如何成为一名优秀管理者.ppt
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如何成为一名优秀的管理者ppt课件
如何成为一名卓越的管理者
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
如何成为一名合格的管理者(PPT 62张)
时间管理
分清工作的轻重缓急
紧 迫 性
III
IV
I
II 重要性
I. II.
III.
IV.
重要又急迫的事 重要但不紧急的事 紧急但不重要的事 不紧急也不重要的 事
时间管理
分清工作的轻重缓急
•一般客户的来访 •某些临时会议 •某些电话 •领导临时要求的工作 •生产线停产 •原材料供应商违约不能交付物料 •大客户临时的紧急订单 •车间发生重大事故
紧 迫 性
•周期性的工作 •礼貌性的会谈
•防患未然 •提高产能 •建立人际关系 •发掘新机会
重要性
时间管理
合理地安排时间
2/8原则：总结果的80%是由总消耗时间中的 20%所形成的 80%的销售额是源自20%的顾客； 80%价值的库存来自20%的物料； 80%的电话是来自20%的朋友； 80%的财富集中在20%的人手中； …… 避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算 你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。
沟通技巧
应用中的诀窍（五）---批评
1、批评要及时 2、具体要指出毛病出在那里 3、毫不含糊的语言告诉他，你对他的错误而感 到难受 4、令人难看的短暂沉默，让他感受你的心情 5、握手或友善的拍拍他们，使他明白你和他同 舟共济 6、提醒他，你是如何器重他。让他清楚地懂得， 你对他的印响不错，但是像这样干可不行 7、说清楚、批评完了就完了
沟通技巧
应用中的诀窍（四）
员工业绩不佳时，你的反映应该是： 1、工作流程安排是否合理 2、工作的技能经验是否足够 3、是否工作动力不足或自我管理不够 而不应该把考虑顺序颠倒。
沟通技巧
应用中的诀窍（五）---表扬
1、开诚布公地告诉员工，让他们知道你对他 们工作的认可 2、要具体指出好在什么地方 3、告诉他们，他们的工作对企业和其他人会 有多大助益 4、鼓励他们再接再厉 5、跟他们握手或拍拍肩膀，以此表明你对他 们成功的支持
如何成为一名有效的管理者(PPT 38张)
组织中的沟通
控制下属的行为：
保证按你的想法去做
激励下属：克服困
难，努力工作
流通信息：
上情下达、下情 上达
表达情感：分享挫
折与感受
沟通的基础和前提
全局思维 了解下属
马斯洛的需求层次理论
自我实现的需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
弗洛姆的期望理论
激励力量（M）=效价（V）x 期望值（E) 激励力量即动机的强度 效价指某人对目标价值的估计 期望值指某人对实现某一目标的可能性的 主观估计
控制的类型
按控制点划分
事前控制 事中控制 事后控制
按控制的性质划分
预防性控制 纠正性控制
各层级管理者的时间分配
28% 计划
14% 控制 24% 组织 51% 领导
36% 组织
22% 领导
18% 计划 13% 控制 33% 组织
15% 计划 10% 控制
高层管理者
36% 领导
组织
组织工作
根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须 进行的各项活动和工作加以分工、归并，设计 出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权 并进行协调的过程
组织的基本原则
目标原则 分工协作原则 信息沟通原则 有利于人才成长和合理使用原则
领导
问题：所有的管理者都是领导者吗？
所有的领导者都是管理者吗？
领导的作用
指导作用 协调作用 激励作用
权力与领导
权力是领导者影响他人行为的能力和控制 力。
由组织赋予的，随职务的变动而变动，也称为制度权
2024版管理者ppt完整版
管理者ppt完整版•管理者角色与职责•团队管理与协作•员工激励与沟通技巧•时间管理与工作效率提升目•领导力培养与自我发展•变革管理与创新能力提升录管理者定义及角色定位管理者定义通过协调和监督他人的工作，以实现组织目标的人。
角色定位在组织中担任领导、决策、协调、监督等角色，对组织的发展起关键作用。
制定计划和目标根据组织战略和市场需求，制定具体的工作计划和目标。
组织协调资源合理配置人力、物力、财力等资源，确保工作顺利进行。
监督与指导对工作过程进行监督，给予员工必要的指导和支持。
评估与反馈对工作结果进行评估，给予员工及时的反馈和奖惩。
人事权对员工进行选拔、任用、调动、奖惩等。
财务权对组织财务进行预算、审批、监督等。
决策权参与组织重大决策，制定政策和规章制度。
