如何成为一名优秀管理者(适合储备干部、新晋主管)课件
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青出于蓝而胜于蓝(如何成长为一名优秀的管理者)——管理培训PPT
"物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家 齐，家齐而后国治，国治而后天下平"。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
如何做一名优秀的管理人员(PPT 43张)
如何带领部属
十、恰当的激励
3、激励员工的技巧。
· 深入实际。
· 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。
· 物质奖励。
· 危机意识。
如何带领部属
十、恰当的激励
4、避免消极的激励。
如何带领部属
十一、赏罚分明
1、如何表扬员工。
如何带领部属
十一、赏罚分明
三、管理人员在企业的三大角色
1、信息沟通的角色。
2、人际关系的角色。
3、决策者的角色。
优秀管理人员的角色认知
四、成功转换角色
1、从专才到通才。
2、从依靠个人到依靠团队。
3、从技术到管理。
优秀管理人员的角色认知
【自检】
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？
1. 小张：部领导的作用是控ห้องสมุดไป่ตู้整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。 2. 小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3. 小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
如何带领部属
如何带领部属
一、了解部属的三个层次
1、了解部属的基本情况。
2、预测部属的行动并给予帮助。
3、真正做到知人善用。
如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。
2、担当责任。
3、支持员工。 4、纠正错误。
如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工 7、爱找碴儿的员工
。
2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工 。 4、缺勤的员工。
如何带领部属
如何成为一名优秀的管理者课件
有架子没架子没架子有架子
第23页，幻灯片共89页
（2）、学会说官话
1、混同员工，抱怨工作和其他部门
2、正确认识自己，不要常常攀比 3、随和但不能随便
4、说话从大局出发
第24页，幻灯片共89页
做人做事注重细节—赢得尊重
有损企业的话不说 同事之间不说第三人坏话
同事之间不说领导坏话 领导面前不说同事坏话 领导面前不说他上级领导的坏话 流言蜚语不传
太好了太棒了
第30页，幻灯片共89页
拥有好心情！
我们无法改变天气但可以改变心情
我们无法改变容颜但可以展现笑容
我们无法改变风的方向但可以改变帆的方 向
第31页，幻灯片共89页
三、摆正位置、找准角色
1、职责的转变 2、贡献方式的转变 3、技能的转变 4、自我评价方式的转变
第32页，幻灯片共89页
第27页，幻灯片共89页
积极的心态愉快地对待工作生活 人生四个字：正常、福气
第28页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
接收、面对、放下
事情过去心也要去
不要拿别人的过错来伤害自己
水杯 小和尚
第29页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
世间一切事情的发生必有其原因
但一切事情的发生必有助于你成长
•声音较轻，说话缓慢细心，善于倾听他人的心声 •老好人，一般不愿引起别人注意或不满 •为人低调，不愿意改变，可以数十年做一件事
•不轻易表达自己内心的想法，能不开口尽量不开口
•不易发火，表情单一，会用不说话来表示他的不合作 •表达时语气委婉
海豚
第58页，幻灯片共89页
活 泼型
改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色，看对方情况决定是否要讲下去
第23页，幻灯片共89页
（2）、学会说官话
1、混同员工，抱怨工作和其他部门
2、正确认识自己，不要常常攀比 3、随和但不能随便
4、说话从大局出发
第24页，幻灯片共89页
做人做事注重细节—赢得尊重
有损企业的话不说 同事之间不说第三人坏话
同事之间不说领导坏话 领导面前不说同事坏话 领导面前不说他上级领导的坏话 流言蜚语不传
太好了太棒了
第30页，幻灯片共89页
拥有好心情！
我们无法改变天气但可以改变心情
我们无法改变容颜但可以展现笑容
我们无法改变风的方向但可以改变帆的方 向
第31页，幻灯片共89页
三、摆正位置、找准角色
1、职责的转变 2、贡献方式的转变 3、技能的转变 4、自我评价方式的转变
第32页，幻灯片共89页
第27页，幻灯片共89页
积极的心态愉快地对待工作生活 人生四个字：正常、福气
第28页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
接收、面对、放下
事情过去心也要去
