品管圈活动在职工医疗互助保障工作中的应用

品管圈活动在职工医疗互助保障工作中的应用

作者：尤菊徐治国秦嗣萃

来源：《中国卫生产业》2016年第34期

[摘要] 目的总结品管圈活动在提高中山医院职工医疗互助保障基金使用率中的作用。方法将品管圈活动应用于职工互助保障工作中，分析导致基金使用率低的原因，制定相应的对策并实施，确认活动成效。结果开展品管圈活动后，互助保障基金的使用率由活动前10%提高到30%，并让参与活动的成员提高对自我价值的肯定。结论品管圈活动的开展不仅有效解决工作中存在的问题、提升工作质量，更将集体的智慧及能力凝聚起来，为切实保障职工权益打下坚实基础。

[关键词] 品管圈;职工医疗互助保障基金;使用率;职工权益

[中图分类号] R132 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2016）12（a）-0013-04

Application of Quality Control Circle in the Worker Medical Treatment to Mutual Insurance

YOU Ju， XU Zhi-guo， QIN Si-cui

Zhongshan Hospital Affiliated to Fudan University， Shanghai， 200032 China

[Abstract] Objective To summarize the effect of quality control circle in improving the utilization rate of worker medical treatment to mutual insurance funds in Zhongshan Hospital. Methods The quality control circle was applied in the worker medical treatment to mutual insurance， and the causes of low utilization rate of funds were analyzed， and the corresponding strategies were made and implemented， and the activity efficiency was defined. Results After the development of quality control circle， the utilization rate of mutual insurance fund increased from 10% before activity to 30% after activity， and the self-value of members participating in the activity is recognized. Results The development of quality control circle can not only effectively solve the issues in work， improve the working quality， unite the collective wisdom and abilities and lay a solid foundation for truly safeguarding the rights of workers.

[Key words] Quality control circle; Mutual guarantee fund of worker medical treatment; Utilization rate; Workers' rights and interests

品管圈（Quality Control Circle，QCC）是采取发动员工自愿主动组合的方法开展质量促进活动的一种质量管理方式[1]，主要是指由工作性质相同或接近的基层成员自愿以小组的形式组织起来，通过定期活动，由圈员主动提出、讨论并解决与工作成效有关的各种问题[2]。中

山医院从2011年12月开始进行品管圈活动试点以来，广受全院职工的好评，并将活动推广为全院参与。为认真贯彻《复旦大学附属中山医院质量持续改进活动方案》，及改进本部门的工作，进而更好地为全院职工服务，切实保障职工权益，该院工会于2012年8月组织开展品管圈活动，收到较好效果。

1 ;方法

1.1 ;培训

通过品管圈活动内训师对工会工作人员进行品管圈相关知识培训，并采取理论与实际相结合、实施前培训和实施中指导相结合的培训模式展开基本知识培训。

1.2 ; 建立品管圈

工会于2012年8月正式成立品管圈，经圈员集体讨论正式取名“大树圈”并设计了符合该次活动的圈徽。“大树圈”的意义在于大树象征着医院，有着“大树底下好乘凉”的寓意。医院在不断的发展中给予职工更多更全面的保障，而职工则为医院的发展贡献自己的力量，使医院这棵“大树”更加茁壮成长。“大树圈”由7名工会工作人员作为圈员，由工会常务副主席担任辅导员，办公室主任担任圈长，每月组织1-2次活动。

1.3 ;主题选定

①主题选定评价，在主题选定过程中，活动组根据自身工作的特点结合部门工作的方向，共提出3个较有意义的主题改善方向。根据品管圈民主性、科学性原则，各圈员分别对这3个主题的上级政策、重要性、迫切性、圈能力进行评分（见表1）。最终，“提高中山医院职工医疗互助保障基金的使用率”以评价总分102分的绝对优势成为此次活动的改进主题。

②选题理由和意义，“提高中山医院职工医疗互助保障基金的使用率”这一选题对工会而言，能够完善工作流程，使互助保障基金更规范化管理;对医院而言，提高基金的使用率是为患大病职工做的一件实事、一件好事;对不幸患上大病、重病的职工而言，能够获得一定的经济补助，解决部分经济困难。

1.4 ;拟定计划书

此次品管圈活动最终时间跨度定为2012年8月—2013年3月，共计为期8个月，同时明确各计划项目负责人，每一位成员都按照品管圈自主性、群众性、民主性的宗旨分配到各自负责的对应项目。

1.5 ;现况把握