酒店管理模式-人资部
酒店人事部管理制度范文
酒店人事部管理制度范文酒店人事部是酒店管理中非常重要的一个职能部门，它负责聘用、培训、绩效管理、员工福利、劳动关系等各方面的工作。
一个有效的人事部管理制度是保证酒店顺利运营和员工稳定发展的关键。
下面是一份酒店人事部管理制度范文，供参考：一、人事部职责：1. 负责制定和完善酒店人力资源管理制度和员工管理办法；2. 负责招聘、培训、绩效管理、员工福利等多方面的工作；3. 保证酒店的员工队伍结构合理、人员配置合理；4. 维护和促进酒店员工的职业发展，提高员工的自我认同感和归属感；5. 圆满完成上级主管交办的其他任务。
二、人事部组织架构：1. 人事部设总监一名，副总监一名，普通员工若干名；2. 总监负责人事部的整体工作，副总监协助总监完成各项职责；3. 普通员工按照业务需求进行组织，负责具体工作的执行；4. 人事部可以根据需求进行调整，提升部门的管理效率。
三、人事招聘：1. 根据酒店的招聘需求，制定招聘计划，明确招聘岗位的工作职责和要求；2. 通过各渠道广泛招聘人才，包括校园招聘、社会招聘、内推等方式；3. 根据招聘需要，制定招聘流程和面试评估标准；4. 对候选人进行面试评估，确保招聘人员的质量和能力。
四、人事培训：1. 根据员工的实际需求和酒店的发展需要，制定培训计划和培训课程；2. 培训内容包括基础知识培训、岗位技能培训、管理能力培训等多个方面；3. 制定培训考核标准，对培训效果进行评估和反馈；4. 通过内部培训、外部培训、岗位轮岗等方式提升员工的综合素质和能力。
五、人事绩效管理：1. 设定员工绩效目标，明确岗位职责和工作标准；2. 定期进行员工绩效评估，给予员工及时有效的反馈；3. 根据员工的绩效，制定激励机制和奖惩措施；4. 提供员工发展的机会和途径，激发员工的积极性和创造力。
六、员工福利管理：1. 提供竞争力的薪酬福利，根据员工能力和贡献给予相应报酬；2. 提供良好的工作环境和待遇，保证员工的工作满意度；3. 提供完善的员工福利制度，包括健康保险、休假制度、子女教育等；4. 进行员工关怀和情感管理，给予员工关注和支持。
酒店公司人力资源管理制度
酒店公司人力资源管理制度第一章总则第一条为了规范和管理酒店公司的人力资源，提高员工工作效率和服务质量，保障员工的权益和提高企业的竞争力，制定本人力资源管理制度。
第二条本制度适用于酒店公司所有员工，包括正式员工、临时员工和合同员工。
第三条本制度遵循公平、公正、科学的原则，严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度。
第二章人力资源招聘管理第四条酒店公司招聘需根据公司发展战略和人才需求，确定招聘计划。
招聘程序要公开、公平、公正，遵循招聘程序规范。
第五条招聘时应当注重应聘者的综合素质和岗位要求的匹配度，不得有任何形式的歧视。
第六条招聘工作由公司人力资源部门负责组织实施，将招聘信息发布在公司官方平台和相关招聘网站。
第三章员工入职管理第七条入职前，员工需提供真实有效的身份证件、学历证明等相关材料，并签订劳动合同。
未满18周岁的员工需提供监护人同意书。
第八条入职时，员工应参加公司组织的新员工培训，熟悉公司规章制度、工作流程和相关安全规范。
第九条入职员工需在规定时间内通过公司提供的体检和培训，须达到公司相关标准要求方可正式上岗。
第四章岗位管理第十条酒店公司设有各类岗位，员工需根据自身能力和兴趣选择适合的岗位，并经过公司内部调岗或晋升程序方可变更岗位。
第十一条岗位设置应合理，有明确的职责和权利，员工需按照公司规定的标准和流程完成工作任务，确保工作质量和效率。
第十二条岗位管理需定期进行评审和考核，根据员工的工作表现和业绩给予相应的奖励或处罚。
第五章绩效考核和奖惩管理第十三条酒店公司实行年度绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩进行评定，对优秀员工给予奖励，对业绩不佳者给予相应处罚。
第十四条绩效考核包括定期考核和不定期考核，全部员工参与其中，考核结果作为晋升、调薪、奖励的重要依据。
第十五条对于表现突出的员工，公司将给予奖金、晋升等奖励，对于违反公司规定或工作不认真的员工，将进行相应的处罚。
第六章福利待遇管理第十六条酒店公司为员工提供完善的福利待遇，包括基本工资、五险一金、带薪年假、节日福利等，力求让员工在工作中获得实际利益和尊重。
酒店人力资源部的主要工作职责及制度
酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部是酒店管理中十分重要的一个部门，主要负责酒店员工的招聘、培训、评估、晋升、激励等工作，负责维护酒店员工队伍的稳定性和发展性，推动酒店经营的持续发展。
下面将介绍一下酒店人力资源部的主要工作职责及制度。
一、人力资源部的主要工作职责1.招聘：招聘是HR工作的重中之重，对于酒店来说更是如此。
人力资源部门要针对招聘岗位的要求，编制招聘计划，选择合适的渠道发布招聘信息，并进行简历筛选，初步面试，以确保酒店招聘目标的达成。
2.培训：从新员工到老员工，每个员工都需要接受不同程度的培训。
培训是提高员工素质和工作能力的重要手段，可以帮助员工快速适应工作环境，助推酒店业务发展。
3.绩效考核：人力资源部门需要制定完善的绩效考核制度，通过定期考核，评价员工的绩效水平，以此作为员工薪资晋升、升职等方面的依据。
4.员工关系维护：人力资源部门需要经常与员工沟通，关注员工的思想动态和工作压力，协调员工与企业之间的关系，营造良好的工作氛围。
并通过一些员工活动、职业发展计划等方式激励员工。
5.薪资管理：人力资源部门需要根据员工的工作表现、市场行情、经营状况等情况来确定职位薪酬水平，确保员工的合理收入，同时减少人力成本，提高人力资源的效益。
二、人力资源部制度1.招聘制度酒店人力资源部需要确立招聘岗位、职位级别、薪资水平，招聘的程序和标准等，确保招聘流程的严密性和公平性，同时挑选出适合岗位的优秀人才。
2.培训制度人力资源部门需要确立培训制度，包括新员工培训、在岗员工培训、管理培训、市场统计培训等等。
通过不断学习，进一步提高员工的专业知识和技能，提升员工的工作水平。
3.绩效考核制度酒店人力资源部门需制订完善的绩效考核制度，以实现公平公正的工作环境，建立清晰的绩效考核体系和评分标准，以鼓励员工努力工作，促进员工的成长。
4.员工关系维护制度人力资源部门需要建立良好的员工关系维护体系，建立好员工的心理咨询体系，制定员工福利、职业生涯、职业发展规划等相关制度；同时配备完善的员工社会福利保险制度，关心员工生活状况，提高员工的归属感，降低员工流失率。
酒店公司人力资源管理制度