领导能力能够带领团队朝着共同目标前进，激发员工积极性和创造力。
沟通能力善于倾听和表达，能够与员工和上级进行有效沟通。
决策能力能够在复杂情况下做出明智的决策，具备前瞻性和战略性思维。
创新能力能够不断推陈出新，探索新的工作方法和思路。
通过参加培训课程、阅读专业书籍等途径，不断提高自身专业素养和管理能力。
学习与进修实践与反思合作与交流在工作中不断尝试新方法、新思路，并及时总结经验教训进行反思和改进。
积极与同事、上下级、合作伙伴等进行交流合作，分享经验和资源，共同提升管理能力。
03020103建立团队文化通过制定团队规范、培养团队精神和建立信任关系，打造积极、高效的团队文化。
01明确团队目标和任务在组建团队之前，首先要明确团队的目标和任务，以便确定所需的人员数量和技能。
02成员角色分配根据团队成员的特长和经验，合理分配角色，确保每个成员都能充分发挥自己的优势。
团队组建及成员角色分配团队目标设定与实现路径SMART原则设定目标确保团队目标符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性和时限性）。
制定实现路径分析目标实现的关键步骤和所需资源，制定详细的实现路径。
怎样做一个合格的管理者(PPT36张)
当你成为主管和部门经理后，你必 10 、锻炼自己的协调能力 须具备一定的协调能力，那你需要进行 哪些方面的协调工作呢？首先你要协调 你自己，要把你自己自身的精力、体力、 脑力进行合理分配，要清楚哪些事情是 自己亲为哪些事情是不需要自己亲为的。 再就是要协调自己部门和其他部门的关 系，协调自己下属之间的关系，如果这 些关系协调不畅，你的工作阻力会很大， 也会大大影响你工作的成效。
6、合格的管理者要让上级领
的尊敬和配合外，管理者应该以身 作则，积极主动地为领导分忧。多 动手（做 ）、多动脚（ 跑）、多动 眼（看 ）、多动脑（思 ）、多用心 （学 ）。有了这五“多”，相信我 们的工作就能实现困难少一点，成 绩多一点。
5、合格的管理者必须严于律己，有自律精神 “正人必先正己”，身为管理者，要在团 队中起到先锋模范作用，处处以高标准严格 要求自己，工作中要注意“以理服人、以德 服人”，客观、公正地对待每一位同事，先 调查了解，在发言决断，时刻提防自己以老 眼光看人，以老经验办事。同时，我们还必 须在工作中不断反省，坚持批评与自我批评， 不断总结经验教训，以提高自己的业务能力 和管理水平。
1、专业人才； 2、沟通和协作； 3、做员工的良师益友； 4、甘当伯乐； 5、自律； 6、甘做绿叶； 7、顾大局； 8、利益观； 9、正确判断； 10、协调 ； 11、指挥； 12、应急能力； 13、政治头脑；
第一章
您应具备的基础条件
1、合格的管理者应该力争做一个出色的专业人才。 打铁得靠自身硬，管理者并不是单
何摆正自己的利益地位，如何摆正 自己部门的利益位置，这些是很 重 要的。如果一个主管和部门经理把 自己个人的利益考虑过重，你在工 作进行的过程中就容易失去心里平 衡，从而导致你的下属和你的上级 对你的不满。
《做最优秀的管理者》PPT课件模板 共104页
好的管理： 企业有完善的制度与流程，员工认同企业的文
化，自觉遵守各项规章制度，工作充满激情，知 道自己该干什么，怎么干并能干好；员工之间、 部门之间能团结协作；高效完成工作；具备变革 与创新能力，可实行持续发展。
出现这种现象的原因之一是技术我们经常 会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结
案例讨论
• 小张被任命为某基层部门的科长，接到任命后心 想，做主管就应该把主要精力放在管理上，具体 事情应该由下属去做。于是，上任第二天他便召 开了部门工作会议，把部门工作任务安排给了4个 下属，他自己便从具体事务中解脱出来，专心思 考对下属的管理问题。
问题：1、你是否同意小张的做法？
2、您认为主管意味着什么？主管的角色 有哪些？
《做最优秀的管理者》培训
课程纲要
第一章 ：管理者的角色定位与职能 第二章： 管理者从技术向管理的转型 第三章： 管理者应具备的习惯与能力 第四章： 管理者的团队高效沟通与打造
换位 一只乌鸦坐在树上，整天无所事 事。一只兔子看见了，就问：“乌鸦 大哥，我能像你一样整天坐在那里， 什么事也不干么？”乌鸦答到：“当 然了，为什么不能呢？”
因此，快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长 起来是中国面临的最大需求，也是中国最大的机遇。
第一章：管理者的角色定位与职能
管理含义
管理就是 让人做事 以取得预 期的成果
如何让
(How)
独裁、民主 启发、放任
让谁做 （Who)
知人善任， 用人所长，
容人所短。
如何做 (How)
规则型or非规则型？ 结构化or非结构化？
案例讨论
