保定联通3G合约用户续约提升活动

中国联通客户维系及挽留管理办法

1.2.1 公司挽留组织架构及职责界面的划分......................................................5 1.2.2 客服部挽留组织架构..................................................................................6 1.3 工作职责及工作标准.......................................................................................... 6 1.3.1 工作职责......................................................................................................6 1.3.2 工作标准......................................................................................................7 1.4 阶段性任务......................................................................................................... 8 1.4.1 近期工作目标：..........................................................................................8 1.4.2 远期工作目标：..........................................................................................9 1.5 绩效考核............................................................................................................. 9

联通小区宽带续费服务规范

联通小区宽带续费服务规范一、指导思想 .................................................................................................................................................................................................................................... 194二、宽带业务续费工作目标..........................................................................194三、续费相关指标及定义 ......................................................................................................................................................................................194四、宽带业务续费五个策略 ............................................................................................................................................................................... 195（一）提速提价策略 ...................................................................................................................................................................................... 195（二）捆绑融合策略 ...................................................................................................................................................................................... 195（三）服务策略........................................................................................................................................................................................................ 196（四）渠道策略........................................................................................................................................................................................................ 196（五）激励策略........................................................................................................................................................................................................ 196五、宽带续费组织与制度保障 . (196)（一）建设阶梯式续费队伍 (196)1．宽带与固话营销中心续费管理员 (197)2．县（区）分公司 / 区域营销中心续费管理员 (197)3．网格经理 (198)4．营业厅 (198)5．客服经理 (199)6．代理商....................................................................................................................................................................................................................... 199（二）建立竞争与互补相结合的续费工作机制 .. (199)（三）建立续费激励管理制度.............................................................2001．代理商续费激励政策 (200)2．网格经理、营业厅、客服经理续费激励政策 (200)（四）建立宽带用户续费提醒通知的管理制度 (201)（五）建立名单制续费管理制度 (201)（六）建立续费情况分析、跟踪通报制度 (201)六、宽带续费工作流程..................................................................................202（一）续费管理基础工作 .....................................................................202（二）续费操作流程指引 (203)1．续费名单的提取、分配 (203)2．续费工作关键要求 (203)七、相关工作要求..........................................................................................208八、其他说明 ..................................................................................................209附件1：宽带续费回访口径参考 ................................................................... 210（一）客服经理回访口径 ........................................................................210 1．在网用户维系口径 (210)2．停机用户挽留口径 (211)3．入网一个月新用户维系口径 (212)4．入网 3个月新用户维系口径 (214)5．入网三个月用户挽留口径 (216)6．到期用户维系口径........................................................................217（二） 10010和营业厅服务口径 (218)一、、指导思想为进一步加大宽带的续费保有力度，提升维系挽留工作质量，保证宽带业务持续有效发展。

保定联通智慧沃家共享版138元套餐

保定联通智慧沃家共享版138元套餐
一、办理时间：2015年5月25日起
二、办理对象：FTTH光纤区域新老用户
三、办理地点：联通自办营业厅
四、套餐内容：
套餐名称
月费
1条宽带
1部联通电视
2个4G号码
内部通话
可选
共享通话
共享流量
智慧沃家138元套餐
138元
20M光纤宽带
高清直播+点播
1000分钟全国主叫
2G全国流量
各成员（含手机和固话）之间本地互打免费
固话：6元/月；
短/彩信：400条/20元，600条/30元
五、相关说明：
1、预存款要求：入网趸交599元以上预存款，且需签约在网一年，其中300元预存款分12个月返还，每月返还25元，其余为自由话费。
2、终端政策：机顶盒免费使用，ONБайду номын сангаас按现行标准执行。
3、过渡资费：套餐办理当月，套内宽带、IPTV按天计费；移网部分入网当月可选择“全月套餐”、“套餐减半”和“按量计费”。

中国联通4G 3G 网龄升级

注：短信网龄升级计划介绍：编辑DXWLJS(即：“短信网龄介绍”拼音首字母）到10010。
网
龄
升
级
4G/3G一体化套餐短信网龄升级计划
针对办理4G/3G一体化套餐新老用户，推出短信网龄升级计划
q依据“在网越长优惠越多”的原则，并与现行网龄升级产品保持一致
q用户办理次月即赠送50条国内点对点短信条数，前6个月每月增加50条，第6个月及以后每月赠送300条
办理时长(月)
1个月
2个月
3个月
4个月
5个月6个月及以上 Nhomakorabea赠送国内点对点短信条数
50
100
150
200
250
300
办理渠道：
渠道
操作
网上营业厅
自助办理
手机营业厅
短信营业厅
1、加入短信网龄级计划：编辑JRDXWL(即：“加入短信网龄”拼音首字母）到10010；
2、退出短信网龄级计划：编辑TCDXWL(即：“退出短信网龄”拼音首字母）到10010。

