仓储企业如何开展增值服务
产品增值的办法
服务增值方法浅析当前仓储主业正在提升,业务资源也正在不断充实,盈利空间也在进一步拓展,但形势依然严峻,很有必要在仓储服务上不断创新,在服务中展现营销理念,通过不断的服务增值,稳固老客户,吸引新客户,就常见的增值方法,分享我的理解。
第一、包装,使服务产品看起来更漂亮。
我们首要的产品就是硬件环境和服务,为客户提供的仓储办公环境要完备、整洁、舒心,有时需要适当美化,展现中储必要的档次。
技术设备先进,统一着装,规范热情服务,也必不可少。
客户来提货,如同我们去商场买衣服,除了衣服本身,还有就是销售店铺的高档环境和服务,无形之中就提升了衣服价格,但是感觉舒心。
第二、深加工。
对物流服务行业来说就是与客户间的深度渗透和融合,特别是固定的客户,做到深入了解客户需求,弄明白客户最终深度需求的是什么,比如说有客户需上门送货大西瓜,不是送到门口就走人,还要与客户沟通,喜欢怎么食用大西瓜,是切开吃?榨汁?还是雕刻成艺术品再享受?能否为客户进一步提供榨汁、雕刻、冰镇等服务,这只是个例子,我们的服务不是单单装上车、送到门,还要进厂房、进车间深度挖掘客户需求,服务深度永无止境,拥有这种服务理念,我们的服务价格也就能随之上去了。
第三、增加产品的功能。
就是增加物流服务的功能范围,物流科技在不断进步,要重视推广新技术、新服务,特别是信息技术的应用,让客户感受更专业的舒心服务,比如远程仓储视频监控,温湿度、库存数据自动传输等,配送定位、查询、跟踪、追溯等,中途中转等,付款采用POS机、微信、红包等灵活方式。
第四、增加产品的文化内涵。
中储多年专注于仓储物流,仓储文化底蕴深厚,比如诚信,要把“中国放心库”的文化内涵赋予我们的业务中,培育中储美誉度,想方设法让客户感觉到,与中储品牌关联的商品和服务是值得信赖的,同样的货物,经过中储渠道到手的商品,物流品质是有保证的。
就像药品行业的“国药”配送,仓储、配送等各环节都有实时监控数据,是对各方负责的有力证据,在类似“疫苗”事件的大浪淘沙后,剩下的都是有实力、讲诚信、敢担当的大企业。
仓储增值服务全面版
仓库增值服务的类型及侧重点:
第一、以制造为核心的增值服务。仓储企业可通过独特的产品 分类和递送来支持增值服务;
第二、以时间为核心的增值服务。在开始配送之前,仓储企业 安排专业人员对货物进行分类、组合和排序,以减少不必要的 仓库设施和重复劳动,最大限度提高服务速度;
第三、以顾客为核心的增值服务。向客户的用户提供增值服务, 如仓储企业在代表销售商向消费者配送计算机整机时,可以附 加提供软件安装等方面的服务;
第四、以促销为核心的售量变化的一般规律,并可适时向客户提供 刺激销售的各种额外服务,如广告宣传等等。;
总的来说,仓储企业的增值服务表现为承诺零缺陷的各种可选 方案,零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准。
仓储增值服务的内容与途径:
1.包装增值服务:如更换托盘、纸箱,货 物的真空包装,拆托后的重新绕膜打包打托, 拆箱后的封箱打包。 2.加工增值服务:货物分类、分装、挑选、 贴商标 3.开展逆向物流活动 4.其它延伸增值服务: (1)对诸如水果和蔬菜之类的产品进行温 控 (2)仓单质押管理 (3)提供到货检验的增值服务
仓储增值服务:
下面我们将通过福宝赛格的 仓储增值实例来说明仓储增 值已经成为仓储型企业的利 润来源的重要组成部分,或 者可以理解为企业新的发展 机遇和创造新的企业竞争力 的必然途径。
福宝赛格
深圳赛格储运下属的福宝赛格实业(以下简称福宝赛 基本收费项 格目)是仓。租费福。宝赛格在深圳市福田保税区拥有28000平方米的保 为同客时户 还办开理展税货了仓物流进通。出加口工增海、大运报的关物订和仓报流、检服装等箱服务、务发。的运比陆路例运输,等大服务幅。 提高仓库费以外的收入来 同5、时利经润过来了源源对:,内通部争过管提理取供流增到程值的更服质务量多,提福利高宝形润赛成格了贡的以利献客润户率由服原务高来为的的主仓的客租转费变户增,加,不到再流淘以通业汰加务工利订费单、润为报驱低关动费的了、。报C检类费客等服务费用。 仓储企业通户过等对客都户物是流要量的势分析在,可必以掌行握的销售问量变题化。的一般规律,并可适时向客户提供刺激销售的各种额外服务,如广告宣传等等。 仓福储宝企 赛业格通面过向对这福客些户企宝物业流,赛量提格的供分保的析税仓,主可的以要长掌租握客和销短户售租量包服变务化括,的并一附理般带规光从律事,国并流可通际适加时通工向等运客物户流、提增供华值刺服立激务销。船售的务各公种额司外服、务,如广告宣传等等。 4进.出其口它国延际伯伸货增灵物值运顿服输务服国:务际; 物流、华润物流等近百家外资、港资物流企业和 2、为客户分提供布IT于服务珠,让三其角专注地于核区心的竞争制力的造发展企;业。福宝赛格面向这些企业,提 通2.过加提工供增增供值值服保服务务税:,货福仓物宝分的赛类格长、的分利租装润、和由挑原短选来、的租贴仓商服租标费务增加,到并流通附加工带费从、报事关费流、通报检加费等工服等务费物用。流增 值服务。 1、信息系统的建设:自2002年底到2003年底,赛格储运赛邦软件合作开发了一套全新的,基于Web的B/S体系的物流管理系统,覆盖
仓储物流行业的客户关系管理满足客户需求和提供增值服务的关键策略
