高企业在当地市场的信誉和知名度。
跨国经营中的文化冲突及应对策略
跨国经营中的文化冲突及应对策略跨国经营是许多企业应对全球化的必然选择。
跨国经营中的文化冲突，降低了企业的经营成效，甚至危及企业的生存，跨文化管理是跨国企业解决文化冲突的有效手段，跨国企业可以通过发展文化尊重意识、全球本土化策略、建立融合性的企业文化等策略进行跨文化管理，实现其全球化经营战略。
标签：文化冲突跨国公司跨文化管理随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展，企业经营国际化日益成为一种趋势。
通过跨国经营，企业可以有效地在全球范围内优化配置生产要素，充分利用不同国家的人力资源与自然资源。
跨国企业处于不同的文化背景和地域环境中，必然遇到文化冲突，能否通过有效的跨文化管理，处理文化冲突，提高跨国企业的运营效率，成为跨国企业全球化经营成败的关键。
一、跨国企业经营中的文化冲突人类学家泰勒把文化看作一个复杂的整体，认为文化“包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习获得的任何其他能力和习惯。
”我们把文化界定为一定地域的人们在在长期共同生活过程中形成的共同价值观念、行为准则和心理模式，是由特定的群体成员共同形成的某种社会生活方式的基础。
来自不同文化背景的人在一个企业工作，以及企业在不同文化背景中展开经营，使得跨国企业成为多种文化碰撞冲突的交汇点，不同文化之间差异的存在，使得文化的相互对立和相互排斥的现象在所难免，甚至会导致文化冲突。
1.管理者的文化优越感和文化中心主义态度由于对其他文化的不了解或缺乏文化平等意识，人们就会认为自己拥有的文化价值评价体系比其他文化价值评价体系正确，自己的文化价值体系较其他文化优越，这种以自己所处的文化为最好的文化的态度，就是文化学上的文化中心主义。
具有文化中心主义态度的管理者，会用自己的文化和行为方式为标准，衡量其他文化的优劣，坚持用自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工，他的行为会被当地人视为态度傲慢甚至怀有敌意，由此可能遭到员工的抵制并引发冲突。
如何应对跨国公司的文化冲突
如何应对跨国公司的文化冲突在当今全球化的背景下，跨国公司的兴起不可避免地带来了文化冲突的问题。
如何应对跨国公司的文化冲突，成为了各企业需要解决的重要课题。
本文将探讨如何应对这一挑战，以确保跨国公司的文化融合与成功发展。
一、了解不同文化间的差异解决跨国公司的文化冲突首先要从了解不同文化间的差异入手。
不同国家和地区之间的文化差异体现在语言、宗教、价值观、礼仪等多个方面。
企业应充分了解目标市场或目标国家的文化特点，包括其历史背景、价值观以及行为方式。
只有真正了解不同文化之间的差异，才能够有针对性地应对文化冲突。
二、建立文化交流渠道为了促进文化融合，跨国公司需要建立起文化交流的渠道。
可以通过组织员工文化交流活动、设置跨文化培训课程等方式，让员工们能够更好地了解和接纳其他文化，增强彼此的沟通与理解能力。
此外，企业还可以通过定期举办文化庆典、组织文化交流团队等措施，进一步促进不同文化间的交流与融合。
三、打破文化壁垒，建立共同价值观文化冲突的根源往往在于不同文化之间存在着不同的价值观。
为了应对跨国公司的文化冲突，企业需要打破文化壁垒，建立共同的价值观。
可以通过制定企业的核心价值观，使员工们能够共同遵循，摒弃个人主义，形成团队合作的文化氛围。
此外，企业还可以通过晋升制度、奖惩机制等方式，促使员工在行为和决策中更加注重整体利益。
四、培养跨文化管理人才面对跨国公司的文化冲突，企业需要培养具备跨文化管理能力的人才。
这些人才应具备全球化的眼光和跨文化的敏感度，能够在不同文化环境中适应和运作。
企业可以通过选拔和培训，提升员工跨文化沟通与协作的能力，减少文化冲突的发生。
同时，企业也可以引进一些具有跨文化管理经验的专业人才，为对外业务提供支持和指导。
五、积极倡导文化包容与融合在应对跨国公司的文化冲突时，企业应积极倡导文化包容与融合。
对于不同文化之间的差异，企业要通过多元文化教育和宣传，加强员工对其他文化的理解和尊重。
同时，企业还可以通过积极参与当地社会公益事业，促进本土文化的传承和发展，进一步提升企业的社会形象与认同度。
跨文化管理在跨国公司中的应用
跨文化管理在跨国公司中的应用随着全球化进程的加速，跨国公司在国际市场中的地位日益重要。
然而，在不同国家之间开展业务往往面临着各种文化差异和挑战。
因此，跨文化管理在跨国公司中的应用变得至关重要。
本文将探讨跨文化管理的概念及其在跨国公司中的应用。
一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在组织或企业中，管理者需要面对和处理来自不同文化背景的员工和合作伙伴时，所需要运用的一种理论、方法和技巧。
它涉及到语言、宗教、价值观、行为习惯等多个方面的差异。
二、文化差异的影响跨文化管理的重要性源于文化差异对组织的影响。
不同的文化背景会影响人们的思维方式、价值观和行为习惯。
这些差异在跨国公司中可能导致沟通障碍、冲突和不良业绩。
因此，跨文化管理通过增强文化敏感性和培养跨文化沟通能力来应对这些影响。
三、跨文化管理的应用1. 人力资源管理在跨文化管理中，人力资源管理起着重要的作用。
公司需要招聘、选拔和培训适应跨文化环境的员工。
此外，跨国公司还需要制定灵活的人力资源政策，以适应不同国家的法律法规和文化习惯。
2. 跨文化沟通跨文化沟通是跨文化管理的核心要素之一。
管理者需要了解不同国家的沟通风格和特点，并学会适应和调整自己的沟通方式。
同时，建立明确的沟通渠道和机制也是跨文化沟通的关键。
3. 文化融合文化融合是跨文化管理中的重要任务。
跨国公司需要积极促进不同文化之间的交流和合作。
这可以通过组织文化交流活动、设立文化交融的团队和项目来实现。
4. 跨文化冲突解决跨文化冲突是跨国公司中普遍存在的问题。
有效的跨文化管理需要能够及时发现和解决冲突，并避免冲突对企业产生负面影响。
在处理冲突时，管理者需要尊重不同文化的观点，并寻找适合所有文化背景的解决方案。
四、成功的案例许多跨国公司已成功应用跨文化管理的方法来提升其业务成果。
例如，可口可乐公司拥有一套全球共享的价值观和行为准则，以确保员工在不同国家遵循一致的商业原则。
谷歌公司则通过跨文化培训和国际交流项目，帮助员工更好地了解和适应不同的文化环境。
跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略.
