如何成为一名优秀管理者.ppt

临时性或阶段性的 “特殊责任”
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生产主管日常管理要点
例:
上班前
1. 提前到厂
2. 检查环境 3. 查看备料 4. 确认计划 5. 确认机器 故障排除
上班后
1.早会 2.考勤 3.缺勤人 员的人力 调整 4.合同工 定位
上班中
1. 机器,工具的使 用
2. 平衡人力资源
3. 检查生产进度
4. 检查标准的执 行
不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确定沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边界责任 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重
➢个人素质(个性及修养) ➢组织行为(横向协调能力和团队合作精神) ➢管理人员的能力 ➢掌握的综合能力
➢技术专长 ➢知识面 ➢经历和经验等
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• 认真自信 • 主动积极 • 负责任 • 适应性强
个人素质
甘于寂寞 以身作则 坚持原则 刚柔并济
虽然在管理人，但更接近自然科学，来不得半点虚假。
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横向协调能力和团队合作精神
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与外界的协调合作 ➢生产部门与其它部门 ➢生产负责人代表公司及生产部门与公司
外部交流。
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生产人员职责分析
考虑:1. 有无职责转换的可能. 2. 是否超出其权限和能力 3. 每日工作负荷是否恰当
依据性质,周期,,难 易等对工作进行分 类
依据目的,检讨有无 调整必要
亲自执行的 “实行责任”
部署执行的 “督导责任”
Plan
Do Check Action
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管理技术
以人为本的经营-----任用技术
知人 选人
用人
育人 安人
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合理安排人力资源
➢纵向：清晰 ➢作业程序：简单明了 ➢标准：统一 ➢制度管人，而不是人管人
管理的根本问题在于人，而非任何其他。
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人员需求的考核
所需人员=生产计划每日所需工时 (Hr)/标准工时
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善用时间的要诀
工作事先有计划 养成记录的习惯 善用别人的时间 减少无效会议
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沟通管理
塑造自己的管理威信 尊重组织伦理 布建沟通渠道 建立工作感情
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沟通要诀
能听话 能赞美 能平心静气 能变通 能清楚 能幽默
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与人沟通的技巧
交流时如何使别人喜欢你 如何使别人赞同你的主张 如何避免争论 微笑的九大作用 倾听的艺术 说话的技巧
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团队和团队精神
➢团队：是由一群专心致志于共同的目的、行动
目标和工作方法，并为这而相互负责、具有互 补技能的人们组成的群体。
➢团队精神：是某些技能与价值观的共同实践。
这些技能包括良好的沟通与冲突管理，以及有 效的人际关系。会影响人们的工作方法和相互 关系的价值观则以公开、合作和信任为基础。
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团队要素 ➢共同的目的 ➢统一的行动目标 ➢工作方法 ➢相互负责 ➢技能互补
1. 建立高效的生产组织并保持其活力 2. 团队合作精神 3. 与外界的协调与合作
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建立高效的团队
➢一位管理者能有效地管理多少个下属？ ➢生产负责人应该管多少个下属？ ➢生产负责人的第一任务-内部协调：
– 每一个成员的努力与部门目标一致 – 每一件工作必须有明确的责任人及相关人员 – 每一位置的责任与权限基本相当 – 每一位成员都有且只有一位上司 – 规章制度，赏罚分明
阶层
初阶 (班组长)
中阶 (生产主管)
高阶 (生产经理)
很重要
重要
不重要
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管理循环
认清目的,分析现状,5W2H从事思考 1)实施方案 2)完成时间 3) RACI 4) SMART
依计划实施方案 Team Work---部门协调 处理异常现象
内部审查 反馈结果----NCOIR
与原计划比较,检讨结果 用鱼骨图分析 修订下次计划
5. 确认产品质量
6. 查看不良品或 产品堆积,及时 处理
7. 查看报表或图 表
下班前
1. 上级指示 或下属反映 的问题是否 当日处理
2. 次日工作 准备
3.安全检查 4.检查目标 达成状况
5.思考
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生产负责人应学习的技术
作业技术
人际技术
管理技术
理念性技术
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生产负责人应学习的技术
技术
重要度 作业技术 管理技术 人际技术 理念技术
避免在细微的地方争论
不设立立场，避免给对方贴标签
如果自己有错误，干脆尽快承认
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如何避免争论
对分歧抱欢迎态度 不要轻易作出给自己辩护的第一反应 控制自己的脾气 先听对方意见 寻找共同点 答应再想一想，仔细研究对方的观点 真诚感谢他对问题表现出的兴趣 行动暂缓，以便双方有时间思考
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微笑的九大作用
企业的骨干------管理者
100%成功 = 100%经验
* 100%智慧 * 100%决心
1
优秀管理者的特质
自信心 领导力
执行力
关注 他人
机遇
坚韧不 拔
知识
wenku.baidu.com
决断力
判断力
创新力
沟通力
2
如何成为一名优秀管理者
具有整体作战的团队意识 具有强烈成本观念 具有企业认同感
3
管理者的管理机能
4
生产制造管理对生产负责人提出的要求
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上对下的沟通
多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 不说短长 广开言路，接纳意见 指示清晰，简单易懂 态度亲和，立场坚定 多鼓励肯定，少批评指责
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下对上的沟通
有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表示赞同 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认
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平行沟通要领
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如何使别人喜欢你
真诚地对他表示兴趣 微笑 记住他的名字 专心倾听，并鼓励对方倾听 依对方兴趣而谈 设法使对方感到他对你很重要
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如何使别人赞同你的主张
尊重对方的意见，千万别说“你错了”
以“我们”代替“我”，“你”
让对方多说话
从对方的角度看事情
让对方觉得是他想出来的方法
设法让对方说出你的意见和想法
传达爱意的捷径 引起对方笑并使对方愉快 消除隔阂 是建立信赖关系的第一步 激发工作热情，提升工作效绩 便于洞察对方心情 增进健康 。。。。。。
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说话的技巧
不要批评，责怪或抱怨 是的，同时。。。。 从友善的方式开始 以提出问题代替批评或命令 献出真实，诚恳的赞赏 关心别人 指责别人前，先谈论自己的错误
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培训技术
新进人员
就职培训 试用 正式上岗
在职员工
基层干部/多能工
培训需求调查表 (TNM) 年度培训计划
确定对象 储备人才
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时间管理
是谁偷了你的时间:
• 参加无效率的会议
• 不速之客
• 突发事故,扮演救火员
• 电话干扰
• 授权不当
• 缺乏做事轻重缓急顺序
• 沟通不良
• 完美主义
• …………..