2010年11月人力资源管理师3级考试真题(含理论+技能答案)
2010年11月人力资源管理师三级考题及答案
2010年11月人力三级考题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队” 的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道” 的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2010年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答
2010年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题 4. 方案设计题简答题1．请简述企业培训制度的基本内容。
正确答案：企业人力资源管理部门在起草某一项具体的培训制度时，应当注意其结构和内容的完整性和一致性，具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度至少应包括以下几方面的基本内容：(1)制定企业员工培训制度的依据；(2)实施员工培训的宗旨与目的；(3)企业员工培训制度实施办法；(4)企业培训制度的核准与施行；(5)企业培训制度的解释与修订权限的规定。
2．考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?正确答案：考评阶段不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：(1)确保考评的准确性。
在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的精度是一个极为重要的关键问题。
正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工、鼓舞士气；不准确的绩效评分，不但会造成决策上的失误，严重挫伤员工的积极性，还会引起员工较大幅度的流失，给企业正常的生产活动带来极为不利的影响。
(2)重视考评的公正性。
在确保绩效考评准确性的同时，还应当重视考评的公正公平性，带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工中不良的思想情绪，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。
为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。
(3)慎重选择考评结果的反馈方式。
绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。
一般来说，过于强烈的指责和批评，特别是在大庭广众之下的斥责，对下属的影响很大，他们会寻求各种办法包装、保护或证明自己，这种自我防卫机制一旦形成，不仅对个人绩效目的和计划的实现极为不利，而且也会严重制约和影响组织绩效的提高和发展。
2010年11月助理人力资源管理师三级真题及答案(匹配第三版)
2010年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
选错、少选、多选、则该题均不得分。
人力资源管理师考试单项选择题（第1-8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新 (B) 爱岗敬业(C) 民主科学 (D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能 (B) 职业化语言(C) 职业化礼仪 (D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型 (B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性 (D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律 (B) 内省(C) 慎独 (D) 无妄7、关于是"团队" 的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个"团队"(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于"十大"优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧人力资源管理师考试多项选择题（第9-16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感 (B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动 (D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于"公道" 的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证 (B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准 (D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的"公道"的特征是（）(A) 公道标准的时代性 (B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性 (D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于"节约资源"，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识 (B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法 (D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行"合作规范"的具体要求是（）(A) 求同存异 (B) 防而不害(C) 公平竞争 (D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2010年11月企业人力资源管理师三级真题及答案范文
2010年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）2010年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（A）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（ C ）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ C ）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（ D ）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ A ）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ AB ）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（ AD ）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ABC ）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（AD ）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（ ABC ）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ACD ）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。
132010年11月人力资源管理师3级考试真题(含理论 技能答案)
2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2010年11月助理人力资源管理师(三级)技能考试真题
全 安 加 更 性 特 独 多 有 HDPE具 而 。 量 质 设 铺 是 就 素 因 键 关 个 一 命 寿 使 期 长 定 规 到 达 否 能 ， 中 程 过 用 应 的 道 管 地 埋 种 各 在
