一张图让你看清零售店为何会被顾客抛弃
简单营销体系的结构图解
首先从营销的核心——产品说起吧。
产品从研发之后，就进入了市场环节，它要经历导入期、成长期和成熟期以及衰退期四个生命期。
切记，严格地说来，生命期的划分不是销量差异的划分，而是营销特征和关注点不同，销量只是一个自然反应，是一个水到渠成的结果。
导入期注重新产品的传播，要在尽可能短的时间内把产品的名声传递出去，同时做好销售人员的产品培训，优化销售流程，这期间的销量不大，但消费的用户是影响上升期销量的重要因素，一定要关注导入期的购买者;上升期是导入期的自然延续，依靠产品的持续传播和导入期购买者二次传播的影响，销量稳步、迅速增长。
导入期是播种期，钱花来买种子了，但没有什么收成，这期间的效益是负的;成长期是收成期，销量迅速增长，资金迅速回笼;成熟期是坐庄大吃期，稳赚不赔，投入最少，效益最好;衰退期是售后看守期，做好已售产品维护和商家的维系，为下一个周期做准备的时期。
导入期要尽可能地短，成长期要尽可能地快，成熟期要尽可能地长，衰退期要尽可能地干脆。
四个周期的价格和促销也有截然不同的特点，这方面很多书上都有相关内容。
比如价格有撇脂定价，初期有产品推介会，而后期则会出现打折和甩卖等现象。
最后我们也可以这样简单来理解和记住四个周期的战术安排：导入期是大炮轰炸阵地，上升期是步兵地面推进，成熟期是阵地清剿打扫，衰退期是撤兵换防。
四个周期是产品营销的动态过程，平时市场部门做的最多的工作也就是围绕这四个周期周而复始的进行。
于是我们可以以这四个节奏做个基本的图形出来，见图示1。
每个节奏都有价格及信息的传递【即促销】，所以我们可以把价格和促销加到这个图上去，见图示2。
图示2看起来是个网格图，其中价格包含成本和收入，促销包括传播和各种促销活动。
于是，借助这张图，我们可以在脑中比较清晰地形成产品生命期和各周期的价格及促销的关系。
最后我们将更进一步的细节放到图上，见图示3。
图示3是个比较内容丰富的图形。
首先它进一步增加了纵向维度的细节。
传统实体门店的七大痛点，你被戳中了几条？
传统实体门店的七大痛点，你被戳中了几条？传统的实体门店在经营的过程中总是会出现各种各样的问题，越来越难做，利润越来越薄，今天小编带大家梳理下，看看你的门店都有哪些痛点。
一、网络冲击大随着互联网的飞速发展，近些年各类电商平台争先恐后般的出现，他们产品多元化、价格更优惠、各种促销活动比比皆是，导致线下门店会员严重流失。
二、房租越来越贵物价上涨，货币贬值，引发的蝴蝶效应，房租自然也跟着涨。
粮食、纺织品、汽油等生活必需品价格不断上涨，生活成本也随之上升。
“很简单的道理，房东生活成本高了，就会转嫁到房租上。
三、人员成本逐年上涨房价一路飙升、物价飞速上涨、薪酬纹丝不动的情况下，越来越难招到员工，为留住员工不得不逐年上涨人员工资。
四、客流量越来越少。
门店是坐商，只能坐等客户上门，没有很好的手段增加新客户的数量。
导致线下门店客户很难增加！五、新客成交率低线下实体店没有很有效的手段增加新客户的成交率。
比如客户来店里转一圈没有购买产品直接走了，那么店员没有什么办法可以在以后的日子里来成交这个客户。
六、老客户复购率低线下实体店没有有效的手段增加老客户的复购率。
就算有的客户成交了，但是没有有效的办法可以让这个客户经常来买。
可能有人说了，可以办会员卡呀，但是会员卡也不是特别有效的手段，成为会员后，无非就是知道了客户的手机号，有了手机号无非就是打个电话，群发短信，效果并不好。
七、收入天花板实体店最大的痛点就是收入有天花板，正常情况下，一家实体店每年的流水和利润不会浮动特别大，因为实体店就是守在固定的地点，除非周边的住户突然暴增，否则收入不会有大幅度的增长。
那如果说你想赚更多的钱怎么办，那你可能再多开几个店，问题就是你再多开店，是不是投入增加了呀，而且投入增加了具有风险，你能保证每一个门店都赚钱吗。
北京协和药妆社交新零售的模式可以帮助解决这些问题的。
结合药妆社交新零售的模式可以给门店增收。
门店不赚钱的情况下，都可以让他赚钱，甚至是呢，比以前赚得多，为什么呢。
实体店68%顾客因店主或员工的冷淡态度不再光临!