第一章总则第一条为加强酒店公司人力资源的管理，提高员工素质，优化人力资源配置，促进公司持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括正式员工、试用期员工和临时用工。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，旨在保障员工权益，规范人力资源管理工作。
第二章人力资源规划第四条公司人力资源部门负责制定人力资源规划，包括员工招聘、培训、考核、晋升、离职等各项工作。
第五条人力资源规划应与公司发展战略相一致，确保人力资源合理配置，满足公司业务发展需求。
第三章招聘与配置第六条招聘工作应遵循公开、公平、公正的原则，采用多种渠道发布招聘信息，确保招聘工作的透明度。
第七条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、笔试、面试、背景调查、体检、录用通知等。
第八条公司招聘应优先考虑内部员工晋升和调动，内部员工晋升和调动应遵循公平竞争、择优录用的原则。
第九条人力资源部门负责对新员工进行入职培训，确保新员工熟悉公司文化、规章制度和岗位职责。
第四章薪酬福利第十条公司薪酬体系遵循市场竞争力、公平性、激励性和可操作性原则。
第十一条薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。
第十二条公司为员工提供社会保险、住房公积金、带薪年假、员工体检等福利待遇。
第五章培训与发展第十三条公司重视员工培训与发展，为员工提供多种培训机会，包括岗前培训、在职培训、晋升培训等。
第十四条员工培训应结合岗位需求，提高员工业务能力和综合素质。
第十五条公司鼓励员工参加外部培训，提高自身竞争力。
第六章考核与晋升第十六条公司实行定期考核制度，考核内容包括工作绩效、工作态度、团队合作等。
第十七条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第十八条员工晋升应遵循公开、公平、公正的原则，依据考核结果和岗位需求进行选拔。
第七章离职管理第十九条员工离职应提前30天提出书面申请，经批准后方可离职。
第二十条公司对离职员工进行离职面谈，了解离职原因，为改进工作提供参考。
酒店管理中的人力资源管理
酒店管理中的人力资源管理内容总结简要在酒店管理中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。
作为一名在酒店行业积累多年工作经验的员工，深知其中的关键要素和挑战。
本文将结合我的工作经验，以及对人力资源管理的深入理解，对酒店管理中的人力资源管理进行详细总结。
工作环境是人力资源管理的重要一环。
酒店行业是一个服务导向型行业，员工与顾客的互动至关重要。
因此，创建一个积极的工作环境对于激发员工的潜力和优质的服务至关重要。
这包括良好的工作条件、培训和发展机会，以及建立团队合作和沟通机制。
部门协作是人力资源管理的另一个关键方面。
在酒店中，不同的部门需要紧密合作以无缝的服务体验。
人力资源部门应与各部门密切合作，确保员工的配置和培训符合业务需求。
例如，与客房部门合作，确保有足够的房间服务员；与餐饮部门合作，确保有足够的厨师和服务员。
案例研究和数据分析为人力资源管理了实际依据。
通过研究过去的案例，我们可以了解在不同情况下如何应对和管理员工问题。
数据分析则帮助我们了解员工的绩效和满意度，从而制定相应的策略。
例如，通过员工满意度调查，我们可以发现员工对于工作环境和薪酬福利的期望，并据此进行改进。
实施策略是人力资源管理的关键步骤。
为了提高员工的绩效和满意度，酒店应制定有效的策略。
这包括招聘和选拔优秀的员工、培训和发展机会、建立激励机制和进行绩效评估。
例如，通过实施定期的绩效评估，酒店可以及时发现问题并反馈和指导。
酒店管理中的人力资源管理是一个复杂而重要的任务。
通过创造积极的工作环境、加强部门协作、进行案例研究和数据分析，以及实施有效的策略，酒店可以提高员工的绩效和满意度，从而更好的服务体验。
作为一名经验丰富的员工，深知这些要素的重要性，并将继续努力在这方面的实践中发挥重要作用。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在我的工作经验中，我曾在多个酒店部门工作，包括前台、客房、餐饮和人力资源部门。
在这些角色中，深入了解了酒店行业的人力资源管理。
精编大酒店人力资源部管理制度
精编大酒店人力资源部管理制度引言：人力资源部是精编大酒店的重要部门，负责招聘、培训、薪资管理和员工关系管理等工作，是保证酒店运营高效、员工稳定与发展的关键。
为了使人力资源部的管理工作更加规范和有效，特制定了以下制度。
一、人力资源部组织架构和职责分工1.人力资源部由部门负责人和相关人员组成，部门负责人负责整个人力资源部的管理和决策，公平、公正、公开地招聘和选拔人员。
2.人力资源部负责招聘、培训、绩效评估、劳动关系管理、福利待遇、员工档案和薪资管理等工作，确保员工的合理利益和权益。
二、招聘与用工管理1.根据酒店业务需要，制定招聘计划，并与各部门负责人明确岗位需求和任职要求。
2.严格执行面试程序，根据候选人的素质、能力和工作经验进行评估，确保招聘程序的公平性。
3.新员工入职前进行岗前培训，明确工作职责和目标，帮助员工更好地适应工作。
三、培训与发展1.根据员工职业发展规划，制定培训计划，保证员工能够不断提升自己的职业技能和素质。
2.为员工提供培训资源，包括内部培训、外部培训和跨部门培训。
3.定期评估培训效果，根据评估结果及时调整培训计划，并建立员工培训档案。
四、绩效管理1.建立科学的绩效评估体系，明确绩效评估的指标和标准。
2.绩效评估由上级主管与员工面谈的方式进行，确保评估过程公正、公平。
3.根据绩效评估结果，制定奖励机制和晋升规则，激励员工的积极性和创造力。
五、劳动关系管理1.建立健全的劳动合同管理制度，确保合同的签订和履行的合法性和有效性。
2.解决员工的工作纠纷和问题，积极参与员工集体协商，维护劳动关系的稳定与和谐。
3.根据国家法律法规和公司规定，及时更新员工的福利待遇政策，并保证其合法权益。
六、员工福利与待遇管理1.根据员工福利管理部门的建议，制定福利待遇政策，确保员工的基本权益。
2.及时发放工资和奖金，确保工资发放的准确性和及时性。
3.提供员工的工作和生活便利设施，如员工餐厅、员工宿舍和员工健身房等。
酒店人力资源部岗位职责
酒店人力资源部岗位职责酒店人力资源部是负责酒店员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系及企业文化建设等职能的部门，其主要岗位职责包括但不限于以下几方面：1. 人员配置与招聘：制定并实施全面的人力资源计划和招聘策略，满足酒店各部门对人才的需求。
组织开展各类职位的招聘工作，筛选简历、安排面试、评估候选人，并协助新员工入职手续办理。