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2010 年 11 月助理人力资源管理师 （国家职 业资格三级）考试真题-（技能）
2010 年 11 月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-技能
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2#010年11月人力资源管理师三级考试真题含答案
2010年11月人力资源管理师三级考试真题含答案专业技能题目：一、简答题1.简述企业培训制度的基本内容。
(15分)(教材162-163页)答：1.制定企业员工培训制度的依据2.实施企业员工培训的目的或宗旨3.企业员工培训制度实施办法4.企业培训制度的核准与施行5.企业培训制度的解释与修订权限的规定2.考评阶段是绩效考评的重心，应如何做好考评组织实施工作?(15分)答：绩效管理总流程的设计五阶段（一）准备阶段1、明确绩效管理对象2、选择考评方法3、确定考评要素与标准4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（二）实施阶段1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2、收集信息并注意资料的积累:（1）尽可能以文字形式证明所有的行为（2）说明是第一手资料还是间接他人观察结果（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者（4）描述员工行为时，尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明（5）以文字描述记录为依据（三）考评阶段1、考评的准确性2、考评的公正性：公司员工绩效评审系统、公司员工申诉系统3、考评结果的反馈方式4、考评表格的再检验：考评指标相关性检验、考评标准准确性检验、考评表格的简易程度检验。
5、考评方法的再审核（四）总结阶段1、绩效管理系统全面诊断2、各单位主管应承担责任3、掌握绩效面谈的技巧（五）应用开发阶段1、考评者绩效管理能力开发2、被考评者的绩效开发3、绩效管理的系统开发4、企业组织的绩效开发二、计算题(20分)1.工作岗评价指标素评分和总评分(结果为75.2分)2.设定工作岗位要素指标考虑什么原则答:1.少而精原则2.界限清晰便于测量的原则 3.综合性原则 4.可比性原则三、案例分析题1.a.人员配置遵守什么原则?(5分)答:1.要素有用原理 2.能位对应原理3.互补增值原理 4.动态适应原理 5.弹性冗余原理b.如何实现交叉销售的经营战略?(15分)(参考考试南中培训与开发的案例分析的试题)2.劳动争议，辞职后工资发放问题(10分)答：略。
[整理]2010年11月人力资源管理师3级考试真题含理论+技能答案
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2010年11月人力三级考题及答案一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题15分，共30分）1、评分标准：P162（15分）一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含：（1）制定企业员工培训制度的依据；（3分）（2）实施员工培训的宗旨与目的；（3分）（3）企业员工培训制度实施办法；（3分）（4）企业培训制度的核准与施行；（3分）（5）企业培训制度的解释与修订权限的规定。
（3分）2、评分标准：P178（15分）（1）确保考评的准确性；（3分）（2）重视考评的公正性；（3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）（4）对考评使用表格进行再检验；（3分）（5）对考评方法进行再审核。
（3分）二、计算题（本题共1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P238（20分）（1（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。
（4分）三、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1、评分标准：P86（15分）（1）人员配置的原理①要素有用原理；（1分）②能位对应原理；（1分）③互补增值原理；（1分）④动态适应原理；（1分）⑤弹性冗余原理。
（1分）（2）对策由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。
为此，可以采取以下对策：①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；（2分）②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；（2分）③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略；（2分）④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；（2分）⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。
11月人力资源管理师三级真题及答案
第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求（）A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民C、爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造D、爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是（）A、自警自省自律B、忠诚自律勤奋C、谨慎慎独创新D、忠诚审慎勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法（）A、建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律B、虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但是二者目标截然不同C、道德与法律在内容上存在部分重叠D、在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是（）A、职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦，朝秦暮楚B、职业良心的价值取向是对老板负责C、职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺D、职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）A、人道主义B、集体主义C、实用主义D、社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）A、职业环境B、职业态度C、职业薪酬D、职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）A、敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣B、敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报C、敬业就是埋头苦干、加班加点工作D、敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）A资源性B资质性C资本性D资历性（二）多选项选择题（第9~16题）9、关于“平等待人”，正确的理解是（）A尊重是平等待人的精髓B平等待人要求在人格层面实现平等C平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务D按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）A、职业纪律是约束员工行为的红线B、只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律C、职