电子政务导论第4章 电子政务网站建设
电子政务教学大纲
电子政务教学大纲（Electronic Government）课程编号：XXX 课程性质：专业选修适用专业：行政管理，其他专业可选修先行、后续课情况：先行课：公文写作与处理; 后续课：无。
学分数:3 学时数：48 理论学时：16 实验学时:32执笔人：杨馨论成员:XXX XXX XXX 等一、课程教学目标本课程是行政管理专业选修课程之一。
信息化是当今世界经济与社会发展的大趋势,建设“电子政府”已成为世界新一轮公共行政管理改革和衡量国家竞争力的显著标志.电子政务是行政管理和信息技术相结合的一门学科。
电子政务是信息化的重要内容，电子政务建设将会极大地提高政府部门管理与服务社会的效率和效能。
随着社会信息化的日益深入发展和生活节奏加快，公民对政府各项服务提出高效率、优质量、快节奏和不受时间、地点限制的“无缝隙"服务要求。
而政府机关的改革和职能转换，也要求开展网上施政、优化行政管理、强化服务职能。
开展电子政务的教学，加强电子政务的人力资源培育，有利于拓宽眼界、培养人才，总结经验教训，建设符合中国国情的电子政务，提高行政效能、更好地为民众、企业服务。
二、课程基本要求1.知识要求：明确电子政务的基本概念，了解电子政务建设的目的和基本内容,了解中国电子政务建设所面临的主要问题和对策，使学生认识到实施电子政务的必要性及可操作性。
了解电子政务规划与实施的全过程,明确在电子政务建设工作中要做的具体工作以及重点和难点。
了解电子政务的一般流程和简单应用，对信息安全和电子政务的安全技术有概念性的了解。
对计算机的硬件、软件有足够的了解，对应用软件熟练掌握，要有比较全面的通讯和网络知识。
对通讯网络技术概念，网络语言、符号等要有了解.了解电子政务平台的使用方法。
2。
能力要求：掌握计算机的基本使用方法,能利用计算机辅助办公，并通过网络协同工作。
能利用计算机搜集、索取、存储、展示、交流政务信息;学会政务资源的分析、共享和交流、能利用网络进行协同工作；能在网络上实现政务信息简单的交互利用信息技术手段对进行政务信息进行简单的分析、统计、制作报表。
政务服务网站建设与运营管理流程
政务服务网站建设与运营管理流程一、引言政务服务网站作为政府提供在线服务的重要平台，其建设与运营管理流程尤为重要。
本文将探讨政务服务网站建设的流程，并介绍网站上线后的运营管理流程。
二、政务服务网站建设流程1. 立项与需求分析政务服务网站建设的第一步是进行立项，并开展需求分析。
这一阶段的关键任务是明确网站目标、受众群体和核心功能需求，以及确定网站的整体架构和设计风格。
2. 网站规划与设计在网站规划与设计阶段，需要根据需求分析的结果，制定详细的网站规划方案，并进行网站的整体设计和界面设计。
同时，还需考虑网站的可访问性、用户体验和信息安全性等方面的要求。
3. 网站开发与测试网站开发与测试是政务服务网站建设的核心环节。
开发人员根据设计方案进行功能模块的开发，同时进行严格的测试，确保网站在正式上线前能够正常运行，并符合用户需求。
4. 网站上线与推广完成网站的开发与测试后，将网站正式上线，并进行相应的营销推广工作，以提高网站知名度和用户的访问量。
此外，还需要与其他相关机构进行合作，推动政务服务网站的推广与应用。
三、政务服务网站运营管理流程1. 网站内容更新与维护政务服务网站的运营管理过程中，内容的更新与维护是至关重要的环节。
相关人员应及时更新政策法规、办事流程等内容，并确保信息的准确性和完整性。
2. 用户投诉与问题解决政务服务网站应提供用户反馈渠道，及时接收用户投诉和问题反馈，并积极解决。
相关人员应及时回复用户，提供专业、准确的解答，并持续改进网站服务质量。
3. 数据分析与绩效评估政务服务网站的运营管理还需要进行数据分析与绩效评估。
通过对网站访问量、用户满意度、办事效率等指标的分析，可以及时发现问题，并采取相应措施进行改进。
4. 安全与风险管理政务服务网站的安全与风险管理是非常重要的一环。
需要建立严格的安全防护机制，保障网站数据和用户信息的安全；并对可能出现的网络攻击和安全漏洞进行风险评估和防范措施的制定。
四、结论政务服务网站建设与运营管理流程是一个综合性的工作，需要各个环节的有序衔接与紧密合作。
电大【电子政务导论】形成性考核册答案(附题目)
电大【电子政务导论】形成性考核册答案（附题目）电大【电子政务导论】形成性考核册答案(最新)电大【电子政务导论】形考作业一答案:一、单选题1、(D)是中国电子政务的雏形。
A、金桥工程B、金关工程C、金卡工程D、三金工程 2、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在:(B)A、政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B、对行业或企业的管理和服务C、营造社区信息化环境D、处理与公众的关系3、CSCW的关键是:(C)A通信B合作C协调D网络4、实施电子政务的发达国家中，起步较早且发展最为迅速的国家是:(A)A美国B英国C德国D新加坡5、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在:(B) A、政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B、对行业或企业的管理和服务C、营造社区信息化环境D、处理与公众的关系6、工作流管理系统核心是:(B)A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理D数据储存7、商务智能的基础是(C)A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析8、政务智能的基础是(D)A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据9、实施政府智能要解决的首要问题是:(A) A建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息10、电子政务产生的时间:(D)A20世纪80年代初B20世纪80年代中期 