68%顾客因店主或员工的冷淡态度不再光临！美容院顾客不在光顾有很多原因，其中不乏私人因素、美容院客观因素、美容师服务因素、还有就是产品的因素。
爱莲商学院对这些因素做了数据分析，如下："1. 3%迁走2. 5%和他人建立友情3. 9%去更有竞争力的商家4. 14%对产品不满意5. 68%因店主或员工的冷淡态度不再光临6. 1%其他原因"根据上述情况，我们来给美容院的软件和硬件作一下综合诊断：01诊断客户1．你有多少回头客？2．你的客人消费频率是否高？3．你的客人居住分布是否分散？4．你的客人核心敏感点是什么？（装修、价格、品位、产品特色等）5．你的顾客光顾的主要理由是什么？（新开发的、自己来的、熟客介绍）02诊断服务1．你有没有别人没有的特色服务？是什么？2．你有没有令顾客意外的超值服务？是什么？3．你知道你的顾客心理需求吗？是什么？4．你的店里是否有合理的服务流程设计？03诊断员工1．你的员工挑拨离间跳槽频繁吗？为什么？2．你的员工薪酬设计合理吗？为什么？3．你的员工工作效率高吗？为什么？4．你的员工推销技巧如何？5．你的员工工作热情高吗？原因何在？6．你对员工的培训有效吗？原因何在？04诊断产品1．产品定位是否准确？2．你的产品结构是否合理？3．产品组合是否有序？4．产品成本是否过高？05诊断店面1．你的店面是否能吸引顾客的视线？2．你的第一空间是否能留住客人？3．你的店堂是否有合理的员工动线设计？4．你的店堂是否有合理的顾客动线设计？5．你的功能区域划分是否将空间利用最大化？6．你的整体色调是否协调？06诊断价格1．你的价格是否有市场竞争优势？2．你的价格是否随意而定还是经过设计？3．你的价格利润空间是否合理？4．你的顾客对你的定价感觉如何？以上所有的问答，美容院的管理者必须认真思考、并回答。
根据以上各种美容软件及硬件的诊断，我们应该不难发现问题的原因出在哪里，再进行针对性的分析，因店而异，进行及时的调整、规范。
近几年为何实体店铺经营难：零售商无法满足消费者的需求
近几年为何实体店铺经营难：零售商无法满足消费者的需求近几年来，实体店铺经营的困难程度不断加剧，很多零售商都在面临着巨大的压力和挑战。
这种情况的出现，很多人会想知道是为什么？其中最主要的原因就是零售商无法满足消费者的需求。
本文将详细介绍实体店铺经营难的原因及解决方案。
一、消费者更加注重个性化需求以前的消费者，更加注重产品的品质和价格，然而现在的消费者则更加注重个性化需求。
他们希望购买到的产品与自己的品味、风格、趣味相符，能够满足自己的独特需求。
这种个性化需求不仅仅体现在产品的外观和质量上，更多体现在购物的体验和服务上。
比如，消费者希望能够在购物过程中获得更加舒适和便捷的购物环境，要求店员的服务态度更加周到和细致。
实体店铺在满足消费者个性化需求方面，存在着较大的局限性。
首先，在现场展示的产品种类和款式数量都受到了空间、资金和人力的限制。
其次，店员的服务质量也存在着水平不齐、专业不足等问题。
这些因素导致实体店铺无法满足消费者的个性化需求，难以满足消费者的消费体验需求。
二、消费者更加倾向于线上购物近几年，线上购物的比重不断上升，越来越多的人选择通过在线渠道购买商品。
这部分消费者更加注重的是购物成本和效率。
相对于实体店铺，线上购物存在着更多的便捷和优惠。
消费者可以随时随地进行商品的浏览和购买，避免了消费者因为时间和距离的原因而无法到店购物的限制。
此外，线上购物还存在着更多的优惠、促销活动，消费者可以在一定程度上获得更加划算的产品。
实体店铺在消费成本和效率方面，相对于线上购物存在着比较明显的劣势。
很多消费者为了节约时间和成本、避免繁琐的购物过程，选择线上购物的方式，而不是到实体店铺购买商品。
三、市场竞争压力持续增大市场竞争的压力对于每一家零售商来说都是无法避免和回避的。
但是，市场竞争的形式和强度不断发生变化，零售商需要不断地提高自身的竞争力，才能在激烈的竞争中占据一席之地。
在市场竞争的背景下，难以满足消费者需求的实体店铺，更加容易面临市场淘汰的层面。
实体店灭亡了,大街上没人了
实体店灭亡了,大街上没人了
真的没有人了，这是让我无比沮丧的，曾经，林荫道上行人熙熙攘攘，熟面孔和不认识的
人挤在一起挤踩着，每个店铺货架上堆满各种货物，店主喊叫着各种优惠的价格，人们寻
找着想买的东西，走来走去，在大街中来来往往，让我有一种生机活力的感觉。
但是现在，一切都变得沉寂，街上不知何时清空了，一个个实体店也依次关闭，随着网上
商店越来越受欢迎，所以实体店逐渐消失了，路边不再有服装店，书店，杂货店，甚至连
那些彩票店也没有了，街道变得乏味无聊，没有活力。
随着商业文明的发展，实体店的消失使我们从一种商业文明转变为另一种商业文明，从一