收稿日期:20060618作者简介:徐莉(1970—,女,江苏南京人,南京财经大学工商管理学院讲师,研究方向为跨国经营。
2006年第6期总第142期南京财经大学学报Journal of Nanjing University of Finance and Econom ics No .6,2006Serial No .142 跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略徐莉(南京财经大学工商管理学院,江苏南京210003摘要:随着经济全球化趋势的不断加强,跨国公司对外直接投资活动的不断扩大。
几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题,即跨国经营所引发的文化冲突。
文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。
本文从跨国经营的必然趋势,文化冲突与跨国经营的关系等方面入手,探讨了跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略,并进一步阐述了人才本土化是目前解决文化冲突问题的最佳途径。
关键词:跨国经营;文化冲突;跨文化管理;本土化中图分类号:F270文献标识码:A 文章编号:16726049(2一、跨国经营的发展趋势分析经济全球化的发展促进了跨国公司的发展。
一方面全球化的趋势使得成功的企业往往都是那些在各国市场上都拥有相对优势的企业,当地企业难以与之竞争,这就增加了跨国公司的竞争优势。
反过来又成为跨国公司进行对外直接投资、实施全球竞争战略的促进因素。
按照邓宁的国际生产折衷理论对跨国公司的对外直接投资的解释来看,跨国公司的对外直接投资的形成一方面是利用自己的所有权优势、内部化优势,另一方面是利用东道国(国家或地区的区位优势,并且将三者有机集成而形成的。
随着全球经济一体化的快速发展,跨国公司的对外直接投资方式也发生了极大的变化,主要有以下一些趋势:1.跨国公司“世界主义”日盛。
跨国公司不拘泥于公司总部是否在母国,而是从全球着眼,将生产区位和市场分成若干区域并设地区总部,下设多个子公司。
跨国公司地区总部和母国总部有并存发展的趋势。
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析世界经济相互依存的程度日益加深，全球经济联系的密切程度急剧增加，中国企业与海外企业的合作更加密切,中外跨国企业也日益增多，在跨国经营中，跨文化冲突已成为企业跨国经营过程中不得不面对的重要问题。
深入研究和了解产生跨文化冲突的原因,应对文化冲突的管理策略，对于跨国经营背景下的中外企业来讲具有现实意义.一、对跨国公司文化冲突的认识从国内企业发展到国际企业，从国内经营转向跨国经营，企业的发展规模、经营模式、面临的背景及环境发生了较大的变化.尤其是企业的经营团队、经营活动氛围除了面对多元而复杂的国际经济环境外,同时面临有着不同国家和地区强烈印记的独特的社会文化、地域文化，这些文化的根植性、文化的渊源、文化的背景的不同产生了较激烈的文化差异，从而形成了有着不同教育和文化背景以及价值观体系的企业决策者、职员之间的显著的文化差别，继而形成有着鲜明特征的文化冲突。
跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突.当企业跨国经营时各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。
但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供了难度。
因此，跨文化冲突成为跨国企业经营过程中实施成长战略所不能回避的核心问题，面对跨文化冲突的风险，对国际企业的跨文化冲突进行背景、成因分析以及冲突的解决方案的挖掘将有助于跨国企业推进深层的跨文化管理，对于跨国企业吸纳先进的企业文化，提高企业的核心竞争能力有重要意义.很多实例都向我们揭示，一旦跨国公司不能适应多元的文化背景,文化冲突就会出现，最终导致失败的跨国经营。
研究和解决问题，实现有效的文化冲突对促进中国国际企业成功实施“走出去”战略具有重要的现实意义。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业是指在多个国家开展业务的企业，而跨文化管理是指在不同文化背景下进行管理的过程。
由于不同国家和地区的文化差异，跨国企业需要进行跨文化管理来应对文化冲突和差异，以确保企业能够有效运营和发展。
跨文化管理的重要性体现在以下几个方面。
通过跨文化管理，跨国企业可以更好地适应和融入当地的文化环境，提高与当地员工、客户和合作伙伴的沟通和合作效果。
跨文化管理有助于解决文化冲突和差异，减少误解和摩擦，提高企业的工作效率和生产力。
跨文化管理还有助于提高企业的世界竞争力，拓展国际市场，实现全球化发展目标。
跨文化管理需要具备的关键要素包括文化意识、跨文化沟通、文化学习和文化适应等。
文化意识是指跨国企业的管理者要认识和理解不同文化之间的差异和冲突，以及这些差异对企业管理和运营的影响。
跨文化沟通是指在不同文化背景下进行有效沟通和交流，需要培养跨文化沟通的技巧和能力。
文化学习是指跨国企业管理者需要主动学习和了解当地的文化背景和习俗，以便更好地适应和融入当地环境。
文化适应是指在跨国企业工作的员工需要逐渐适应和融入当地的文化环境，以便更好地与当地员工和合作伙伴进行合作。
跨文化管理还需要采取一系列的管理策略和措施来应对文化差异和冲突。
跨国企业可以采取多元文化团队的方式，将来自不同文化背景的员工组织在一起，以促进文化的融合和相互学习。