C20世纪80年代末期D20世纪90年代二、多选题:1、电子政务建设规划的方法有:(BCD) A试点实验B统一的发展规则C采取“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实施方案D利用财务杠杆2、数据挖掘技术在电子政务中的应用:(ABCD) A政府电子交易B政府网站设计C政府搜索引擎D辅助政府决策3、政府管理体制创新包括:(ABC) A手段创新B方法创新C模式创新D技术创新4、GRM在电子政务中的具体应用表现为:(ACD) A为创新与整合服务提供渠道B提升政府的服务理念C整合政府服务内容D提升个性服务5、电子政务的组成包括:(ABCD) A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流6、厂商对电子政务市场的竞争表现在:(ABCD)A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军 B地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势C专业性的电子政务公司逐渐崭露头角D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量 7、电子政务的特点是:(ABCD)A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为D以便民服务为目的8、电子政务发展的阶段有:(ABCD)A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段9、政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在:(BCD) A在线数据分析B将数据转化成信息C将信息转化成知识D提取整合数据10、决策支持系统的子系统有:(BCD)A协调B对话C数据D模型三、名词解释1电子政府:利用现代信息技术来构建的一个虚拟政府,从而使民众能够随时随地地享受各种政府服务。
电子政务网建设方案
电子政务网建设技术建议书目录1前言 (4)2网络平台需求分析 (5)2.1网络建设目旳 (6)2.2网络建设原则 (8)3网络平台基础建设 (10)3.1网络整体构造 (10)3.2电子政务内网解决方案 (11)3.3电子政务外网解决方案 (14)3.4电子政务安全解决方案 (16)4网络平台QOS保障 (20)4.1Q O S及其功能 (20)4.2电子政务网络QOS设计原则 (21)4.3体系构造旳选择 (21)4.4H3C路由器D IFF S ERV模型 (23)4.5H3C路由器QOS实现机制 (26)4.5.1流分类 (26)4.5.2流量监管 (28)4.5.3DHCP标记/重标记 (28)4.5.4队列管理 (30)4.5.5队列调度和流量整形 (30)4.6QOS配备和管理 (31)5网络管理平台解决方案 (33)5.1网管实行方案 (33)5.2运维建议 (33)5.2.1网管运维建议 (33)5.2.2网管安全措施 (34)5.2.3路由器/互换机有关参数设立 (34)6网络流量分析解决方案 (35)6.1N ET S TREAM技术 (35)6.2方案逻辑构成 (37)6.3H3C I MC NTA解决方案功能特点 (38)7顾客行为审计解决方案 (43)7.1顾客行为审计技术 (43)7.2H3C UBAS顾客行为审计解决方案 (45)8网络内部控制解决方案 (48)8.1网络内部控制旳重要性 (48)8.2H3C EAD端点准入方案简介 (50)8.3H3C EAD端点准入方案部署 (54)8.4H3C EAD解决了哪些问题 (54)1前言政府及事业单位始终是中国信息化旳先行者, 政府网络旳建设已经比较完善。
随着“电子政务”建设旳进一步进一步, 政府信息化建设重点变化明显, 电子政务业务系统旳受注重限度继续加强；而办公自动化、信息安全和政府门户网站建设旳受注重限度明显加强。
电子政务平台建设与服务规范
电子政务平台建设与服务规范第一章电子政务平台概述 (3)1.1 平台定义与功能 (3)1.1.1 信息发布与共享 (3)1.1.2 在线办事与审批 (3)1.1.3 互动交流与咨询 (3)1.1.4 数据分析与监测 (3)1.2 平台建设背景与意义 (3)1.2.1 建设背景 (3)1.2.2 建设意义 (4)第二章电子政务平台建设规划 (4)2.1 建设目标与任务 (4)2.2 建设原则与标准 (5)2.3 建设流程与进度安排 (5)第三章电子政务平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 硬件基础设施 (6)3.1.2 软件系统 (6)3.1.3 信息资源 (6)3.1.4 应用系统 (6)3.1.5 安全保障体系 (6)3.2 技术架构 (6)3.2.1 数据层 (6)3.2.2 服务层 (6)3.2.3 接口层 (6)3.2.4 表示层 (6)3.2.5 安全层 (7)3.3 业务架构 (7)3.3.1 政务服务模块 (7)3.3.2 业务办理模块 (7)3.3.3 数据分析模块 (7)3.3.4 信息发布模块 (7)3.3.5 用户管理模块 (7)第四章信息资源整合与共享 (7)4.1 信息资源整合策略 (7)4.2 信息资源共享机制 (8)4.3 信息资源安全保障 (8)第五章电子政务服务流程优化 (9)5.1 服务流程设计与优化 (9)5.1.1 服务流程设计原则 (9)5.1.2 服务流程设计方法 (9)5.1.3 服务流程优化策略 (9)5.2.1 服务流程监控 (9)5.2.2 服务流程评价 (9)5.3 服务流程持续改进 (9)5.3.1 建立持续改进机制 (9)5.3.2 实施持续改进措施 (10)第六章电子政务平台用户服务 (10)6.1 用户需求分析 (10)6.1.1 用户类型 (10)6.1.2 用户需求 (10)6.2 用户服务内容与形式 (11)6.2.1 用户服务内容 (11)6.2.2 用户服务形式 (11)6.3 用户服务评价与改进 (11)6.3.1 用户服务评价 (11)6.3.2 用户服务改进 (12)第七章电子政务平台安全保障 (12)7.1 安全需求分析 (12)7.2 安全体系设计 (13)7.3 安全防护措施 (13)第八章电子政务平台运维管理 (14)8.1 运维组织架构 (14)8.1.1 组织架构设置 (14)8.1.2 职责划分 (14)8.2 运维流程与制度 (14)8.2.1 运维流程 (14)8.2.2 运维制度 (15)8.3 运维监控与优化 (15)8.3.1 运维监控 (15)8.3.2 运维优化 (15)第九章电子政务平台绩效评估 (15)9.1 绩效评估指标体系 (15)9.2 绩效评估方法与流程 (16)9.3 绩效评估结果应用 (16)第十章电子政务平台推广与培训 (17)10.1 推广策略 (17)10.2 培训内容与形式 (17)10.3 培训效果评价 (18)第十一章电子政务平台法律法规与政策 (18)11.1 法律法规体系 (18)11.2 政策制定与实施 (19)11.3 法律法规监督与执行 (19)第十二章电子政务平台未来发展展望 (19)12.1 发展趋势分析 (19)12.3 发展前景预测 (20)第一章电子政务平台概述1.1 平台定义与功能电子政务平台是指在信息技术的支持下，整合部门的业务流程、信息资源和服务，为企业及公众提供高效、便捷、透明、安全的政务服务的系统。
电子政务导论提纲
第一章电子政务概要关键术语：1.电子政务（P6）2.技术进步3.信息技术应用（P7-8）4.政府结构（P18-19图）5.电子政务基本模式（P26）6.电子政务发展模式（P21）7.分组模式（P27）8.集成（整合）模式（P28）9.知识应用模式（P32）10.国外电子政务发展（P33）复习思考题：1.对电子政务概念的认识存在着哪些更具实际价值的认识角度？2.为什么我国习惯称“电子政务”而不称“电子政府”？（P3-4）3.电子政务的实质是什么？（P8）4.电子政务的社会技术进步背景是什么？（P10）5.电子政务的政府发展背景是什么？（P11）6.电子政务的基本发展路径是怎样的？（P24图）7.电子政务建设主要依据的政务结构是怎样的？（P26）8.电子政务的基本模式对电子政务建设与发展的意义何在？（P28、P32、P33）9.世界主要国家发展电子政务的基本经验是什么？（P33-52）10.国外电子政务发展的基本趋势是什么？（P52）第二章中国电子政务及其发展历程关键术语：1.中国电子政务历程（P54-55）2.中国电子政务目标（P66-67）3.中国电子政务总体框架(P65-73)4.中国电子政务发展策略（P68-70）5.政府信息资源开发利用（P70）6.信息基础设施建设（P71）7.电子政务功能（P56-60）8.电子政务效益（P61-64）复习思考题：1.中国电子政务的发展历程对你有哪些理论和认识上的启发？2.你对中国电子政务发展目标和发展要求的产生条件和背景有什么分析结论？3.中国电子政务的基本功能是什么？怎样认识这些功能？怎样才能真正实现这些功能？（P56-60）4.中国电子政务的效益主要体现在哪些方面？怎样才能进一步提高电子政务的经济效益和社会效益？（P61-64）5.你是如何理解中国电子政务总体框架中“以服务为导向”的思想的？（P67-68）6.电子政务建设为什么要以政务信息资源开发利用为主线？（P70）第三章电子政务与政府管理模式的变革关键术语：1.行政决策（P77）2.行政组织（P78）3.知识化（P79）4.信息化（P80）5.虚拟化（P81）6.数字化（P81）7.全球化（P83）8.政府权力体系（P86）9.政府组织结构（P86）10.政府管理方式（P87）11.政府管理模式（P85）——政府不断调整自身的管理范围和管理方法，从而形成不同的政府管理类型或“模式”。
电子政务复习大纲
电子政务复习大纲第一篇：电子政务复习大纲1、什么是电子政务2、电子政务的实质。
3、了解“电子政务”与“电子政府”、“电子商务”、“数字政府”、“政府办公自动化”、“政府信息化”等概念的界定。