中国联通佣金政策

3G主要产品渠道政策优化调整（一）对3G终端合约计划产品类型的名称进行调整
（二）终端合约计划产品渠道政策优化调整
（三）“存费送费”产品渠道政策优化调整
（四）普通单卡产品渠道政策优化调整
（五）佣金支付原则
1、“预存话费送手机”合约计划渠道激励的支付原则：
首返激励发放时间为用户入网次月，话费分成奖励自用户入网次
月开始在不离网、不欠费的条件下进行支付。

2、“购机入网送话费”合约计划渠道激励的支付原则：
首返激励在用户入网次月不离网、不欠费且符合赠费要求的前提下进行支付；话费分成奖励自用户入网第三个月开始在不离网、不欠
费且符合赠费要求的前提下支付。

3、“存费送费”及普通单卡产品渠道激励的支付原则：
首返激励在用户入网次月不离网、不欠费的前提下进行支付；话费分成奖励自用户入网第三个月开始在不离网、不欠费的前提下支付。

4、此次渠道激励政策自5月1日起执行。

《中国联通客服知识库》3G业务客服文档-

中国联通客服知识库——3G业务客服文档第一局部 3G根底知识一、业务介绍1.3G网络的定义3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视、无线上网，上网、电视、音乐等多种信息效劳。

中国联通采用的是WCDMA 通信标准。

3G优势➢与2G网络相比：✧速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。

➢与其它3G标准相比：✧全球开通网络最多。

截至2021年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。

✧开通国家最广。

截至2021年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。

✧全球市场份额最高。

截至2021年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用户3.54亿，全球市场占有率89.5%。

✧终端款式最丰富。

截至2021年底，支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款。

✧商用时间最长，技术成熟、可演进性最好。

全球第一个3G商用网络就是采用WCDMA制式。

3.3G用户的定义开通使用中国联通3G标准资费、3G根本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户。

4.3G后付费用户定义3G后付费用户须签约和登记用户资料；先使用，后付费，按月缴费，享受客户俱乐部、积分等客户效劳。

可对后付费用户进行信用额度控制。

5.3G标准产品〔预付费〕定义3G标准产品〔预付费〕是实时扣费、先付费后使用的3G产品。

6.3G标准产品〔预付费〕用户定义使用3G标准产品〔预付费〕的用户，无须登记客户资料，先付费后使用，实时扣费；以自助效劳为主。

7.3G重点业务➢3G重点业务包括：无线上网卡、电视、音乐、上网、可视、报、邮箱、搜索、即时通信等九大类业务。

✧无线上网卡：为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的效劳。

✧电视：通过电视的客户端或门户〔WEB、WAP〕，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。

✧音乐：通过音乐客户端或音乐门户〔利用WEB、WAP、IVR、短信方式实现〕为用户提供音乐〔炫铃、振铃、整曲、音乐视频、给第三方点送歌曲等〕下载、在线播放、上传等根本功能，同时提供本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员效劳、音乐搜索等特色业务✧可视：是一种集视频、话音于一体的3G多媒体通信产品，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。

3G手机网龄升级计划操作手册

3G手机网龄升级计划操作手册开通网龄升级计划操作步骤✓开通网龄升级计划资费主要涉及4个功能场景，分别是开户、移网产品服务变更、移网产品类型变更（2G转3G）、移网产品类型变更（预付费转后付费）通过这四个场景可进行网龄计划开通。

新入网用户开通1)首先进行首页认证，认证后点击“开户”进入页面2)在选出号码，选择3G套餐后点击“下一步”，展开套餐可以在套餐下找到3G手机流量网龄升级计划资费包，勾选上此资费点击图标能看到此资费的生效（次月生效）、结束时间3)选择“3G手机流量网龄升级计划”后到预定提交界面打印免填单时，免填单界面会加上“用户自愿选择上述中国联通3G手机流量网龄升级计划，并承诺即日起连续在网12个月”条款，并由用户自己签字确认4)点击“提交”按钮直至订单提交成功二，老用户在“移网产品服务变更”界面。