仓储物流行业的客户关系管理满足客户需求和提供增值服务的关键策略在当今竞争激烈的商业环境中,仓储物流行业需要通过有效的客户关系管理(CRM)来满足客户需求并提供增值服务。
客户关系管理作为一种战略性的方法和工具,可以帮助企业建立和维护与客户的良好关系,实现客户满意度的提高,同时提升企业的竞争力。
本文将介绍仓储物流行业中实现客户关系管理的关键策略。
一、深入了解客户需求在仓储物流行业中,了解客户需求是实现客户关系管理的首要任务。
仓储物流企业应该通过与客户进行有效的沟通和互动,全面了解他们的需求和期望。
这可以通过定期的客户调研、面谈、电话访问等方式来实现。
企业可以根据客户需求的不同,提供个性化的解决方案,以最大程度地满足客户的需求。
二、建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是仓储物流企业实现客户关系管理的关键策略之一。
沟通渠道可以包括电话、电子邮件、在线聊天、社交媒体等多种形式。
通过与客户保持密切的联系,企业可以及时了解客户的反馈和意见,从而进行针对性的改进和优化。
此外,企业还可以通过定期的会议、客户活动等方式,加强与客户的互动,建立更加紧密的合作关系。
三、提供高质量的服务提供高质量的服务是仓储物流企业实现客户关系管理的核心策略。
企业应该致力于提高服务质量,提升客户满意度。
这可以通过加强员工的培训和技能提升来实现。
同时,企业还可以引入先进的物流技术和设备,提高作业效率和准确性,从而为客户提供更加可靠和高效的物流服务。
四、建立长期的合作关系在仓储物流行业中,建立长期的合作关系是实现客户关系管理的重要策略之一。
企业应该与客户建立紧密的合作伙伴关系,共同发展和成长。
通过与客户进行长期稳定的合作,企业可以深化对客户需求的了解,提供更加个性化和优质的服务。
同时,建立长期的合作关系还可以加强客户的忠诚度,提高客户黏性,为企业带来稳定的收入和盈利。
五、提供增值服务提供增值服务是仓储物流企业实现客户关系管理的关键策略之一。
物流公司增值服务设计方案
物流公司增值服务设计方案一、背景介绍随着电子商务的快速发展,物流行业的竞争日趋激烈,物流公司需要不断提升服务水平来满足客户的需求。
传统的物流服务已经无法满足客户的需求,因此,物流公司需要提供增值服务来增加竞争力并提升客户满意度。
本文将提出一种物流公司增值服务的设计方案,来帮助物流公司提升服务水平。
二、增值服务设计方案1. 信息跟踪服务随着互联网的发展,客户对物流信息的实时了解需求越来越强烈。
物流公司可以提供一个在线平台,让客户可以随时随地查询物流信息,包括包裹的实时位置、货物的配送进度等等。
此外,物流公司还可以提供短信、邮件或电话等多种方式,向客户发送关于物流信息的实时更新。
2. 定制化包装服务为了满足不同客户的需求,物流公司可以提供定制化包装服务。
客户可以根据自己的需求选择不同的包装材料、包装形式和包装设计等,以满足个性化的需求。
此外,物流公司还可以提供专业的包装咨询服务,帮助客户选择合适的包装材料和包装方式。
3. 售后服务物流公司可以提供全程售后服务,帮助客户解决物流中遇到的问题。
客户可以通过在线平台或客服热线向物流公司提出问题,物流公司将及时回复并解决问题。
此外,物流公司还可以提供退货和换货的服务,以满足客户在物流过程中的需求。
4. 优先配送服务为了提高客户满意度,物流公司可以提供优先配送服务。
客户可以选择支付额外的费用来获得快速配送服务,以满足紧急的物流需求。
此外,物流公司还可以为客户提供预约配送服务,让客户可以选择合适的时间来收货,减少等待时间。
5. 精确预估服务为了提高客户的满意度,物流公司可以提供精确预估服务。
客户可以通过在线平台提交物流需求和相关信息,物流公司将根据客户的需求和物流情况提供精确的配送时间和费用预估。
此外,物流公司还可以提供物流成本优化的咨询服务,帮助客户降低物流成本。
6. 数据分析服务为了帮助客户更好地了解物流情况,物流公司可以提供数据分析服务。
物流公司可以通过分析物流数据,帮助客户了解货物的配送情况、库存状况和物流成本等。
物流增值性服务方案
物流增值性服务方案引言物流是指商品从生产地到消费地的流动过程,包括商品的存储、运输、分销等环节。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,传统的物流服务已经不能满足客户的需求,物流企业需要提供更多的增值性服务来增强竞争力。
本文将介绍几种常见的物流增值性服务方案,并分析其优势和应用场景。
增值性服务方案一:定制化包装定制化包装是基于客户的特殊需求而进行的包装设计和制作。
通过个性化的包装方案,物流企业可以为客户提供专属的包装解决方案,从而减少商品在运输过程中的损耗和破损。
此外,合适的包装设计还可以提升商品的形象,增强品牌价值。
优势:•提供个性化的包装解决方案,满足客户的特殊需求。
•减少商品在运输过程中的损耗和破损。
•提升商品形象,增强品牌价值。
应用场景:•对易碎品或有特殊包装要求的商品,如玻璃制品、陶瓷制品等。
•需要突出品牌形象和提升客户购买体验的商品,如高端电子产品、奢侈品等。
增值性服务方案二:货物保险货物保险是物流企业为客户提供的一种保险服务,用于在货物在运输过程中发生损失或损坏时进行赔付。
通过购买货物保险,客户可以获得一定程度的保障,减少因运输过程中的意外情况而造成的经济损失。