4、了解电子政务的社会背景5、电子政务的基本模式是什么6、了解国外电子政务的形成与发展7、了解我国电子政务的发展历程8、“三网”“一库”9、“两网”“一站”“四库”10、我国电子政务的基本功能11、我国电子政务的效益12、中国电子政务的基础框架13、电子政务对政府管理模式的影响14、电子政务促发了政府管理模式的变革15、电子政务的运营理念16、电子政务运营理念对传统政府管理的挑战17、什么是办公自动化系统18、政府办公自动化系统的功能模式20、什么是电子化公共服务21、电子化公共服务的性质22、电子政务的核心理念23、电子化公共服务的种类24、我国政府目前手机提供的电子化公共服务有哪些？25、什么是政府网站26、我国政府网站公共服务功能发展的基本方向27、什么是数字鸿沟28、什么是政府信息资源3334373839、政府流程设计40、电子政务发展战略的基本模式41、什么国家信息化42、电子政务在国家信息化战略中的重要地位43、中国电子政务发展的基础油哪些？44、电子政务的技术基础油哪些？为什么需要这些技术基础？45、电子政务的发展基础是什么？电子政务的发展为什么需要这些基础？46、你认同“电子政务的发展基础，实际上就是一个国家国民经济与社会信息化的基础“的观点吗？为什么？47、有人说，电子政务的成败，三分在技术，七分在管理。
你怎么评论这个观点？为什么？第二篇：电子政务期末考试复习大纲2014-12-29 10.18.28 电子政务期末考试复习大纲一、电子政务与电子政府之间的区别于联系1、电子政务的定义：（1）一般性定义政府机构利用网络信息技术将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合后在网络上实现运行，从而打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位为社会公众以及政府自身提供规范、高效、优质、透明的一体化管理和服务。
《电子政务导论》形成性考核手册(doc 14页)
《电子政务导论》形成性考核手册(doc 14页)《电子政务导论》形成性考核册及参考答案《电子政务导论》形成性考核手册1一、单选题1、（D）是中国电子政务的雏形。
（D）A、金桥工程B、金关工程C、金卡工程D、三金工程2、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：（B）A、政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B、对行业或企业的管理和服务C、营造社区信息化环境D、处理与公众的关系3、CSCW的关键是：（C）A 通信B 合作 C协调 D网络4、实施电子政务的发达国家中，起步较早且发展最为迅速的国家是：（A）A 美国 B英国 C德国 D新加坡5、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：（B）A、政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B、对行业或企业的管理和服务C、营造社区信息化环境D、处理与公众的关系6、工作流管理系统核心是：（ B）A 工作流管理系统软件 B工作流执行服务C 客户应用管理D 数据储存7、商务智能的基础是（C）A 在线数据分析 B数据挖掘C 数据仓库 D数据分析8、政务智能的基础是（D）A 提取整合数据B 将数据转换成信息C 将信息转换成知识D 政府各种活动的各项数据9、实施政府智能要解决的首要问题是：（A）A 建立数据库，整理和归并各种形式的数据B 数据挖掘C 在线数据分析D 将数据转化成信息10、电子政务产生的时间：（D）1 电子政府：利用现代信息技术来构建的一个虚拟政府,从而使民众能够随时随地地享受各种政府服务。
2 电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势,借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速,高效,安全的运作,同时面向公众,企业提供方便有效,迅速的服务。
3 商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
4决策支持系统：由多种功能协调配合而成的,以支持整个决策过程为目标的集成系统。
四,简答题：1、电子政务的主要内容有哪些？答：网上信息发布、、部门内部办公自动化、实现网上交互办公、各个部门资源共享,协同办公2 、电子政务网络系统应该具有哪几个方面？答：政务核心层,办公业务层,信息交换层,公众服务层。
电大【电子政务导论】形成性考核册答案(附题目)
电大【电子政务导论】形成性考核册答案（附题目）电大【电子政务导论】形成性考核册答案(最新)电大【电子政务导论】形考作业一答案:一、单选题1、(D)是中国电子政务的雏形。
A、金桥工程B、金关工程C、金卡工程D、三金工程 2、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在:(B)A、政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B、对行业或企业的管理和服务C、营造社区信息化环境D、处理与公众的关系3、CSCW的关键是:(C)A通信B合作C协调D网络4、实施电子政务的发达国家中，起步较早且发展最为迅速的国家是:(A)A美国B英国C德国D新加坡5、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在:(B) A、政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B、对行业或企业的管理和服务C、营造社区信息化环境D、处理与公众的关系6、工作流管理系统核心是:(B)A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理D数据储存7、商务智能的基础是(C)A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析8、政务智能的基础是(D)A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据9、实施政府智能要解决的首要问题是:(A) A建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息10、电子政务产生的时间:(D)A20世纪80年代初B20世纪80年代中期 