种满街商店的景象变成许多咖啡馆，酒吧和小吃店，路边除了有几家小摊贩几乎没有别的，虽然也算是一种新奇的文明，但也给我们带来了太多的陌生感，让我们难以融入其中。
整个大街夜深人静，再也没有以前那种生机，让我担心的是，实体店的消失会降低我们的
消费能力，这一点很值得我们注意，因为无论我们走向大街上还是网上，消费都是我们的
生活的基本要素，只要有良好的消费体验，我们的生活才会更加美好。
顾客为什么没人进你的店
为什么没人进你的店?很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的，但是一段时间过后，顾客却寥寥无几。
这让很多老板都疑惑，到底是什么原因导致顾客的流失呢？10个顾客流失的原因，需警惕。
1.随意穿着与打扮销售人员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售人员的穿着，是客户的第一个印象，尤其是人员的穿着与打扮。
穿着差、没品位的销售人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。
2.油条与忽悠表现很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员，他们往往说话术就像背书一样，直是职业的播报员。
客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。
3.嫌贫爱富有的销售人员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。
记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。
很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
4.乱用“总监打折法”很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。
不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。
最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。
5.一问三不知销售人员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。
6.不是太过就是冷漠有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗？”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。
当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。
、7.没人打招呼有些门店在培训的时候，告诉销售人员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户；其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的销售人员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。
8.处理能力与技巧差客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。
零售不好的原因
零售不好的原因
零售业面临许多挑战和困难，以下是一些导致零售不好的原因：
1、电子商务的崛起：随着互联网的发展，电子商务成为人们购物的主要方式之一。
在线购物的便捷性和价格竞争力给传统实体零售带来了巨大压力，使得零售店面面临销售下降的问题。
2、经济衰退：经济不景气会导致消费者收入减少，购买力下降，从而减少零售业的需求。
在经济低迷时期，人们更加谨慎地选择购买，对奢侈品和非必需品的需求降低。
3、租金成本上涨：商业地产租金的上涨可能导致零售店面经营成本增加。
高昂的租金压力使得零售商难以承受，尤其对小型独立零售商而言，这可能成为经营困境。
4、消费习惯的变化：消费者的购物习惯和趋势发生了变化。
越来越多的人选择线上购物、跨境购物、品牌体验店等新形式，而传统的实体零售店面在吸引和留住顾客方面面临挑战。
5、竞争激烈：零售市场竞争日益激烈，大型连锁超市和百货公司的垄断以及快速扩张的电商平台使得小型零售商难以与之竞争。
价格战和营销力度的增加对零售业的利润率造成压力。
6、消费者经验和个性化需求的提升：消费者对购物体验和服务质量要求更高，他们追求个
性化的产品和定制化的购物体验。
传统零售商如果无法满足这些需求，可能失去顾客的忠诚度。