不要拿别人的过错来伤害自己
水杯 小和尚
第29页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
世间一切事情的发生必有其原因
但一切事情的发生必有助于你成长
•声音较轻，说话缓慢细心，善于倾听他人的心声 •老好人，一般不愿引起别人注意或不满 •为人低调，不愿意改变，可以数十年做一件事
•不轻易表达自己内心的想法，能不开口尽量不开口
•不易发火，表情单一，会用不说话来表示他的不合作 •表达时语气委婉
海豚
第58页，幻灯片共89页
活 泼型
改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色，看对方情况决定是否要讲下去
如何成为一名优秀管理者(ppt 66页)
检讨结果
55
层别法
某月某企业缺勤统计
部门 销售 项目 总人数 250
财务 50
技术 150
品管 100
仓库 50
后勤 50
合计 650
缺勤人 80 0 20 10 0 20 130 数
缺勤率 32% 0% 13% 10% 0% 40% 20%
占比率 61.5 0% 15.4 7.7% 0 15.4 100%
1. 建立高效的生产组织并保持其活力 2. 团队合作精神 3. 与外界的协调与合作
7
建立高效的团队
一位管理者能有效地管理多少个下属？ 生产负责人应该管多少个下属？ 生产负责人的第一任务-内部协调：
– 每一个成员的努力与部门目标一致 – 每一件工作必须有明确的责任人及相关人员 – 每一位置的责任与权限基本相当 – 每一位成员都有且只有一位上司 – 规章制度，赏罚分明
10
与外界的协调合作 生产部门与其它部门 生产负责人代表公司及生产部门与公司
外部交流。
11
生产人员职责分析
考虑:1. 有无职责转换的可能. 2. 是否超出其权限和能力 3. 每日工作负荷是否恰当
依据性质,周期,,难 易等对工作进行分 类
依据目的,检讨有无 调整必要
亲自执行的 “实行责任”
部署执行的 “督导责任”
21
善用时间的要诀
工作事先有计划 养成记录的习惯 善用别人的时间 减少无效会议
22
沟通管理
塑造自己的管理威信 尊重组织伦理 布建沟通渠道 建立工作感情
23
沟通要诀
能听话 能赞美 能平心静气 能变通 能清楚 能幽默
24
与人沟通的技巧
交流时如何使别人喜欢你 如何使别人赞同你的主张 如何避免争论 微笑的九大作用 倾听的艺术 说话的技巧
如何成为一名优秀的管理者 ppt课件
为民族企业之崛起而奋斗
“官箴石”
吏不畏吾严而畏吾廉， 民不服吾能而服吾公； 廉则吏不敢慢，公则民不敢欺； 公生明，廉生威。
《左传.襄公二十四年》“太上有立德，其次有立功。其次有立言，虽久不废， 此之为不朽” 译文:做人最重要的是树立德行，其次是建立功业，再其次是创立学说，即使过了 很久也不会被废弃，这就叫做不朽。
互动游戏
A ——猪 B ——牛
猪 —— A 牛 —— B
C ——羊
ppt课件
羊 —— C
3
为民族企业之崛起而奋斗
一、管理的基本概念 本课 提纲 二、管理的基本理念 三、卓越管理必备的职能素养
ppt课件
4
为民族企业之崛起而奋斗
一、管理的基本概念
(一)管理的定义
(二)管理的真谛
管理是为了实现某种目的 而进行的决策、计划、组 织、指导、实施、控制的 过程。
ppt课件 10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
ppt课件
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。 译为：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流 离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一 样，没有任何东西不能承载。
ppt课件
14
为民族企业之崛起而奋斗
ppt课件
新晋管理人员提升培训课件
3.规范化阶段:规范化程序和控制系统建立。
4.精细化阶段:克服官僚机制，创新，多重事业部，小公司思维。
4。精细化阶段
二、成就企业成就自己
(三)案例分析：“与阿拉伯良种马赛跑”
三、新晋升人员如何“博弈”
(一)围棋博弈与成功 (二)桥牌博弈与成功 (三)麻将博弈与人生失败
第三讲： 目标管理：管理者的首要技能
销售秘书客户二：部内业务人员 提供工作产出：
1.差旅安排 2.会议后勤 3.其他日常服务（业务的辅助工作） （评价标准： 业务人员对服务的满意度）
销售秘书客户三：财务部 提供工作产出：
1.提供相关数据和票据
（评价标准：及时、准确、规范）
差旅安排 会议后勤 其他日常服务
业务人员
经理
起草日常信件、通知等， 录入、打印文件,收发传
一、管理的最基本问题
（一）如何认定“目标”
1、战略目标实施结点图
战略
客户
流程
人员
一、管理的最基本问题
（一）如何认定“目标”
2、结点图分析
(1)优秀的员工 (2)运做一个能成生一流产品一流服务的流程 (3)客户购买产品和服务 (4)战略实现
一、管理的最基本问题
（一）如何认定“目标”
3、目标管理是新晋升管理人员最基本的工具
组装门
二、目标管理体系建设
(五)沉淀管理经验，传承管理经验的方法
2、学会制定员工作业指导书 根据工作产出示图做作业指导书:
(1)列出所有服务对象的名称 (2)按重要给服务对象排序 (3)针对每一个服务对象列出要为他提供的工作内容是什么?