C20世纪80年代末期D20世纪90年代二、多选题:1、电子政务建设规划的方法有:(BCD) A试点实验B统一的发展规则C采取“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实施方案D利用财务杠杆2、数据挖掘技术在电子政务中的应用:(ABCD) A政府电子交易B政府网站设计C政府搜索引擎D辅助政府决策3、政府管理体制创新包括:(ABC) A手段创新B方法创新C模式创新D技术创新4、GRM在电子政务中的具体应用表现为:(ACD) A为创新与整合服务提供渠道B提升政府的服务理念C整合政府服务内容D提升个性服务5、电子政务的组成包括:(ABCD) A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流6、厂商对电子政务市场的竞争表现在:(ABCD)A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军 B地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势C专业性的电子政务公司逐渐崭露头角D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量 7、电子政务的特点是:(ABCD)A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为D以便民服务为目的8、电子政务发展的阶段有:(ABCD)A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段9、政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在:(BCD) A在线数据分析B将数据转化成信息C将信息转化成知识D提取整合数据10、决策支持系统的子系统有:(BCD)A协调B对话C数据D模型三、名词解释1电子政府:利用现代信息技术来构建的一个虚拟政府,从而使民众能够随时随地地享受各种政府服务。
电子政务第一、二、三、四、五章word文档
第一章电子政务概述（一）电子政务的定义电子政务：是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。
电子政务被许多国家作为政府透明化的重要标志办公自动化（简称OA）：利用计算机进行办公。
政府上网：政府接入互联网；政府在网上安家。
政府信息化：是一个相对宽泛的概念，具体包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等多个方面。
电子商务：应用“电子”手段为“商务”服务，使商务活动的运作方式和实现结果产生根本性的变化。
电子政务与电子商务之间的区别表现在：（1）电子商务的主体是企业，而电子政务的主体是政府；（2）实施电子商务的主要目的是企业为了追求理想的经济效益，而发展电子政务的主要目的则是政府为了更好地实现自身的职能。
电子政务与电子商务之间的联系表现在：（1）电子商务与电子政务都必须依靠信息通信技术来实现；（2）电子商务与电子政务的根本目的是一致的：都是为了推动经济与社会的快速发展；（3）企业与政府之间的有些业务往来，于企业而言是电子商务，于政府而言则是电子政务。
如企业向政府纳税、政府向企业采购，对政府来说属于电子政务，而对企业来说则属于电子商务。
“电子政府”是与传统的政府机构相对而言的，是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后所重新构造成的新的政府管理组织。
电子政务的实施必须依靠电子政府来完成，而构建电子政府的根本目的也就为了更好地实施电子政务。
►电子化政府治理：借助于信息通信技术的应用，要致力于改变公民与政府发生联系的方式，公民与公民之间相互的关系以及政府与公民之间的关系。
包括三方面内涵：►电子化行政（E-administration）：通过降低行政成本、约束政府的行为、制订与政府相关的战略、创造政府的授权等方式来改进政府的流程。
电子化公民和电子化服务（E-citizens and e-services）：通过与公民对话加强公民与政府的联系；通过倾听公众的意见来履行政府的责任；通过改进政府的公共服务来促进政府民主。
电子政务平台建设指南
电子政务平台建设指南第1章电子政务概述 (4)1.1 电子政务的发展历程 (4)1.2 电子政务的基本概念与内涵 (4)1.3 电子政务的国际发展趋势 (5)第2章电子政务平台建设的目标与原则 (5)2.1 建设目标 (5)2.2 建设原则 (5)2.3 电子政务平台的效益分析 (6)第3章电子政务平台需求分析 (6)3.1 政务业务需求调研 (6)3.1.1 政务业务流程梳理：分析政务部门的组织架构、业务职能及业务流程，明确业务办理的各个环节，为电子政务平台提供业务支撑。
(6)3.1.2 政务信息资源分析：调查政务部门内外部信息资源，梳理政务数据类型、数据来源、数据用途等，为电子政务平台的数据整合和共享提供依据。
(6)3.1.3 政务管理需求调研：深入了解政务部门在行政审批、公共服务、监管执法等方面的管理需求，保证电子政务平台能够满足政务管理的实际需求。