跨国企业可以制定一套文化价值观和准则，以指导员工的行为和决策，从而减少文化冲突和差异产生的负面影响。
跨国企业还可以通过跨文化培训和教育来提升员工的跨文化意识和能力，帮助员工更好地理解和适应不同文化背景下的工作环境。
跨文化管理还需要持续不断地改进和优化。
由于文化是一个动态的概念，不同国家和地区的文化也在不断变化和演变。
跨国企业需要不断关注文化变化的趋势和动态，并根据需要进行相应的调整和改进，以便更好地适应和应对不同文化背景下的管理挑战。
跨国公司的跨文化管理和企业社会责任
显性内容指以精神的物化产品和精神行为表现出来的，通过直观的感官能感受到的组织文化内容。
02
企业文化内容
制度
生产发展
企业面貌
技术
组织的经营哲学
组织风气
组织道德
行为方面（潜在的）
组织冰山图解
产品
组织精神
组织目标
组织表象（外在的）
案例：阿里巴巴企业文化
为全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，阿里巴巴是目前全球最大的网上贸易市场。完美的团队组合、良好的定位、稳固的结构、优秀的服务、坚定不移的目标信念，使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，四次被美国财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一。
戴姆勒-克莱斯勒产品涵盖小排量汽车、跑车、豪华轿车、轻型商用车、重型载重车以及舒适型长途客车。
因文化差异而导致的文化冲突会给公司造成致命的损失。最明显的例子是德国的戴姆勒奔驰汽车公司同美国的克莱斯勒汽车公司的合并。
1998年5月7日，戴姆勒·奔驰公司总裁于尔根·施伦佩和克莱斯勒首席执行官罗伯特·伊同在伦敦宣布两家汽车生产商合并，组建了戴姆勒-克莱斯勒集团公司，由此戴姆勒-克莱斯勒公司成为全球第二大汽车生产商、世界第五大汽车公司。
跨国公司制定本公司的生产守则。这些生产守则通常以联合国《世界人权宣言》和国际劳工组织的“基本劳工公约”为蓝本，承诺并承担社会责任、遵守投资所在国的法律、维护劳工权益、改善劳动条件，并要求其承包商与转包商遵循同样的生产行为规范。
生产守则的核心内容主要包括国际公约中有关社会保障、劳动者待遇、劳工权利、劳动标准等。
（二）跨文化（教材216~）
国内外企业跨文化管理的对比分析
国内外企业跨文化管理的对比分析跨文化管理是全球化的必然结果，企业任何规模的扩张都面临着文化冲突和不同管理模式的融合问题。
国内外企业在跨文化管理上有很多不同的做法，对这些做法进行对比分析对于学习和借鉴不同国家的成功经验具有重要意义。
一、国内企业的跨文化管理1.1 聘请外籍高管为了解决文化差异的问题，国内企业普遍采取聘请外籍高管的方法。
外籍高管本身就具有跨文化的经验，可以帮助企业顺利实现海外扩张。
同时，外籍高管的加入可以为企业注入新的管理理念和经验，推动企业的发展。
1.2 团队多元化另一种解决文化差异的方法是团队多元化。
企业将来自不同地区、不同文化背景的人员组成团队，让不同文化的人员在团队中互相学习和磨合。
这种方法可以帮助企业更好地了解和适应不同的市场和文化环境，为企业的发展提供多元化的人才支持。
1.3 跨文化沟通培训跨文化沟通培训是国内企业跨文化管理的重要一环。
通过培训，可以让员工更好地了解和适应不同文化背景的客户和合作伙伴，从而提高企业的竞争力。
同时，跨文化沟通培训还可以为员工提供更广阔的视野和经验，从而推动员工的个人发展。
二、国外企业的跨文化管理2.1 海外分公司的独立运作相对于国内企业将文化背景不同的人员聚集在一起的多元化管理，国外企业更倾向于将海外分公司视为独立运作的单元，让本地人管理本地人。
这种做法可以更好地适应当地的市场和文化环境，让企业更好地融入当地社区，提高企业的可持续发展性。
2.2 跨文化交流项目跨文化交流项目是国外企业跨文化管理的常见手段。
通过派遣员工到其他国家工作或者接待其他国家的员工到企业工作，可以让员工亲身体验不同的文化背景和工作习惯，同时也可以增强员工的个人能力和职业发展潜力。
2.3 跨文化敏感培训跨文化敏感培训是国外企业跨文化管理的另一个关键环节。
通过培训员工了解不同国家和文化的风俗习惯、宗教信仰、法规制度等，可以帮助员工更好地适应外部环境，更好地与合作伙伴沟通和合作。
《2024年跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》范文
《跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》篇一一、引言随着经济全球化的深入发展，跨国企业成为推动国际间经济合作与交流的重要力量。
跨文化管理作为跨国企业运营的关键环节，其成功与否直接关系到企业的竞争力与发展前景。
深圳华为公司作为中国乃至全球的科技巨头，其跨文化管理的实践具有鲜明的代表性。
本文旨在研究跨国企业跨文化管理的影响因素及对策，并以华为公司为例，分析其跨文化管理的成功经验与挑战，以期为其他企业提供借鉴。
二、跨国企业跨文化管理的影响因素1. 文化差异文化差异是跨文化管理的核心影响因素。
不同国家、地区之间的文化背景、价值观念、社会习俗等存在显著差异，这些差异会对员工的思维方式、行为习惯、沟通方式等产生深远影响。
2. 法律法规不同国家和地区的法律法规各不相同，企业在跨国经营过程中需要遵守当地的法律法规，这涉及到劳动法、税法、知识产权保护等多个方面。
3. 组织结构与管理模式组织结构与管理模式的差异也会对跨文化管理产生影响。
不同国家的企业可能采用不同的组织结构和管理模式，这需要企业在跨国经营过程中进行适应和调整。
三、华为公司跨文化管理的实践华为公司作为一家跨国科技企业，在跨文化管理方面积累了丰富的经验。