(可能是一件工作也可能是几件工作) (4)再注明每一件工作的工作标准 (5)描绘出这件工做的工作流程图 范例:见下一页
如何做一名优秀的管理者(PPT78页).ppt
经验借鉴
❖ 分解任务。我们要学会分解任务，把复杂任务分 解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜 子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到 员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务；
❖ 马上开始。我们要及时促使下属开始工作。例如， 给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的 时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始 工作。
问：实现共产主义和解放全人类算不 算目标？
目标和愿景的区别
愿景
目标和远景的区别
标 杆
目标
标 目标 杆
愿景
阶梯2
阶梯1
孙航总结:专注愿景，确定阶梯，树立标杆，明确目标，对准焦点 孙航提醒您：随时可自己鼓励，随时给自己奖励
确定目标后要全面分析
❖ 如果要实现目标，需要具备哪些必备的外部条 件和内部资源。
提 高 采 购 人 员 素 质 和 能 力
提 高 库 存 管 理 水 平
降 低 本 部 费 用
机
制
改设提降 进计高低 生更技本 产流术部 工畅人费 艺的员用 和生素 流产质 程工和
序能 力
加 加 加 加 加 不降
强 强 强 强 强 断低
设 工 物 水 安 提本
备 序 料 电 全 高部
维 管 管 风 管 作费
市
场
增
长
率
问题
明星
瘦狗
金牛 市场占有率
消费者 重视程度
促 销
营销策略四象限
模糊型 消费
复杂型 消费
渠
随意型
道
消费
价格
习惯型 消费
产品
产品差异 化程度
孙航 — 人生四象限
命 运
丫鬟身 小姐命
小姐身 小姐命
如何做优秀的管理者PPT(共 57张)
20
能力 总结能力
训练
1、做事要有计划性 2、每日给自己半小时 3、周月季年工作总结 4、反思习惯 5、日常笔记记录
21
能力 换位思考能力
训练
1、立场变化 2、旁观者 3、事物的多面性 4、将心比心 5、关爱心态
22
能力 文化适应能力
训练
1、理解文化 2、多看利的一面 3、文化与工作结合 4、文化延伸 5、强行接受并消化
23
能力
岗位变化承 受能力
训练
1、深刻了解岗位 2、调整心态 3、挑战自我 4、考验自己 5、既来之则干好之
24
第三部分
如何搭班子建团队 选人
25
选什么样的人？
• 选合适的人和适合的人 • 选符合岗位要求的人 • 选有经验的人 • 选想做事情的人 • 选有培养潜力的人 • 选品德好的人 • 选志同道合的人
26
第四部分 如何培养下属
育人
27
为何要培养下属
1
2
职业 责任
部门及 公司发 展
3
目标 实现
4
梯队 建设
5
部门 文化
28
培养下属什么
1
2
3
自我 认识
思维 模式
工作 技能
4
管理 方法
5
学习 能力
29
员工技能辅导的五步法
讲 给 他 听
做
让 他
让 他
给
操
边
他
作
做
看
一
边
遍
说
给 他 反 馈 和 意 见
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。
能力 总结能力
训练
1、做事要有计划性 2、每日给自己半小时 3、周月季年工作总结 4、反思习惯 5、日常笔记记录
21
能力 换位思考能力
训练
1、立场变化 2、旁观者 3、事物的多面性 4、将心比心 5、关爱心态
22
能力 文化适应能力
训练
1、理解文化 2、多看利的一面 3、文化与工作结合 4、文化延伸 5、强行接受并消化
23
能力
岗位变化承 受能力
训练
1、深刻了解岗位 2、调整心态 3、挑战自我 4、考验自己 5、既来之则干好之
24
第三部分
如何搭班子建团队 选人
25
选什么样的人？
• 选合适的人和适合的人 • 选符合岗位要求的人 • 选有经验的人 • 选想做事情的人 • 选有培养潜力的人 • 选品德好的人 • 选志同道合的人
26
第四部分 如何培养下属
育人
27
为何要培养下属
1
2
职业 责任
部门及 公司发 展
3
目标 实现
4
梯队 建设
5
部门 文化
28
培养下属什么
1
2
3
自我 认识
思维 模式
工作 技能
4
管理 方法
5
学习 能力
29
员工技能辅导的五步法
讲 给 他 听
做
让 他
让 他
给
操
边
他
作
做
看
一
边
遍
说
给 他 反 馈 和 意 见