(6)3.2 用户需求分析 (6)3.2.1 政务部门内部用户需求：分析政务部门内部员工的业务操作需求、信息查询需求、协同办公需求等，提高政务部门工作效率。
(6)3.2.2 政务部门外部用户需求：调研广大民众、企业等外部用户在使用政务服务平台时的需求，包括办事指南、在线申报、进度查询等，提升政务服务水平。
(7)3.2.3 特殊用户需求：针对老年人、残疾人等特殊群体，分析其在使用电子政务平台时的特殊需求，保证平台的无障碍服务。
(7)3.3 系统功能需求 (7)3.3.1 政务信息公开：提供政务新闻、政策法规、通知公告等信息发布功能，保证信息及时、准确地传达给公众。
(7)3.3.2 在线办事服务：提供行政审批、公共服务等在线申报、办理、查询等功能，实现政务事项“一网通办”。
(7)3.3.3 政务数据共享：实现政务部门间数据资源的整合与共享，提高政务数据利用效率。
(7)3.3.4 协同办公：提供政务部门内部通信、文件传输、日程管理等协同办公功能，提升工作效率。
《电子政务概论》课件
法律法规滞后
电子政务发展需要相应的法律法 规支持，但相关法律法规可能存 在滞后现象。
05
电子政务的发展趋势与 展望
云计算在电子政务中的应用
云计算技术为电子政务提供了高效、 灵活和可靠的计算和存储资源，降低 了IT成本。
云计算为政府各部门之间的信息共享 和业务协同提供了平台，促进了部门 之间的沟通与合作。
电子政务打破信息孤岛，实现政 府部门间数据互通，提高信息利
用效率。
透明度提升
电子政务公开政府信息，增加政府 透明度，便于公民监督与参与。
决策支持
电子政务提供的数据分析工具为政 府决策提供科学依据，提高决策质 量。
提升公共服务水平
个性化服务
电子政务能够根据公民需求提供 个性化服务，满足多样化需求。
服务便捷性
案例内容
具体分析所选国家或地区的电子政务发展策略、 政策支持、基础设施建设、数据共享等方面的特 点和优势。
借鉴意义
总结国际先进经验，为我国电子政务发展提供借 鉴和参考，促进我国电子政务的持续健康发展。
服务层
总结词
提供面向公众的政务服务接口
详细描述
服务层是电子政务系统与公众互动的界面，通过网站、移动应用、电话等多种方式提供政务服务，实现政务服务 的便捷化、个性化。
信息安全保障体系
总结词
保障电子政务系统的安全稳定运行
详细描述
信息安全保障体系是电子政务的重要支撑，包括网络安全、数据加密、身份认证等多方面的保障措施 ，确保电子政务系统的安全稳定运行和数据的保密性、完整性。
城市管理智能化包括智能交通、智能 环保、智能安防等多个方面，通过智 能化系统，可以实现城市管理的实时 监测、预警和应急响应。
计算机导论(第3版)-4-6章参考答案
5、简述计算机网络的功能。 答案: （1）资源共享；（2）数据通信；（3）协同工作。并对每种功能作简要说明。
10、简要说明计算机网络的分类。 答案: 根据覆盖范围分为（1）个人区域网；（2）局域网；（3）城域网；（4）广域网；（5）互联网。 根据传输技术分为（1）广播式网络；（2）点对点式网络。 根据传输介质分为（1）有线网；（2）无线网。 并对每种分类作简要说明。
11、简要说明 TCP/IP 模型中各层的作用。 答案:（1）主机-网络层：负责将相邻高层提交的 IP 报文封装成适合在物理网络上传输的帧格式并 传输，或将从物理网络接收到的帧解封，从中取出 IP 报文并提交给相邻高层。 （2）互联层：负责将报文独立地从源主机传输到目的主机。 （3）传输层：负责在源主机和目的主机的应用程序间提供端到端的数据传输服务，使主机上的对等 实体可以进行会话。 （4）应用层：提供用户所需要的各种服务。
网格计算 答案: 网格计算的基本含义是通过互联网把分散在不同地理位置、不同类型的物理与逻辑资源以开 放和标准的方式组织起来，通过资源共享和动态协调，来解决不同领域的复杂问题的分布式和并行 计算。
云计算 答案: 云计算的基本含义是对于单位用户或个人用户来说，把原本在本地计算机完成的数据存储和 数据处理工作更多地通过互联网上的存储与计算资源来进行，有专业的网络公司提供数据存储和数 据处理平台。
7、对比说明常用的计算机网络传输介质。 答案: （1）双绞线电缆：双绞线由螺旋状相互绞合在一起的两根绝缘铜线组成，将多对双绞线封装 于绝缘套里做成双绞线电缆。双绞线广泛地应用于局域网中。 （2）同轴电缆：由同轴的内外两个导体组成，内导体是一根金属线，外导体（也称外屏蔽层）是一 根圆柱形的套管，一般是由细金属线编织成的网状结构，内外导体之间有绝缘层。曾应用于局域网。 （3）光缆：光纤是能传导光波的石英玻璃纤维，光纤外加保护层构成光缆。多用于城域网、广域网、 互联网及局域网的主干传输。
电子政务外网建设方案(电信)
电子政务外网建设方案(电信)电子政务外网建设方案(电信)一、引言随着信息科技的发展和互联网的普及，电子政务已经成为现代化社会运转的必要组成部分。
为了推动政务信息化进程，提高政府机构的工作效率和服务质量，本文将提出一份关于电子政务外网建设方案的具体措施和策略，以满足日益增长的需求。
二、目标和背景电子政务外网是政府向公众提供在线服务的重要平台，通过搭建电信网络基础设施，实现政府信息、服务和资源的全面共享。
本方案的目标是建立一个稳定、安全、高效的电子政务外网，为公众提供方便快捷的在线服务。
在制定方案之前，我们需要对当前电子政务外网的状况进行评估和分析，以便确定未来建设的重点和方向。
通过了解用户需求、技术基础设施和人力资源情况，我们能够更好地制定切实可行的建设方案。
三、方案概述1. 基础设施建设为了确保电子政务外网的稳定性和可靠性，我们需要进行电信网络基础设施的建设。