这些因素共同导致了零售业面临着困难和挑战，需要零售商积极应对市场变化，创新经营模式，提供独特的价值和体验，以保持竞争力。
解密门店顾客流失10大原因
一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统【销售】解密门店顾客流失10大原因店铺成功开起来了，本想从此安稳地做个老板，可是门店生意只在开业那几天红火一段，现在却越来越不景气。
从“门庭若市”到“门可罗雀”的苦恼有谁了解?下面一起来了解门店顾客流失10大原因：1、随意穿着与打扮导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修、销售与导购人员的穿着，是给客户的第一个印象。
穿着差、没品位的销售与导购人员，会让顾客觉得不够专业，当然就不会有好的服务。
2、油条与忽悠表现很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话术就像背书一样，简直是职业播报员。
客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠的表现。
3、嫌贫爱富有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。
记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。
很多有心购物或有购买力的顾客都是其貌不扬的。
4、乱用“总监打折法”很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。
不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差，最好还是老老实实解答客户的问题与解答、进行产品试验与感受示范。
5、一问三不知导购员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。
6、不是太冷漠就是太过热情一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成不良的影响。
当然还有一种行为刚好相反，拉着顾客就像离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。
7、没人打招呼有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己慢慢逛着选购，不要打扰客户，其实不然，热情打招呼与适当的导购指引，是专业导购员的基本礼貌与必备技巧，也是对客户尊重的表现。
让客户有宾至如归的感受，才是客户需求的，也是我们想要达到的。
实体店倒闭原因
实体店为何倒闭，原因竟是这些！2014年期间大批实体店盲目追崇互联网的热潮，似乎一夜之间，都将实体店销售业绩增长不佳归咎于网络冲击，对自身存在的各种问题则视而不见，也缺乏深刻检讨，却寄希望于上网开店，发展实体O2O其实，这是个误区。
一、实体店生意难做有“六大症结”1、只看人家怎么做，不考虑我是谁中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。
近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。
我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向！店的顾客是谁？他们的消费习惯和购买偏好怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。
你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗？是不是与其他店铺与众不同？我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。
2、只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。
为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。
这也是门店目前最严重的误区和症结！特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。
只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？3、只考虑客单价，不考虑提篮数什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。