优势:•提供货物保险服务,为客户提供保障。
•减少因货物损失或损坏而造成的经济损失。
应用场景:•对价值较高的货物进行运输时,如贵重物品、珠宝等。
•对易受损的货物进行运输时,如易碎品、液体物品等。
增值性服务方案三:仓储管理仓储管理是指物流企业为客户提供的仓库存储和库存管理服务。
通过仓储管理,物流企业可以帮助客户解决仓储不足、库存管理不便等问题,提高仓储效率和货物管理水平。
优势:•提供仓库存储和库存管理服务,解决客户的仓储问题。
•提高仓储效率和货物管理水平。
应用场景:•对季节性销售品进行仓储管理,如圣诞节礼物、春节年货等。
•对需要长期存储的商品进行仓储管理,如季节性服装、食品原材料等。
增值性服务方案四:订单配送跟踪订单配送跟踪是物流企业为客户提供的一种订单追踪服务。
物流增值服务运营方案
物流增值服务运营方案一、背景分析随着物流行业的不断发展,传统的物流服务已经不能满足市场的需求,客户对物流服务的需求也越来越高。
为了更好地满足客户需求,提高竞争力,物流企业需要进行物流增值服务的运营,以完善物流服务,提高附加值和客户满意度。
目前,我国物流增值服务还处于初级阶段,主要包括仓储、包装、配送、信息化等服务。
但是随着市场的需求不断变化,传统的物流增值服务已经不能满足客户的需求。
因此,物流企业需要不断创新,提供更加个性化、高附加值的物流增值服务,以抢占市场份额,提高盈利水平。
二、需求分析1.市场需求分析随着经济的不断发展,物流需求也在不断增加。
现代人对物流服务的需求不仅限于传统的仓储、配送等基础服务,更加注重个性化、高附加值的物流增值服务。
因此,市场对物流增值服务的需求呈现出多样化、个性化和高价值的特点。
2.客户需求分析客户对物流增值服务的需求也在不断提高,他们希望物流企业能够提供更加个性化、高附加值的服务。
比如,一些客户需要定制化的包装服务,一些客户需要快速、安全的配送服务,一些客户需要信息化、可追溯的仓储服务等。
3.竞争对手分析目前,我国物流增值服务市场竞争激烈,竞争对手主要包括传统的物流企业和互联网物流企业。
传统的物流企业因为规模较大,资金实力雄厚,拥有一定的市场份额;而互联网物流企业则因为技术先进、运营灵活等优势,也吸引了大量客户。
三、运营方案1.产品定位根据市场需求和客户需求分析,我们的物流增值服务产品定位为多样化、个性化、高附加值。
主要包括以下几个方面:(1)包装定制化服务为客户提供个性化的包装定制化服务,根据客户需求进行包装设计,满足客户个性化需求。
(2)配送定制化服务为客户提供快速、安全的配送定制化服务,根据客户需求提供定制化的配送方案,确保货物安全、及时送达。
(3)信息化仓储服务为客户提供信息化、可追溯的仓储服务,提高仓储效率,降低库存成本,提高客户满意度。
2.运营模式为了更好地运营物流增值服务,我们制定了以下运营模式:(1)建立多元化的服务网络在全国范围内建立多元化的服务网络,以便更好地服务客户,提高服务效率。
仓储服务方案
3.货物保管:
-根据货物特性及保管要求,合理安排存储位置。
-定期进行库存盘点,确保货物数量、状态与系统记录一致。
4.出库作业:
-根据客户指令,提前准备货物,办理出库手续。
-对货物进行复核、包装、配送等作业。
5.结算服务:
-根据实际发生的仓储服务,计算服务费用。
-负责货物接收、验收、入库、搬运、堆码等作业。
-定期对库存货物进行检查,确保货物安全无损。
3.仓储增值服务:
-货物包装、分拣、组装、贴标等。
-提供配送、装卸、信息查询等一站式物流服务。
四、服务流程
1.合同签订:双方就服务内容、费用、期限等条款达成一致,签订仓储服务合同。
2.入库作业:
-客户将货物送达仓库,仓库工作人员进行货物验收。
仓储服务方案
第1篇
仓储服务方案
一、项目背景
随着我国经济的快速发展,企业对仓储服务的需求日益增长。为满足客户对高效、安全、便捷的仓储服务需求,本公司经过充分的市场调研,结合自身资源优势,特制定本仓储服务方案。
二、服务目标
1.提供安全、可靠的仓储环境,确保客户货物无损、无丢失。
2.提供高效的仓储作业流程,降低客户物流成本。
七、合规性说明
1.本公司已依法取得相关仓储业务资质,确保仓储服务合规、安全。
2.本方案严格遵守国家法律法规,遵循仓储行业规范。
3.本公司承诺在服务过程中,严格遵守商业道德,保护客户隐私。
八、客户权益保障
1.客户有权随时查询货物在库情况,确保货物安全。
2.客户有权要求提供货物保管证明,以证实货物在库状态。
3.提供个性化的仓储服务,满足客户多样化需求。
仓储行业的增值服务模式
仓储行业的增值服务模式随着物流行业的快速发展和电子商务的兴起,仓储行业成为了供应链管理中不可或缺的一环。
传统的仓储模式已经无法满足客户的需求,因此,仓储企业纷纷转型并引入增值服务模式,以提供更加全面高效的服务。
本文将探讨仓储行业的增值服务模式,并分析其优势和挑战。
一、仓储行业的发展背景仓储是物流供应链中的重要环节,其主要职能是存储商品并保障商品的安全与完整。
随着电子商务的迅猛发展,物流需求量不断增长,传统仓储模式难以满足市场需求。
因此,仓储企业面临着转型升级的压力和机遇。
引入增值服务模式成为仓储行业的重要发展趋势。
二、仓储行业的增值服务模式1. 定制化包装服务传统仓储企业仅提供存储服务,而现如今的增值服务模式下,仓储企业不仅需要提供存储空间,还要根据客户需求提供定制化包装服务。