1)输入需要开通网龄升级计划的号码进行首页认证2)点击“移网产品/服务变更”进入页面点击“查询”后展开套餐，勾选上“网龄计划升级”资费包3)选择“3G手机流量网龄升级计划”后到预定提交界面打印免填单时，免填单界面会加上“用户自愿选择上述中国联通3G手机流量网龄升级计划，并承诺即日起连续在网12个月”条款，并由用户自己签字确认4)点击“提交”按钮直至订单提交成功OCS用户：移网产品类型变更（预付费转后付费）1)输入需要开通“网龄计划升级”号码进行首页认证2)点击“移网产品类型变更”进入页面点击“查询”3)“新活动”选择3G套餐3g，“电信类型”选择WCDMA，点击“查询”按钮4)勾选3G后付费套餐后展开套餐包，选上“3G手机流量网龄升级计划”资费包5)选择“3G手机流量网龄升级计划”后到预定提交界面打印免填单时，免填单界面会加上“用户自愿选择上述中国联通3G手机流量网龄升级计划，并承诺即日起连续在网12个月”条款，并由用户自己签字确认6)点击“提交”按钮直至订单提交成功注释1、“3G手机流量网龄升级计划”只针对后付费3G产品2、订购“3G手机流量网龄升级计划”资费后，次月1号开始生效3、现有营业程序规则为当月开通“3G手机流量网龄升级计划”如果当月取消时，退订操作将于当月月底失效，如果往月开通后已经生效，则退订操作次月生效。

2022年中国3G时代运营商竞争力分析

中国3G时代运营商竞争力分析3G时代虽说千呼万唤未出来，但是欧美和日本都已有较为胜利的3G 运营案例的消失。

在中国，移动通信已经进展到一个瓶颈状态，启动3G有其必要性和某种程度上的可行性。

目前在中国，3G牌照发放悬而未决，时而要相继发放，时而又暂停延缓，但移动运营商和意欲进入移动通信市场的固网运营商理应未雨绸缪，拟定3G进展的运营策略，才能在3G时代不落人后，获得进展。

中国移动凭借自己多年进展移动业务积累的若干资源优势，成为了移动通信市场的领导者。

中国移动在2022年的转型中提出由“移动通信专家”向“移动信息专家”转变的口号，再次说明白中国移动要做回3G时代的通信老大。

中国联通为了进一步协作中国联通集团的整体品牌战略，也为了更充分地迎接3G时代的到来，中国联通于2022年正式在全国范围内启用新的企业标识。

联通的企业口号也从“引领通信将来”转变为“让一切自由联通”，为了迎接即将到来的3G时代的竞争，联通已经从各个方面做好了预备。

中国电信在2022年提出了向综合信息服务商转型的口号，2022年中国电信的业务转型重点是进展移动通信、IPTV，号码百事通等固话增值业务。

在竞争日趋激烈的3G市场中，欲占据一席之地，2022年2月中国电信在河北保定正式启动3G试商用网络的建设，中国电信独立组网TD也已经明确。

当然，目前尚不明确中国电信将在南方还是在北方独立建TD网。

中国网通也不甘示弱，在其他几大运营商纷纷提出转型口号的同时，也提出了向网络综合信息服务商转型，2022年2月，中国网通在山东青岛正式启动3G试商用网络的建设。

网通集团组织各参加预商用试验的省份召开3G测试启动会，下发了核心网和业务网组网方案。

HSDPA是测试中的一个部分，全部参加厂商都将参与HSDPA测试。

二、移动市场各运营商策略分析（一）中国移动3G运营策略1、中国移动在3G时代的SWOT分析：S（优势）分析：中国移动在3G时代还是拥有竞争对手畏惧的种种优势。

联通4G存费送费及4G存费送业务优惠活动常见问题

联通4G存费送费及4G存费送业务优惠活动常见问题一、活动常见问题：1.知足什么条件的用户能够参加本次优惠4G存费送费/4G存费送业务活动？答：后续无未生效续办合约，且处于正常利用状态的以下用户：（1）联通3G大体套餐/iPhone套餐、4G全国套餐单卡或合约到期用户可办理存费合约；（2）存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务四类合约用户，可于合约期内提早续办存费合约。

在网三年及以上的上述用户，能够享受1元优惠，仅需预存1元即可办理此合约；入网两年及以上的上述用户，可享受3折优惠，仅需预存36元即可办理此合约；入网一年及以上的上述用户，可销售5折优惠，仅需预存60元即可办理此合约。