客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。
客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。
当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。
4、只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。
门店经营不善的原因，附解决方案！
门店经营不善的原因，附解决方案！开门店，一直没盈利，有多种因素存在，其中有一条，就是对顾客的需求并没有去很好的满足，只有不断完善服务，让顾客的真实需求得到满足，才能够不断产生订单，并不断扩大利润。
那么怎样能做好这些呢? 下面，我们一起来看看成功经营的十一个原则：1、不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足——即使资金充足，但没有信用也做不成门店。
这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。
2、不要强迫推销不是卖顾客喜欢的商品，而是卖对顾客有益的商品——“要做顾客的采购员”，要为顾客考虑哪些商品对她有帮助，同时也要考虑她的嗜好。
3、地点好坏比门店的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大的门店竞争。
4、把交易对象都看成自己的亲人是否能得到顾客的支持，决定着门店的兴衰。
——这就是现在所强调的人际关系。
要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。
因此要诚恳的去了解顾客，并尽量掌握他的各种信息。
5、售前的奉承不如售后服务这是制造永久顾客的不二法则。
——开门店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。
这就全看你是否有完美的售后服务。
关注连锁中国梦，专业门店管理知识分享平台！6、把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受——要多多倾听顾客的意见，倾听之后，要即刻有所行动。
这是做好门店的必要的条件。
7、门店缺货，等于是怠慢顾客是门店最要不得的疏忽，这时应郑重道歉，并说“我们会尽快通知到您”或是“我们会尽快为您送到家里”，并立即行动。
——漠视这点的门店很多，平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。
8、遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是门店销售人员的基本态度。
持这种原则才能建立良好的商誉。
当然，要尽量避免退货的可能。
9、即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴。
7-11便利店管理
八、发展策略
（一） 整体化战略 ，清晰 市场定位。 （二） 实行地区集中建店 。 （三） 建立高效的信息 网络 ，经营创新。 （四）与时俱进，增加新的 电子商务经营模式 （五） 实行汇总配送、建立 共同配送中心
独家零售秘诀
“现在最需要的不是经济学，而是心理 学！” ——铃木敏文 日本7-11便利店集 团创始人 7-11的零售心理学和经营策略是被“ 全世界最难对付”的日本消费者锻炼出 来的。因此就算是美国的沃尔玛与法国 的家乐福等海外零售巨头相继进军日本 ， 也无法撼动 7-11的地位。正因为它 的卓越表现，7-11吸引了众多零售业的 “侦查员”前来进行探访。但是光看到 门市，是无法知晓其称霸零售业的秘密 的，因为7-11的成功不在于它的硬件， 而在于它的软件——对消费者心理的深 度体悟。
JIT物流体制--Just In Time
特点 作用 特点 作用
特点
迅速 多次
高效率地配送商品
小量
最快收到订货信息
七、滞销商品管理
预防出现滞 销商品 在部分店铺试销新产品
7-11滞销 商品的 管理
退货 及时处理滞 销商品 促销 减少库存和货架摆放面积
便利店商品陈列的方法由分类陈列、主题陈列、季节商品陈列三种方法。
起源于美国 发展与日本 得益于中国
三、企业文化
对社会：品质优良，实惠方便。 对门店：全心全意为门店服务,全力以赴为 门店争取利益。 对厂商：真诚合作，共创双赢。 对员工：提供成长沃土，营造成材氛围， 创造晋升机会。 对加盟者：要严格遵守其经营管理原则， 要做到必需品齐全、店铺保持整洁明亮、 服务热情周到等。
店长B2 副店长 组长 员工
顾客不进店的真正原因