通过优化包装设计和标识,仓储企业能够提高商品的运输安全性,并提升品牌形象。
2. 订制化配送服务仓储企业可以根据客户需求,提供灵活多样的配送服务。
例如,根据客户的下单时间和要求,合理规划配送路径和运输方式,提供即时配送、定时配送或特殊配送等服务。
通过订制化配送服务,仓储企业能够提高配送效率和客户满意度。
3. 商品加工服务增值服务模式下的仓储企业可以提供商品加工服务,例如组装、包装成套等。
通过为客户提供商品加工服务,仓储企业能够提高商品附加值,并满足不同客户的多样化需求。
4. 信息技术支持随着物流信息化的推进,仓储企业需要提供更加完善的信息技术支持服务。
例如,为客户提供实时的库存查询和追溯系统,帮助客户实现库存管理、配送管理和风险控制等。
信息技术的应用能够提高仓储企业的运营效率和服务质量。
三、仓储行业增值服务模式的优势1. 增强市场竞争力通过引入增值服务模式,仓储企业能够满足客户多样化的需求,提供更加智能、高效的服务,从而增强市场竞争力。
2. 提高客户满意度增值服务模式能够为客户提供更加个性化、专业化的服务,更好地满足客户的需求,提高客户满意度,并增加客户的忠诚度。
仓储企业增值服务项目分析
仓储企业增值服务项目分析一、背景介绍随着流通领域的不断发展,仓储服务行业也在持续壮大。
面对日益激烈的市场竞争,越来越多的仓储企业开始将眼光放在增值服务上。
增值服务不仅能够为企业带来更高的利润,同时也能够为客户提供更加完善的服务,提升企业的竞争力。
二、介绍仓储企业增值服务项目1.仓储物流配送服务:仓储企业可以提供相应的物流配送服务,帮助客户实现货物从仓库到用户的无缝对接,并且可以提供跨境物流配送服务,拓宽客户的业务范围。
2.增值仓储服务:仓储企业可以提供一系列的增值服务,例如包装、装卸、质检、分拣等服务,帮助客户提高效率,降低成本。
3.智能仓储服务:现在的仓储企业大多采用智能化管理,仓储企业可以通过提供智能化设备和软件管理系统,帮助客户实现信息化管理,提高工作效率。
4.仓储物流咨询服务:仓储企业可以提供物流咨询服务,对客户的仓储、物流等环节进行咨询,为客户提供优化方案,提高客户的整体物流效率。
三、增值服务项目的盈利模式增值服务项目可以通过两种方式实现盈利目的,分别是直接收费和间接收费。
1.直接收费:仓储企业和客户直接签订增值服务项目合同,仓储企业按照合同约定对客户收取相应的费用。
2.间接收费:仓储企业与第三方合作,提供增值服务项目,并从第三方获得相应的收益。
四、增值服务项目的市场前景仓储企业的增值服务项目,对于加强仓储企业的核心竞争力和拓宽业务范围具有重要作用。
市场前景广阔,因此,仓储企业在增值服务方面的投资和实践仍有很大的发展空间。
五、仓储企业的增值服务项目已经成为该行业的重要组成部分。
仓储企业可以通过提供多种增值服务项目,满足客户的不同需求,尤其是利用科技手段,不断深化智能化管理,以此提高服务质量,降低成本,不断实现自身的可持续发展。
仓储增值服务的内容与途径
仓储增值服务的内容与途径1.引言1.1 概述概述:随着物流行业的发展和供应链的优化,仓储增值服务已经逐渐成为了仓储业务发展的关键环节。
仓储增值服务是指在传统的仓储服务基础上,为客户提供一系列增值操作和服务,以提升产品附加值和满足客户多样化需求的一种服务方式。
仓储增值服务的实施可以对产品进行包装、标识、分类、分拣等操作,进一步提高产品的效益和竞争力。
本文将全面探讨仓储增值服务的内容和途径,以便更好地了解和应用这一重要的物流服务。
首先,我们将介绍仓储增值服务的概念和意义,以解释为什么它在当今物流业中如此重要和受关注。
接着,我们将详细阐述仓储增值服务的具体内容,包括产品包装与标识、货物分类与分拣等。
在第三部分,我们将重点介绍仓储增值服务的具体途径,包括定制化包装与组装、附加值服务的提供等。
通过对仓储增值服务的深入研究,我们可以更好地领会其核心意义和内涵,并找到自己在物流业务中应用这些服务的切入点。
同时,我们也能够更好地理解仓储增值服务对企业和客户的价值和意义,以促进仓储业务的可持续发展。
在文章的结论部分,我们将对所述内容进行总结,并对未来仓储增值服务的发展进行展望。
通过本文的阅读,读者将对仓储增值服务有更深入的了解,并能够更好地运用和应用这一服务,以提升物流业务的效益和竞争力,实现企业的可持续发展。
1.2 文章结构文章结构:本文分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分包括概述、文章结构和目的。
在概述中,介绍了仓储增值服务的基本概念和意义。
在文章结构中,列举了本文的目录,即本文将重点阐述仓储增值服务的内容与途径。
在目的中,说明了本文的写作目的是为了探讨和研究仓储增值服务的具体内容和实现途径。
正文部分主要分为仓储增值服务的概念和意义、仓储增值服务的内容和仓储增值服务的途径三个子部分。
在概念和意义部分,详细解释了仓储增值服务的定义以及它对于企业和消费者的意义。
在仓储增值服务的内容部分,主要讨论了产品包装与标识以及货物分类与分拣两个方面的内容。
如何实现仓储中的增值服务
三、增值服务的收费计算实例
例:设备设施费用
计算范围:设备设施指物流作业专用的储存、盛装、 装卸、搬运、拣选等设备设施,如货架、托盘、料 箱、叉车、拖车、堆垛机、拣选机等。
计算过程:本企业购置的设备设施,以购置金额乘 以使用率和折旧率之积作为物流费用;租用的设备 设施按实际支付价值计入物流费用。