2. 培训与发展：设计并执行员工培训计划，包括新员工入职培训、在职技能培训、管理能力提升课程等。
跟踪培训效果，为员工职业发展提供支持，如制定个人发展计划、进行职业生涯规划指导等。
3. 绩效管理：建立和完善绩效评价体系，定期组织员工绩效考核，确保公正公平地反映员工的工作表现。
根据考核结果进行员工激励和晋升调整，推动员工持续改进和发展。
4. 薪酬与福利：制定和调整薪资结构、福利政策，确保酒店的薪酬制度在行业内具有竞争力。
管理员工的工资、奖金、津贴以及社保公积金缴纳等事务。
5. 劳动关系管理：维护良好的劳资关系，处理员工关系问题，协调解决员工纠纷。
定期更新和遵守国家劳动法律法规，确保酒店用工合法合规。
6. 企业文化建设：参与策划并执行各种企业文化和团队建设活动，以增强员工归属感和凝聚力。
通过内部沟通机制传播企业价值观，营造积极向上的工作氛围。
7. 人事档案管理：规范员工人事档案的收集、整理、保管和查阅工作，确保信息准确无误。
8. 人力资源信息系统维护：使用或开发人力资源管理系统，实现员工信息电子化管理，提高工作效率。
以上各点只是酒店人力资源部基本的工作内容概述，具体职责可能会根据酒店规模、性质和战略目标有所调整。
酒店人事部管理制度
第一章总则第一条为加强酒店人事管理，规范人事工作流程，提高人事部门工作效率，确保酒店人力资源的有效配置和合理使用，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、技术人员和一线员工。
第三条酒店人事部门应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家有关劳动法律法规和酒店规章制度。
第二章组织机构与职责第四条酒店设立人事部，负责酒店的招聘、培训、薪酬、考核、福利等工作。
第五条人事部的主要职责如下：1. 负责酒店员工的招聘、录用、调配、辞退等工作；2. 负责制定和实施酒店员工培训计划，提高员工素质和技能；3. 负责酒店薪酬福利管理，确保员工薪酬待遇的合理性和公平性；4. 负责酒店员工的绩效考核，为员工晋升、奖惩提供依据；5. 负责酒店员工的人事档案管理，确保档案的完整性和准确性；6. 负责酒店劳动合同的签订、续签、变更和解除等工作；7. 负责酒店员工的招聘、培训、薪酬、考核、福利等工作的协调和监督。
第三章招聘与录用第六条酒店招聘工作应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘过程的透明度。
第七条招聘程序：1. 制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职资格等；2. 发布招聘信息，包括招聘渠道、时间、地点等；3. 对应聘者进行筛选，包括简历筛选、面试等；4. 通知录用人员，签订劳动合同。
第四章培训与发展第八条酒店应制定员工培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。
第九条培训内容：1. 新员工入职培训，包括企业文化、规章制度、岗位职责等；2. 专业技术培训，提高员工的专业技能；3. 综合素质培训，提高员工的团队协作、沟通能力等。
第五章薪酬与福利第十条酒店薪酬制度应遵循市场竞争力、公平性、激励性的原则。
第十一条薪酬构成：1. 基本工资：根据岗位、技能、经验等因素确定；2. 绩效工资：根据员工绩效进行浮动；3. 福利待遇：包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。
第六章绩效考核第十二条酒店应建立健全员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行客观评价。
酒店人力资源管理制度模板
一、总则第一条为加强酒店人力资源管理工作，提高酒店整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、厨师、客房服务员等。
第三条酒店人力资源管理遵循公平、公正、公开的原则，以实现酒店经营目标为宗旨。
二、组织机构与职责第四条酒店设立人力资源部，负责人力资源管理的各项工作。
第五条人力资源部职责：1. 负责制定、修订和完善酒店人力资源管理制度；2. 负责员工的招聘、培训、考核、激励、晋升等工作；3. 负责员工福利待遇的落实和劳动合同的签订；4. 负责员工关系协调和劳动争议处理；5. 负责酒店人力资源信息的收集、整理和分析。
三、招聘与录用第六条招聘原则：1. 优先录用符合酒店岗位要求的人员；2. 公开、公平、公正地选拔人才；3. 优先考虑内部员工的晋升和调动。
第七条招聘流程：1. 制定招聘计划，明确招聘需求；2. 通过多种渠道发布招聘信息；3. 对应聘者进行初步筛选；4. 组织面试，确定候选人；5. 进行背景调查和体检；6. 发放录用通知书。
四、培训与开发第八条培训原则：1. 针对性：培训内容与岗位需求相结合；2. 实用性：培训内容具有实际操作价值；3. 有效性：培训效果明显，提高员工素质。
第九条培训类型：1. 入职培训：帮助新员工尽快熟悉工作环境和工作岗位；2. 专业技能培训：提高员工的专业技能水平；3. 管理培训：提升管理人员的领导力和团队协作能力；4. 继续教育：鼓励员工参加外部培训，提高自身综合素质。
五、考核与激励第十条考核原则：1. 公平、公正、公开；2. 结合岗位职责和工作表现；3. 定期进行，客观评价。
第十一条考核方式：1. 岗位绩效评估；2. 部门考核；3. 个人考核。
第十二条激励措施：1. 业绩奖金：根据员工业绩给予奖励；2. 晋升机会：为员工提供晋升通道；3. 节日福利：为员工提供节日福利；4. 员工关怀：关心员工生活，提高员工满意度。
六、员工关系与劳动争议第十三条建立健全员工关系制度，加强沟通，增进理解，维护员工合法权益。
酒店人力资源管理制度-酒店管理模式-人资部
酒店管理模式人力资源部山西天瑞商务酒店前言人力资源管理是酒店经营管理的关键要素之一。
人力资源部是酒店人力资源管理、劳动工资管理、教育培训管理、行政人事管理的职能部门。
在酒店经营管理中，人力资源部承担着人力资源开发、协调酒店内部人事关系和组织酒店开展培训工作、加强预算管理和成本核算、降低人工成本以及为酒店员工努力创造良好的工作环境的重任。
人力资源部的工作重点是为酒店经营管理和业务发展提供人力资源保证，确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。
酒店人力资源部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，严格遵循国家、地方和上级有关部门的法规、政策和规定，制订适合酒店人力资源管理的政策和规章制度，并组织实施；在上级公司和酒店业主的指导下，根据酒店总经理的工作指令和经营管理工作的需要，加强酒店人力资源工作的科学化和规范化的管理，有效地开发和配置酒店人力资源，努力造就一支具有良好政治、业务素质的员工队伍和一批不同层次的优秀后备人才。