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。
如何成为优秀的管理者(PPT 37张)
注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者
未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制 定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练 (辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 · · · · · ·
第一篇
优秀管理人员的角色认知
暴露管理中存在的问题
通过面对面的沟通，消 除下属的疑问
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
提醒： 员工是人力资源的重要组成部 分，企业或部门是否能留住员工的一 个关键就是如何去激励员工。
2、马斯洛激励理论。
3、激励员工的技巧。
深入实际。
重视员工，容忍异才。
巧用高帽子。 运作批评激励。 激发员工的主人翁精神。 物质奖励。
如何成为优秀的管理者
讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些?
两分钟： 每人只总结自己最典型的两三种 即可。
常见问题
不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求
十一、赏罚分明
1、如何表扬员工。
评价工作 及时表扬 具体指出
鼓励 再接再厉
沉默片刻
表达高兴
2、如何惩戒员工。
如何惩戒员工：
事先要让员工清楚知道你的要求
就事论事，不要涉及个人隐私
具体指出错误所在
让员工感到你的难受 让员工明白你对他的器重 避免翻旧账 鼓励员工改正错误，继续前进
把握好沟通的尺度。 “空间、时机、身体语言”
七、 有效地分配工作
1、分配工作的前期准备 明确什么事情要分配。
如何成为一名出色的管理人员PPT课件
22
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
如何成为一个优秀的管理者(PPT 82张)
“是这样，Orange，我们一起来制作这个示 意图，把他做得更形象一些，好吗？”
“教练”要激励自己的队员 “教练”要为队员成功创造条件 “教练”要及时提供反馈意见
在指导的过程中，“教练”与队员之间的交流 和信息反馈是很关键的。队员们必须明白自己在这 个团队中所处的位置，什么该做，什么不该做。双 方都需要在一个不断前进的基础上，用一种适合的 方式进行谈话——而不仅是作为每年一度的绩效评 估。解雇书不是有效的反馈办法。事先如果没有给 予适当的提醒和告戒，损失的不仅仅是一个队员， 还有对整个团队的影响。
在这种情况下，主管的角色有了改变。他 们不再是进行高水平的指导，而是把主要精力 放在支持雇员的工作上。员工们在遇到挑战时 已不再寻求指导，而是需要另外一种帮助，那 就是有人能聆听他们的想法并为他们树立信心。 因此，主管们若随时随地提供支持，直到他们 不再怀疑自己的技术和能力为止。
小结
繁忙的管理者们倾向于“指令”和“全权委 托”的管理方式，因为“引导”和“支持”需要 时间和作出努力，因此容易被人忽视。 面对强烈竞争的市场环境，各种管理形式必 须运用得当，方能稳中求胜，而“引导”和“支 持”的领导方式如同企业“教练”，在“教 练”的帮助下员工能获得极其显著的成就，整个 公司的运行状况也会因此更好。
五、委派任务
既然你是一个主管，你就应该开发你各方 面的潜能。你不仅需要专业知识，分析能力和 组织技能，而且，更重要的是，你必须掌握出 色的人事安排艺术。 而在所有的人事安排技能中，你的才智和 能力起着至关重要的作用。人事安排是管理者 的重要工具，没有这个工具，你的事业就难以 成功。
但是，许多管理者对如何委派任务感到困惑， 究其原因，有以下几种： ● 繁忙的工作使你没有充足的时间来考虑如何委 派任务。 ● 你不相信你的职员能够准确、及时地完成任务。
“教练”要激励自己的队员 “教练”要为队员成功创造条件 “教练”要及时提供反馈意见
在指导的过程中，“教练”与队员之间的交流 和信息反馈是很关键的。队员们必须明白自己在这 个团队中所处的位置，什么该做，什么不该做。双 方都需要在一个不断前进的基础上，用一种适合的 方式进行谈话——而不仅是作为每年一度的绩效评 估。解雇书不是有效的反馈办法。事先如果没有给 予适当的提醒和告戒，损失的不仅仅是一个队员， 还有对整个团队的影响。