二、增值服务介绍——逆向物流
配送中心——逆向物流
流通型企业仓库
制造型企业仓 库(CDC)
区域配送中心 (区域分拨)
配送中心 (本地配送)
终端客 户
干线
支线
运输
运输
配送
二、增值服务介绍——逆向业务
直接或间接收益 1、库房出租费、 2、收发、保管等作业费 3、包装费(储存、运输) 4、逆向运输费 5、技术评审费 6、拆分、分类回收(资源二次利用)费 6、报废处理费 7、支持配送中心运作
6、JMI业务 13、流通担保
7、营销分析(数据挖掘) 14、区域配送
二、增值服务介绍——本地配送
配送中心——配送
流通型企业仓库
制造型企业仓 库(CDC)
区域配送中心 (区域分拨)
配送中心 (本地配送)
终端客 户
干线
支线
运输
运输
配送
二、增值服务介绍——本地配送
直接或间接收益
1、库房出租费、 2、收发、保管等作业费 3、二次包装 4、配送费 5、代收货款 6、市场调查和广告宣传等
1、战略需求——核心竞争力 2、运营需求——个性化需求、高精物料、复杂的接口 3、客户需求——服务质量、服务成本、服务效率 4、人员需求——仓储人员素质 5、营销需求——营销模式、市场拓展、渠道创新 6、资本运作——资金周转、资本占用、第三利润
仓储增值服务的内容与途径 -回复
仓储增值服务的内容与途径-回复仓储增值服务是指在仓储基础上,通过一系列的管理和操作手段,为商品增值提供的一种服务。
随着物流行业的发展和需求的日益增加,仓储增值服务在供应链管理中变得越来越重要。
本文将以仓储增值服务的内容与途径为主题,详细介绍仓储增值服务的具体内容以及实施的方法。
一、仓储增值服务的内容1. 分拣和包装服务在仓储过程中,商品常常需要根据不同的需求进行分拣和包装,以提高存货的适配性和销售效果。
仓储增值服务提供了专业的分拣和包装服务,将商品按照规定的标准分拣整理,并进行合适的包装,以便于运输和销售。
通过分拣和包装服务,可以提高商品的陈列效果和销售力度。
2. 组装和装配服务对于涉及组装和装配的商品,仓储增值服务还可以提供专业的组装和装配服务。
比如,家具、电子产品等,需要在仓储环节进行组装和装配,以满足消费者的需要。
仓储增值服务通过提供专业的工具和技术,协助客户完成商品的组装和装配工作,提高商品的附加值和销售效益。
3. 标签和标识服务在仓储过程中,商品的标签和标识对于管理和销售都非常重要。
仓储增值服务可以提供标签和标识的设计、制作和安装服务,确保商品的信息清晰可见,便于管理和销售。
通过标签和标识服务,可以提高商品的识别度和陈列效果,提高销售和物流的效率。
4. 质量检测和品质控制服务仓储增值服务还可以提供质量检测和品质控制服务,确保存货的质量和安全。
通过设立专业的质量检测机构和团队,对商品进行质量检测和品质控制,避免次品进入市场,保证消费者的权益。
通过质量检测和品质控制服务,可以提高商品的品质和形象,提高消费者的满意度和忠诚度。
5. 增值服务的定制化在满足基本的仓储增值服务之外,仓储增值服务还可以根据客户的特殊需求进行定制化的服务。
比如,根据不同行业的需求,可以提供特殊的仓储设备和技术支持;根据不同企业的需求,可以提供个性化的仓储方案和服务。
通过定制化的服务,可以提高仓储增值服务的针对性和实用性,满足不同客户的特殊需求。
仓储行业的增值服务模式
仓储行业的增值服务模式随着全球物流业务的快速发展,仓储行业的竞争也日益激烈。
传统的仓储服务已经无法满足客户多样化的需求,因此,越来越多的仓储企业开始探索增值服务模式,以提升竞争力和客户满意度。
本文将探讨仓储行业的增值服务模式,并分析其对企业发展的影响。
一、仓储行业的发展现状仓储行业作为物流供应链中的重要环节,承担着货物存储、分拣、配送等任务。
近年来,随着电子商务的迅猛发展,仓储行业也得到了快速发展。
然而,仓储市场的竞争激烈,价格透明度高,客户需求多样化,传统的储存和分拣服务已经无法满足市场的需求。
二、仓储行业的增值服务1. 定制化仓储服务:通过了解客户的需求,提供个性化的仓储服务,如按需定制储存空间、定时配送、按需上架等,以满足客户个性化的需求。
2. 增值包装服务:提供专业的包装服务,确保货物在储存和运输过程中的安全性和完整性。
同时,可以根据客户需求提供个性化的包装方式,如礼品包装、防潮防震包装等。
3. 信息化服务:建立先进的仓储管理系统,对货物进行全程跟踪和监控,以提供及时准确的信息反馈。
同时,可以通过电子数据交换(EDI)、云计算等技术手段,实现与客户和供应商的信息共享。
4. 售后服务:提供全方位的售后服务,如退货处理、商品回收、售后咨询等,以提高客户满意度。
5. 价值附加服务:通过增加商品的附加值,提高产品的市场竞争力。
可以提供商品检验、组装、质量监控等附加服务,以满足客户对产品品质和使用体验的要求。
三、增值服务模式对企业发展的影响1. 提升竞争力:通过提供增值服务,仓储企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出,吸引更多客户,提高市场份额和品牌声誉。
2. 扩大市场:增值服务可以满足客户多样化的需求,通过与客户建立长期合作关系,扩大市场份额,实现可持续发展。
3. 提高效率:通过信息化服务和定制化仓储服务,可以提高仓储企业的运作效率,减少流程中的错误和浪费,降低企业成本。