这包括增加带宽，提升网络覆盖范围，并提供高速、可靠的网络连接。
同时，还需要对现有设备进行升级和维护，确保其符合建设要求。
2. 数据中心建设为了实现政府信息资源的集中管理和共享，我们将建设一个现代化的数据中心。
该数据中心将拥有高效的服务器和存储设备，提供安全可靠的数据存储和处理能力。
同时，通过虚拟化和云计算技术，优化资源利用率，降低运营成本。
3. 网络安全保障在建设电子政务外网的过程中，网络安全是一个重要的关注点。
我们将采取多层次的安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统和安全认证机制等。
此外，还将加强对网络安全人员的培训和监督，确保系统的安全性和可靠性。
四、实施计划1. 制定详细的项目计划和时间表，明确各项工作的具体内容和完成时间。
2. 根据项目计划，组建专业团队负责实施工作，并确保各项任务按时完成。
3. 在项目实施过程中，积极与相关部门和单位进行沟通和合作，共同解决遇到的问题。
4. 定期评估和监控项目进展情况，及时调整计划，确保项目顺利进行。
电子政务网站的分析与设计
模型应包括主页和其他网页的版面设计、 递归顺序，以及最大或最小容量信息版块 色彩的设计、 网页布局和导航、 相关图像的 制作与优化，然后将该模型提交给相关测 的分层要求等。信息内容和信息组织方式 与网站的性质和信息的表达要求有着很紧
电子政务 １7 /1 8
E-GO VERN M EN T2005 133
为用户提供搜索入口，使得用户可以快速 地查找到网站中是否包含了自己所要寻找 的信息。 在信息量较大的网站中， 搜索系统 的作用就越发地突显。 （３） 组织系统 组织系统就是将所有无序的信息块组 织起来并建立起彼此间的联系。信息建筑
求的网站信息内容，并针对这个用户群体 精心组织信息，使得这种信息组织结构能 够揭示信息内容之间的相关关系，以便用 户能准确、快速查询到所需的信息。 （２） 电子政务网站的需求分析 在该阶段首先要正确确定用户群，然 后围绕着用户群从用户的需求分析开始，
来自于外界和内部的电子政务网站的评估， 要了，而这时政府的服务效率也将在很大 以期对网站的建设做进一步的改进，但也 只是比较重视信息技术和信息数量等方面 的改进，并不重视信息的组织方式和管理 方式上的改进， 也不注重网站的建设效果。 ＩＡ 最早应用在企业网站和电子商务网 站，ＩＡ 方面的问题会带给网站的信息查询 和利用方面的问题，这些问题实际上意味 着成千上万美元的损失。电子政务网站虽 然不存在商业网站那样的经济目的，但同 样也存在公众利用电子政务网站信息的效 率和效益问题， 存在着信息可理解性不够、 信息不易获取的问题，存在由此而引起的 公众对电子政务网站的信任度和依赖度的 问题。 一个优秀的电子政务网站不能仅仅满 足于拥有丰富的可供利用的资源，从 ＩＡ 的 程度上体现在这一方面， 因此， 必须从电子 政务网站建设的一开始就关注 ＩＡ。 利用 ＩＡ 的原理、思想、方法和技术来 建立、改造和重建电子政务网站是当前我 国电子政务发展过程中的一个迫切问题。 ２．ＩＡ概述 在信息时代， 信息量呈爆炸形式增长，
电子政务—中国政府网站
1、简述中国政府网功能、理念、特色和不足之处。
①实现功能：中国政府网的主要功能。
政府网站应当依照“严格依法、全面真实、及时便民”政务公开要求，政务信息公开、线办事、公众参与。
全面及时准确地公布政务工作重要信息，从满足企业和社会公众日益增长需求动身提高办事服务能力，加强公众参与、政民互动，提高科学民主决策水平。
②理念：以服务为宗旨，树立“以用户为中心。
突出政务特色”建设原则。
围绕政府中心工作，打破政府部门设置的界限，依照用户使用习惯提供人性化、个性化、专业化的服务。
③特色：从“管制型政府”到“服务管理型政府”。
在传统的政府管理模式下，政府与公众的关系是以政府的机构和职能为中心，企业或公众围绕政府部门转。
企业或公众要办一件事，必须了解各个政府部门的职能权限、处室分工，然后一个个部门跑，来来回回反复报批。
结果管制型政府大行其道。
随着网络环境下电子政务的推行，政府提供服务的方法和方式也得以改变，服务比以前更快捷，对公众意见和需求的反应速度大大提高。
电子政务的外向型信息服务功能利用高效可靠的政府信息网络，将政府信息快速、方便、廉价、准确地传给社会公众，减轻公众为此需要付出的经济和时间负担。
也就是说，电子政务的推行，内在的要求政府职能从管制型向管理服务型的转变。
④不足之处：（1）发展不平衡。
从区域上看，西北和西南地区的城市政府电子政务网站的总体评估成绩相对其它地区有不小的差距；从行政区划上看，直辖市电子政务网站的总体成绩要明显好于省会级城市。
由此可见，各城市电子政务网站建设水平的不平衡现象仍普遍存在。
（2）功能缺失。
在设计特性、信息特性、网络特性等网站建设质量指标上有了较大变化，而网站功能服务和网站内容服务虽然也有改进，但整体水平仍较低，尤其是网站功能服务，大量网站的网上审批、采购、政府信箱形同虚设。
（3）缺乏规范。
电子政务网站建设应该通过借鉴其它先进网站的经验，实现一定程度的规范。
但是目前实际情况是各地政府在建设电子政务网站时，更多的是采取完全新建的形式。
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域名 aq ar at au be bg br ca ch cl cn 含 义 南极大陆 阿根廷 奥地利 澳大利亚 比利时 保加利亚 巴西 加拿大 瑞士 智利 中国 域名 fr gb gr hk hu ie il in is it jp 含 义 法国 大不列颠 （同uk） 希腊 香港地区 匈牙利 爱尔兰 以色列 印度 冰岛 意大利 日本 域名 nl no nz pl pr pt se sg su th tw 含 义 荷兰 挪威 新西兰 波兰 波多黎各 葡萄牙 瑞典 新加坡 （前）苏联 泰国 台湾地区