（3）入网不满一年的上述用户，可办理全价存费合约。

若是您原先是2G或3G套餐，那么部份情形会致使无法办理二、我办理了存费送费/送业务合约，合约何时生效？答：假设您的号码目前没有合约或合约已到期，那么该存费合约自您办理成功的次月生效；假设您的号码有未到期的存费送机/购机送费/存费送费/存费送业务合约，那么该合约自您当前合约终止后的次月起生效，前后合约期无缝衔接。

3、我原先合约还未到期，办理此合约打算后，合约期如何计算？套餐有何转变？答：若是您原存费送机合约期未终止，那么您成功办理后需先履行完原有合约，新合约在原合约终止后自动生效。

履行原合约期间，套餐档位不能低于原套餐档位；合约到期后，自动变更为您办理时选择的套餐档位。

例如：您原先的3G合约套餐为126元档位，聚散约到期还有2个月。

办理本合约时选择了4G全国套餐106元档。

成功办理后继续履行2个月原3G套餐合约，且这2个月内您需利用4G全国套餐136元或以上档位，合约到期后自动变成您那时选择的4G全国套餐106元档。

（温馨提示：尽管档位升高，但套餐内流量语音更多哦）4.我能够同时选择存费送费和送业务么？答：不能够，获赠业务类型包括话费、国内语音通话、国内流量，您能够任选一种且只能选择一种获赠业务办理该合约。

中国联通客服知识库-3G业务客服文档(DOC 57页)

中国联通客服知识库-3G业务客服文档(DOC 57页)✧手机上网：是用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等的信息服务业务。

✧手机搜索：利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供搜索站内和站外信息的服务。

✧手机邮箱：通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。

手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。

✧即时通信：支持用户通过多种终端类型（PC、移动终端等）接入即时消息业务系统，实现任何地方、任何时间的实时的信息交互。

➢2009年5月17日开通的3G重点业务包括可视电话、无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、手机报、手机搜索七大类业务。