4. 增加利润:增值服务可以为企业带来额外的收入来源,提高企业盈利能力。
仓储行业的增值服务模式
仓储行业的增值服务模式随着物流业的发展,仓储行业扮演着越来越重要的角色。
传统的仓储服务仅限于货物的储存和分拣,但现如今的市场需求不再局限于此。
为了适应市场的要求,仓储行业不断提升自身服务水平,并逐渐形成了增值服务模式。
本文将就仓储行业的增值服务模式进行探讨。
一、仓储行业现状和市场需求随着电子商务的快速发展和物流网络的完善,物流行业进入了快速增长的阶段。
仓储作为物流业的一个重要环节,其发展也受到了推动。
传统的仓储服务已无法满足市场的需求,因此增值服务成为了仓储行业的新趋势。
如今,市场对仓储行业的需求已不再只是简单的储存和分拣,还要求更加高效、便捷的服务。
客户希望能够获得更多增值的服务,以提升其商业竞争力。
因此,仓储行业开始注重提供增值服务,以满足市场需求。
二、1. 仓储信息化服务信息化是时代的发展趋势,也是仓储行业应对市场需求的重要手段。
通过建立仓储信息系统,可以实现对货物的实时追踪、库存管理和数据分析,确保货物的安全和高效。
2. 仓储定制化服务不同客户有着不同的需求,仓储企业应根据客户的具体需求,提供定制化的服务。
例如,根据客户的产品特点和销售周期,提供不同的储存和分拣方案;为客户定制标签、包装等服务,以满足其个性化需求。
3. 仓储增值加工服务为了降低客户的物流成本,仓储企业可以提供增值加工服务。
例如,在仓储过程中,对货物进行简单的整理、包装、配货等加工,以提高产品的附加值和销售能力。
4. 仓储售后服务仓储企业可以提供售后服务,例如为退货提供检验、整理和补货等服务,以帮助客户降低售后服务的成本和时间。
5. 仓储运输服务除了仓储基本服务外,仓储企业还可以提供运输服务,为客户提供货物的运输、配送等服务,以使整个物流过程更加便捷和高效。
三、仓储行业增值服务的意义仓储行业增值服务的推广和应用,对于提升行业整体竞争力,满足市场需求,具有重要意义。
首先,增值服务能够提高仓储企业的附加值,提高企业的盈利能力。
仓储行业的增值服务与客户关系管理
仓储行业的增值服务与客户关系管理在仓储行业,随着市场竞争的加剧,企业需要不断提升服务水平,以满足客户的需求并保持竞争优势。
除了基本的仓储服务外,增值服务以及客户关系管理是仓储企业成功的重要因素。
本文将探讨仓储行业的增值服务和客户关系管理,并提出相应的策略。
一、仓储行业的增值服务1. 定制化仓储方案:不同客户有不同的仓储需求,企业可以根据客户的特定需求提供定制化的仓储方案。
这包括仓库布局规划、货物分类、库存管理等,以提高仓储效率和客户满意度。
2. 信息化管理系统:通过建立信息化管理系统,仓储企业可以实现对货物的实时跟踪、库存管理、订单处理等功能。
客户可以通过在线平台查询到货物的实时状态,提高运作效率,并降低交流成本。
3. 运输协调与优化:仓储企业可与物流运输公司合作,为客户提供一站式的服务,包括货物的运输、配送及相关的物流管理服务。
通过优化物流网络和货物配送计划,可以提高运输效率并降低成本。
4. 价值增添性服务:除了基本的仓储服务,仓储企业还可以提供一系列的增值服务,如包装加固、商品质量检测、条码贴标等。
这些服务可以增加货物的附加值,提高客户的满意度。
二、仓储行业的客户关系管理1. 客户需求调研:企业需要对客户需求进行调研,了解客户的具体需求和期望,以便提供更好的服务。
调研可以通过面对面的交流、问卷调查等方式进行,提供针对性的服务。
2. 建立客户档案:企业应建立客户档案,记录客户的基本信息、需求、购买记录等。
这样可以更好地了解客户,提供个性化的服务并进行精准营销。
3. 定期沟通与反馈:通过定期的沟通和反馈,企业可以了解客户对服务的满意度和改进建议。
可以通过电话、邮件、短信等多种渠道进行沟通,及时解决客户的问题和投诉。
4. 售后服务考核:企业应建立售后服务考核机制,通过对客户满意度、投诉处理等指标的评估,不断提升服务水平。
客户满意度调查、客户反馈等可以作为评估的重要参考。
5. 建立长期合作关系:仓储企业应通过提供高质量的服务和建立良好的信誉,与客户建立长期稳定的合作关系。
物流增值服务
一、物流增值服务是指在完成物流基本功能基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
物流的增值功能没有固定的组成要素,目前对于增值功能的界定还很模糊。
但是它也是在基本的物流服务的基础上的各种延伸服务,具有明显的独特性和创新性。
主要有内容:(1)增加便利性的服务(2)加快反应速度的服务(4)延伸的服务(3)降低成本的服务二、增值服务类型(一)仓储型增值服务1、依据第三方物流企业本身拥有的仓储设施开展增值服务为客户提供货物检验、安装、简单加工服务;配合客户营销计划进行产品的重新包装和产品组合服务;提供便利服务(如为商品打价格标签或条形码)和商品追踪服务;为特殊客户提供低温冷藏等特殊需求的服务等。
2、为顾客提供存货查询功能。
3、建立缓冲仓库。
(二)配送型增值服务1、结算功能。
从事代理、配送的情况下,物流中心还可替货主向收货人结算货款等。
2、需求预测功能。
物流中心可根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量,进而预测市场对商品的需求,然后将市场信息反馈给客户。
3、物流系统设计咨询功能。