在这种情况下，主管的角色有了改变。他 们不再是进行高水平的指导，而是把主要精力 放在支持雇员的工作上。员工们在遇到挑战时 已不再寻求指导，而是需要另外一种帮助，那 就是有人能聆听他们的想法并为他们树立信心。 因此，主管们若随时随地提供支持，直到他们 不再怀疑自己的技术和能力为止。
小结
繁忙的管理者们倾向于“指令”和“全权委 托”的管理方式，因为“引导”和“支持”需要 时间和作出努力，因此容易被人忽视。 面对强烈竞争的市场环境，各种管理形式必 须运用得当，方能稳中求胜，而“引导”和“支 持”的领导方式如同企业“教练”，在“教 练”的帮助下员工能获得极其显著的成就，整个 公司的运行状况也会因此更好。
五、委派任务
既然你是一个主管，你就应该开发你各方 面的潜能。你不仅需要专业知识，分析能力和 组织技能，而且，更重要的是，你必须掌握出 色的人事安排艺术。 而在所有的人事安排技能中，你的才智和 能力起着至关重要的作用。人事安排是管理者 的重要工具，没有这个工具，你的事业就难以 成功。
但是，许多管理者对如何委派任务感到困惑， 究其原因，有以下几种： ● 繁忙的工作使你没有充足的时间来考虑如何委 派任务。 ● 你不相信你的职员能够准确、及时地完成任务。
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✓ 对业务管理的自我检查进行评分和反省。
第二时空 每周应做的5件
✓
对于引人注目的部下的行为写出评价记录。
大事
✓ 整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。
✓ 确认直接上级领导对下周的工作安排，然后对本部门下周的工作 计划进行富有弹性的重新评价或作出必要的调整。
学习交流PPT
监督控制者/模范者
绩效伙伴/教练员 危机/问题解决者
5. 列出实现目标所需要的技能和授权
4. 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
3. 检验目标是否与上司的目标一致
2. 制订符合SMART原则的目标
1. 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
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21
目标制定SMRAT原则
5
Relevant
有一定的相关性 4
Attainable 3
如何成为一名优秀管理者
分享嘉宾：Danny
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1
一碗米的价值
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2
课程目录
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3
第一篇 ：管理者的角色认知
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4
[互动碰撞]
请讨论 : 员工与管理者在团队的角色有哪些不同？
学习交流PPT
5
[问题思考]
员工的角色
管理者的角色
学习交流PPT
6
一、 管理与员工的认知区分
学习交流PPT
10
管理意识养成阶段
02
思维模式转变
[互动碰撞]
1、在日常的工作期间，作为管理者的你，工作中会有哪些改变？ 2、你怎样看待客户的返货问题？ 3、遇到员工之间发生矛盾，你怎样处理？ 4、团队制定的目标该怎样去完成？ ······
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11
第二篇 ：理 事 篇
学习交流PPT
12
领导者/模范者 创业者
领导者/资源分配者
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18
[计划思维训练] 一周工作计划表
理事计划能力
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
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19
公司实施目标管理前后比较
2、目标管理能力
目标管理前
目标管理后
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20
设立目标的七个步骤
7. 确定目标完成的日期
6. 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
学习交流PPT
14
[计划思维训练]Βιβλιοθήκη 紧迫程度一：重要而且紧急
1. 2. 3.