华为在跨国经营过程中，注重尊重当地的文化习俗，积极融入当地社会，同时保持公司的核心价值观和战略方向。
华为还根据不同国家和地区的法律法规、市场环境等制定相应的管理策略，以适应不同市场的需求。
四、华为公司跨文化管理的成功经验1. 强化员工跨文化培训华为重视员工的跨文化培训，通过培训使员工了解不同国家、地区的文化背景、价值观念和社会习俗，提高员工的跨文化沟通能力和适应能力。
2. 灵活的组织结构与管理模式华为的组织结构和管理模式具有较大的灵活性，能够根据不同国家和地区的市场需求、法律法规等因素进行适应和调整。
这种灵活性有助于华为在跨国经营过程中更好地融入当地市场，提高市场竞争力。
3. 尊重当地文化习俗华为在跨国经营过程中，尊重当地的文化习俗，与当地社会保持良好的关系。
跨国经营,跨文化障碍及冲突,跨文化管理
摘要：饭店集团的跨国经营会遭遇跨文化障碍与冲突，要求进行跨文化管理，有效規避文化差异带来的经营风险。
本文认为，要通过跨文化理解和跨文化沟通达到跨文化融合，再通过跨文化培训达到跨文化管理的实施。
关键词：饭店集团，跨国经营，跨文化障碍及冲突，跨文化管理饭店集团（Hotel Chain），又称连锁饭店，是指在本国或世界各地拥有、经营、管理或合作营销两家或两家以上饭店，以统一店名和店标，使用统一经营管理规范和服务质量标准联合经营形成的经济联合体。
国内外饭店集团经营管理与合作联盟的发展形式，主要有以下几种：（1）连锁性质的饭店物业投资与经营管理集团，如美国的豪斯万豪集团（Host Marriott）；（2）连锁性质的饭店管理集团，如美国万豪国际集团（Marriott International）；（3）将上述两者融合的连锁性饭店集团，如喜达屋饭店集团（Star wood）；（4）饭店在营销管理上自愿联合的组织形式，如最佳西方国际集团（Best Western International）和我国的金钥匙世界联盟；（5）综合性的旅游饭店集团或旅游企业集团，如首旅集团和锦江国际集团。
由于不同文化背景员工之间的文化；中突、国际企业与东道国消费者之间的文化差异等跨文化障碍与冲突，规避文化；中突风险成为饭店集团跨国经营中不可回避的问题。
一、饭店集团跨国经营的跨文化障碍及冲突不同质的文化常常表现出错综复杂的状态，因而饭店集团跨国经营中的跨文化；中突具有非线性的典型特征，一般体现在心理、情感、思想观念等精神领域中，渗透进员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等各个方面。
跨文化；中突对饭店集团跨国经营产生积极和消极两个方面的影响。
从积极方面来考虑，饭店集团原有文化同当地文化相结合衍生出新的文化，同时，企业也可以对本企业的经营思路、产品品牌、人员培训等方面进行创新，从而有助于企业核心竞争力的提升；从消极的方面看，对当地的文化传统、风俗习惯、社会群体心理把握不准，企业所秉承的母国文化同当地文化存在分歧和矛盾，跨文化冲突为跨国经营带来文化障碍，不利于企业的经营，就会导致企业的生产经营活动很难在当地的文化氛围中取得预期的效果。
如何在跨国公司中进行跨文化管理
如何在跨国公司中进行跨文化管理如何在跨国公司中进行跨文化管理跨国公司的发展使得不同国家、不同文化背景的员工之间需要在同一个组织中合作与交流。
在这个多元文化的环境中，跨文化管理成为了一个重要的课题。
本文将从了解不同文化、培养文化敏感性、建立跨文化沟通渠道和促进文化融合四个方面，探讨如何在跨国公司中进行跨文化管理。
一、了解不同文化了解不同文化是跨文化管理的基础。
在拓展国际业务之前，跨国公司应该对目标市场的文化背景进行透彻的研究。
这包括了解目标市场的价值观、习俗、礼仪等方面的特点。
通过了解不同文化，企业可以更好地预测和应对可能出现的文化冲突，从而降低跨文化管理的风险。
二、培养文化敏感性培养员工的文化敏感性是跨文化管理的关键。
跨国公司应该向员工提供相关的跨文化培训，帮助他们理解不同文化背景下的行为和价值观。
同时，企业也应该建立一个尊重多元文化的工作环境，鼓励员工分享自己的文化背景，并且乐于接受不同文化之间的差异。
通过培养文化敏感性，企业可以减少员工之间的误解和矛盾，增强团队的凝聚力和协作能力。
三、建立跨文化沟通渠道有效的跨文化沟通是跨国公司成功的关键。
在建立跨文化沟通渠道时，跨国公司应该采取多种方式，如定期举行跨文化培训、组织文化交流活动、制定统一的沟通规范等。
此外，跨国公司还可以借助现代科技手段，如视频会议、在线团队合作平台等，实现跨国、跨文化的沟通与协作。
通过建立跨文化沟通渠道，企业可以促进团队成员之间的相互了解与合作，提高工作效率和质量。
四、促进文化融合跨国公司应该积极促进文化融合，创造一个共同的企业文化。
企业可以制定一些共同的价值观和行为准则，引导员工在不同文化背景下形成一种共同的认同感。
此外，跨国公司还可以鼓励员工之间的交流与合作，组织跨国文化活动等，促进文化融合与团队凝聚力的形成。
通过促进文化融合，企业可以更好地实现跨国经营的协同发展。
结语跨文化管理在全球化背景下变得越来越重要。
在跨国公司中，了解不同文化、培养文化敏感性、建立跨文化沟通渠道和促进文化融合是进行跨文化管理的关键步骤。
管理学案例分析：跨国企业的文化冲突
管理学案例分析：跨国企业的文化冲突1. 引言1.1 概述跨国企业的兴起已经成为全球化背景下经济发展的重要现象。
随着全球市场的一体化和国际贸易的增长，越来越多的公司选择在多个国家开展业务。
然而，随之而来的是文化冲突问题。
由于不同国家具有独特的历史、价值观和行为准则，跨国企业往往面临着来自不同文化背景员工之间的冲突。
这些文化冲突可能对企业运营和管理产生负面影响。