4、物流教育与培训功能。
通过向货主提供物流培训,提高货主的物流管理水平,可以将物流配送中心经营管理者的需求传达给货主,也便于确立物流作业标准。
5、采用协同配送的方式进行配送。
6、组建客户服务响应中心。
通过电话、传真、互联网等方式对用户遇到的技问题进行方便、迅速地跟踪解决,为其提供个性化的服务。
(三)国际货运代理型增值服务1、提供订舱(租船、包机、包舱) 、托运、仓储、包装 ;货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务 ;报关、报验、报检、保险 ; 内向运输与外向运输的组合 ; 多式联运、集运( 含集装箱拼箱) 全套的物流一体化服务。
2、在配套服务的同时提供维护、维修等相关的物流操作。
3、为企业进行货运代理设计。
即为托运人安排最经济、快捷、安全的运输路线和选择最佳的运输方式组合。
4、为顾客进行货运代理咨询。
物流增值服务介绍
物流增值服务介绍随着物流业的快速发展,仓储企业充分利用其联系面广、仓储手段先进等有利条件,向多功能的物流服务中心方向发展,开展流通加工、配送、包装、贴标签、仓单质押等多项增值服务,增加仓储利润。
1 包装仓储可以通过优化包装来提高增值服务,比如满足客户个性化包装需求或者在产品交付客户以前,去除保护性包装。
去除或回收大量的包装材料对顾客来说不是很容易能做到的,仓储企业可以在平衡成本的前提下,购入相应机械设备,为客户提供这种增值服务。
2 贴标签通常情况下,产品是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的,货品之间没有大的区别,但是客户订单上要求的却不是这样。
因此,仓库经营方就可以按照客户要求对货品进行定制和发放。
举一个这方面服务的例子:一家汽车电池制造商,把未做标志的产品装运到仓库中去,并向仓库经营方提供相关的商标牌号及待印图案。
一旦接到客户订单、要求使用特定的标志时,仓库经营方就要把标志图案印制到电池上,并且用定制的盒子将产品包装起来。
3 产品配套、组装、上油漆当某产品需要由一些组件或配件组装配套而成时,就有可能通过仓储企业或部门的配套组装增值服务来提供整个供应链过程的效率。
在仓储过程中,这些配件不出仓库就直接由装配工人完成配装,提高了物流的效率,节约了供应链成本,不但使得仓储企业的竞争力增强、效率提高,同时也使得生产部门和企业的压力减轻。
一些简单的加工生产业务,本来是在生产过程中作为一道单独的工序来完成的。
把这些简单加工过程放到仓储环节来进行,可以从整体上节约物流流程,降低加工成本,并使生产企业能够专心于主要的生产经营业务活动。
如把对商品的涂油漆过程放到仓储环节来进行,可以达到缩短物流流程,节约物流成本,提高仓储企业的效率。
4 交易中介仓储经营人不但拥有大量存放在仓库里的有形资产,同时还与物资使用部门有广泛的业务联系,因此具有为现货交易提供中介服务的便利条件。
仓储中介的出现不但方便了物资使用部门,更有利于吸引仓储和加速仓储物的周转。
仓储型增值服务方案
仓储型增值服务方案在如今竞争激烈的商业环境中,如何在仓储领域中提供更多的增值服务,成为了许多仓储企业亟需解决的问题。
本文将介绍一种仓储型增值服务方案,旨在为客户提供更高效、更便捷的仓储服务。
一、方案背景仓储服务作为供应链管理中的重要环节,不仅仅是简单的存放和管理货物,而是一个涉及配送、装卸、包装等多个环节的综合性服务。
客户对于仓储服务的需求日益多样化,仅提供传统的存储服务已经无法满足市场的需求。
因此,仓储企业需要通过不断创新和提升服务质量,来获得竞争优势。
二、方案内容1. 个性化仓储管理通过引入先进的仓储管理系统,实现对不同客户和货物的个性化管理。
根据客户需求,为其提供定制化的仓储方案,包括货物分区、上架管理、库存盘点等服务。
这将帮助客户提高效率,降低成本。
2. 智能化设备应用利用物联网技术,将传感器和设备与仓储管理系统相连接,实现智能化仓储操作。
例如,通过智能仓储货架和自动化物流设备,可以实现货物的自动取放、库存的实时监控等功能,提升仓储效率和准确性。
3. 优化供应链配送与物流公司合作,为客户提供供应链管理和配送服务。
通过与物流公司的紧密合作,可以实现快速配送、准时送达,提升客户的满意度。
同时,对于一些跨境业务,可以提供跨境仓储服务,加速货物的通关流程,减少客户的等待时间。
4. 增值服务扩展与其他企业合作,开展增值服务扩展。
例如,与包装公司合作,提供商品包装服务;与电商平台合作,提供商品销售与物流配送一体化服务,满足客户多元化的需求。
三、方案优势1.提升仓储效率:通过智能化设备和先进的仓储管理系统,实现仓储操作的自动化和流程的优化,提高仓储效率和准确性。
2.节约成本:个性化仓储管理的方案,能够根据客户需求提供定制化的服务,帮助客户降低存储和管理成本。
3.增加客户价值:通过增值服务的扩展和供应链优化,提高客户的满意度,增加客户价值,加强客户黏性。
4.拓展市场份额:通过不断提升服务质量,满足不同客户的需求,增强竞争力,拓展市场份额。
仓储型增值服务方案
仓储型增值服务方案随着物流行业的不断发展和制造业市场的扩大,仓储物流业的增值服务方案正在受到越来越多的关注。
增值服务是指在物流基础服务的基础上,为客户提供更广泛的服务,例如商品加工、打包、周转、装配、定制和配送等。
本文将从仓储型增值服务方案的角度探讨其意义、类型和实施策略,以期为企业提供有价值的思路和建议。