三：不重要但紧急
1. 2. 3.
理事计划能力
重要性 二：重要但不紧急
1. 2. 3.
四：不重要且不紧急
1. 2. 3.
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15
[时间管理工具·五大时空]
理事计划能力
时空类别
工作事项
✓ 掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。
症状二、急于表现： 在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加 于人，导致人际关系处理不当。
症状三、过于缓和：
不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，认为很多事务
与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。
学习交流PPT
可以达到的
2、目标管理能力
可衡量的
Time-bound
Specific
1
具体的、清晰的
Measurable
2
可以衡量的
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22
目标管理精妙
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23
什么是科学目标管理？
1、理事计划能力
计划能力：有效管理个人工作时间，有效规划工作所需资源。 情景回顾：请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终完 成的事例。
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13
时间管理法则
重要性
理事计划能力
紧迫程度
一：重要而且紧急 立即去做
三：不重要但紧急 尽量别做
二：重要但不紧急 有计划的去做
四：不重要且不紧急 交给别人去做
业务 专项事务
事 业务技能 被指挥 个人成绩
员工
工作内容 职责范围 工作对象 工作技能 管理方式 评价标准
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管理者
管理 团队 人+事 人际、管理 授权 团队业绩
7
二、管理人员角色转变中的问题
症状一、角色惯性： 由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务， 却忘记了管理的职责是计划、安排、督导。
8
三、员工到管理者的过渡流程
自我认知阶段
思维模式转变
02
能力经验形成阶段
04
反思与学习
SWOT分析法
01
管理意识养成阶段
技能刻意练习
03
管理成熟阶段
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9
S：优势
自我认知阶段
W：缺点
01
SWOT分析法
O：机会
T：威胁
1、罗列优势和劣势； 2、分析优势和劣势、找出机会和威胁； 3、构造SWOT矩阵，组合成策略； 4、制定行动计划。
规划者
16
[时间管理工具·五大时空]
理事计划能力
时空类别
工作事项
✓ 掌握本月的工作结果，确认下月的工作计划。
对应角色
规划者
✓ 做好对部下一个月的评价记录，并根据需要与部下商谈。
第三时空 每月应做的6件
✓
要与上级进行沟通并交流信息。
大事
✓ 对业务上和管理上的自我检查表进行月度评价。
绩效伙伴/教练员 执行者/模范者 控制者/模范者
绩效伙伴/教练员 规划者
✓ 反省自己。
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模范者
17
[时间管理工具·五大时空]
理事计划能力
时空类别
工作事项
✓ 对一年的业务计划完成情况进行检查，并探讨执行中的问题和 改善对策。
✓ 制定下一年度本部门负责的业务计划和参与制定公司的中期计 划。
✓ 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。
第五时空
对应角色
规划者
第一时空 ✓ 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。
每天应做的4件 ✓ 大事
在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题，都要做好记 录。
执行者/领导者
监督控制者/教练员
✓ 对公司或本部门直接有关的情报要做好记录。
监听者
✓ 掌握本周的工作成果并确认下周的工作内容。
监督控制者/模范者
一年应做的6件 ✓ 重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标，设计下一年度
大事
的能力开发计划。
✓ 评价本公司在地区经济或全国及国际市场中的地位，分析与同 行业的业务及管理方面的存在差距。
✓ 做好来年的部门建设（组织结构、部门职责、企业文化等）目 标、成本预算以及资源分配。
对应角色
规划者/问题解决者
规划者 绩效伙伴/教练员
✓ 对经营计划和方针的变化以及完成计划的状况进行研究和确认。 创业者/控制者
✓ 与其他部门的管理者保持联系。
内部客户
✓ 确认部门半年业务计划的完成情况、存在的问题及解决对策。 规划者/问题解决者
第四时空 ✓ 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。
半年应做的4件 大事
✓
根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门下 半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。