顾客不进店的真正原因（每一个实体人都该看看）我们必须了解，“门店没客”其实更应该被门店重视，背后或许是满意度低、成交率低、复购率低、缺货率高等因素。
说到底，都是门店经营“姿势”不正确！如何破？请看：1. 满意度低，顾客不会再光临！除了产品的刚性需求这点以外，门店得思考：我们的门店和产品迎合客人需求了吗？是否有仔细观察过顾客的表情吗？从这些表情你能看出顾客是否满意吗？发现了顾客的“不满意”后，门店及时调整经营了吗？年轻人，这些问题必须清晰地回答啊！2. 进店率低，与竞品差距大！俗话说：“知己知彼，百战百胜。
“那么，你了解竞争对手吗？3. 成交率低，购买力差！除了专业度，店员的销售技巧必不可少。
门店是否花了时间、精力来做店员培训？4. 缺货率高，重购率低！我们是否对每一位进店顾客做过调查，得出顾客最想买的产品排名？我们店里有没有这些产品，如果有，这些产品是否摆放在黄金区域？库存够吗？如果不够，找到替代品了吗？做到4点生意就会好了吗？答案是会的，只是我们要更好。
所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、时段目标追踪等等……这些细节固然重要，但是实体店同时也需要一款强有力的门店移动管理系统去帮助门店系统化管理，比如联欣科技KDT云店，这是一款切实帮助实体门店实现人员管理、培训、陈列、搭配、数据分析统计的一款软件。
总部可以为每个门店配备这样的系统，由总部统一管理，实体店直通总部，总部对每个实体店都了如指掌，这样更加有利于总部管理实体店，以及实体店也更加清晰了解总部的所有优惠和支持，一举两得。
客户是否愿意进门店，也可以通过KDT云店的陈列、搭配来起到辅助的作用，客户更加愿意在ipad看到更多精彩的搭配和陈列，更加吸引到客户。
所以未来的实体店需要总部与实体店一起共同努力，创造更多的奇迹！。
战略布局图
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总结
蓝海和红海一向是共存的，现实情况要求企业在红海 和蓝海中都要取得成功，两种战略都要掌握。企业已 经能够知道如何在红海中竞争，他们需要学习如何甩 脱竞争。恢复二者的平衡，使蓝海战略的制定和执行 变得像在已知市场空间的红海竞争中一样系统化，且 易于实践。 如何去发现与利用企业所在的蓝海是企业蓝海战略的 重中之重，战略布局图是蓝海战略中介绍的一个相当 实用的工具并且也被企业广泛应用。成为企业实行蓝 海战略中最重要的工具。
剔 除
酿酒工艺术语和荣誉奖项 陈酿质量 高投入的市场营销
增 加
高于经济型葡萄酒的价格 零售商店的参与程度
减 少
酒品的复杂口感 酒的种类 葡萄园的名声 易饮 易选 有趣和冒险
创 造
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4.案例分析：
高 高端葡萄酒
经济型葡萄酒
低
酒品宣传中使 用酿酒工艺术 语并罗列奖项 价 格 高投入的市 场营销 陈酿质 量 葡萄酒的名 品味的 声和历史渊 复杂性 源 酒的 种类 易饮 易选 冒险
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Part1 战略布局图
1.内涵 2.分析步骤 3.分析辅助工具 4.case（蓝海战略原案例） 5.总结
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（一）内涵
战略布局图是诊断框架，也是分析框架，用以建立强 有力的战略。
它能捕捉住已知市场的竞争现状，从而明白竞争对手 正把资金投入何处，在产品、服务、配送等方面产业 竞争正集中在哪些元素上，以及顾客从市场现有的相 互竞争的商品选择中得到些什么。
2 每条曲线将 有10分钟的 10分钟的 解释时间
客户流失的原因分析避免方法有哪些
客户流失的原因分析避免方法有哪些客户是一个特殊的群体，在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是不稳的定，客户经常流失。
面对客户流失这样的问题，我们应该反思。
下面店铺给大家分析客户流失的原因，希望能帮到大家。