业纪律只对员工有效，具有适用范围的有限性D、职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价关系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）A、牢记操作规程B、演练操作规程C、坚持操作规程D、革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是（）A、团结协作B、节约能源C、艰苦奋斗D、爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到（）A、端正态度，树立大局意识B、善于沟通，提高合作能力C、律己宽人，融入团队之中D、洁身自好，努力划清界限14、关于奉献，正确的认识是( )A、不以追求报酬为最终目的B、埋头苦干精益求精并获得适量报酬C、奉献是对职业道德素质很高的人的要求D、只有达到雷锋或见义勇为境界，才能算得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括( )A、具有逻辑分析能力和适应环境能力B、拥有团度协作精神和创新能力C、具有敢于对企业上司说“不”的勇气D、把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德的途径和办法是（）A、己所不欲，勿施于人B、见利思义C、勿以恶小而为之，勿以善小而不为D、吾日三省吾身二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选17、单位通过公开选拔的方式选一批人出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）A、不会刻意争取，但会试一试运气B、觉得条件不成熟，不会浪费时间参与C、犹豫，但还是会报名D、积极努力参与18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。
11月人力资源管理师三级试卷答案
2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写你的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要再试卷上作任何与答案无关的标记，也不得在标封处填写无关的内容一、简答题(本题共2题，第一小题15分，第二小题15分，共30分）1请简述企业培训制度的基本内容。
（15分）答、1 制定企业员工培训制度的依据2 实施企业员工培训的目的或宗旨3 企业员工培训制度实施方法4 企业培训制度的核准与施行5 企业培训制度的解释与修订权限的规定。
2考评阶段是绩效管理的重心，请问应该如何做好考评的组织实施工作？答、考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。
（1）考评的准确性在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的精度是一个极为重要的关键问题。
正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工，鼓舞士气；不准确的绩效评分，不但会造成决策上的失误，严重挫伤员工的积极性，还会引起员工较大幅度的流失，给企业正常的生产活动带来极为不利的影响。
（2）考评的公正性在确保绩效考评准确性的同时，还应当重视考评的公正公平性，带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工的不良的思想情绪，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。
为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。
（3）考评结果的反馈方式绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进和提高。
人力资源师三级考试历年真题详情分析(2010年11月考试参考)
人力资源复习资料 一、人力资源规划 2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 10分 2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题 10分 2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 12分 2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 10分 2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题 11分 2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题 20分 2007年5月关于设计工作说明书的设计题 22分 2007年11月关于劳动定员计算题 15分 2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题 10分 2008年5月关于人工成本测算的计算题 20分 2008年11月关于说明工作岗位调查设计方案的构成 15分 2009年5月关于工作岗位分析 2009年11月劳动定员方面的计算题（核定用人数量的方法） 2010年5月岗位规范的主要内容 历年来在这个环节很少有相关的考题二、招聘配置 2003年5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题 20分 2003年8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题 20分 2003年11月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题 18分 2004年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题 20分 2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题 20分 2005年5月关于招聘成本效益分析的计算题 20分 2005年11月关于招聘成本效益分析的计算题 22分 2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题 20分 2007年5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题 20分 2008年5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题 10分 2009年5月简要说明老五外派工作的基本程序 2008年11月参加人才市场召开的招聘会要做哪些准备，在审查申请表的时候应该注意哪些问题 2009年5月企业劳动定员的管理 2009年11月校园招聘应该应该注意的问题及用工单位和大学生签订合同应该注意的事项 2010年5月员工录用决策的补偿式方法三、培训与开发 2003年5月关于培训组织与实施的案例分析题 20分 2003年8月计算学员培训后的投资回报率计算题 15分 2003年11月 2004年6月关于设计培训制度的方案设计题 20分 2004年11月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题 20分 2005年5月关于培训管理及培训规划的综合题 20分 2005年11月关于设计入职教育培训方案的方案设计题 20分 2006年5月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义 20分 2007年5月关于选择适宜培训方法的案例分析题 18分 2007年11月关于设计培训课程评估表的方案设计题 25分 2008年5月关于培训规划的案例分析题 20分 2008年11月怎么安排培训的项目如何去管理 20分 2009年5月培训方法的选择 20分 2009年11月交叉培训的优势 2010年5月入职培训制度的起草 可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择四、绩效管理 2003年5月关于采用成对比较法的计算题 12分 2003年5月关于选择绩效考评方法的案例分析题 20分 