1.2 文章结构本文将从以下几个方面进行探讨：首先，我们会介绍跨国企业的定义和特点，以便更好地理解其面临的文化冲突问题；其次，我们会分析导致文化冲突出现的原因，并探讨这些冲突对企业运营的影响；然后，我们会强调管理跨国企业文化冲突的重要性，并介绍一些有效应对策略。
接下来，我们将通过两个案例分析探讨实际情况：XXXX公司在不同国家文化间存在的冲突及其应对策略，以及YYYY 公司在不同地区文化间的挑战和协调措施。
最后，我们将总结本文的主要内容，并提供一些对管理者和跨国企业有益的建议与启示。
1.3 目的本文的目的是研究和分析跨国企业面临的文化冲突问题，以及解决这些冲突所采取的有效方法。
通过深入探讨相关案例并总结成功经验，我们希望能够为管理者提供关于如何处理和管理跨国企业文化冲突的指导和建议。
同时，我们也旨在提高读者对全球商业活动中文化因素重要性的认识，并加深对不同文化背景之间相互影响机制的理解。
最终，我们希望促进更好地实现跨国企业间合作与价值观共识，从而推动全球商业环境长期稳定发展。
2. 跨国企业的文化冲突2.1 跨国企业的定义和特点跨国企业是指在一个以上的国家开展经营活动并拥有子公司或分支机构的企业。
由于其涉及不同国家和地区，跨国企业面临着不同文化之间的冲突。
这些文化差异包括价值观、信仰、语言、习俗和社交规范等方面。
同时，跨国企业还具有以下几个特点：首先，它们通常需要与不同国家的员工、供应商和消费者进行合作和交流；其次，它们必须适应各种语言、法律体系和商业文化；再次，它们要处理来自各个地区的政府监管和市场变化问题。
探究 跨国公司文化冲突和融合及跨文化管理策略
随着经济全球化趋势的不断加强，跨国公司对外直接投资活动的不断扩大，几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题，即跨国经营所引发的文化冲突。
文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。
本文从分析跨国公司文化冲突的表现及成因入手探讨了跨国经营中的文化冲突和融合问题及跨文化管理策略，并进一步阐述了促进跨国公司健康运营的对策和措施。
进入21世纪以来越来越多跨国公司进入中国，以及大量的中国企业走出去的趋势使国内企业以及管理人员不得不面对这样一个新的问题：一方面，如何在国内与来自于不同国家的跨国公司进行合作；另一方面，走出去的企业如何融入到不同国家的文化中去。
跨国公司经营中如何聚合彼此的核心能力以开拓新领域，产生的1+1＞2合成效应，是其发展中共同关注的问题。
跨国公司经营中因母文化、各自企业文化的差异，冲突是显而易见的，它对1+1＞2的合成效应有相当大的制约作用，因此，跨国公司的文化整合就显得十分重要。
只有将上述问题解决好了，才能发挥跨国公司与国内企业的优势互补，从而实现我们提升中国企业竞争力的最终目标。
而解决上述问题的基础就是解决文化冲突的问题。
一、文化冲突的表现及其成因文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
企业的跨文化经营管理就是对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的文化采取包容的管理方法，并由此创造出企业独特的文化管理过程。
它既表现为不同文化间的冲突或离散过程，又表现为不同文化间的交汇和融合，文化冲突和融合作为文化交汇的两个方面之间有着不可分割的关系。
在两种文化交汇的过程中总是共存其中，相伴而行。
因为异质工作团队的现实，使文化冲突和离散不可避免，而现实利益与目标的同向选择又使文化融合成为可能。
这种冲突主要表现为：文化冲突不可调和；外来文化被本土文化所同化；外来文化占主导地位；两种文化“求大同存小异”，实现融合。
跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略
跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略在竞争激烈的21世纪舞台，伴随经济的全球化和区域经济的集团化的深化，各国企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
能否克服现代企业在实施跨国经营战略时由国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难，实行有效的跨文化管理，是其能否取得跨国经营成功的关键。
现在的企业在全世界范围内利用资源，将其自身所拥有的优势与东道国的优势相结合，在从事跨国的生产经营活动的同时也跨越了文化。
如何解决其间存在的文化差异问题，提升自身竞争优势，协调员工关系，立足世界舞台是我们要认真探讨的。
在此范围内，中国与世界接轨的大背景下，中西文化的交汇之中，中外员工之间的交流成了每个中外跨国公司管理者，或这说每个在跨国公司工作的员工都需要认真学习的一门课程。
（一）、跨文化沟通挑战与问题。
文化让来自不同文化背景的人有着不同的需求和期望，增加了工作中意见的不明确性和复杂性，甚至会导致跨国企业管理中的混乱和冲突。
同时，文化差异使不同文化背景的员工对决策方案和管理制度的理解不同或执行程度不同，使决策活动变得难上加难。
文化模式的多样化决定了管理模式的多样性，多样的管理模式给跨国公司的管理人员与他国的合作者进行沟通与合作时带来很大的障碍。
良好的沟通决定着企业的管理质量、组织绩效和员工的士气。
忽视文化传统所塑造的不同民族的种族优越感、思维方式和感性认识，对文化符号的不同理解所造成的沟通误会，文化态度的差异等往往会导致文化冲突, 文化冲突又常常会导致怀恨心理、极度保守和非理性反映等不良后果。
在跨国公司中，跨文化沟通带来的管理障碍会影响到企业的发展。
第一，沟通障碍影响跨国公司的高层管理者与下级员工的和谐关系。