人力资源部组织机构和岗位设置职级DHA.SUP..OA.合计：4人人力资源部岗位职责[工作内容]：1、严格贯彻执行国家有关人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经酒店领导批准后执行；2、全权负责酒店人力资源部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，如有重大事项应及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、抓好管理工作，经常深人基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才，及时提出干部调整意见；4、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化和全面化；5、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动工作积极性，认真完成各项工作任务；6、对分配给本部门的工作定期进行检查考核，表扬先进，鼓励后进，搞好本部门干部队伍的建设；7、根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、招收、调人、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核工作；8、结合行业标准和酒店实际,制定本酒店工作、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、负责审核、办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；1、完成总经理交给的其它各项工作。
酒店人力资源部管理制度
酒店人力资源部管理制度人力资源部是酒店的重要管理部门之一，负责酒店员工的管理培训、招聘、福利待遇、绩效评估等方面的工作，以确保酒店员工的素质和服务水平，提高酒店的经营效益。
为此，建立一套完善的酒店人资部门管理制度非常必要。
一、人力资源部门职责1、员工招聘与筛选：人资部门负责酒店的员工招聘与筛选，根据酒店各部门的需求，制定招聘计划，公开招聘、社会招聘、内部推荐等多种方式招聘合适的员工。
2、培训与发展：人资部门负责酒店员工的培训与发展，制定员工培训计划，并为员工提供培训。
培训内容包括酒店的经营理念、文化、服务标准以及各部门工作流程等。
3、福利待遇：人资部门负责制定酒店的福利待遇政策，包括薪酬福利、保险福利、假期制度、福利金制度等，以提高员工的满意度，保持员工的稳定性。
4、员工关系：人资部门在维护良好的员工关系中也发挥着重要的作用，应尽可能排除潜在的员工冲突，处理员工投诉，保持良好的人际氛围。
二、培训管理制度1、培训计划制定：人资部门应以酒店的经营目标和员工的实际需求为基础，制定培训计划，并在所有职位中为员工设置培训目标和培训时效；2、培训课程设置：人资部门应根据员工的实际需求和岗位职责，设立相应的培训课程，包括入职培训、日常培训、岗位培训等；3、培训方式：包括集体培训、个体培训、电子学习、实践学习等；4、考核与评估：对参与培训的员工进行考核和评估，对于成绩优秀的员工可适当给予奖励。
三、绩效评估制度1、酒店绩效目标设定：人资部门应与各部门协商共同制定酒店的绩效目标，并制订考核指标和工作方案；2、绩效考核标准：不同职位的绩效标准不同，人资部门应以岗位职责为依据，制定相应的考核标准和评估方式，以尽可能公正和客观；3、奖惩措施：按照考核结果，人资部门应为员工制定相应的奖惩措施，旨在激励优秀员工、总结学习经验，提高全员满意度。
四、福利待遇制度1、薪酬制度：依据市场行情和企业实际情况，制定薪酬体系，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、年终奖金等；2、保险福利：为员工提供符合规定的医疗保障、养老保险、失业保险和工伤保险等；3、假期制度：制定员工的年假、病假和婚假等假期申请制度，为员工提供合理的假期安排，以提高工作效率和员工满意度；4、福利金制度：制定员工的节日慰问金、生日礼品等福利金制度，使员工感受到酒店管理层的关怀和关注。
酒店人力资源部管理制度
人力资源管理的重要性
1 2 3
确保服务质量
通过选拔和培训，人力资源部能够确保员工具 备专业知识和技能，从而为客人提供优质的服 务体验。
提高员工满意度
合理的人力资源管理策略可以增强员工的归属 感和满意度，提高员工的工作积极性和忠诚度 。
促进酒店发展
有效的人力资源管理能够为酒店的长期发展提 供稳定的人才支持，并有助于实现酒店的战略 目标。
培训与发展
培训计划
根据酒店发展战略和员工发展需求，制定培训计划，包括新员工 入职培训、岗位技能培训、管理培训等。
培训内容
培训内容应涵盖操作技能、服务技巧、沟通能力、团队协作等多 个方面，提升员工综合素质。
培训实施
酒店可选择内部培训或外部培训机构进行合作，确保培训质量和 效果。
薪酬与福利
薪酬体系
制定公平、具有竞争力的薪酬体 系，根据员工岗位、技能、绩效 等因素进行薪资分级，激励员工 积极工作。
与前台的协同
前台负责接待客人，需要人力资源部协助处理客人投诉和需 求。
人力资源部需要向前台提供员工信息，协助前台进行入住和 退房等手续。
与客房部的协同
客房部负责客房清洁和维护，需要人力资源部协助管理客 房清洁和维修人员。
人力资源部需要向客房部提供员工培训和支持，提高客房 服务质量和员工满意度。
与餐饮部的协同
餐饮部负责提供餐饮服务，需要人力资源部协助管理餐厅服 务员和厨师。
人力资源部需要向餐饮部提供员工培训和支持，提高餐饮服 务质量和员工满意度。
与财务部的协同
财务部负责酒店财务事务，需要人力资源部协助管理员工 薪资和福利。
人力资源部需要向财务部提供员工信息和绩效评估，协助 财务部进行人力资源管理决策。
酒店管理人资人资管理-酒店人力资源部目标与职责
7
员工关系管 理
负责酒店劳动安全、工伤事故的调查、 善后处理、劳动鉴定和补偿工作
负责建立并维护员工意见与建议处理程 序，形成酒店内顺畅的沟通渠道
积极提高自身专业水平及职业素养，快 速响应在职员工的各项合理需求，提供 热情周到的咨询、辅导
做好企业和员工沟通的桥梁，平衡组织 和员工的利益，帮助员工实现自身价 值，营造和谐的组织氛围和融洽的劳动 关系
负责制订及完善人力资源管理制度，并 组织实施
负责建立和完善酒店的招聘流程和招聘 体系
负责组织各部门制订及完善《岗位各岗位的未 来发展方向
3
招聘与配置