客户流失的原因一、人1.店铺员工1.1对顾客关注度不够售前不了解顾客需求售中对顾客不热情售后没有或很少和顾客沟通1.2员工稳定性差离职时带走老顾客新员工服务技能差，不善于维护老顾客2 顾客2.1自然流失经济状况等改变不再适应本产品定位搬家、出国等购买不方便了2.2被动离开自己熟悉的店员离开了感觉服务不好感觉购买不方便没有感觉到再回到你这里购买和在其他地方买有什么差别2.3购物体验差不再认可品牌被朋友差评被店员忽悠买了不是自己需要的手机二、产品和服务1 价格1.1没有价格折扣促销1.2涨价感觉贵了，其他竞争对手价格更低1.3频繁打折，顾客感觉掉价了2 产品2.1商品新货上架不及时或者货源不足2.2店铺产品的广度和宽度不够，顾客买不到2.3商品库存管理水平低，经常缺货2.4引入了低质量产品3 服务3.1商家承诺未兑现3.2VIP政策调整，降低了服务标准3.3会员保持门槛太高，会员的价值又得不到体现3.4投诉未得到及时满意的解决3.5送货不及时三、运营1 品牌1.1负面消息造成顾客流失1.2品牌形象下降1.3顾客长时间接触不到宣传或推广信息，应陌生而流失2 技术2.1CRM缺失，没有针对老顾客的数据分析手段2.2没有针对沉默会员、睡眠顾客、准流失会员的营销活动2.3会员服务工具不到位、不贴心。
例如APP、微信营销等3 竞争3.1被竞争对手挖走3.2线下转移到线上4 渠道4.1关闭店铺顾客买不到4.2店址换址顾客购买不方便4.3店铺换址后未通知顾客避免客户流失的方法1.不可在未考虑顾客的立场之下随意表示邀请。
特别是在自已的上司面前提出招待的话会让事情因此破坏。
2.正确掌握对方有哪些人员要一起参加。
若顾客方面有上级者要一起参加，应重新考虑相称的招待场所与形式。
著名的现代室内设计案例
著名的现代室内设计案例一、苹果零售店（Apple Store）1. 设计特点。
你一进去就感觉特别敞亮，空间特别通透。
它那大玻璃墙啊，就像一个巨大的展示橱窗，从外面路过就能把店里的产品和布局看得一清二楚。
而且这种通透感让整个店铺看起来特别大气，就像苹果产品给人的感觉一样，简洁又高端。
店内的陈列也很有讲究。
那些白色的桌子摆放得整整齐齐，产品就像是一件件艺术品摆在上面。
天花板上的灯光设计得刚刚好，不刺眼，但是又能把产品照得特别好看，就像给它们打上了一层天然的美颜滤镜。
天才吧（Genius Bar）也是个很有趣的设计。
那是一个长长的、白色的桌子，后面站着苹果的工作人员，随时准备为顾客解答问题。
这个区域就像是一个科技诊所，你有啥关于苹果产品的疑难杂症，都能在这儿得到解决。
而且周围的氛围很轻松，不会让你觉得紧张或者有压力。
2. 整体效果。
整个苹果零售店的室内设计，就是要给顾客营造一种科技感与舒适感完美结合的体验。
不管你是去买东西、修东西还是单纯去体验一下新出的产品，在里面都感觉很自在。
就像走进了一个未来的科技空间，但又不会觉得冰冷，反而有一种温馨的感觉，毕竟里面到处都是人在把玩那些超酷的苹果设备。
二、星巴克臻选烘焙工坊（Starbucks Reserve Roastery）1. 设计特点。
一进门，首先就被那股咖啡香包围了。
它的室内空间超级大，而且有好多不同的区域。
有咖啡豆烘焙区，你能看到巨大的铜制烘焙机在那里转啊转，就像一个个大怪兽在工作。
那些烘焙机旁边的管道都是透明的，能看到咖啡豆在里面穿梭，感觉特别神奇。
咖啡吧台也很有特色。
它是那种长长的、弯弯的形状，调酒师一样的咖啡师在后面忙碌着。
吧台上摆满了各种各样的咖啡器具，从精致的手冲壶到高科技的咖啡机，简直就是咖啡爱好者的天堂。
而且吧台的灯光设计得很有氛围，暖暖的黄色灯光打在那些咖啡杯和咖啡豆上，看起来特别诱人。
还有休息区的设计也很贴心。
有舒适的沙发、高脚凳和木质的桌椅。
沃尔玛组织结构图课件
• 沃尔玛简介 • 沃尔玛组织结构概述 • 沃尔玛组织结构详解 • 沃尔玛组织结构图的变化与调整 • 总结与反思
目录
01
03
04
1962年，沃尔玛在美国阿肯 色州罗杰斯城开办第一家沃尔 玛折扣店，业务从农村地区起
步。
1970年，沃尔玛成为上市公 司，开始加快扩张步伐。
01
成立初期的单一门店经营
沃尔玛在成立初期，采用的是单一门店经营模式，所有管理和决策都集
中在店长手中，这种组织结构简单但缺乏规模效应。
02
区域经理制度的设立
随着门店数量的增加，沃尔玛开始设立区域经理制度，每个区域经理负
责管理和监督若干门店的运营，提高了管理效率。
03
事业部制的推行
在区域经理制度的基础上，沃尔玛开始推行事业部制，将各个业务环节
划分为独立的事业部，并设立事业部经理负责管理和协调各部门的运营
，使公司更加高效地运转。
未来组织结构变化的趋势
数字化和智能化技术的应用
随着科技的发展，数字化和智能化技术将成为沃尔玛组织结构变化的重要趋势 ，通过引入先进的技术和管理系统，优化运营流程和管理决策，提高效率和竞 争力。
更加灵活的组织形式
未来沃尔玛的组织形式将更加灵活，更加注重员工的创新和协作能力，鼓励员 工跨部门合作和共享信息，以适应快速变化的市场环境。
物流部
负责物流管理，包括 库存管理、运输协调 、订单处理等。
区域组织结构
区域经理
负责管理特定地区的门店，监督 门店的运营情况，提供指导和支 持。
门店经理
负责管理单个门店的日常运营， 包括商品管理、人员管理、财务 管理等。
门店组织结构
店长
门店的顾客为何越来越少