2003年8月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题 10分 2003年11月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题 12分 2004年6月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答题 8分 2004年11月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题 10分 2005年5月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题 20分 2005年11月关于绩效管理制度基本内容的简答题 12分 2006年5月关于员工考评程序的简答题 10分 2007年5月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方法的简答题 12分 2007年11月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简答题 10分 2008年5月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用20分 2008年11月强制分布法的应用及其优点和不足。
2010年11月人力资源管理师三级考试真题及答案资料
2010年11月企业人力资源管理师三级真题及答案第一部分职业道德(第1—25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(第1—8题)1、关于职业道德，正确说法是( )。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是( )。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是( )(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是( )(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是( )(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是( )(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队” 的说法中正确的是( )(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是( )(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧(二)多项选择题(第9—16题)9、优秀的团队在合作方面的特征是( )(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道” 的说法，正确的是( )(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是( )(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是( )(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到( )(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是( )(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2010年11月三级人力资源管理师考试真题及答案(理论)__毙考题
2010年11月三级企业人力资源管理师职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。
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2010年11月人力三级考题及答案第二部分理论知识（第26—125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26—85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑）26、收入差距的衡量标准是（）(A) 国民收入 (B) 基尼系数(C) 人均收入 (D) 需求弹性27、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策(A) 财政政策 (B) 货币政策(C) 金融政策 (D) 收入政策28、（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系(A) 劳动合同关系 (B) 劳动行政法律关系(C) 劳动法律渊源 (D) 劳动服务法律关系29、（）不具有法律效力(A) 立法解释 (B) 任意解释(C) 司法解释 (D) 行政解释30、PDCA循环法的四个阶段包括：①计划；②检查；③.执行；④.处理。
其正确排序为（）(A) ①③②④ (B) ③②①④(C) ③①②④(D) ①③④②31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
(A) 销售能力 (B) 实力(C) 服务能力(D) 潜力32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境能力。
(A) 团队成长 (B) 团队建设(C) 团队学习 (D) 团队发展33、（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
(A) 光环效应 (B) 投射效应(C) 首因效应 (D) 刻板印象34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织相配合、协调一致是（）(A) 领导者参与模型 (B) 情境领导理论(C) 路径—目标理论 (D) 费德勒的权变模型35、现代人力资源管理的内容应（）(A) 以事为中心 (B) 以企业为中心(C) 以人为中心 (D) 以社会为中心36、在管理形式上，现代人力资源管理是（）(A) 静态管理 (B) 权变管理(C) 动态管理 (D) 权威管理37、人力资源开发目标的整体性不包括（）(A) 目标制定的整体性(B) 目标实施的整体性(C) 各个目标间不孤立 (D) 目标设计的针对性38、（）是对企业总体框架的设计(A) 战略规划 (B) 组织规划(C) 人员规划 (D) 岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）(A) 培训制度 (B) 工作说明书(C) 工资制度 (D) 任务计划表40、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据(A) 工作岗位分析 (B) 工作岗位设计(C) 人员流动表 (D) 人员需求计划41、影响劳动环境因素不包括（）(A) 温度与湿度 (B) 工作地组织(C) 工作丰富化 (D) 照明与色彩42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（）(A) 按设备定员 (B) 按比例定员(C) 按效率定员(D) 按岗位定员43、国家或行业劳动定员标准的特征不包括（）(A) 法定性 (B) 技术性(C) 强制性 (D) 统一性44、（），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制度的标准。
(A) 比例定员标准 (B) 综合定员标准(C) 效率定员标准 (D) 设备定员标准45、制度化管理的优点不包括（）(A) 个人与权利相分离 (B) 适合现代小型企业组织的需要(C) 以理性分析为基础 (D) 适合现代大型企业组织的需要46、（）是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。
(A) 管理制度 (B) 业务规范(C) 技术规范(D) 行为规范47、参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②③④⑤⑥（）(A) ⑤⑥③④①② (B) ⑥③④⑤②①(C) ⑥①③④⑤② (D) ③①⑥④⑤②48、人才交流中心不具有的特点是（）(A) 一般建有人才资料苦库 (B) 针对性强(C) 适于热门人才的招聘 (D) 费用低廉49、（）通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。