8.5月17日开通3G网络覆盖的城市共56个序号省份城市序号省份城市序号省份城市序号省份城市1 北京北京15 广西南宁29西藏拉萨43 江苏南京2 上上16 桂30 内呼和44 常海海林蒙古浩特州3 重庆重庆17柳州31河南郑州45徐州4 天津天津18湖南长沙32四川成都46苏州5福建厦门19海南海口33河北石家庄47无锡6 泉州20三亚34秦皇岛48山东济南7 福州21安徽合肥35 保定49青岛8 甘肃兰州22黑龙江哈尔滨36 唐山50烟台9广东深圳23辽宁沈阳37陕西西安51潍坊10 广州24大连38江西南昌52宁夏银川11 佛山25云南昆明39青海西宁53山西太原12 东莞26浙江金华40贵州贵阳54浙江温州13 珠海27杭州41湖北武汉55台州14 中山28宁波42新疆乌鲁木齐56吉林长春9.10月1日前陆续开通3G网络覆盖的城市共284个(含5.17开通的56城市)省市区地市省市区地市省市区地市省市区地市省市区地市北京北京河南郑州吉林长春山西太原四川成都上海上海河南洛阳吉林吉林山西临汾四川绵阳广东广州河南三门峡吉林延边山西运城四川德阳广东深圳河南开封吉林四平山西长治四川广元广东佛山河南商丘吉林辽源山西晋城四川阿坝广东珠海河南安阳吉林通化山西吕梁四川南充广惠河濮吉松山晋四达州东州南阳林原西中川广东汕尾河南鹤壁吉林白城山西大同四川广安广东阳江河南新乡吉林白山山西阳泉四川遂宁广东东莞河南焦作黑龙江哈尔滨山西忻州四川巴中广东肇庆河南许昌黑龙江齐齐哈尔山西朔州四川宜宾广东韶关河南漯河黑龙江牡丹江广西南宁四川泸州广东清远河南周口黑龙江佳木斯广西崇左四川内江广东云浮河南驻马店黑龙江大庆广西桂林四川自贡广东中山河南信阳黑龙鸡西广西柳州四川资阳江广东江门河南南阳黑龙江七台河广西来宾四川乐山广东潮州河南平顶山黑龙江鹤岗广西北海四川眉山广东河源辽宁沈阳黑龙江双鸭山广西百色四川雅安广东茂名辽宁大连黑龙江绥化广西河池四川甘孜广东揭阳辽宁鞍山黑龙江黑河广西钦州四川凉山广东梅州辽宁抚顺黑龙江伊春广西防城港四川攀枝花广东汕头辽宁本溪黑龙江大兴安岭广西玉林内蒙呼和浩特广东湛江辽宁丹东浙江杭州广西贵港内蒙包头天津天津辽宁锦州浙江宁波广西梧州内蒙乌兰察布河北石家庄辽宁营口浙江温州广西贺州内蒙锡林郭勒河北保定辽宁阜新浙江台州宁夏银川内蒙鄂尔多斯河北唐山辽宁辽阳浙江嘉兴陕西西安内蒙巴彦淖尔河北秦皇岛辽宁铁岭浙江湖州陕西咸阳内蒙乌海河北邯郸辽宁朝阳浙江绍兴陕西榆林内蒙阿拉善盟河北邢台辽宁盘锦浙江金华陕西宝鸡内蒙赤峰河北廊坊辽宁葫芦岛浙江丽水陕西渭南内蒙通辽河北沧州贵州贵阳浙江衢州陕西延安内蒙兴安盟河北衡水贵州遵义浙江舟山陕西铜川内蒙呼伦贝尔河北承德贵州六盘水山东济南陕西汉中江西南昌河北张家口贵州毕节山东青岛陕西商洛江西九江湖北武汉江苏南京山东潍坊陕西安康江西上饶湖北襄樊江苏苏州山东威海安徽合肥江西宜春湖北江汉江苏无锡山东烟台安徽芜湖江西赣州湖北荆门江苏常州山东淄博安徽马鞍山湖南长沙湖北宜昌江苏镇江山东临沂安徽淮南湖南株洲湖北荆州江苏扬州山东东营安徽巢湖湖南湘潭湖北恩施江苏泰州山东聊城安徽蚌埠湖南张家界湖北孝感江苏南通山东日照安徽铜陵湖南岳阳湖北随州江苏盐城山东滨州安徽淮北湖南衡阳湖北咸宁江苏淮安山东德州安徽六安湖南邵阳湖北十堰江苏宿迁山东莱芜安徽滁州湖南娄底湖北鄂州江苏徐州山东泰安安徽安庆湖南怀化湖北黄冈江苏连云港山东济宁安徽阜阳湖南吉首湖北黄石福建福州山东枣庄安徽宣城湖南常德新疆乌鲁木齐福建厦门山东菏泽安徽亳州湖南益阳新疆石河子福建泉州云南昆明安徽黄山湖南永州新伊福漳云曲安宿湖郴州疆犁建州南靖徽州南新疆克拉玛依福建宁德云南红河安徽池州青海西宁新疆阿勒泰福建莆田云南大理甘肃兰州海南海口新疆巴音郭楞福建南平云南丽江甘肃嘉峪关海南三亚新疆阿克苏福建三明云南玉溪甘肃酒泉西藏拉萨新疆喀什福建龙岩云南西双版纳重庆重庆10.3G业务推广安排5月17日至9月30日为试商用期,第一批56城市5.17开始试商用限量放号，9月1日开始试商用规模放号；其他228城市在9月底前分批开始试商用限量放号；10月1日起284个城市同步开始正式商用，规模放号。

承诺119及以上主套享50元全家享权益(提速版)优惠至30元

承诺119及以上主套享50元全家享权益(提速版)优惠至
30元
摘要：
1.优惠活动概述
2.优惠活动内容
3.优惠活动时间
4.优惠活动对象
5.优惠活动细则
正文：
一、优惠活动概述
近日，我国某知名运营商推出了一项优惠活动，旨在为广大用户提供更优质、更实惠的服务。