第４章 电子政务网站建设
4.1 Web原理
• 现在的“互联网”包含了两个概念：
– 用一些规则（即协议，主要是TCP/IP）联结了世界上的许多校园网、企 业网、政府网、家庭网和计算机； – 一个全世界的信息资源——“遍布全球的蜘蛛网”（World Wide Web， WWW，3W），后来被称为环球信息网（环球网）、万维网、Web网等。
• 4.1.1 C/S与B/S工作模式 • 4.1.2 超链接与超文本标记语言 • 4.1.3 网站与网页
4.1.1 C/S与B/S工作模式
• 1. C/S工作模式
– Web系统工作时采用的是一种客户机/服务器 （client/server，C/S）工作模式。按照C/S模式工作时， 客户机在“前台”（front-end）工作，服务器在“后 台”（back-end）工作。
标题栏
菜单栏
工具栏
地址栏
内容区
状态栏
4.1.2 超链接与超文本标记语言
• 1. 超文本链接
• 2. HTML
– 网页是采用一种特殊的语言——HTML（Hypter Text Mark-up Language，超文本标记语言）书写的。这种 语言的用处就是对一个文档中各个有关部分加上标记 符。
• • • • • • • • • • • • <HTML> <HEAD> <TITLE>标题——HTML文档举例</TITLE> </HEAD> <BODY> <P> <FONT SIZE=‖6‖ FACE= ―隶书” 这是一个简单网页 </FONT> </P> </BODY> </HTML>
② 服务请求 ⑤ 客户程序根据返回 数据格式,形成用户界面
③ 服务程序处理请求, 必要时连接其他服务器
客户机
④ 处理结果
服务器
① 服务程序不断监听特定端口有无来自客户端的请求,
• 2. B/S工作模式
– B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）模式 又称B/S结构，是C/S模式应用的扩展。在这种 结构下，用户工作界面是通过浏览器来实现的。
常用的HTML标记
说 标 记 表明这是HTML文档 பைடு நூலகம்界页面首部 定界网页标题 定界网页主体 定界一个n级题头 设置…为宽体 设置…为菜单 插入一张图像，图像的文件名为“…‖ 定义一个超链接，起点为X，终点为“…‖ <HTML>…</HTML> <HEAD>…</HEAD> <TITLE>…</TITLE> <BODY>…</BODY> <Hn>…</Hn> <B>…</B> <MENU>…</MENU> <IMG SRC=“…”> <A HREF=“…”>X</A> 明
4.1.3 网站与网页
• 1. 网页、网站与Web服务器
主页
• 2. 网站地址与网页地址 – 一个网站的URL结构如下： 应用方式://主机域名 – 主要应用类型有： • ·http (超文本传输协议，即真正的WWW信息) • ·ftp (远程文件传输协议) • ·WAIS (广域信息查询系统) • ·news ( 用户新闻讨论组) • ·mailto (电子邮件)
域
com
商业机构 （Commercial organization）
edu
gov int mil net org
教育机构 （Education institution）
美国的政府机构 （Government agencies） 国际组织 （International organization） 美国军事机构 （Military agencies） 网络服务机构 （Network support center） 非盈利机构 （Non-profit organization）
• 3. HTTP • 在任何通信系统中，要可靠地进行数据传输，发 送方和接收方之间必须遵循一种传输规则——称 为传输协议。不同的应用所对应的协议是不同的。 WWW的服务器与浏览器之间传输HTML文本所使 用的协议是HTTP（Hypertext Transfer Protocol，超文本传输协议）。 • HTTP于1990年提出，经过几年的使用与发展， 得到不断地完善和扩展。目前HTTP协议支持的服 务不限于WWW，还可以是其它服务，如FTP、 Archie、SMTP、NNTP等。
HTML片段： 本书是<A HREF=“/planpub/index.jsp?type=0&type_add=0”> “十一五”国家级规划教材</A>，由人民邮电出版社出版。 浏览器接收到这段HTML文档后，将其解释为如下显示：
本书是“十一五”国家级规划教材，由人民邮电出版社出版。
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us ve yu za
英国
美国 委内瑞拉 南斯拉夫 南非
“中华人民共和国中央人民政府”网站名及各部分的含义 http: 应用方式 //www 主机名 .gov .cn/ 地理域
浏览器
HTTP LAN，WAN
Web 服务器
HTML/VRML
接口
中间件
WWW服务器
SQL LAN，WAN 应用数据库服务器
• 3. 浏览器
– 浏览器是安装在客户端的一个软件，作用是解释网页中的内容如何展现。 当把一台连接到Internet上的计算机打开，启动（双击）浏览器程序（现 在多数为Internet Explorer,IE），在计算机的屏幕上将显示一个浏览器的 框架。