负责构建《岗位胜任力模型》， 作为企业内部培养人才的标准
负责进行人才培养体系设计，实 施体系方案
负责人才梯队建设管理，打造企 业内部人才供应链
5
薪酬福利与 绩效管理
根据绩效考核结果，分析、评估现有人 力资源能力、状态，提出人员结构调整 建议
负责制订、完善《员工福利制度》，并 组织实施
负责制订、完善《股权激励管理制度 》，并组织实施
引导全体员工，共同塑造呵宝“ 富强、平等、简单、博爱”企业 文化体系
《绩效考核管理制度》
《员工福利制度》 《股权激励管理制度》——参考
8 创新活动 加强人力资源的信息化管理，采 用自动化办公系统、在线学习系 统等新技术，提高工作质量，降 低工作成本。
9
参与酒店管 理
对内以酒店利益为中心，时时刻刻维护 酒店利益，从而保证个人利益
5-6
相关文件 相关劳动法律、法规
《劳动合同》 《员工保险管理制度》 《内部沟通管理程序》
《内部顾客满意度控制程序》
负责人才职业生涯规划设计
负责对现有人员进行不定期评估，并据 此进行合理的调整及配置
酒店管理模式人资部
酒店管理模式人资部酒店管理模式人资部是酒店管理中的重要一环，它是酒店管理的心脏和灵魂。
酒店人力资源部门的目标是为全球客户提供最优质的服务，并与员工保持良好的关系。
酒店人资部门的职责酒店人资部门的主要职责是为酒店提供优秀的员工并对员工进行培训和指导，从而帮助员工在酒店环境中获得成功。
酒店人资部门还会努力实现对员工职业发展的支持，并为酒店提供有竞争力的薪资和福利以激励员工。
酒店人资部门的具体任务酒店人资部门的任务通常包括以下几个方面：1、员工招聘和筛选酒店人资部门必须确定招聘和筛选员工的过程，并确保这个过程是以公正的方式进行的。
这就意味着酒店人资部门必须确保这个过程符合法规，并对员工提供公平的机会。
2、员工培训和发展酒店人资部门需要制定并实施培训计划，这些计划应该包括新员工培训、专业技能培训、管理技能培训和领导力发展等。
酒店人资部门还应该积极为员工创造职业发展机会，以帮助他们实现自己的职业目标。
3、员工薪酬和福利酒店人资部门需要为员工制定薪酬结构，并确保它们能够吸引和激励员工。
此外，酒店人资部门还应该为员工制定福利政策，以帮助员工平衡工作与生活的需要。
4、员工关系和沟通酒店人资部门还需要维护良好的员工关系，并确保员工与管理层之间存在积极且有效的沟通。
5、人力资源信息管理酒店人资部门应该持续记录员工信息，并将其用于各种管理活动，如薪资管理、培训和发展计划等。
人资部门管理模式酒店人资部门的管理模式对于酒店的管理至关重要。
酒店人资部门的有效管理模式应该包括以下几个方面：1、以人为本酒店人资部门必须将员工放在首要位置，并以员工为中心制定管理计划。
员工在酒店发挥的作用对于酒店的成功至关重要。
2、制定透明的政策和流程酒店人资部门必须制定透明的政策和流程，并将其传达给员工。
这可以帮助员工更好地理解管理层的决策，从而更好地合作。
3、注重员工锻炼和增加自信酒店人资部门应该鼓励员工积极参与各种培训和发展机会，以帮助他们成长并增加自信心。
酒店人力资源部办公室管理规定
酒店人力资源部办公室管理规定一、引言本文档旨在规范酒店人力资源部办公室的管理和运作，确保办公室内部工作的有序进行，提高工作效率，促进团队合作。
本文档适用于酒店人力资源部办公室的所有工作人员，包括管理人员和普通员工。
二、组织架构酒店人力资源部办公室的组织架构如下：1.部门主管：负责人力资源部办公室的全面管理和协调工作，负责制定和执行部门工作计划和目标。
2.办公室管理员：负责办公室日常管理工作，包括文件管理、行政事务和会议安排等。
3.人力资源专员：负责员工招聘、培训、绩效评估和福利待遇等人力资源相关工作。
4.薪酬福利专员：负责员工薪酬、福利和奖励制度的管理和发放。
5.人力资源信息系统管理员：负责人力资源信息系统的维护和数据管理。
三、办公室规范1.办公时间：–工作日上午8:30至下午5:30，中午休息1小时。
–周末和法定节假日休息，如有特殊情况需要加班的，需提前请假并经主管批准。
2.办公地点：–办公室内应保持整洁、干净。
桌面应整齐摆放，不得堆放杂物。
–办公室内禁止吸烟，不得饮食，严禁饮酒。
–办公室内禁止大声喧哗和私人通话，保持良好的工作环境。
3.办公用品：–办公室提供必要的办公用品和设备，使用时应爱护，如有损坏或遗失，需及时通知办公室管理员。
–办公用品需合理使用，不得挪用或浪费。
4.文件管理：–文件应按照规定的分类和编号体系进行管理，并妥善保管。
–文件的借阅和归档应记录明细，确保文件的安全和可追溯性。
5.会议管理：–会议需提前通知参会人员，并及时发送会议议程和相关材料，确保会议的顺利进行。
–会议记录应详细记录议题、决议和行动计划，保留备查。
四、工作流程1.内部沟通：–部门成员应保持良好的沟通和合作，及时交流工作进展、问题和建议。
–内部沟通可以通过面对面讨论、电子邮件和即时通信工具等方式进行。
2.任务分配：–部门主管根据工作内容和员工的能力进行合理的任务分配，确保工作的均衡和高效完成。
–任务分配应提前明确任务目标、时间要求和完成标准，并进行必要的跟进和反馈。
酒店人力资源部概要
酒店人力资源部概要1. 概述酒店人力资源部是酒店运营中的关键部门之一，负责管理和发展酒店的人力资源。
人力资源部的主要职责是招聘、培训、绩效管理、薪资福利管理以及员工关系管理等。
本文档将详细介绍酒店人力资源部的职能和工作内容。
2. 招聘酒店人力资源部的招聘职能包括岗位需求分析、招聘计划制定、职位发布、简历筛选、面试、录用等。
人力资源部需要根据酒店业务的需求，确定所需的人员数量和岗位要求，制定招聘计划，并通过适当的渠道发布职位信息。
招聘过程中，人力资源部将收集和筛选求职者的简历，并组织面试和评估。
最终，人力资源部将根据招聘标准和酒店的需求确定录用人选。
3. 培训酒店人力资源部负责为新员工和现有员工提供培训和发展机会。
新员工培训涵盖酒店的文化、服务标准、工作流程等方面的内容，以确保新员工快速适应工作环境。
同时，人力资源部通过内部培训和外部培训资源，为员工提供提升技能和职业发展的机会，以提高员工的工作能力和满意度。
4. 绩效管理绩效管理是人力资源部的核心工作之一。
通过设定明确的绩效目标和标准，人力资源部能够评估员工的工作表现，并为员工提供反馈和指导。
绩效管理还包括定期的绩效评估和绩效奖励的发放。
通过绩效管理，酒店人力资源部能够激励员工，提高员工的工作效率和质量。
5. 薪资福利管理酒店人力资源部负责管理和调整员工的薪资和福利待遇。
根据酒店的薪酬政策和市场竞争情况，人力资源部制定合理的薪资结构，并根据员工的绩效和工作经验进行薪资调整。
此外，人力资源部还负责管理员工的福利待遇，如员工保险、假期等。
6. 员工关系管理酒店人力资源部负责维护良好的员工关系。