该活动针对119 及以上主套的用户，提供全家享权益(提速版) 的优惠。

二、优惠活动内容
根据活动规定，原价50 元的全家享权益(提速版) 优惠，在活动期间仅需30 元。

这意味着用户可以用更低的价格享受到同样的优质服务。

三、优惠活动时间
该优惠活动自即日起生效，具体截止时间暂未公布。

用户需在活动期间内办理，以免错过优惠。

四、优惠活动对象
此次优惠活动面向所有119 及以上主套的用户，旨在让更多用户享受到
实惠。

用户只需符合主套条件，即可办理优惠活动。

五、优惠活动细则
1.用户需在活动期间内办理全家享权益(提速版) 优惠，逾期无效。

2.办理优惠活动时，用户需出示有效身份证件，以确保信息准确无误。

3.活动期间内，每个符合条件的主套用户仅限办理一次优惠活动。

4.如有疑问，用户可咨询当地运营商客服，客服将为您解答。

总之，此次优惠活动为我国某知名运营商推出的一项利民举措，旨在让更多用户以更低的价格享受到优质的全家享权益(提速版) 服务。

联通4G存费送费及4G存费送业务优惠活动常见问题

联通4G存费送费及4G存费送业务优惠活动常见问题一、活动常见问题：1.满足什么条件的用户可以参加本次优惠4G存费送费/4G存费送业务活动？答：后续无未生效续办合约，且处于正常使用状态的以下用户：（1）联通3G基本套餐/iPhone套餐、4G全国套餐单卡或合约到期用户可办理存费合约；（2）存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务四类合约用户，可于合约期内提前续办存费合约。

在网三年及以上的上述用户，可以享受1元优惠，仅需预存1元即可办理此合约；入网两年及以上的上述用户，可享受3折优惠，仅需预存36元即可办理此合约；入网一年及以上的上述用户，可销售5折优惠，仅需预存60元即可办理此合约。

（3）入网不满一年的上述用户，可办理全价存费合约。

如果您原来是2G或3G套餐，则部分情况会导致无法办理2、我办理了存费送费/送业务合约，合约何时生效？答：若您的号码目前没有合约或合约已到期，则该存费合约自您办理成功的次月生效；若您的号码有未到期的存费送机/购机送费/存费送费/存费送业务合约，则该合约自您当前合约结束后的次月起生效，前后合约期无缝衔接。

3、我原来合约还未到期，办理此合约计划后，合约期如何计算？套餐有何变化？答：如果您原存费送机合约期未结束，则您成功办理后需先履行完原有合约，新合约在原合约结束后自动生效。

履行原合约期间，套餐档位不能低于原套餐档位；合约到期后，自动变更为您办理时选择的套餐档位。

例如：您原来的3G合约套餐为126元档位，离合约到期还有2个月。

办理本合约时选择了4G全国套餐106元档。

成功办理后继续履行2个月原3G套餐合约，且这2个月内您需使用4G全国套餐136元或以上档位，合约到期后自动变为您当时选择的4G全国套餐106元档。

（温馨提示：虽然档位升高，但套餐内流量语音更多哦）4.我可以同时选择存费送费和送业务么？答：不可以，获赠业务类型包括话费、国内语音通话、国内流量，您可以任选一种且只能选择一种获赠业务办理该合约。

中国联通案例分析

中国联通案例分析目录1.1 中国联通概况 (1)1.2 中国联通商业模式 (2)1.3 中国联通产品与服务 (5)1.4 中国联通技术模式 (9)1.5 中国联通经营管理模式 (10)1.6 中国联通营销策略 (11)1.7 结论与建议中国联通新总部大楼一、中国联通概况中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。

是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。

中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。

截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。

服务网号为130、131、132、145、155、156、185、186（2008年133和153段业务被电信接管）。

2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。

它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。

在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。

是中央直接管理的国有重要骨干企业。

2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA 业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。