小王被公司提拔为基层管理者。这位年轻的部门主管信心 十足，打算干出一番业绩。但不到一个月，他倍感困惑，毫 无管理经验的他，发现自己的工作量比以前翻了不止一倍， 每天忙得都需要加班至很晚，但还是有很多事情没做完，许 多管理工作不知如何下手，部下工作老是让他不满意，根本 没有人为他分忧。几个月下来，部门各计划难以完成，小王 还被搅得筋疲力尽。 讨论：小王碰到了什么问题？ 作为主管的我们是否也有同样的问题？该怎样解决？
如何成为一名优秀管理者(适合储备干部、新晋主管) ppt课件
遇到问题时，能够在团 队的帮助下认清事物的 本质，并在自己的努力 下获得解决方案；有一 定的危机管理能力，能 较快的解决突发危机。
遇到问题分不清本质， 很少依靠团队的力量解 决问题，喜欢孤军作战 ；危机管理意识淡薄， 遇到突发性的问题，优 柔寡断、患得患失。应 急处理能力差。
ppt课件
40
1、素养修炼
——罗·克洛克
ppt课件
31
服装生产流程
ppt课件
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3、流程管理能力
流程要素： 时间/顺序 关键要点 操作内容/方法 责任人 监督人 参考文件
ppt课件
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[流程制定训练]
3、流程管理能力
营业流程制定 : 根据流程要素制定店铺运营流程？
ppt课件
34
第三篇：管 人 篇
ppt课件
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管人篇
有较强烈的好胜心，对 事业有一定的追求，敢 于向未知领域挑战；有 比较强烈的求知欲与好 奇心，会及时学习，更 新自己的知识提高职业 素养；有较明确的个人 目标，并为之奋斗。
没有强烈的好胜心 ，对事业没有追求 ；没有强烈的求知 欲与好奇心，对于 新事物的兴趣不高 ；没有明确的个人 目标。
ppt课件
39
对新事物抱有无所谓的 态度；解决问题时愿意 尝试新的方法；对于上 级布置的各项工作，会 以自己的角度出发，灵 活变通的完成；不反对 创新。
因循守旧，对任何新事 物都抱着敌视的态度； 对于上级布置的各项工 作，教条、死板的执行 ；遇到各种问题，习惯 用经验来解决，反对创 新。
ppt课件
41
1、素养修炼
根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门 下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。
成功的管理者PPT
成功的管理者
如何做一个成功的管理者
领导是一门艺术，一种技巧，一种才能
有些人生来具有领导意识，有些人学而得之，而 有些人永远也摸不着边际，甚至有些人从没有想 到过当领导。
看看我们周围成功的管理者，他们似乎都具有以 下共同的特征和要素：
保持对事业的忠诚
忠诚，就如金钱和感情一样。如果你想获得， 首先必须自己付出。
总之，一个成功的领导人，就是集很多优点 于一身，克服自身的缺点，不断在学习中提 高自己， 永远做自己所在群体中的排头兵。
在人的一生当中，我们无时无刻都与管理两个字 密不可分，不论在社会中还是在工作中，要么是 管理者，要么就是被管理者。 假如你是一个管理者，那你会不会是一名成功的 管理者呢？我想很多人都难以回答这个问题。 但是，我认为作为一名管理者必须具备以下几个 条件：
善于鼓舞人心
仅仅是愿意抛头露面，站在众人面前指手画脚，这并不表 明管理者的勇气。 管理者应当不断尝试新的方法，因为事情总可以比过去做 的更好。 管理者从不说“我们不会那样做”。 如果管理者让某人去试做某件事而没成功，他不会对做事 者失去失去信任。也不会乱加指责。 要明白：如果不让员工重振精神，再度尝试，又怎么能获 得成功呢？
成功的态度，我们要有一颗持之以恒的心，随时向成功发起 调战的意志，我们要以坚强不屈的态度来面对一切挡在成功 面前的基石，只有这样才能最终走向成功。
据调查和研究;中国企业中，80%以上的管 理者（尤其是基层管理者）来自于业务，技 术领域，他们凭借出色的业绩和技能，获得 了公司的认同，并因此而得到了组织的提拔。 而得到提拔的第一关，就是要做基层主管或 者部门经理。
如何做一个成功的管理者
领导是一门艺术，一种技巧，一种才能
有些人生来具有领导意识，有些人学而得之，而 有些人永远也摸不着边际，甚至有些人从没有想 到过当领导。
看看我们周围成功的管理者，他们似乎都具有以 下共同的特征和要素：
保持对事业的忠诚
忠诚，就如金钱和感情一样。如果你想获得， 首先必须自己付出。
总之，一个成功的领导人，就是集很多优点 于一身，克服自身的缺点，不断在学习中提 高自己， 永远做自己所在群体中的排头兵。