管理者和员工往往来自两种或多种文化环境，如果他们之间没有很好的文化交流和沟通，文化差异的负面影响将会发生作用，破坏管理者与员工之间的和谐关系。
第二，沟通障碍影响公司决策，导致决策失误增加。
沟通障碍使管理者无法了解真实下情，在进行决策的过程中将会有意识或无意识地以本国文化的价值观、经验和知识作为决策依据，从而增加了决策失误的可能性。
跨国经营中的文化冲突如何应对
跨国经营中的文化冲突如何应对在当今全球化的经济环境下，越来越多的企业选择跨国经营以寻求更广阔的市场和资源。
然而，不同国家和地区之间的文化差异往往会引发一系列的冲突，这些冲突如果得不到妥善处理，可能会对企业的跨国经营造成严重的阻碍。
因此，了解和应对跨国经营中的文化冲突是企业成功实现国际化的关键。
文化冲突在跨国经营中无处不在。
从企业的管理理念、决策方式，到员工的工作态度、沟通风格，再到市场营销策略、产品设计等方面，都可能因为文化差异而产生分歧。
例如，在一些西方国家，个人主义盛行，员工更注重个人的成就和发展，而在一些亚洲国家，集体主义占据主导，员工更倾向于团队的合作和整体的利益。
这种价值观的差异可能会导致在工作分配、绩效评估等方面的冲突。
语言和非语言沟通的差异也是文化冲突的一个重要来源。
不同的语言不仅在词汇和语法上有所不同，其背后所蕴含的文化内涵和思维方式也大相径庭。
即使使用同一种语言，如英语，在不同的国家也可能有不同的理解和表达方式。
此外，非语言沟通，如肢体语言、面部表情、眼神交流等，在不同文化中也可能有截然不同的含义。
比如，在某些文化中，直接的眼神接触被视为尊重和诚实的表现，而在另一些文化中，可能被认为是不礼貌或具有挑衅性的。
风俗习惯和宗教信仰的差异同样会引发文化冲突。
不同国家和地区有各自独特的节日、礼仪、饮食习惯等。
如果企业在跨国经营中不了解和尊重这些风俗习惯，可能会引起当地消费者和员工的不满。
宗教信仰在很多国家和地区都具有深远的影响，宗教的教义、禁忌等都会对企业的经营活动产生约束。
如果企业忽视了宗教因素，可能会陷入不必要的麻烦。
那么，企业应该如何应对跨国经营中的文化冲突呢？首先，企业在进行跨国经营之前，要进行充分的文化调研。
了解目标国家和地区的文化特点、价值观、风俗习惯、宗教信仰等方面的信息。
可以通过聘请专业的文化顾问、查阅相关的研究报告、与当地的企业和机构交流等方式来获取准确和详细的文化信息。
跨文化管理中的文化冲突与解决方法
跨文化管理中的文化冲突与解决方法在全球化的背景下，跨文化管理已经成为许多组织和企业面临的重要挑战。
由于不同国家和地区的文化差异，跨文化管理中常常出现文化冲突。
这些冲突不仅会对组织的运作和团队合作产生负面影响，还可能导致误解、争议甚至破裂。
因此，了解并解决跨文化管理中的文化冲突至关重要。
本文将探讨跨文化管理中常见的文化冲突，并提供一些解决方法。
一、常见的文化冲突1. 语言和沟通习惯：不同国家和地区有不同的语言和沟通习惯，可能导致误解和沟通障碍。
比如，某些国家的人在交流时强调直接和明确的表达，而另一些国家的人更加注重委婉和含蓄的表达方式。
2. 社会礼仪和习俗：不同国家和地区有不同的社会礼仪和习俗，可能导致误解和尴尬的局面。
比如，在某些国家，人们习惯拥抱或亲吻来表示亲近，而在另一些国家，这种行为可能被认为是侵犯个人空间。
3. 时间观念和工作方式：不同国家和地区对时间的看法和管理方式也存在差异。
比如，在某些国家，人们更加注重遵守时间表和准时完成任务，而在另一些国家，人们更注重灵活性和应变能力。
4. 观念和价值观：不同国家和地区的人对事物的观念和价值观也存在差异。
比如，在一些国家，人们更注重集体主义和团队合作，而在另一些国家，个人主义和竞争意识更为突出。
二、解决跨文化管理中的文化冲突的方法1. 尊重和倾听：了解不同文化背景的员工和合作伙伴的观点和需求，并尊重他们的文化差异。
倾听他们的意见和建议，给予他们表达自己文化的空间和机会。
2. 清晰的沟通：在跨文化管理中，清晰明确的沟通非常重要。
使用简单明了的语言和表达方式，避免使用过于复杂或难以理解的词汇和句子。
同时，确保信息传递的准确性和一致性，避免误解和歧义。
3. 文化培训和教育：给员工和合作伙伴提供跨文化管理的培训和教育，帮助他们了解不同文化背景的人的行为方式和价值观。
通过培训和教育，增进彼此的理解和尊重。
4. 寻求妥协和共识：在文化冲突出现时，寻求妥协和共识是解决问题的关键。
跨文化管理中的文化差异与冲突解决
跨文化管理中的文化差异与冲突解决跨国公司的出现和企业国际化的趋势，促进了全球经济一体化的进程。
在这个过程中，跨文化管理成为企业文化管理的重要组成部分。
实现跨文化管理需要深入了解文化差异并寻找解决文化冲突的有效方法。
一、文化差异分析1.语言差异语言差异是跨文化交流中最大的阻碍之一。
企业需要了解员工和客户的语言背景，尽可能提供多种语言沟通渠道，加强员工语言培训，以便更好地进行企业管理和商业交流。
2.礼仪差异礼仪是各国文化的重要组成部分。
在商业场合，要注意每个国家的礼仪差异。
例如，在中国，名片是一项非常重要的商务礼仪，用手接过名片并看一眼是一种尊重的表现；而在美国，这种做法可能被视为轻率。
对不同国家的礼仪差异进行了解和尊重有助于维护良好的商务关系。
3.价值观差异不同国家和不同文化背景下的人们有自己独特的价值观和行为准则。
例如，某些地区的人们认为家庭是最重要的，而在另一些地区，个人主义更为普遍。
企业需要注意这些差异，根据当地的文化情况，制定相应的企业文化和管理策略。
二、文化冲突解决1.尊重多元文化企业应尊重不同的文化差异，采取多元文化管理的策略。
这意味着，企业应该容忍员工可能存在的文化冲突，并寻找解决问题的方法。