联通短信网龄升级计划

联通短信网龄升级计划
随着移动互联网的快速发展，短信已经成为人们日常生活中不可或缺的通讯工具。

为了更好地满足用户的通讯需求，联通决定推出短信网龄升级计划，为用户提供更稳定、更快速、更便捷的短信服务。

一、升级目标。

我们的目标是提升短信网龄，让用户能够更加畅快地使用短信服务。

通过技术升级和网络优化，我们将提升短信发送的成功率和速度，保障用户的通讯质量。

二、升级内容。

1. 技术升级，我们将对短信发送的技术进行升级，采用更先进的短信发送技术，提高短信发送的稳定性和成功率。

2. 网络优化，我们将对短信网络进行优化，提升短信发送的速度和覆盖范围，让用户在任何时间、任何地点都能够畅快地发送和接收短信。

三、升级优势。

1. 更稳定，通过技术升级和网络优化，短信发送的稳定性将得到显著提升，用户不再需要担心短信发送失败的问题。

2. 更快速，升级后的短信发送速度将大幅提升，用户发送短信将更加迅速，不再需要长时间等待。

3. 更便捷，优化后的短信网络将覆盖更广，用户在任何地点都能够方便地使用短信服务，不再受限于网络覆盖范围。

四、升级时间。

短信网龄升级计划将于近期启动，我们将尽快完成技术升级和网络优化工作，为用户提供更优质的短信服务。

五、升级通知。

在升级过程中，我们将通过官方渠道向用户发送升级通知，告知用户升级的具体内容和时间安排，用户无需额外操作，即可享受到升级后的优质短信服务。

六、结束语。

通过短信网龄升级计划，我们将为用户提供更加稳定、快速、便捷的短信服务，让用户能够更畅快地进行通讯。

感谢用户对联通的支持，我们将不断努力，为用户提供更优质的通讯服务。

中国联通3G合约计划业务协议范本-预存话费优惠购机终

中国联通客户3G 合约计划业务协议（范本）（预存话费优惠购机）甲方（客户）：乙方：中国联合网络通信有限公司XX 公司本协议作为《中国联通移动业务客户入网服务协议》的补充协议，甲乙双方在平等自愿、公平诚信的基础上，基于对乙方移动通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方业务的客户，业务号码为，并达成协议如下：第一条选号及套餐相关资费内容（一）靓号及普号使用规则（请各分公司填写当地靓号规则）分类尾号类型首次预存金额（元）必选套餐预存话费返还时长第一类AAAAA 7032 886 元3G 基本套餐12 个月第二类AAAA 4632 586 及以上3G 基本套餐ABCDE 第三类ABCD 3432 386 及以上3G 基本套餐AAA 第四类AABB 2712 286 及以上3G 基本套餐ABAB 第五类ABC 2232 226 及以上3G 基本套餐AA 普号0 66 及以上3G 基本套餐/ （二）套餐资费标准月费（元）套餐类型包国内语音拨打分钟数包国内流量包M 个数包T 个数包国内可视电话拨打分钟数包国内短信条数套餐包外资费超出部分国内语音拨打接听免费范围超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他66 A 50 300MB 6 10 10 240 0.2 元/ 分钟全国（含可视电话）0.6 元/分钟0.0003 元/KB 手机邮箱、来电显示执行标准资费96 A 240 300MB 12 20 10 0 0.15 元/分钟126 A 320 400MB 20 20 15 156 A 420 500MB 20 40 20 186 A 510 650MB 20 40 20 226 A 700 750MB 30 40 25 286 A 900 950MB 40 50 30 386 A 1250 1.3GB 50 50 50 586 A 1950 2GB 60 100 100 886 A 3000 3GB 90 120 180 66 B 200 60MB 6 10 10 0 0.2 元/ 分钟96 B 450 80MB 12 20 100.15 元/分钟126 B 680 100MB 20 20 15 156 B 920120MB 20 40 20 186 B 1180 150MB 20 40 20 附加说明：（请相关单位根据当地政策补充填写）（1）多媒体计价单位（M）：是中国联通内网业务计算单位。

3G营销政策及操作流程20190708-p49

月赠款（元） 16 25 37 50 50 75 75 116 116 241 241
合约期（月）
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备注：
1.自有渠道和社会渠道销售。 2.适用于iPhone 套餐和3G 基本套餐A、B、C，用户可在66元及以上档iPhone 套餐或46 元及以上档3G 基本套餐A、B、C 中选择一种。 3.要求用户签约在网24 个月。 4.预存款除入网即返还100 ~800元自由话费外，剩余100 元从入网次月起分10 个月返还，每月10 元。 5.自用户入网次月起前23 个月每月在符合赠费条件下，按上表中的“月赠款 ”赠予用户，合约期最后一个月将所有剩余赠款一次性赠予用户。
产品资费
“套餐包外资费”内容说明
类型
国内语音国内可视
拨打
电话拨打
接听免费范围
流量
赠送增值业务
其他
3G基本套餐 0.2 5或0.2或 (A/B/C) 0.15元/分钟
0.6元/分钟
全国（含可视电话）
0.0003元 /KB
手机邮箱、来电显示
执行标准资费
3G iPhone 0.2或0.15元执行标准资
需用户主动申请，新增号码当月申请当月生效。用户在国内拨打亲情号码每月前300分钟免费，超出后按照
0.25元/分钟计费。亲情号码免费变更，每月可变更3次，每次可同时变更1-3个号码，以最后一次变更为准。
亲情号码变更后次月1日生效。
2、国内定向数据流量：是指用户在国内通过中国联通3G手机上网使用手机音乐、沃阅读、视频分享、沃商店、
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3G宽带融合-3G46元套餐、沃派36元套餐
套餐名称 3G宽带1+1
沃派宽带1+1 3G宽带2+1 沃派宽带2+1 3G沃派宽带2+1