在人的一生当中，我们无时无刻都与管理两个字 密不可分，不论在社会中还是在工作中，要么是 管理者，要么就是被管理者。 假如你是一个管理者，那你会不会是一名成功的 管理者呢？我想很多人都难以回答这个问题。 但是，我认为作为一名管理者必须具备以下几个 条件：
善于鼓舞人心
仅仅是愿意抛头露面，站在众人面前指手画脚，这并不表 明管理者的勇气。 管理者应当不断尝试新的方法，因为事情总可以比过去做 的更好。 管理者从不说“我们不会那样做”。 如果管理者让某人去试做某件事而没成功，他不会对做事 者失去失去信任。也不会乱加指责。 要明白：如果不让员工重振精神，再度尝试，又怎么能获 得成功呢？
成功的态度，我们要有一颗持之以恒的心，随时向成功发起 调战的意志，我们要以坚强不屈的态度来面对一切挡在成功 面前的基石，只有这样才能最终走向成功。
据调查和研究;中国企业中，80%以上的管 理者（尤其是基层管理者）来自于业务，技 术领域，他们凭借出色的业绩和技能，获得 了公司的认同，并因此而得到了组织的提拔。 而得到提拔的第一关，就是要做基层主管或 者部门经理。
如何成为优秀的管理者(PPT 37张)
注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者
未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制 定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练 (辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 · · · · · ·
第一篇
优秀管理人员的角色认知
暴露管理中存在的问题
通过面对面的沟通，消 除下属的疑问
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
提醒： 员工是人力资源的重要组成部 分，企业或部门是否能留住员工的一 个关键就是如何去激励员工。
2、马斯洛激励理论。
3、激励员工的技巧。
深入实际。
重视员工，容忍异才。
巧用高帽子。 运作批评激励。 激发员工的主人翁精神。 物质奖励。
如何成为优秀的管理者
讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些?
两分钟： 每人只总结自己最典型的两三种 即可。
常见问题
不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求
十一、赏罚分明
1、如何表扬员工。
评价工作 及时表扬 具体指出
鼓励 再接再厉
沉默片刻
表达高兴
2、如何惩戒员工。
如何惩戒员工：
事先要让员工清楚知道你的要求
就事论事，不要涉及个人隐私
具体指出错误所在
让员工感到你的难受 让员工明白你对他的器重 避免翻旧账 鼓励员工改正错误，继续前进
把握好沟通的尺度。 “空间、时机、身体语言”
七、 有效地分配工作
1、分配工作的前期准备 明确什么事情要分配。
如何做一个优秀的中层管理者(PPT 92张)
承担责任是为别人 Nhomakorabea更是为自己。
两个年轻人
• 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪 水 可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上， 而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满 意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。 老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向 他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市 上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
著名管理大师彼得· 德鲁克
责任保证绩效
2005年在美国逝世，享年95岁
企业的社会责任
“封杀王老吉” 四川汶川2008.5.12特大地震发生后 。 “买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消 失！” 汶川地震之后，国内外企业捐赠不断、数额不一，尽管人们很难 为爱心标价，但面对那些在巨灾中慷慨捐赠、无私行动的企业与个人，国 人在用各种形式表达自己的尊敬。目前，王老吉以1亿元人民币保持着民 营企业单笔捐款的最高纪录，也被网友视为“最有责任感的企业”。 从当年偏居一隅的凉茶品牌，到2007年下半年王老吉的销售额已经超越中 国饮料市场上所有碳酸饮料品牌，其运作堪称经典。有网友昨天表示， “支持王老吉！你的付出一定会有收获的，虽然你捐款的目的并不在此， 但群众的眼睛是雪亮的!”