(A) 心理测试(B) 面试法(C) 物理测试 (D) 笔试法50、（）不是面试前准备的工作。
(A) 科学合理设计面试的问题 (B) 确定面试的时间和地点(C) 详细了解面试者的资料 (D) 消除应聘者的紧张情绪51、（）鼓励应聘者从不同角度思考问题。
(A) 举例式提问 (B) 封闭式提问(C) 假设式提问 (D) 开放式提问52、（）不属于人员配置的原理(A) 能位对应原理 (B) 精确对应原理(C) 互补增值原理 (D) 动态适应原理53、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）(A) 数量 (B) 成本(C) 质量 (D) 规模54、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。
(A) 稳定系数 (B) 内在一致性系数(C) 等值系数 (D) 外在一定性系数55、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。
(A) 预测效度 (B) 同侧效度(C) 内容效度(D) 异侧效度56、现代培训活动的首要环节是（）。
(A) 确定培训目标(B) 确定培训范围(C) 涉及培训计划(D) 分析培训需求57、（）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
(A) 培训及时性 (B) 培训有效性(C) 培训广泛性 (D) 培训可信性58、（）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。
(A) 绩效成果 (B) 情感成果(C) 认知成果 (D) 技能成果59、（）是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
(A) 特别任务法(B) 工作轮换法(C) 个别指导法 (D) 工作指导法60、模拟训练法能够（）(A) 提供互教互学的机会 (B) 让学员掌握更多的业务知识(C) 提高处理问题的能力 (D) 让学员掌握更多的理论知识61、（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。
(A) 培训内容 (B) 培训计划(C) 培训方法 (D) 培训方式62、（）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。
(A) 拟定培训制度(B) 实施培训计划(C) 制定培训策略 (D) 设计培训流程63、（）是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。
(A) 野外扩展训练(B) 一般扩展训练(C) 场地扩展训练 (D) 特殊扩展训练64、虚拟培训的优点不包括（）(A) 仿真性 (B) 自主性(C) 针对性 (D) 安全性65、（）是企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计。
(A) 绩效管理的制度设计(B) 绩效管理的总流程设计(C) 绩效管理的方法设计(D) 绩效管理的具体程序设计66、一般而言，（），较为客观。
(A) 上级考评 (B) 同级考评(C) 下级考评 (D) 自我考评67、（）是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明其行为的正确与否，根据工作说明来说服下属，其提升绩效水平。
(A) 单向劝导式绩效面谈(B) 综合式绩效面谈(C) 双向倾听式绩效面谈 (D) 解决问题式面谈68、（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
(A) 水平比较法(B) 横向比较法(C) 纵向比较法 (D) 目标比较法69、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）(A) 操作性较强 (B) 适合对管理性工作岗位的考评(C) 重在工作过程 (D) 适合生产性、操作性工作岗位的考评70、（）与目标管理法接近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员工。
(A) 间接指标法 (B) 绩效标准法(C) 直接指标法 (D) 成绩记录法71、（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
(A) 工资 (B) 薪金(C) 奖金 (D) 福利72、（）是指员工身心理上感受到的社会行业心理方面的回报。
(A) 内部回报 (B) 外部回报(C) 直接回报 (D) 间接回报73、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过（）(A) 35小时(B) 40小时(C) 48小时 (D) 50小时74、在岗位评价中，（）评价的是岗位的劳动卫生状况。
(A) 劳动责任(B) 劳动技能(C) 劳动分配率 (D) 劳动环境75、（）是指企业人工成本占企业附加值的比例。
(A) 成本收益率 (B) 人工费用率(C) 劳动分配率 (D) 人工投入产出率76、单位录用员工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。
(A) 15日 (B) 30日(C) 60日 (D) 90日77、延长工作时间是指超过（）的工作时间。
(A) 定额工时 (B) 平均工时(C) 实耗工时(D) 标准工时78、（）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
(A) 法律关系 (B) 命令关系(C) 劳动关系 (D) 协作关系79、雇员是基于（），为了获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的劳动者。
(A) 经济关系(B) 劳动合同(C) 社会关系 (D) 法律规范80、（）是劳动法律规范在调节劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。
(A) 劳动协作关系 (B) 劳动契约关系(C) 劳动法律关系 (D) 劳动合同关系81、（）是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一点劳动法律后果的客观现象。
(A) 劳动法律主体 (B) 劳动法律事实(C) 劳动法律事件 (D) 劳动法律行为82、（）劳动关系的运行是基于在法律面前让人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
(A) 利益激励型 (B) 利益约束型(C) 利益协调型(D) 利益平衡型83、集体合同是用人单位与本单位员工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）(A) 临时协议(B) 口头协议(C) 网络协议(D) 书面协议84、（）的基本特点是体现国家意志。
(A) 劳动法律关系 (B) 劳动关系(C) 劳动法律法规 (D) 劳动合同85、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物进行平等商讨、沟通、相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动(A) 集体协商制度 (B) 集体协商(C) 劳动争议处理 (D) 平等协商二、多项选择题（86—125题，每小题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）86、失业类型分为（）(A) 摩擦性失业(B) 技术性失业(C) 结构性失业 (D) 季节性失业(E) 阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有（）(A) 工会 (B) 最低社会保障(C) 劳动力需求(D) 最低劳动标准(E) 劳动力供给量88、劳动法基本原则包括（）(A) 物质帮助权原则 (B) 平等就业原则(C) 劳动关系民主化原则(D) 自由择业原则(E) 保障劳动者劳动权原则89、下面属于劳动权的是（）(A) 平等就业权(B) 劳动报酬权(C) 争议选择权 (D)休息休假权(E) 职业培训权90、企业战略的实质是实现（）.之间的动态平衡。