您订购的“短信合约活动

您订购的“短信合约活动
礼包合约的意思是指运营商关于短信制定的消费合约。

短信合约：参与活动后将会立即生效100条短信优惠套餐，套餐包含100条国内移动网内短信（不含港澳台及梦网的信息费），超出后国内短信按0.1元/条计费。

短信仅限当月使用，未使用完短信条数不结转，优惠24个月，到期自动失效。

互联网权益：客户参与“互联网基础功能权益包（201911）”活动立即生效，包含12个月的防诈骗来电号码提示服务、和彩云、和彩印三项业务，捆绑的三项业务到期后会自动取消
1、用户可拨打10010人工服务台，通过联通客服代表在线查看是否可以解约。

如果可以，可以通过10010客服代表处在线解约。

2、用户可以携带和服务密码到自己的营业厅进行解约。

3、用户可以通过短信取消合同活动。

如果用户办理的合同活动有短信取消方式，可以联系10010客服代表获取相关短信取消方式，然后通过短信发送方式手动取消合同。

4、提醒：网上合同一般为优惠合同，合同期内需要在网上使用，无法解约、关账、转账、销户等。

处理时，人员或网页有相关说明，经用户同意后方可生效。

因此，优惠合同不能提前取消。

生活实用功能包合约活动(201912版)-12个月

生活实用功能包合约活动(201912版)-12个月
1、网络权益随套餐默认生效，全球通品牌权益和服务权益生效规则详询官网，签约12个月并承诺最低消费可享对应全球通权益。

2、生效时间：具体以下发短信为准。

3、套外语音按0.15元/分钟计费；套外流量5元1GB，满15元后按照3元1GB进行计费。

套餐所述为国内流量未特殊注明的均不含港澳台地区。

4、套内国际长途语音含美国本土、德国、法国、澳大利亚、韩国、新加坡、蒙古、马来西亚方向的号码，套外国际长途语音按照0.49元/分钟收取。

5、国际流量指用户到达美日韩英法德澳等231个国家和地区可以免费使用一定天数的流量不限量服务。

6、生活实用功能包：含“咪咕快游、咪咕视频、咪咕音乐”多种业务权益。

7、新套餐办理成功后，可申请变更为实时在售资费，无法变更为已停售资费。

8、本套餐包含来电显示、Volte、国际长途、国际漫游功能，默认开通，您可自行取消。

联通升千兆活动方案

联通升千兆活动方案1. 活动背景随着数字化时代的到来，网络已经成为了现代人生活中必不可少的一部分。

在互联网普及的背景下，用户对网络速度的要求也越来越高。

为了满足用户对更快速度的需求，联通公司决定推出“升级千兆网络，畅享高速上网体验”的活动。

2. 活动目标该活动的目标是提高用户的满意度和忠诚度，并吸引更多用户加入联通网络。

通过提供更快的网络速度和更优质的上网体验，提升联通的竞争力，并增加用户黏性。

3. 活动内容3.1 升级千兆网络活动期间，联通将对现有用户的网络进行升级，提供更高速度的千兆网络。

此举旨在满足用户对高速网络的需求，让用户可以更快地浏览网页、观看高清视频，以及进行在线游戏等高流量消耗活动。

3.2 优惠价格为了吸引更多用户参加该活动，联通将推出一系列优惠价格的套餐。

用户在活动期间可以享受更低折扣的价格，同时享受升级后的千兆网络。

3.3 专属礼品为了感谢用户的支持，联通还将赠送一些专属礼品给参加活动的用户。

这些礼品可以是免费的设备（如光猫），也可以是一定金额的话费或流量优惠券。

通过赠送礼品，联通希望用户能够感受到他们的重视和关心。

4. 活动推广为了提高活动的知名度和参与度，联通将采取以下推广措施：•在各大媒体平台开展宣传活动，包括电视、广播、报纸等；•利用社交媒体进行活动宣传，如微博、微信等；•开展线下宣传活动，如举办路演、派发宣传册等；•利用已有用户进行口碑传播，通过亲友推荐获得新用户。

5. 预期效果通过该活动，联通希望实现以下效果：•提高用户满意度和忠诚度：通过提供更快速的网络和更优惠的价格，让用户体验到更好的上网体验，提高用户满意度和忠诚度；•吸引新用户加入：通过宣传活动和优惠价格，吸引更多用户选择加入联通网络，扩大用户基础；•提升品牌竞争力：借助活动的号召力，提升联通在消费者心中的品牌形象和竞争力，树立联通为高速网络的代名词。

6. 活动评估为了评估活动的效果，联通将进行定期的数据分析和用户调查。