2.加强沟通和培训在企业管理和商业交流中，良好的沟通能力非常重要。
企业应该加强员工的语言培训，聘请跨文化交流专家，以便更好地了解不同国家和文化的企业文化和管理策略。
3.与当地企业合作企业可以寻求与当地企业的合作，通过合作可更好地了解当地的文化、政策和法律。
并且，在与当地企业的合作中积累经验，提高跨文化管理和解决文化冲突的能力。
结论跨文化管理需要充分了解文化差异并寻找有效方法解决文化冲突。
随着全球化进程的加速，文化差异和冲突将更加常见。
通过尊重多元文化，加强沟通和培训，与当地企业合作，企业可以更好地进行跨文化管理。
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跨国企业的跨文化管理（中国文化与跨国企业文化冲突）以前,跨国企业的管理重点主要是放在企业的组织结构、材料供应、生产过程、产品运输、市场营销、金融状况等方面(可见性因素的管理),而忽略了对企业文化差异的管理(不可见因素的管理)。
近十几年来,在跨国企业内部,由于企业文化差异造成的误解与冲突越发明显。
随着全球经济的不断发展,整体生活水平的不断提高,人们对自身的文化形式越来越关注,希望合作伙伴尊重不同文化的要求越来越强烈。
企业的跨文化管理就越发显得重要了,并已成为管理发展的新趋势。
一、文化与跨国企业文化冲突1.文化的定义关于文化的定义有许多。
英国著名人类学家泰勒于1871年在他的著作《文化的起源》中第一次系统地给“文化”下了定义,即:“文化是……复杂生活的整体,包括了知识、信仰、艺术、法律、风俗,以及人作为社会成员取得的其他各种能力和习惯。
”米德指出:“文化是一个肌体,其中包括一个群体的人们及后来进入社会的人们的行为、信仰、习俗和传统”;达里·杰灵顿指出:“文化特征包括多种因素:语言(言语的和非言语的)、经济学、宗教、政治、社会风俗、社会各阶层或阶级以及家庭结构、价值观、态度、行为举止、习俗、物质方面的东西、美学、教育。
”在我国,对“文化”一词的理解很不一致,权威大词典《辞海》将文化分为广义和狭义两个层面。
广义的文化指人们在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神产品的总和。
狭义的文化则专指精神生产能力和精神产品。
以上关于“文化”的定义其内涵不尽相同,但有一个基本点是相同的,即文化是在国家、民族或人群中形成的、一种具有稳定性的生活方式,这种生活方式决定了社会的行为准则和人们的理想信念,主要包括行为、信仰、习俗、传统、价值观等。
2.跨国企业内文化的差异文化具有明显的继承性、多校性和地域性特征。
不同的群体、区域、国家的文化互有差别,每个地区,每个企业都有自己的独特文化。
跨国企业拥有不同国度、不同地区的子公司,它包含了许多不同的文化,因而,企业内部文化差异的矛盾和磨擦是在所难免的。
当企业跨国经营时,各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。
但企业员工具有不同的思维模式、行为方式,员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素,从而给管理者的管理带来了难度。
到具有不同的文化地域、背景的国家进行跨国经营的国际企业,必然会面临来自不同的文化体系的冲突,不同的文化环境必会形成较大的文化,差异。
所以说文化给企业开展国际经营带来了巨大挑战。
由于文化的演变是一种漫长而缓慢的过程,这种文化差异对企业来讲,在一段时间内是不会消灭的,并可在一段时间内保持稳定。
许多研究表明,海外经理失败的比例一直很高,人们往往把失败原因归结为“适应能力差”,而实际上是他们没有给文化差异以足够的重视。
文化差异对组织行为及组织效率的影响可以从决策、人际关系和交流等几个方面进行分析。
首先,文化差异对决策的影响存在两种可能,一是决策者依据自身文化对来自不同文化背景的信息作出价值判断,他们能作到的仅是意识到的可能失误;二是在决策群体中不同民族文化背景的人所持观点不同,往往会发生冲突。
其次,文化差异对人际关系也有影响。
不同文化决定了不同的沟通方式,如果沟通双方来自不同的文化背景,沟通起来就存在障碍。
最后,文化差异使得在国际经营中,轻而易举的群体交流都出现障碍,如语言障碍、翻译不准确等。
3.文化差异的客观存在,势必会在企业中造成文化冲突所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
这些文化冲突在跨国企业中是普遍存在的,给企业经营带来的影响也是多方面的,并且这些影响正表现出逐步扩大加剧的趋势。
随着全球一体化的进程加快,跨国企业的人力和智力资源流动不断加速,这种文化摩擦会日益增多,逐渐开始明显地表现在跨国公司的内部管理上和外部经营中,从而导致跨国公司市场机会的损失和组织结构的低效率,并使全球战略的实施陷入困境;管理模式正逐渐向‘文化管理’转变,但是由于不少跨国公司管理者事先对于各民族文化之间的差异不了解,而采取一种单一、武断的管理模式,根据自身的文化,对来自其他文化圈的信息做出分析和判断,往往引起明显的“水土不服”,直接影响了跨国公司经营管理者同当地员工之间的和谐关系,导致双方的目标相互矛盾,跨国经营最后也往往以失败而告终;跨国公司为了保证全球经营战略的实施,在组织形式上往往采取矩阵结构,但是由于文化摩擦的加剧,其结果却经常导致信息沟通不畅、运转不灵和反应迟钝等弊端,极大地削弱了企业的核心竞争力。
在一个具体的国际企业组织中,文化冲突的产生原因主要有:种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化态度,等等。
二、跨国企业跨文化管理策略随着新经济时代的到来,几乎所有的跨国企业在从事跨国、跨地区经营活动时都不约而同地遇到了同样的问题——跨文化管理。