团队 领导
马斯洛需求理 论
团队构成理论 沟通技巧 绩效管理技巧
• 管理的五大职能
• 计划、组织、指挥、协调、控制
• 管理的八大职能 • 计划，决策，组织，人事，领导，激励，控制， 协调。
中层管理者
• 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中 层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。
两个年轻人
• 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪 水 可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上， 而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满 意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。 老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向 他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市 上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
著名管理大师彼得· 德鲁克
责任保证绩效
2005年在美国逝世，享年95岁
企业的社会责任
“封杀王老吉” 四川汶川2008.5.12特大地震发生后 。 “买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消 失！” 汶川地震之后，国内外企业捐赠不断、数额不一，尽管人们很难 为爱心标价，但面对那些在巨灾中慷慨捐赠、无私行动的企业与个人，国 人在用各种形式表达自己的尊敬。目前，王老吉以1亿元人民币保持着民 营企业单笔捐款的最高纪录，也被网友视为“最有责任感的企业”。 从当年偏居一隅的凉茶品牌，到2007年下半年王老吉的销售额已经超越中 国饮料市场上所有碳酸饮料品牌，其运作堪称经典。有网友昨天表示， “支持王老吉！你的付出一定会有收获的，虽然你捐款的目的并不在此， 但群众的眼睛是雪亮的!”
团队 领导
马斯洛需求理 论
团队构成理论 沟通技巧 绩效管理技巧
• 管理的五大职能
• 计划、组织、指挥、协调、控制
• 管理的八大职能 • 计划，决策，组织，人事，领导，激励，控制， 协调。
中层管理者
• 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中 层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。
如何成为优秀的管理者(PPT 71张)
案例分析
第三步 对王的工作定位，并分析其工作现状
重要
• 共进午餐，讨论促销 会策略1.5H • 商讨索赔案处理 1H •与华金公司讨论定价 3H •中实公司的合作意向书 2H •天际公司的货未到问题？ •上级要求上报三个月的业绩 报表 2H • 周五业务会提前 1H •人事部明天要上报 新员工试工期表现结 果报告
第四代时间管理
注重单位时间的价值，而非单位时间和效率 (一二象限) 超越时空(今天要管理明天的时间，第二象限) 以人为本的时间观(人的价值观统一) 系统的而非个人的时间管理
案例分析
第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、 4象限为不重要。 第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为 不急迫的。
18.6
15
22.4
16
管理者的角色转换
1. 2.
3.
4.
专才 通才 依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他 人的手去实现组织目标。 善做具体业务工作 做管理、领导工作，反 之花较少的时间做具体业务工作。 对技术性强的职业 对管理职业有认同感。
主管的工作风格
工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工 作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。 卢因的行为模式：B=f(PE)
15项浪费时间的主要因素
控制 1、电话打扰 2、不速之客、顺便来访 3、信息资料不全 4、缺乏自我约束 5、不善于拒绝 计划 1、试图完成过多的工作或不切实际 的时间预算 2、“消防救火”式或“危机型”管 理 3、没有目标、优先次序、每日计划 4、搁置未完成的任务
信息传递 1、频繁的会议 2、信息不足、或不清、或过多 决策 优柔寡断或拖延 组织 1、混淆职责与职权 2、办公桌杂乱无章 指挥 无效的授权 人力
怎样做一个出色的管理者优秀课件
管理重点：人的“行为” 人的“观念” 控制方式：外部控制自我控制 管理手段：制度管理 制度+思想方法 领导方式为育才型 激励手段：外激励为辅 内激励为主 组织特点：学习型组织 管理效果：高效率，高士气
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管理者的角色