一、仓储型增值服务的意义1.提高客户满意度通过增值服务可以缩短产品的流通时间,提高货物的处理能力和配送速度,同时为客户提供更专业、更全面的服务,从而大大提高客户的满意度。
2.增强企业核心竞争力通过增值服务,企业可以创造更高的附加值,提高产品的差异化竞争力和市场份额,同时也可以为企业创造更高的利润和价值。
3.提高资源利用率通过增值服务可以对不同的产品进行分类、分拣和合箱,提高货物的密度,减少运输成本和仓储成本,提高资源利用率。
二、仓储型增值服务的类型1.包装和分拣通过包装和分拣服务,将商品分类并进行打包处理,增强线上和线下渠道的操作能力,在节省成本的基础上满足客户的不同需求。
2.定制加工针对不同的客户需求,为客户提供定制加工服务,对产品进行独立设计、制造、生产和配送,提高产品独特性和差异化竞争力,提高企业附加值。
3.周转仓库通过周转仓库服务降低库存周转时间,提升货物的周转速度和流通效率,降低企业的运营成本和仓储成本。
4.品质检测通过品质检测服务对货物进行良品筛选,及时发现缺陷和问题,降低产品退货率和客户投诉率,提升品牌美誉度和市场占有率。
5.货物追踪通过货物追踪服务实现对货物的实时跟踪和监测,提供即时反馈和调整,降低物流风险和损失,提升客户满意度和信任度。
三、仓储型增值服务的实施策略1.深度调研市场需求在实施增值服务之前,企业需要先进行市场调研,了解客户的需求和喜好,掌握市场趋势和变化,以提供更适宜的增值服务方案。
2.建立高效的管理体系为了满足客户的需求,企业需要借助信息技术的支持,建立高效的管理体系,提高员工的专业水平和服务质量,当每一个服务细节都能达到极致时,您将迎来更稳定的客户关系以及更好的口碑赞誉。
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仓储企业如何开展增值服务?【仓储物流管理】
2010-08-04 11:20:49 来源:网络作者:iyouyou
经过发展中的阵痛与探索,再加上为了应对全球金融危机,许多传统仓储企业逐渐走出困境,并走上良性发展道路,其中就包括在增值服务方面的创新。
仓单质押监管业务,由大型物流公司向大中型仓储企业发展,大型物流公司已经向供应链融资物流发展。
中外运长航集团与中国物资储运2009年质押授信额度均达到500亿元,上海中远物流的“海陆仓”与“融资中转仓”成为亮点。
海陆仓业务是指在传统“仓单质押”融资模式基础上,融“仓储质押监管、陆路运输监管、铁路运输监管、沿海运输监管、远洋运输监管”等任意组合的供应链全程质押融资监管模式。
传统的仓单质押一般针对客户的存储在指定监管仓库中的现货进行质押,所质押的内容和监管的范围比较确定;而海陆仓业务则可以根据客户的具体业务需求,利用中远物流实施的物流、控货服务的渠道范围,结合银行的贸易融资产品,创造性地设计和组合、运用传统的和非传统的融资方式给予客户授信支持。
根据苏州地区中小企业数量非常多的特点,目前正在苏州地区运作3个“中远供应链融资中转仓”,并计划在江苏各主要城市设立25~30个监管仓。
上海中远物流启动供应链金融业务仅3年,去年授信规模已达70亿元。
以仓储监管为依托的定向采购分销,也有人笼统地称之为“金融物流”,因为这种服务的效果也是解决中小企业的融资问题。
但实际上,它在商业模式与业务流程上与上述质押监管有根本区别。
质押监管,是通过监管为中小企业取得银行授信,收取的是仓储及监管费;定向采购,则是运用仓储物流企业自身的银行信誉与资金实力以及仓储管理能力,直接为下游流通企业定向采购货物,再通过仓储监管适时供应给下游流通企业,收取的是货款差价。
这项业务,上海现代物流公司与广州商储公司已经形成一定规模,去年的定向采购额分别达到5
亿元和2亿元。
分销配送。
广东华大物流公司长期以来一直在做品牌食品的分销配送。
去年以来广州商储公司为吉利汽车零配件所做的广东地区分销配送,规模与潜力更大,业务流程也有区别,是汽车零配件物流方式的创新。
用几百万元资金、完善的信息系统加上相应的仓储运输设施,为广东地区140家吉利4S店按订单采购配送汽车配件,吉利汽车公司按货款的一定比例返给商储公司。
该项目当年取得成功,2010年广州商储公司计划将该业务复制到西南地区。
越库配送。
对于零担运输公司与快递公司而言,越库作业是常态,但对于一般仓储配送公司而言,在我国则是一种创新。
这种方式就是:商品到达配送中心后不进仓库、而是在站台或理货区直接进行分拣后配送到零售店。
这种方式可以大幅提高商品周转速度、节省储存成本。
目前,我国零售企业的库存周期一般为30天左右,如果通过第三方可以压缩到20天左右。
上海华联配送实业公司作为百联集团下属的第三方配送公司,运用先进的信息系统、优化作业流程、实施越库配送,可以将商品的库存周期压缩到2~3天。
托盘的统一管理与共用租赁。
中国需要建立托盘共用系统已经喊了许多年,一直没能建起来,即使是外资托盘共用公司进入中国后目前也只是租赁、达不到循环共用。
上海现代物流公司
作为百联集团的物流板块,2007年就成立了托盘共用项目组,2008年清理了集团内部47个仓储区的托盘情况,2009年3月正式建立托盘营运中心,投入560万元收购了集团内部7.5万块托盘,再面向集团内部20多家单位出租,10年将托盘数量增加到20万块,全面向集团卖场的大型供应商渗透,逐步由统一租赁发展到循环共用。