人力资源部会建立员工反馈渠道，收集员工的意见和建议，并及时解决员工的问题和困惑。
此外，人力资源部还负责处理员工的投诉和纠纷，并维护酒店的声誉和形象。
7. 结论酒店人力资源部是酒店运营中不可或缺的一部分，其主要职责涵盖招聘、培训、绩效管理、薪资福利管理以及员工关系管理等。
某某星级酒店人力资源部管理概述
某某星级酒店人力资源部管理概述介绍作为一家五星级酒店的人力资源部门，某某星级酒店致力于为员工提供良好的工作环境、职业发展机会和全面的福利待遇。
本文将从酒店人力资源部门的管理体系、部门职能、员工培训和福利方案等方面对其进行详细的阐述和介绍。
人力资源部门的管理体系首先，某某星级酒店的人力资源部门拥有完善的管理体系，根据酒店的发展战略和员工的需求，制定相应的人力资源计划，并实施各项招聘、培训、激励和绩效管理策略。
同时，通过员工满意度调查和离职率统计等方式，对员工的工作满意度和离职原因进行分析研究，及时调整管理策略和制定改进措施。
部门职能其次，人力资源部门的职能主要分为招聘、入职、培训、绩效管理、薪酬福利和员工关系六个方面。
招聘：根据酒店需求和人力资源计划，制定招聘计划，通过多种渠道开展人才招聘，保证招聘质量和速度。
入职：制定新员工入职流程，包括签约、注册、资料录入等等。
并为新员工提供必要的岗前培训，帮助他们尽快投入工作，提高工作效率。
培训：制定培训计划，包括入职培训、职业技能培训和管理培训。
构建完善的培训机制，定期评估培训效果，并根据员工发展需求和酒店战略调整培训计划。
绩效管理：制定绩效管理制度，设定具体的工作目标和绩效指标，通过定期考核和绩效评估，奖惩明确，以激励员工积极工作，提高团队业绩。
薪酬福利：制定薪酬福利政策，保证员工的薪酬水平和福利待遇具有竞争力。
同时，通过认真研究员工薪酬市场行情，及时调整薪酬结构和待遇标准。
员工关系：建立健全的员工关系制度，及时处理员工投诉和纠纷，保证员工关系的和谐稳定。
员工培训某某星级酒店注重员工的职业发展和个人成长，提供丰富多样的员工培训。
酒店每年都会在各个岗位推出一系列的培训班，如客房服务培训、餐饮服务培训、管理培训、语言培训等，帮助员工提高专业技能和管理能力。
福利方案某某星级酒店建立了一套完善的员工福利方案，包括五险一金、商业保险、员工旅游、工作餐、员工宿舍、员工生日礼物、季度奖金等。
酒店人力资源部管理制度
酒店人力资源部管理制度酒店员工聘用制度1)为加强酒店员工队伍建设，提高员工的基本素质，特制定本规定。
2)酒店系统所有员工分为两类：正式员工和短期聘用员工。
正式员工是酒店系统员工队伍的主体，享受酒店制度中所规定的各种福利待遇；短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定。
短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经酒店同意后可与本酒店续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本酒店签订合同。
3)酒店系统各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门里工作。
属特殊情况的，需由董事长批准，且介绍人必须立下担保书。
4)酒店各部门和各下属酒店必须制定人员编制，各部门各下属酒店用人应控制在编制在范围内。
5)酒店需增聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。
6)从事管理和业务工作的员工一般必须满足下述条件：①大本以上学历；②两年以上相关工作经历；③年龄一般在35岁以下，特殊情况不超过45岁；④外贸人员还必须至少精通一门外语；⑤无不良行为记录。
属特殊情况的人员，经董事长批准后可适当放宽有关条件，应届毕业生和复员转业军人需经董事长批准后方可考虑聘用。
7)所有应聘人员除董事长特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过3-6个月的调节试用期后才可考虑聘用。
8)试用人员必须呈交下述材料。
①学历、职称证明；②个人简历。
；③近期标相片2张；④身份证复印件；⑤体检表⑥员工引荐担保书（由酒店视需要而定）9)试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重要经济责任的工作。
10)试用人员在试用期内待遇规定如下。
基本工资待遇分为：●高中及其以下毕业：一等；●中专毕业：二等；●大专毕业：三等；●本科毕业：四等；●硕士研究生毕业：五等；●博士研究生毕业：六等。
11)试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和重新确定职称，享受正式员工的各种待遇；员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
某星级酒店人力资源部管理概述
某星级酒店人力资源部管理概述某星级酒店人力资源部管理概述酒店业是一个依赖于人力资源的行业，而酒店人力资源部（HR）则是在这个产业链中发挥重要作用的部门之一。
在某星级酒店的HR部门中，员工拥有丰富的行业经验和专业知识，以及对酒店业务的深入理解和人力资源管理的专业技能。
他们的职责是为酒店提供人力资源管理服务，并确保酒店人力资源策略的实施。
酒店人力资源管理主要涉及以下方面：人力资源策略和规划：在确保酒店各部门协同运作的同时，人才储备计划和人才研究计划的制定也是HR部门的重要职责。
基于市场需求和酒店自身特点，HR部门会开展市场调研并制定人才储备计划、培训计划和绩效评价计划等多个方面的人力资源规划。
这些规划在预算审批阶段得到批准后，也是HR部门对酒店发展决策的重要参考之一。
员工招聘和入职：酒店人力资源部以招聘为中心，面试和挑选适合酒店发展的人才。
在确定应聘者的招聘计划后，他们会与酒店经营部门协同操作，详细说明与职位相关的要求、工作职责、薪资待遇等，以确保酒店的招聘过程是公开透明的。
一旦面试过程结束，HR部门会根据应聘者的表现和主要标准（如酒店的员工等价）拟定劳动合同，进而为新员工办理相关手续。
员工培训和发展：酒店人力资源部负责员工培训和发展计划的制定和实施。
在酒店内部，他们会开展职前培训、岗位培训、职业技能培训等多个方面的教育培训计划，并安排员工参加酒店外部的专业培训。
此外，针对业务要求和员工个人发展的不同阶段，还会提供异地培训和金融支持等相应计划。
员工绩效管理：酒店人力资源部会根据酒店的需要，对员工的绩效进行测评、监测和总结。
此外，考虑到员工的个人能力和贡献，也会开发出激励机制，以激发员工的工作热情和积极性。
数据表明，这种激励机制可以改善员工的工作效率、提高员工的工作质量和满意度。
员工关系和福利：酒店人力资源部还要提供员工关系方面的服务。