信息的提供者和接受者 策划者 团队的领导者 团队的管理者 团队中的骨干成员 教练员及培训导师
目标管理—策划与跟进
有效目标的特征 Specific : 明确性 Measurable : 可衡量性 Attainable : 可达至性 Realistic : 现实性 a. Time : 时限性
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管理人员所必备的第一项技能
目标管理—策划与跟进
制定目标的方法和步骤
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管理的第二个阶段
2、科学管理阶段
所有权和经营权分开 依法治企，制度完善，非常严格 指挥型的领导方式 依靠外部监督进行控制 驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒 理性管理，不讲情面 管理效果：高效率，低士气
(海量营销管理培训资料下载)
管理的第三个阶段
3、文化管理阶段
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管理人员所必备的第二项技能
时间管理
80/20法则---帕雷多定律 1、销售 2、台湾的军事设施
第二象限工作法 举例
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管理人员所必备的第二项技能
有效的时间管理
✓ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作计划：由挑战性、可以达成、明确可以度量、 又期限、取得团队共识
✓ 组织工作：搜集资料、小组合作 ✓ 授权员工 ✓ 控制进度—进度审查点坐标 ✓ 工作习惯：
管理的三个阶段
经验管理阶段 科学管理阶段 文化管理阶段
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管理者的角色
信息的提供者和接受者 策划者 团队的领导者 团队的管理者 团队中的骨干成员 教练员及培训导师
目标管理—策划与跟进
有效目标的特征 Specific : 明确性 Measurable : 可衡量性 Attainable : 可达至性 Realistic : 现实性 a. Time : 时限性
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管理人员所必备的第一项技能
目标管理—策划与跟进
制定目标的方法和步骤
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管理的第二个阶段
2、科学管理阶段
所有权和经营权分开 依法治企，制度完善，非常严格 指挥型的领导方式 依靠外部监督进行控制 驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒 理性管理，不讲情面 管理效果：高效率，低士气
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管理的第三个阶段
3、文化管理阶段
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管理人员所必备的第二项技能
时间管理
80/20法则---帕雷多定律 1、销售 2、台湾的军事设施
第二象限工作法 举例
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管理人员所必备的第二项技能
有效的时间管理
✓ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作计划：由挑战性、可以达成、明确可以度量、 又期限、取得团队共识
✓ 组织工作：搜集资料、小组合作 ✓ 授权员工 ✓ 控制进度—进度审查点坐标 ✓ 工作习惯：
管理的三个阶段
经验管理阶段 科学管理阶段 文化管理阶段
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避免在细微的地方争论
不设立立场，避免给对方贴标签
如果自己有错误，干脆尽快承认
27
பைடு நூலகம்
如何避免争论
对分歧抱欢迎态度 不要轻易作出给自己辩护的第一反应 控制自己的脾气 先听对方意见 寻找共同点 答应再想一想，仔细研究对方的观点 真诚感谢他对问题表现出的兴趣 行动暂缓，以便双方有时间思考
28
微笑的九大作用
Plan
Do Check Action
16
管理技术
以人为本的经营-----任用技术
知人 选人
用人
育人 安人
17
合理安排人力资源
➢纵向：清晰 ➢作业程序：简单明了 ➢标准：统一 ➢制度管人，而不是人管人
管理的根本问题在于人，而非任何其他。
18
人员需求的考核
所需人员=生产计划每日所需工时 (Hr)/标准工时
8
团队和团队精神
➢团队：是由一群专心致志于共同的目的、行动
目标和工作方法，并为这而相互负责、具有互 补技能的人们组成的群体。
➢团队精神：是某些技能与价值观的共同实践。
这些技能包括良好的沟通与冲突管理，以及有 效的人际关系。会影响人们的工作方法和相互 关系的价值观则以公开、合作和信任为基础。
9
团队要素 ➢共同的目的 ➢统一的行动目标 ➢工作方法 ➢相互负责 ➢技能互补