跨文化管理就是对多元企业文化的管理,就是如何正确认识,对待不同的企业文化;如何使跨国企业内部不同形式的企业文化之间互相容纳,和睦相处,协调合作,从而产生更大的正面增值效应。
企业进行跨文化管理,其目的在于利用跨文化优势,消除跨文化冲突,从而成功运营跨国公司。
美国著名管理学家德鲁克认为,国际企业的经营管理‘基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题’。
调查显示,82%的跨国企业经营失败就是因为企业跨文化管理的失败而导致的。
目前有1/3的著名跨国企业因为跨文化管理不利而面临内部关系紧张的状况。
1.正确对待跨文化的存在跨国经营的管理人员要想有效地进行企业跨文化管理,首先必须端正两个对待企业文化差异的基本态度,要正确地去认识管理文化差异,这两个态度是至关重要的。
态度一,企业文化只有差异而没有好坏之分。
不同的企业文化都有各自的优势和不足,都是不同的国家和地区文化的产物。
看待不同的企业文化要用中立和客观的眼光,放弃一切偏见。
跨国企业的管理者不要试图去改变某一种文化,而是尽可能地去发挥利用不同文化的优势,互相补充。
态度二,文化差异是一把“双刃剑”,管理者不应该将企业文化差异看作是眼中钉,肉中刺,谈虎色变。
企业文化的差异是好事,也是坏事,企业文化差异越大,发生冲突的可能性越大,但若是取长补短,管理恰当,差异越大的企业文化结合所产生正面增值效应的可能性就越大。
有些著名的企业已经有意识地引进不同的文化。
成功的跨国企业,不是一个没有企业文化差异的企业,不是一个惧怕、逃避企业文化差异的企业,而是一个喜欢有企业文化差异,而且能够有效管理这种差异,使之产生巨大的增值效应的企业。
近年来,由于文化差异造成的企业之间的冲突越来越多,损失越来越严重,因此跨文化的管理逐渐引起了人们的兴趣和重视。
但是文化问题是如此的抽象,如此难以捉摸,它又具有敏感性、脆弱性,人们不可以像对待其他问题一样,通过法律规定来对它进行管理。
因此对待跨国企业的多元文化,应该正确判断企业的文化形式;理解各种文化形式的优点和不足;调整自己的行为,与不同的企业文化相容、相协调;对待文化差异要以中立的态度;正确理解合作伙伴之间的误解。
2.树立人本主义思想“十年树木,百年树人”,跨文化管理的关键是人的管理。
跨国企业的发展主要是依靠人才资源。
谁拥有最丰富的人才资源,谁就可能掌握最尖端的科学知识,谁就能获得最有利的竞争优势。
这就要求管理者必须具有强烈的人才意识,并通过企业文化这一价值观形式将优秀人才凝聚起来,得到自己员工的普遍支持,得到自己员工的心。
因此新经济条件下的跨国企业文化管理必须充分体现出尊重个人的人本理念。
首先,跨文化管理的客体是人,即企业的所有人员。
文化的差异体现在人的思想、价值、行为等方面,因此,文化的整合实际就是人们价值观念的整合,是人们思想的整合,最终体现在人们的行为上。
跨文化管理的目的就是要使不同的文化进行融合,形成一种新型文化,而这种新型文化只有根植于企业所有成员之中,通过企业成员的思想、价值观、行为才体现出来,才能真正实现跨文化管理的目的,否则跨文化管理则流于形式。
同时,知识经济时代,个人所进行的信息加工和知识创造都是个体的创造性思维活动,是不可见和无法强迫的。
只有通过外界一定的合理刺激,才能激发出员工的创造欲望。
从员工的需求和发展出发,在对员工高度关心的基础上,创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围,员工不再被动地在管制束缚下工作,而是自动、自觉地完成自己的工作,这将大大激发员工的创造力和想象力,调动员工的积极性。
而企业最终也能够通过开发员工的潜能,获取充足的智力资源从而实现自身发展的最佳途径。
其次,实施跨文化管理的主体也是人,即企业的经营管理人员。
在跨国公司中,母公司的企业文化可通过企业的产品、经营模式等转移到国外分公司,但更多的是通过熟悉企业文化的经营管理人员转移到国外分公司,在跨国公司的资源转移中,除资本外就是经营管理人员的流动性最强。
母公司的经营管理人员到国外分公司后,一要将母公司的企业文化与当地文化进行整合,形成一种新型文化;二要在企业的日常经营管理中,经营管理人员(母公司的经营管理人员和在当地聘用的经营管理人员)通过对企业成员的培训、教育和灌输,通过制定体现新型企业文化的制度,将这种企业文化最终根植于企业之中。
从而形成一种上下和谐、内外一致的合力,对企业的经营管理产生巨大作用。
由于跨文化管理的主体和客体都涉及到人,因此,在跨国公司的跨文化管理中要强调对人的管理,既要让管理人员深刻理解母公司的企业文化,又要选择具有文化整合能力的经营管理人员到国外分公司担任跨文化管理的重要职责,同时要加强对公司所有成员的文化管理,让新型文化真正在管理中发挥其重要作用,促进跨国公司在与国外企业的竞争中处于优势地位。
3.注重文化融合跨文化管理过程,既表现为不同文化间的冲突过程,又表现为不同文化间的交汇或融合过程。
所谓“文化融合”,即不同文化在承认、重视彼此差异的基础上,相互尊重、补充、协调,从而形成一种你我合一的、全新的组织文化。
这种文化不仅具有较强的稳定性,而且极具“杂交’的跨文化优势。
它要求跨国企业创造一种开放式、包容性的文化环境,在此基础上跨国公司的经营管理才可能真正走向全球化、高效化和多元化。
文化融合应注意从以下几方面着手:首先,进行跨文化培训,造就一批高质量跨文化管理人员。
企业在跨国经营中,一是被人改变——追随文化策略;二是改变人——创新文化策略。
世界上大多数跨国公司都选择了追随文化策略,追随文化策略又称为学习策略,也就是对跨文化管理人员进行培训。
跨文化教育与培训是跨文化管理的重要内容。