他们确保员工平时的工作及工资福利待遇均得到顺畅的管理，但同时也保障员工的权益。
酒店人力资源部办公室管理规定
酒店人力资源部办公室管理规定一、管理目的酒店人力资源部办公室是酒店中负责员工管理的部门，其管理规定的目的是为了规范办公室工作流程，提高办公效率，保证部门与酒店其它部门的沟通协调，保障员工权益，提高员工工作积极性和工作质量。
二、结构设置酒店人力资源部办公室设办公室主任、办公室副主任、人事专员、行政专员等职位。
其中，办公室主任负责全面领导和管理办公室工作，办公室副主任、人事专员、行政专员协助主任完成日常工作。
三、工作职责1. 制定部门的工作计划、年度预算和业务计划。
2. 组织协调内部人员，推进实施相关项目和工作，确保按计划完成。
3. 总结分析酒店人力资源部的工作情况，提出具体计划和措施进行改进。
4. 负责员工的招聘、面试、录用、入职等事宜，并根据招聘需求调整招聘计划。
5. 协调有关部门对员工进行培训，制定培训计划及安排培训事宜。
6. 督促员工考勤，审核考勤记录并及时处理异常情况。
7. 负责员工绩效考核，制定考核方案及工作目标，审核绩效考核结果并制定奖惩措施。
8. 处理员工离职事宜，并及时交接工作、考勤记录和工资等相关事宜。
9. 好好保管员工的个人资料，确保保密性，并加强数据备份以防数据丢失。
四、工作流程1. 制定计划：主任根据公司业务目标制定《酒店人力资源部办公室年度计划》及其他规定性计划。
2. 分析问题：办公室主任根据日常工作中出现的问题，并与各部门及时沟通，分析问题产生原因，并找出解决办法。
3. 实施工作：办公室副主任、人事专员、行政专员根据上级要求制定方案，负责具体实施和落实。
4. 审核检查：办公室主任根据工作计划和具体工作进展情况，定期召开办公室汇报会议，审核检查各项工作是否按计划顺利进行。
5. 总结评估：办公室主任根据工作进展情况进行总结评估，提出针对性的意见和建议。
五、工作基调1. 以员工的利益为中心，关注员工的工作动态，提高员工的满意度。
2. 以团队协作为基础，加强内部部门之间的沟通。
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酒店管理模式人力资源部山西天瑞商务酒店前言人力资源管理是酒店经营管理的关键要素之一。
人力资源部是酒店人力资源管理、劳动工资管理、教育培训管理、行政人事管理的职能部门。
在酒店经营管理中，人力资源部承担着人力资源开发、协调酒店内部人事关系和组织酒店开展培训工作、加强预算管理和成本核算、降低人工成本以及为酒店员工努力创造良好的工作环境的重任。
人力资源部的工作重点是为酒店经营管理和业务发展提供人力资源保证，确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。
酒店人力资源部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，严格遵循国家、地方和上级有关部门的法规、政策和规定，制订适合酒店人力资源管理的政策和规章制度，并组织实施；在上级公司和酒店业主的指导下，根据酒店总经理的工作指令和经营管理工作的需要，加强酒店人力资源工作的科学化和规范化的管理，有效地开发和配置酒店人力资源，努力造就一支具有良好政治、业务素质的员工队伍和一批不同层次的优秀后备人才。
人力资源部组织机构和岗位设置职级ArrayDHA.SUP..OA.合计：4人人力资源部岗位职责[工作内容]：1、严格贯彻执行国家有关人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经酒店领导批准后执行；2、全权负责酒店人力资源部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，如有重大事项应及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、抓好管理工作，经常深人基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才，及时提出干部调整意见；4、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化和全面化；5、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动工作积极性，认真完成各项工作任务；6、对分配给本部门的工作定期进行检查考核，表扬先进，鼓励后进，搞好本部门干部队伍的建设；7、根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、招收、调人、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核工作；8、结合行业标准和酒店实际,制定本酒店工作、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、负责审核、办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；1、完成总经理交给的其它各项工作。
[工作内容]：1、在上级的领导下负责酒店人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见；2、负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作；3、编制岗位定编，制定招聘计划，组织实施面试、招聘等工；4、根据酒店实际人数及工资标准，每月认真审核各部门考勤报表并按时制作工资。
5、负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。
6、组织招聘实习人员，保证各类用工渠道的畅通。
7、具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。
8、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规。
9、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
10、负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作。
11、完成上级交办的临时其他任务。
[工作内容]：1、在上级的领导下，负责酒店后勤福利及外联工作。
2、要执行国家和酒店制定的福利、劳保等方面的政策、规章和程序。
2、根据酒店经营情况，提出酒店福利计划。
3、对员工奖惩、各种津贴发放进行监督和审查，并提出意见。
4、经常跟本部门有关联的政府部门建立良好的合作关系。