门店的顾客为何越来越少？是什么赶走了你的顾客？本文列出五大原因并开出解决药方值得一读【导读】很多超市开业一段时间后，发现顾客慢慢减少了，开业时的红火景象荡然无存，超半数的收银机闲置无用。
是商圈消费购买力下降？是商品恢复原价，优势不在？还是没鲜新感，消费者不爱来了？——原因太多，仿佛一团乱麻让管理者纠结。
那么，究竟是什么赶走了你的顾客？当门店的顾客越来越少时，是商圈消费购买力下降？是商品恢复原价，优势不在？还是没鲜新感，消费者不爱来了？真的是这些原因吗?其实这些并不是主要因素，如果你在这里纠结，那么你的超市离关门不远了！在此，我们对上述问题做一一分析。
1.商圈消费购买力下降？商超开业不可避免地用一些敏感商品，低价促销以吸引人气。
但是商超在数量上一般都会有所限制，能购买到的人群有限，大量存储是不可能的。
在3个月内同类商品必然需再次消费。
这不会影响客流量，相反能带动客流。
正常情况下正价商品就更不存在个人大量购买的可能了。
2.是商品恢复原价，优势不在？开业结束后商超一些超低价的商品恢复了原价。
价格优势与同类商超相比荡然无存。
很多的营业员和促销员就开始唠叨这个商品恢复原价不好卖了，那个商品恢复原价不好卖了！情况确实是这样，但部分商品的购买减少并不代表客流就会减少。
第一，现中国大中城市消费者已相对较为理性，没有人会认为5毛一斤的大米每天都能买到。
第二，促销后恢复原价顾客已经能接受，因为正常运作的商超在特价恢复的同一时间会做其他同类商品的促销。
老百姓对这种操作模式也已习以为常。
3.没鲜新感，不爱来了？一个新超市的开张，确实可以吸引很多眼球，但顾客购买商品最注重的是价格。
以永辉为例，一个开业4年以上的店，客流每天都不会太大的变化。
永辉BC类门店商品品类并不齐全，陈列有限，商品变化较小。
逛过几次就熟了，其真正吸引顾客的是生鲜的低价商品。
很多超市开业后变化有限，主要是场地和成本限制，不可能大动干戈，所以鲜新感只是一个小因素。
学会用数据分析来了解店铺销售不好的原因
用数据分析来了解店铺销售不好的原因我们来看一组来自销售终端门店的调查数据：第一家店：100名经过的顾客进店数是10人，100 进店顾客成交率是30%，日均客流量是40 人，客单价是500元，主要问题在于橱窗和产品陈列上，实质就是店面形象问题；第二家店：100名经过的顾客进店数是50 人，100 进店顾客成交率是20%，日均客流量是120人，客单价是500 元，主要问题在于人手和产品结构不合理上，实质就是人手不够，产品陈列的问题；第三家店：100名经过的顾客进店数是60人，100 进店顾客成交率是15%，日均客流量是70 人，客单价是450元，主要问题在于成交率太低，实质就是个人形象、销售技巧及服务态度；第四家店：100 名经过的顾客进店数是65人，100进店顾客成交率是45%，日均客流量是70 人，客单价是250元，主要问题在于贵重物品推销力度上，实质就是销售技巧、产品知识；第五家店：100名经过的顾客进店数是70 人，100进店顾客成交率是40%，日均客流量是20 人，客单价是300元，主要问题在于店面选址上，实质还是要做好服务，掌握良好的销售技巧；上面的数据分析显示，5 家店的情况各不相同，都或多或少存在些问题，总结起来主要表现在 4 个大的方面：一是形象方面；二是服务方面；三是销售方面；四是产品方面。
这几个方面到底对我们的销售会有什么影响呢？分析一下可以看出：第一，如果我们的终端形象好，自然会吸引到更多顾客上门；第二，只有当顾客走进门店内，导购才可能提供服务给他，良好的服务态度，给顾客一个很好的印象，一个宽松的购物环境，顾客当然愿意留下来，看看我们的产品，听听我们的介绍；第三，顾客真的愿意留下来了，导购运用娴熟的销售技巧，才可能把产品销售出去；第四，我们了解了产品，掌握了丰富的产品知识，才可以把产品买的更好，买的物有所值，甚至物超所值。
四个方面相互联系又层层递进，也正好就是门店销售中必备的四项基本修炼。
2023年实体店大量消失
2023年实体店大量消失
2023年，会有大量的实体店消失和倒闭。
世界经济将一年比一年糟糕。
很多人可能会觉得是口罩的影响造成了当下经济的被动局面，造成了动荡和衰退，经济形势一年不如一年。
实际原因并不是口罩，口罩只是加快了我们经济衰落的步伐，让我们当下的经济雪上加霜，经济下滑的根本原因是什么？这背后有资本外流、美元加息、出口负增长、股市动荡、产能过剩、投资疲软、大宗商品暴跌、实体经济不振、企业家信心不足、消费购买力严重萎缩等一系列因素。
环境的容量也达到了前所未有的极限。
如果现在的商业环境不能改变，可想而知后果会有多可怕。
所以在经济形势不好的时候，请客观冷静，所以从现在开始，要做好长期的准备。
我们甚至需要大约八年时间才能恢复经济增长。