企业的骨干------管理者
100%成功 = 100%经验
* 100%智慧 * 100%决心
1
优秀管理者的特质
自信心 领导力
执行力
关注 他人
机遇
坚韧不 拔
知识
决断力
判断力
创新力
沟通力
2
如何成为一名优秀管理者
具有整体作战的团队意识 具有强烈成本观念 具有企业认同感
3
管理者的管理机能
4
生产制造管理对生产负责人提出的要求
临时性或阶段性的 “特殊责任”
12
生产主管日常管理要点
例:
上班前
1. 提前到厂
2. 检查环境 3. 查看备料 4. 确认计划 5. 确认机器 故障排除
上班后
1.早会 2.考勤 3.缺勤人 员的人力 调整 4.合同工 定位
上班中
1. 机器,工具的使 用
2. 平衡人力资源
3. 检查生产进度
4. 检查标准的执 行
5. 确认产品质量
6. 查看不良品或 产品堆积,及时 处理
7. 查看报表或图 表
下班前
1. 上级指示 或下属反映 的问题是否 当日处理
2. 次日工作 准备
3.安全检查 4.检查目标 达成状况
5.思考
13
生产负责人应学习的技术
作业技术
人际技术
管理技术
理念性技术
14
生产负责人应学习的技术
技术
重要度 作业技术 管理技术 人际技术 理念技术
不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确定沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边界责任 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重
21
善用时间的要诀
工作事先有计划 养成记录的习惯 善用别人的时间 减少无效会议
22
沟通管理
塑造自己的管理威信 尊重组织伦理 布建沟通渠道 建立工作感情
23
沟通要诀
能听话 能赞美 能平心静气 能变通 能清楚 能幽默
24
与人沟通的技巧
交流时如何使别人喜欢你 如何使别人赞同你的主张 如何避免争论 微笑的九大作用 倾听的艺术 说话的技巧
30
上对下的沟通
多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 不说短长 广开言路，接纳意见 指示清晰，简单易懂 态度亲和，立场坚定 多鼓励肯定，少批评指责
31
下对上的沟通
有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表示赞同 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认
32
平行沟通要领
10
与外界的协调合作 ➢生产部门与其它部门 ➢生产负责人代表公司及生产部门与公司
外部交流。
11
生产人员职责分析
考虑:1. 有无职责转换的可能. 2. 是否超出其权限和能力 3. 每日工作负荷是否恰当
依据性质,周期,,难 易等对工作进行分 类
依据目的,检讨有无 调整必要
亲自执行的 “实行责任”
部署执行的 “督导责任”
➢个人素质(个性及修养) ➢组织行为(横向协调能力和团队合作精神) ➢管理人员的能力 ➢掌握的综合能力
➢技术专长 ➢知识面 ➢经历和经验等
5
• 认真自信 • 主动积极 • 负责任 • 适应性强
个人素质
甘于寂寞 以身作则 坚持原则 刚柔并济
虽然在管理人，但更接近自然科学，来不得半点虚假。
6
横向协调能力和团队合作精神
1. 建立高效的生产组织并保持其活力 2. 团队合作精神 3. 与外界的协调与合作
7
建立高效的团队
➢一位管理者能有效地管理多少个下属？ ➢生产负责人应该管多少个下属？ ➢生产负责人的第一任务-内部协调：
– 每一个成员的努力与部门目标一致 – 每一件工作必须有明确的责任人及相关人员 – 每一位置的责任与权限基本相当 – 每一位成员都有且只有一位上司 – 规章制度，赏罚分明
阶层
初阶 (班组长)
中阶 (生产主管)
高阶 (生产经理)
很重要
重要
不重要
15
管理循环
认清目的,分析现状,5W2H从事思考 1)实施方案 2)完成时间 3) RACI 4) SMART
依计划实施方案 Team Work---部门协调 处理异常现象
内部审查 反馈结果----NCOIR
与原计划比较,检讨结果 用鱼骨图分析 修订下次计划
25
如何使别人喜欢你
真诚地对他表示兴趣 微笑 记住他的名字 专心倾听，并鼓励对方倾听 依对方兴趣而谈 设法使对方感到他对你很重要
26
如何使别人赞同你的主张
尊重对方的意见，千万别说“你错了”
以“我们”代替“我”，“你”
让对方多说话
从对方的角度看事情
让对方觉得是他想出来的方法
设法让对方说出你的意见和想法
传达爱意的捷径 引起对方笑并使对方愉快 消除隔阂 是建立信赖关系的第一步 激发工作热情，提升工作效绩 便于洞察对方心情 增进健康 。。。。。。
29
说话的技巧
不要批评，责怪或抱怨 是的，同时。。。。 从友善的方式开始 以提出问题代替批评或命令 献出真实，诚恳的赞赏 关心别人 指责别人前，先谈论自己的错误
19
培训技术
新进人员
就职培训 试用 正式上岗
在职员工
基层干部/多能工
培训需求调查表 (TNM) 年度培训计划
确定对象 储备人才
20
时间管理
是谁偷了你的时间:
• 参加无效率的会议
• 不速之客
• 突发事故,扮演救火员
• 电话干扰
• 授权不当
• 缺乏做事轻重缓急顺序
• 沟通不良
• 完美主义
• …………..