5、提出酒店有关劳动保护、安全生产，劳动卫生等方面的改进意见，监督审查劳保用品的发放。
6、组织员工劳动合同的签订和鉴证，做好劳动争议的处理工作。
7、定期到员工宿舍查看，发现问题及时汇报，并积极解决，为员工创造更好的住宿环境。
8、做好后勤保障工作。
9、完成上级交办的临时其它任务。
[工作内容]：1、负责办公室的文书处理工作。
2、负责文书资料的传阅、转递、归类、存档工作。
3、负责有关会议的准备工作并做好记录，整理会议纪要。
4、负责本部门各类打印发放工作。
5、负责全酒店员工考勤汇总审核工作。
6、协助及执行有效的招聘、辞退程序，与各部门保持紧密联络，确保招聘标准能符合实际工作的要求。
7、协助安排实习生的实习。
8、负责员工的工作档案管理。
9、负责新员工的入职报到并跟进证件和工号牌的发放，通知有关部门发放工服协助签订劳动合同。
10、负责员工辞职的手续办理。
11、完成上级领导安排的临时工作。
人力资源部人员素质要求酒店人力资源部人员的素质直接关系到人力资源政策、方针与制度贯彻落实。
因此人力资源部人员必须具有强烈的工作责任心和敬业奉献精神，要求坚持原则、忠于职守、公正客观、严于律己、团结互助、努力学习。
身体健康、外貌端正。
各岗位的业务素质要求如下：人力资源部操作流程及标准申请招聘员工的程序程序：1、用人部门根据原有定员编制和本部门缺编情况，填写《人员申请表》，注明申请招聘原因、需到位时间、招聘要求，经部门最高负责人签名后报给人力资源部。
2、人力资源部按编制或根据酒店管理层传达的营业状态人员编制变动指令，审核部门报来的《人员申请表》。
3、人力资源部将本部门最高负责人已签署的《人员申请表》报总经理审批。
4、人力资源部收到经批准的《人员申请表》后，负责实施招聘工作。
5、酒店统一成批招工（或招实习生），由人力资源部制定好计划报总经理审核后执行，各有关部门予以协助。
人力资源部操作流程及标准员工招聘程序程序：各部门申请招聘人员指标批复后，由人力资源部实施招聘程序。
1、人力资源部通过广告媒介发出招聘信息（或在人才市场发布招聘信息），同时在员工宣传栏张贴招聘信息。
2、酒店正常开业后，每周二、五下午2：00PM招聘见工时间，筹备期间招聘见工时间为正常办公时间。
3、人力资源部文员审核人员有效证件：身份证、、健康证、毕业文凭、职称证书、技术等级证书。
查各酒店黑名单，证实是否有不良记录。
4、人事文员发《求职申请表》，要求应聘者亲自填写。
5、人事文员审核好的《求职申请表》，电话查询应聘者在原工作单位表现。
6、第一次面试：领班级以下员工由人事主管面试，领班级(含领班级)以上由人力资源部经理面试，在审核应聘者的学历、经验、能力、品质及个人相貌后填写面试评语，推荐去用人部门面试。
7、第二次面试：用人部门经理或授权指定人员与应聘者面谈或进行实际操作考核，了解应聘人对应聘职位知识的了解程度或技术业务水平状况，面试填写评语后在“部门主管”一栏注明主管意见（是否聘用）然后派专人送报人力资源部。
8、人力资源部根据用人部门意见，进行审核，定入职级别、薪金，并签署后交分管副总经理、总经理审批，入职审批权限详见附表。
9、审批后的《职位申请表》反馈至人力资源部，由人力资源部向应聘者发出《录用通知书》及《入职须知》，应聘者按规定事项及时报到，办理入职手续。
员工入职程序程序：1.被录用者必须遵循《新员工入职须知》规定。
2.由人事文员向新入职员工发放以下物品：a)工牌b)工衣柜钥匙c)工卡d)员工饭堂用餐卡3.按《新员工入职须知》要求，新入职员工向人事文员交纳以下物品：a)市防疫站办理的健康证、卫生培训证（食品卫生，公共场所）b)身份证复印件三张c)一寸彩照五张和暂住证照片三张d)学历证书复印件一张4.新入职员工凭制服领取单到布草房领取制服；5.按指定时间到培训部参加“新员工入职培训”；6.新员工办理好入职手续后，到部门报到，由部门在一个月内进行业务技能培训。
签订《劳动合同》程序程序：1、办理入职手续一星期后签订《劳动合同》。
2、由人力资源部将所有要签《劳动合同》的员工名单报领导核准，经领导签字后，与员工签订《劳动合同》。
3、合同一式两份，提前一周请员工签字。
4、将员工签好的《劳动合同》报酒店法人进行审核签字后到政府劳动部门盖章，合同正式生效。
5、将生效后的合同一份交给本人，一份存于人力资源部。
6、将员工资料输入计算机或归档。
人力资源部操作流程及标准档案管理制度程序：1、员工档案员工档案由酒店的人力资源部统一管理，人力资源部应全面掌握酒店员工基本情况，认真做好员工档案材料的收集、鉴别、管理和利用工作。
为做好考察培养使用工作提供重要的依据。
员工档案主要分为以下二类：(1)员工人事档案员工人事档案是人力资源部以个人为单位集中保存起来的反映个人一定时期的社会经历和德才表现的文件材料。
主要包括以下基本内容：员工履历、自传、鉴定、考核、考察材料；学历和评聘专业技术职称及专业工种技术等级考核或鉴定材料；党团、奖励处分材料；任免、工资、录用、离店等审批表及其它有关重要材料。
(A)员工人事档案的收集、整理和保管员工人事档案的收集应符合全面、真实和及时的要求。
员工人事档案整理应按有关方面规定的十个大类进行。
整理、装订成册的材料必须具有一定保存价值，还要符合进入员工人事档案的规定。
员工人事档案必须存放在可靠安全的场所，做好防霉、防潮、防火、防蛀、防盗工作。
并实施专人保管。
(B)员工人事档案的查阅和借用归档后的文件资料一般不得借出使用，特殊情况需借出或需复印者须经酒店领导批准同意并书面登记注明；查阅一般员工人事档案，由人力资源部经理批准；查阅管理人员人事档案按管理人员管理权限办理审批手续。
任何人借阅档案，必须爱护案卷，不准在文件上涂写，更不得抽走卷内任何材料；凡属密级档案的借阅，除按本规定外，还必须按照酒店的保密制度有关条款执行。
外单位人员需要查阅、借用人事档案时，必须出示有效的证明，并经有关领导批准。
查阅和借用人事档案的人员必须严格遵守保密制度，不准将人事档案提供给本人使用，不准向无关人员泄露或向外公布档案内容，违反者视情节轻重，予以批评教育直至纪律处分。
(C)员工人事档案的传递在员工录用和离店时，人力资源部应及时办理员工人事档案的传递，做到传递手续完备，材料完整。
员工人事档案的传递不得由本人办理。
(2)员工的工作档案从员工进入酒店开始，记录员工在为酒店工作过程中各个阶段的个人经历，思想品德；业务表现、教育培训、奖惩记录的综合情况。
材料包括：员工求职申请、招聘录用、劳动合同和有关离店记录等资料；教育培训记录、专业特长与爱好的资料；工资福利资料；劳动业绩、服务工作评估资料；出勤记录、工作岗位流动等资料。
员工工作档案由员工所在部门负责收集、整理和管理，人力资源部负责指导。
每一年度由人力资源部负责指导部门对员工的各种资料进行汇总、鉴别、分类和归档。
员工离店或部门之间调动时由所在部门将员工工作档案转入人力资源部。